1 Brand tracking Hrvatska turistička zajednica - 2016. godina -
U kontekstu praćenja ciljeva zacrtanih Strateškim marketinškim planom hrvatskog turizma do 2020. (SMPHT) tijekom 2016. provedeno je tržišno istraživanje vezano uz mjerenje pomaka u domeni snage nacionalnog turističkog brenda (Brand tracking), kao drugo istraživanje ove vrste u nizu (prvo je provedeno u 2015. godini), nakon inicijalnog istraživanja snage branda provedenog za potrebe izrade SMPHT-a (u 201. godini). U okviru predmetnog programa istraživanja, kroz vrijeme se evaluiraju promjene u sljedećim elementima/odrednicama hrvatskog turističkog branda na ključnim tržištima: Poznatost branda, samostalno te u odnosu na konkurenciju, Asocijacije vezane uz brand, Prepoznavanje elemenata i simbola hrvatskog turističkog branda, Vezivanje uz ciljane asocijacije pozicija na željenom setu image elemenata, Privlačnost i pristupačnost hrvatskog turističkog branda/podbrandova te konkurenata, Interes i namjera putovanja u Hrvatsku i konkurentske destinacije. 2 Provođenje ovog istraživanja predviđeno je i nadalje, uz dinamiku provedbe jednom godišnje.
Metodologija METODA UZORAK RAZDOBLJE Online istraživanje na panelistima posredstvom CAWI sustava (Computer Assisted Web Interviewing). Istraživanje je provedeno putem panela agencije Ipsos. Online populacija 18 65 koja je u koja je u proteklih 5 godina bila na godišnjem odmoru s minimalno 2 noćenja u inozemstvu te isto planira i u sljedećih 5 godina. Rujan 2016. godine Usporedba: Kolovoz 2015. godine
USVAJANJE BRANDA FUNNEL Konverzija između nivoa piramide, prelazak turista s donjeg na gornji nivo Konverzija (%) Konverzija (%) Konverzija (%) Konverzija (%) Konverzija (%) Konverzija (%) Kratkoročna namjera Dugoročna namjera Priuštivost Privlačnost Razumijevanje Svjesnost Ukupan potencijal Kratkoročna namjera kupnje (Q12: do godina) Dugoročna namjera kupnje (Q12: namjerava doći) Priuštivost (Q11) Privlačnost (Q10) Razumijevanje branda (Q9) Svjesnost o brandu (Q7+Q8+Q9+Q10+Q11+Q1) Ukupan potencijal
USVAJANJE BRANDA FUNNEL* Hrvatska Svi promatrani elementi funnela bilježe značajan porast u odnosu na prethodnu godinu. No i dalje se najveći problem Hrvatske kao turističke destinacije javlja u konverziji između svjesnosti o brandu i razumijevanju brenda: turisti znaju za Hrvatsku, no velikim dijelom nisu upoznati s njenom turističkom ponudom. 86% 66% 90% 71% 1% 70% 10% 12% 18% 20% 29% 70% Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje brenda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal 5 * Isključivo za potrebe izrade piramida, dobiveni podaci su prikazani na način da svaka viša stepenica, odnosno kategorija piramide obuhvaća samo turiste koji su u prethodnoj kategoriji naveli promatranu turističku destinaciju. Na primjeru Hrvatske to bi značilo da su na pitanje je li Hrvatska privlačna kao turistička destinacija, uzeti su u obzir samo odgovori turista koji su izjavili da razumiju turističku ponudu Hrvatske; na pitanju je li Hrvatska povoljna turistička destinacija, uzeti su u obzir samo odgovori turista koji su izjavili da je Hrvatska atraktivna turistička destinacija itd.
USVAJANJE BRANDA FUNNEL 10% = 12 mil. potencijalnih turista s 8 tržišta DE, AT, IT, PL, UK, FR, NL, SWE 201. 2015. 2016. HTZ Svjesnost +16% Razumijevanje -% Svjesnost +6% (+2% u odnosu na 201.) Razumijevanje +21% (16% u odnosu na 201.) U 2016. uspješno smo djelovali na daljnje povećanje svjesnosti, ali i na značajno jačanje dimenzije razumijevanja brenda, kao drugog koraka u procesu usvajanja brenda na koji značajno može utjecati nacionalna marketinška komunikacija. Istovremeno, ojačale su i sve druge sastavnice brenda, u dimenzijama u kojima HTZ nema direktnu mogućnost utjecaja, ali je znak uspješnog djelovanja ostalih dionika. U 2016., sve sastavnice osjetno su jače su nego li u 201. (inicijalno istraživanje izvršeno s ciljem pripreme SMPHT-a). 6
FUNNEL - KONKURENTSKE DESTINACIJE Španjolska i Grčka, baš poput Hrvatske, bilježe rast o odnosu na prošlu godinu, no i dalje im je problem konverzija između svjesnosti i razumijevanja brenda. I dok Italija bilježi vrlo značajan porast u usporedbi s prošlom godinom, Turska je sve manje privlačna turistička destinacija 7 86% 66% 90% 71% 1% 70% 10% 12% 18% 20% 29% 70% 82% 7% 87% 7% 52% 86% 87% 72% 85% 78% 52% 85% ŠPANJOLSKA 17% 21% 29% % 5% 86% ITALIJA 18% 21% 29% % % 85% 81% 62% 87% 70% 7% 79% 69% 6% 85% 0% 6% 56% GRČKA 11% 1% 22% 26% 7% 79% TURSKA 2% % 7% 8% 20% 56% Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje brenda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje brenda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal
