PowerPoint Presentation

Транскрипт

1 E-MARKETING Elektronički marketing Izv.prof.dr.sc. Antun Biloš Doc.dr..sc. Ivan Kelić Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

2 U poglavlju se razmatra + Glavne teme cjeline Pojmovno određenje e-marketinga Elektronički marketinški sustav Novi marketinški 4P-model Definicija e-marketinga Odnos pojmova e-poslovanje, e-marketing i e- trgovina E-MARKETING 2

3 Vrijeme promjena Stalna na tom [elektroničkom] svijetu samo mijena jest Petar Preradović E-MARKETING 3

4 Kad bi na svijetu živjelo 100 ljudi i kad bi svi bili iz LEGO svijeta VIDEO

5 RAZMISLITE? U kojim djelatnostima internet i digitalne tehnologije nikako ne mogu biti od koristi? E-MARKETING 5

6 Utjecaj na stanje savršene konkurencije? E-MARKETING 6

7 Što je marketing? 7

8 Marketing = oglašavanje? NIKAKO! E-MARKETING 8

9 Marketing oglašavanje E-MARKETING 9

10 Što je marketing? + Definicije i opis pojma Kontinuirani proces planiranja i izvršavanja koncepcije ideja, dobara ili usluga, određivanje njihovih cijena, promocije i distribucije što stvara razmjene, zadovoljavajući tako individualne i organizacijske potrebe Upravljanje društvenim i poslovnim procesima, pomoću kojeg pojedinci i/ili skupine dolaze do onoga što im je potrebno i što žele Profitabilno zadovoljenje potreba E-MARKETING 10

11 E-marketing + Širina pojma U užem smislu proces izrade ponude, određivanja cijena, distribucije i promocije s ciljem profitabilnog zadovoljenja potreba kupaca isključivo na elektroničkom tržištu U širem smislu online nadopune klasičnih offline marketinških aktivnosti tradicionalnih proizvoda ili usluga E-MARKETING 11

12 Terminološke sličnosti i razlike + Isto, slično ili različito? e-marketing internetski marketing digitalni marketing cybermarketing online marketing web-marketing E-MARKETING 12

13 Definicija pojma + E-marketing Proces izrade ponude, određivanje cijena, distribucije i promocije s ciljem profitabilnog zadovoljavanja potreba i želja kupaca uz intenzivno korištenje mogućnosti digitalne tehnologije Ostvarivanje marketinških ciljeva kroz primjenu digitalne tehnologije Marketing Digitalne tehnologije E-marketing E-MARKETING 13

14 Nova 4P? + Shvatiti kao razmišljanje, ne kao zamjenu paradigme Participacija Personalizacija Modeliranje predviđanja P2P zajednice E-MARKETING 14

15 Što je e-poslovanje? 15

16 E-poslovanje E-business Skup alata, metoda i tehnika podržanih informatičkom tehnologijom, zajedno s poslovnom strategijom i uspostavljenim poslovnim procedurama potrebnim za suvremeno vođenje poslovanja elektroničkim sredstvima Kontinuirano usklađivanje poslovanja tvrtke pomoću digitalne tehnologije E-MARKETING 16

17 Što je e-trgovina? 17

18 E-trgovina E-commerce Uža operativna razina e-poslovanja trgovački vid elektroničkog poslovanja Korištenje digitalne tehnologije za omogućavanje transakcijskih aktivnosti prodaje i kupnje Održavanje poslovnih veza i prodaja informacija, usluga i proizvoda preko računalnih telekomunikacijskih mreža E-MARKETING 18

19 Jesu li ti pojmovi povezani? E-MARKETING 19

20 E-marketing i širina obuhvata E-marketing, E-poslovanje i E-trgovina E-MARKETING 20

21 Traljavi e-marketing E-MARKETING 21

22 Inovacije poslovnih modela (1) G. pokretanja Tvrtka (web-sjedište) Kategorija inovacije Amazon Trgovac Yahoo! Isprva web-katalog, a danas portal ebay Altavista Hotmail Online aukcije Tražilica Besplatna e-pošta temeljena na Webu, viralni marketing (korištenje potpisa e-pošte za promoviranje usluge), Microsoft preuzeo GoTo.com Search-marketing s plaćanjem po kliku (PPC) Google Tražilica Blogger Platforma za blogove, Google preuzeo Alibaba B2B burza Myspace Društvena mreža, News Corp preuzeo Google AdWords Najznačajnije PPC-oglašavanje Wikipedia Otvorena javna enciklopedija Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija, ebay preuzeo Second Life Svijet virtualne egzistencije E-MARKETING 22

