uspeh. DEVELOPMENT PROJECTS
SADRŽAJ: O NAMA 01 RAZVOJNI PROJEKTI 02-03 04-06 KOUČING 07 HR KONSALTING 08 ASESMENT 09 E-RAZVOJ 10 TIM BILDING 11 REFERENCE 12 PREPORUKE 13 KONTAKT 14
O NAMA Iskustvom, posvećenošću i profesionalizmom stvaramo jasnu vezu između razvoja i uspeha kompanije. 01 H.art od 2006. stremi razvijanju kompetenci rukovodilaca i unapređenju procesa u kompaniji. U građenju lideršip kulture cilj je uvek poboljšanje funkcionisanja kompanije i samim tim povećanje produktivnosti, lakoće poslovanja i zadovoljstva, što se uvek odražava i na povećanje profita. To postižu direktnim radom sa menadžerima, HR službom, 7 10 14 50 200 1000 4000 10000 zemalja u regionu internim trenerima ili uvođenjem sistemskih HR rešenja u kompaniju. Njihov pristup su razvojni projekti, koji se sastoje od treninga, koučinga, HR konsaltinga, procene kompanija i zaposlenih, tim bildinga, selekcija... Hart Tim čini 10 iskusnih konsultanata i saradnika iz Srbije, Kosova, Hrvatske, Bosne, Slovenije, Grčke, Bugarske, koji dolaze iz različitih profesija i pozicija i svako od njih ima svoje polje ekspertize HR konsaltinga i razvoja. Bilo da su im klijenti velike multinacionalne kompanije ili domaće firme različitih veličina, ili im se pojedinci direktno obraćaju zbog ličnog iskusnih konsultanata godina poslovanja razvojnih projekata usavršavanja - svakom klijentu pristupaju u potpunosti posvećeni, svesni njegove specifičnosti. H.artov uspeh dolazi sa unapređenjem uspeha njihovih klijenata. Iza sebe imaju višedecenijsko iskustvo i uspehe, o kojima svedoče brojni zadovoljni klijenti. Tim, takođe, posluje i pod nazivom Blanchard Serbia kao zastupnik Ken Blanchard Companies premijum programa za razvoj i procenu rukovodilaca. Kao Blanchard zastupnici poseduju najsavremenije alate i instrumente, koji su se pokazali kao efikasni širom sveta. Spoj pristupa globalnim HR trendovima iz prve ruke i odličnog poznavanja domaćeg konteksta, H.art čini idealnim saradnikom svim kompanijama koje žele da inoviraju ili unaprede svoj pristup razvoju ljudskih resursa. zadovoljnih kompanija uspešnih učesnika egzekjutiv koučing sati održanih trening sati DEVELOPMENT PROJECTS SERBIA
RAZVOJNI PROJEKTI Procena razvojnih potreba omogućava definisanje dugoročnog cilja razvoja. Sledi izbalansirana kombinacija treninga, koučinga, HR konsaltinga i e-razvoja, i održavanje postignutih efekata. 02 Razvojni projekti predstavljaju dugoročni, modularni pristup unapređenju funkcionisanja ljudi i timova. Iako je H.art do sada vodio više desetina razvojnih projekata, zapravo ne postoje dva ista. Prvi korak u definisanju razvojnog projekta je detaljna procena razvojnih potreba kompanije i učesnika. Ovde procenjujemo polaznu osnovu (trenutne veštine, stavove, navike učesnika i njihovo okruženje) i definišemo razvojni cilj (ono što je potrebno unaprediti da bi se postigao željeni poslovni uspeh). Ovo je u svakoj kompaniji drugačije i određuje dalji tok razvojnog projekta. U ovoj fazi, u saradnji sa klijentom, odlučujemo o sadržaju, metodologiji, trajanju i dinamici. Sledeći korak u razvojnom projektu je razvojni proces. Kombinuju se trening, koučing i HR konsalting u zavisnosti od toga da li je učesnicima projekta potreban input za građenje veština ili je potrebno pomoći pojedincu i/ili timu da primeni u praksi stečena znanja i sam reši svoje izazove. Nekada je potrebno sve to podržati kreiranjem menadžerskih i HR procesa i alata. Učesnicima