TOP 10 NAJPOZNATIJIH DESTINACIJA ZA GODIŠNJI ODMOR SPONTANO Mediteranske zemlje te SAD najprivlačnija su odredišta za godišnji odmor Baza: 8 ŠPANJOLSKA ITALIJA SAD GRČKA FRANCUSKA UK NJEMAČKA PORTUGAL TAJLAND 2 8 7 7 11 17 1 11 9 11 7 10 Svi ispitanici: N=805. 16 16 16 1 1 1 17 22 2 2 22 27 TOM Ostali spontano UKUPNO spontano Q7. Koje države Vam padnu na pamet kada se spomene godišnji odmor? Hrvatska, kao odredište koje asocira na godišnji odmor, nešto se manje spontano spominje u odnosu na prošlu godinu, no i dalje se nalazi među Top 10 turističkih destinacija. 17% 22% 1% 1% % % SAD 2% 1% Tajland 2% Legenda: Statistički značajno viši rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Statistički značajno niži rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). 10%
Brand tracking istraživanje posebno je fokusirano i na ispitivanje pomaka u domeni vezivanja stavova o Hrvatskoj uz ciljane asocijacije (pozicija na željenom setu image elemenata) ustanovljene krovnim komunikacijskim konceptom Hrvatska, puna života (Croatia, Full of Life). 9
IMAGE HRVATSKE KAO TURISTIČKE DESTINACIJE - DIVERSITY Prirodna i kulturna raznolikost i dalje su najjači atributi Hrvatske kao turističke destinacije, značajno jači nego prošle godine......ima IZUZETNU PRIRODNU RAZNOLIKOST...JE ZEMLJA ZA ISTRAŽIVANJE BOGATE KULTURE...JE DOM FASCINANTNE FLORE I FAUNE Full of Diversity 2 2 1 1 Osim prirodne i kulturne raznolikosti, netaknuta priroda i arhitektonska raznolikost, kao atributi imidža Hrvatske, također bilježe značajan porast u odnosu na prethodnu godinu....ima IZUZETNU ARHITEKTONSKU RAZNOLIKOST...JE OSTALA NETAKNUTA 1 18 20 20 2016. 2015. Legenda: Statistički značajno viši rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Statistički značajno niži rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Baza: Svi ispitanici: 2016: N=805; 2015: N=800. Q18. Od sljedećih tvdnji molim vas odaberite one za koje smatrate da su povezani s Hrvatskom kao turističkom destinacijom. 10
IMAGE HRVATSKE KAO TURISTIČKE DESTINACIJE - LIFESTYLES Većina Lifestyle odrednica imidža Hrvatske na prošlogodišnjoj je razini, dok se iskustvo jedrenja značajno više povezuje uz Hrvatsku nego 2015. godine......nudi BROJNE MOGUĆNOSTI ZA AKTIVAN I SPORTSKI ODMOR Full of Lifestyles 0 28...IMA ŠTO ZA PONUDITI ZA SVAKI UKUS I ŽIVOTNI STIL...NUDI BOGATU GASTRONOMSKU PONUDU I VRHUNSKA VINA 27 28 26 27 Turisti iz Austrije i Švedske u značajno većoj mjeri smatraju kako Hrvatska nudi odlično iskustvo jedrenja....nudi ODLIČNO ISKUSTVO JEDRENJA...NUDI WELLNESS I SPA CENTRE DILJEM ZEMLJE 1 1 20 2 2016. 2015. Legenda: Statistički značajno viši rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Statistički značajno niži rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Baza: Svi ispitanici: 2016: N=805; 2015: N=800. Q18. Od sljedećih tvdnji molim vas odaberite one za koje smatrate da su povezani s Hrvatskom kao turističkom destinacijom. 11
IMAGE HRVATSKE KAO TURISTIČKE DESTINACIJE - ENERGY Dostupnost je i ove godine najjača odrednica Hrvatske kao turističke destinacije, a sve ostale full of energy odrednice bilježe značajan porast......je VRLO DOSTUPNA DESTINACIJA...JE TOPLA ZEMLJA S ISTINSKI GOSTOLJUBIVIM LJUDIMA...NIKADA NIJE IZGUBILA TRADICIONALNU TOPLINU I GOSTOPRIMSTVO MEDITERANA...JE MLADA, VITALNA ZEMLJA PUNA ENERGIJE...JE IZNIMNO SIGURNA DESTINACIJA...JE PRIKLADNA ZA ODMOR TIJEKOM CIJELE GODINE Full of Energy 20 18 26 25 25 2 29 28 7 5 2016. 2015. Legenda: Statistički značajno viši rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Statistički značajno niži rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Baza: Svi ispitanici: 2016: N=805; 2015: N=800. Q18. Od sljedećih tvdnji molim vas odaberite one za koje smatrate da su povezani s Hrvatskom kao turističkom destinacijom. 12
IMAGE HRVATSKE KAO TURISTIČKE DESTINACIJE SLOGAN CROATIA, FULL OF LIFE Slogan Croatia, full of life značajno više odgovara imidžu Hrvatske kao turističke destinacije nego je to bio slučaj prošle godine Ne odgovara - LOW BOXES (1+2+) Odgovara - TOP BOXES (8+9+10) Mean 2016. 7 1 2016. 6,5 2015. 8 28 (2015. 6,) Baza: 1 Ne znam dovoljno o Hrvatskoj Ne odgovara Hrvatskoj - nije puna LOW života - + TOP Previše općenit - može odgovarati bilo kojoj destinaciji Ljudi nisu gostoljubivi Hrvatska je mirna, opuštajuća destinacija Svi ispitanici: 2016: N=805; 2015: N=800. Q20. Koliko tvrdnja Croatia is full of life odgovara Hrvatskoj kao turističkoj destinaciji? Q21. Molimo da objasnite svoj odgovor u nekoliko riječi. Hrvatska je vitalna, puna energije i života Široka i raznolika turistička ponuda Prijateljski i gostoljubivi ljudi Prekrasna zemlja Nova, mlada destinacija čije vrijeme tek dolazi Legenda: Statistički značajno viši rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Statistički značajno niži rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti).
