ISTRAŽIVANJE TURISTIČKOG TRŽIŠTA asistent:branislava Hristov Stančić branislava@ekof.bg.ac.rs
Suština i sadržaj istraživanja tržišta Istraživanje tržišta istraživanje marketinga Istraživanje marketinga obuhvata: Istraživanje tržišta Istraživanje konkurencije Istraživanje organizacije prodaje Istraživanje cena Istraživanje propagande
def. Istraživanje tržišta predstavlja prikupljanje, registrovanje i analiziranje svih problema u vezi sa tržištem u cilju određivanja prošlih,postojećih i budućih potrošača odnosno kupaca. def. Istraživanje marketinga predstavlja sistematsko i objektivno prikupljanje i analiziranje informacija relevantnih za identifikovanje i rešenje bilo kojih problema na području marketinga.
Sadržaj istraživanja turističkog tržišta Područja istraživanja turističkog tržišta: 1. Istraživanje sadašnjih i potencijalnih uslova na turističkom tržištu Sadašnje i potencijalne potrebe Sadašnje i potencijalne tražnje Sadašnje i potencijalne potrošnje 2. Istraživanje adekvatnosti turističke ponude sa stanovišta zahteva tražnje Smeštajnih kapaciteta i objekata za ishranu Saobraćajne mreže Trgovinske mreže Organizacionih oblika zabave Odnos prema konkurenciji
3. Istraživanje mogućnosti za unapređenje turizma Sa stanovišta propagande Sa stanovišta odnosa s javnošću Sa stanovišta organizacije prodaje Sa stanovišta utvrđivanja motiva i stavova stranih i domaćih turista 4. Istraživanje cena turističkih usluga Sa stanovištva ekonomskih mogućnosti sadašnjih i potencijalnih turista Sa stanovišta konkurentskih odnosa na tržištu Sa stanovišta cena reprodukcionog materijala
Nivoi istraživanja turističkog tržišta 1.Istraživanja na makro nivou-cilj efikasno vođenje turističke politike na nivou zemlje, regiona i turističkog mesta-fanansiranje se vrši od strane relevantnih društvenih i državnih organizacija 2.Istraživanja na mikro nivou-cilj efikasno vođenje poslovne politike na nivou preduzeća turističke privrede-finansiranje se vrši od strane odgovarajućih preduzeća turističke privrede
Razlozi istraživanja turističkog tržišta: pravilno obezbeđenje turističke ponude efikasna politika investicija pravilno vođenje politike regionalnog razvoja sa aspekta turizma pravilno vođenje politike unapređenja turizma dobra organizacija prodaje pravilno formiranje cena razvoj putničkog saobraćaja..
Metodi istraživanja turističkog tržišta 1. Kvantitativne metode Zasnovane su na primeni matematike i statistike. Koriste pimarne i sekundarne tipove podataka. Istorijski metod ili metod direktnih podataka- sekundarni podaci o Gravitacioni model o Model tržišnih segmenata Metodi ispitivanja (sondaža)- primarni podaci Eksperimentalni metodi
2. Kvalitativne metode Deskriptivnog su karaktera Zasnivaju se na primeni psihologije Najčešće se u turizmu koriste u svrhe ispitivanja motiva putovanja, kao i stavova i mišljenja turista. Tipovi kvalitativnih metoda: Dubinski intervju Tehnika tzv. treće lice Tehnika dopunjavanja rečenica Test koji počiva na asocijaciji reči Projekciona tehnika...
Y ij = f(p i x D ij ) Y ij =ap ib xd ij c Y ij turistiški promet turista iz regiona i koji koriste turističku ponudu u mestu j P i broj stanovnika u regionu i D ij udaljenost regiona i od turističkom mesta j b, c konstante elastičnosti Y ij = ap ib x D ijc x Z i d Z id nacionalni dohodak stanovnika regiona i d konstanta elastičnosti
Model tržišnih segmenata Bazira se na metodi klaster analize- meri odstupanja između elemenata osnovnog skupa Metod diskriminacione analize- metod I odstojanja Meri se odstojanje između dva segmenta
Metod ispitivanja Ispitivanje primenom metode uzorka Vrste uzoraka: Prosti slučajni uzorci Slučajni uzorci sa ograničenjima u masi: Stratifikovani uzorci Višestepeni uzorci Višefazni uzorci Ispitivanja na bazi ankete
Metod eksperimenta Ispitivanje i proveravanje postavljenih hipoteza Ispitivanje neke pojave se vrši na bazi formiranja dve grupe koje se biraju iz iste mase: Eksperimentalne- koja se izlaže dejstvu željenog faktora Kontrolne- koja se ne izlaže dejstvu željenog faktora Poređenjem ponašanja ove dve grupe se potvrđuju ili odbacuju hipoteze Pogodan metod za utvrđivanje efekata propagande
Kvalitativne metode istraživanja Služe za utvrđivanje misli i stavova turista Na stav turista utiče veliki broj faktora Mišljenje turiste konkretan stav turiste Neophodno je istražiti motive odgovarajućeg ponašanja turista
Kvalitativne metode istraživanja Istraživanje motiva: Zašto ljudi putuju, a zašto ne putuju Zašto putuju upravo na način na koji to rade Zašto se opredeljuju upravo za dato područje ili za dati transport, tj. određeni oblik smeštaja svesne pobude svesne i nesvesne pobude Svrha putovanja Motiv putovanja
Situacije u kojima se nalazi istraživač u odnosu na ispitanika: 1. Tražene informacije su poznate intervjuisanoj osobi i ona je spremna da ih u direktnom odgovoru prosledi istraživaču 2. Tražene informacije su poznate intervjuisanoj osobi, ali ona nije spremna da ih direktno otkrije odgovorom na direktno postavljeno pitanje- preporuka su indirektne tehnike istraživanja 3. Tražene informacije se mogu dobiti od intervjuisane osobe, ali ta osoba nije u stanju da ih direktno opiše ili izrazi (nesvesne pobude) -preporuka su indirektne tehnike istraživanja 4. Željene informacije o sadašnjim i potencijalnim turistima mogu se dobiti samo kroz njihovo posmatranje, tj. primenom eksperimenta (duboko prikrivene pobude)
Dubinski intervju Prilagođavanje kliničke psihologije potrebama istraživanja turističkog tržišta Vođenje iskrenog razgovora sa grupom između 50-200 ljudi Postavljanje direktnih i indirektnih pitanja radi otkrivanja svesnih i nesvesnih pobuda ponašanja turista, kao i njihovog stava Kombinuje se sa kvantitativnim tehnikama istraživanja Primer- mogućnost razvoja zimskog turizma u Arizoni (SAD)
Ostali metodi kvalitativnog istraživanja: 1. Tehnika tzv. treće lice 2. Tehnika dopunjavanja rečenica 3. Test koji počiva na asocijaciji reči 4. Projekciona tehnika
HVALA NA PAŽNJI!