UNION Banka DD Sarajevo Tel.: +387 33 561 074 Dubrovačka br.6 +387 33 561 062 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina Fax: +387 33 219 201 www.unionbank.ba E-mail: unionnet@unionbank.ba UPUTSTVO ZA KORIŠTENJE USLUGE 1
Sadržaj 1. Općenito o UNIONMOBILE-u... 3 2. Minimalne postavke za korištenje UNIONmobile -a za Fizička lica... 3 3. Instalacija UNIONmobile klijentske aplikacije... 3 4. Funkcionalnosti prije prijave... 4 5. Poslovnice i bankomati... 5 6. Kontakti... 5 7. Kursna lista... 6 8. Kalkulatori... 6 9. Aktivacija SoftTokena - generisanje PINa... 7 10. Reaktivacija softtokena... 8 11. Promjena PIN... 8 12. Prijava u aplikaciju... 9 13. UNIONMOBILE Početna strana... 10 14. Filtriranje podataka... 10 15. Vezani podaci... 11 16. Pregled računa, prometa, stanja i izvoda... 11 a. Računi... 11 b. Promet... 12 c. Izvodi... 12 17. Plaćanja... 13 18. Unos naloga... 13 19. Pregled naloga... 14 20. Uzorci... 15 21. Skupno potpisivanje naloga KREIRANJE NOVE LISTE... 15 22. Potpisivanje liste... 16 23. Moj UNION... 16 24. Informacije... 17 2
1. Općenito o UNIONmobile-u UNIONmobile je namijenjen razmjeni informacija i obavljanju bankovnih transakcija između fizičkog lica i Banke. Koristeći UNIONmobile, fizička lica mogu obavljati sljedeće usluge: usluge domaćeg platnog prometa pregled raznih informacija UNIONmobile zadovoljava visoke sigurnosne standarde te se transakcije obavljaju uz sve potrebne sigurnosne mehanizme za enkripciju podataka. Za provjeru identiteta, koriste se softtokeni sa korisničkim imenom. UNIONmobile omogućava on-line režim rada. 2. Minimalne postavke za korištenje UNIONmobile -a za fizička lica Pametni telefon (smartphone sa ios min 5.0 ili Android min 2.2 operativnim sistemom) Napomena za sve pretraživače: za domen UNIONmobile - potrebno je dozvoliti korištenje cookie-ja, te izvršavanje javascript koda 3. Instalacija UNIONmobile klijentske aplikacije Klijentska aplikacija se instalira na smart mobilni uređaj sa lokacija : ios marketa: https://itunes.apple.com/us/app/unionmobile-bih/id858433860?mt=8 Google play-a: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.comtrade.unionmbankarstvo 3
4. Funkcionalnosti prije prijave Funkcionalnosti koje su korisniku dostupne odmah nakon instalacije klijentske aplikacije i prije nego što se prijavi (autentificira ) u aplikaciju su: Pregled poslovnica i bankomata, Kontaktni podaci o banci sa mogućnošću poziva kontakt centra banke, Ažurna kursna lista informativnog karaktera, Kalkulator za izračun rata kredita. NAPOMENA Prilikom popunjavanja naloga za plaćanje, kada je neophodno unijeti Referentni broj sa računa, u polje Svrha doznake prvo ukucajte REFERENTNI BROJ, a nakon njega ostale informacije. Plaćanje računa (komunalne usluge) za kompanije koje imaju račun u Union banci. Za plaćanje računa Sarajevogas-u, koristite TRN 1020500000008825, naknada je: 0 KM; Za plaćanje računa BH Telecomu, ukoliko koriste TRN koji počinje sa '102', naknade za obavljanje transakcije su manje i zavise od iznosa računa NAPOMENA za plaćanje rata kredita i uplate na kreditnu karticu. Prilikom ovih transakcija, obavezno plaćanje izvršiti na račun Banke: 1020000000000023, a u polje Svrha doznake navesti partiju kredita/kartice. 4
