KORPORATIVNI PROFIL

KORPORATIVNI PROFIL

3 Predvodnik liberalizacije telekom tržišta u Republici Hrvatskoj 4 Nacionalno rasprostranjena telekomunikacijska mreža 4 Usluga za sve 5 Poželjan poslodavac 5 Snažna tržišna pozicija 5 Prisutnost na tržištu kapitala 5 Vizija 6 Misija 6 Vrijednosti 7 portfolio 11 Poslovni korisnici 13 Izvještaji o poslovanju 13 Osnovni podaci 14 Dioničari 15 Kontakti 16

4 5 Korporativni profil Predvodnik liberalizacije telekom tržišta u Republici Hrvatskoj OT - d.d., osnovan 2004. godine, prvi je nezavisni pružatelj usluga fiksne telefonije u Republici Hrvatskoj koji je iskoristio mogućnosti liberaliziranog tržišta i u kratkom roku postao predvodnikom promjene. Poduzetničkim poduhvatom osnivača, ušli smo u povijest kao tvrtka koja je svim građanima i organizacijama u Republici Hrvatskoj po prvi put pružila mogućnost odabira telekom operatora i omogućila najmodernija komunikacijska rješenja po povoljnim uvjetima. Nacionalno rasprostranjena telekomunikacijska mreža U dvanaestoj godini komercijalnog rada, telekomunikacijska mreža Optime, temeljena na IP tehnologiji, prisutna je s potpunim spektrom telekomunikacijskih usluga u više od 100 hrvatskih gradova. Trenutni tržišni potencijal od preko pola milijuna priključaka povezuje više od 3.000 km vlastite optičke mreže. Usluga za sve Građanima je pružena mogućnost odabira integriranih usluga glasa, širokopojasnog interneta, IP televizije te video sadržaja. Za tvrtke se izrađuju potpuna i jedinstvena poslovno tehnička rješenja u cilju smanjenja telekomunikacijskih troškova uz pogodnost uvođenja novih usluga u poslovanje. ponosni je nositelj međunarodnog certifikata upravljanja informacijskom sigurnošću, ISO/IEC norme 27001:2013 te certifikata upravljanja kvalitetom, ISO norme 9001:2008, čime potvrđuje usklađenost sustava upravljanja sigurnošću kao i sustava upravljanja kvalitetom telekomunikacijskih usluga sa najvišim svjetskim standardima. Zbog svoje orijentiranosti prema korisnicima kontaktnom centru a prvom je u regiji uručen certifikat prema Europskoj normi za kontaktne centre EN 15838. U svrhu pružanja potpune podrške korisnicima s najvišom kvalitetom usluge ima svoje urede te prodajne i tehničke timove i vlastite zaposlenike u Zagrebu, Splitu, Rijeci, Osijeku, Varaždinu, Zadru, Dubrovniku, Puli, Sisku i Bujama. Poželjan poslodavac Snaga Optime je u visokomotiviranim djelatnicima, od kojih je gotovo polovica visokoobrazovanih. Ukupan broj zaposlenih na razini grupe kreće se oko broja 320. Snažna tržišna pozicija Strategija povećanja tržišnog udjela utemeljena je na intenzivnim prodajnim aktivnostima, ali i oglašavanju i ostalim promotivnim aktivnostima. Tržišna pozicija a svakim je danom sve jača, prije svega zahvaljujući pozitivnim iskustvima korisnika ali i zadovoljnim Optiminim djelatnicima. Prisutnost na tržištu kapitala Nakon inauguralnog izlaska izdanjem korporativnih obveznica početkom 2007. godine, uslijedio je i drugi korak kroz inicijalnu javnu ponudu dionica. Tako su, od siječnja 2008. dionice a uvrštene i na službeno tržište Zagrebačke burze.