projekta se daju zadaci za pripremu i ASESMENT vežbanje, nekada koristeći onlajn alate (e-razvoj). Tokom i nakon razvojnog procesa se vrši praćenje i održavanje postignutih efekata u funkcionisanju menadžera i njihovih timova. Samo ovakvim radom se značajno utiče na postizanje visoke produktivnosti i visoko pozitivne klime u kompaniji. A to je onda dugoročno održivo poslovanje - što je san svakog preduzetnika ili korporacije. Iako se ovakvi tailor made projekti mogu primenjivati na bilo koju od oblasti razvoja, H.art je na tržištu prepoznat kao ozbiljan i dokazan partner u razvoju veština rukovođenja i građenja lideršip kulture. Kako poslovanje bilo koje kompanije u 21. veku podrazumeva česte promene, već to je dovoljan povod za sistematski razvoj. Kada se uzme u obzir da se tokom formalnog obrazovanja insistira na stručnim veštinama, ali ne i poslovnim i liderskim, onda je jasno da je teško očekivati da menadžeri bilo koje kompanije adekvatno upravljaju ljudima i procesima, bez strukturisanog temeljnog razvoja. Ukratko, razvojni projekti su najsigurnije i najisplativije ulaganje u vaše zaposlene i vašu kompaniju. E-RAZVOJ KOUČING KONSALTING
Primaran je cilj Metodološka fleksibilnost Primena naučenog u praksi Razvoj je proces sa logičkim sledom modula Sinergetski efekat Hijerarhijski nivoi i sektori Saradnja sa HR-om i Generalnim direktorom Slanje poruka bitnih kompaniji Strateški, holistički, da bi se kompanija u celosti pomerila za korak napred. Na osnovu cilja se određuje metodologija koja će biti korišćena. Očekuje se da učesnici nose svoj deo odgovornosti za a) sopstveni razvoj i b) razvoj rukovodilaca/zaposlenih ispod sebe, kroz pripremne i zadatke za spuštanje u praksu. Svaka sledeća aktivnost, a i naredna faza, je nastavak prethodne, što doprinosi produbljivanju, povezivanju znanja u celinu. U projekat se uključuju svi rukovodioci dela ili cele kompanije, pa sami učesnici utiču pozitivno jedni na druge. Svi počinju da koriste sličnu terminologiju i bolje se razumeju. HR predstavlja nekog ko povezuje HR i menadžment sisteme sa razvojem ljudi; Generalni direktor (ili top menadžer) predstavlja ključnog sponzora koji podržava sve što se radi, koji postavlja strateške poslovne i razvojne ciljeve; Konsultanti su neutralni i donose svoju ekspertizu, iskustvo i posvećenost. Moguće je sve vreme pratiti ključne potrebe, promene, strateške razvojne i poslovne ciljeve i vrednosti kompanije. To se može provlačiti u vidu poruka koje se daju učesnicima tokom programa. RAZVOJNI PROJEKTI Najbolji razvojni pristup koji dovodi do promene ponašanja i stavova, što vodi promeni korporativne kulture. Benefiti i specifičnosti projektnog razvoja 03
Karakteristike naših treninga su visoka interakcija sa učesnicima i svest o potrebi primene naučenog u praksi. Specifičnosti naših treninga 04 ASESMENT E-RAZVOJ KOUČING KONSALTING ISPITIVANJE POTREBA U fazi ispitivanja potreba, pri kreiranju in-house tailor made treninga, uzimamo u obzir strateške ciljeve konkretne kompanije i specifične razvojne ciljeve samih učesnika. DVOSMERNOST I INTERAKCIJA Kako bismo postigli maksimum razvoja u radu insistiramo na dvosmernosti i interakciji. Time odgovaramo na još konkretnije potrebe koje se javljaju tokom samog treninga. Vežbe čine 70% treninga. IZVLAČENJE IZ UČESNIKA Pored usvajanja novih koncepata, pažljivo se provežbavaju razni aspekti veština koje su tema treninga (kroz metode: studije