IMAGE HRVATSKE KAO TURISTIČKE DESTINACIJE VRSTE PUTOVANJA Hrvatska je destinacija koju turisti prije svega vežu uz sunce i plaže te nešto manje i uz nautički turizam, izlete te seoski i planinski turizam 5 26 29 0 2 1 7 11 12 1 Nije uopće povezano - LOW 2 BOXES (1+2) Jako povezano - TOP 2 BOXES (9+10) SUNCE I PLAŽE,2 NAUTIČKI TURIZAM,8 IZLETI, TURE,6 SELO, PLANINE,6 GASTRONOMIJA,1 KRATKI ODMOR,1 WELLNESS TURIZAM 2,9 BICIKLIZAM 2,8 Baza: Svi ispitanici: N=805. Q22. Procijenite u kolikoj mjeri povezujete slijedeće vrste putovanja / odmora s Hrvatskom kao turističkom destinacijom. 1 15 25 26 25 SPORT 2,8 KONGRESNI TURIZAM 2, 5 57 52 51 72 Mean
15 Detaljni rezultati brand tracking istraživanja za pojedina promatrana emitivna tržišta slijede u nastavku.
VELIKA BRITANIJA
2016. 2015. USVAJANJE BRANDA FUNNEL Usvajanje branda 2016. i 2015. 71% 0% 8% 7% 22% 6% 2% % 9% 10% 1% 6% 1% 52% 80% 76% 18% 9% 1% % 6% 7% 9% 9% Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje branda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal 17
USVAJANJE BRANDA FUNNEL Hrvatska i konkurentske destinacije ŠPANJOLSKA GRČKA 71% 0% 8% 7% 22% 6% 2% % 9% 10% 1% 6% 87% 68% 90% 70% 69% 9% 85% 57% 88% 81% 5% 88% 2% 28% 0% 5% 6% 9% ITALIJA 16% 19% % 7% 6% 88% 80% 51% 85% 71% 8% 82% 72% % 81% 6% 9% 66% 10% 12% 2% 28% 0% 82% TURSKA % % 10% 12% 26% 66% Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje brenda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje brenda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal 18
TOP 10 DESTINACIJA ZA GODIŠNJI ODMOR ŠPANJOLSKA U sljedećih godinu dana U sljedeće godine U sljedećih 5 godina Ne znam točno kada UKUPNO 2 1 7 6 PREKOOCEANSKE ZEMLJE 19 1 6 5 ITALIJA 1 11 6 FRANCUSKA 15 9 1 29 GRČKA 8 8 2 22 PORTUGAL 7 7 2 20 SKANDINAVSKE ZEMLJE 5 6 19 NJEMAČKA IRSKA 8 8 6 6 1 1 15 1 15 19 Legenda: Statistički značajno viši rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Statistički značajno niži rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Baza: Svi ispitanici iz Velike Britanije: N=601. Q8. U koju državu planirate otići na godišnji odmor od minimalno 2 noćenja? Q12. Kada namjeravate putovati na godišnji odmor u: 19
TOP DESTINACIJE ZA GODIŠNJI ODMOR, PLANIRANO VRIJEME I RAZLOZI PUTOVANJA Hrvatska Španjolska Italija Grčka PLANIRANJE GODIŠNJEG 15% 6% % 22% ODMORA N=89 N=277 N=197 N=10 PLANIRANO VRIJEME PUTOVANJA - 1 godina - godine - 5 godina TOP RAZLOGA PUTOVANJA 2% 51% 1% 8% 2% 28% % 7% 8% 7% 10% 9% N=65 N=27 N=16 N=108 Sunce i plaže (2%) Sunce i plaže (61%) Kultura (5%) Sunce i plaže (70%) Gradovi (29%) Gradovi (1%) Gradovi (1%) Kultura (12%) Priroda (9%) Obitelj / prijatelji (8%) Priroda (12%) Gradovi (6%) 20 Baza: PLANIRANJE GODIŠNJEG ODMORA: Svi ispitanici iz Velike Britanije: N=601; PLANIRANO VRIJEME PUTOVANJA: Ispitanici koji namjeravaju provesti odmor u pojedinoj zemlji; RAZLOZI PUTOVANJA: Ispitanici koji namjeravaju putovati u pojedinu zemlju u slijedećih 5 godina. Q8. U koju državu planirate otići na godišnji odmor od minimalno 2 noćenja? Q12. Kada namjeravate putovati na godišnji odmor u: Q1. Koji bi bio vaš glavni razlog posjeta? * Nije prikazan odgovor Ne znam točno kada
IMAGE HRVATSKE I KONKURENTSKIH TURISTIČKIH DESTINACIJA Baza: Svi ispitanici iz Velike Britanije: N=601. Q19. Za svaku tvrdnju odaberite jednu ili više turističkih destinacija za koje smatrate da im odgovara. 21
NJEMAČKA
2016. 2015. USVAJANJE BRANDA FUNNEL Usvajanje branda 2016. i 2015. 79% 55% 91% 60% 8% 76% 7% 9% 16% 17% 29% 76% 79% 56% 88% 67% 26% 67% 5% 6% 10% 12% 17% 67% Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje branda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal 2