6 7 Vrijednosti Vizija želi svakoj hrvatskoj obitelji dati mogućnost odabira integriranih telekomunikacijskih usluga, glasa, prijenosa podataka, interneta i video sadržaja, dok se hrvatskim tvrtkama želi pružiti kvalitetnija telekomunikacijska usluga, unaprijeđena novim mogućnostima, koja će podići njihovu razinu konkurentnosti i efikasnosti. Misija Uvođenjem učinkovitih i suvremenih telekomunikacijskih rješenja po povoljnim uvjetima, omogućavamo brže, efikasnije i ugodnije komuniciranje. Korisnicima želimo biti blizu, razumjeti njihove želje i potrebe te uvažavati njihove prijedloge i primjedbe. U korak s globalnim razmišljanjem i tehnologijama, stvara dodatne vrijednosti na tržištu nepokretne telefonije u RH i vrijednosti korporativne kulture. Zahvaljujući svojoj poziciji na tržištu, poslovnom pristupu i ponašanju te tehnološkim mogućnostima, zadobiva povjerenje mnogobrojnih korisnika, dobavljača i partnera. Ključne vrijednosti Optime su: SRČANO poticanje ljudi da spoznaju ono što im je zaista bitno i bore se za to LOKALNO poznavanje i ulaganje u lokalnu zajednicu FIKSNO njegovanje fiksnih i čvrstih veza u životu i komunikaciji ZA BUDUĆNOST ulaganje u tehnologiju, okoliš i ljude IZAZIVAČKO izazivanje ljudi da se zapitaju što im je zaista bitno

8 U više od 100 hrvatskih gradova, s gotovo 3.000 km optičke mreže, prema ostvarenom tržišnom udjelu i dalje jedan od najvećih operatora u Republici Hrvatskoj. 9 Srpanj 2003. Nove izmjene zakona o telekomunikacijama postavljaju osnovu liberalizacije Rujan 2004. Osnovana Hrvatska agencija za telekomunikacije (HAT - današnji HAKOM) kao regulatorno tijelo Travanj 2004. Osnivanje a Studeni 2004. HAT dodijelio Optimi dozvolu za javnu govornu uslugu u nepokretnoj mreži na razdoblje od 30 godina Lipanj 2005. potpisao prvi ugovor s privatnim korisnikom te ostvario prvi alternativni komercijalni telefonski poziv Kolovoz 2006. Na Optiminoj mreži 120.000 rezidencijalnih korisnika, više od 11 000 manjih i srednje velikih tvrtki, te oko 100 velikih poslovnih korisnika. drži čvrsto drugo mjesto na hrvats- Rujan 2006. Raspetljana prva lokalna petlja i instaliran prvi neovisan ADSL priključak, čime je uspostavljena konkurencija na hrvatskom tržištu ADSL-a Veljača 2007. Izdanje obveznica a u iznosu od 250 milijuna kuna na rok od 7 godina Lipanj 2007. 200.000 korisnika Prosinac 2007. izdaje 800.000 redovnih dionica. Ukupan broj dionica povećan je na 2.820.000 kom telekomunikacijskom tržištu Travanj 2008. U Osijeku otvoren novi Kontaktni centar s 85 zaposlenih, smješten na pristupačnoj lokaciji koja pokriva 1.000 m2 suvremeno uređenog poslovnog prostora Lipanj 2008. Dosegnut broj od 175 aktivnih kolokacija čime je broj potencijalno dostupnih priključaka prešao pola milijuna (557.356) što predstavlja više od 30 % dostupnih priključaka u RH Rujan 2009. Lansirana usluga Optimine digitalne televizije - OptiTV Listopad 2011. Lansirani O2 i O3 paketi Veljača 2014. Kontaktni centar a prvi u regiji dobio certifikat EN 15838 Studeni 2014. postao nositelj međunarodnog certifikata upravljanja informacijskom sigurnošću, ISO/IEC norme 27001:2013 te certifikata upravljanja kvalitetom, ISO norme 9001:2008 Rujan 2015. Novi imiđ a povodom 10 godina na tržištu Listopad 2015. Nagrada Contact CenterAkademija za najboljeg djelatnika kontakt-centra u Hrvatskoj Prosinac 2015. Širenje VDSL pristupne tehnologije na Optiminoj infrastrukturi