slučaja, video klipove, debate, igranje uloga, simulacije, realne primere itd). S obzirom da se uvažava predznanje učesnika, može se reći da oni nekad više liče na grupni koučing nego na klasični trening. DUGOROČNI EFEKTI Najčešće su ovi treninzi u sklopu šireg razvojnog projekta, pa se koristi ili koučing ili svaki naredni trening u nizu za praćenje online platforma za follow up prethodne teme. Nadređenima od učesnika ili naručiocu se naknadno daju preporuke kako bi se osigurao efekat treninga. ZADACI ZA UČESNIKE Kao što postoje obavezni pripremni zadaci pre treninga, tako se sa učesnicima dogovaraju i naredni koraci za spuštanje naučenog u praksu posle trening sesija ( domaći zadaci ). Za to se koriste i onlajn alati: e-platforma za follow up treninga, e-learning, e-simulacije poslovanja. STRUČNOST Program vode iskusni konsultanti sa dosta godina iskustva kako u trenerskom radu tako i u primeni veštine koju isporučuju. HOLISTIČKI PRISTUP Uobičajeno je da se različiti aspekti veštine koja se razvija povezuju sa drugim poslovnim i liderskim veštinama koje učesnici poseduju ili treba da razviju tokom i nakon treninga. PROCESNI PRISTUP Čak i jednodnevni trening može da ima više koraka: 1) pripremne zadatke, 2) trening, 3) zadatke za provežbavanje, 4) follow up sastanak (grupni koučing) za procenu efekata, utvrđivanje unapređenog i podršku za dalji razvoj i sastanak sa naručiocem 5) primenu naučenog u svakodnevnom radu.
Ključne veštine rukovođenja 1. Rukovodeća uloga (sa Biznis simulacijom) 2. Situaciono rukovođenje II 3. Delegiranje zadataka 4. Razvoj zaposlenih 5. Motivacija zaposlenih i motivacioni lideršip 6. Davanje fidbeka 7. Rukovođenje timovima (situaciono) Specifične veštine rukovođenja 8. Rukovodilac po prvi put (osnove rukovođenja) 9. Optimalna motivacija 10. Građenje poverenja 11. Koučing 12. Građenje tima i međusobno rukovođenje 13. Strateško planiranje 14. Vođenje kroz promene 15. Podizanje angažovanja i inicijative kod zaposlenih 16. Mentoring 17. Rukovođenje rukovodiocima 18. Rukovođenje novim timom 19. Selekcija i uvođenje novozaposlenog 20. Građenje korporativne kulture 21. Rukovođenje u projektima Veštine upravljanja učinkom zaposlenih 22. Očekivanja za učinak: odgovornosti i ciljevi 23. Razvojni ciljevi i razvojni plan 24. Praćenje, izveštavanje i kontrola učinka 25. Evaluacija učinka 26. Razgovor za upravljanje učinkom Veštine lične efikasnosti i produktivnosti bitne za liderstvo 27. Samorukovođenje (situaciono) 28. Donošenje odluka i rešavanje problema 29. Adaptabilnost na promene 30. Upravljanje vremenom 31. Upravljanje stresom i balans životnih polja 32. Samomotivacija, inicijativa i posvećenost u poslu 33. Kreativno razmišljanje u timu 6 šešira Veštine komunikacije i odnosa 34. Emocionalna inteligencija (lidera) 35. Konstruktivna komunikacija i asertivne tehnike 36. Vršenje uticaja (napredne veštine komunikacije) 37. Interna komunikacija i odnosi u timu ili kompaniji 38. Upravljanje konfliktima 39. Briga o internom/eksternom klijentu 40. Vođenje sastanaka 41. Pregovaranje 42. Prezentacione veštine 43. Trening za trenere 44. Trening za individualne i timske koučeve i facilitatore SERBIA SERBIA SERBIA SERBIA SERBIA SERBIA Lista treninga nije konačna, a svaki trening se prilagođava specifičnim potrebama klijenata, te možemo reći da ne postoje dva ista održana treninga. Lista održanih treninga 05