USVAJANJE BRANDA FUNNEL Hrvatska i konkurentske destinacije ŠPANJOLSKA GRČKA 79% 55% 91% 60% 8% 76% 7% 9% 16% 17% 29% 76% 80% 71% 90% 76% 57% 87% 9% 71% 91% 72% 52% 88% 19% 2% % 7% 9% 87% ITALIJA 20% 21% 0% % 6% 88% 87% 5% 89% 60% 7% 79% 76% 9% 9% 9% 5% 70% 9% 10% 19% 22% 7% 79% TURSKA % 6% 12% 12% 2% 70% Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje brenda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje brenda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal 2
TOP 10 DESTINACIJA ZA GODIŠNJI ODMOR PREKOOCEANSKE ZEMLJE U sljedećih godinu dana U sljedeće godine U sljedećih 5 godina Ne znam točno kada UKUPNO 1 17 8 8 7 ŠPANJOLSKA 16 12 5 5 8 ITALIJA 1 15 6 AUSTRIJA 18 10 2 1 1 SKANDINAVSKE ZEMLJE 8 11 5 27 FRANCUSKA 10 9 1 2 GRČKA 7 9 2 21 PORTUGAL UJEDINJENO KRALJEVSTVO 6 5 8 7 7 2 2 18 17 19 Legenda: Statistički značajno viši rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Statistički značajno niži rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Baza: Svi ispitanici iz Njemačke: N=601. Q8. U koju državu planirate otići na godišnji odmor od minimalno 2 noćenja? Q12. Kada namjeravate putovati na godišnji odmor u: 25
TOP DESTINACIJE ZA GODIŠNJI ODMOR, PLANIRANO VRIJEME I RAZLOZI PUTOVANJA Hrvatska Španjolska Italija Grčka PLANIRANJE GODIŠNJEG 18% 8% 6% 21% ODMORA N=107 N=20 N=21 N=128 PLANIRANO VRIJEME PUTOVANJA - 1 godina - godine - 5 godina TOP RAZLOGA PUTOVANJA % 2% 9% % 1% 0% % 1% 9% 1 8% 9% N=90 N=198 N=192 N=108 Sunce i plaže (52%) Sunce i plaže (66%) Sunce i plaže (5%) Sunce i plaže (57%) Priroda (22%) Priroda (16%) Kultura (19%) Kultura (18%) Gradovi (8%) Obitelj / prijatelji (5%) Priroda (16%) Priroda (12%) Baza: PLANIRANJE GODIŠNJEG ODMORA: Svi ispitanici iz Njemačke: N=601; PLANIRANO VRIJEME PUTOVANJA: Ispitanici koji namjeravaju provesti odmor u pojedinoj zemlji; RAZLOZI PUTOVANJA: Ispitanici koji namjeravaju putovati u pojedinu zemlju u slijedećih 5 godina. Q8. U koju državu planirate otići na godišnji odmor od minimalno 2 noćenja? Q12. Kada namjeravate putovati na godišnji odmor u: Q1. 26 Koji bi bio vaš glavni razlog posjeta? * Nije prikazan odgovor Ne znam točno kada
IMAGE HRVATSKE I KONKURENTSKIH TURISTIČKIH DESTINACIJA Baza: Svi ispitanici iz Njemačke: N=601. Q19. Za svaku tvrdnju odaberite jednu ili više turističkih destinacija za koje smatrate da im odgovara. 27
AUSTRIJA
2016. 2015. USVAJANJE BRANDA FUNNEL Usvajanje branda 2016. i 2015. 95% 75% 9% 75% 62% 89% 28% 29% 9% 1% 55% 89% 88% 79% 9% 7% 5% 87% 22% 25% 2% % 6% 87% Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje branda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal 29
USVAJANJE BRANDA FUNNEL Hrvatska i konkurentske destinacije ŠPANJOLSKA GRČKA 95% 75% 9% 75% 62% 89% 28% 29% 9% 1% 55% 89% 75% 6% 87% 78% 1% 82% 88% 76% 92% 75% 57% 9% 11% 1% 2% 26% % 82% ITALIJA 2% 28% 7% 0% 5% 9% 8% 59% 89% 70% 5% 85% 76% 0% 9% 0% 6% 69% 1% 16% 28% 1% 5% 85% TURSKA 2% % 7% 7% 25% 69% Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje branda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje branda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal 0
TOP 10 DESTINACIJA ZA GODIŠNJI ODMOR U sljedećih godinu dana U sljedeće godine U sljedećih 5 godina Ne znam točno kada UKUPNO ITALIJA 25 12 5 5 2 1 2 2 PREKOOCEANSKE ZEMLJE 1 12 9 7 0 NJEMAČKA 18 7 1 0 ŠPANJOLSKA 7 11 6 29 GRČKA 7 1 28 SKANDINAVSKE ZEMLJE 6 7 21 UJEDINJENO KRALJEVSTVO PORTUGAL FRANCUSKA 5 5 6 5 17 17 15 Legenda: Statistički značajno viši rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Statistički značajno niži rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Baza: Svi ispitanici iz Austrije: N=601. Q8. U koju državu planirate otići na godišnji odmor od minimalno 2 noćenja? Q12. Kada namjeravate putovati na godišnji odmor u: 1
