Microsoft Word - uvjeti poslovanja novi (2).docx

Транскрипт

1 VAŽNO: MOLIMO VAS PROČITAJTE Obratite pozornost na sljedeće uvjete poslovanja, koji se primjenjuju svaki put kada kupujete preko našeg web shopa. Prije kupnje molimo Vas da ih pažljivo pročitate, jer je u njima detaljno objašnjeno sve u kupovini. POTVRĐIVANJEM NARUDŽBE PRISTAJETE NA NAVEDENE UVJETE POSLOVANJA. U navedenim uvjetima: - Web stranica/stranica se referira na našu web stranicu - Proizvod se referira na proizvode koje dostavljamo Vama u skladu sa ovim uvjetima poslovanja - Narudžba se referira na narudžbu koji vi potvrđujete sa detaljima i proizvodima koje naručujete - Mi se referira na Naprid bili d.o.o. Hajduk Fan shop - Vi se referira na Vas, odnosno osobu koja koristi web stranicu ili kupuje stvari preko iste 1. Kako se uvjeti poslovanja primjenjuju 1.1 Uvjeti u odjeljku A objašnjavaju kako se stranica mora koristit. Oni se odnose na SVE korisnike stranice. Odjeljak B se primjenjuje u slučaju kada Vi kupujete proizvode preko stranice. Uvjete možemo promijeniti s vremena na vrijeme, pa Vas savjetujemo da ih pregledavate redovito u slučaju izmjena. 1.2 Kada koristite stranicu, možemo prikupiti informacije o Vama i Vašoj posjeti na stranici. Informacije o tome možete pronaći u našoj polici o privatnosti, koja je sastavni dio ovih uvjeta. Polica o privatnosti, zajedno sa uvjetima reguliraju odnos između dvije strane i čine ugovor. Odjeljak A: Pojmovi o korištenju 2. O samoj stranici 2.1 Stranicom upravlja Naprid bili d.o.o., društvo registrirano u Hrvatskoj. Adresa sjedišta je 8. Mediteranskih igara 2, Split. Broj sudskog registra u koje je društvo upisano je Kontakt telefon je , a e mail adresa fanshop@hajduk.hr.naprid bili d.o.o. je u sustavu PDV-a.. 3. Naša prava na stranici Autorska i ostala prava intelektualnog vlasništva na ovoj stranici i njen sadržaj (uključujući dizajn, tekst, loga, imena i ostali materijal) su u našem vlasništvu ili naših partnera. Nije dopušteno objavljivanje, kopiranje, distribuiranje bilo kojeg dijela na stranici, osim u privatne svrhe. Bilo koje drugo korištenje je striktno zabranjeno bez našeg pismenog dopuštenja.

2 Ne smijete na bilo koji način reproducirati ili koristiti loga ili imena brandova koji se pojavljuju na stranici. Možemo koristiti svaku informaciju koju nam dostavite na našoj stranici i možemo je dostaviti trećoj strani na zahtjev. 4. Sadržaj stranice Posvetili smo veliku pozornost sastavljanju stranice, ali nitko od naših direktora, zaposlenika ili ostalih djelatnika neće biti odgovorni za bilo kakvu štetu, gubitke ili troškove koji proizlaze vašim korištenjem iste. Iako se trudimo osigurati informacije koje su točne i ažurirane, Vi ste odgovorni provjeriti da li je korištenje iste prihvatljivo za Vas i da li su informacije koje dobijete one na koje se trebate osloniti. Možemo promijeniti, maknuti ili na bilo koji drugi način prilagoditi sadržaj stranice u bilo kojem trenutku ili prije bilo kakvog upozorenja. Možemo objaviti i linkove na druge stranice, ali u tom slučaju ne odgovaramo za sadržaj i informacije na njima. Ne možemo garantirati da će stranica uvijek biti dostupna ili biti slobodna od virusa, grešk ili sličnih problema. Nastojimo osigurati da su slike proizvoda na stranici što vjernije originalu, ali uvijek postoji mogućnost u različitosti nijanse boje između proizvoda u stvarnosti i na slikama. 5. Kako koristiti stranicu? Objave ili komentari koji na bilo koji način potiču nasilje, mržnju i bilo koju vrstu netrpeljivosti su strogo zabranjeni. Ne smijete koristiti uvredljiv jezik, biti agresivni ili zlostavljati bilo koju drugu osobu. Sve informacije koje dostavite moraju biti točne, istinite. Morate koristiti vlastiti identitet cijelo vrijeme dok koristite stranicu i morate osigurati da su sve informacije koje nam dostavite točne i ažurirane. Ne smijete koristiti informacije o trećim osobama, ukoliko nemate njihovo dopuštenje. Nije dozvoljeno hakiranje, neovlašteni ulaz bilo koje vrste na stranicu koji može prouzročiti nemogućnost korištenja iste ili postavljanje virusa ili sličnih elemenata. Korištenje spam-a je također zabranjeno. Nismo odgovorni za bilo koji gubitak koji Vam se može dogoditi od eventualnog korištenja stranice. Ukoliko imate lozinku kao dio naših sigurnosnih parametara, morate informaciju tretirati kao povjerljivu i ne smijete je otkrivati nikome. Možemo zabraniti pristup bilo kome tko se ne pridržaje navedenih uvjeta.