Verujemo da je tajna uspeha svakog dobrog trenera ljubav prema poslu koji obavlja i fokus na klijenta. 06 ZA TRENERE H.art izvodi otvorene i in-house treninge za trenere. To je osposobljavanje za deo ili celokupan trening proces: 1) od ispitivanja razvojnih potreba, 2) preko kreiranja treninga, 3) izvođenja, 4) do merenja, praćenja i održavanja efekata održanih treninga. Za interne trenere u kompanijama postoji i mogućnost obučavanja nekog od treninga iz H.artovog repertoara kroz tematski trening za trenere, kao i licenciranja za Blanchard programe. H.art sprovodi obuke i za osobe čiji je posao organizovanje treninga i razvoja unutar kompanije, obezbeđujući im sva neophodna znanja i alate. Naši konsultanti su akreditovani od strane SWEB-a ( Serto program) - jedne od napriznatijih institucija za obrazovanje odraslih u Evropi. Iskustvo je pokazalo da TTT predstavlja nesumnjiv povraćaj investicije, jer po ceni jedne obuke kasnije se dobije potencijalno beskonačan broj internih obuka. OTVORENI TRENINZI Oni se najčešće organizuju po zahtevu klijenata koji za određenu temu nemaju dovoljno učesnika za in-house trening, te mi umesto njih organizujemo otvoreni trening na traženu temu i pozovemo i naše druge klijente. Tada učesnici imaju prilike da se upoznaju i sa radom drugih kompanija, i da razmene zajednička iskustva. Svako se može prijaviti za naš newsletter sa informacijama o otvorenim treninzima ili zatražiti organizaciju nekog na željenu temu. SALA H.art i Blanchard Srbija poseduju trening salu u svojim prostorijama u srcu Zemuna (pored keja), kapaciteta 15 učesnika (sedenje u krugu) ili 30 (bioskopski raspoređene stolice). Kada klijent koristi naše usluge organizacije treninga, pored trening sale, je obezbeđena i sva potrebna oprema za trening kao i osveženje i ketering.
INDIVIDUALNI KOUČING Koučing predstavlja najefektivniji i najefikasniji vid unapređivanja veština i postizanja ciljeva menadžera. Odgovarajući na pitanja kouča, kouči sam pronalazi rešenja za izazove pred kojima se nalazi. Poenta je da se osoba toliko osamostali i postane funkcionalna da kroz buduće izazovne situacije prolazi kao da je pored njih kouč. Koristimo eklektički pristup, kombinujući nekoliko različitih koučing pravaca (Kognitivno bihejvioralni, Erikson, NLP, Geštalt i Transakcioni). Osim na srpskom, radimo i na engleskom jeziku, bilo uživo, bilo putem telefona i/ili Skype-a. Naša praksa je da koučing ciljeve dogovaramo zajedno sa koučijevim nadređenim i/ili sa HR-om. S obzirom na to da su H.art koučevi većinom i dugogodišnji treneri za veštine rukovođenja, u dogovoru sa klijentom nekada se koristi i kombinacija koučinga i mentoringa. GRUPNI KOUČING Za razliku od individualnog koučinga gde kouč radi sa jednom osobom, na njenim ličnim izazovima, ciljevima i razvojnim potrebama, na grupnom koučingu se sve to radi u grupi osoba koje imaju slične teme i potrebe. Svi učesnici imaju benefit od toga što čuju razmišljanja drugih i što jedni drugima asistiraju i pružaju podršku. TIMSKI KOUČING U timskom koučingu, ceo tim se posmatra kao jedinka. Učesnici prorađuju njihove zajedničke ciljeve i izazove. Ovakve radionice su strukturisane, unapred pripremljene, ali se prati dinamika grupe i zadržava fleksibilnost. Na njima se neretko ide ka vizualizovanju zajedničkog cilja, sagledavanju svoje svrhe, potrebnih koraka i pravila za ostvarenje te vizije, a svi učesnici se osnažuju da budu što posvećeniji dogovorenim koracima. Za razliku od grupnog koučinga, gde je optimalni