TOP DESTINACIJE ZA GODIŠNJI ODMOR, PLANIRANO VRIJEME I RAZLOZI PUTOVANJA Hrvatska Španjolska Italija Grčka PLANIRANJE GODIŠNJEG 2% 29% 5% 28% ODMORA N=252 N=172 N=27 N=170 PLANIRANO VRIJEME PUTOVANJA - 1 godina - godine - 5 godina TOP RAZLOGA PUTOVANJA 56% 2% 5% 26% 5% 0% 27% 9% % 20% 8% 12% N=27 N=15 N=2 N=18 Sunce i plaže (76%) Sunce i plaže (60%) Sunce i plaže (55%) Sunce i plaže (76%) Priroda (8%) Gradovi (17%) Gradovi (1%) Kultura (9%) Odmor vezan uz sportske aktivnosti (%) Priroda (7%) Kultura (1%) Priroda (5%) Baza: PLANIRANJE GODIŠNJEG ODMORA: Svi ispitanici iz Austrije: N=601; PLANIRANO VRIJEME PUTOVANJA: Ispitanici koji namjeravaju provesti odmor u pojedinoj zemlji; RAZLOZI PUTOVANJA: Ispitanici koji namjeravaju putovati u pojedinu zemlju u slijedećih 5 godina. Q8. U koju državu planirate otići na godišnji odmor od minimalno 2 noćenja? Q12. Kada namjeravate putovati na godišnji odmor u: Q1. 2 Koji bi bio vaš glavni razlog posjeta? * Nije prikazan odgovor Ne znam točno kada
IMAGE HRVATSKE I KONKURENTSKIH TURISTIČKIH DESTINACIJA Baza: Svi ispitanici iz Austrije: N=601. Q19. Za svaku tvrdnju odaberite jednu ili više turističkih destinacija za koje smatrate da im odgovara.
ITALIJA
2016. 2015. USVAJANJE BRANDA FUNNEL Usvajanje branda 2016. i 2015. 92% 79% 86% 71% 6% 70% 11% 12% 15% 18% 25% 70% 79% 7% 76% 61% % 7% 6% 8% 11% 1% 2% 7% Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje branda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal 5
USVAJANJE BRANDA FUNNEL Hrvatska i konkurentske destinacije ŠPANJOLSKA GRČKA 92% 79% 86% 71% 6% 70% 11% 12% 15% 18% 25% 70% 78% 8% 90% 82% 9% 89% 60% 56% 82% 67% 15% 7% 21% 27% 2% 5% % 89% TURSKA 1% 2% % % 6% 7% 88% 79% 91% 8% 2% 82% 18% 21% 26% 29% 5% 82% Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje branda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje branda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal 6
TOP 10 DESTINACIJA ZA GODIŠNJI ODMOR ŠPANJOLSKA U sljedećih godinu dana U sljedeće godine U sljedećih 5 godina Ne znam točno kada UKUPNO 18 20 6 6 50 GRČKA 15 18 2 0 UJEDINJENO KRALJEVSTVO 1 1 5 6 9 FRANCUSKA 1 16 7 PREKOOCEANSKE ZEMLJE 8 10 9 9 5 SKANDINAVSKE ZEMLJE 5 9 8 9 1 15 10 1 2 28 AUSTRIJA NJEMAČKA PORTUGAL 6 11 1 9 9 9 6 2 2 25 25 28 Legenda: Statistički značajno viši rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Statistički značajno niži rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Baza: Svi ispitanici iz Italije: N=600. Q8. U koju državu planirate otići na godišnji odmor od minimalno 2 noćenja? Q12. Kada namjeravate putovati na godišnji odmor u: 7
TOP DESTINACIJE ZA GODIŠNJI ODMOR, PLANIRANO VRIJEME I RAZLOZI PUTOVANJA Hrvatska Španjolska Italija Grčka PLANIRANJE GODIŠNJEG 28% 50% 0% ODMORA N=169 N=01 N=27 PLANIRANO VRIJEME PUTOVANJA - 1 godina - godine - 5 godina TOP RAZLOGA PUTOVANJA 5% 7% 8% 6% 9% 6% % 12% 6% N=156 N=26 N=21 Sunce i plaže (65%) Gradovi (11%) Gradovi (%) Sunce i plaže (%) Sunce i plaže (6%) Kultura (19%) Kultura(6%) Kultura (1%) Gradovi (10%) Baza: PLANIRANJE GODIŠNJEG ODMORA: Svi ispitanici iz Italije: N=600; PLANIRANO VRIJEME PUTOVANJA: Ispitanici koji namjeravaju provesti odmor u pojedinoj zemlji; RAZLOZI PUTOVANJA: Ispitanici koji namjeravaju putovati u pojedinu zemlju u slijedećih 5 godina. Q8. U koju državu planirate otići na godišnji odmor od minimalno 2 noćenja? Q12. Kada namjeravate putovati na godišnji odmor u: Q1. 8 Koji bi bio vaš glavni razlog posjeta? * Nije prikazan odgovor Ne znam točno kada
