Microsoft Word - Balanced Scorecard jednog drugara Prevod sa nemackog LEKTORISANO.doc

Слични документи
Kako vam life coach može pomoći da promijenite svoj život?

Slide 1

Predavanja za sajt.pdf

POSTALA SAM BAKA

Nika Ivana Medić 4. c Zadar je u srcu mome Danas je njegov rođendan, dan kad se samo o njemu priča. Danas je Dan grada Zadra. Star je grad bogate povi

SVI SMO POZVANI NA SVETOST

P S I H O L O G I P S I H O T E R A P E U T

PowerPoint Presentation

PowerPoint Presentation

Bojenje karti iliti poučak o četiri boje Petar Mladinić, Zagreb Moj djed volio je igrati šah. Uvijek mi je znao zadati neki zanimljiv zadatak povezan

Научила сам на семинару Бесплатна виртуелна учионица и применила у пракси Виртуелна учионица у разредној настави Одмах по завршетку семинара сам напра

Microsoft Word - Ispitivanje toka i grafik funkcije V deo

Poslovni uzlet grada Gospića

Microsoft Word - Predmet 6-Primjena upravljackog racunovodstva maj 2019 RJESENJE

SCNET JE (PRIJE SVEGA) POSAO - Prof. dr. Mehmed Pojskić

Microsoft PowerPoint - SEP-2013-CAS02

The Prince Becomes a Shepherd Serbian

PADRE PIO, Čudesni život

Document2

Број ДАН И ДАТУМ Недеља, У сусрет Дечјој недељи Обележавамо 1.октобар- Дан старих Програм активности у оквиру Дечје недељ

Microsoft Word - Materijali_za_web2.doc

Microsoft Word - NULE FUNKCIJE I ZNAK FUNKCIJE.doc

Кајл Скот: Србија и Косово да се врате преговорима; Наш став остаје непромењен, циљ остаје исти - опсежни споразум о нормализацији

ERASMUS Bugarska, Plovdiv Za svoje ERASMUS putovanje boravio sam u Plovdivu. To je grad od stanovnika koji je idealan za boravak do pola godin

Grafovi 1. Posmatrajmo graf prikazan na slici sa desne strane. a) Odrediti skup čvorova V i skup grana E posmatranog grafa. Za svaku granu posebno odr

Jesus the Great Teacher Serbian

Godišnji plan i program rada OŠ Bogumila Tonija školska godina 2014./15. ŠKOLSKI RAZVOJNI PLAN ŠKOLSKA GODINA 2014./2015. PRIORITETNO PODRUČJE UNAPRJE

Microsoft Word - Gradjanin ka i demokratsko drustvo - Gradjansko vaspitanje.doc

DNEVNA PRIPREMA ZA OGLEDNI SAT IZ VJERONAUKA

Upravljanje u srednjim školama i učeničkim domovima

"Sierpinski Carpet Project je neprofitna aktivnost koja povezuje decu celog sveta, koja od nalepnica zajedno prave ogroman geometrijski fraktal, pozna

2

Društvena uloga sociologija

ZA MEDICINSKE USTANOVE INTELIGENTAN WI-FI d'.;,.. SISTEM ZA ZADOVOLJNE PACIJENTE I POSETIOCE

Microsoft Word - 4.Ucenik razlikuje direktno i obrnuto proporcionalne velicine, zna linearnu funkciju i graficki interpretira n

Izvršavanje pitanja

VAŽNOST I MOĆ NETWORKINGA Zato što je istina s kim si, takav si

frühfördern.at Jaki roditelji, jaka deca Podsticanje ranog razvoja & praćenje porodice srpski

Пословник о раду Савета родитеља Основне школе Миливоје Боровић На основу члана 58. став 7. Закона о основама система образовања и васпитања ("Сл. гла

Microsoft Word Updated FAQ-EN_HR.docx

Kopija Školski preventivni program.xls

FAQ mCard

Rano učenje programiranj

Organizacija koja uči Nemanja Davidović

knjiga 03.indd

УПУТСТВО ЗА КОРИСНИКА Приступ локацији часописа Српски архив за целокупно лекарство добија се преко internet adrese: Након

На основу Правилника о сталном стручном усавршавању и стицању звања наставника, васпитача и стручних сарадника („Службени гласњник РС“, број 13/2012 и

Serbia Business Run Prijavi svoj tim!

