STRATEGIJSKI MENADŽMENT DEO II: PROCES MENADŽMENTA GLAVA 4: ORGANIZOVANJE
ORGANIZACIJA Organizacija je institucionalna posledica menadžmenta (ne samo aktivnosti organizovanja) Infrastruktura za sprovođenje aktivnosti za realizaciju ciljeva Skup ljudi, materijalnih, nematerijalnih i finansijskih sredstava Organizacija je institucija (država, crkva, preduzeće) ili funkcionalna grupa (politička partija, nevladina organizacija, orkestar, fudbalski klub) Istovremeno je: Osnov stabilnosti: daje stabilnost funkcionisanja nezavisno od fluktuacije zaposlenih, menadžera, ili vlasnika Izvor promena: zbog promene okruženja i promene strategije
ORGANIZOVANJE Proces izgradnje organizacije (Organizovanje) podrazumeva određivanje: ko kome odgovara (hijerarhijska (upravljačka) struktura) Top, srednji, najniži menadžment i podređeni ko šta radi, za šta je nadležan (radna mesta, organizacioni delovi i organizaciona struktura) kako sve povezati (linije komunikacije, izveštavanje) Organizovanje je proces (a) podele poslova tj. nadležnosti na članove organizacije - zaposlene i menadžere (podela rada), (b) određivanje mesta u hijerarhiji odgovornosti (definisanje upravljačkih nivoa) i (c) njihovo integrisanje i koordinacija u pravcu ostvarivanja ciljeva organizacije Kriterijumi kvaliteta moderne organizacije: Fleksibilnost Respansivnost
PODELA RADA, ORGANIZACIONA STRUKTURA I KOORDINACIJA Podela rada: svrstavanje poslova u grupe srodnih poslova prema određenom kriterijumu srodnosti sektor marketinga, sektor nabavke i sl. (javlja se sa okrupnjavanjem organizacije) Specijalizacija: usavršavanje po osnovu podele rada Podela rada (engl. division of labor) izvršne aktivnosti Podela posla (engl. division of work) sve aktivnosti (izvršne, administrativne i ostale menadžerske) Prednost podele rada i specijalizacije: Rast produktivnosti, stručnosti Izbor prema afinitetu Slabost: Monotonija, otuđenje
RASPON MENADŽERSKE KONTROLE Raspon kontrole (engl. Span of control): Broj zaposlenih (podređenih) koji su u zoni nadležnosti jednog menadžera (koje treba da kontroliše jedan menadžer) Klasični menadžment kaže 6-10 je optimum Informatička tehnologija omogućava eksponencijalan rast dometa menadžerske nadležnosti (povećava se menadžerska vidljivost ) Raspon kontrole utiče na efikasnost i efektivnost članova i menadžera Način organizovanja utiče na raspon kontrole (veliki broj hijerarhijskih nivoa znače uži raspon kontrole) Visoka struktura Niska struktura
ORGANIZACIONA STRUKTURA I ORGANIZACIONI MODELI Organizaciona struktura nastaje kao posledica podele rada u organizaciji i hijerarhijskih nivoa Organizacioni modeli su simboličan prikaz organizacione strukture Organizacioni model zavisi od: 1. kriterijum diferenciranja poslova na organizacione delove (podele rada) i 2. način njihove integracije u celinu Glavni organizacioni modeli: Funkcionalni Divizioni Hibridni Matrični
FUNKCIONALNI MODEL Kriterijum diferenciranja poslova: poslovne funkcije - sektorizacija Uniformna ili U organizaciona forma (sa dugom tradicijom) = funkcionalna hijerarhija, moć je skoncentrisana na vrhu Prednost: efikasno obavljanje poslova i rast produktivnosti, lakša obuka, rast ekspertize, menadžeri lako brane moć na vrhu čvrsta i efikasna kontrol sa vrha Slabost: sporo odlučivanje, kratkoročna orijentisanost nižih nivoa, nedostatak komunikacije i konflikti izmedju sektora Model dobar za mala i srednja preduzeća sa homogenim proizvodnim programom u stabilnom okruženju Najčešće su to preduzeća koja primenjuju strategiju vodjstva u troškovima (niski troškovi (i cene))
