IZVJEŠĆE O UNUTARNJOJ PROSUDBI SUSTAVA OSIGURANJA KVALITETE

Транскрипт

1 VELEUČILIŠTE U ŠIBENIKU Trg Andrije Hebranga Šibenik- HR URL: UNUTARNJA PROSUDBA SUK-a VUŠ-a ANALIZA UČINKOVITOSTI SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM NAKON IV. FAZE NAKNADNOG PRAĆENJA(follow-up) Šibenik, veljača 2014.

2 VELEUČILIŠTE U ŠIBENIKU ANALIZA UČINKOVITOSTI SUSTAVA OSIGURAVANJA KVALITETE NAKON IV. FAZE NAKNADNOG PRAĆENJA(follow-up) ANALIZA UČINKOVITOSTI SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM NAKON IV.FAZE NAKNADNOG PRAĆENJA (follow-up) DIO JE UKUPNE UNUTARNJE PROSUDBE SUSTAVA I PREDSTAVLJA KONAČAN IZVJEŠTAJ. Analiza učinkovitosti sustava osiguravanja kvalitete nakon IV.faze naknadnog praćenja (followup) Veleučilišta u Šibeniku usvojena je na 18. sjednici Stručnog vijeća od 12. ožujka KLASA: /13-03/01. Ur. broj: 2182/1-12/ Datum: Odobrava vršiteljica dužnosti dekana: Anita Grubišić, mag.oec.,v.pred.

3 SADRŽAJ 1. UVOD ANALIZA UČINKOVITOSTI SUSTAVA OSIGURAVANJA KVALITETE PLAN AKTIVNOSTI ZA FAZU NAKNADNOG PRAĆENJA (follow-up)... 3 ESG Politika i procedure sustava osiguravanja kvalitete... 3 *Povjerenstvo za osiguravanje kvalitete (daljnjem tekstu Povjerenstvo)... 4 ESG Odobrenje, praćenje i periodična revizija studijskih programa i stupnjeva obrazovanja... 4 ESG 1.3. Ocjenjivanje studenata... 5 ESG 1.4. Osiguranje kvalitete nastavnog osoblja, njegova interakcija, utjecaj na društvo znanja te doprinos regionalnom razvoju... 6 ESG 1.5. Resursi za učenje i potporu studentima... 7 ESG 1.6. Važnost i pristup informacijama sustava za osiguravanje kvalitete... 8 ESG 1.7. Javno informiranje ZAKLJUČNA OCJENA SUSTAVA OSIGURAVANJA KVALITETE PRILOG 1. Kriteriji za prosudbu stupnja razvijenosti i učinkovitosti sustava osiguravanja kvalitete visokih učilišta u RH

4 Naziv vrednovanoga visokog učilišta: VELEUČILIŠTE U ŠIBENIKU Godina osnutka: Adresa: Trg Andrije Hebranga 11 Telefon: 022/ Fax: 022/ Web-adresa: Zvanje, ime i prezime čelnika visokog učilišta: dekanat@vus.hr Vršiteljica dužnosti dekana: Anita Grubišić, mag.oec.,v.pred. 1

