OPĆI UVJETI ZA POSLOVANJE S GRAĐANIMA SBERBANK D.D. ZA UPOTREBU DIGITALNOG BANKARSTVA U PRIMJENI OD

Величина: px
Почињати приказ од странице:

Download "OPĆI UVJETI ZA POSLOVANJE S GRAĐANIMA SBERBANK D.D. ZA UPOTREBU DIGITALNOG BANKARSTVA U PRIMJENI OD"

Транскрипт

1 OPĆI UVJETI ZA POSLOVANJE S GRAĐANIMA SBERBANK D.D. ZA UPOTREBU DIGITALNOG BANKARSTVA U PRIMJENI OD

2 Izdavatelj ovih Općih uvjeta za poslovanje s građanima Sberbank d.d. za upotrebu digitalnog bankarstva (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti poslovanja) jest Sberbank d.d., Varšavska 9, Zagreb, Republika Hrvatska (u daljnjem tekstu: Banka), SWIFT oznaka: VBCRHR22, upisana u sudski registar kod Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS , OIB , info@sberbank.hr, Banka posluje na temelju odobrenja za rad Hrvatske narodne banke koja je nadležno tijelo za nadzor nad poslovanjem Banke. 1. PODRUČJE PRIMJENE Ovi Opći uvjeti poslovanja reguliraju prava, obveze i uvjete upotrebe digitalnog bankarstva od strane potrošača fizičke osobe (u daljnjem tekstu: Korisnik) te dopunjuju posebne pogodbe ugovora o upotrebi pojedinih usluga sklopljenih između Banke i Korisnika i sastavni su dio svakog od tih ugovora. Potpisom Zahtjeva podnositelj zahtjeva izjavljuje da je pročitao Opće uvjete poslovanja, da pristaje na njihovu primjenu i da prihvaća sva prava i obveze koje iz istih proizlaze. Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se zajedno sa drugim relevantnim aktima Banke kao što su Opći uvjeti za poslovanje s građanima, Opći uvjeti za pružanje platnih usluga građanima, Odlukom o kamatama i naknadama Sberbank d.d., Terminskim planom za kunski platni promet, Terminskim planom za devizni platni promet, Općim uvjetima Sberbank d.d. za korištenje MasterCard SecureCode, Općim uvjetima Sberbank d.d. o izdavanju i korištenju pojedinih platnih kartica te drugim aktima Banke navedenim u pojedinačnom ugovoru s Korisnikom platnih usluga, pojedinačnim Uputama za korištenje digitalnog bankarstva te njihovim izmjenama i dopunama za vrijeme trajanja ugovornog odnosa između Banke i Korisnika. U odnosu na navedene dokumente, ovi Opći uvjeti poslovanja smatraju se posebnim općim uvjetima te u slučaju međusobnog neslaganja imaju prednost u primjeni. Ovi Opći uvjeti te drugi relevantni opći akti Banke objavljuju se u pisanom obliku u prostorima Banke u kojima se neposredno posluje s klijentima i dostupni su klijentima i drugim interesentima. Opći uvjeti te relevantni opći akti Banke se također objavljuju i na Internet stranicama Banke 2. POJMOVNO ODREĐENJE Pojedini pojmovi upotrijebljeni u ovim Općim uvjetima poslovanja imaju sljedeće značenje: a) Aktivacijski ključ je osobni identifikacijski broj koji Banka dodjeljuje Korisniku, a služi za identifikaciju Korisnika te aktivaciju pojedine usluge digitalnog bankarstva, a njegova je primjena vremenski ograničena iz sigurnosnih razloga. b) Identifikacija/autentifikacija označavaju postupke kojima Banka putem personaliziranih sigurnosnih obilježja i sredstava za identifikaciju/autentifikaciju utvrđuje identitet Korisnika ili valjanosti korištenja određenoga platnog instrumenta. c) Autorizacija ili potpisivanje naloga označava postupak odnosno niz povezanih postupaka kojima identificirani Korisnik putem digitalnog bankarstva daje suglasnost za izvršenje jedne ili više platnih ili drugih financijskih ili nefinancijskih transakcija ili kojim ugovara jednu ili više bankarskih ili nebankarskih usluga ili potvrđuje prihvat dokumenata. Autorizacija se obavlja unosom OTP-a sukladno propisanim načinima korištenja usluge. Postupak autorizacije u različitim situacijama detaljnije je opisan u Uputama za korištenje digitalnog bankarstva. d) Digitalno bankarstvo skupni je naziv za usluge i sredstva daljinske komunikacije koja omogućuje ugovaranje i upotrebu bankarskih usluga i informacije s tim u vezi (u daljnjem tekstu: digitalno bankarstvo) putem elektroničkih načina komuniciranja, bez nužne istodobne fizičke nazočnosti Korisnika i zaposlenika Banke na istome mjestu. Obuhvaćaju internetsko i

3 mobilno bankarstvo te druge vrste usluga i servisa koje Banka stavi na raspolaganje Korisniku tijekom trajanja ugovornog odnosa. Popis, opseg i način upotrebe pojedinih usluga navedeni su u pojedinačnim ugovorima i/ili Korisničkim uputama, dostupnima na internetskoj stranici Banke, unutar internetskog bankarstva te u poslovnicama Banke. Podaci koje Banka prosljeđuje Korisniku ili ovlašteniku putem digitalnog bankarstva jednako valjani su u okviru odnosa Banke i Korisnika kao i papirnati ispisi i mogu ih zamijeniti. Banka će na zahtjev Korisnika ovjeriti ispis podataka na papiru. e) Fizički token/mobilni token je sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju Korisnika, autorizaciju transakcija i elektroničko potpisivanje, a predstavlja elektronički uređaj ili aplikativno rješenje ustupljeno Korisniku koje generira jednokratne lozinke ograničenog vremenskog trajanja koje identificiraju Korisnika pojedine usluge digitalnog bankarstva i/ili drugih usluga koje Banka Korisniku omogući, odnosno kojima Korisnik autorizira transakcije ili zaključuje ugovore o bankarskim uslugama. Sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju može biti različito, ovisno o usluzi/servisu (token i moguća druga sredstva za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju koje Banka stavi Korisniku na raspolaganje). f) Inicijalni PIN je identifikacijski broj kojeg Banka dodjeljuje Korisniku, a koji služi za aktivaciju sredstva za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju. Nakon aktivacije potrebno je promijeniti inicijalni PIN u novi PIN po vlastitom izboru Korisnika. g) PIN je osobni tajni identifikacijski broj Korisnika, koji je poznat isključivo Korisniku, te se koristi za identifikaciju Korisnika pri korištenju uslugama digitalnog bankarstva. h) Korisnik/Građanin/Klijent, u smislu ovih Općih uvjeta, je svaka fizička osoba koja je s Bankom sklopila ugovor o korištenju jedne ili više usluga digitalnog bankarstva. Korisnik može postati samo osoba koja u Banci ima otvoren tekući račun. i) OTP (One Time Password) je niz brojeva koje generira fizički token/mobilni token i služi za jednokratnu, vremenski ograničenu verifikaciju identiteta Korisnika (identifikaciju Korisnika) u svrhu pristupa pojedinim uslugama i servisima koje Banka Korisniku omogućava te predstavlja jedan od elemenata autorizacije pojedinih transakcija na pojedinim uslugama i servisima. j) Personalizirana sigurnosna obilježja jesu tajni identifikacijski brojevi ili drugi znakovi poznati samo Korisniku, a njima se smatraju inicijalni PIN, Korisnički PIN, Korisnički broj (User ID), aktivacijski ključ i lozinka. k) Potpis elektroničkim putem skup je podataka u elektroničkom obliku koji je pridružen ili logički povezan s drugim podacima u elektroničkom obliku i koji pouzdano jamči identitet Korisnika i vjerodostojnost elektronički potpisanog dokumenta, naloga ili ugovora. l) Terminski plan je posebni akt Banke kojim se definiraju rokovi, način i uvjeti izvršavanja platnih transakcija. m) Zahtjev je zahtjev Korisnika za korištenjem jedne ili više usluga digitalnog bankarstva za građane. n) Ugovor je ugovor sklopljen između Banke i Korisnika o korištenju digitalnog bankarstva ili pojedinih drugih usluga koji su predmet ovih Općih uvjeta poslovanja. o) Elektroničke transakcije su platni nalozi, ostale bankarske transakcije i usluge koje se mogu zadati na način koji uključuje korištenje elektroničke platforme ili uređaja, a ne obuhvaća platne transakcije zadane papirnatim nalogom.. Sve transakcije zadane korištenjem elektroničke platforme ili uređaja izjednačene su sa onima potpisanim vlastoručnim potpisom. p) Ugovor o korištenju usluge digitalnog bankarstva je ugovor o korištenju jedne ili više usluga digitalnog bankarstva kojeg Korisnik sklapa s Bankom. q) Transakcijski račun omogućuje obavljanje gotovinskih i bezgotovinskih platnih transakcija u kunama i ostalim valutama. r) Transakcija je polaganje, podizanje ili prijenos novčanih sredstava koje je inicirao platitelj ili je inicirana u njegovo ime i za njegov račun ili ju je inicirao primatelj plaćanja, bez obzira na to kakve su obveze iz odnosa između platitelja i primatelja plaćanja. s) Kriptiranje uključuje preoblikovanje otvorenog ili jasnog teksta u tekst nerazumljiv osobama kojima nije namijenjen. Osobe kojima je dokument namijenjen i koje ga smiju pročitati moraju posjedovati poseban ključ za pretvaranje dokumenta u Korisniku čitljiv tekst.

4 t) Uputa za korištenje je dokument koji je dostupan na internetskim stranicama i u poslovnicama Banke, koji propisuje način korištenja usluga digitalnog bankarstva. u) Online banking je direktni kanal internetskog bankarstva koji Korisniku omogućava obavljanje platnih i drugih financijskih ili nefinancijskih transakcija te elektroničko sklapanje i potpisivanje pojedinih ugovora. Osim toga, omogućava i podnošenje zahtjeva te primitak obavijesti od Banke korištenjem interneta i fizičkog ili mobilnog tokena. v) Mobilno bankarstvo je kanal digitalnog bankarstva koji Korisniku omogućava obavljanje platnih i drugih financijskih ili nefinancijskih transakcija, elektroničko sklapanje i potpisivanje pojedinih ugovora, podnošenje zahtjeva te primitak obavijesti od Banke, korištenjem usluge mobilnog bankarstva i ostalih funkcionalnosti unutar aplikacije za mobilno bankarstvo koju je Korisnik instalirao na mobilnom uređaju. w) SMS bankarstvo je kanal digitalnog bankarstva koji Korisniku omogućava da putem mobilnog uređaja prima određene informacije od Banke. x) Mobilna aplikacija je aplikacijska programska podrška za pametne telefone, tablete računala i druge mobilne uređaje. Kreditni transfer je platna usluga kojom se račun za plaćanje primatelja plaćanja odobrava za platnu transakciju ili za niz platnih transakcija terećenja platiteljeva računa za plaćanje, od strane pružatelja platnih usluga kod kojeg se vodi platiteljev račun za plaćanje, na osnovi naloga za plaćanje koji zadaje platitelj; 3. OPSEG USLUGE DIGITALNOG BANKARSTVA 3.1. Informacije o ponudi usluga digitalnog bankarstva dostupne su Korisniku u pojedinačnim Korisničkim uputama za korištenje digitalnog bankarstva, u poslovnicama i na internetskim stranicama Banke Banka će omogućiti Korisniku uvid u informacije i obavljanje transakcija u opsegu i na način naveden u ugovorima i/ili Korisničkim uputama za predmetnu uslugu Banka pridržava pravo kroz izmjene Uputa za korištenje digitalnog bankarstva mijenjati opseg i sadržaj pojedine usluge te potrebnu ili preporučenu konfiguraciju potrebne računalne opreme, mobilne i/ili komunikacijske opreme koja je potrebna za pristup pojedinom direktnom kanalu. Sve informacije o izmjenama Korisniku su dostupne u poslovnicama i na internetskim stranicama Banke Digitalno bankarstvo Korisnik ima pravo upotrebljavati na ugovoreni način ili na način kojeg je Banka u međuvremenu propisala za vrijeme trajanja ugovornog odnosa Korisnika i Banke Korištenjem digitalnog bankarstva omogućuju se slijedeće usluge: - izvršenje i pregled platnih transakcija; - pregled stanja i prometa po računima; - razmjena obavijesti između Korisnika i Banke; - ugovaranje i podnošenje zahtjeva za ugovaranje pojedinih proizvoda i usluga Banke te trgovačkih društava u okviru bankarske grupacije Sberbank d.d., kao i s njima povezanih proizvoda i usluga drugih trgovačkih društava, državnih ustanova te tvrtki u državnom vlasništvu s kojima Banka sklopi posebne ugovore o mogućnosti pristupa ili korištenja njihovim uslugama putem digitalnog bankarstva Banke; - promjena podataka o adresi Korisnika; - obavljanje ostalih usluga. 4. UGOVARANJE DIGITALNOG BANKARSTVA 4.1. Korisnik može ugovoriti jednu ili više različitih usluga ili servisa kojima se moguće koristiti u sklopu digitalnog bankarstva podnošenjem Zahtjeva u poslovnici Banke. Korisnik

