E-TRGOVINA Etika i pravo u digitalnom okruženju Izv.prof.dr.sc. Antun Biloš Doc.dr.sc. Ivan Kelić Katedra za marketing Ekonomski fakultet u Osijeku Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku U POGLAVLJU SE RAZMATRA + Glavne teme cjeline Etičke, pravne i političke dileme e-okruženja Privatnost i sigurnost osobnih podataka Digitalno intelektualno vlasništvo E-TRGOVINA 2 FROM SCAMMER TO SAINT VIDEO SLUČAJ https://youtu.be/a_yenzlzfnm I was contacted on Facebook by a guy in Liberia who wanted me to ship him electronic devices. Instead I gave him something better: a job. This is the story of how I turned an internet scam into a humanitarian mission. L=4:43 E-TRGOVINA 3 1
PERSPEKTIVE ETIČKIH I PRAVNIH PITANJA Etičke i pravne dileme u okviru interneta mogu se promatrati na osobnoj, društvenoj i političkoj razini 4 glavne kategorije pitanja: Informacijska prava Vlasnička prava Državna uprava Javna sigurnost i dobrobit E-TRGOVINA 4 E-TRGOVINA 5 ANALIZA ETIČKIH DILEMA Proces analize etičkih dilema: Identificiranje i jasno opisivanje činjenica Definiranje konflikta ili dilema i identificiranje uključenih vrijednosti višeg ranga Identificiranje uključenih strana Identificiranje realističkih opcija Identificiranje potencijalnih posljedica mogućih alternativa E-TRGOVINA 6 2
OPĆI ETIČKI PRINCIPI Golden Rule (staviti se u ulogu drugoga) Universalism (Kantov kategorički imperativ) Slippery Slope (skliska staza) Collective Utilitarian Principle (veće dobro) Risk Aversion (manje zlo) No Free Lunch (sve je nečije) The New York Times Test (članak u novinama) The Social Contract Rule (dosljednost mjerila) E-TRGOVINA 7 ZABORAVI ME? Je li Google odgovoran za točnost poveznica na tražilici i povezanih informacija? I zašto? Zašto se europski i američki pogledi na zaštitu privatnosti dramatično razlikuju? Kako se različitim izazovima privatnosti može upravljati u globalnom okruženju kao što je internet? E-TRGOVINA 8 PRIVATNOST (1) Privatnost Moralno pravo pojedinca da drugima uskrati informacije o sebi, bez nadzora ili uplitanja od strane drugih pojedinaca ili organizacija Informacijska privatnost Pravo na kontrolu prikupljanja osobnih informacija Pravo biti zaboravljen Pravo znati kad je informacija prikupljena i davanje pristanka Informirani pristanak Pravo na spremanje informacija na siguran način E-TRGOVINA 9 3
PRIVATNOST (2) Prijetnje privatnosti Osobne informacije koje prikupljaju komercijalna web-sjedišta Osobne informacije koje prikupljaju državna tijela Utjecaj mobilnih uređaja Praćenje korisničkih lokacija i kretanja Praćenje korisničkog ponašanja E-TRGOVINA 10 DIGITALNI OTISAK Digital footprint Praćenje ponašanja na internetu, društvenim mrežama ili mobilnim uređajima E-TRGOVINA 11 INFORMACIJE PRIKUPLJENE NA WEB-SJEDIŠTU Prikupljeni podaci uključuju Osobne identifikacijske informacije Anonimne informacije Prikupljene VS dane informacije Oblici prikupljanih podataka Ime, adresa, broj telefona, e-pošta Dob, spol, razina obrazovanja, radno mjesto Broj računa, kreditna kartica, pin, lokacije Preferencije, transakcijski podaci, online ponašanje, korišteni uređaji E-TRGOVINA 12 4