broj učesnika 3 do 6, kod timskog koučinga tim čini veći broj članova. U tom slučaju se preporučuje da dominantni metodološki pristup bude strukturisana otvorena konverzacija u grupi. Tad se određena pitanja i teme smeštaju na punktove u prostoru, a učesnici kruže zaključujući stvari koje su im od značaja. OBUKA KOUČEVA I MENTORA Kompanijama razvijamo njihove unutrašnje resurse postavljanjem internog koučing ili mentoring sistema. Obučavamo menadžere ili HR-ove veštinama držanja individualnih, grupnih, timskih koučinga ili mentorskih sastanaka. Na ovaj način u organizacijama se razvoj ljudi sprovodi kontinuirano i u punoj meri sa mnogo manjom investicijom, a eksperti i ljudi talentovani za pružanje podrške imaju doživljaj davanja doprinosa i ispunjenosti. KOUČING Cilj koučinga sa klijentom je uspešno samostalno funkcionisanje u okviru oblasti koju želi da razvije. 07 ASESMENT E-RAZVOJ KONSALTING KOUČING
HR KONSALTING Građenje korisnih i lakih za upotrebu HR i menadžment sistema i procesa podrazumeva spoj strukture i kreativnosti. HR konsalting podrazumeva savetovanje kompanija, njihovog menadžmenta i/ili HR-a, u cilju maksimalnog iskorišćenja ljudskog kapitala kompanije. Namenjen je svim kompanijama koje žele da urede svoju kompaniju u funkcionalan sistem sa mehanizmima koji olakšavaju poslovanje i dovode do boljih rezultata i većeg zadovoljstva. HR konsalting započinje istraživanjem potreba i potencijala, a završava se konkretnim savetima (koracima), produktima u vidu dokumenata i alata i praćenjem postignutih rezultata. Smatramo da je idealno koučovati ili mentorisati HR ili menadžere u kreiranju različitih sistema i mehanizama - kako bi imali doživljaj potpunog vlasništva nad time i sve to lakše preneli na ostatak kompanije tj. spustili u praksu. Dešava se i da naši klijenti nemaju svoje odeljenje Ljudskih resursa, pa u tom slučaju H.art konsultanti uzimaju ulogu eksternog HR-a i pružaju sve što je toj firmi potrebno od HR stručnjaka. Neke od mogućih konsalting usluga su savetovanje, analiziranje, određivanje, kreiranje: - vizije, misije, strategije - strateškog plana kompanije - vrednosti kompanije - organizacione šeme - poslovnih procesa - sistema upravljanja učinkom - opisa posla i sistematizacija radnih mesta - ključnih indikatora uspeha i ciljeva - razvojnih ciljeva i planova - sistema sastanaka - željene korporativne kulture - razvojnog i trening sistema i plana - mentoring i koučing sistema - sistema planiranja naslednika i karijernog puta - priručnika za zaposlene (eng. employee handbook) - motivacionog sistema i motivacionih aktivnosti - sistema planiranja - sistema izveštavanja - sistema uvođenja novozaposlenih u novu ulogu - rešenja za unapređenje odnosa sa klijentima - u rešavanju konkretnih problema (HR-a i menadžmenta kompanije). 08 ASESMENT E-RAZVOJ KONSALTING KOUČING
ASESMENT Da bi razvoj bio efikasan i efektan, H.art precizno procenjuje i prioritizuje razvojne potrebe klijenta. PROCENA MENADŽERA Procena ili asesment predstavlja strukturisani pristup utvrđivanju relevantnih informacija o poslovnim ili liderskim kompetencama, psihološkim karakteristikama, motivaciji i aspiracijama zaposlenog. Cilj je dobijanje informacija o kapacitetima, potencijalima i ograničenjima zaposlenih, radi što preciznijeg predviđanja njihovog individualnog i timskog uspeha. Namenjena je kompanijama gde postoji dilema da li je neko spreman da bude unapređen, da li je na