061102ED_BCS

Real Time Clipping

OSNOVNA ŠKOLA, VI RAZRED MATEMATIKA

The Prince Becomes a Shepherd Serbian PDA

Jesus the Great Teacher Serbian PDA

Knjiga Jelena PANTIC - Putovanje u srediste srca pdf

У Д Р У Ж Е Њ Е П Л И В А Ч К И Х Т Р Е Н Е Р А С Р Б И Ј Е

Microsoft PowerPoint - Sladja 2 [Compatibility Mode]

23

Михаило Меденица: „А, шта бисмо с Косовом и да нам га врате?!“

FAMILY SAFETY - PORODIČNA BEZBJEDNOST Program Family safety veoma je koristan za ograničavanje sadržaja i aplikacija koje učenici mogu koristiti na šk

About the Professional Job Task Analysis Process

PowerPoint Presentation

POTROSACKA INSTRUKCIJA MREZE “MTS – SCNet BIZ NET” ;

ПРАВИЛНИК О ВРЕДНОВАЊУ КВАЛИТЕТА РАДА УСТАНОВЕ ( Службени гласник РС, бр. 72/09 и 52/11)

Godišnji plan i program rada OŠ Bogumila Tonija školska godina 2015./16. ŠKOLSKI RAZVOJNI PLAN ŠKOLSKA GODINA 2015./2016. PRIORITETNO PODRUČJE UNAPRJE

PowerPoint Presentation

Boostrap.1.1

Impact Word(s)

ZADOVOLJSTVO ZAPOSLENIH

Office for Community Affairs/Office of the Prime Minister

Često postavljana pitanja Smart keš kredit 1. Kako mogu da apliciram za Smart keš kredit? Apliciranje za Smart keš je omogućeno postojećim klijentima

Tel/fax Mob Cerska 6, Banjaluka, BiH Web: Poštovane

ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVLJE ul. Stari šor 47, Sremska Mitrovica web: Tel:022/ Tel/Faks

УПУТСТВО ЗА КОРИСНИКА Приступ локацији часописа Српски архив за целокупно лекарство добија се преко internet adrese: Након

No Slide Title

Microsoft PowerPoint - Skupstina_Program rada za 2013.ppt

Cjeloživotno obrazovanje Seminar - Osobni kompas

Test Naslov

PDF: Ђоковић помаже српску цркву у Француској, коју су подигли Руси (видео)

Popularizacija

Grejanje & Bazeni

My_P_Trigo_Zbir_Free

IZGUBLJENO PRIJATELJSTVO

2. Pokazatelji kvaliteta u specijalisticko-konsultativnim sluzbama

kriteriji ocjenjivanja - informatika 8

ES01-KA MODUL 7 NIVO I Test pitanja 1

Praksa studenata u seoskim ambulantama Prof.dr.sc. Rudika Gmajnić Spec.obiteljske med. Ljubljana, Katedra obiteljske medicine Medicinskog fakult

Универзитет у Београду Економски факултет Катедра за економску политику и развој Јавне финансије 2018/19 УПУТСТВО ЗА ПРИЈАВЉИВАЊЕ НА Е-КУРС ИЗ ПРЕДМЕТ

Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti Istraživanje poznavanja ispitanika o poštanskim uslugama i njihova zamjenjivost s EK uslugama stud

ИЗВЈЕШТАЈ О ПРОВЕДЕНИМ РАДИОНИЦАМА ЗА ЈЕДИНИЦЕ ЛОКАЛНЕ САМОУПРАВЕ Министарство управе и локалне самоуправе Републике Српске и Агенција за безбједност

Preporuke poliklinike Kardio Medike ul. Vojvode Mišića br. 58, Niš, Srbija /

PowerPoint Presentation

OIS-1 IZJAVA O IMOVINSKOM STANJU IZABRANOG ČLANA ORGANA VLASTI SVRHA Početak mandata DATUM PODNOŠENJA 30/07/14 OPĆE INFORMACIJE O IZABRANOM ZVANIČNIKU