IZAZOVI ONLINE PRIVATNOSTI POTROŠAČA Kritični izazovi Profiliranje i oglasno ciljanje (ad targeting) Privatnost na društvenim mrežama Dijeljenje informacija od srane marketera Privatnost na mobilnim uređajima Manje kritično Nadzor djelatnika Dijeljenje zdravstvenih informacija Nadzor za prevenciju terorizma E-TRGOVINA 13 PROFILIRANJE, BIHEVIORALNI TARGETING I RETARGETING (1) Profiliranje Stvaranje profila koji karakteriziraju internetsko ponašanje pojedinca ili grupe Anonimni profili Osobni profili Oglašivačke mreže Praćenje korisničkog i/ili pretraživačkog ponašanja na webu Dinamična prilagodba što korisnik vidi na zaslonu Oblikovanje i ažuriranje korisničkih profila Googleov AdWords program E-TRGOVINA 14 PROFILIRANJE, BIHEVIORALNI TARGETING I RETARGETING (2) Alati za prepoznavanje lica (FR) Poslovna perspektiva Povećava efikasnost oglašavanja, prilagođava sadržaj Omogućava bolje razumijevanje korisnika Perspektiva kritičara Potkopava očekivanja o anonimnosti i privatnosti Omogućava cjenovnu diskriminaciju Šteta lažnih podataka E-TRGOVINA 15 5
DRUŠTVENE MREŽE I PRIVATNOST Društvene mreže Potiču dijeljenje osobnih informacija Specifičan izazov u održavanju željene razine privatnosti Facebookova tehnologija prepoznavanja lica i tagiranje FR: facial recognition Kontrola osobnih podataka VS komercijalni cilj društvene mreže E-TRGOVINA 16 10 načina uporabe FR tehnologije https://www.entrepreneur.com/slideshow/280493 ZA PROČITATI E-TRGOVINA 17 MOBILNI UREĐAJI I PRIVATNOST Smartphone aplikacije Šalju osobne informacije oglašivačima na mobilnim platformama za bolju segmentaciju Prate i čuvaju korisničke lokacije Prate korištenje drugih aplikacija E-TRGOVINA 18 6
POLITIKE PRIVATNOSTI Privacy policies Uvjeti korištenja web-sjedišta Istraživanja pokazuju neprilagođenost (prosječnom korisniku potrebno 8 sati za čitanje) Oprečne odredbe Nedovoljna standardiziranost, velike razlike u politikama različitih kompanija E-TRGOVINA 19 DRŽAVNA SIGURNOST ILI ZLOUPORABA PRIVATNOSTI PODATAKA? Različiti zakoni omogućavaju državnim tijelima nadzor podataka (SAD) CALEA, USA PATRIOT Act, Cyber Security Enhancement Act, Homeland Security Act Među najvećim korisnicima privatnih podataka E-TRGOVINA 20 Every step you take, every move you make, we ll be watching you E-TRGOVINA 21 7
EDWARD SNOWDEN Whistleblower Bivši djelatnik CIA-e i NSA-e Predočio javnosti tajne dokumente Velik broj tajnih projekata nadziranja Dokumenti koji pokazuju da su SAD provodili hackerske napade na računala diljem svijeta Prisluškivanje svjetskih državnika E-TRGOVINA 22 DJECA U OKRUŽENJU DIGITALNIH TEHNOLOGIJA Zašto su marketinške aktivnosti usmjerene prema djeci vrlo osjetljiva tema? Na koji način poslovni subjekti potvrđuju starost korisnika? Smiju li oglašivači ciljati djecu mlađu od 13 godina? 7 links that will tell you what Google knows about you http://imgur.com/account/favorites/oqj9rsg E-TRGOVINA 24 8
E-TRGOVINA 25 THE EUROPEAN DATA PROTECTION DIRECTIVE Europski pristup Zaštita privatnosti puno stroža nego u SAD-u Sveobuhvatan i regulatoran u suštini Direktiva zaštite podataka EU komisije (1998) Standardizacija I proširenje zaštite privatnosti u EU zemljama 2014 EU reformni paket Pravo biti zaboravljen Lakši pristup podacima E.U. General Data Protection Regulation (GDPR) E-TRGOVINA 26 E-TRGOVINA 27 9