5 svojim potpisom potvrđuje točnost podataka navedenih u Zahtjevu te dozvoljava Banci provjeru istinitosti danih podataka, kao i da prikupi dodatne informacije Korisnik usluge internet i mobilno bankarstvo može ugovoriti pojedinačno, potpisivanjem ugovora za pojedinačnu uslugu, a može i jednim ugovorom ugovoriti obje usluge Za ugovaranje i rad s pojedinim uslugama Korisnik mora zadovoljiti sljedeće uvjete: - Korisnik mora Banci proslijediti pravilno popunjene originalne bankarske obrasce za ugovaranje pojedinih usluga, na način propisan za pojedine usluge, - Korisnik mora imati u Banci otvoren transakcijski račun i/ili karticu računa i imati ugovorenu uslugu/servis u sklopu digitalnog bankarstva, - Korisnik mora redovito izvršavati sve svoje ugovorne obveze prema Banci i ostalim osobama Ugovor o upotrebi pojedine usluge/servisa digitalnog bankarstva sklapa se između Banke i Korisnika te pravni odnos između Banke i Korisnika nastaje danom potpisa Ugovora o korištenju usluge digitalnog bankarstva. Ugovor može biti potpisan vlastoručno na papiru ili u elektroničkom obliku Nakon potpisa ugovora i ispunjenja uvjeta iz točke 4.2. ovih Općih uvjeta, Korisniku će korištenje pojedine usluge/servisa digitalnog bankarstva biti omogućeno najkasnije od prvog sljedećeg radnog dana s time da je Korisnik iste aktivirao Banka može bez posebnog obrazloženja odbiti podneseni Zahtjev za korištenjem usluge digitalnog bankarstva. 5. AUTORIZACIJA NALOGA ZA IZVRŠAVANJE PLATNIH TRANSAKCIJA 5.1. Nakon identifikacije Korisnika primjenom personaliziranog sigurnosnog obilježja i sredstva za identifikaciju/autentifikaciju smatrat će se da je platna transakcija valjano zadana Nalog za izvršenje platne transakcije smatra se autoriziranim ako je suglasnost dana primjenom sredstva za autorizaciju u skladu s ovim Općim uvjetima Banka će prije provedbe naloga Korisnika obavijestiti o visini naknade koja se sukladno Odluci o kamatama i naknadama Sberbank d.d. za fizičke osobe naplaćuje za provođenje danog naloga Potvrda o naplaćenoj naknadi može se dostaviti i putem redovnog izvatka o stanju i prometima po računima. 6. NALOZI ZA IZVRŠAVANJE PLATNIH TRANSAKCIJA 6.1. Putem digitalnog bankarstva moguće je obavljati plaćanja i prijenose naloga koji se izvršavaju na način propisan odgovarajućim Terminskim planom za kunski ili devizni platni promet i Općim uvjetima za poslovanje s građanima valjanih u trenutku obavljanja plaćanja ili prijenosa. Smatra se da je Banka primila nalog za plaćanje ili prijenos kada Korisnik (u skladu s ovlaštenjima po računu) potvrdi i preda nalog Banci. O statusu pojedinih naloga za plaćanje Banka će obavijestiti Korisnika povratnom informacijom putem kanala kojima se plaćanje može zadati te putem poslovnica Banke, u zakonom propisanim rokovima Klijent se o statusu svojih naloga može informirati putem digitalnog bankarstva, kao i u poslovnici Banke Banka će izvršiti sve pravilno popunjene naloge za plaćanje u rokovima koji su propisani ili dogovoreni za pojedinu vrstu naloga za plaćanje, u skladu sa Terminskim planom za kunski ili devizni platni promet i svim drugim uvjetima definiranim Općim uvjetima za poslovanje s građanima te drugim aktima navedenim u pojedinačnom ugovoru s Korisnikom platnih usluga valjanim u trenutku obavljanja plaćanja ili prijenosa.

6 6.4. Banka može odrediti maksimalni broj izvršenja platnih transakcija i/ili maksimalni iznos izvršenja platnih transakcija koje se dnevno provode putem digitalnog bankarstva, o čemu će obavijestiti Korisnika putem dijela digitalnog bankarstva na koji se ograničenje odnosi. Korisnik nema pravo zahtijevati naknadu štete u slučaju izmjene opsega i sadržaja pojedinoga dijela digitalnog bankarstva Ako Korisnik odluči opozvati nalog za plaćanje, može to provesti putem usluga digitalnog bankarstva kojima se plaćanje može predati te putem poslovnica Banke, u skladu s Terminskim planom za kunski ili devizni platni promet, samo za naloge koji nisu izvršeni do trenutka izvršavanja. Korisnik može podnijeti zahtjev za opoziv izvršenih naloga za plaćanje zbog: dvostrukog plaćanja, tehničkih problema koji rezultiraju pogrešnim nalogom za plaćanje/kreditnim transferom, prijevarnog iniciranja naloga za plaćanje/kreditnog transfera. Uvidom u promete po računu Korisnik je obvezan pratiti ishod platnih transakcija zaprimljenih putem digitalnog bankarstva U slučaju nemogućnosti provođenja naloga, bilo zbog nedostatka sredstava na određenom računu ili neispravno popunjenog platnog naloga od strane Korisnika, Banka neće izvršiti nalog Banka ne snosi odgovornost za neizvršeno plaćanje ili prijenos, odnosno pogrešno izvršeno plaćanje ili prijenos putem digitalnog bankarstva nastao netočno unesenim podacima ili potvrđenim netočnim podacima od strane Korisnika Banka je ovlaštena, bez prethodne najave zbog zaštite prava i interesa Korisnika, onemogućiti zaprimanje ili izvršenje zaprimljenih naloga putem digitalnog bankarstva za koje opravdano posumnja da ih Korisnik nije autorizirao uslijed zloupotrebe personaliziranog sigurnosnog obilježja Korisnika i/ili dodijeljenog sredstva za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju od strane trećih osoba te će o tome obavijestiti Korisnika i mjerodavna tijela po odbijanju naloga, u najkraćem mogućem roku. Korisnik je suglasan da mu se u tom slučaju Banka obrati telefonski, SMS porukom ili na druge načine, te putem ostalih kontaktnih podataka koje Banka ima u svom sustavu evidentirane kao kontakte Korisnika. Za potrebe dodatnih informacija ili provjere podataka Korisnik može u uredovnom vremenu kontaktirati Banku putem telefonskih brojeva kontakt centra navedenih na internetskim stranicama ili putem poslovnica Banke Za izvršenu neautoriziranu platnu transakciju koja je posljedica izgubljenog ili ukradenog sredstva za identifikaciju i autorizaciju ili posljedica druge zlouporabe sredstva za identifikaciju i autorizaciju, koja je inicirana prije prijave Banci gubitka, krađe ili zlouporabe sredstva za identifikaciju i autorizaciju, Korisnik odgovara do iznosa od 375,00 kuna Iznimno od pravila iz točke 6.9. ovih Općih uvjeta, za izvršenu neautoriziranu platnu transakciju koja je posljedica korištenja izgubljenog ili ukradenog sredstva za identifikaciju i autorizaciju, Korisnik ne odgovara: a) ako gubitak, krađu ili zlouporabu sredstva za identifikaciju i autorizaciju nije mogao otkriti prije izvršenja neautorizirane platne transakcije, b) ako je neautorizirana platna transakcija posljedica radnje ili propusta zaposlenika Banke, zastupnika ili osoba kojima je Banka eksternalizirala svoje aktivnosti, c) ako Banka nije osigurala Korisniku odgovarajuća sredstava da je svakodobno obavijesti o gubitku, krađi ili zlouporabi sredstva za identifikaciju i autorizaciju u skladu s ovim Općim uvjetima, d) ako je Banka izvršila platnu transakciju bez prethodno provedene pouzdane autentifikacije Korisnika u skladu s ovim Općim uvjetima, e) ako Banka nije primijenila traženu pouzdanu autentifikaciju klijenta Ako Korisnik ne obavijesti Banku o neautoriziranoj platnoj transakciji bez odgađanja nakon saznanja za njezino izvršenje, a najkasnije u roku od 13 mjeseci od dana terećenja, gubi prava koja mu pripadaju u slučaju izvršenja neautorizirane platne transakcije.

7 6.12. Ukoliko je došlo do izvršenja neautorizirane platne transakcije, Banka je dužna vratiti Korisniku iznos te neautorizirane platne transakcije, i to odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog dana nakon dana primitka obavijesti iz točke ovih Općih uvjeta ili saznanja za neautoriziranu platnu transakciju na neki drugi način Ako je za iznos neautorizirane platne transakcije terećen račun za plaćanje Korisnika, Banka je dužna u roku iz točke ovih Općih uvjeta dovesti taj račun u stanje koje bi odgovaralo stanju tog računa da neautorizirana platna transakcija nije bila izvršena, pri čemu datum valute odobrenja računa za plaćanje Korisnika ne smije biti kasniji od datuma na koji je taj račun terećen za iznos neautorizirane platne transakcije Banka nije dužna postupiti po točkama i ovih Općih uvjeta ako ima opravdan razlog za sumnju u prijevaru i ako je o navedenom razlogu obavijestila Hrvatsku narodnu banku u pisanom obliku Korisnik ne odgovara za neautorizirane platne transakcije koje su izvršene nakon što je Banku obavijestio o gubitku, krađi ili zlouporabi sredstva za identifikaciju i autorizaciju ili njegovom neovlaštenom korištenju (osim ako se dokaže da je postupao s namjerom prijevare). 7. RASPOLAGANJE SREDSTVIMA 7.1. Korisnik raspolaže sredstvima na svim računima otvorenim na temelju sklopljenog ugovora za koje je predviđena mogućnost upotrebe putem pojedine usluge digitalnog bankarstva do visine raspoloživog iznosa sredstava na računu odnosno sukladno limitima raspolaganja sredstvima na računu, pojedinom uslugom ili na digitalnom bankarstvu Banka je ovlaštena, bez prethodne najave i obrazloženja, u odnosu na sve ili pojedine usluge koje su dostupne putem digitalnog bankarstva te u odnosu na sve ili pojedine Korisnike, odrediti, opozvati ili mijenjati visinu dozvoljenih limita za raspolaganje novčanim sredstvima za pojedinu uslugu. Tako određena ograničenja neće se primjenjivati u provedbi platnih transakcija koje su ranije naložene ili zatražene. 8. ONEMOGUĆIVANJE PRISTUPA DIGITALNOM BANKARSTVU 8.1. Svaki gubitak, krađu, saznanje ili sumnju na zloupotrebu sredstva za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju, ili da je neovlaštena osoba imala pristup digitalnim kanalima Korisnik mora prijaviti odmah, odnosno u najkraćem mogućem roku u poslovnici ili kontakt centru Banke na telefonske brojeve koji su objavljeni na internetskim stranicama Banke. Prilikom prijave Banci Korisnik može zatražiti blokadu pristupa pojedinim ili svim uslugama digitalnog bankarstva. U slučaju saznanja ili sumnje na bilo što od navedenog u ovoj točki Korisnik se odmah treba prestati koristiti uslugama digitalnog bankarstva Korisnik je obvezan samostalno i bez odgode odmah promijeniti odabrani PIN ako ima saznanja da je neovlaštena osoba saznala ili postoji sumnja da je saznala PIN Korisnika. Banka ne odgovara za štetu nastalu odavanjem PIN-a trećim osobama ili nemarnim rukovanjem PIN-om, bilo kojim drugim personaliziranim obilježjem ili bilo kojim drugim povjerljivim podatkom. Banka će i bez prijave Korisnika automatski onemogućiti pristup digitalnom bankarstvom ili nekom njegovom dijelu putem dodijeljenog sredstva za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju ako je PIN više puta uzastopno pogrešno unesen Korisnik koji predaje zahtjev za blokadu usluge/opoziv naloga ili ugovora odgovara za istinitost danih podataka. Prema zahtjevu Korisnika Banka može onemogućiti pristup informacijama i slanje naloga za plaćanje, odnosno pojedinom Korisniku može onemogućiti korištenje pojedinim dijelovima ili cjelokupnim digitalnim bankarstvom.