5 1. UVOD Prema Zakonu o osiguravanju kvalitete u znanosti i visokom obrazovanju (NN 45/09), čl.18. i 23., sustav osiguravanja i unapređivanja kvalitete obuhvaća vanjski i unutranji sustav osiguravanja i unaprjeđivanja kvalitete. Planom provođenja vanjske neovisne periodične prosudbe sustava osiguravanja kvalitete visokih učilišta u 2013.godini, usvojenog na 28. sjednici Akreditacijskog savjeta Agencije za znanost i visoko obrazovanje, održanoj dana 12.lipnja 2012.godine (Klasa: /12-02/0007, Ur.broj: ) planirana je i vanjska neovisna periodična prosudba sustava osiguravanja kvalitete na Veleučilištu u Šibeniku. Obveza je Veleučilišta u Šibeniku sukladno Priručniku za vanjsku neovisnu periodičnu prosudbu sustava osiguravanja kvalitete (audit) visokih učilišta u RH, AZVO, Zagreb, pripremiti dokumentaciju, kao podlogu za provedbu postupka vanjskog vrednovanja sustava. Općenito, vanjskom neovisnom periodičnom prosudbom utvrđuje se stvarno stanje funkcioniranja sustava i njegova usklađenost sa zahtjevima ESG standarda za osiguravanje kvalitete. Pri tome se analizira i utvrđuje aktualna razina kvalitete Veleučilišta te se istima daju preporuke za potrebna poboljšanja sustava osiguravanja kvalitete. Temeljem Izvješća o unutarnjoj prosudbi sustava osiguravanja kvalitete na VUŠ-u-(KLASA: /13-03/01; URBROJ:2182/1/ od ) izrađen je Plan aktivnosti za IV.fazu naknadnog praćenja (follow-up) (KLASA: /13-03/01;urbroj:2182/1-12/ od 25.09,2013.). Ovaj izvještaj o analizi učinkovitosti sustava osiguravanja kvalitete nakon IV. faze naknadnog praćenja (follow-up) je napravljen temeljem Izvješća o završenim aktivnostima na provedbi poboljšanja i analize učinkovitosti provedenih aktivnosti odgovornih osoba prema Planu aktivnosti za IV.fazu naknadnog praćenja (follow-up) (čl.15 Pravilnika o postupku unutarnje periodične prosudbe sustava osiguravanja kvalitete Veleučilišta u Šibeniku od ). U cilju realizacije aktivnosti prema Planu aktivnosti za fazu naknadnog praćenja (follow-up) na 11. sjednici Stručnog vijeća od donesena je odluka da se pomakne rok izvršavanja do svim aktivnostima koje do tada nisu realizirane kao i ostalima kojima je rok izvršenja do

6 2. ANALIZA UČINKOVITOSTI SUSTAVA OSIGURAVANJA KVALITETE PLAN AKTIVNOSTI ZA FAZU NAKNADNOG PRAĆENJA (follow-up) ESG Politika i procedure sustava osiguravanja kvalitete Odrađene aktivnosti prema preporukama Povjerenstva za unutarnju prosudbu i Stručnog povjerenstva za provođenje vanjske neovisne periodične prosudbe sustava osiguravanja kvalitete: Rn.br. Planirane aktivnosti za fazu naknadnog praćenja (follow-up) 1. Izrada i donošenje strategije VUŠ-a 2. Prijedlog Pravilnika o sustavu za osiguravanje kvalitete VUŠ-a 3. Prijedlog Poslovnika o radu Povjerenstva 4. Izmjena Pravilnika o unutarnjem ustroju VUŠ-a 5. Formiranje novog sastava jedinice za kvalitetu 6. Ustrojavanje Gospodarskog vijeća 7. Revizija Priručnika za osiguravanje i unaprijeđivanje kvalitete 8. Integracija dokumentacije prema ISO I ESG zahtjevima 9. Izrada i donošenje postupka provedbe unutarnje prosudbe Sustava osiguravanja kvalitete 10. Provedba naknadnog praćenja i upoznavanje svih dionika o provedbi Zadužene osobe Rok provedbe komentar 45 dana po Aktivnost se prenosi u imenovanju slijedeće razdoblje dekana Donesen Pravilnik o Povjerenstvo*/ sustavu za osiguravanje Stručno vijeće kvaliete VUŠ-a (odluka Povjerenstvo Stručnog vijeća od ) U toku donošenje Dekan/Stručno izmjena Statuta nakon vijeće/upravno čega slijedi izmjena vijeće Pravilnika o unutarnjem ustroju. Prema donesenom Pravilniku ustrojavanje Dekan nove jedinice za kvalitetu u toku. Prema donesenom Dekan/Stručno Pravilniku ustrojavanje vijeće nove jedinice za kvalitetu u toku. Povjerenstvo/Stru Aktivnost se prenosi u čno vijeće slijedeće razdoblje Povjerenstvo i Provesti racionalizaciju Predstavnik dokumentacije gdje je uprave za moguće nakon kvalitetu prema provedbe nadzornog i ISO normi internog audita Donesen Pravilnik o postupku unutarnje periodične prosudbe Povjerenstvo/ sustava osiguravanja Stručno vijeće kvalitete VUŠ-a (Odluka Stručnog vijeća od ) Povjerenstvo/ Svi dionici se Povjerenstvo za kontinuirano upoznaju unutarnju sa provedenim prosudu/stručno aktivnostima na evijeće learning stranici VUŠ-a Dekan/UV 3