3 Odjeljak B: Uvjeti prodaje 6. Sporazum o prodaji robe i procesu naručivanja 6.1 Na stranici su prikazani proizvodi koji su oglašeni za prodaju i na njoj se mogu pronaći informacije o proizvodima. Oglašavanjem proizvoda na stranici, pozivamo Vas da ih naručite. Samom narudžbom, nismo dužni prihvatiti istu, a ugovor o kupnji će biti valjan tek kada je prihvatimo. 6.2 Bilo kakvi uvjeti predloženi sa Vaše strane, neće imati efekta i neće se uzimati u obzir. Bilo kakve promjene ili varijacije u ugovoru moraju biti odobrene s naše strane i to u pisanoj formi. 6.3 Sljedeći koraci objašnjavaju proces koji morate proći kako biste napravili narudžbu i kako bi narudžba postala valjana i potvrđena s naše strane. Ovaj dio također objašnjava važbe informacije vezane za plaćanje i dostavu. Korak 1 Odabir proizvoda Klikom miša odabirete željeni proizvod. Ukoliko ste zainteresirani idete na Dodaj u košaricu. Korak 2 Pregled košarice Tu možete pregledati proizvod kojega ste dodali u košaricu. Možete mijenjati sadržaj košarice, dodavajući ili oduzimajući količine ili eliminirati sve proizvode, te pregledati vrijednost robe u njoj. Možete nastaviti kupnju ili prijeći na sljedeći korak. Korak 3 Checkout Po završetku kupnje možete nastaviti na Checkout Korak 4 Registracija kupca Kod registracije trebate navesti da li ste novi kupac ili ste ranije obavljali kupnju na stranici. Za registraciju novog kupca morate ostaviti Vaše detalje, te lozinku. Podaci će biti pohranjeni kod nas i biti ćete zapamćeni za buduću kupovinu, te će u budućnosti biti potrebno samo utipkati lozinku i e mail adresu. Korak 5 Kompletiranje detalja o adresi Morate ostaviti podatke na koje želite da Vam pošaljemo proizvode. Ukoliko želite da proizvode pošaljemo na adresu koja je drukčija od adrese na kartici kojom plaćate, to treba naznačiti Korak 6 Sumiranje narudžbe i plaćanje Ovo je finalna faza prije same kupnje, nakon čega nema ispravki grešaka ili promjena kod naručenih proizvoda, pa Vas molimo da dobro obratite pozornost na detalje Vaše narudžbe. Također trebate navesti način plaćanja i detalje o kartici.