8 8.4. U slučaju sumnje na zloupotrebu Banka može onemogućiti pristup pojedinim dijelovima ili cjelokupnom digitalnom bankarstvu i/ili računima i o tome obavijestiti Korisnika u najkraćem mogućem roku. Banka je ovlaštena i bez prijave Korisnika onemogućiti pristup pojedinim uslugama ili cjelokupnom digitalnom bankarstvu, pojedinim ili svim funkcionalnostima neke usluge digitalnog bankarstva: a) u slučaju sumnje na neovlaštenu upotrebu ili zloupotrebu sredstva za identifikaciju/ autentifikaciju i autorizaciju te neovlaštenu upotrebu ili zloupotrebu personaliziranih sigurnosnih obilježja, b) u slučaju sumnje da se digitalno bankarstvo upotrebljava za prijevaru ili zloupotrebu, c) ako je Korisnik prilikom ugovaranja digitalnog bankarstva dao Banci pogrešne ili neistinite podatke, d) ako se Korisnik ne pridržava ugovornih odredbi, ovih Općih uvjeta poslovanja te ostalih akata na koje se pozivaju ovi Opći uvjeti poslovanja ili su njihov sastavni dio, e) ako Korisnik postupa protivno prisilnim propisima, f) ako Korisnik ne ispunjava svoje obveze prema Banci ili drugim osobama obavijest o nemogućnosti korištenja digitalnim bankarstvom ili pojedinom njegovom uslugom koja je dostupna putem digitalnog bankarstva, Banka upućuje Korisniku putem istog kanala ili na drugi propisani način Banka može, uz prethodnu najavu, privremeno onemogućiti upotrebu ugovorenih usluga ili cjelokupnog digitalnog bankarstva u slučaju promjena i nadogradnji u informacijskom sustavu Banke. Obavijest o privremenoj nemogućnosti upotrebe digitalnog bankarstva Banka šalje Korisniku putem kanala unutar digitalnog bankarstva, objavom na internetskim stranicama Banke ili na drugi propisani način. 9. PRAVO NA OTKAZ I RASKID UGOVORA O DIGITALNOM BANKARSTVU 9.1. Ugovor o korištenju usluga digitalnog bankarstva sklapa se na neodređeno vrijeme. Ukoliko ugovor otkazuje Banka ona će dostaviti pisanu obavijest drugoj ugovornoj strani preporučenom poštanskom pošiljkom. Ukoliko Korisnik otkazuje ugovor, ugovor se otkazuje temeljem zahtjeva Korisnika, uz otkazni rok od mjesec dana Prestanak ugovora o otvaranju i vođenju transakcijskog računa kojeg je Korisnik odredio za naplatu mjesečne članarine, razlog je za otkaz ugovora o korištenju Internetskih usluga. Ako je uslugu Internet i mobilnog bankarstva ugovorio opunomoćenik po transakcijskom računu, ugovor prestaje i prestankom punomoći/ovlaštenja po transakcijskom računu uz koji je ugovorena Internetska usluga Banka za troškove novog sredstva za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju, koje je potrebno uručiti Korisniku zbog mogućnosti nastavka upotrebe digitalnog bankarstva, može teretiti Korisnika u skladu s Odlukom o kamatama i naknadama Sberbank d.d.. Ako Korisnik s time nije suglasan, može otkazati Ugovor bez otkaznog roka Korisnik i Banka mogu sporazumno raskinuti ugovor i otkazati upotrebu digitalnog bankarstva i u tom slučaju nema otkaznog roka. S danom otkaza Banka onemogućuje upotrebu digitalnog bankarstva i obračunava sve nepodmirene obveze Korisnika u skladu s Odlukom o kamatama i naknadama Sberbank d.d. Svi nalozi koji su poslani u Banku prije prestanka upotrebe biti će izvršeni u skladu sa Terminskim planom za kunski ili devizni platni promet Uslugu upotrebe digitalnog bankarstva moguće je otkazati u bilo kojoj poslovnici Banke, u pismenom obliku. Pri predaji zahtjeva za otkaz usluge digitalnog bankarstva Korisnik je obvezan na zahtjev Banke vratiti sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju koje mu je bilo dodijeljeno za rad s uslugama, osim ako nastavlja biti korisnikom neke druge usluge (drugog kanala digitalnog bankarstva) za koje se koristi istim sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju.

9 9.6. Ako Korisnik na zahtjev Banke ne vrati sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju ili ga vrati u neispravnom stanju, obvezan je platiti naknadu u skladu s Odlukom o kamatama i naknadama Sberbank d.d Banka je ovlaštena Korisniku onemogućiti pristup pojedinim ili svim Internetskim uslugama i/ili raskinuti ugovor o korištenju Internetskih usluga bez poštivanja otkaznog roka i to u skladu s drugim zakonskim propisima uključujući, ali ne ograničavajući se na Zakon o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma, Kazneni zakon i dr.: u slučaju sumnje na neovlašteno upotrebu ili zloupotrebu sredstva za identifikaciju, mobilnog telefona koji se koristi za pristup Internetskim uslugam; u slučaju sumnje da se Internetska usluga upotrebljava za prijevaru ili zloupotrebu; ako je korisnik prilikom ugovaranja Internetskih usluga dao Banci pogrešne ili neistinite podatke; ako se korisnik ne pridržava ugovornih odredbi, ovih Općih uvjeta te ostalih akata na koje se pozivaju ovi Opći uvjeti ili su njihov sastavni dio; ako korisnik postupa protivno prisilnim propisima. U slučaju otkaza ugovora navedenog u prethodnom stavku, Korisnik je dužan podmiriti Banci sve naknade i troškove nastale korištenjem usluge. U slučaju da nije u protivnosti sa zakonskim propisima, banka će Korisnika pisanim putem obavijestiti o namjeri otkaza ili o otkazu ugovora. 10. NAKNADE Naknade za usluge digitalnog bankarstva uređuju se i naplaćuju u skladu s Odlukom o kamatama i naknadama Sberbank d.d. za fizičke osobe, s kojom je Korisnik upoznat i pristaje na njezinu primjenu Za upotrebu digitalnog bankarstva Korisnik plaća periodičnu naknadu u skladu s Odlukom o kamatama i naknadama Sberbank d.d. za fizičke osobe Ugovaranjem digitalnog bankarstva Korisnik je suglasan da Banka dospjele naknade i troškove naplaćuje iz svih njegovih sredstava po svim računima u Banci, njihovim izravnim terećenjem. U slučaju nedostatnosti pokrića u domaćoj valuti, Banka je ovlaštena naplatiti se iz deviznih sredstava Korisnika, njihovom konverzijom u domaću valutu po srednjem tečaju Banke za tu valutu, važećem na dan terećenja Korisnika Korisnik je upoznat s time da su naknade navedene u Odluci o kamatama i naknadama Sberbank d.d za fizičke osobe promjenjive. Kod usluga digitalnog bankarstva koje pružaju mogućnost obavljanja transakcija naplaćuje se naknada za pojedinačno obavljene transakcije, prema Odluci o kamatama i naknadama Sberbank d.d. za fizičke osobe valjanoj u vrijeme obavljanja transakcije Za ugovaranje proizvoda ili ugovaranje obavljanja drugih usluga putem digitalnog bankarstva naplaćuje se naknada kako je propisano Odlukom o kamatama i naknadama Sberbank d.d. za fizičke osobe valjanom u trenutku ugovaranja. 11. NAČIN I SREDSTVA KOMUNIKACIJE Kod određenih dijelova digitalnog bankarstva, sredstva komunikacije uključuju primjenu komunikacije putem elektroničkih uređaja i drugih načina zabilježene i spremljene komunikacije Korisnika i Banke, što je navedeno u ugovoru i/ili Korisničkim uputama za konkretnu uslugu. Prilikom ili nakon uspostave komunikacije provodi se identifikacija Korisnika na ugovoreni način odgovarajućim sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju.

10 11.2. Korisnik je odgovoran za sve kontaktne informacije koje je predao Banci, a koje su nužne za ispravno i sigurno funkcioniranje digitalnog bankarstva, odnosno zaprimanje obavijesti od Banke i obvezan ih je bez odgode ažurirati kao i obavijestiti Banku pri svakoj njihovoj promjeni Banka je obvezna Korisniku omogućiti spremanje i/ili tiskanje podataka o provedenim uslugama tako da su mu dostupni za kasniju upotrebu u razdoblju primjerenom s obzirom na namjenu podataka i omogućiti mu nepromijenjeno reproduciranje navedenih Informacije koje Korisnik može preuzeti u elektroničkom obliku Banka šalje Korisniku u papirnatom obliku samo na izričit zahtjev Korisnika podnesen putem digitalnog bankarstva ili u poslovnici Banke Korisnik je suglasan da ga Banka obavještava o svim promjenama, novostima u ponudi Banke i posebnostima u poslovanju putem sustava digitalnog bankarstva. 12. BANKOVNA TAJNA I ZAŠTITA PODATAKA Banka kao povjerljive podatke čuva sve podatke i činjenice i okolnosti o pojedinom Korisniku kojima raspolaže Podaci vezani uz korištenje usluga digitalnog bankarstva su bankovna tajna. Banka i Korisnik se obvezuju da će poduzimati visoki stupanj sigurnosnih mjera koje će osigurati što manji rizik pristupa podacima, mijenjanje podataka i gubitka podataka. 13. OBVEZE I ODGOVORNOSTI Kako bi pridonio sigurnosti upotrebe pojedinog dijela ili cjelokupnog digitalnog bankarstva, Korisnik je obvezan voditi računa o tome da: a) za pristup digitalnom bankarstvu upotrebljava isključivo odgovarajuću računalnu (strojnu i programsku) te komunikacijsku opremu koja je određena u tehničkim zahtjevima pojedinog dijela digitalnog bankarstva i usklađena s preporučenom konfiguracijom objavljenom na internetskoj stranici i/ili u poslovnicama Banke te koja ima instaliran i ažuriran, u skladu sa svim posljednjim dostupnim nadogradnjama proizvođača, operativni sustav, internetski preglednik, antivirusnu zaštitu i vatrozid; b) se pridržava svih sigurnosnih mjera zaštite i upotrebe elektronskih uređaja kojima se koristi za pristup digitalnom bankarstvu, uključujući: zaštitu pristupa elektroničkom uređaju povjerljivom lozinkom, o zaštitu tajnosti odabrane lozinke/pin-a kako bi se spriječilo njihovo otkrivanje i neovlaštena upotreba, odabir lozinke uz kombinaciju slova, brojeva i znakova koja se ne može lako otkriti, primjerice tako da za lozinku ne odabire ime odnosno naziv Korisnika ili uzastopni niz brojeva, redovito mijenjanje PIN-a i lozinke gdje je to moguće, ne otvaranje poruka elektroničke pošte ( ova) i privitaka i poveznica (linkova) iz sumnjivih poruka, vođenje računa o internetskim stranicama koje posjećuje s elektroničkog uređaja kojima pristupa digitalnom bankarstvu, jer pristup nekim neprimjerenim stranicama uključuje povećani rizik od zaraze elektronskih uređaja malicioznim programima, redovito, a posebno prije korištenja digitalnog, provjeravati postojanje virusa i drugih malicioznih programa te uklanjanje prepoznatih sigurnosnih rizika. Na potrebu o uklanjanju eventualnih rizika te moguće preduvjete za nesmetan nastavak korištenja dijela ili cjelokupnog digitalnog bankarstva Korisniku može dojaviti i Banka, pri čemu je Korisnik u obvezi ukloniti navedene rizike.

11 c) u slučaju sumnje na zloupotrebu, ako je kao oštećena osoba pokrenuo odgovarajuće postupke pred mjerodavnim tijelima, upozna Banku s tim postupcima i relevantnom dokumentacijom; Također, Korisnik se obvezuje: a) poduzeti sve razumne mjere zaštite tajnosti dodijeljenih personaliziranih sigurnosnih obilježja. Primjerice, neće se smatrati da je Korisnik poduzeo potrebne razumne mjerezaštite tajnosti odabranog PIN-a/lozinke ako za PIN/lozinku odabere kombinaciju brojeva, slova ili znakova koja se može lako utvrditi, kao što su primjerice naziv, odnosno ime Korisnika ili članova njegove obitelji, datum rođenja ili neprekinuti niz uzastopnih brojeva; b) brižno čuvati sredstva za identifikaciju/ autentifikaciju i autorizaciju, vlastite uređaje kojima se koristi za pristup digitalnom bankarstvu te personalizirana sigurnosna obilježja, štititi sredstva za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju tako da spriječi njihovo oštećenje, gubitak, krađa, odnosno zloupotreba, spriječiti neovlašteno otkrivanje ili zloupotrebu personaliziranih sigurnosnih obilježja te ih upotrebljavati samo za postupke predviđene Uputama za korištenje digitalnim bankarstvom, ugovorom i uvjetima Banke; c) koristiti se dodijeljenim sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju na način uređen Općim uvjetima poslovanja i relevantnom Korisničkom uputom pojedinog dijela digitalnog bankarstva, d) postupati u skladu s ovim Općim uvjetima poslovanja, Korisničkim uputama za upotrebu pojedinog dijela digitalnog bankarstva i ostalim aktima na koje se pozivaju ovi Opći uvjeti poslovanja i koji se primjenjuju zajedno s njima te poštovati propise Republike Hrvatske; e) ovisno o tehničkim zahtjevima pojedine usluge na zahtjev Banke obavijestiti Banku o vrsti opreme, aplikativne potpore ili operativnog sustava kojim se koristi kako bi digitalno bankarstvo funkcioniralo na ispravan način; f) redovito provjeravati postojanje novih obavijesti i pregledavati obavijesti koje Banka učini dostupnima putem internetskih stranica Banke i/ili pošalje putem usluge digitalnog bankarstva, a, na kućnu adresu Korisnika ili putem drugih ugovorenih načina primanja obavijesti te se ih se pridržavati; g) brižno čuvati vlastite uređaje kojima se koristi za pristup pojedinim uslugama digitalnog bankarstva, tako da spriječe njihov gubitak, krađu ili zloupotrebu; h) zaštititi tajnost odabrane lozinke kako bi se spriječilo njezino otkrivanje i neovlaštena upotreba te Banku odmah obavijestiti o svim utvrđenim nepravilnostima ili netipičnom radu ugovorene usluge digitalnog bankarstva; i) Banku odmah obavijestiti o gubitku ili krađi, mogućoj neovlaštenoj upotrebi ili sumnji na neovlaštenu upotrebu ili o saznanju o zloupotrebi te Banci odmah uputiti zahtjev za onemogućivanjem pristupa pojedinim ili svim uslugama digitalnog bankarstva; j) Banku bez odgađanja obavijestiti o prijavi nadležnom tijelu krađe ili zloupotrebe sredstva za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju ili personaliziranih sigurnosnih obilježja, te saznanja ili sumnje da je neovlaštena osoba imala pristup ugovorenom dijelu digitalnog bankarstva; k) Banku odmah obavijestiti o promjenama osobnih informacija nužnih za ispravno i sigurno funkcioniranje digitalnog bankarstva ili za zaprimanje obavijesti od strane Banke, l) U slučaju nepravilnosti i/ili netipičnog rada digitalnog bankarstva odmah prestati s njegovim korištenjem te o uočenim nepravilnostima odmah obavijestiti Banku. Banku odmah obavijestiti i o nastanku svake okolnosti koja u skladu s Općim uvjetima poslovanja predstavlja osnovu za blokadu pristupa ugovorenom digitalnom bankarstvu Korisnik je upoznat s time da Banka i njezini zaposlenici ni u kojem slučaju neće tražiti podatke o njegovim personaliziranim sigurnosnim obilježjima Korisnik je odgovoran za običnu štetu koja bi nastala ukoliko postupi protivno odredbama točke ovih Općih uvjeta poslovanja Za platnu transakciju za koju se utvrdi da ju Korisnik nije autorizirao, Korisnik odgovara u cijelosti: a) ako se namjerno ili zbog krajnje nepažnje nije koristio dodijeljenim sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju u skladu s ovim Općim uvjetima poslovanja,