СТАРТ - СТОП ПАРКИНГ СИСТЕМ КОРИСНИЧКО УПУТСТВО страна 1 од 12

Microsoft Word - PRAVILNIK o vrednovanju kvaliteta rada ustanova

2. Pokazatelji kvaliteta u specijalisticko-konsultativnim sluzbama

Slide 1

Mjesec hrvatske knjige u Osnovnoj školi Gradište

Godine 1918., užasna bolest je poharala svijet, najsmrtonosnije izbijanje bolesti u modernoj historiji. Ta bolest je bila gripa, ali to je bila Nesvak

Microsoft Word - 01 Standard.doc

Microsoft Word - ASIMPTOTE FUNKCIJE.doc

Транскрипт:

Balanced Scorecard jednog drugara Naše dobre namere ponovo neostvarene? Priča se uvek ponavlja. Na kraju godine redovno planiramo da ovo ili ono uradimo bolje nego prethodne godine i na taj način da svoj život promenimo nabolje. Obično: NE Često se setim priče jednog prijatelja, koji mi se posle, drugog preživljenog infarkta obratio sledećom dilemom:,,ja ne znam kako da sprečim da mi se to ponovo desi. Rekao mi je i sledeće:,,toliko sreće kao prošlog puta više neću imati. Puno sam razmišljao posle tog događaja, ali sam posle oporavka sve to zaboravio i utonuo u svakodnevnu životnu kolotečinu. Bolji trenutak za sagledavanje i osvrt na prošlost, kao i sagledavanje budućeg života i preduzimanje akcija koje će njegov život učiniti opuštenijim, nije mogao da izabere. Imali smo zajednički zadatak da malo bolje organizujemo njegov budući život, odnosno da napravimo pregled dugoročnih ciljeva koji bi se mogli pratiti u sledećoj godini. Naša priča nastavljena je sledećim dijalogom:,,pa, posao koji obavljam pričinjava mi veliko zadovoljstvo, ali s druge strane suviše je stresan. Ali meni, odnosno nama (porodici) potreban jr novac, što je lako reći ali teže ostvariti.,,ali, da li je novac tvoj cilj u životu?,,ne, ali ga treba dovoljno da bi se moglo živeti. Nikakav luksuz, ali mislim na dovoljno novca za normalan život.,,šta je, zapravo, tvoj cilj u životu? Nije valjda novac? On je samo potreba, ali ne i cilj?,,ne, cilj je da i dalje volim posao koji obavljam, zadovoljstvo svojom porodicom, i da mogu više vremena provoditi s njima. Zatim smo seli, i pokušali da sve prethodno struktuiramo: Vizija,,srećan život bez stresa bazira se na sledećim perspektivama, koje bitrebalo da promene život mog prijatelja. To su:. Zadovoljstvo u porodici. Aktivan društveni život. Zadovoljstvo poslom. Zdravlje Balanced Scorecard (BSC) nastao 99. Godine od strane Kaplana i Nortona. Pogledati više: www.bcsol.com Preveo i prilagodio: Dr Veselin Perović, izvor; www.friedag.com/priv_cs.htm