7 11. Objava rezultata ispitivanja zadovoljstva dionika Povjerenstvo* *Povjerenstvo za osiguravanje kvalitete (daljnjem tekstu Povjerenstvo) trajno Trenutno je u tijeku prelazak na novi oblik anketiranja studenata putem novog e-learning sustava ESG Odobrenje, praćenje i periodična revizija studijskih programa i stupnjeva obrazovanja Odrađene aktivnosti prema preporukama Povjerenstva za unutarnju prosudbu i Stručnog povjerenstva za provođenje vanjske neovisne periodične prosudbe sustava osiguravanja kvalitete: Rn.br Planirane aktivnosti za fazu naknadnog praćenja (follow-up) Radionica za definiranje ishoda učenja Revizija Priručnika za osiguravanje i unaprijeđivanja kvalitete Imenovanje tima za prikupljanje i analizu stavova i mišljenja vanjskih dionika Revizija Pravilnika o sustavu za osiguravanje kvalitete VUŠ-a Provesti analizu upisnih rezultata od ak.god.2010/2011 i izraditi prijedlog uvođenja dodatnih kvalitativnih kriterija u izbor kandidata Zadužene osobe Pročelnici odjela/ Prodekan za nastavu Rok provedbe Prva radionica Povjerenstvo Dekan Povjerenstvo*/ Stručno vijeće Dekan/Stručno vijeće komentar Održana je prva radionica za definiranje ishoda učenja ( ) na temu: Ishodi učenja, kompetencijeelementi vrednovanja i procjene (edukaciju provela: Kristina Škaler, predavač) Revidiran je obrazac Izvedbeni plan nastave (PK-10, , rev.02 Aktivnost se prenosi u slijedeće razdoblje Kontinuirano te se prenosi u slijedeće razdoblje Donesen Pravilnik o sustavu za osiguravanje kvaliete VUŠ-a (odluka Stručnog vijeća od ) Dekan će imenovati povjerenstvo koje će pripremiti prijedlog za Stručno vijeće 4

8 6. Revidirati studijske programe stručnih studija kako bi se postigla viša sinergija između studija Dekan/Stručno vijeće/ Povjerenstvo za revizuju studijskih programa/ects koordinator I FAZA/rujan II FAZA/ rujan Napraviti reviziju studijskih programa, ishoda učenja, ECTS bodova i kompetencija sukladno potrebama gospodarstva, a što će omogućiti studentima da tražene kompetencije stječu odabirom kolegija sa drugih studijskih programa VUŠ-a. ESG 1.3. Ocjenjivanje studenata Odrađene aktivnosti prema preporukama Povjerenstva za unutarnju prosudbu i Stručnog povjerenstva za provođenje vanjske neovisne periodične prosudbe sustava osiguravanja kvalitete: Rn.br Planirane aktivnosti za fazu naknadnog praćenja (follow-up) Osigurati informiranost studenata o sadržaju studijskih programa i izvedbenih planova Uvođenje mentorskog sustava na svim studijima Definiranje kriterija, pravila i postupaka za ocjenjivanje ishoda učenja studenata Zadužene osobe Pročelnici odjela/ prodekan za nastavu/ Služba za informatiku Dekan/Stručno vijeće/uv Stručno vijeće/ vijeće odjela Rok provedbe Veljača 2014 / kontinurano ožujak kontinuirano komentar Kontinuirano, objava uglavnom na e- learningu. Daljnje aktivnosti prenose se u slijedeće razdbolje Aktivnost se prenosi u slijedeće razdoblje Postoji na svim kolegijima (revidirano i obrađeno za zimski semestar), u tijeku za ljetni semestar 5

