untitled

Транскрипт

1 vii Uvod... 1 O kçizi...1 Konvencije koriãñene u kçizi...2 Ãta ne morate åitati...2 Polazne pretpostavke...3 Kako je kçiga organizovana...3 Sliåice koriãñene u kçizi...5 Odakle poåeti...5 Deo I: Alatke za izradu odliånih marketinãkih programa... 7 Poglavlje 1: Poboàãajte poslovaçe uz odliåan marketing... 9 Prednosti marketinga...9 Srce stvari: ãta treba vaãem poslovaçu...11 Napravite marketinãki program...15 Veæbajte svoju marketinãku imaginaciju...19 Marketinãki plan za pet minuta...21 Na prateñem CD-u...23 Poglavlje 2: Revizija marketinga radi postizaça poslovnih ciàeva Revizija marketinga...25 Istraæite delove revizije...27 Isplanirajte napad na osnovu rezultata...31 Na prateñem CD-u...34 Poglavlje 3: Marketinãki plan Struktura marketinãkog plana...36 Napiãite marketinãki plan na najjednostavniji naåin...37 Koristite ãablon za marketinãki plan...38 Razvijaçe strategije...41 Marketinãki eksperimenti usmereni na ciàeve...48 Planiraçe merila za marketinãku komunikaciju...50 Na prateñem CD-u...52

2 viii Marketing za neupuñene Deo II: Unapredite marketinãke veãtine Poglavlje 4: Radionica o istraæivaçu træiãta Razgovarajte sa kupcima...56 Revidirajte korisniåki servis...58 Eksperimentisaçe kao istraæivaåka tehnika...65 Na prateñem CD-u...66 Poglavlje 5: Kreativna radionica Uticaj kreativnosti na instrumente marketing miksa...67 Biti kreativan ali i praktiåan...71 Alatke i tehnike za stvaraçe kreativnih koncepata...73 Upravàajte kreativnim projektima i timovima...79 Na prateñem CD-u...79 Poglavlje 6: Veãtina komunikacije Piãite ubedàivo...82 Ozbiàno testirajte svoje reklame...91 Podstaknite visoko uåeãñe publike...95 Tumaåeçe istraæivaça radi odabira oglasa ili poboàãaça dizajna...98 Zaustavna moñ...99 Tekstovi na Web lokacijama Posledça provera: revidirajte marketinãku komunikaciju Na prateñem CD-u Poglavlje 7: Koriãñeçe priåa i svedoåeça kupaca Efektivno koriãñeçe svedoåeça kupaca primer iz stvarnog æivota Kaæi mi, kaæi Zaãto citati pale Koriãñeçe citata u katalozima Svedoåeça kupaca Neka svedoåeça govore sama za sebe Koristite fotografije i video snimke kupaca A sada jednostavna alternativa Koriãñeçe priåa kupaca da bi se prodala usluga Na prateñem CD-u Deo III: Upravàaçe reklamiraçem i dizajn Poglavlje 8: Planiraçe reklamnih kampaça i odreœivaçe budæeta Definiãite opãte reklamne ciàeve Odredite specifiåan cià za svaki oglas Proverite da li oglas odgovara zadatim ciàevima Odreœivaçe budæeta na osnovu ciàeva Na prateñem CD-u...139

3 ix Poglavlje 9: Preåice do odliånih reklama Uradi sam Zabavni i profitabilni reklamni koncepti Vizuelne preåice ka odliånim oglasima Na prateñem CD-u Deo IV: Ostale moguñnosti pored reklamiraça Poglavlje 10: Osnove brendiraça kroz vizitkarte i memorandume Ko ste vi? Identitet brenda Ime i logo Prodajte svoje vizitkarte Pravàeçe memoranduma i koverata Identitet brenda na Web lokaciji Na prateñem CD-u Poglavlje 11: Broãure, katalozi i specifikacije Sagledajte svoje potrebe Briàantne broãure Digitalne broãure Privlaåni katalozi Specifiåne specifikacije Kçiæice i kçige Poglavlje 12: Planiraçe prodajnih promocija Vaænost profita Kako promocije utiåu na prodaju Planiraçe promocije pomoñu kupona Joã neki pristupi prodajnim promocijama Na prateñem CD-u Poglavlje 13: Poãaàite svoju poruku pomoñu biltena Zaãto vam je potreban bilten Elementi biltena Potraæite inspiraciju u vrhunskim biltenima Nauåite iz studije sluåaja o biltenu Jednostavan pristup Spasite drvo: elektronski bilten Na prateñem CD-u Poglavlje 14: Iskoristite publicitet Publicitet u akciji Ali, ãta je publicitet? Kako razviti odliåan publicitet Saopãteçe za javnost koje ñe vam pribaviti publicitet...234

4 x Marketing za neupuñene Prodajte svoje saopãteçe medijima Napravite spisak osoba za kontakt Planiraçe programa za razvijaçe publiciteta Na prateñem CD-u Deo V: Unapreœeçe prodaje i odnosa s kupcima Poglavlje 15: Ovladajte procesom prodaje Ãetça kroz prodajni proces Kako da dobijete najviãe od svojih kontakata Napravite prezentaciju Zakàuåeçe posla Na prateñem CD-u Poglavlje 16: Kako realizovati prodaju Realizacija prodaje nije samo za prodavce Ovladajte tehnikama realizacije prodaje Neãto mi ne miriãe kako treba! Proœite test kod potencijalnih kupaca Na prateñem CD-u Poglavlje 17: Radionica za uspeãnu prodaju Poveñajte broj moguñih kupaca Osvojite ih pomoñu sjajnog prodajnog materijala Prevaziœite neuspehe u prodaji Na prateñem CD-u Poglavlje 18: Postupaçe s nezgodnim kupcima Prilagodite svoj stil kupcu Dijagnostifikovaçe nezgodnog kupca Prilagodite marketinãku komunikaciju Na prateñem CD-u Deo VI: Sve same desetke Poglavlje 19: Deset vrhunskih marketinãkih strategija Sponzoriãite vaæan dogaœaj u zajednici Naœite odgovarajuñi sajam Zapamtite ãta vaãi kupci vole Nagradite velike kupce Ãaàite zanimàiva pisma Omoguñite da se lako doœe do vas Saoseñajte s kupcima Dozvolite da testiraju vaãu robu Nek svi priåaju o vama Radite za svog kupca...300

5 xi Poglavlje 20: Deset naåina da se marketing isplati Ãtampajte samostalno Viãe se bavite odnosima s javnoãñu Proãirite distributersku mreæu Delite viãe besplatnih proizvoda Sami redigujte svoj marketinãki materijal Ãirite mreæu poznanstava Ukinite neproduktivne programe Investirajte u svoje zvezde Organizujte dogaœaje Upravàajte troãkovima proizvodçe Poglavlje 21: Viãe od deset strategija kako da prodajete preko Weba Jasno definiãite svoj cià Odaberite snaæno ime je kraà Proverite svoja dokumenta Smaçite vreme uåitavaça lokacije Stvorite oseñaj zajedniãtva Organizujte takmiåeça Dodajte nedeàne vesti Hiperveze Dodatak: O prateñem CD-u Sistemski zahtevi Koriãeçe CD-a na PC raåunarima Koriãeçe CD-a na Mac raåunarima Ãta se nalazi na CD-u Ako imate problema sa CD-om Indeks...317

6