IMAGE HRVATSKE I KONKURENTSKIH TURISTIČKIH DESTINACIJA Baza: Svi ispitanici iz Italije: N=600. Q19. Za svaku tvrdnju odaberite jednu ili više turističkih destinacija za koje smatrate da im odgovara. 9
ŠVEDSKA
2016. 2015. USVAJANJE BRANDA FUNNEL Usvajanje branda 2016. i 2015. 81% 2% 92% 72% 6% 71% 6% 7% 17% 18% 25% 71% 67% 0% 81% 71% 5% 6% % 5% 1% 16% 22% 6% Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje branda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal 1
USVAJANJE BRANDA FUNNEL Hrvatska i konkurentske destinacije ŠPANJOLSKA GRČKA 81% 2% 92% 72% 6% 71% 6% 7% 17% 18% 25% 71% 88% 6% 86% 77% 55% 90% 7% 8% 86% 78% 2% 86% 18% 21% % 8% 50% 90% ITALIJA 9% 12% 2% 28% 6% 86% 80% 6% 88% 6% 50% 85% 62% 1% 80% 28% 5% 69% 9% 11% 2% 27% % 85% TURSKA 1% 2% 5% 7% 2% 69% Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje brenda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje brenda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal 2
TOP 10 DESTINACIJA ZA GODIŠNJI ODMOR PREKOOCEANSKE ZEMLJE U sljedećih godinu dana U sljedeće godine U sljedećih 5 godina Ne znam točno kada UKUPNO 18 10 5 6 0 ŠPANJOLSKA 16 11 5 5 UJEDINJENO KRALJEVSTVO 11 8 5 27 SKANDINAVSKE ZEMLJE 1 5 1 2 ITALIJA 6 9 2 NJEMAČKA 10 6 1 20 GRČKA 8 5 18 FRANCUSKA POLJSKA 5 6 6 5 2 11 9 2 2 1 2 17 Legenda: Statistički značajno viši rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Statistički značajno niži rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Baza: Svi ispitanici iz Švedske: N=600. Q8. U koju državu planirate otići na godišnji odmor od minimalno 2 noćenja? Q12. Kada namjeravate putovati na godišnji odmor u:
TOP DESTINACIJE ZA GODIŠNJI ODMOR, PLANIRANO VRIJEME I RAZLOZI PUTOVANJA Hrvatska Španjolska Italija Grčka PLANIRANJE GODIŠNJEG 1% 5% 2% 18% ODMORA N=8 N=211 N=17 N=109 PLANIRANO VRIJEME PUTOVANJA - 1 godina - godine - 5 godina TOP RAZLOGA PUTOVANJA % 5% 28% 2% 6% 1% 8% 28% 16% 10 17% 15% N=70 N=182 N=11 N=92 Sunce i plaže (7%) Priroda (1%) Sunce i plaže (70%) Obitelj / prijatelji (8%) Kultura (2%) Sunce i plaže (85%) Gradovi (22%) Kultura (7%) Gradovi (6%) Gradovi (7%) Sunce i plaže (19%) Gradovi (%) Baza: PLANIRANJE GODIŠNJEG ODMORA: Svi ispitanici iz Švedske: N=600; PLANIRANO VRIJEME PUTOVANJA: Ispitanici koji namjeravaju provesti odmor u pojedinoj zemlji; RAZLOZI PUTOVANJA: Ispitanici koji namjeravaju putovati u pojedinu zemlju u slijedećih 5 godina. Q8. U koju državu planirate otići na godišnji odmor od minimalno 2 noćenja? Q12. Kada namjeravate putovati na godišnji odmor u: Q1. Koji bi bio vaš glavni razlog posjeta? * Nije prikazan odgovor Ne znam točno kada
IMAGE HRVATSKE I KONKURENTSKIH TURISTIČKIH DESTINACIJA Baza: Svi ispitanici iz Švedske: N=600. Q19. Za svaku tvrdnju odaberite jednu ili više turističkih destinacija za koje smatrate da im odgovara. 5
FRANCUSKA
2016. 2015. USVAJANJE BRANDA FUNNEL Usvajanje branda 2016. i 2015. 59% 70% 88% 71% % 60% 7% 12% 16% 19% 26% 60% 58% 6% 8% 77% 15% 56% 1% 2% 6% 7% 9% 56% Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje branda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal 7
USVAJANJE BRANDA FUNNEL Hrvatska i konkurentske destinacije ŠPANJOLSKA GRČKA 59% 70% 88% 71% % 60% 7% 12% 16% 19% 26% 60% 77% 81% 92% 71% 5% 9% 82% 8% 88% 88% 55% 90% 20% 26% 2% 5% 9% 9% ITALIJA 26% 2% 8% % 50% 90% 67% 7% 87% 76% 6% 77% 50% 9% 78% % 8% 1% 12% 17% 2% 27% 6% 77% TURSKA 1% 2% 5% 7% 16% 1% Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje brenda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje brenda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal 8