12 Uputama za korištenje digitalnim bankarstvom i obavijestima koje mu Banka učini dostupnima putem ugovorene usluge digitalnog bankarstva ili na internetskim stranicama Banke; b) ako je omogućio drugim osobama da se koriste sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju koje mu je dodijeljeno ili ugovorenim uslugama digitalnog bankarstva; c) ako nije bez odgađanja, odmah nakon saznanja, obavijestio Banku u skladu s ovim Općim uvjetima poslovanja o ustanovljenom gubitku, krađi, zloupotrebi ili sumnji na zloupotrebu sredstva za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju, odnosno saznanju ili sumnji da je neovlaštena osoba imala pristup uslugama digitalnog bankarstva; d) ako odmah nakon primitka dodijeljenog sredstva za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju nije poduzeo sve mjere za zaštitu svojih personaliziranih sigurnosnih obilježja, e) u slučaju prijevare Korisnika Banka će osigurati dostupnost pojedinih usluga digitalnog bankarstva u okvirima određenima Uputom za korištenje digitalnim bankarstvom i/ili Terminskim planom za kunski ili devizni platni promet, osim u slučajevima više sile, tehničkih poteškoća te drugih neočekivanih događaja Banka ne odgovara za štetu koja Korisniku nastane upotrebom sredstva za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju i/ili digitalnog bankarstva zbog: a) nefunkcioniranja ili nepravilnog rada elektroničkog uređaja ili drugog uređaja koji nije u vlasništvu Banke, a koristi se za pristup digitalnom bankarstvu; b) nefunkcioniranja računalnog sustava ili operativnog sustava elektroničkih uređaja koji se koriste za pristup digitalnom bankarstvu; c) neovlaštenog zahvata Korisnika ili druge neovlaštene osobe na dodijeljenom sredstvu za identifikaciju/ autentifikaciju i autorizaciju; d) postupanja ili propusta osobe koja Korisniku i/ili Banci pruža usluge pokretne i/ili nepokretne telekomunikacije te više sile pod kojom se smatraju rat, nemiri, terorističko djelovanje, prirodna katastrofa, epidemija, štrajk, prestanak isporuke električne energije, smetnje u telekomunikacijskom i ostalom prometu, greške nastale u prijenosu podataka telekomunikacijskim mrežama, odluke i djelovanja tijela Vlasti, kao i sve druge slične okolnosti čiji se nastanak ne može pripisati Banci, odnosno koje su izvan kontrole Banke, a zbog kojih je onemogućena upotreba digitalnog bankarstva; e) propuštanja obavještavanja Banke o promjenama osobnih informacija nužnih za ispravno i sigurno funkcioniranje pojedinih kanala; f) gubitka ili uništenja podataka i opreme Korisnika; g) nebankarskih troškova uzrokovanih instaliranjem i upotrebom direktnih kanala; Banka će o prijavi Korisnika o zloupotrebi, sumnji na zloupotrebu ili pokušaju zloupotrebe računa Korisnika putem digitalnog bankarstva obavijestiti mjerodavna tijela Banka može definirati minimalno potrebne tehničke zahtjeve (odgovarajuću računalnu i komunikacijsku opremu) sukladno kojima smatra da je pristup uslugama digitalnog bankarstva za Korisnika siguran. Banka ima pravo jednostrane izmjene potrebnih tehničkih zahtjeva za korištenje uslugama digitalnog bankarstva o čemu će na vrijeme, putem usluga digitalnog bankarstva, obavijestiti Korisnika. 14. RJEŠAVANJE PRIGOVORA I SPOROVA Korisnik ima pravo podnijeti prigovor u vezi s korištenjem usluga digitalnog bankarstva Banci pisanim putem na adresu sjedišta ili neposredno u poslovnicama Banke ili putem e- maila.

13 14.2. Ukoliko Korisnik želi osobno zaprimiti odgovor dužan je navesti slijedeće podatke (neovisno šalje li prigovor pismenim putem ili putem a Banke): Ime Prezime Telefon Fax Adresa Na zaprimljeni prigovor Banka će se očitovati povratno najkasnije u roku od 15 dana od datuma zaprimanja. Kada Korisnik podnosi prigovor na izvršenje platnih transakcija putem digitalnog bankarstva Banka će se očitovati povratno najkasnije u roku od 10 dana od datuma zaprimanja prigovora, i to na papiru ili, ako je tako dogovoreno između Banke i Korisnika, na drugom trajnom nosaču podataka Iznimno, ako Banka ne može dati odgovor u roku iz točke ovih Općih uvjeta zbog razloga koji su izvan kontrole Banke, dužna je Korisniku u tom roku dostaviti privremeni odgovor u kojemu se navode razlozi kašnjenja odgovora na prigovor i rok do kojega će Korisnik primiti konačan odgovor koji ne smije biti duži od 35 dana od dana zaprimanja prigovora Korisnik može podnijeti pritužbu i/ili prijavu Hrvatskoj narodnoj banci ako smatra da se Banka pri obavljanju usluga na koje se odnose ovi Opći uvjeti poslovanja ne pridržava odredbi Ugovora između Korisnika i Banke, ovih Općih uvjeta poslovanja te drugih akata na koje upućuju ovi Opći uvjeti poslovanja. U slučaju spora koji nastane u svezi s ugovorom o korištenju digitalnog bankarstva, Korisnik može: - podnijeti prijavu Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori gdje se postupak provodi sukladno Pravilniku o Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori - prijedlog za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori gdje se postupak provodi sukladno Zakonu o mirenju i Pravilniku o mirenju Centra za mirenje Za sve sporove nadležan je sud u mjestu sjedišta Banke. 15. SIGURNOST Zbog pouzdanosti identifikacije Korisnika te sigurnosti zadavanja transakcija Banka će Korisniku digitalnog bankarstva dodijeliti sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju kada je to potrebno za upotrebu ugovorenih usluga ili servisa Sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju vlasništvo je Banke. Na zahtjev Banke Korisnik je obvezan vratiti sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju dok u protivnom Korisnik plaća propisanu naknadu za navedeno sredstvo Korisnik je obvezan koristiti se sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju na način propisan Uputama Banke za korištenje tim sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju te Uputama za korištenje digitalnog bankarstva, a koje su dostupne na internetskim stranicama i u poslovnicama Banke, te ga čuvati od oštećenja i neovlaštene primjene Korisnik prihvaća da digitalno bankarstvo može uključivati prijenos podataka putem interneta ili drugim kanalom te je ono stoga podložno uobičajenim rizicima za primjenu navedenih načina komunikacije. Komunikacija putem digitalnih kanala je kriptirana (zaštićena) Korisnik je upoznat s time da aplikaciju za korištenje usluge mobilnog bankarstva mora instalirati s internetskih stranica koje ne pripadaju Banci te je suglasan da banka ne odgovara za mogućnosti i uvjete korištenja predmetnih internetskih stranica kao ni za uvjete pod kojima se aplikacija može instalirati i nadograđivati.

14 15.6. Korisnik je suglasan da snosi sve troškove i naknade povezane s instaliranjem, nadogradnjom i korištenjem aplikacije za mobilno bankarstvo Komunikacija putem digitalnog bankarstva ili pojedinih usluga/servisa koji čine njegov dio, a koje omogućuju kontakt Korisnika i Banke, pohranjuje se u svrhu upravljanja kvalitetom usluge te rješavanja Korisnikova prigovora odnosno rješavanja spora između Korisnika i Banke po pitanju usluge i kvalitete pružanja iste. Također, pohranjuje se sadržaj pismene komunikacije između Korisnika i Banke te se sadržaj pismene komunikacije može iskoristiti kao dokaz naloga Korisnika odnosno njegove suglasnosti za provođenje određenih naloga u svrhu upravljanja kvalitetom usluge te rješavanja prigovora od strane Korisnika na izvršenje usluge odnosno spora između Korisnika i Banke Komunikacija između Korisnika i Banke povjerljive je prirode. Korisnik se obvezuje komunicirati s Bankom isključivo u svrhu financijskog poslovanja i u vezi s uslugama iz ponude Banke. Korisnik se obvezuje da neće snimati i/ili distribuirati audio ili video snimke razgovora te pisanih poruka bez suglasnosti Banke. 16. ZAVRŠNE ODREDBE Ovi Opći uvjeti poslovanja i njihove izmjene i dopune dostupni su svim Korisnicima u poslovnim prostorijama Banke u kojima se posluje s klijentima te na internetskim stranicama Banke. Korisnik ima pravo bilo kada zahtijevati primjerak ovih Općih uvjeta poslovanja na papiru ili drugom trajnom nosaču podataka. Svi ugovori sklapaju se na hrvatskom jeziku te se komunikacija za vrijeme trajanja ugovornog odnosa obavlja na hrvatskom jeziku Sve upute u vezi s upotrebom usluga digitalnog bankarstva, popunjavanjem i izvršavanjem plaćanja i prijenosa na raspolaganju su svim Korisnicima u poslovnim prostorijama Banke u kojima se posluje s klijentima te na internetskim stranicama Banke Banka i Korisnik suglasni su da će na sudu međusobno priznavati valjanost elektroničkih poruka koje su predviđene u okviru pojedinih usluga digitalnog bankarstva Banka zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta, a o svim promjenama Općih uvjeta te o njihovoj dostupnosti Banka informira Korisnika putem internetskih stranica Banke i putem drugih kanala komunikacije dva mjeseca prije početka njihove primjene. Na zahtjev, Korisniku se mogu uručiti sve izmjene u papirnatom obliku, poštom ili u elektroničkom obliku ( om). Ovi Opći uvjeti poslovanja, kao i sve njihove naknadne izmjene i dopune, primjenjuju se na sve Ugovore sklopljene do dana njihova stupanja na snagu kao i na Ugovore sklopljene nakon njihovih stupanja na snagu, pri čemu se smatra da je Korisnik suglasan s izmjenama i dopunama ovih Općih uvjeta poslovanja ako do dana njihova stupanja na snagu ne obavijesti Banku da ih ne prihvaća. Zaprimanjem pisane obavijesti Korisnika o neprihvaćanju izmjena i dopuna ovih Općih uvjeta poslovanja, Banka može otkazati Ugovor s dvomjesečnim otkaznim rokom koji počinje teći od dana slanja obavijesti o izmjeni i dopuni Ako nakon donošenja ovih Općih uvjeta zakonskim ili podzakonskim propisima neko pitanje koje je regulirano ovim Općim uvjetima bude riješeno na drugačiji način, primjenjivat će se odredbe relevantnog propisa, sve do odgovarajućih izmjena i dopuna ovih Općih uvjeta Ako bi za neku od odredbi ovih Općih uvjeta naknadno bilo ustanovljeno da je ništavna, to neće imati učinka na ostale odredbe, koje u tom slučaju ostaju valjane, s time da će ugovorne strane ništavnu odredbu zamijeniti valjanom koja će u najvećoj mogućoj mjeri omogućiti ostvarivanje cilja koji se htio postići odredbom za koju je ustanovljeno da je ništavna. Za sve što nije utvrđeno ovim Općim uvjetima primjenjuju se zakonski propisi, akti i upute Banke o poslovanju s građanima.

15 Stupanjem na snagu ovih Općih uvjeta prestaju važiti Opći uvjeti za poslovanje s građanima za upotrebu digitalnog bankarstva od dana godine. Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu dana godine. Zagreb, Uprava Sberbank d.d.