E-TRGOVINA 28 E-TRGOVINA 29 E-TRGOVINA 30 10
PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA Intelektualno vlasništvo: Svi materijalni i nematerijalni proizvodi ljudskog uma Glavna etička dilema: Kako tretirati vlasništvo koji pripada drugima? Glavna društvena dilema: Postoji li trajna vrijednost u zaštiti intelektualnog vlasništva u digitalnom okruženju? Glavna politička dilema: Kako internet treba biti reguliran kako bi se osigurala zaštita intelektualnog vlasništva? E-TRGOVINA 31 ZAŠTITA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA 3 glavna oblika zaštite Autorsko pravo (Copyright) Patent Zaštitni znak (Trademark) Cilj prava intelektualnog vlasništva Balansiranje 2 konkurentna interesa privatnog i javnog Održavanje ravnoteže interesa je uvijek pod pritiskom novih tehnologija E-TRGOVINA 32 AUTORSKO PRAVO Copyright Zaštita izvornih oblika stvaranja od kopiranja od strane drugih u određenom vremenskom periodu Look and feel copyright Digital Millennium Copyright Act, 1998 E-TRGOVINA 33 11
PATENTI Daje vlasniku monopol na ideju izuma (vremenski ograničeno) Strojevi Izrađeni proizvodi Kompozicije tvari Metode procesuiranja Izum mora biti nov, dotad neviđen Promovira diseminaciju novih tehnologija kroz licenciranje E-TRGOVINA 34 THE INTERNET DRUG BAZAAR Dileme kupovine lijekova putem interneta Online ljekarne za & protiv Izazovi regulacije tržišta E-TRGOVINA 35 CASE: Apple VS Samsung Round and round E-TRGOVINA 36 12
CASE: Apple VS Samsung Theft and Innovation: The Patent Trial of the Century Slažete li se s presudom da je Samsung povrijedio prava Appleovog patenta u dizajnu Samsung Galaxy uređaja? Mogu li oblici ikona biti predmet patenta? Appleov pristup je inspirirao mnoga web-sjedišta i aplikacije. Jesu li ti slučajevi drugačiji od navedenog? E-TRGOVINA 37 E-TRGOVINA 38 E-TRGOVINA 39 13
E-TRGOVINA 40 Q&A KORIŠTENA LITERATURA + Izvori Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014) E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku Laudon, K., Traver, C. (2015). E-commerce 2015. Pearson Higher Ed. Chaffey, D. (2011). E-Business and E-Commerce Management Strategy, Implementation and Practice. 5 izdanje. Essex: Prentice Hall. Chaffey, D., Smith, P.R. (2008) emarketing exellence. 3. izdanje, Burlington: Butterworth-Heinemann Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2009) Internet Marketing: Stategy, Implementation and Practice. 4. Izdanje. New Jersey: Prentice Hall Chaffey, D., Smith, P.R. (2013) emarketing excellence. 4. Izdanje. Abingdon: Routledge https://hr.wikipedia.org/wiki/edward_snowden Laura Poitras / Praxis Films, CC BY 3.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=27104645 https://www.linkedin.com/pulse/20140605220127-3101310-ethical-issues-relating-to-e-commerce https://www.engadget.com/2018/02/27/google-details-2-4-million-right-to-be-forgotten-requests/ https://blog.google/topics/google-europe/updating-our-right-be-forgotten-transparency-report/ E-TRGOVINA 42 14
Hvala na pažnji! Izv.prof.dr.sc. Antun Biloš Katedra za marketing Ekonomski fakultet u Osijeku Sveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku www.efos.unios.hr/abilos abilos@efos.hr E-TRGOVINA 43 15