5. Poslovnice i bankomati Pregled poslovnica i bankomata Union Banke sa GEO mapama je prikazan na sljedećim slikama 6. Kontakti Podaci UNION banke, sa mogučnošću poziva banke, se prikazuju na sljedećoj formi: Gubitak ili krađu mobilnog uređaja, bez odlaganja, prijavite Banci na telefone: 033/561-062 ili 033/561-074 5
7. Kursna lista Kursna lista sa kalkulatorom za on-line proračun prema kursnoj listi je kao na slici: 8. Kalkulatori 6
9. Aktivacija SoftTokena - generisanje PIN-a Na šalteru Union banke, prilikom dodjele usluge mobilnog bankarstva, klijentu se dodjeljuje korisničko ime i aktvacijski ključ 1. Aktivacijski ključ 2 se korisniku šalje elektronskom poštom. Da bi se korisnik prvi put prijavio i aktivirao uslugu, potrebno je da upiše sljedeće podatke: Korisničko ime Aktivacijski ključ 1 Aktivacijski ključ 2 Nikada ne otkrivajte svoj PIN broj čak niti kolegama, prijateljima ili uposlenicima Banke. Aktivacijski ključ br. 2, koji se dobije e-mailom Aktivacijski ključ br.1 koji se dobije na šalteru Banke Nakon uspješne sinhronizacije ključeva, klijent unosi svoj PIN koji će koristiti za svaki sljedeći login (ULAZ). NAPOMENA: UNIONmobile posjeduje integrisan CRR (Centralni registar računa) i on se automatski popunjava kod unosa naloga. Nakon što pravilno ukucate broj računa, ukoliko se račun nalazi u CRR-u, automatski će se popuniti polje Primalac (naziv/ime i adresa). Banka ne snosi odgovornost za podatke u CRR-u (Centalni registar računa), jer isti nije u nadležnosti Banke. 7
10. Reaktivacija softtokena Nakon svake promjene smart mobilnog uređaja, da bi mogao koristiti aplikaciju UNIONmobile, korisnik mora napraviti ponovnu aktivaciju, odnosno poslati zahtjev za dodjelu novog para aktivacijskih ključeva. Isto korisničko ime se koristi za obje usluge, i mobilnog bankarstva i elektronskog bankarstva za fizička lica. 11. Promjena PIN-a Korisnik UNIONmobile usluge, nakon aktivacije SoftTokena i generiranja PIN-a, za prijavu u aplikaciju, ima mogućnost promjene PIN-a, klikom na ikonu: 8
12. Prijava u aplikaciju Sljedeće funkcionalnosti su korisniku dostupne tek nakon što se prijavi u aplikaciju : Pregled stanja na računu, Pregled prometa Pregled izvoda Kriranje naloga Pregled uzoraka Slanje i čitanje poruka Korisnik se prijavljuje u u aplikaciju klikom na ULAZ i unosom korisničkog imena i PIN-a, kao što je prikazano na sljedeće dvije slike: ULAZ Preduslov za uspješno logiranje je uspješno obavljena aktivacija softtokena. 9
13. UNIONmobile Početna strana Nakon uspješne prijave u UNIONmobile aplikaciju, otvaraju se dva ekrana (slajda), kao na sljedećoj slici: Filtriranje podataka Pretraživanje podataka na svim ekranima omogućeno je na isti način. Vremenski raspon pretraživanja podataka je maksimalno 60 dana, a pretraživanje je omogućeno najviše 1 godinu unazad. 10
14. Vezani podaci Za detaljan prikaz vezanih podataka potrebno je kliknuti na strelicu kao što je na slici, kako bi se vidjeli vezani podaci za račun prometi. 15. Pregled računa, prometa, stanja i izvoda Računi Računi su grupirani prema tipovima. Na sljedećim slikama je dat pregled vlasničkih i ovlašteničkih računa, kao i detaljni podaci o računu.nakon klika na sam račun mogu se vidjeti detalji podataka o računu kao na slici: 11