Naziv dokumenta

Naziv dokumenta Opći uvjeti za korištenje usluge Internet bankarstva za fizičke osobe 1. Uvod Izdavatelj ovih Općih uvjeta za korištenje usluge Internet bankarstva za fizičke osobe (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) je

Више

Opći uvjeti korištenja servisa e-Račun za državu povezivanjem_obveznici javne nabave_052019_konačna verzija

Opći uvjeti korištenja servisa e-Račun za državu povezivanjem_obveznici javne nabave_052019_konačna verzija Opći uvjeti korištenja servisa e-račun za državu povezivanjem web servisom za obveznike javne nabave 1. Uvod i značenje pojmova 1.1. Ovim Općim uvjetima korištenja servisa e-račun za državu (u daljnjem

Више

OPĆI UVJETI ZA KORIŠTENJE USLUGE OTP M-BUSINESS ZA POSLOVNE SUBJEKTE 1. Uvod 1.1. Opći uvjeti korištenja usluge OTP m-business za poslovne subjekte (u

OPĆI UVJETI ZA KORIŠTENJE USLUGE OTP M-BUSINESS ZA POSLOVNE SUBJEKTE 1. Uvod 1.1. Opći uvjeti korištenja usluge OTP m-business za poslovne subjekte (u OPĆI UVJETI ZA KORIŠTENJE USLUGE OTP M-BUSINESS ZA POSLOVNE SUBJEKTE 1. Uvod 1.1. Opći uvjeti korištenja usluge OTP m-business za poslovne subjekte (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) reguliraju prava, obveze

Више

OPĆI UVJETI ZA KORIŠTENJE USLUGE OTP M-BUSINESS ZA POSLOVNE SUBJEKTE 1. Uvod 1.1. Opći uvjeti korištenja usluge OTP m-business za poslovne subjekte (u

OPĆI UVJETI ZA KORIŠTENJE USLUGE OTP M-BUSINESS ZA POSLOVNE SUBJEKTE 1. Uvod 1.1. Opći uvjeti korištenja usluge OTP m-business za poslovne subjekte (u OPĆI UVJETI ZA KORIŠTENJE USLUGE OTP M-BUSINESS ZA POSLOVNE SUBJEKTE 1. Uvod 1.1. Opći uvjeti korištenja usluge OTP m-business za poslovne subjekte (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) reguliraju prava, obveze

Више

Karlovačka banka d

Karlovačka banka d 1. OPĆE ODREDBE Općim uvjetima korištenja Mastercard SecureCode usluge (u nastavku teksta: Opći uvjeti) uređuju se uvjeti ugovaranja i korištenja Mastercard SecureCode usluge Karlovačke banke d.d. (u nastavku

Више

OPĆI UVJETI POSLOVANJA PRIVREDNE BANKE ZAGREB –DIONIČKO DRUŠTVO S FIZIČKIM OSOBAMA

OPĆI UVJETI POSLOVANJA  PRIVREDNE BANKE ZAGREB –DIONIČKO DRUŠTVO S FIZIČKIM OSOBAMA Opći uvjeti Privredne banke Zagreb d.d. za osnovni račun SADRŽAJ I. OPĆE ODREDBE... 2 II. OTVARANJE I KORIŠTENJE OSNOVNOG RAČUNA... 3 Otvaranje osnovnog računa... 3 Obilježja osnovnog računa... 4 Kamate

Више

Microsoft Word - Telefonsko i internet bankarstvo-FWR.docx

Microsoft Word - Telefonsko i internet bankarstvo-FWR.docx OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA USLUGU TELEFONSKOG I INTERNET BANKARSTVA ZA KLIJENTE PRIVATNOG BANKARSTVA FRIEDRICH WILHELM RAIFFEISEN I. OPĆENITO O USLUZI 1. Ovim Općim uvjetima reguliraju se prava, obveze

Више

Opći uvjeti korištenja Internetskih usluga (on-line bankarstva) za potrošače Javne informacije

Opći uvjeti korištenja Internetskih usluga (on-line bankarstva) za potrošače Javne informacije Opći uvjeti korištenja Internetskih usluga (on-line bankarstva) za potrošače Javne informacije Sadržaj: 1. Uvodne odredbe... 3 2. Definicije pojmova... 3 3. Postupak ugovaranja internetskih usluga (on-line

Више

Zagrebačka banka d

Zagrebačka banka d 14.06.2019. C07 Opći uvjeti poslovanja Zagrebačke banke d.d. za korištenje direktnih kanala od strane potrošača Izdavatelj ovih Općih uvjeta poslovanja Zagrebačke banke d.d. za korištenje direktnih kanala

Више

Satnica poslovanja po transakcijskim računima poslovnih subjekata 1. OPĆENITO Satnicom poslovanja po transakcijskim računima poslovnih subjekata (u da

Satnica poslovanja po transakcijskim računima poslovnih subjekata 1. OPĆENITO Satnicom poslovanja po transakcijskim računima poslovnih subjekata (u da 1. OPĆENITO Satnicom poslovanja po transakcijskim računima (u daljnjem tekstu: Satnica) određuju se rokovi, način i druge okolnosti za izvršavanje platnih transakcija po transakcijskim računima (u daljnjem

Више

OPĆI UVJETI KORIŠTENJA USLUGE OTPdirekt 1. Uvod 1.1. Opći uvjeti korištenja usluge OTPdirekt (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) reguliraju prava, obveze

OPĆI UVJETI KORIŠTENJA USLUGE OTPdirekt 1. Uvod 1.1. Opći uvjeti korištenja usluge OTPdirekt (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) reguliraju prava, obveze OPĆI UVJETI KORIŠTENJA USLUGE OTPdirekt 1. Uvod 1.1. Opći uvjeti korištenja usluge OTPdirekt (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) reguliraju prava, obveze i uvjete korištenja usluge OTPdirekt za klijente fizičke

Више

OPĆI UVJETI ZA KORIŠTENJE USLUGE eračun 1. Područje primjene 1.1. Opći uvjeti za korištenje usluge eračun OTP banke Hrvatska dioničko društvo Zadar (u

OPĆI UVJETI ZA KORIŠTENJE USLUGE eračun 1. Područje primjene 1.1. Opći uvjeti za korištenje usluge eračun OTP banke Hrvatska dioničko društvo Zadar (u OPĆI UVJETI ZA KORIŠTENJE USLUGE eračun 1. Područje primjene 1.1. Opći uvjeti za korištenje usluge eračun OTP banke Hrvatska dioničko društvo Zadar (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti ) reguliraju poslovni

Више

B18 Satnica zaprimanja i izvršenja naloga potrošača OPĆENITO Satnicom zaprimanja i izvršenja naloga potrošača (u daljnjem tekstu: Satnica)

B18 Satnica zaprimanja i izvršenja naloga potrošača OPĆENITO Satnicom zaprimanja i izvršenja naloga potrošača (u daljnjem tekstu: Satnica) 14.6.2019. B18 Satnica zaprimanja i izvršenja naloga potrošača OPĆENITO Satnicom zaprimanja i izvršenja naloga potrošača (u daljnjem tekstu: Satnica) određuju se rokovi, način i druge okolnosti za izvršavanje

Више

OPĆI UVJETI POSLOVANJA J&T BANKE d.d. ZA DIREKTNU DALJINSKU KOMUNIKACIJU PUTEM INTERNET BANKARSTVA ZA FIZIČKE OSOBE 1. PODRUČJE PRIMJENE Opći uvjeti p

OPĆI UVJETI POSLOVANJA J&T BANKE d.d. ZA DIREKTNU DALJINSKU KOMUNIKACIJU PUTEM INTERNET BANKARSTVA ZA FIZIČKE OSOBE 1. PODRUČJE PRIMJENE Opći uvjeti p OPĆI UVJETI POSLOVANJA J&T BANKE d.d. ZA DIREKTNU DALJINSKU KOMUNIKACIJU PUTEM INTERNET BANKARSTVA ZA FIZIČKE OSOBE 1. PODRUČJE PRIMJENE Opći uvjeti poslovanja J&T banke d.d. za direktnu daljinsku komunikaciju

Више

Dopis EN logo

Dopis EN logo Opći uvjeti poslovanja Privredne banke Zagreb d.d. Zagreb za izdavanje i korištenje Co-brand/Affinity MasterCard charge kartice 1. Uvodne odredbe Ovim Općim uvjetima poslovanja Privredne banke Zagreb d.d.

Више

OPĆI UVJETI OBAVLJANJA PLATNIH USLUGA ZA FIZIČKE OSOBE 1. Područje primjene 1.1. Opći uvjeti obavljanja platnih usluga za fizičke osobe OTP banke Hrva

OPĆI UVJETI OBAVLJANJA PLATNIH USLUGA ZA FIZIČKE OSOBE 1. Područje primjene 1.1. Opći uvjeti obavljanja platnih usluga za fizičke osobe OTP banke Hrva OPĆI UVJETI OBAVLJANJA PLATNIH USLUGA ZA FIZIČKE OSOBE 1. Područje primjene 1.1. Opći uvjeti obavljanja platnih usluga za fizičke osobe OTP banke Hrvatska dioničko društvo Zadar (u daljnjem tekstu: Opći

Више

TERMINSKI PLAN IZVRŠENJA PLATNIH TRANSAKCIJA POSLOVNIH SUBJEKATA U PRIMJENI OD 01. LIPNJA Str. 1 Terminski plan izvršenja platnih transakcija po

TERMINSKI PLAN IZVRŠENJA PLATNIH TRANSAKCIJA POSLOVNIH SUBJEKATA U PRIMJENI OD 01. LIPNJA Str. 1 Terminski plan izvršenja platnih transakcija po U PRIMJENI OD 01. LIPNJA 2019. Str. 1 Terminski plan platnih transakcija poslovnih subjekata u primjeni od 01. lipnja 2019. I. NACIONALNE PLATNE TRANSAKCIJE U DOMAĆOJ VALUTI ODLJEVI Interni nalozi za prijenos

Више

OBRAZAC MATIČNIH PODATAKA

OBRAZAC MATIČNIH PODATAKA 1. VRIJEME ZAPRIMANJA I IZVRŠENJA NALOGA U NACIONALNOM PLATNOM PROMETU U HRK 1.1. BEZGOTOVINSKI NALOZI ZAPRIMLJENI U BANCI Izvršenje Plaćanje na račune Dani najave naloga/datum valute 24 sata 60 u Banci

Више

Opći uvjeti poslovanja Zagrebačke banke d.d. za korištenje direktnih kanala od strane poslovnih subjekata Izdavatelj ovih Općih uvjeta poslovanja Zagr

Opći uvjeti poslovanja Zagrebačke banke d.d. za korištenje direktnih kanala od strane poslovnih subjekata Izdavatelj ovih Općih uvjeta poslovanja Zagr Izdavatelj ovih Općih uvjeta poslovanja Zagrebačke banke d.d. za korištenje direktnih kanala (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti poslovanja) je Zagrebačka banka d.d., Trg bana Josipa Jelačića 10, 10000 Zagreb,

Више

D07 Opći uvjeti poslovanja Zagrebačke banke d.d. za izdavanje i upotrebu Visa Electron prepaid kartice Izdavatelj ovih Općih uvjeta poslova

D07 Opći uvjeti poslovanja Zagrebačke banke d.d. za izdavanje i upotrebu Visa Electron prepaid kartice Izdavatelj ovih Općih uvjeta poslova 12.8.2018. D07 Opći uvjeti poslovanja Electron prepaid kartice Izdavatelj ovih Općih uvjeta poslovanja Electron prepaid kartice (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti poslovanja) jest Zagrebačka banka d.d., Trg

Више

Memorandum mali

Memorandum mali 5) Opšti uslovi korištenja Addiko EBank, Addiko Mobile i Addiko SMS usluge za fizička lica v.1.8 Uvodne odredbe: Ovim Opštim uslovima Addiko Bank a.d. Banja Luka utvrđuje prava, obaveze i uslove korištenja

Више

Opatička Koprivnica UPRAVA BANKE BROJ: UB-74/2015 Koprivnica, Temeljem članka 61. Statuta Podravske banke d.d, Uprava Banke na svoj

Opatička Koprivnica UPRAVA BANKE BROJ: UB-74/2015 Koprivnica, Temeljem članka 61. Statuta Podravske banke d.d, Uprava Banke na svoj Opatička 3 48000 Koprivnica UPRAVA BANKE BROJ: UB-74/2015 Koprivnica,02.03.2015. Temeljem članka 61. Statuta Podravske banke d.d, Uprava Banke na svojoj 6. sjednici održanoj 02. ožujka 2015. godine donosi

Више

OPĆI UVJETI PRUŽANJA USLUGA PLATNOG PROMETA ZA POTROŠAČE OTP BANKE DIONIČKO DRUŠTVO 1. Područje primjene 1.1. Opći uvjeti pružanja usluga platnog prom

OPĆI UVJETI PRUŽANJA USLUGA PLATNOG PROMETA ZA POTROŠAČE OTP BANKE DIONIČKO DRUŠTVO 1. Područje primjene 1.1. Opći uvjeti pružanja usluga platnog prom OPĆI UVJETI PRUŽANJA USLUGA PLATNOG PROMETA ZA POTROŠAČE OTP BANKE DIONIČKO DRUŠTVO 1. Područje primjene 1.1. Opći uvjeti pružanja usluga platnog prometa za potrošače OTP banke Hrvatska dioničko društvo

Више

Dopis EN logo

Dopis EN logo Pročišćeni tekst Općih uvjeta poslovanja Privredne banke Zagreb d.d., Zagreb za izdavanje i korištenje Mastercard i Visa Classic kreditne kartice [charge] čine Opći uvjeti poslovanja Privredne banke Zagreb

Више

H R V A T S K A L I J E Č N I Č K A K O M O R A C R O A T I A N M E D I C A L C H A M B E R GRGE TUŠKANA ZAGREB HRVATSKA TEL 01/ FAX

H R V A T S K A L I J E Č N I Č K A K O M O R A C R O A T I A N M E D I C A L C H A M B E R GRGE TUŠKANA ZAGREB HRVATSKA TEL 01/ FAX H R V A T S K A L I J E Č N I Č K A K O M O R A C R O A T I A N M E D I C A L C H A M B E R GRGE TUŠKANA 37 10000 ZAGREB HRVATSKA TEL 01/4500 830 FAX 01/4655 465 e-mail: hlk@hlk.hr www.hlk.hr Na temelju

Више

USLOVI DIREKTNIH KANALA ZA PRAVNA LICA I PREDUZETNIKE poslovanja uslovi) je internet stranica: ni broj ,

USLOVI DIREKTNIH KANALA ZA PRAVNA LICA I PREDUZETNIKE poslovanja uslovi) je internet stranica:   ni broj , USLOVI DIREKTNIH KANALA ZA PRAVNA LICA I PREDUZETNIKE poslovanja uslovi) je internet stranica: https://www.voban.rs. ni broj 08074313, email: info@voban.rs, Novi Sad. www.voban.rs (u daljem tekstu: Banka).