9 ESG 1.4. Osiguranje kvalitete nastavnog osoblja, njegova interakcija, utjecaj na društvo znanja te doprinos regionalnom razvoju Odrađene aktivnosti prema preporukama Povjerenstva za unutarnju prosudbu i Stručnog povjerenstva za provođenje vanjske neovisne periodične prosudbe sustava osiguravanja kvalitete: Rn.br Planirane aktivnosti za fazu naknadnog praćenja (follow-up) Analiza opterećenosti nastavnika i asistenata Edukacija o metodologiji prijenosa znanja nastavnik-student Revizija postupka anketiranja studenata Imenovanje Erasmus koordinatora i uspostava formalnih mehanizama za praćenje projekata mobilnosti Donošenje Pravilnika o postupku izbora u nastavna zvanja Donošenje Pravilnika o stručnom usavršavanju nastavnog i nenastavnog osoblja Donošenje Pravilnika o nagrađivanju nastavnika Zadužene osobe Rok provedbe komentar Pročelnici odjela/ prodekan za nastavu Dekan Povjerenstvo Dekan/Erasmus koordinator Dekan/Stručno vijeće Dekan/ Stručno vijeće Dekan/Stručno vijeće/uv imenovanje do , ostalo 90 dana po imenovanju U tijeku U tijeku Analiza napravljena i dostavljana za Odjel za menadžment, u tijeku za ostale odjele Aktivnost se prenosi u slijedeće razdoblje Implementacija novog sustava anketiranja u tijeku na kolegijima iz ljetnog semestra Imenovan koordinator, u tijeku uspostava formalnih procedura u travnju Usklađivanje sa Zakonom izmjenama i dopunama Zakona o znanstvenoj djelatnosti i visokom obrazovanju. U toku postupak donošenja novog Statuta. 6

10 ESG 1.5. Resursi za učenje i potporu studentima Odrađene aktivnosti prema preporukama Povjerenstva za unutarnju prosudbu i Stručnog povjerenstva za provođenje vanjske neovisne periodične prosudbe sustava osiguravanja kvalitete: Rn.br Planirane aktivnosti za fazu naknadnog praćenja (follow-up) Osigurati dodatne resurse za odvijanje nastavnog procesa u Vodicama Potpisati ugovor s knjižnicom Pučkog otvorenog učilišta Vodice Analiza resursa za izvođenje studijskih programa Analiza načina i mjesta održavanja stručne prakse Zadužene osobe Dekan/ prodekan za poslovanje Dekan/prodekan za poslovanje Dekan/ Povjerenstvo Pročelnici odjela/ voditelji stručne prakse Rok provedbe komentar Obavljena nabavka i instalacija informatičke opreme u prostorima u Vodicama. Aktivnost se prenosi u slijedeće razdoblje Temeljem zahtjeva za nabavom pročelanika Odjela i Uprave napravljen plan nabavki za Dostavljena je analiza načina i mjesta obavljanja stručne prakse za Stručni studij Promet (Analiza načina i mjesta obavljanja stručne prakse od i Analiza načina i mjesta obavljanja semestralne stručne prakse od ). Na stručnom studiju Menadžmenta osigurana vannastavna stručna praksa. Povećan udio terenske nastave. 7

