QUALITY AUSTRIA CENTER DRAVSKA 11, 11000 BEOGRAD office@qa-center.net / +381 11 380 71 60
STRUKTURA IMS Integrisani sistemi menadžmenta - Zahtevi QMS Sistemi menadžmenta kvaliteta IMSA Integrisani sistemi menadžmenta Alati i metode QME Statističke metode za donošenje odluka IMSU Integrisani sistemi menadžmenta Organizacioni razvoj QMSPR Projektni menadžment QMPV Priprema za ispit QMP - Ispit Poslovni profil menadžera sistema kvaliteta Menadžeri sistema kvaliteta, treba da pored znanja koje ima predstavnik kvaliteta u organizaciji, ima i znanje i kvalifikacije potrebne za razvoj sistema menadžmenta kvalitetom u smeru održivog poslovnog uspeha organizacije, uzimajući u obzir zahteve zainteresovanih strana, zahteve tržišta i kontekst organizacije. Oni su upoznati sa naprednim menadžerskim pristupima i primenjuju ih unutar organizacije i podržavaju donošenje odluka s tim u vezi. Razumevanjem modela i sistema, menadžeri sistema kvaliteta, su u mogućnosti da integrišu zahteve različitih Standarda u organizacioni menadžment sistem. Cilj je da nosioci sertifikata budu u poziciji da razumeju svoju organizaciju kao sistem, da prepoznaju funkcije i potencijale menadžment sistema, sprovedu integraciju i dalje razvijaju sistem menadžmena. Osnovni principi prenošenja ove stručnosti su metode procesa i upravljanje projektima, zajedno sa normama i standardima. Tehnike upravljanja kvalitetom za kontrolu dokumentovanih informacija se izučavaju na praktičan način i produbljuju tokom grupnog rada u obliku konkretnih zadataka. Ljudi koji su odgovorni za integraciju i dalji razvoj sistema menadžmenta. Sistemska dokumentacija Upravljanje procesima Norme, standardi i njihova sertifikacija Upravljanje rizicima Sistemi menadžmenta i njihova integracija 2 P a g e
Poboljšanje sistema i procesa uz pomoć sistema upravljanja kvalitetom zahteva detaljnu ekspertizu o seriji standard ISO 9000. Ovaj kurs predaje sveobuhvatno znanje o ISO 9001:2015, njegovom tumačenju i primeni. Ljudi koji su odgovorni za tumačenje i/ili održavanje sistema upravljanja kvalitetom. Ciljevi i koristi od sistema upravljanja kvalitetom Porodica ISO 9000 i ISO 10000 Zahtevi ISO 9001 Stručnost (studije slučaja i rešenja) U ovom modulu se uči o najboljoj mogućoj primeni metoda i alata za izgradnju, optimizaciju i integraciju menadžment sistema. Naglasak je na prenošenju metodoloških kompetencija u primeni alata, testiranih u praksi, na konkretne zadatke u preduzecu. Štaviše, naučicete o primeni različitih pristupa za programe poboljšanja, projekte i aktivnosti. Teme vezane za pravne aspekte i troškove sisteme upravljanja su takođe obuhvaćene. Ljudi koji su odgovorni za integraciju i dalji razvoj sistema upravljanja kvalitetom, životnom sredinom i/ili bezbednošću i zdravljem na radu. Metode za sistem upravljanja Auditi Pravni aspekti 3 P a g e