4 Korak 7 Slanje narudžbe U ovom koraku potvrdom narudžbu šaljete prema nama, te svi detalji vezani uz narudžbu postaju vidljivi nama. Korak 8 Potvrda narudžbe Nakon što zaprimimo potvrdu da je plaćanje uredno izvršeno, dobit ćete potvrdu o zaprimljenoj narudžbi, nakon čega pristupamo obradi i slanju Vaše narudžbe. 6.4 Narudžbu možemo i odbiti ukoliko odlučimo da je to u našem interesu, a to može uključivti sljedeće stavke: Nismo u mogućnosti uvidjeti da je plaćanje autorizirano ili da je sam proces plaćanja nepotpun Ukoliko utvrdimo grešku u proizvodu ili cijeni proizvoda Ukoliko niste zadovoljili sve kriterije postavljene s naše strane Ukoliko niste poslali sve potrebne podatke za izvršenje narudžbe Ukoliko su proizvodi nedostupni ili rasprodani 6.5 Možemo Vas kontaktirati i telefonom kako bismo utvrdili istinitost podataka prije nego što obradimo Vašu narudžbu, npr. u slučaju ekstremno visokih iznosa narudžbe. 6.6 Svi proizvodi na našoj stranici su namijenjeni privatnoj upotrebi i zabranjena je svaka daljnja preprodaja proizvoda ili nuđenje u komercijalne svrhe. Uzimamo za pravo odrediti limit totalnog iznosa i količine za pojedinu narudžbu. Ukoliko vrijednost narudžbe prelazi limit, kontaktirati ćemo Vas. 7. Cijene i plaćanje 7.1 Cijene proizvoda i dostave su objavljene našoj stranici kad prihvatimo Vašu narudžbu. Sve cijene su u kunama i uključuju PDV. Cijene dostave su prikazane zasebno. 7.2 Cijene možemo mijenjati u bilo koje vrijeme. Ukoliko se cijena promijeni u vrijeme kada je narudžba napravljena, obavijestiti ćemo vas da li prihvaćate promjenu cijene. Ukoliko odustajete iz bilo kojeg razloga, a plaćanje je već izvršeno, novac ćemo refundirati. 7.3 Prodajne akcije i sniženja na stranici ovisne su o količinama, te ih možemo mijenjati i ukidati proizvoljno, bez ikakave ranije najave. Ništa nas ne obavezuje na održavanje ponude na bilo kakav vremenski period. U slučaju akcija, mogu se pojaviti i posebni uvjeti.

5 7.4 Plaćanje moramo zaprimiti prije ikakvog slanja pošiljke. 7.5 Plaćanje artikala omogućeno je putem American Express, MasterCard, Visa, Diners Club international kreditnih kartica, te Maestro debitnim karticama. Karticu smijete koristiti isključivo ukoliko ste vlasnik iste. Potvrdom narudžbe potvrđujete da ste i vlasnik kartice. Ukoliko izdavatelj kartice ne odobi plaćanje, nećemo prihvatiti Vašu narudžbu i nećemo biti odgovorni za nedostavljanje iste. 7.6 Ukoliko nemamo dovoljno prozvoda na zalihama, obavijestit ćemo Vas o tome, te će novčana transakcija biti poništena i Vaš račun neće biti terećen. Povrat ćemo obavit što ranije je moguće, ne kasnije od 30 dana.nećemo biti odogovorni za bilo kakv oblik kompenzacije ukoliko proizvode koje ste naručili trenutno nemamo na stanju. 8. Povrati 8. 1 Trošak vraćanja proizvoda na našu adresu je na Vaš teret Garantiramo da su proizvodi koje dobavljamo zadovoljavajuće kvalitete i da se uklapaju u svrhu za koje su namijenjeni. 8.3 Ukoliko nam vraćate proizvod, pregledat ćemo vraćeni proizvod te ga ili zamijeniti s drugim ili refundirati novac za koji vjerujemo da je uistinu oštećen ili da nije u skladu s ugovorom. Proizvod nam morate vratiti najkasnije u roku od 28 dana od dostave Proizvod ćemo zamijeniti ili refundirati novac ukoliko se pokaže da šteta nije nastala običnim korištenjem, namjerno ili slučajno, Vašom nepažnjom ili ukoliko niste pratili upute o održavanju. Troškovi poštarine ne mogu biti refundirani, a trošak ponovnog slanja dresa na našu adresu ide na Vaš trošak. Ukoliko ne utvrdimo nikakvu grešku ili oštećenje, poništenje ugovora nije moguće Ukoliko vjerujete da postoji oštećenje proizvoda, ne smijete ga više koristiti, prije povrata nama Novac ili zamjenu ćemo obaviti što prije, ali najkasnije 30 dana nakon što povratite proizvod Svaki povrat proizvoda prema nama, sugeriramo da ide preporučenim paketom, kako biste imali dokaz o slanju. Nećemo biti odgovorni za izgubljenu ili oštećenu poštu Personalizirane artikle, artikle s bilo kojom vrstom tiska koja je naručena i kupljena preko našeg web shopa NIJE MOGUĆE ZAMIJENITI.. 9. Dostava 9. 1 Uvijek nastojimo dostaviti proizvod što je ranije moguće, ali nismo odgovorni ukoliko se dostava oduži mimo predviđenog roka ili za bilo kakva druga kašnjenja. Ukoliko doznamo za