Више

REPUBLIKA HRVATSKA

REPUBLIKA HRVATSKA REPUBLIKA HRVATSKA OSJEČKO-BARANJSKA ŽUPANIJA GRAD OSIJEK GRADONAČELNIK PRIJEDLOG RJEŠENJA o sklapanju ugovora o pružanju platnih usluga OTP Banka d.d. Osijek, prosinac 2015. Materijal pripremio: Upravni

Више

Pročišćeni tekst Općih uvjeta poslovanja Privredne banke Zagreb d.d., Zagreb za revolving kredite vezane uz kreditnu karticu - PBZ Shopping kartica iz

Pročišćeni tekst Općih uvjeta poslovanja Privredne banke Zagreb d.d., Zagreb za revolving kredite vezane uz kreditnu karticu - PBZ Shopping kartica iz Pročišćeni tekst Općih uvjeta poslovanja Privredne banke Zagreb d.d., Zagreb za revolving kredite vezane uz kreditnu karticu - PBZ Shopping kartica izdavatelja PBZ Card d.o.o. 1 čine Opći uvjeti poslovanja

Више

D08 Posebni uvjeti poslovanja Zagrebačke banke d.d. za izdavanje i upotrebu nagradne Mastercard kartice ili Visa kartice Izdavatelj ovih Po

D08 Posebni uvjeti poslovanja Zagrebačke banke d.d. za izdavanje i upotrebu nagradne Mastercard kartice ili Visa kartice Izdavatelj ovih Po 28.9.2018. D08 Posebni uvjeti poslovanja Zagrebačke banke d.d. za izdavanje i upotrebu nagradne Mastercard kartice ili Visa kartice Izdavatelj ovih Posebnih uvjeta poslovanja Zagrebačke banke d.d. za izdavanje

Више

UVJETI KORIŠTENJA INTERNETSKE STRANICE Korisnik posjetom web stranicama potvrđuje da je pročitao i da u cijelosti prihvaća o

UVJETI KORIŠTENJA INTERNETSKE STRANICE   Korisnik posjetom   web stranicama potvrđuje da je pročitao i da u cijelosti prihvaća o UVJETI KORIŠTENJA INTERNETSKE STRANICE WWW.TELE2.HR Korisnik posjetom www.tele2.hr web stranicama potvrđuje da je pročitao i da u cijelosti prihvaća ove Uvjete korištenja web stranice www.tele2.hr (dalje

Више

Pročišćeni tekst Općih uvjeta poslovanja Privredne banke Zagreb d.d., Zagreb za revolving kredite putem kreditnih kartica izdavatelja PBZ Carda 1 čine

Pročišćeni tekst Općih uvjeta poslovanja Privredne banke Zagreb d.d., Zagreb za revolving kredite putem kreditnih kartica izdavatelja PBZ Carda 1 čine Pročišćeni tekst Općih uvjeta poslovanja Privredne banke Zagreb d.d., Zagreb za revolving kredite putem kreditnih kartica izdavatelja PBZ Carda 1 čine Opći uvjeti poslovanja Privredne banke Zagreb d.d.,

Више

TERMINSKI PLAN IZVRŠENJA PLATNIH TRANSAKCIJA POSLOVNIH SUBJEKATA U PRIMJENI OD 25. STUDENOG Str. 1 Terminski plan izvršenja platnih transakcija

TERMINSKI PLAN IZVRŠENJA PLATNIH TRANSAKCIJA POSLOVNIH SUBJEKATA U PRIMJENI OD 25. STUDENOG Str. 1 Terminski plan izvršenja platnih transakcija U PRIMJENI OD 25. STUDENOG 2018. Str. 1 Terminski plan platnih transakcija poslovnih subjekata u primjeni od 25. studenog 2018. I. NACIONALNE PLATNE TRANSAKCIJE U DOMAĆOJ VALUTI ODLJEVI Interni nalozi

Више

Naknade poslovnim subjektima u platnom prometu za poslovne subjekte s godišnjim prihodom do 40 milijuna kuna Vrsta proizvoda/usluge Račun Otvaranje ra

Naknade poslovnim subjektima u platnom prometu za poslovne subjekte s godišnjim prihodom do 40 milijuna kuna Vrsta proizvoda/usluge Račun Otvaranje ra Vrsta proizvoda/usluge Račun Otvaranje računa 50,00 kn jednokratno Za vlasnike Paket računa - svi modeli Vođenje računa 20,00 kn mjesečno Za korisnike Paket računa za male poduzetnike - svi modeli Ugovaranje

Више

Javna rasprava o Nacrtu odluke o transakcijskim računima

Javna rasprava o Nacrtu odluke o transakcijskim računima Na temelju članka 74. stavaka 3. i 4. Zakona o platnom prometu ("Narodne novine", br. 66/2018.) i članka 43. stavka 2. točke 9. Zakona o Hrvatskoj narodnoj banci ("Narodne novine", br. 75/2008. i 54/2013.)

Више

OPĆI UVJETI KORIŠTENJA USLUGA on-line bankarstva, SMS-a i eračuna 1. Uvod 1.1. OPĆI UVJETI KORIŠTENJA USLUGA on-line bankarstva, SMS-a i eračuna (u da

OPĆI UVJETI KORIŠTENJA USLUGA on-line bankarstva, SMS-a i eračuna 1. Uvod 1.1. OPĆI UVJETI KORIŠTENJA USLUGA on-line bankarstva, SMS-a i eračuna (u da OPĆI UVJETI KORIŠTENJA USLUGA on-line bankarstva, SMS-a i eračuna 1. Uvod 1.1. OPĆI UVJETI KORIŠTENJA USLUGA on-line bankarstva, SMS-a i eračuna (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) reguliraju prava, obveze

Више

PRAVILNIK O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA

PRAVILNIK O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA Temeljem čl. 3. i čl. 7. Zakona o zaštiti osobnih podataka (NN 103/03, 118/06, 41/08, 130/11, 106/12), čl. 4. i čl. 5. Zakona o radu (NN 93/14, 127/17) i čl. 18. Statuta Narodne knjižnice i čitaonice Murter,

Више

Informacija o obradi ličnih podataka

Informacija o obradi ličnih podataka INFORMACIJA O OBRADI LIČNIH PODATAKA SEKTOR POSLOVA SA STANOVNIŠTVOM Sarajevo, Juni 2019. Sadržaj 1. Podaci o Banci... 3 2. Kategorije ličnih podataka, svrhe i pravne osnove obrade... 3 2.1 Koje kategorije

Више

(Microsoft Word - 1.Op\346i uvjeti)

(Microsoft Word - 1.Op\346i uvjeti) KARLOVAČKA BANKA d.d. Uprava Banke OU- 2016/149/19 Temeljem članka 48. Statuta Karlovačke banke d.d. Karlovac, Uprava Banke na sjednici od 27. srpnja 2016. godine donijela je OPĆE UVJETE KORIŠTENJA ELEKTRONIČKOG

Више

Izvadak iz Odluke o naknadama za usluge koje obavlja J&T banka d.d. u poslovanju s poslovnim subjektima i fizičkim osobama za pružanje usluga platnog

Izvadak iz Odluke o naknadama za usluge koje obavlja J&T banka d.d. u poslovanju s poslovnim subjektima i fizičkim osobama za pružanje usluga platnog Izvadak iz Odluke o naknadama za usluge koje obavlja J&T banka d.d. u poslovanju s poslovnim subjektima i fizičkim osobama za pružanje usluga platnog prometa poslovnim subjektima TRANSAKCIJSKI RAČUN C.1

Више

POSLOVANJA ZA DEBITNE KARTICE ZA PRAVNA LICA Izdavalac o debitne kartice za pravna lica je ni broj , internet stranica:

POSLOVANJA ZA DEBITNE KARTICE ZA PRAVNA LICA Izdavalac o debitne kartice za pravna lica je ni broj ,   internet stranica: POSLOVANJA ZA DEBITNE KARTICE ZA PRAVNA LICA Izdavalac o debitne kartice za pravna lica je ni broj 08074313, email: info@voban.rs, internet stranica: https://www.voban.rs. Novi Sad. banka ad Novi Sad kao

Више

OPĆI UVJETI Stranica 1 od 14 Info telefon: Opći uvjeti vođenja transakcijskih računa i obavljanja usluga platnog prometa za

OPĆI UVJETI Stranica 1 od 14 Info telefon: Opći uvjeti vođenja transakcijskih računa i obavljanja usluga platnog prometa za Stranica 1 od 14 Opći uvjeti vođenja transakcijskih računa i obavljanja usluga platnog prometa za Poslovne subjekte Superviziju i nadzor poslovanja Banke obavlja Hrvatska narodna banka u skladu s propisima

Више

Dopis EN logo

Dopis EN logo OPĆI UVJETI KORIŠTENJA USLUGA ELEKTRONIČKOG BANKARSTVA PRIVREDNE BANKE ZAGREB D.D. ZA POSLOVNE SUBJEKTE 1. UVODNE ODREDBE 1. Ovi Opći uvjeti korištenja usluga elektroničkog bankarstva Privredne banke Zagreb

Више

SUMMER DAYS KLASA: UP/I /19-01/381 URBROJ: Zagreb, 17. lipanj Na temelju članka 69. Zakona o igrama na sreću ("Narodne n

SUMMER DAYS KLASA: UP/I /19-01/381 URBROJ: Zagreb, 17. lipanj Na temelju članka 69. Zakona o igrama na sreću (Narodne n SUMMER DAYS KLASA: UP/I-460-02/19-01/381 URBROJ: 513-07-21-01-19-2 Zagreb, 17. lipanj 2019. Na temelju članka 69. Zakona o igrama na sreću ("Narodne novine" broj 87/09, 35/13, 158/13, 41/14, 143/14) i

Више

Upute za popunjavanje Obrasca: RNO

Upute za popunjavanje Obrasca: RNO UPUTA ZA POPUNJAVANJE OBRASCA RSV-1 ZA UPIS PODATAKA U REGISTAR STVARNIH VLASNIKA Ovom Uputom propisan je način popunjavanja Obrasca RSV-1 (dalje u tekstu: Obrazac) za upis podataka u Registar stvarnih

Више

Specifikacija usluga

Specifikacija usluga Potpisivanjem zahtjeva za MAX3 paket, Pretplatnik prihvaća uvjete korištenja MAX3 paketa definirane ovom Specifikacijom (dalje u tekstu: Specifikacija). MAX3 paket je usluga namijenjena privatnim korisnicima

Више

Spoji i ustedi - Moja 3 buketa za 55 kn mjesecno - prosinac.indd

Spoji i ustedi - Moja 3 buketa za 55 kn mjesecno - prosinac.indd HP-Hrvatska pošta d.d. Jurišićeva 13, 10000 Zagreb MB: 1414895; OIB: 87311810356; MBS: 080266264 Poslovna banka: HPB d.d. Zagreb, IBAN: HR4723900011500005667 SPECIFIKACIJA (POSEBNI UVJETI KORIŠTENJA) POSEBNE

Више

Opći uvjeti i pravila za izdavanje i korištenje Visa Revolving kreditne kartice za potrošače, u primjeni od godine OPĆI UVJETI I PRAVILA Z

Opći uvjeti i pravila za izdavanje i korištenje Visa Revolving kreditne kartice za potrošače, u primjeni od godine OPĆI UVJETI I PRAVILA Z OPĆI UVJETI I PRAVILA ZA IZDAVANJE I KORIŠTENJE VISA REVOLVING KREDITNE KARTICE ZA POTROŠAČE Izdavatelj ovih Općih uvjeta je: Addiko Bank d.d., Slavonska avenija 6, 10 000 Zagreb, OIB 14036333877, E-mail:

Више

Global Network Correspondent OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA BROKERSKE POSLOVE U OSIGURANJU I REOSIGURANJU UVOD Izdavatelj ovih Općih uvjeta poslovanja za b

Global Network Correspondent OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA BROKERSKE POSLOVE U OSIGURANJU I REOSIGURANJU UVOD Izdavatelj ovih Općih uvjeta poslovanja za b OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA BROKERSKE POSLOVE U OSIGURANJU I REOSIGURANJU UVOD Izdavatelj ovih Općih uvjeta poslovanja za brokerske poslove u osiguranju i reosiguranju (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti poslovanja)

