I ADMINISTARSTIVNI TROŠKOVI 1. Rad Turističkog ureda TZ Varaždinske županije II DIZAJN VRIJEDNOSTI 2.1. Upravljanje destinacijom i potpora razvoju DMK 2.1.1. Projekt "Turističke nagrade HTZ-a" 2.2. Projekt razvoja biciklističkih ruta 2.3. Projekt Okusi varaždinskog kraja 2.4. Manifestacije i potpore manifestacijama 2.4.1. Manifestacija - Dani okusa varaždinskoga kraja 2.4.2. Manifestacija Festival letećih gitara/ Flight of Fame 2.5. Suradnja na EU projektima 2.6. Projekt Route 77- Kuće za odmor s pričom III KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI PONUDE 3.1. ONLINE KOMUNIKACIJE 3.1.1. Internet oglašavanje 3.1.2. Internet stranice i upravljanje Internet stranicama 3.2. OFFLINE KOMUNIKACIJA 3.2.1. Oglašavanje u promotivnim kampanjama javnog i privatnog sektora 3.2.2. Brošure i promotivni materijali 3.2.3. Ostali promotivni materijali i suveniri 3.2.4. Neplanirane promotivne aktivnosti 3.2.5. Udruženo oglašavanje - partneri IV DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI 4.1. Sajmovi 4.2. Posebne prezentacije 4.3. Studijska putovanja novinara i agenata V INTERNI MARKETING 5.1. Edukacija 5.2. Koordinacija i nadzor sustava TZ na području Županije VI MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA 6.1. Banka fotografija, priprema u izdavaštvu i videoclipovi 6.2. Proizvodnja multimedijalnih materijala 6.3. Daljnje brendiranje Varaždinske županije Stranica 1
UVOD U izradi Programa rada za 2018. godinu pošlo se od: 1. Strategije razvoja turizma Varaždinske županije 2015.-2025. 2. Strategije razvoja turizma Republike Hrvatske do 2020. godine, 3. ostvarenih rezultata i aktivnosti u 2017. godini, 4. stanja na emitivnim tržištima i procjene tog stanja u 2016. godini Hrvatske turističke zajednice, 5. stanja, strukture i ocjene raspoloživih smještajnih kapaciteta, 6. Procjena ostvarenja fizičkog obujma turističkog prometa u 2017. g. i projekcija za 2018.g. 7. oblikovanja novih turističkog proizvoda, 8. kvalitetnog turizma u suglasju s održivim razvojem. Ostvareni rezultati i aktivnosti u 2017. godini Na području Varaždinske županije u prvih devet mjeseci 2017. godine zabilježen je porast broja dolazaka kao i porast broja noćenja turista. Tako je broj dolazaka veći za 20% od čega je broj stranih turista veći za 34%, dok je broj domaćih turista veći za 5%. Broj noćenja je sveukupno povećan za 9%, od čega je broj noćenja stranih turista povećan za 29%, dok je broj noćenja domaćih turista pao uza 5%. Udio noćenja domaćih i stranih turista je 52.83 % / 47.17%. Prema postocima, broj noćenja najviše je rastao na području koje pokriva TZ Varaždinske županije (općine i gradovi na čijem području ne postoje turističke zajednice), i to čak 308%, zatim na području Novog Marofa 81%, Trakošćana 20%, Lepoglave 20%, Gornjeg Kneginca 18.5%, Varaždina 11%, Varaždinskih Toplica 6,15%. Broj noćenja pao je na području grda Ludbrega 37% i Ivanca 2%. U 2017. godini nastavljen je razvoj turističkih proizvoda s ciljem profiliranja županije na tržištu, no turistička ponuda je još uvijek nedovoljno raznovrsna, nije cjelogodišnja, a glavni razlog tome je nedovoljno ulaganje u kvalitetnu lokalnu i turističku infrastrukturu koja bi pratila postojeću ponudu. Sustav turističkih zajednica konstantno radi na uspostavljanju takve infrastrukture, ali bez jačeg uključivanja lokalne samouprave nemoguće je ostvariti bitnije promjene. Središte županije, grad Varaždin ima najveću fluktuacija turista, no nema cjelogodišnje atrakcije koja bi produljila vrijeme boravka turista na destinaciji. Većih ulaganja nije bilo ni u lječilište Varaždinske Toplice, koje bi trebale, sukladno Strategiji razvoja turizma Varaždinske županije do 2025. godine, postati generator razvoja turizma. Naime, u susjednim županijama, Krapinsko-zagorskoj i Međimurskoj, preko 85% noćenja odvija se u toplicama. Sukladno Programu rada, većina financijskih sredstava