TOP 10 DESTINACIJA ZA GODIŠNJI ODMOR U sljedećih godinu dana U sljedeće godine U sljedećih 5 godina Ne znam točno kada UKUPNO ITALIJA 17 22 6 8 52 PREKOOCEANSKE ZEMLJE 1 16 8 1 51 ŠPANJOLSKA 17 16 5 9 6 PORTUGAL 9 19 6 9 2 GRČKA 5 1 7 8 UJEDINJENO KRALJEVSTVO 12 11 7 2 SKANDINAVSKE ZEMLJE 2 9 6 12 29 IRSKA NJEMAČKA 6 9 10 6 5 18 6 8 2 25 Legenda: Statistički značajno viši rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Statistički značajno niži rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Baza: Svi ispitanici iz Francuske: N=600. Q8. U koju državu planirate otići na godišnji odmor od minimalno 2 noćenja? Q12. Kada namjeravate putovati na godišnji odmor u: 9
TOP DESTINACIJE ZA GODIŠNJI ODMOR, PLANIRANO VRIJEME I RAZLOZI PUTOVANJA Hrvatska Španjolska Italija Grčka PLANIRANJE GODIŠNJEG 2% 6% 52% % ODMORA N=10 N=27 N=1 N=205 PLANIRANO VRIJEME PUTOVANJA - 1 godina - godine - 5 godina TOP RAZLOGA PUTOVANJA 15% 6% 2% 15% 1% % 2% 2% 19% 11% 11% 21% N=106 N=222 N=266 N=159 Sunce i plaže (1%) Sunce i plaže (%) Gradovi (52%) Sunce i plaže (6%) Gradovi (0%) Gradovi (29%) Kultura (26%) Kultura (2%) Priroda (10%) Kultura (9%) Sunce i plaže (8%) Gradovi (19%) Baza: PLANIRANJE GODIŠNJEG ODMORA: Svi ispitanici iz Francuske: N=600; PLANIRANO VRIJEME PUTOVANJA: Ispitanici koji namjeravaju provesti odmor u pojedinoj zemlji; RAZLOZI PUTOVANJA: Ispitanici koji namjeravaju putovati u pojedinu zemlju u slijedećih 5 godina. Q8. U koju državu planirate otići na godišnji odmor od minimalno 2 noćenja? Q12. Kada namjeravate putovati na godišnji odmor u: Q1. 50 Koji bi bio vaš glavni razlog posjeta? * Nije prikazan odgovor Ne znam točno kada
IMAGE HRVATSKE I KONKURENTSKIH TURISTIČKIH DESTINACIJA Baza: Svi ispitanici iz Francuske: N=600. Q19. Za svaku tvrdnju odaberite jednu ili više turističkih destinacija za koje smatrate da im odgovara. 51
NIZOZEMSKA
2016. 2015. USVAJANJE BRANDA FUNNEL Usvajanje branda 2016. i 2015. 78% 7% 76% 9% 18% 8% 1% 1% % % 8% 8% 50% 5% 82% 58% 5% 50% % 6% 11% 1% 2% 50% Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje brenda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal 5
USVAJANJE BRANDA FUNNEL Hrvatska i konkurentske destinacije ŠPANJOLSKA GRČKA 78% 7% 76% 9% 18% 8% 1% 1% % % 8% 8% 89% 82% 75% 6% % 81% 80% 79% 5% 71% 8% 77% 12% 1% 16% 22% 5% 81% ITALIJA 7% 9% 11% 21% 29% 77% 72% 72% 76% 58% 7% 65% 70% 61% 92% 1% 29% 51% 5% 8% 11% 1% 2% 65% TURSKA 2% % 5% 6% 15% 51% Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje brenda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje brenda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal 5
TOP 10 DESTINACIJA ZA GODIŠNJI ODMOR PREKOOCEANSKE ZEMLJE U sljedećih godinu dana U sljedeće godine U sljedećih 5 godina Ne znam točno kada UKUPNO 1 9 6 8 8 ŠPANJOLSKA 1 10 1 NJEMAČKA 18 7 1 29 ITALIJA 9 12 5 29 FRANCUSKA 12 12 1 28 SKANDINAVSKE ZEMLJE 5 6 18 UJEDINJENO KRALJEVSTVO 8 5 2 18 GRČKA AUSTRIJA PORTUGAL 6 6 5 6 2 2 1 2 16 16 15 Legenda: Statistički značajno viši rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Statistički značajno niži rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Baza: Svi ispitanici iz Nizozemske: N=602. Q8. U koju državu planirate otići na godišnji odmor od minimalno 2 noćenja? Q12. Kada namjeravate putovati na godišnji odmor u: 55