Више

Memorandum color za slanje om

Memorandum color za slanje  om INFORMACIJE O USLUZI PROMENE PLATNOG RAČUNA BANKA NAZIV ADRESA Internet adresa Vojvođanska banka a.d. Novi Sad Trg Slobode 5, Novi Sad www.voban.rs Opšte informacije o usluzi promene računa Kratak opis

Више

Naknade poslovnim subjektima u platnom prometu za poslovne subjekte s godišnjim prihodom do 40 milijuna kuna Vrsta proizvoda/usluge Račun Otvaranje ra

Naknade poslovnim subjektima u platnom prometu za poslovne subjekte s godišnjim prihodom do 40 milijuna kuna Vrsta proizvoda/usluge Račun Otvaranje ra Vrsta proizvoda/usluge Račun Otvaranje računa 50,00 kn jednokratno Za vlasnike Paket računa - svi modeli Vođenje računa 20,00 kn mjesečno Za korisnike Paket računa za male poduzetnike - svi modeli Korištenje

Више

e-bank pristup najnovija mart 2011.xls

e-bank pristup najnovija mart 2011.xls UGOVOR O PRUŽANJU USLUGA ELEKTRONSKOG BANKARSTVA Zaključen između VOLKSBANK a.d. Beograd,, matični broj 07792247, PIB 100000354, koju zastupaju Axel Hummel, predsednik Izvršnog odbora i Gordana Matić,

Више

Microsoft Word - privitak prijedloga odluke

Microsoft Word - privitak prijedloga odluke Informatički sustav za prikupljanje, simulaciju i prikaz podataka o cijenama javnih komunikacijskih usluga (dalje: Sustav e-tarife) Zagreb, HRVATSKA AGENCIJA ZA POŠTU I ELEKTRONIČKE KOMUNIKACIJE Roberta

Више

Opći uvjeti poslovanja Zagrebačke banke d.d. po transakcijskim računima potrošača B16 Izdavatelj ovih Općih uvjeta poslovanja Zagrebačke ban

Opći uvjeti poslovanja Zagrebačke banke d.d. po transakcijskim računima potrošača B16 Izdavatelj ovih Općih uvjeta poslovanja Zagrebačke ban Opći uvjeti poslovanja Zagrebačke banke d.d. po transakcijskim računima potrošača 1.7.2017. B16 Izdavatelj ovih Općih uvjeta poslovanja Zagrebačke banke d.d. po transakcijskim računima potrošača (u daljnjem

Више

Naknade poslovnim subjektima u platnom prometu za poslovne subjekte s godišnjim prihodom od 40 milijuna kuna Vrsta proizvoda/usluge Račun Otvaranje ra

Naknade poslovnim subjektima u platnom prometu za poslovne subjekte s godišnjim prihodom od 40 milijuna kuna Vrsta proizvoda/usluge Račun Otvaranje ra Vrsta proizvoda/usluge Račun Otvaranje računa 50,00 kn jednokratno Vođenje računa 20,00 kn godišnje Promjena podataka o potpisniku 10,00 kn po obrascu Promjena podataka u registru računa 40,00 kn po računu

Више

OPĆI UVJETI Info telefon: Stranica 1 od 17 Opći uvjeti vođenja transakcijskih računa i obavljanja usluga platnog prometa za

OPĆI UVJETI   Info telefon: Stranica 1 od 17 Opći uvjeti vođenja transakcijskih računa i obavljanja usluga platnog prometa za Stranica 1 od 17 Opći uvjeti vođenja transakcijskih računa i obavljanja usluga platnog prometa za građane Superviziju i nadzor poslovanja Banke obavlja Hrvatska narodna banka u skladu s propisima kojima

Више

OPĆI UVJETI ZA IZDAVANJE I KORIŠTENJE MASTERCARD CONTACTLESS PREPAID KARTICE OTP BANKE d.d. A. OBJAŠNJENJE POJMOVA Opći uvjeti Opći uvjeti za izdavanj

OPĆI UVJETI ZA IZDAVANJE I KORIŠTENJE MASTERCARD CONTACTLESS PREPAID KARTICE OTP BANKE d.d. A. OBJAŠNJENJE POJMOVA Opći uvjeti Opći uvjeti za izdavanj OPĆI UVJETI ZA IZDAVANJE I KORIŠTENJE MASTERCARD CONTACTLESS PREPAID KARTICE OTP BANKE d.d. A. OBJAŠNJENJE POJMOVA Opći uvjeti Opći uvjeti za izdavanje i korištenje MasterCard contactless prepaid kartice

Више

Uputa o sastavljanju i dostavljanju Izvješća o podacima platnog prometa

Uputa o sastavljanju i dostavljanju Izvješća o podacima platnog prometa ("Narodne novine", broj 189/2004. i 127/2009.) - (neslužbeni pročišćeni tekst) - UPUTA O SASTAVLJANJU I DOSTAVLJANJU IZVJEŠĆA O PODACIMA PLATNOG PROMETA 1 SADRŽAJ 1. Obrasci na kojima se sastavlja i dostavlja

Више

opće informacije_krediti građana

opće informacije_krediti građana OPĆE INFORMACIJE O NENAMJENSKOM GOTOVINSKOM KREDITU ZA GRAĐANE 1. INFORMACIJE O KREDITNOJ INSTITUCIJI SAMOBORSKA BANKA D.D. 10430 SAMOBOR, Trg kralja Tomislava 8 OIB: 13806526186 IBAN: HR3624030091011111116

Више

Informisanje korisnika u pregovaračkoj fazi Standardni informacioni list u primjeni od godine Podaci o davaocu usluge Vrsta usluge Bosna B

Informisanje korisnika u pregovaračkoj fazi Standardni informacioni list u primjeni od godine Podaci o davaocu usluge Vrsta usluge Bosna B Informisanje korisnika u pregovaračkoj fazi Standardni informacioni list u primjeni od 11.03.2019. godine Podaci o davaocu usluge Vrsta usluge Bosna Bank International dd Sarajevo Trg djece Sarajeva bb

Више

Pravilnik o načinu i uvjetima sprječavanja i suzbijanja zlouporaba i prijevara u pružanju usluga elektroničke pošte

Pravilnik o načinu i uvjetima sprječavanja i suzbijanja zlouporaba i prijevara u pružanju usluga elektroničke pošte HRVATSKA AGENCIJA ZA POŠTU I ELEKTRONIČKE KOMUNIKACIJE Temeljem članka 12. stavka 1. i članka 107. stavka 12. Zakona o elektroničkim komunikacijama (»Narodne novine«br. 73/08), Vijeće Hrvatske agencije

Више

Document ID / Revision : 0419/1.1 ID Issuer Sustav (sustav izdavatelja identifikacijskih oznaka) Upute za registraciju gospodarskih subjekata

Document ID / Revision : 0419/1.1 ID Issuer Sustav (sustav izdavatelja identifikacijskih oznaka) Upute za registraciju gospodarskih subjekata ID Issuer Sustav (sustav izdavatelja identifikacijskih oznaka) Upute za registraciju gospodarskih subjekata Gospodarski subjekti Definicija: U skladu s Direktivom 2014/40/EU gospodarski subjekt svaka

Више

Karlovačka banka d

Karlovačka banka d 1. OPĆE ODREDBE Opći uvjeti poslovanja po transakcijskim računima građana (u nastavku teksta: Opći uvjeti) Karlovačke banke d.d. (u nastavku teksta: Banka) primjenjuju se na prava i obveze ugovorno zasnovane

Више

Vaba d

Vaba d POLITIKA UPRAVLJANJA PRITUŽBAMA/PRIGOVORIMA KLIJENATA BANKE Rujan 2018. 1 Područje primjene Politika upravljanja pritužbama/prigovorima klijenata Banke (dalje: Politika), definira opća pravila i načela

Више

Opći uvjeti poslovanja Zagrebačke banke po transakcijskim računima potrošača Izdavatelj ovih Općih uvjeta poslovanja Zagrebačke banke d.d. po transakc

Opći uvjeti poslovanja Zagrebačke banke po transakcijskim računima potrošača Izdavatelj ovih Općih uvjeta poslovanja Zagrebačke banke d.d. po transakc Izdavatelj ovih Općih uvjeta poslovanja Zagrebačke banke d.d. po (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti poslovanja) je Zagrebačka banka d.d., Trg bana Josipa Jelačića 10, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska (u daljnjem

Више

OPĆI UVJETI SBERBANK d.d. ZA KORIŠTENJE MAESTRO BUSINESS KARTICE PO POSLOVNOM RAČUNU

OPĆI UVJETI SBERBANK d.d. ZA KORIŠTENJE MAESTRO BUSINESS KARTICE PO POSLOVNOM RAČUNU OPĆI UVJETI SBERBANK d.d. ZA KORIŠTENJE MAESTRO BUSINESS KARTICE PO POSLOVNOM RAČUNU 1. Uvod Ovim Općim uvjetima utvrđuju se uvjeti dobivanja, način korištenja i autorizacija transakcija karticom poslovnog

Више

U misiji izvrsnosti Opšti uslovi učestovanja u JUB Profi Club bonitetnom programu i opšti uslovi rada JUB Profi Club mobilne aplikacije 1. Učestvovanj

U misiji izvrsnosti Opšti uslovi učestovanja u JUB Profi Club bonitetnom programu i opšti uslovi rada JUB Profi Club mobilne aplikacije 1. Učestvovanj Opšti uslovi učestovanja u JUB Profi Club bonitetnom programu i opšti uslovi rada JUB Profi Club mobilne aplikacije 1. Učestvovanje u JUB Profi Club bonitetnom programu JUB Profi Club je bonitetni program,

Више

REPUBLIKA HRVATSKA VARAŽDINSKA ŽUPANIJA OPĆINA BERETINEC Općinsko vijeće Temeljem članka 31. Statuta Općine Beretinec (Službeni vjesnik Varaždinske žu

REPUBLIKA HRVATSKA VARAŽDINSKA ŽUPANIJA OPĆINA BERETINEC Općinsko vijeće Temeljem članka 31. Statuta Općine Beretinec (Službeni vjesnik Varaždinske žu REPUBLIKA HRVATSKA VARAŽDINSKA ŽUPANIJA OPĆINA BERETINEC Općinsko vijeće Temeljem članka 31. Statuta Općine Beretinec (Službeni vjesnik Varaždinske županije 17/13) Općinsko vijeće Općine Beretinec na 6.

Више

Prilog 1 - Informacije o usluzi promene platnog računa Verzija 2

Prilog 1 - Informacije o usluzi promene platnog računa Verzija 2 Verzija 2 Informacije o usluzi promene platnog računa BANKA NAZIV Komercijalna banka A.D. Beograd ADRESA Svetog Save 14, 11000 Beograd Internet adresa www.kombank.com Opšte informacije o usluzi promene

Више

OPĆI UVJETI ZA DESIGNER OUTLET CROATIA VISA PREPAID POKLON KARTICU 1. Područje primjene Ovim Općim uvjetima uređuju se međusobna prava i obveze Banke

OPĆI UVJETI ZA DESIGNER OUTLET CROATIA VISA PREPAID POKLON KARTICU 1. Područje primjene Ovim Općim uvjetima uređuju se međusobna prava i obveze Banke OPĆI UVJETI ZA DESIGNER OUTLET CROATIA VISA PREPAID POKLON KARTICU 1. Područje primjene Ovim Općim uvjetima uređuju se međusobna prava i obveze Banke i potrošača fizičke osobe (u daljnjem tekstu: Korisnik

Више

Ministarstvo regionalnoga razvoja i fondova Europske unije (MRRFEU)

Ministarstvo regionalnoga razvoja i fondova Europske unije (MRRFEU) EUROPSKA UNIJA Fond europske pomoći za najpotrebitije (FEAD) Ministarstvo socijalne politike i mladih Ugovor o dodjeli bespovratnih sredstava za projekte koji se financiraju iz Fonda europske pomoći za

Више

Opći uvjeti poslovanja Privredne banke Zagreb d.d. za platni promet s fizičkim osobama - potrošačima (pročišćeni tekst)

Opći uvjeti poslovanja Privredne banke Zagreb d.d. za platni promet s fizičkim osobama - potrošačima (pročišćeni tekst) Opći uvjeti poslovanja Privredne banke Zagreb d.d. za platni promet s fizičkim osobama - potrošačima (pročišćeni tekst) Pročišćeni tekst Općih uvjeta poslovanja Privredne banke Zagreb d.d. za platni promet

Више

Opći uvjeti poslovanja Partner banke d.d. Zagreb po štednim ulozima fizičkih osoba

Opći uvjeti poslovanja Partner banke d.d. Zagreb po štednim ulozima fizičkih osoba TRANSAKCIJSKI RAČUNI, SERVISI I IZVJEŠTAVANJE PA100 PA110 UPRAVLJANJE RAČUNIMA Transakcijski računi PA111 Otvaranje transakcijskog računa 50,00 kn jednokratno PA112 Promjena podataka po transakcijskom

Више

U Opšti uslovi učestvovanja u JUB Profi Club bonitetnom programu i opšti uslovi rada JUB Profi Club mobilne aplikacije 1. Učestvovanje u JUB Profi Clu

U Opšti uslovi učestvovanja u JUB Profi Club bonitetnom programu i opšti uslovi rada JUB Profi Club mobilne aplikacije 1. Učestvovanje u JUB Profi Clu Opšti uslovi učestvovanja u JB Profi Club bonitetnom programu i opšti uslovi rada JB Profi Club mobilne aplikacije 1. čestvovanje u JB Profi Club bonitetnom programu JB Profi Club je bonitetni program,

Више

OPĆI UVJETI VOĐENJA TRANSAKCIJSKIH RAČUNA I PRUŽANJA PLATNIH USLUGA ZA POSLOVNE SUBJEKTE I. UVODNE ODREDBE I DEFINICIJE POJMOVA Članak 1. Ovim Općim u

OPĆI UVJETI VOĐENJA TRANSAKCIJSKIH RAČUNA I PRUŽANJA PLATNIH USLUGA ZA POSLOVNE SUBJEKTE I. UVODNE ODREDBE I DEFINICIJE POJMOVA Članak 1. Ovim Općim u OPĆI UVJETI VOĐENJA TRANSAKCIJSKIH RAČUNA I PRUŽANJA PLATNIH USLUGA ZA POSLOVNE SUBJEKTE I. UVODNE ODREDBE I DEFINICIJE POJMOVA Članak 1. Ovim Općim uvjetima određuju se prava i obveze pružatelja platnih

Више

POSLOVANJA ZA KREDITNIH KARTICA ZA internet stranica: (u daljem tekstu: ni broj , Novi Sad.