pravom radnom mestu ili treba da bude karijerno usmeren, u kom pravcu treba da se razvija i motiviše, odnosno kako da se njime rukovodi, kako da se formira tim ili optimizuje organizaciona struktura. Metodologiju čini strukturisani intervju zasnovan na kompetencama, baterija testova i grupna vežba kroz simulaciju poslovanja, gde se određene veštine, osobine, stavovi i sposobnosti mogu videti na delu. Pored asesment centra, radi se i procena 360 stepeni putem instrumenta koji su H.art konsultanti razvili ili licenciranih instrumenata poput DISC-a, LBA-a itd. Uključuje integrisanje podataka dobijenih od nadređenih, kolega i/ili podređenih, koje se porede sa samoprocenom. Nekada se samo koriste samoprocene ili sa eventualnim ukrštanjem sa procenom nadređenog ( 90 stepeni ). Ovakve procene se mogu ponoviti čime se utvrđuje razvojni pomak. PROCENA TIMOVA Svi članovi tima popunjavaju H.art-ov instrument za procenu ključnih faktora funkcionisanja tima. Radi se i vođena samoprocena tako što ceo tim prolazi kroz zajedničke aktivnosti, poput biznis simulacija i drugih igrovnih zadataka, posle kojih im konsultant pomaže da iznesu zaključke o svojim snagama i oblastima za razvoj. PROCENA KOMPANIJE Na nivou kompanije se radi nekoliko vrsta procena i analiza: procena oblasti za unapređenje kompanije, procena organizacione kulture, procena nivoa zadovoljstva i angažovanosti zaposlenih. Način procene se uvek određuje u skladu sa potrebama kompanije: a) konsultanti putem strukturisanih intervjua prikupljaju informacije od ključnog uzorka ljudi iz kompanije; b) metod anketiranja zaposlenih, u kojima se koriste licencirani alati ili konstruišu upitnici za tu priliku; c) radioničarski rad, koji podseća na fokus grupe, gde su zaposleni aktivni učesnici u proceni, analizi stanja i davanju predloga za unapređenje. Ove procene služe kao osnova za postavljanje razvojnih ciljeva i plana razvoja u našim projektima ili u internom planiranju promena. Pažljivo urađena objektivna procena potreba za razvojem u kompaniji daje mogućnost i retesta nakon sprovedene usluge, čime se mere efekti rada. ASESMENT E-RAZVOJ KOUČING KONSALTING 09
E-RAZVOJ U svojim razvojnim projektima H.art blanded learning pristupom kombinuje elearning i razvojne aktivnosti uživo, koristeći najsavremenije onlajn alate. 10 DEVELOPMENT PROJECTS H.ART elearning Kombinacija je video klipova, prezentacija i pisanih materijala. Smenjuju se inputi, zadaci i provere znanja i veština. Imamo iskreirane e-learning, a nudimo i opciju kreiranja tailor-made elearninga (preferirani sadržaj, trajanje, metode ). Na srpskom jeziku. b. Individualna simulacija Omogućava učesnicima da vode kompaniju i donose odluke o njenom razvoju, plasiranju proizvoda i sl. Na kraju svakog meseca dobijaju izveštaj o dešavanjima i finansijama u poslovanju. Postoje različiti moduli, kao što je vođenje: fabrike, firme u kriznim situacijama, onlajn poslovanja, ljudi u projektima ili IT firmi itd. ASESMENT E-RAZVOJ KOUČING KONSALTING BLANCHARD elearning Kombinuje video klipove visoke produkcije i interaktivne pdf materijale sa mini zadacima. Vežbe su animirajuće i sadrže brojne studije slučaja. Postojaće opcije veoma kratkih ali i sveobuhvatnijih elearning za sve Blanchard programe. Na engleskom jeziku. ON-LINE POSLOVNE SIMULACIJE Koristi se kao alat za procene, učenje (samostalno i na treninzima) i za tim bildinge. Pored postojećih 10-ak simulacija, moguće je kreirati