6 kašnjenje proizvoda, nastojat ćemo Vas na vrijeme obavijestiti, ali nećemo biti odgovorni za štetu nastalu kašnjenjem. 9.2 Ukoliko su proizvodi rasprodani, obavijestit ćemo Vas e - mailom koje su druge alternative. Zalihe ćemo nastojati obnoviti što prije, iako nismo dužni to i napraviti. Ukoliko ste naručili više proizvoda, ne garantiramo da će svi stići u istom paketu i uzimamo pravo poslati u nekoliko komada. 9.3 Vlasništvo nad proizvodom postaje Vaše tek onda kada zaprimimo punu uplatu uključujući troškove dostave. Od preuzimanja vlasništva nad proizvodom dužni ste se brinuti o njemu. 9.4 Ukoliko ste zaprimili drugi proizvod koji ste naručili, ili količina ne odgovara naručenoj, obavijestite nas odmah sa svim detaljima nakon što ste utvrdili grešku. Trošak ponovne dostave ide na naš račun, ukoliko je greška nastala našom krivicom Proizvodi će biti dostavljeni na adresu koju nam vi dostavite. Morate dostaviti valjanu adresu za dostavu, a sama metoda dostava može varirati ovisno o samom proizvodu i količini naručenih proizvoda. Metodu za slanje ćemo odabrati za koju mislimo da je najbolja. 10. Naša prava u proizvodima Sva vlasnička prava kao što su intelektualno vlasništvo kod proizvoda, svi dizajni, žig i loga će ostati naše vlasništvo ili naših partnera. U niti jednom trenutku oni ne mogu preći na Vas, te proizvode ne smijete dalje preprodavati. 11. Općenito Nismo odgovorni za štetu koja je nastala van naše kontrole, odnosno više sile, požara, poplave, terorističkog čina ili slično Ugovor između dvije strane je vezujući. Ne smijete prenositi prava ili obaveze na druge osobe bez našeg odobrenja. Mi možemo prenositi naša prava i obaveze iz ugovora na treće osobe kako bi nam pomogle u izvršenjuistih. U niti jednom trenutku to neće utjecati na naše obaveze prema Vama Ukoliko se neka stavka ugovora pokaže ništavnom, sudskom ili nekom drugom odlukom, ostale ugovorne obveze i dalje ostaju Ugovor je predmet hrvatskog pravosuđa i obje strane se slažu da u slučaju prigovora hrvatski sud je nadležan za rješavanje istih Nikakve promjene u ugovoru se neće priznati ni s jedne ni s druge strane, ako nema pisanih dokaza. Bilo koja promjena će biti objavljena na stranici, te će se smatrati prihvaćenom od bilo koje osobe koja koristi stranicu. Ukoliko se narudžba potvrdi po starim uvjetima, oni ostaju važeći za navedenu narudžbu.

7 12. Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju Hajduk Fan shop obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Hajduk Fan shop a i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. 13. Izjava o zaštiti prijenosa osobnih podataka Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je SSL protokolom 256-bitne enkripcije koju osigurava WSpay sustav za on line autorizaciju kreditnih karica. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSpay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.