Često postavljana pitanja Smart keš kredit 1. Kako mogu da apliciram za Smart keš kredit? Apliciranje za Smart keš je omogućeno postojećim klijentima

Слични документи
KORISNIČKO UPUTSTVO Online ekspozitura - krediti 05/19 C-EBKWU-02

Korisničko uputstvo za uslugu ClickPay u Mobilnom bankarstvu BIHAMK 1. OPIS USLUGE Usluga ClickPay omogućava prijem unaprijed popunjenog naloga za pla

Korisničko uputstvo za uslugu ClickPay u Internet bankarstvu KJKP Toplane Sarajevo 1. OPIS USLUGE Usluga ClickPay omogućava prijem unaprijed popunjeno

Addiko Bank_Addiko Mobile_Korisnicko uputstvo_version 2

FAQ mCard

m-intesa ZA KRETANJE BEZ GRANICA... INTESA SANPAOLO BANKA ZA UREĐAJE SVIJET MOGUĆEG.

СТАРТ - СТОП ПАРКИНГ СИСТЕМ КОРИСНИЧКО УПУТСТВО страна 1 од 12

Припејд картица Корисничко упутство

Elektronsko bankarstvo Uputstvo za korišćenje

TARIFE NAKNADA ZA USLUGE ADDIKO BANK A.D. BEOGRAD Poljoprivrednici

eППК

ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга предузетника и правно лице Прилог 2 Назив пружаоца платних услуга: Банка Поштанска штедионица, а.

UNION Banka DD Sarajevo Tel.: Dubrovačka br Sarajevo, Bosna i Hercegovina Fax:

TARIFE NAKNADA ZA USLUGE_u skladu sa Pricing&Packages - poljoprivrednici

ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга предузетника Прилог 2 Назив пружаоца платних услуга: Сбербанк Србија ад Београд Назив (пакета) пл

USLOVI DIREKTNIH KANALA ZA PRAVNA LICA I PREDUZETNIKE poslovanja uslovi) je internet stranica: ni broj ,

Прилог 1 ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга потрошача Назив пружаоца платних услуга: Сбербанк Србија ад Београд Назив (пакета) платн

TB_Katalog_Proizvoda_Mart

Uputstvo za korištenje Moja webtv Smart TV aplikacije Moja webtv aplikacija dostupna je za korištenje putem Web Browsera, na Play Store-u (za mobilne

Прилог 1 ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга потрошача Назив пружаоца платних услуга: Сбербанк Србија ад Београд Назив (пакета) платн

Прилог 1 ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга потрошача Назив пружаоца платних услуга: Сбербанк Србија ад Београд Назив (пакета) платн

Platni racun za pravna lica sa prihodom do 1 milion eura dinarski

СТАРТ - СТОП АПЛИКАЦИЈА - КОРИСНИЧКО УПУТСТВО

ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга предузетник Прилог 2 Назив пружаоца платних услуга: Агроиндустријско комерцијална банка АИК Банка

Microsoft Word - Tehnicka uputstva lica doc

ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга правно лице Прилог 2 Назив пружаоца платних услуга: Сбербанк Србија ад Београд Назив (пакета) пла

POTROSACKA INSTRUKCIJA MREZE “MTS – SCNet BIZ NET” ;

ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга предузетника и правно лице Прилог 2 Назив пружаоца платних услуга: Сбербанк Србија ад Београд Наз

1. Platni A-vista racuni dinarski-devizni

ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга предузетник Прилог 2 Назив пружаоца платних услуга: Raiffeisen банка а.д.београд Назив (пакета) п

Образац ПУН ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга предузетник Назив пружаоца платних услуга: СРПСКА БАНКА а.д., Београд, Савска 25 Нази

PROCES KUPNJE ULAZNICE NA PORTALU ULAZNICE.HR Početak kupovine... 2 Plaćanje Mastercard karticom... 5 Plaćanje Maestro karticom... 8 Plaćanje American

Korisničko uputstvo mobilne aplikacije Digitalni Kiosk 1

TARIFNIK ZA KREDITE ZA FIZICKA LICA I POLJOPRIVREDNIKE - A4 NEW (2)

1. Platni racun sa osnovnim uslugama

Microsoft Word - Prilog 2 Obrazac PUN - preduzetnik i pravno lice verzija 5 - devizni platni račun za pravna lica i preduzetnike -NeRezidenti