u 2017. godini ulagala se u promociju destinacija i manifestacija, no u odnosu na županije u okruženju to je i dalje premalo za zapaženiji iskorak. Turističke zajednice na području Županije premala sredstva ulažu u razvoj turističke infrastrukture, cjelogodišnjih novih proizvoda, a nedostaje i velikih investicija u turističkom sektoru. TZ Varaždinske županije je u 2017. godini radila na daljnjoj prepoznatljivosti i brendiranju destinacije. Projektom Okusi varaždinskog kraja definirala se ponuda tradicionalne kuhinje našega kraja te se razvijaju priče o životu ovog kulinarskim naslijeđem zanimljivog i atraktivnog područja te istovremeno gastronomski vrijednog turističkog odredišta. Partneri u projektu su ugostitelji čiji objekti zadovoljavaju uvjete prema Pravilniku standarda Okusi. Po drugi puta su održani Dani okusa varaždinskoga kraja koji su trajali od 18. travnja do 01. svibnja. Stranica 2
Održana je i drugi Festival letećih gitara, na kojem su nastupala eminentna gitarska imena, a kroz koji se Varaždin već počinje pozicionirati kao, za sada mikro, ali ipak jedna od gitarskih prijestolnica svijeta. Kao vanjski partner sudjelovali smo u nizu projekata koji se financiraju i z fondova EU, a koji doprinose turističkom razvoju županije. Bili smo domaćin studijskim putovanjima niza turističkih agenata i novinara. Trakošćan je u magazinu Conde nast Traveler proglašen jedim od dvanaest najljepših dvoraca u Europi, a sa Filatelističkim savezom i Hrvatskom poštom kandidirali smo marku sa motivom Trakošćana za najljepšu marku Europe. Također je na toj lokaciji u suradnji sa Belluci filmom sniman i korejski reality show. Također, ove je godine Ministarstvo turizma županijama osiguralo sredstva za razvoj cikloturizma, te smo pomogli u izradi Operativnog plana razvoja biciklizma Varaždinske županije, u koji su uključeni svi planovi lokalnih samouprava, kao i smjernice razvoja cikloturizma. Kako bi se jače promovirale manifestacije i događanja na području županije te povećala potrošnja gostiju, TZ je u 2017. godini jačala promotivnu kampanju na području Središnje hrvatske posebno na području grada Zagreba. Prihvatili smo niz stranih turističkih novinara, te studijska putovanja turističkih agencija kao i specijaliziranih turističkih agencija kojima je prezentirana kompletna turistička ponuda Županije. TZ Varaždinske županije član je međunarodnih udruga: Udruge europskih regija, udruga Alpe Adria, te je član Vijeća za prevenciju Varaždinske županije. stanja na emitivnim tržištima i procjene tog stanja u 2017. godini Hrvatske turističke zajednice, Prema podacima Hrvatske turističke zajednice za područje cijele Hrvatske, vidljivo je kako su ukupni turistički dolasci (domaći +strani) za razdoblje siječanj rujan pozitivni. Broj dolazaka stranih turista porastao je za 13,74 % (15.310.804 dolazaka), dok je broj dolazaka domaćih turista veći 8,34 % (1.650.392 dolazaka). Broj noćenja stranih turista bilježi rast od 11,56 % (86.175.014 noćenja), dok je broj noćenja domaćih turista u porastu od 12,96 % (11.006.727 noćenja). U totalu (strani i domaći turistički promet), broj dolazaka porastao je za 13,19 % (16.961.196 dolazaka), dok je broj noćenja porastao za 11,72 % (97.181.741 noćenja). Na području Varaždinske županije također se bilježi trend porasta dolazaka i noćenja turista. Varaždin se i dalje profilira kao jedna od city break destinacija za španjolske, njemačke, američke i korejske turiste, a broj noćenja talijanskih i poljskih turista je u porastu. Na području županije otvoreno je u 2017. godini četrnaest novih privatnih smještajnih objekata, a broj gostiju u ostalim privatnim kapacitetima u stalnom je porastu. Objekti u domaćinstvu ove su godine ostvarili 6.287 noćenja, a na OPG-ovima 463 noćenja. Inozemna tržišta s kojih dolazi glavnina stranih gostiju su: Poljska, Njemačka, Slovenija, Austrija, Italija, Izrael, BiH, Mađarska, te