11 ESG 1.6. Važnost i pristup informacijama sustava za osiguravanje kvalitete Odrađene aktivnosti prema preporukama Stručnog povjerenstva za provođenje vanjske neovisne periodične prosudbe sustava osiguravanja kvalitete: Rn.br. Planirane aktivnosti za fazu naknadnog praćenja (follow-up) 1. Redizajn web stranice Imenovanje administratora za web Izrada procedure za objavljivanje informacija na web stranici Uvođenje ISVU sustava u Službi za studentske poslove 5. Edukacija nastavnika za ISVU Zadužene osobe Dekan/ prodekan za poslovanje Rok provedbe Dekan Povjerenstvo /aministrator za web Dekan Dekan/ prodekan za nastavu Ak.godina 2013/2014 prva faza 2014/2015 završetak prosinac kontinuirano komentar Za redizajn web stranice je zadužena informatička sekcija VUŠ-a Imenovan web administrator U toku donošenje izmjena Statuta nakon čega slijedi izmjena Pravilnika o unutarnjem ustroju. U toku. Potpisan Ugovor, imenovan koordinator za ISVU sustav. Obavljene prve edukacije koordinatora i voditelja Službe za studentske poslove od strane SRCA-a Zagreb. Aktivnost se prenosi u slijedeće razdoblje 8

12 ESG 1.7. Javno informiranje Odrađene aktivnosti prema preporukama Stručnog povjerenstva za provođenje vanjske neovisne periodične prosudbe sustava osiguravanja kvalitete: Točka preporuke Planirane aktivnosti za fazu naknadnog praćenja (follow-up) 1. Redizajn web stranice 2. Engleska inačica web stranice Imenovanje administratora za web Izrada procedure za objavljivanje informacija na web stranici Zadužene osobe Dekan/ prodekan za poslovanje Dekan/ prodekan za poslovanje Rok provedbe Dekan Povjerenstvo/ aministrator za web komentar Za redizajn web stranice je zadužena informatička sekcija VUŠ-a Predviđena u sklopu redizajna web stranice U toku donošenje izmjena Statuta nakon čega slijedi izmjena Pravilnika o unutarnjem ustroju. Aktivnost se prenosi u slijedeće razdoblje 9

13 3.ZAKLJUČNA OCJENA SUSTAVA OSIGURAVANJA KVALITETE Plan aktivnosti za IV. fazu naknadnog praćenja (follow-up) VUŠ-a napravljen je temeljem preporuka Povjerenstva za unutarnju prosudbu VUŠ-a i Stručnog povjerenstva za provođenje vanjske neovisne periodične prosudbe sustava osiguravanja kvalitete koja su iznesena u Izvješću o unutarnjoj prosudbi sustava osiguravanja kvalitete na Veleučilištu u Šibeniku i Izvješću o provedenoj vanjskoj neovisnoj periodičnoj prosudbi sustava osiguravanja kvalitete VUŠ-a. U Planu aktivnosti po svim točkama zahtjeva ESG-a standarada definirane su: planirane aktivnosti, zadužene osobe i rok provedbe te prema potrebi dana i dodatna pojašnjenja određenih aktivnosti. Temeljem čl. 15. stavka 2. Pravilnika o postupku unutarnje periodične prosudbe sustava osiguravanja kvatitete VUŠ-a od (KLASA: /13-01/05;URBROJ:2182/1-12/ ) ovaj Izvještaj je napravljen temeljem dostavljenih Izvješće o završenim aktivnostima na provedbi poboljšanja i analize o učinkovitosti provedenih aktivnosti odgovornih osoba, nositelja planiranih aktivnosti. Temeljem svega navedenog, Povjerenstvo za unutarnju prosudbu je ocjenilo da se Veleučilište u Šibeniku nalazi u početnoj fazi razvoja sustava osiguravanja kvalitete za standarde Odobravanje, praćenje i periodična revizija studijskih programa i stupnjeva obrazovanja i, na prijelazu između početne i razvijene faze za standarde: 1.1. Politika i procedure sustava osiguravanja kvalitete, 1.3. Ocjenjivanje studenata, 1.5. Resursi za učenje i potporu studentima, 1.6. Važnost i pristup informacijama sustava za osiguravanje kvalitete i 1.7. Javno inforamiranje., te u razvijenoj fazi standard 1.4. Osiguravanje kvalitete nastavnog osoblja, njegova interakcija i utjecaj na društvo znanja te doprinos regionalnom razvoju. Uz planirane praćene aktivnosti ostvareni su dodatni značajni pomaci koji su utjecali na potporu studentima: izrađen projekt, osiguran prostor i sredstva za uređenje restorana studentske prehrane, osigurano dodatno stipendiranje putem Veleučilišta (7 putem državnog proračuna, a 24 putem ugovora s gospodarstvom). Također je održana 1. Znanstveno-stručna konferencija s međunarodnim sudjelovanjem i pod nazivom Izazovi današnjice : turizam danas za sutra čime su nastavnici i studenti Veleučilišta prodonijeli regionalnom razvoju. Uvedeni su dodatni programi cjeloživotnog obrazovanja. Za Povjerenstvo za unutarnju prosudbu sustava osiguravanja kvalitete VUŠ-a predsjednik: dr.sc. Frane Urem, viši predavač 10