СБ-ОСТ-018 ТАРИФА НАКНАДА ЗА ВРШЕЊЕ БАНКАРСКИХ УСЛУГА СРПСКЕ БАНКЕ а.д. БЕОГРАД ЗА ФИЗИЧКА ЛИЦА Подаци о документу: Назив документа: Тип документа: Та

Microsoft Word - AddikoChatBanking - Uputa za koristenje_ _v0.3.docx

Bez Gold TARIFNIK ZA KREDITE ZA FIZICKA LICA I POLJOPRIVREDNIKE - A4 NEW (2)

PREGLED USLUGA I NAKNADA za korisnika platnih usluga nerezident pravno lice Naziv pružaoca platnih usluga: Komercijalna banka a.d. Beograd Naziv (pake

Microsoft Word - ПУН - Пакет рачун Standard.docx

Lista uslova Condition List Poslovanje sa stanovništvom

Прилог 2 ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга правнo лице Назив пружаоца платних услуга: Jубмес банка ад Београд Назив (пакета) платно

Microsoft Word - ПУН - Платни рачун за примаоце зарада и пензија.docx

Informisanje korisnika u pregovaračkoj fazi Standardni informacioni list u primjeni od godine Podaci o davaocu usluge Vrsta usluge Bosna B

ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга потрошача Назив пружаоца платних услуга: Банка Поштанска штедионица, а.д., Београд Назив (пакета)

Online check-in: Šta je? - Savjeti za putnike - eSky.ba

Прилог 1 ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга потрошача Назив пружаоца платних услуга: Raiffeisen banka ad Beograd Назив (пакета) плат

ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга предузетника и правно лице Прилог 2 Назив пружаоца платних услуга: Credit Agricole banka Srbija a


Посебни услови пружања TOTAL GROUP услуге

Прилог 1 ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга потрошача Назив пружаоца платних услуга: ЈУБМЕС банка а.д. Београд Назив (пакета) платно

POSLOVANJA ZA KREDITNIH KARTICA ZA internet stranica: (u daljem tekstu: ni broj , Novi Sad.

Informacija o obradi ličnih podataka

ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга предузетника Прилог 2 Назив пружаоца платних услуга: Erste Bank akcionarsko društvo, Novi Sad Наз

Универзитет у Београду Економски факултет Катедра за економску политику и развој Јавне финансије 2018/19 УПУТСТВО ЗА ПРИЈАВЉИВАЊЕ НА Е-КУРС ИЗ ПРЕДМЕТ

Прилог 1 ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга потрошача Назив пружаоца платних услуга: Opportunity banka a.d. Novi Sad Назив (пакета)

Stiforp uputstvo za isplatu - Kako Zaraditi Novac

NACIONALNI REGISTAR IZVORA ZAGAĐIVANJA UPUTSTVO ZA KORIŠĆENJE INFORMACIONOG SISTEMA NACIONALNOG REGISTRA IZVORA ZAGAĐIVANJA Beograd, 2014.

ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга правно лице Прилог 2 Назив пружаоца платних услуга: Erste Bank akcionarsko društvo, Novi Sad Нази

Uputstvo za korišćenje Mastercard Identity Check usluge Uputstvo za korišćenje Mastercard Identity Check usluga sigurnijeg plaćanja na internetu

Прилог 1 ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга потрошача Назив пружаоца платних услуга: Агроиндустријско комерцијална банка АИК Банка А

Microsoft Word - Uputa_Addiko Business mobile za poslovne subjekte_v1_2019

Memorandum color za slanje om

Smjernice za korištenje sustava online prijava Ukoliko imate pristupno korisničko ime i lozinku ili ste navedeno dobili nakon zahtjeva za otvaranje no

Корисничко упутство апликације езапослени верзија Рачунски центар Електротехничког факултета, Универзитет у Београду

PREGLED USLUGA I NAKNADA za korisnika platnih usluga potrošača Naziv pružaoca platnih usluga: Halkbank a.d. Beograd Naziv (paketa) platnog računa: Osn

Obrazac broj: OB- 357 I Z V O D Odluke o naknadama za bankarske usluge broj OA2-2200/012-v4.3/19 koji se primjenjuje u poslovanju sa stanovništvom I F