Promet Kliknite na plavu strelicu (sličica za vezane podatke) i prikazat će se prometi po tom računu. Prikazane podatke je moguće dodatno filtrirati. Promete je na isti način moguće prikazati kao sastavni dio izvoda. Izvodi Nakon klika na sličicu Izvodi, prikazat će se svi izvodi kreirani u zadanom vremenskom periodu. Detalje izvoda, tj promete ćete dobiti nakon klika na plavu strelicu sa desne strane izvoda. Detalji izvoda 12
16. Plaćanja Unos naloga počinje klikom na sličicu Plaćanja, a zatim ako se želi unijeti novi nalog klikom na: Opšti nalog, Nalog Javnih prihoda ili Uzorci, odnosno ako se želi potpis više naloga klikom na Skupno potpisivanje. 17. Unos naloga Polja o nalogodavcu su bez mogućnosti izmjene (read only) i automatski se popunjavaju od strane aplikacije. Ta polja su: Račun koji se zadužuje i Uplatio je (ime, adresa i telefon nalogodavca) Polja koja popunjava korisnik su: NAZIV OPIS UNOS OBAVEZAN Račun koji se odobrava račun mora biti po modulu 97 a njegova dužina mora biti 16 DA Iznos DA Svrha doznake DA (1. polje) Primalac DA (1. polje) Datum valute Mora biti veći ili jednak današnjem datumu DA Polja specifična za uplate javnih prihoda su: NAZIV OPIS UNOS OBAVEZAN Broj poreznog obaveznika Fiksna dužina 13. Unose se samo cifre DA Vrsta prihoda Fiksna dužina 6 cifara. Mora postojati u šifarniku DA Opština Fiksna dužina 3 cifre. Mora postojati u šifarniku DA Poziv na broj DA Vrsta uplate DA Poreski period od Poreski period do DA DA Budžetska organizacija DA Klikom na dugme Potvrdi nalog se upisuje u bazu uz prethodnu provjeru ispravnosti naloga. 13
Nakon opcije 'Potvrdi' za uneseni nalog moguće je uraditi izmjenu, potpis, brisanje, odustajanje (čime Vas vraća na pregled naloga), ili kreirati novi nalog. 18. Pregled naloga Pregled naloga sa njihovim statusima se dobiva klikom na sličicu Pregled naloga i filtriranjem po željenom datumskom i statusnom kriteriju. 14
19. Uzorci Izbornik omogućuje kreiranje novih naloga direktno iz uzorka, kao i brisanje postojećih uzoraka. Uzorci kreirani u UNIONNET-u su vidljivi u UNIONmobile-u. 20. Skupno potpisivanje naloga KREIRANJE NOVE LISTE Naloge koje ste kreirali, možete potpisivati svaki posebno, ali i dodati u listu, te sa jednim potpisom realizovati sve naloge odjednom. U slučaju ovakvog potpisivanja naloga, potrebno je prvo kreirati naloge (NE potpisivati ih), koje ćete ubaciti u listu. 15
21. Potpisivanje liste Odabirom Potvrdi otvara se prozor sa serijskim brojem softtokena, nakon čega je potrebno unijeti PIN. Potpis liste: Nije moguće potpisati naloge s datumom izvršenja manjim od tekućeg. Kod takvog slučaja program će Vas obavijestiti i ponuditi automatsku promjenu datuma. 22. Moj UNION Poruke Razmjena poruka služi za komunikaciju klijenta i Banke. 16
U podizborniku Inbox (primljene poruke) omogućeno je kreiranje nove poruke, odgovor na postojeću, brisanje i ispis poruke. Za odgovor na poruku, brisanje i ispis potrebno se pozicionirati na određenu poruku, te nakon toga odabrati željenu akciju. Poruke koje ste Vi poslali, moguće je pregledati odabirom podizbornika Outbox. Za brisanje i ispis potrebno se pozicionirati na određenu poruku, te nakon toga odabrati željenu akciju. 23. Informacije Odabirom izbornika Informacije možete pregledati Kursnu listu za tekući datum, te pristupiti službenoj web stranici Banke. Tehnička podrška: Tel: 033/561-074 ili 033/561-062 Mail: unionnet@unionbank.ba 17