14 ESG-standardi Pripremna faza Početna faza Razvijena faza Napredna faza 1.1. Politika, misija, vizija, opća strategija visokog učilišta/podstrategije; Ciljevi, cjelokupna organizacija i unutarnja povezanost sustava osiguravanja kvalitete; Dokumentacija uključujući politiku kvalitete, postupke i odgovornosti svih dionika objavljeni su javno Odobravanje, promatranje i periodična revizija studijskih programa i stupnjeva obrazovanja 1.3. Ocjenjivanje studenata 1.4. Osiguravanje kvalitete nastavnog osoblja, njegova interakcija, utjecaj na društvo znanja te doprinos regionalnom razvoju Politika, misija, vizija, opća strategija u fazi su pripreme i izrade. Ustrojava se sustav osiguravanja kvalitete. Učilište nije izradilo postupke osiguravanja kvalitete za svoje aktivnosti. Ne postoje formalni mehanizmi za odobravanje, promatranje i periodičnu reviziju programa i stupnjeva obrazovanja. Nisu izrađeni ishodi učenja za sve studijske programe. Osiguran je minimum resursa za poučavanje i učenje. Studenti i drugi dionici nisu uključeni u aktivnosti osiguravanja kvalitete. Ne prikupljaju se povratne informacije. Ne postoje javno objavljeni kriteriji, pravila i postupci za ocjenjivanje ishoda učenja studenata. Osiguran je minimalan broj nastavnog osoblja s odgovarajućom znanstvenom, nastavnom i stručnom kvalifikacijom, u skladu sa standardima opterećenja nastavnog osoblja. Nastavno osoblje nije aktivno uključeno u regionalni razvoj. Politika, misija, vizija, opća strategija izrađene su, usvojene i javno objavljene. Ustrojen je sustav osiguravanja kvalitete. Postoje postupci osiguravanja kvalitete za neke aktivnosti, ali nisu sustavno strukturirani ni međusobno povezani. Postoje formalni mehanizmi za odobravanje, promatranje i periodičnu reviziju programa i stupnjeva obrazovanja koji se djelomično primjenjuju. Izrađeni su ishodi učenja za sve studijske programe. Resursi su djelomično osigurani. Studenti su uključeni u aktivnosti osiguravanja kvalitete. Postoje kriteriji, pravila i postupci za ocjenjivanje ishoda učenja studenata, ali su studentima samo djelomično dostupni i ne primjenjuju se dosljedno. Vještina prijenosa znanja na studente i učinkovitost poučavanja vrednuju se samo studentskim anketama. Nesustavno provođenje usavršavanja nastavnog osoblja. Nastavno osoblje djelomično utječe na regionalni razvoj. Osiguravanje kvalitete pokriva mnoge aktivnosti visokog učilišta i postupci osiguravanja kvalitete čine konzistentan sustav koji se učinkovito unapređuje na temelju rezultata unutarnje prosudbe. Svi dokumenti sustava su javno objavljeni. Mehanizmi za odobravanje, promatranje i periodičnu reviziju programa i stupnjeva obrazovanja primjenjuju se u cijelosti. Ishodi učenja su revidirani i po potrebi poboljšani. Osigurana su odgovarajuća sredstva za veći dio planiranih aktivnosti. Studenti i drugi dionici uključeni su u aktivnosti osiguravanja kvalitete. Kriteriji, pravila i postupci za ocjenjivanje ishoda učenja studenata dosljedno se primjenjuju, javno su objavljeni i studenti su upoznati s njima. Vještina prijenosa znanja na studente i učinkovitost poučavanja istovremeno se vrednuju različitim metodama. Mehanizmi koji omogućuju stručno i znanstveno usavršavanje nastavnog osoblja djelomično se primjenjuju. Nastavno osoblje aktivno utječe na regionalni razvoj. Osiguravanje kvalitete pokriva sve aktivnosti visokog učilišta. Sustav se učinkovito unapređuje na temelju rezultata unutarnje i vanjske prosudbe. Redovito se prikupljaju povratne informacije svih dionika te koriste za unapređenje sustava osiguravanja kvalitete (unapređenje procesa odobravanja, promatranja i periodične revizije programa i stupnjeva obrazovanja). Osigurana su odgovarajuća sredstva za sve aktivnosti. U skladu s kurikulumom i ishodima učenja, trajno se poboljšavaju procedure ocjenjivanja ishoda učenja. Prikupljene povratne informacije o kvaliteti i učinkovitosti procesa poučavanja koriste se za unapređivanje kompetencija nastavnog osoblja. Rezultati znanstvenih istraživanja u području poučavanja uključeni su u sustavno organiziran proces poučavanja nastavnog osoblja. Nastavno osoblje značajno utječe na regionalni razvoj. 11