Velika ili nedostižna plata nije sama za sebe cilj. Osim toga, rad u prijatnoj atmosferi može puno da doprinese unutrašnjem zadovoljstvu i to više nećemo posmatrati kao izdvojeni cilj, već kao deo ukupne strategije. Više od toga uspešnost izabrane strategije treba da bude praćena izabranim parametrima (pokazateljima), koji povremeno treba da budu proveravani. Obično to tako ide, jednostavno nešto moramo da uradimo, ali mi to ne uradimo, i na taj način doprinosimo svakodnevnom stresu. Nikome nije lako. Šta možemo učiniti da bi izbegli stresne situacije? Porodična perspektiva: Šta je potrebno uraditi da bi život u porodici bio srećniji? Zadovoljstvo i porodična sreća su dostižan ideal, ali svaki član porodice treba tome da dâ doprinos. Tako se porodična perspektiva može sagledavati kroz nekoliko konkretnih pokazatelja:. Najmanje pet puta nedeljno telefoniraću svojoj supruzi da čujem i njene probleme i na taj način joj dokažem na nije usamljena u našem preduzeću koje se zove porodica.. Svake nedelje ću svojoj supruzi kupiti buket cveća, knjigu ili neki drugi mali znak pažnje.. Jednom nedeljno će naša kuhinja ostati hladna. Svi ćemo ići na ručak čak i ako to bude samo pica.. Najvažnije što mogu da dam svojoj deci je vreme! Tri puta mesečno ići ćemo s decom na izlet, u bioskop, na plivanje ili na neku drugu aktivnost (na skijanje npr.). 5. Najmanje jednom mesečno ići ćemo u pozorište ili na ples. Naravno da se predložene aktivnosti neće same od sebe desiti. Oko njih se treba dogovoriti u porodici, one se moraju uklopiti u afinitete svih članova porodice (npr. možda deci ne odgovara da sa starima idu na skijanje). Potrebno je postići dogovor oko zajedničkih vrednosti. Perspektiva društvenog života: Živimo u okruženju u kome je društveni život veoma bitka karika. Osim druženja s našim kućnim prijateljima, okruženi smo i ostalim prijateljima, možda političkim istomišljenicima, ili smo uključeni u neki drugi vid socijalnih obaveza. Za nas je najvažnije da budemo u okruženju koje poštujemo koje nas poštuje. Ali to podrazumeva da se moramo dobro organizovati:. Najmanje jednom mesečno praktikovaćemo druženje uz večeru s našim prijateljima.. U jedriličarskom klubu neću biti aktivan samo kada je lepo vreme za jedrenje, nego ću tri dana mesečno obučavati mlađe jedriličare.. Najmanje jednom mesečno organizovaću druženje s najboljim prijateljima. Preveo i prilagodio: Dr Veselin Perović, izvor; www.friedag.com/priv_cs.htm

. Sa ostalim prijateljima treba da budem u telefonskom kontaktu, barem četri puta nedeljno, da bih to prijateljstvo mogao održavati i učvršćivati. Perspektiva posla: Ni firma ne sme biti zapostavljena. Rad nam je potreban da bismo živeli, ali život ne sme da bude posvećen samo radu! Posao treba da bude zadovoljstvo, nikako opterećenje. Kako da sve to uskladi moj prijatelj? Kao menadžer, bio je uključen u sve aktivnosti firme. Bio je i želeo da bude odgovoran za sve aktivnosti koje se u firmi odvijaju. To su znali i svi njegovi saradnici. Sve je želeo, svakog poznavao i bio sagovornik i rame za plakanje svima. Ali i posle drugog infarkta želeo je da bude po starom, ne možda kao pre. No, činjenica je da je firma opstala i dok je on bio na bolovanju! Tako smo se usaglasili sa sledećim predlozima:. Moram delegirati više odgovornosti na saradnike. To moraju znati svih 8 saradnika. Svaki od njih mora da odvoji dve nedelje godišnje za stručno usavršavanje i da posle toga predstavlja nove ideje ostalim saradnicima.. Timski rad umesto individualnog rada; u mom odsustvu svaki saradnik mora imati jasno definisanu odgovornost. O svim problemima razgovaćemo na obaveznim nedeljnim sastancima.. Komunikacija sa saradnicima mora biti jednostavnija. Najmanje dva dana nedeljno moram obezbediti za razgovor s njimau četiri oka sa umesto, komuniciranja e-mailom.. Moram malo prikočiti s angažovanjem na poslu; dva puta nedeljno moram biti kući u 8.0. 5. Najmanje dva meseca godišnje neću biti u firmi. Zdravlje Prva opomena nije bila dovoljna, posle drugog infarkta mora se nešto promeniti. Posle razgovora sa svojim doktorom prihvatio je sledeći savet:. Dva puta nedeljno po pet kilometara trčanja.. Redovna poseta teretani, u zakupljenim terminima (četiri puta nedeljno). Svako je kovač svoje sudbine. I svako bi trebao da zna šta u svom životu treba da poboljša. Sigurno imamo različite predloge i drugačije mislimo o datim predlozima. Ali, to se samo po sebi neće promeniti niti uspostaviti bez preduzimanja određenih aktivnosti. Moramo sebe prisiliti da dobre predloge prihvatimo i prilagodimo ih svojim potrebama, ali ih onda u obliku pokazatelja periodično treba i analizirati. Preveo i prilagodio: Dr Veselin Perović, izvor; www.friedag.com/priv_cs.htm