1. DODATNE USLUGE Pored prethodno navedenih osnovnih usluga, privatni korisnik može odabrati i sledeće dodatne usluge koje su podijeljene po kategorij

ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга потрошача УСЛУГА Назив пружаоца платних услуга: Банка Поштанска штедионица, а.д., Београд Назив (

ČAČANSKA BANKA A

Pregled tarifa i naknada Banke koje se primenjuju u poslovanju Banke sa stanovništvom - građanima

Microsoft Word - ПУН - Платни девизни рачун потрошача.docx

Прилог 1 ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга потрошача Назив пружаоца платних услуга: Агроиндустријско комерцијална банка АИК Банка А

Maxtv To Go/Pickbox upute

T A R I F A NAKNADA BANKE ZA USLUGE PLATNOG PROMETA Pravna lica sa godišnjim prihodom do EUR I OPŠTE USLUGE POVEZANE S PLATNIM R

JUBMES BANKA

Прилог 1 ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга потрошача Назив пружаоца платних услуга: Агроиндустријско комерцијална банка АИК Банка А

Ime i prezime učenika

Pregled naknada i usluga preduzetnik

(Microsoft Word - Prirucnik za kori\232tenje usluge RBBHnet_v2.1.docx)

CARNET Helpdesk - Podrška obrazovnom sustavu e-dnevnik upute za nadzor razrednih knjiga tel: fax: mail:

Ministarstvo poljoprivrede Portal gospodarskog ribarstva Registracija prvih kupaca Uputa za korisnike

УПУТСТВО ЗА КОРИСНИКА Приступ локацији часописа Српски архив за целокупно лекарство добија се преко internet adrese: Након

Naknade poslovnim subjektima u platnom prometu za poslovne subjekte s godišnjim prihodom do 40 milijuna kuna Vrsta proizvoda/usluge Račun Otvaranje ra

TARIFE NAKNADA ZA USLUGE fizička lica - primenjuju se od 20_07_2019

Упутство за пријављивање испита путем интернета Да би студент могао да пријави испит путем интернета мора прво да се пријави. Пријављивање се врши у п

ПРЕГЛЕД УСЛУГА И НАКНАДА за корисника платних услуга предузетника и правно лице Прилог 2 Назив пружаоца платних услуга: Банка Поштанска штедионица, а.

opće informacije_krediti građana

Poštovanje, drago nam je da ste se odlučili za kupovinu naših proizvoda i usluga I tako otpočnemo saradnju na obostranu korist.. U ovom dokumentu Vam

Microsoft Word - PUN za sajt,

Транскрипт:

Često postavljana pitanja Smart keš kredit 1. Kako mogu da apliciram za Smart keš kredit? Apliciranje za Smart keš je omogućeno postojećim klijentima putem Sberbank Online, kanala digitalnog bankarstva, i to kako putem mobilne aplikacije (Android i ios) i tako i putem internet bankarstva. Klijentima koji primaju zaradu i prolaze preduslove za apliciranje za Smart keš kredit, nakon logovanja na Sberbank Online, u opciji Moji Online zahtevi prikazuje se Smart keš baner putem kojeg se inicira apliciranje. 2. Koji je preduslov da apliciram za Smart keš kredit? Da biste mogli da aplicirate, neophododno je da ste klijent Sberbank, imate aktiviran Sberbank Online i primate zaradu na tekući račun u Sberbank minimum 6 meseci u kontinuitetu. Preduslovi za podnošenje zahteva za Smart keš kredit putem Sberbank Online internet i mobilnog bankarstva su određeni kreditnom politikom banke. 3. Da li svako ko 6 meseci prima platu u Sberbank može da aplicira za Smart keš kredit? Prijem zarade na tekući račun u Sberbank u kontinuitetu 6 meseci je osnovni uslov. Preduslovi za podnošenje zahteva za Smart keš kredit putem Sberbank Online internet i mobilnog bankarstva su određeni kreditnom politikom banke. 4. Ako primam platu preko Sberbank, a nemam aktiviran ebanking/mbanking da li mogu da podnesem zahtev za kredit? Smart keš kredit dostupan je samo putem kanala digitalnog bankarstva. Međutim, registracija/aktivacija za korišćenje ovih kanala je veoma jednostavna i potpuno besplatna ukoliko imate jedan od naših paketa tekućih računa. Ako ste registrovani ali ne koristite digitalno bankarstvo ili ste zaboravili lozinku pozovite nas na 19909 kako bismo Vam pomogli oko (re)aktivacije. Ukoliko do sada nikada niste koristili i niste se registrovali za Sberbank Online, posetite najbližu ekspozituru, a registraciju i aktivaciju završićemo u svega par minuta. 5. Ako primam platu 6 meseci u kontinutetu na račun u Sberbank, da li aktiviranjem ebanking/mbanking automatski dobijam mogućnost da podnesem zahtev za kredit? Aktiviranjem kanala digitalnog bankarstva odmah stičete mogućnost apliciranja za Smart keš kredit, ukoliko prolazite preduslove definisane kreditnom politikom banke. 6. Primam platu preko Sberbank, koristim ebanking/mbanking, a ne mogu da da apliciram za Smart keš kredit. Zašto? Za apliciranje za Smart keš kredit osnovni uslov je da primate zaradu na tekući račun u Sberbank u kontinuitetu 6 meseci.