nove. Srpski, engleski i drugi jezici. a. Timska simulacija Omogućava da od 4 do 24 učesnika, raspoređeni u timove, vode virtuelne firme, čineći jedni drugima konkurenciju na tržištu. Pomaže učesnicima da steknu uvide i veštine važne za vođenje poslovanja i za saradnju između sektora. Aktiviraju se i veštine kao što su: timski rad, komunikacija, delegiranje, motivisanje, upravljanje vremenom, reagovanje na stres itd. c. elearning sa simulacijom Online platforma koja kombinuje pomenute simulacije poslovanja sa tekstualnim i video materijalima za učenje, kao i zadacima koje angažuju korisnika. Osoba može samostalno da je koristi, kao i da kombinuje različite module. FOLLOW UP PLATFORMA Omogućava da konsultant i nakon treninga bude u kontinuiranoj interakciji sa učesnicima (da utiče i nadgleda njihov razvoj), da učesnici utiču jedni na druge, kao i da budu aktivni u sopstvenom razvoju. Daje i značajan fidbek o efektima razvoja, i time pomaže da se oni uvećaju. DEVELOPMENT PROJECTS LIVE ON-LINE TRENINZI H.art organizuje za svoje klijente virtuelne treninge sa ciljem da pruži mogućnost učesnicima da imaju interakciju sa trenerom i ostalim učesnicima, a da pri tome prate trening sa bilo koje lokacije preko telefona, tableta ili laptopa. Sve teme koje H.art pokriva mogu biti organizovane i na ovaj način.
TIM BILDING Sa svakim timom, H.art strukturisano gradi sve što je bitno za visoku produktivnost tima i pozitivnu atmosferu u kompaniji. 11 Građenje stabilnog tima i povezivanje članova treba da bude redovna aktivnost. Kod nas, u zavisnosti od potreba klijenata, varira sadržaj i pristup tim bildingu, koji može biti u većoj ili manjoj meri zabavnog karaktera ili ozbiljan radioničarski rad gde igrovne aktivnosti služe da energizuju i povežu tim, ali i kao metod za sticanje uvida. H.art često organizuje strukturisane tim bildinge na kojima su zaposleni u prilici da sagledaju i unaprede konkretne aspekte timskog rada kao što su: upoznavanje i povezivanje, zajednička vizija i strategija, vrednosti, pravila potrebna za dobro funkcionisanje, međusobna očekivanja, komunikacija u timu, konflikti u timu, međusobno rukovođenje itd. Obično na kraju aktivnosti diskutujemo o značaju obrađenih tema za efikasan rad u realnom poslovnom okruženju.
REFERENCE Svakodnevno bavljenje suštinskim izazovima u kompanijama različitih struktura, veličina i industrija je ono što gradi H.art ekspertizu i daje im kredibilitet. 12
Agencija sa vedrim duhom i konstruktivnom organizacionom kulturom koja unapređuje poslovanje firmi u regionu jedinstvenim i inovativnim pristupom. Partneri od poverenja u pravom smislu te reči. Dragana Mladenović HR menadžer RIBELLA Stručni tim H.art-a prelazi granicu formalnog pristupa klijent/agencija i sveobuhvatno preuzima inicijativu za unapređenje celokupne menadžment prakse u firmi koja raste. Razlikuje ih posvećenost razvojnom projektu i veliki uloženi trud da razumeju naš posao, kako bi ispunili postavljene ciljeve... Zoran Dželatović Generalni direktor MERIS Ceo razvojni projekat je bio fantastično organizovan, sve odlično pripremljeno, izvanredno isporučeno i iznad prethodno postavljenih očekivanja. Uvek bih preporučila H.art i rekla da su fantastični, da razumeju ljude, da umeju da vode grupu. Brana Kosanić Group Account Manager, Client Service Director MEC Jedinstven pristup klijentu je ono što izdvaja H.art od ostalih agencija na tržištu. Stručnost, kreativnost, inovativnost