15 1.5. Resursi za učenje i potporu studentima 1.6. Važnost i pristup informacijama sustava osiguravanja kvalitete Sustav osiguravanja kvalitete ne provjerava resurse potrebne za potporu studentima. Resursi vezani uz studentski standard zadovoljavaju minimum. Sustav osiguravanja kvalitete ne pruža niti unutarnjim niti vanjskim dionicima inforomacije o sustavi ivisokom čilištu 1.7. Javno informiranje Učilišta ne objavljuju relevantne i nepristrane informacije o programima i stupnjevima obrazovanja koje pružaju. Sustav osiguravanja kvalitete provjerava postojeće resurse za učenje koji su djelomično dostupni i primjereni za svaki ponuđeni studijski program. Resursi vezani uz studentski standard djelomično zadovoljavaju potrebe studenata. Informacije se nesustavno prikupljaju i obrađuju te su djelomice dostupne unutarnjim i vanjskim dionicima. Informacije se nesustavno koriste u procesu planiranja i kontinuiranog poboljšavanja sustava osiguravanja kvalitete. Učilišta djelomice objavljuju relevantne i nepristrane informacije o programima i stupnjevima obrazvoanja koje pružaju. Resursi potrebni studentima za učenje dostupni su i primjereni za svaki ponuđeni studijski program. Resursi vezani uz studentski standard u većoj mjeri zadovoljavaju potrebe studenata. Relevantne su informacije dostupne svim dionicima i uglavnom služe za procese planiranja i kontinuiranog poboljšavanja sustava osiguravanja kvalitete. Učilišta uglavnom objavljuju relevantne i nepristrane informacije o programima i stupnjevima obrazovanja koje pružaju. Visoka učilišta sustavno prate i unapređuju resurse za potporu studentima za svaki ponuđeni studijski program. Resursi vezani uz studentski standard u potpunosti zadovoljavaju potrebe studenata. Sustav osiguravanja kvalitete u cjelosti je jasan. Informacije se sustavno i ciljano razmjenjuju među svim dionicima/dijelovima visokog učilišta. Relevantne su informacije temelj procesa planiranja i kontinuiranog proboljšavanja sustava osiguravanja kvalitete. Učilišta redovito objavljuju relevantne i nepristrane informacije o programima i stupnjevima obzazovanja koje pružaju. 12