10 11 Razvoj portfolio Poslovni razvoj Optime temelji se na sljedećim tehnološkim načelima: Izgradnja telekomunikacijske mreže temeljene na IP tehnologiji Najbrži širokopojasni pristup korisnicima dostupan putem DSL tehnologija ili direktno optikom (Fiber-to-the-Home/Office) Jedinstveni pozivni broj 072 IP Centrex Suvremena platforma za distribuciju multimedijalnih sadržaja Korištenje IP tehnologije za razvoj raznih usluga svim tržišnim segmentima na jedinstvenoj platformi Poslovnim korisnicima namijenjen je širok spektar usluga koje olakšavaju njihovo poslovanje, čineći ga istovremeno efikasnijim i manje skupim: Virtualna kućna centrala za poslovne korisnike Centrex zamjenjuje klasičnu telefonsku centralu, pa poslovni korisnici mogu imati svoju kućnu telefonsku mrežu bez skupih i nepotrebnih investicija u opremu i održavanje Tarifne opcije SuperMail 0800 besplatni telefon 060 povezivost web hosting Mail hosting Paketi LAN Ured Metro Ethernet Stalni pristup internetu IP VPN Tornado SIP Trunking Halo Surf paket Poslovni korisnici Usluga Bussines Trunking poslovnim korisnicima koji imaju vlastite centrale na različitim lokacijama znatno smanjuje troškove, jer se govorni, internet i podatkovni kapaciteti nalaze na jedinstvenoj platformi, što donosi višestruke uštede u poslovanju Kolokacija poslužitelja Business Trunking VPN DSL Broadband to office Metro Ethernet omogućuje poslovnim korisnicima povezivanje fizički razdvojenih lokacija unutar jednog grada u Ethernet mrežu različitih brzina. Protok podataka ne može biti sigurniji, jeftiniji i lakši. OptiNET UM Fax Kontakt centar Putem DSL (ADSL i VDSL) tehnologije, integrira uslugu telefonije, širokopojasnog pristupa internetu i televizije u jedinstvenom OptiTV paketu, a ponuda uključuje i uslugu videoteke, te vlastitog promotivnog info programa.to je Optimi omogućilo razvoj naprednog poslovnog modela temeljenog na: Inovativnosti i diferenciranosti usluga Direktnom pristupu do korisnika gdje god je to moguće Biz2 Ured paketi Privatni korisnici TO paketi SuperMail Govorna pošta E-mail Friends broj Takva strategija omogućava postizanje najviše razine telekomunikacijskih usluga na svim segmentima tržišta, te stimulira zdravu tržišnu utakmicu. Tornado O paketi Pozivnica Tko je zvao Telefon OptiTV Tarfine opcije Snimalica

12 13 Tržišni nastup Nakon što je, u 2006. ostvario značajnu tržišnu prisutnost na području CPS usluge, 2007. je obilježio kao hrvatski lider u procesu raspetljavanja lokalne petlje. Time je, koristeći ostvarenu poziciju u 2006. godini, započela snažna migracija postojeće baze CPS korisnika na vlastitu telekomunikacijsku infrastrukturu. U usporedbi s EU, relativno niska stopa penetracije širokopojasnog interneta zabilježena u RH značila je Optimi priliku za snažniji impuls u ADSL ekspanziji i promjenu ovog statističkog podatka. Poslovni korisnici Danas nema industrijske grane u kojoj nije našao svoje korisnike. Poslovne korisnike a može se naći u ovim djelatnostima: Gradska i državna uprava Transport Aktivnosti vezane za jak proboj na tržište širokopojasnog pristupa internetu imale su za posljedicu snažan rast prihoda od prodaje telekomunikacijskih usluga u 2007., a trend rasta nastavlja se i dalje. I nakon jedanaest godina aktivnog djelovanja na hrvatskom telekomunikacijskom tržištu, kontinuiranim ulaganjem u kvalitetu svoje mreže te razvojem VDSL tehnologije, čvrsto drži svoju tržišnu poziciju. Rezultat je to pragmatičnog i jednostavnog tržišnog pristupa gdje se strategija povećanja tržišnog udjela temelji na intenzivnim prodajnim i marketinškim aktivnostima. Financijske usluge Hoteli Intelektualne usluge Mediji na nacionalnoj i regionalnoj razini Proizvodnja, poljoprivreda i graditeljstvo Sport unikacije i informatika Izvještaji o poslovanju Trgovina Turizam Udruge Ugostiteljstvo Veleposlanstva i strana predstavništva Zdravstvo Znanost Financijski pokazatelji poslovanja dostupni su na web adresi: https://www.optima.hr/info/financijska-izvjesca/ na hrvatskom i engleskom jeziku.