Kako je to moguće ostvariti? Ciljeve je potrebno jasno definisati Postavite uz vaše usvojene ciljeve kolonu potrebno, zatim proveravajte njihovu realizaciju upoređenjem potrebno ostvareno. To se može opisati sledećim rečima: Ove pokazatelje potrebno je periodično pratiti, tako da u kratkom periodu možemo da vidimo da li se sve odvija po planu. Odnosno, ako se nešto ne odvija po planu, šta je potrebno da uradimo da bi se stanje popravilo u našu korist. Odlučili smo da napravimo probu modela. Ona je data u prilogu: P E R S P E K T I V E P PODRUČJE Porodica Društvo Posao Zdravlje O P I S (nedeljno/mesečno) Potrebno Ostvareno Ostv. % 5( : ) Ostvarenje 80 00% Ostvarenje 60 79% Ostvarenje 0 59% Telef. razgovor sa suprugom Cveće za suprugu Zajednički porodični ručkovi Izleti s porodicom Pozorište Kartanje Sastanci s prijateljima Školovanje saradnika Radni sastanci s radnicima Komunikacija sa saradnicima Dolazak kući u 8.0 Trčanje Teretana 5 5,5,5 80% 5% 67% 00% 00% 00% Na koji način prići izgradnji sistema za praćenje ostvarenja zadatih pokazatelja, da li nam tu mogu pomoći S/W rešenja? Odgovor je ne, za ovu vrstu praćenja pokazatelja. Možda nam u tome više može pomoći mišljenje supruge ili sekretarice u firmi. Mom drugaru se ovakav pristup dopao, pomogao mu je da na jedan drugačiji način počne sagledavati i pratiti ostvarivanje zacrtanih ciljeva. Naravno da je u tome bilo potrebno računati na pomoć njegove porodice, prijatelja i kolega iz firme, s kojima je takođe razgovarao i predstavio im projekat za svoj novi život. Herwig R. Friedag Preveo i prilagodio: Dr Veselin Perović, izvor; www.friedag.com/priv_cs.htm

Rezime Šta možemo zaključiti na osnovu ovog ličnog primera izbalansiranih pokazatelja? Ista je priča i pristup kao kod uspostavljanja sistema izbalansiranih pokazatelja u preduzeću. Primer je zapravo jedan (lični) Balanced Scorecard (BSC), koji je pokazao dve njegove jake strane: BSC nam nije dao ništa novo i nepoznato. Naprotiv, on se oslanja na našu svakodnevnu praksu i na osnovu nje je i nastao. Svaki menadžer mora definisati ciljeve, kao i planirati ostvarivanje tih ciljeva, odnosno pratiti ostvarivanje zadatih aktivnosti. BSC nam daje okvire u kojima možemo definisati strateške ciljeve, koje zatim konkretizujemo kroz operativne ciljeve čije ostvarivanje pratimo putem sistema pokazatelja. Za praćenje ostvarivanja ciljeva potrebno je imati razrađen sistem pokazatelja, koji su poređani u četiri perspektive i na taj način konkretizovani i merljivi. Na osnovu praćenja ostvarivanja zadatih parametara moguće je dobiti informacije na osnovu kojih možemo sastavljati izveštaje. One mogu dalje poslužiti kao moćan upravljački instrument i pomoć menadžmentu. Novi Sad, 05.0.009. g. Dr Veselin Perović, dipl.ekk. Preveo i prilagodio: Dr Veselin Perović, izvor; www.friedag.com/priv_cs.htm 5