POSLOVANJA ZA KREDITNIH KARTICA ZA internet stranica:   (u daljem tekstu: ni broj ,   Novi Sad. POSLOVANJA ZA KREDITNIH KARTICA ZA internet stranica: https://www.voban.rs. (u daljem tekstu: ni broj 08074313, email: info@voban.rs, Novi Sad. www.voban.rs (u daljem tekstu: Banka). 3250157, S.W.I.F.T.:

Више

JAMSTVENI PROGRAM PLUS Hrvatska agencija za malo gospodarstvo, inovacije i investicije (u daljnjem tekstu: HAMAG-BICRO) u okviru ovog Jamstvenog progr

JAMSTVENI PROGRAM PLUS Hrvatska agencija za malo gospodarstvo, inovacije i investicije (u daljnjem tekstu: HAMAG-BICRO) u okviru ovog Jamstvenog progr JAMSTVENI PROGRAM PLUS Hrvatska agencija za malo gospodarstvo, inovacije i investicije (u daljnjem tekstu: HAMAG-BICRO) u okviru ovog Jamstvenog programa PLUS (u daljnjem tekstu: Program) izdaje za pokriće

Више

Microsoft Word - DISH_T&Cs_V1_September_2018_croatian.docx

Microsoft Word - DISH_T&Cs_V1_September_2018_croatian.docx Uvjeti uporabe usluga društva DISH Plus GmbH A. Opći uvjeti. 1. Opseg. 1.1. Ovi Uvjeti uporabe (dalje u tekstu: Uvjeti uporabe ) odnose se na uporabu usluga i sadržaja društva DISH Plus GmbH, Metro-Straße

Више

Microsoft Word - pravila RTGS-precišcen tekst2007 (2).doc

Microsoft Word - pravila RTGS-precišcen tekst2007 (2).doc Г.бр. 1515 од 18. маја 2004.год., Г.бр. 1968 од 23. јуна 2004. год., Г.бр. 1213 од 11.априла 2005.год., Г.бр. 6259 од 30.априла 2007. год., Г.бр. 13117 од 18. децембра 2007. год. На основу тачке 5. став

Више

OPĆI UVJETI ZA IZDAVANJE I KORIŠTENJE MASTERCARD STANDARD REVOLVING KARTICE OTP BANKE d.d. A. OBJAŠNJENJE POJMOVA Opći uvjeti Opći uvjeti za izdavanje

OPĆI UVJETI ZA IZDAVANJE I KORIŠTENJE MASTERCARD STANDARD REVOLVING KARTICE OTP BANKE d.d. A. OBJAŠNJENJE POJMOVA Opći uvjeti Opći uvjeti za izdavanje OPĆI UVJETI ZA IZDAVANJE I KORIŠTENJE MASTERCARD STANDARD REVOLVING KARTICE OTP BANKE d.d. A. OBJAŠNJENJE POJMOVA Opći uvjeti Opći uvjeti za izdavanje i korištenje MasterCard Standard revolving kartice

Више

Godišnje izvješće

Godišnje izvješće Izvješće o provedbi Zakona o pravu na pristup informacijama za 2018. godinu OPĆI PODACI U TIJELU JAVNE VLASTI Hrvatska poljoprivredna agencija Poljana Križevačka 185, 48260 Križevci Broj telefona: (+385

Више

OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA DEVIZNE RAČUNE 1. Područje primjene 1.1. Opći uvjeti poslovanja za devizne račune OTP banke Hrvatska dioničko društvo Zadar

OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA DEVIZNE RAČUNE 1. Područje primjene 1.1. Opći uvjeti poslovanja za devizne račune OTP banke Hrvatska dioničko društvo Zadar OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA DEVIZNE RAČUNE 1. Područje primjene 1.1. Opći uvjeti poslovanja za devizne račune OTP banke Hrvatska dioničko društvo Zadar (u daljnjem tekstu: Uvjeti poslovanja za devizne račune

Више

DRŽAVNI ARHIV U BJELOVARU

DRŽAVNI ARHIV U BJELOVARU DRŽAVNI ARHIV U BJELOVARU PRAVILNIK O POSTUPAJIU U PREDMETIMA BAGATELNE NABAVE Bjelovar, 15. listopad 2014. Na temelju članka 18. stavka 3. Zakona o javnoj nabavi (Narodne novine br.90/11, 83/13, 143/13)

Више

PODACI O VODITELJU OBRADE: Karlovačka banka d.d. Ivana Gorana Kovačića Karlovac Telefon: PODACI O SLUŽBENIKU ZA ZAŠTI

PODACI O VODITELJU OBRADE: Karlovačka banka d.d. Ivana Gorana Kovačića Karlovac Telefon: PODACI O SLUŽBENIKU ZA ZAŠTI PODACI O VODITELJU OBRADE: Karlovačka banka d.d. Ivana Gorana Kovačića 1 47000 Karlovac Telefon: 047 417 500 info@kaba.hr PODACI O SLUŽBENIKU ZA ZAŠTITU OSOBNIH PODATAKA: Karlovačka banka d.d. Službenik

Више

Zagrebačka banka d

Zagrebačka banka d 14. 6. 2019. D06 Opći uvjeti poslovanja Zagrebačke banke d.d. za izdavanje i upotrebu kreditnih kartica za potrošače Izdavatelj ovih Općih uvjeta poslovanja Zagrebačke banke d.d. za izdavanje i upotrebu

Више

OU poslovanja HPB-a za izdavanje i korištenje Mastercard Pošta & HPB kartice za fizičke osobe

OU poslovanja HPB-a za izdavanje i korištenje Mastercard Pošta & HPB kartice za fizičke osobe Na temelju članka 13. Statuta Hrvatske poštanske banke, dioničko društvo, dana 28. kolovoza 2018. godine Uprava Banke donosi i objavljuje sljedeće OPĆE UVJETE POSLOVANJA HRVATSKE POŠTANSKE BANKE, DIONIČKO

Више

NIAS Projekt e-građani KORISNIČKA UPUTA za aplikaciju NIAS Verzija 1.1 Zagreb, srpanj 2014.

NIAS Projekt e-građani KORISNIČKA UPUTA za aplikaciju NIAS Verzija 1.1 Zagreb, srpanj 2014. Projekt e-građani KORISNIČKA UPUTA za aplikaciju Verzija 1.1 Zagreb, srpanj 2014. Naslov: Opis: Korisnička uputa za aplikaciju Dokument sadrži upute korisnicima aplikacije u sustavu e-građani Ključne riječi:

Више

Na temelju članka 13. Statuta Hrvatske poštanske banke, dioničko društvo, Zagreb, Uprava Banke donijela je dana 01. srpnja godine OPĆE UVJETE PO

Na temelju članka 13. Statuta Hrvatske poštanske banke, dioničko društvo, Zagreb, Uprava Banke donijela je dana 01. srpnja godine OPĆE UVJETE PO Na temelju članka 13. Statuta Hrvatske poštanske banke, dioničko društvo, Zagreb, Uprava Banke donijela je dana 01. srpnja 2019. godine OPĆE UVJETE POSLOVANJA HRVATSKE POŠTANSKE BANKE, DIONIČKO DRUŠTVO

Више

POSLOVANJA ZA IZDAVANJE VISA BUSINESS KREDITNE KARTICE SA BESKAMATNIM PERIODOM ZA PREDUZETNIKE , internet stranica: htt

POSLOVANJA ZA IZDAVANJE VISA BUSINESS KREDITNE KARTICE SA BESKAMATNIM PERIODOM ZA PREDUZETNIKE ,   internet stranica: htt POSLOVANJA ZA IZDAVANJE VISA BUSINESS KREDITNE KARTICE SA BESKAMATNIM PERIODOM ZA PREDUZETNIKE 08074313, e-mail: info@voban.rs, internet stranica: https://www.voban.rs. ni broj 218 od 20.12.1989. godine.

Више

D06 Opći uvjeti poslovanja Zagrebačke banke d.d. za izdavanje i upotrebu kreditnih kartica i kartica s odgodom plaćanja za potrošače Izdavat

D06 Opći uvjeti poslovanja Zagrebačke banke d.d. za izdavanje i upotrebu kreditnih kartica i kartica s odgodom plaćanja za potrošače Izdavat 1.7.2017. D06 Opći uvjeti poslovanja Zagrebačke banke d.d. za izdavanje i upotrebu kreditnih kartica i kartica s odgodom plaćanja za potrošače Izdavatelj ovih Općih uvjeta poslovanja Zagrebačke banke d.d.

Више

Memorandum mali

Memorandum mali OPĆI UVJETI VOĐENJA TRANSAKCIJSKIH RAČUNA I PRUŽANJA PLATNIH USLUGA ZA POSLOVNE SUBJEKTE I. UVODNE ODREDBE I DEFINICIJE POJMOVA Članak 1. Ovim Općim uvjetima određuju se prava i obveze pružatelja platnih

Више

Microsoft Word - Opci uvjeti- triM projekt.docx

Microsoft Word - Opci uvjeti- triM projekt.docx O P Ć I U V J E T I P O S L O V A N J A 1. OPĆE ODREDBE 1.1. Opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: Opći uvjeti) sadrže odredbe o reguliranju međusobnih prava I obveza između trgovačkog društva trim projekt

Више

PROVEDBENA UREDBA KOMISIJE (EU) 2017/ оd prosinca o utvrđivanju administrativnih i znanstvenih zahtjeva koji se od

PROVEDBENA  UREDBA  KOMISIJE  (EU) 2017/ оd prosinca o utvrđivanju  administrativnih  i znanstvenih  zahtjeva  koji  se  od 30.12.2017. L 351/55 PROVEDBENA UREDBA KOMISIJE (EU) 2017/2468 оd 20. prosinca 2017. o utvrđivanju administrativnih i znanstvenih zahtjeva koji se odnose na tradicionalnu hranu iz trećih zemalja u skladu

Више

Uvjeti korištenja promotivnih pretplatničkih tarifa Salsa i Samba za poslovne pretplatnike 1. Tarife Dnevna Salsa i Samba (u daljnjem tekstu tarife) d

Uvjeti korištenja promotivnih pretplatničkih tarifa Salsa i Samba za poslovne pretplatnike 1. Tarife Dnevna Salsa i Samba (u daljnjem tekstu tarife) d Uvjeti korištenja promotivnih pretplatničkih tarifa Salsa i Samba za poslovne pretplatnike 1. Tarife Dnevna Salsa i Samba (u daljnjem tekstu tarife) dostupne su za aktivaciju od 13.5.2013., a korisnici

Више

SPECIFIKACIJA TARIFNOG PAKETA URED ZA VAN 5000 ZA PRETPLATNIKE HRVATSKOG TELEKOMA D.D. U POKRETNOJ ELEKTRONIČKOJ KOMUNIKACIJSKOJ MREŽI 1. Potpisom odg

SPECIFIKACIJA TARIFNOG PAKETA URED ZA VAN 5000 ZA PRETPLATNIKE HRVATSKOG TELEKOMA D.D. U POKRETNOJ ELEKTRONIČKOJ KOMUNIKACIJSKOJ MREŽI 1. Potpisom odg SPECIFIKACIJA TARIFNOG PAKETA URED ZA VAN 5000 ZA PRETPLATNIKE HRVATSKOG TELEKOMA D.D. U POKRETNOJ ELEKTRONIČKOJ KOMUNIKACIJSKOJ MREŽI 1. Potpisom odgovarajućeg zahtjeva poslovni korisnik Hrvatskog Telekoma

Више

OBRAZAC MATIČNIH PODATAKA

OBRAZAC MATIČNIH PODATAKA 1. OPĆI PODACI O POSLOVNOM SUBJEKTU (popunjava poslovni subjekt) Naziv (navedite naziv poslovnog subjekta iz rješenja o upisu ili odgovarajućeg akta) Skraćeni naziv Zastupan po (ime i prezime) Sjedište

Више