Funkcionalni model organizacije
NEDOSTACI I PROBLEMI FUNKCIONALNOG MODELA Smanjena brzina reagovanja (respansivnost) Odgovornost za rezultat pripada samo top menadžerima - nemoguće je utvrditi mesto odgovornosti za loše rezultate na nižim nivoima Zartrpan menadžerski vrh sindrom ograničene racionalnosti Parohijalni mentalitet zaposleni u funkcionalnim org delovima nemaju širu sliku, ne razmišljaju o organizacionim ciljevima Opasnost od neinovativnosti funkcionalni silosi (jaz između funkcija) nema horizontalne komunikacije upravljački (menadžerski) jaz (jaz između hijerarhijskih nivoa) vertikalna komunikacija je formalna u vidu naredbi i izveštaja o izvršenju Posledica dva jaza funkcionalna organizacija može biti skup izolovanih ostrva
DIVIZIONI MODEL Kriterijum diferenciranja poslova: proizvod, tržište ili njihova kombinacija Multidiviziona ili M organizaciona forma Odgovornost za rezultat spuštena je na nivo divizije, pod čijim krovom se nalaze sve neophodne funkcije za obavljanje aktivnosti Divizije = preduzeća u malom, SPJ Modaliteti: prema proizvodima, geografskim područjima, kupcima Prednost: veća efektivnost na menadžerskom vrhu, precizna odgovornost za rezultat slamanje oportunističkog ponašanja Slabost: politička dimenzija u alokaciji resursa, dupliranje nekih troškova Model pogodan za velika i diversifikovana preduzeća
Divizioni model organizacije po proizvodima
Divizioni organizacioni model po geografskim područjima
HIBRIDNI MODEL Kriterijum diferenciranja: kombinovanje funkcija i divizija Strategijske poslovne jedinice i strategijske funkcionalne jedinice Prednost: zadržavaju se prednosti divizionalnog preduzeća, a nema dupliranja troškova Slabost: hipertforija centralizovanih funkcija, neefikasne pošto nisu odgovorne za rezultat, tendencija ka dupliranju funkcija. Finansije i računovodstvo
MATRIČNI MODEL Kriterijum diferenciranja poslova: funkcija i projekat Dve dimenzije kontrole (jedna od funkcionalnog menadžera, druga od direktora projekta) Prednost: fleksibilnost (projektni timovi se menjaju), ekonomičnost (projekat angažuje samo neophodne resurse) Slabost: moguća anarhija, otežano komuniciranje, konflikt između fun i pro menadžera Predsednik Generalni direktor Troškovni centri Funkcije Proizvodnja Marketing I & R Finansije Računovodstvo PJ 1 Profitni centri PJ 2 PJ 3 Poslovni odbor PJ 4 Funkcionalni profesionalizam Budućnost
Centri odgovornosti Zajednička karakteristika svih organizacionih modela je mogućnost uvođenja tzv. centara odgovornosti To su kvazi računovodstvene celine odgovorne za rezultat, prihode, troškove ili prinos na kapital 1. Troškovini centri (sektor proizvodnje, sektor IR) 2. Prihodni centri (prodajni centar) 3. Profitni centri (SPJ) 4. Investicioni centri (SPJ)
Koordinacija: suština, potreba, pristupi Suština: integracija ciljeva i aktivnosti pojedinaca i organizacionih delova kako bi se efikasno ostvarili ciljevi organizacije Obavlja se putem informacija Dimenzije: vertikalna, horizontalna, lateralna Pristupi za postizanje efektivnog sistema koordinacije: Korišćenje osnovnih menadžment principa Rast potencijala koodinacije Smanjenje potrebe za koordinacijom
Koordinacija: pristupi za postizanje efektivnog sistema koordinacije