Preduslovi za podnošenje zahteva za Smart keš kredit putem Sberbank Online internet i mobilnog bankarstva su određeni kreditnom politikom banke. 7. Kako mogu da postanem korisnik ebanking/mbanking? Registracija/aktivacija za korišćenje ebanking/mbanking je veoma jednostavna i potpuno besplatna, ako imate jedan od naših paketa tekućih računa. Ako ste registrovani ali ne koristite digitalno bankarstvo ili ste zaboravili lozinku pozovite nas na 19909 kako bismo Vam pomogli oko (re)aktivacije. Ukoliko do sada nikada niste koristili i niste se registrovali za Sberbank Online, posetite najbližu ekspozituru, a registraciju i aktivaciju završićemo u svega par minuta. 8. Gde mogu skinuti/preuzeti mbanking aplikaciju? Sberbank mbanking aplikaciju možete preuzeti preko Play Store-a za Android, odnosno APP Store za ios. 9. Da li postoji radno vreme ili dostupnost mbanking/ebanking? Ne postoji radno vreme mbankin/ebanking. Sberbank Online internet i mobilno bankarstvo Vam je dostupno 24/7, osim u vreme kada se radi unapređenje Sistema, koje blagovremeno najavljujemo. 10. Da postoji radno vreme kada mogu da apliciram za Smart keš kredit? Apliciranje za Sberbank Smart keš kredit možete pokrenuti u bilo kom trenutku. Međutim, s obzirom na to da odobrenje kredita od strane banke zavisi i od eksternih servisa poput Kreditnog biroa, van radnog vremena ovog servisa povlačenje izveštaja nije moguće - od 22h do 07h. Proces će u tom slučaju biti nastavljen sa početkom sledećeg radnog dana. Takođe, u slučaju preopterećenja eksternih servisa, odobrenje može potrajati duže u pojedinim slučajevima. 11. Koji je minimalni, a koji maksimalni kredit koji mogu uzeti? Minimalni iznos Smart keš kredita je 36.000 RSD, maksimalni iznos 360.000 RSD. 12. Koji je minimalni, a koji maksimalni rok otplate Smart keš kredita? Minimalni rok otplate kredita je 6 meseci, maksimalni 36 meseci. 13. Koji su uslovi Smart keš kredita i koliko me košta apliciranje za kredit? Nominalna kamatna stopa: 8% fiksna, godišnje Naknada za obradu zahteva: bez naknade Izveštaj Kreditnog biroa: bez naknade (na teret Banke) Administriranje kreditne partije: 210 RSD, mesečno Ostale tarife i naknade vezane za provizije platnog prometa i ostale poslove definisane su važećim Tarifnikom Banke. 14. Koja mi je dokumentacija potrebna da apliciram za kredit? Za ovaj kredit kredit apicirate bez i jednog dokumenta. Kreditni zahtev se obrađuje, odobrava i isplaćuje bez papira. Koriste se Vaši podaci koje ste dostavili banci ranije i koje je potrebno da ažurirate čim dođe do neke promene.