i energija su ono što karakteriše zaposlene ove agencije. Ukoliko za Vas ili Vašu kompaniju, bilo na polju coaching-a, treninga ili team buildinga tražite nešto drugačije H.art je pravo mesto za to! Jasna Jovanović HR menadžer ROCHE Utisak koji je H.art od starta ostavio na nas je bio vrlo pozitivan zbog otvorenosti, profesionalnosti i razumevanja naših potreba. Učesnici treninga ističu kompetentnost i predanost predavača... Ivana Đorđević Menadžer za obuku zaposlenih COCA-COLA HBC SRBIJA A.D. Profesionalan pristup H.art-a samoj problematici, kao i spremnost da se tim bilding prilagodi našim očekivanjima, ali da se pri tome ne izgubi na kvalitetu Duboka analiza potreba kompanije, i kreiranje usluga upravo u skladu sa time, ali i sveže i kreativne ideje Nevena Radovanović Menadžer za regrutaciju, trening i razvoj zaposlenih SBER BANK Zahvaljujući proceni 360 stepeni i treninzima i grupnim koučinzima, naučio sam da mogu svoje nedostatke u poslovanju da uvidim i otklonim. Izuzetno koristan razvojni program za lični razvoj, koji pokazuje prisutnost nedostatka soft skillsa u rukovođenju. Sjajno prilagođen pojedincima i timovima - dovodi do izuzetnih rezultata Vladimir Aranđelović Digital Media Manager DIRECT MEDIA H.art radi odličnu procenu i analizu kompanije i predstavlja odličnu polaznu osnovu za razvoj. Konsultant sa kojim smo radili je upečatljiv, ima visok integritet i dobar vrednosni sistem... Slađana Marjanović HR BB TRADE PREPORUKE Kontinuirana posvećenost stvara dugogodišnja partnerstva u kojima svi zajedno rastemo i razvijamo se. 11 Učešće na treninzima H.art-a je uvek vrlo energično, dinamično i pozitivno. Njihova on-line simulacija poslovanja je vrlo korisna jer podiže svest koliko aktivnosti jednog člana tima utiču na druge. One su odlične i za potrebe asesmenta. Aleksandra Dutina Direktor HR-a AIR SERBIA Zahvaljujući koučingu u H.art-u stekao sam ne samo znanje već i veštinu formiranja uspešnog tima u svom restoranu. Sada sam mnogo opušteniji, imam lojalne motivisane ljude koji ostvaruju mnogo bolje rezultate i usmereni su na postizanje još viših ciljeva... Vladimir Garić Vlasnik i menadžer BELLA NAPOLI Sjajan tim koji prati savremene tendencije u domenu HR-a. Milan Čeleketić ljudski resursi TARKETT U H.art-u sam kroz trening za trenere naučila mnogo toga o načinu edukacije i radu na razvoju kadrova, što sada stalno primenjujem. Marija, sa kojom sam radila koučing, je prvo izuzetna ličnost, a potom i fenomenalan trener. Mislim da je njena posebna veština da u ljudima sa kojima radi prepozna ono najbolje i podstakne ih da to i pokažu... Vera Radovanović Koordinator prodaje i interni trener FORMA IDEALE Saradnja na projektu regrutacije i selekcije je sve vreme bila na naše zadovoljstvo - potpuna, temeljna i sa jasnim ciljevima koji su bili unapred isplanirani. Posebno je imponovao uvid u ozbiljnost pristupa i rada na projektu... Miloradović Goran dipl.ing.tehn JUMO Najveći deo H.art treninga se odvija u aktivnoj razmeni mišljenja i iskustava. Svaka tema je praćena različitim vrstama vežbi koje doprinose da se zadata tema što bolje shvati i proradi, kao i da atmosfera na samom treningu bude prijatna. Vrlo motivišuće... Velinka Đorđević ljudski resursi EURO 07
Umetnost razvijanja uspešnih ljudi i kompanija DEVELOPMENT PROJECTS SERBIA t: + 381 11 2107502 m: +381 65 2107502 e: office@hart.rs w: www.hart.rs www.blanchard.rs a: Marka Nikolića 11, 11080 Zemun, Srbija