23 Inovacije poslovnih modela (2) G. pokretanja Tvrtka (web-sjedište) Kategorija inovacije Facebook Društvena mreža YouTube Objavljivanje i dijeljenje videozapisa, Google preuzeo Twitter Mikrobloging usluga Joost Kvalitetno emitiranje videozapisa, internetska televizija iphone Amazon Kindle Hulu Appleov napredni mobilni telefon Amazonov čitač e-knjiga Videosadržaji na zahtjev DropBox Usluga pohranjivanja i dijeljenja datoteka putem internetske veze ipad Appleovo tabletno računalo Pinterest Instagram Dijeljenje grafičkih datoteka u okruženju nalik na pano Aplikacija za izradu, doradu i dijeljenje slika Google+ Društvena mreža s integriranim Googleovim uslugama Windows 8 Coursera Microsoftov operativni sustav s velikim pomakom k uređajima osjetljivim na dodir Besplatni seminari iz različitih područja u suradnji sa svjetskim sveučilištima Google Glass Googleovo računalo u obliku naočala E-MARKETING 23

24 A što nas sve očekuje? DANAS! 24

25

26

27 E-MARKETING 27

28 E-MARKETING 28

29

30

31 Oprečni pokazatelji Istraživanje o percepciji robota Antopomorfizam Utjecaj vokalne komunikacije na ponašanje Manja razina gašenja Istraživanje o percepciji pametnih asistenata Pametni asistenti (intelligent assistants) Korisnici doživljavaju kao nedorasle složenim zadacima Društveno neugodni (socially awkward) E-MARKETING 31

32 Tehnologija napreduje eksponencijalno, ali

33 Trend? Aktualnost! + Velikih razmjera i implikacija Marketing sadržaja (content marketing) Društveno umrežavanje Mobilna dostupnosti Gomila podataka E-MARKETING 33

34 Marketing sadržaja + Content marketing Sadržaj je (još uvijek) kralj! Sadržaj privlači korisnika Slikovni sadržaji Disperzija kreiranja Višekanalno kreiranje i pristup E-MARKETING 34

35 E-MARKETING 35

36 Društveno umrežavanje + Social networking Snažan utjecaj na osobnu i poslovnu komunikaciju Postojeće velike mreže i nove zvijezde Viralnost E-MARKETING 36

37 E-MARKETING 37

38 Mobilna dostupnost + Mobile everywhere Najbrže rastući trend u IKT Mobilno digitalno društvo Responsive pristup E-MARKETING 38

39 E-MARKETING 39

40 Big data + Gomila podataka Razumijevanje korisničkog iskustva Metrika Internet of things E-MARKETING 40

41 E-MARKETING 41

42 Lekcija o e-proizvodu ili pomodni hir? Značaj promjena Spoj digitalnog i fizičkog svijeta Godine razvoja u Niantic Labsu (pripadao Googleu) Razlozi (trenutnog) uspjeha Budućnost? E-MARKETING 42

43 When your wife is about to have a baby and Pokemon shows up and you have to low-key catch it... E-MARKETING 43

44 Q&A 44

45 Korištena literatura + Izvori Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014) E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku Chaffey, D., Smith, P.R. (2008) emarketing exellence. 3. izdanje, Burlington: Butterworth-Heinemann Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2009) Internet Marketing: Stategy, Implementation and Practice. 4. Izdanje. New Jersey: Prentice Hall Aldrich, M. (2009) Inventor s Story. The Michael Aldrich Archive. Dostupno na [ ] E-MARKETING 45

46 Hvala na pažnji! Izv. prof. dr. sc. Antun Biloš Katedra za marketing Ekonomski fakultet u Osijeku Sveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku abilos@efos.hr E-MARKETING 46