15. Koliko često mogu da apliciram za Smart keš kredit? Ne postoji ograničen broj apliciranja, ali kada Vam je odobren Smart keš kredit, sledeći put možete aplicirati za isti kredit tek za 6 meseci. 16. Šta se dešava ako nemam dovoljnu kreditnu sposobnost za iznos Smart keš kredita koji sam izabrao/- la? Ako nemate dovoljnu kreditnu sposobnost za izabrani iznos kredita, ali dovoljnu za manji iznos kredita, sistem će Vam poslati novu ponudu banke sa manjim iznosom kredita. Ukoliko se slažete sa ponudom na manji iznos kredita, dovoljno je da potvdite i potpišete dokument unosom jednokratne SMS lozinke i nastavljate dalje sa procesom. 17. Kako znam da je kredit za koji apliciram maksimalno što mogu da dobijem? Maksimalni iznos Smart keš kredita je 360.000 dinara. Vi birate za koji iznos kredita želite da aplicirate. Banka će Vam pošto proveri kreditnu sposobnosti u skladu sa kreditnom politikom definisati moguću ponudu za kredit. 18. Koliko dugo čekam na ponudu banke? Proces za Smart keš kredit traje svega par minuta, od apliciranja do isplate kredita. Ponudu banke dobijate praktično odmah po apliciranju za kredit. S obzirom na to da obrada kreditnog zahteva zavisi i od eksternih servisa (ograničeno radno vreme, preopterećenje ), proces može potrajati duže u pojedinim slučajevima. 19. Koliko dugo čekam na odluku banke? Proces za Smart keš kredit traje svega par minuta, od apliciranja do isplate kredita. Odluku banke dobijate u roku od 2-3 minuta od kada ste potvrdili i potpisali ponudu za kredit unosom jednokratne SMS lozinke. Ukoliko ste do ovog koraka u procesu za kredit došli posle 21.30h, odluku banke možete očekivati sa početkom sledećeg radnog dana od 8h. S obzirom na to da obrada kreditnog zahteva zavisi i od eksternih servisa (ograničeno radno vreme, preopterećenje ), proces može potrajati duže u pojedinim slučajevima. 20. Koliko traje proces za kredit? Proces za Smart keš kredit traje 5 minuta, od apliciranja do isplate kredita. S obzirom na to da obrada kreditnog zahteva zavisi i od eksternih servisa (ograničeno radno vreme, preopterećenje ), proces može potrajati duže u pojedinim slučajevima. Za pomoć nas poovite na 19909. 21. Kako potpisujem Ugovor i drugu dokumentaciju? Ugovor i svu ostalu dokumentaciju potvrđujete putem dvofaktirske autentifikacije/ autorizacije unosom jednokratne SMS lozinke. Sa jedne strane su korisničko ime i lozinka, koje znate, a sa druge Vaš broj mobilnog telefona, koji je uspešno registrovan u Sberbank, putem Sberbank mbanking. Putem mbanking aplikacije potvrđujete ono što znate samo Vi, PIN za prijavu, a broj mobilnog telefona na koji dolazi jednokratna lozinka ste potvrdili u banci. 22. Kako banka potpisuje Ugovornu i drugu dokumentaciju? Banka potpisuje dokumentaciju digitalnim potpisom. Svi dokumenti potpisani su digitalnim sertifikatom i dostupni su Vam u bilo kom momentu. Na dokumentima postoji i zapis o vremenu potpisivanja. 23. Kad i gde se vrši isplata kredita? Isplata kredita se vrši odmah pošto ste potpisali Ugovor o kreditu i to na Vaš tekući račun u Sberbank.