TOP DESTINACIJE ZA GODIŠNJI ODMOR, PLANIRANO VRIJEME I RAZLOZI PUTOVANJA Hrvatska Španjolska Italija Grčka PLANIRANJE GODIŠNJEG 7% 1% 29% 16% ODMORA N=9 N=189 N=175 N=97 PLANIRANO VRIJEME PUTOVANJA - 1 godina - godine - 5 godina TOP RAZLOGA PUTOVANJA 2% 5% 0% 2% 26% 1% 1% 8% 2% 11% 10% 12% N=28 N=16 N=1 N=72 Sunce i plaže (5%) Sunce i plaže (60%) Kultura (28%) Sunce i plaže (65%) Priroda (2%) Kultura (1%) Gradovi (22%) Kultura (11%) Kultura (11%) Gradovi (12%) Priroda (20%) Priroda (7%) Baza: PLANIRANJE GODIŠNJEG ODMORA: Svi ispitanici iz Nizozemske: N=602; PLANIRANO VRIJEME PUTOVANJA: Ispitanici koji namjeravaju provesti odmor u pojedinoj zemlji; RAZLOZI PUTOVANJA: Ispitanici koji namjeravaju putovati u pojedinu zemlju u slijedećih 5 godina. Q8. U koju državu planirate otići na godišnji odmor od minimalno 2 noćenja? Q12. Kada namjeravate putovati na godišnji odmor u: Q1. 56 Koji bi bio vaš glavni razlog posjeta? * Nije prikazan odgovor Ne znam točno kada
IMAGE HRVATSKE I KONKURENTSKIH TURISTIČKIH DESTINACIJA Baza: Svi ispitanici iz Nizozemske: N=602. Q19. Za svaku tvrdnju odaberite jednu ili više turističkih destinacija za koje smatrate da im odgovara. 57
POLJSKA
2016. 2015. USVAJANJE BRANDA FUNNEL Usvajanje branda 2016. i 2015. 92% 71% 89% 78% 57% 81% 21% 2% 2% 6% 6% 81% 85% 76% 58% 75% 56% 81% 1% 15% 20% % 5% 81% Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje branda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal 59
USVAJANJE BRANDA FUNNEL Hrvatska i konkurentske destinacije ŠPANJOLSKA GRČKA 92% 71% 89% 78% 57% 81% 21% 2% 2% 6% 6% 81% 8% 75% 78% 79% 9% 76% 86% 75% 78% 76% 9% 78% 1% 17% 2% 29% 7% 76% ITALIJA 15% 17% 2% 29% 8% 78% 85% 67% 8% 7% 5% 76% 6% 2% 78% 5% 9% 6% 1% 17% 25% 0% 0% 76% TURSKA 2% % 8% 10% 18% 6% Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje brenda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal Kratkoročna namjera kupnje (do godine) Dugoročna namjera kupnje (namjerava doći) Priuštivost Privlačnost Razumijevanje brenda Svjesnost o brandu Ukupan potencijal 60
TOP 10 DESTINACIJA ZA GODIŠNJI ODMOR U sljedećih godinu dana U sljedeće godine U sljedećih 5 godina Ne znam točno kada UKUPNO 15 21 1 1 ŠPANJOLSKA 1 16 5 2 6 GRČKA 12 15 2 ITALIJA 1 1 1 BUGARSKA 5 9 1 1 17 FRANCUSKA 6 7 2 1 15 PORTUGAL 7 1 15 UJEDINJENO KRALJEVSTVO SKANDINAVSKE ZEMLJE ČEŠKA 5 8 8 1 1 1 2 1 10 12 Legenda: Statistički značajno viši rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Statistički značajno niži rezultat u odnosu na 2015. godinu (95% razina pouzdanosti). Baza: Svi ispitanici iz Poljske: N=600. Q8. U koju državu planirate otići na godišnji odmor od minimalno 2 noćenja? Q12. Kada namjeravate putovati na godišnji odmor u: 61
TOP DESTINACIJE ZA GODIŠNJI ODMOR, PLANIRANO VRIJEME I RAZLOZI PUTOVANJA Hrvatska Španjolska Italija Grčka PLANIRANJE GODIŠNJEG 1% 6% % % ODMORA N=2 N=216 N=195 N=205 PLANIRANO VRIJEME PUTOVANJA - 1 godina - godine - 5 godina TOP RAZLOGA PUTOVANJA 7% 6% 2% 6% 51% % 1% % 9% 15% 1% 1% N=27 N=202 N=189 N=191 Sunce i plaže (67%) Sunce i plaže (56%) Gradovi (17%) Gradovi (25%) Gradovi (51%) Sunce i plaže (21%) Sunce i plaže (60%) Gradovi (20%) Odmor vezan uz sportske aktivnosti (5%) Odmor vezan uz sportske aktivnosti (5%) Odmor vezan uz sportske aktivnosti (7%) Kultura (7%) Baza: PLANIRANJE GODIŠNJEG ODMORA: Svi ispitanici iz Poljske: N=600; PLANIRANO VRIJEME PUTOVANJA: Ispitanici koji namjeravaju provesti odmor u pojedinoj zemlji; RAZLOZI PUTOVANJA: Ispitanici koji namjeravaju putovati u pojedinu zemlju u slijedećih 5 godina. Q8. U koju državu planirate otići na godišnji odmor od minimalno 2 noćenja? Q12. Kada namjeravate putovati na godišnji odmor u: Q1. 62 Koji bi bio vaš glavni razlog posjeta? * Nije prikazan odgovor Ne znam točno kada
IMAGE HRVATSKE I KONKURENTSKIH TURISTIČKIH DESTINACIJA Baza: Svi ispitanici iz Poljske: N=600. Q19. Za svaku tvrdnju odaberite jednu ili više turističkih destinacija za koje smatrate da im odgovara. 6
6