Fokus kursa je na evaluaciji i prezentaciji metoda pored prenošenja osnovnih znanja o relevantnim statističkim metodama upravljanja kvalitetom za kontrolu procesa. Kalkulacije, procene i prezentacije su, ako su korisne, podržane od MS-Excel-a. Stariji i mlađi menadžeri koji imaju za cilj razvijanje sistema upravljanja kvalitetom u organizacijama. Osnove teorije verovatnoće i raspodela Uzorkovanje Grafikon upravljanja kvalitetom Mogućnosti procesa Upravljanje procesom merenja Metode evaluacije i prezentacije Ovaj modul prenosi znanja o suštinskim metodama upravljanja u organizacijama sa Integrisanim sistemom menadžmenta i naglašava interakcije i korelacije u sistemima. Razvoj strateških ciljeva uzimajuci u obzir poslovno okruženje, kao i unapređenje i motivacija zaposlenih su glavna pitanja ovog modula. Stariji i mlađi menadžeri koji imaju za cilj integrisanje sistema upravljanja kvalitetom, životnom sredinom i bezbednošću i zdravljem na radu, kao i dalji razvoj integrisanog sistema u organizacijama. Relevantne metode za Integrisani sistem menadžmenta, naročito Sistemi menadžmenta i korporativni uspeh Strateški menadžment Menadžment znanjem Motivacija i liderstvo 4 P a g e
Ovaj kurs pruža potrebna znanja i veštine za uspostavljanje, menjanje i dalje razvijanje sistema upravljanja kroz primenu upravljanja projektima. Ljudi koji su odgovorni za integraciju i dalji razvoj kvaliteta, životne sredine i sisteme upravljanja bezbednošću i zdravljem na radu. Uvođenje sistema menadžmenta u okviru projekta Upravljanje promenama u organizaciji u okviru projekta Ovaj modul kandidatima nudi optimalnu pripremu za ispit za Menadžere sistema kvaliteta. Najvažnija pitanja se prolaze i data je detaljna i ciljana obuka. Modul se odnosi na sve koji su pohađali kurs za Menadžera sistema kvaliteta i planiraju da polažu ispit za Menadžera sistema kvaliteta u predviđenom roku i žele da se pripreme na ciljan način uz dodatne vežbe. Rešavanje 2 studije slučaja u grupnom radu (studija slučaja u skladu sa standardom ispitivanja) Prezentacija grupnog rada (jedna osoba po grupi/ po radionici) Osvrt i komentar na prezentaciju i rezultate grupe od strane predavača Sadržaj ispita i pitanja se odnose na prethodno pomenuta poglavlja vezana za Integrisane menadžment sisteme (Zahteve, Metode i alate i organizacioni razvoj), sistem menadžmenta kvaliteta, statističke metode i projektni menadžment. STRUKTURA: Pismeni deo ispita koji se sastoji od pitanja sa ponuđenim odgovorima I traje oko 60 minuta. Usmeni deo ispita predstavlja moderaciju rada u grupi prilikom rešavanja studije slučaja. Ovaj deo traje 90 minuta uključujući i prezentaciju rešenja koja traje 8-12 minuta po kandidatu. 5 P a g e
Prijavljivanje i sertifikati Prijavljivanje Potrebno je popuniti online prijavu na sajtu: http://qa-center.net/obuka/ ili http://qacenter.net/dokumenta/. Kurseve mogu pohađati i fizička lica. Sertifikati Nakon uspešno položenog ispita za Menadžere sistema kvaliteta, kandidat dobija akreditovani sertifikat za Menadžera sistema kvaliteta. Pored toga EOQ Quality Manager sertifikat se može izdati na zahtev. Period važenja sertifikata je 3 godine. Kriterijumi za produženje sertifikata Dokaz u formi potvrde od strane poslodavca oko 1 godine profesionalne prakse u oblasti upravljanja kvalitetom u poslednje 3 godine. Ponovna obuka za predstavnike upravljanja kvalitetom ili odgovarajuća qualityaustria obuka. Mesto održavanja kursa Quality Austria Center Dravska 11, 11 000 Beograd Predavač Dr Igor Panin General Manager igor.panin@qa-center.net +381 63 66 33 46 Quality Austria Center d.o.o. Trening, sertifikacija i evaluacija Dravska 11, 11000 Beograd, Srbija Tel. / fax: +381 11 380 71 60 E-mail: office@qa-center.net 6 P a g e