24. Kako znam da su mi sredstva iz kredita dostupna na računu? Po isplati kredita na račun dobićete SMS notifikaciju o prilivu na prijavljen broj mobilnog telefona u Sberbank. Stanje na Vašem računu, takođe, možete proveritiputem internet ili mobilnog bankarstva. 25. Da li naknadno moram da dostavljam banci neke papire? Nikakvu dodatnu dokumentaciju ne dostavljate naknadno banci. Kreditni zahtev se odobrava i isplaćuje bez papira. Ono što ste u skladu sa ugovornim odnosom sa bankom dužni je da ažurirate svoje kontakt podatke (broj telefona, e-mail adresa.) i podatke iz ličnih dokumenata (adresa, prebivalište, br. lične karte.). 26. Da li mogu da saznam razloge odbijanja kreditnog zahteva? Ukoliko Vaš zahtev za kredit bude bio odbijen kada je razlog odnijanja izveštaj iz Kreditnog biroa, dobićete dokument Potvrda o odbijanju klijenta zbog izveštaja KB sa navedenim razlogom odbijanja. 27. U kom trenutku mogu da odustanem od kredita? Od kredita možete odustati u bilo kom trenutku procesa dok ne potpišete Ugovor o kreditu, jer iza tog koraka sledi automatska isplata kredita na Vaš tekući račun u Sberbank. U svakom koraku u procesu ponuđena Vam je opcija za odustanak klikom na dugme Odustani. Takođe, nakon potpisivanja Ugovora o kreditu i isplate moguće je odustati od Ugovora u roku od 14 dana i to slanjem dokumenta Zahtev za odustanak od kredita kod potpisivanja na daljinu, koji možete preuzeti sa sajta banke (odeljak Dokumenti), tako što ćete ovaj dokument popuniti, potpisati i poslati na email adresu: izjavaoodustajanjuonline@sberbank.rs 28. Šta se dešava sa mojom digitalno potpisanom dokumentacijom, gde je mogu pronaći kad nemam originalno potpisane primerke? Na Sberbank Online internet i mobilnom bankarstvu u okviru sekcije Moji online zahtevi pronaćićete svu dokumentaciju koju ste potpisali. Dokumenataciju Vam u toku procesa šaljemo i putem maila, na Vašu prijavljenu mail adresu u Sberbank. 29. Šta se dešava sa mojom dokumentacijom ako izgubim telefon ili kupim novi, a uze-o/-la sam Smart keš kredit preko mbanking-a? Dokumentacija je sačuvana na Vašem nalogu u okviru Sberbank Online (elektronsko i mobilno bankarstvo). Aktivaciju mobilnog bankarstva mozete uraditi putem elektronskog bankarstva ili pozivom Kontakt centra na 19909. Ukoliko izgubite telefon ili kupite novi, dovoljno je da ponovo instalirate aplikaciju. Dokumenataciju Vam u toku procesa šaljemo i putem maila, na Vašu prijavljenu mail adresu u Sberbank. 30. Kako otplaćujem kredit? Kredit otplaćujete u jednakim mesečnim anuitetima automatskom naplatom sredstava sa postojećeg računa na kreditnu partiju. 31. Na koji način mogu da otplatim kredit delimično ili u celosti? Dozvoljena je prevremena otplata, delimično ili u celosti. Obratite se kolegama u Vašoj matičnoj Sberbank ekspozituri.

32. Da li mogu da pratim stanje duga po kreditu na ebanking/mbanking? Na Sberbank Online ebanking i mbanking možete pronaći informacije o stanju duga po kreditu, rati kredita, kao i anuitetni plan kredita. 33. Da li mogu istovremeno da apliciram preko mbanking/ebanking kanala i u ekspozituri? Apiciranje za Smart keš kredit možete započeti na jednom od kanala digitalnog bankarstva (mbanking), a nastaviti i završiti na drugom kanalu (npr. ebanking). Međutim, nije moguće istovremeno apliciranje za isti ili različiti kreditni proizvod na digitalnom bankarstvu i u ekspozituri. Prvi unet zahtev ima prednost, a drugi po redu će biti odbijen, ukoliko korisnik nastavi sa procesom. 34. Ako su moji podaci neažurni (adresni, podaci o ličnoj karti, email, mobilni telefon), da li mogu da apliciram za kredit? Neophodno je da uvek ažurirate Vaše podatke u banci, kako bismo sa Vama adekvatno komunicirali, kako biste dobili sve potrebne informacije u pravo vreme i na pravi način. Obratite nam se na 19909 za više informacija ili nas posetite u najbližoj ekspozituri. Podatke možete promeniti jedino ukoliko ste lično prisutni u ekspozituri. 35. Kako je obezbeđena sigurnost mojih podataka? Kada se prijavljujete na Sberbank Online internet i mobilno bankarstvo koristite samo Vama poznato korisničko ime i lozinke. U slučaju da su unešeni tačni podaci možete nastaviti sa upotrebom aplikacija. Ako su uneti pogrešni podaci (broj pogrešnih pokušaja je ograničen) korisnički nalog se deaktivira i korisnik mora da prođe ponovo kroz kompletan proces aktivacije.