14 15 Osnovni podaci Nadzorni odbor: Igor Vavro - predsjednik, Ana Hanžeković, Jasenka Anica Kreković, Marina Brajković, Marko Makek, Rozana Grgorinić Dioničari Većinski vlasnik a je Zagrebačka banka d.d. s udjelom od 40,32%. Hrvatski d.d. posjeduje 19,02% dok je ostalih 40,66% u rukama privatnih i institucionalnih ulagatelja. Temeljni kapital iznosi 694.432.640,00 kuna. Broj dionica je 63.443.264 nominalnog iznosa jedne dionice 10,00 kuna. Uprava: Zoran Kežman predsjednik Uprave, Mirela Šešerko članica Uprave za tehniku, Irena Domjanović članica Uprave za prodaju i marketing, Tomislav Tadić član Uprave za financije Struktura dioničara na dan 31. prosinca 2017. Zagrebačka banka d.d. 40,32% Hrvatski d.d. 19,02% Privatni i institucionalni ulagatelji 40,66% Kretanja vrijednosti vrijednosnica mogu se pratiti na internetskim stranicama Zagrebačke burze pod oznakama OPTE-R-A i OPTE-O-142A. Prema preporukama kodeksa korporativnog upravljanja Zagrebačke burze d.d. i HANFA-e, pruža jednak tretman svim dioničarima bez obzira na veličinu njihovih udjela, vodi transparentno poslovanje te javno objavljuje podatke o poslovanju društva.

16 17 Kontakti SREDIŠNJICA - UPRAVA DRUŠTVA OT- d.d. Bani 75a, Buzin, Zagreb T +385 1 54 92 699 F +385 1 54 92 019 REGIJA SJEVER Grad Zagreb, Zagrebačka, Međimurska, Varaždinska, Bjelovarsko bilogorska, Sisačko moslavačka, Karlovačka, Koprivničko križevačka, Krapinsko zagorska OT- d.d. Bani 75a, Buzin, Zagreb T +385 1 54 92 699 F +385 1 54 92 019 Centar ZAGREB City Center One West, Jankomir 33 Tel. 01 6011 116 Radno vrijeme:pon- Ned: 09:00-21:00 REGIJA ZAPAD Primorsko goranska županija, Istarska županija, Ličko senjska županija OT- d.d. REGIJA ISTOK Osječko-baranjska županija, Vukovarsko-srijemska županija, Požeška županija, Virovitičko-podravska županija, Brodsko - posavska županija OT- d.d. Vinkovačka 2, Osijek T +385 31 492 999 F +385 31 554 620 Centar OSIJEK Portanova, Svilajska 31a Tel. 031 554 094 Radno vrijeme: Pon- Pet: 10:00-21:00, Sub-Ned: 09:00-21:00 REGIJA JUG Zadarska županija, Šibensko-kninska županija, Splitsko-dalmatinska županija, Dubrovačko-neretvanska županija OT- d.d. Vinkovačka 19, Split T +385 21 492 899 F +385 21 492 829 Andrije Kačića Miošića 13 T +385 51 492 799 T +385 51 554 651 F +385 51 492 709 Centar SPLIT City Center One, Vukovarska 207 Tel. 021 599 940 Radno vrijeme: Pon- Ned: 09:00-21:00 Centar RIJEKA Andrije Kačića Miošića 13 Tel. 051 492 799 Radno vrijeme: Pon- Pet: 08:00-16:00 Centar ZADAR Zrinsko-Frankopanska 3 Tel. 023 492 860 Radno vrijeme: Pon- Pet: 08:00-16:00