ta tržišta treba i dalje jače marketinški pratiti. Također je potrebno otvarati kanale prodaje prema potencijalnim novim tržištima: Nizozemska, Francuska, Češka, Španjolska, Švicarska. U idućoj godini za očekivati je na domaćem tržištu nastavljanje tendencije povećanja kraćih putovanja, te putovanja unutar pojedinih regija. Kulturni turizam na svjetskom turističkom tržištu također bilježi povećanu potražnju, te nudi dugoročnu konkurentnu prednost (analize WTO pokazuju da 37% svih međunarodnih putovanja uključuje neki oblik kulturnog turizma, a predviđa se da će porast takve potražnje rasti za 15% godišnje do 2020.godine), što će se odraziti i na blagi rast takve vrste turizma u Varaždinskoj županiji. Taj je trend posljedica starenja stanovnika, no također je zabilježen i povećan broj putovanja mladih osoba koji žele zabavu i atrakcije. Stranica 3
stanje, struktura i ocjena smještajnih kapaciteta U 2017. godini zabilježen je veći porast broja smještajnih kapaciteta. Registrirano je 9 novih apartmana, 4 kuće za odmor te 1 smještajni objekt na seljačkom domaćinstvu. Ocjenjujemo da je ukupni raspoloživi broj kreveta (prema evistoru 2.546 ležaja), te njihova kvaliteta zadovoljavajuća, no i dalje ostaje potreba za kvalitetnijim hotelskim smještajima u samom gradu Varaždinu i Varaždinskim Toplicama, te za autokampom ili kamp odmorištem na lokacijama kao što su Trakošćan, Aquacity ili Dravska park šuma. Potrebno je poticati i otvaranje malih obiteljskih kampova. Također i dalje je evidentan nedostatak kvalitetnih smještajnih jedinica u kategoriji seljačkih turističkih domaćinstava i to takvih koji su svojim interijerom i ostalom ponudom prilagođeni potražnji. STRUKTURA SMJEŠTAJA NA PODRUČJU VARAŽDINSKE ŽUPANIJE 30,00% 25,00% Hoteli*** 0,2415 20,00% 15,00% Hoteli****; 12,25% 10,00% 5,00% 0,00% Objekti bez kat.; 19,32% Hosteli i učenički Pansioni, apartmani, domovi; 15,67% prenoćišta, sobe; 10,91% Planinarski i lovački domovi; 6,71% Kuće za odmor i OPG; 1,92% Hoteli**; 0,82% Hoteli**** Hoteli*** Hoteli** Objekti bez kat. Pansioni, apartmani, prenoćišta, sobe Planinarski i lovački domovi Tablica 1-Izvor i obrada: TZ Varaždinske županije Hosteli i učenički domovi Kuće za odmor i OPG Procjena ostvarenja fizičkog obujma turističkog prometa u 2017.g i projekcija za 2018.g. Prema podacima Hrvatske turističke zajednice (EVisitor), Varaždinska županija je u razdoblju siječanj rujan 2017. godine zabilježila porast broja dolazaka kao i porast broja noćenja turista. Tako je broj dolazaka veći za 20% od čega je broj dolazaka domaćih povećan za 5, dok je stranih turista veći za 34 %. Broj noćenja je sveukupno povećan za 9%, od čega je noćenja stranih turista veći za 29%. a domaćih manja za 5%. u odnosu na 2016. godinu. U 2018. godini procjenjuje se da će se ostvariti rast broja noćenja do 10%. U strukturi noćenja očekujemo daljnji rast udjela stranih gostiju do 5% u odnosu na 2017. godinu. U nastavku dajemo grafički prikaz kretanja noćenja gostiju u Varaždinskoj županiji u posljednjih 5 godina za razdoblje od siječnja do rujna. Stranica 4
Prikaz kretanja broja noćenja gostiju u varaždinskoj županiji u prvih 9 mjeseci u razdoblju od 2013.-2017. godine 70.000 60.000 50.000 47.679 48.605 51.407 62.332 43.663 42.695 57.557 51.370 40.000 32.754 33.403 30.000 20.000 10.000 0 2013. god. 2014. god. 2015. god. 2016. god 2017. god Domaći Strani Tablica 2-Izvor i obrada: TZ Varaždinske županije Stranica 5
Oblikovanja novih turističkog proizvoda i kvalitetnog turizma u suglasju s održivim razvojem Slijedom navedenih saznanja, i sukladno Zakonu o turističkim zajednicama i promicanju hrvatskog turizma, prioritetne aktivnosti Turističke zajednice Varaždinske županije u 2018. godini biti će: kontinuirano poboljšavanje imidža županije kao sadržajne kulturno-zabavne i prirodnoatraktivne destinacije, te daljnja stabilizacija položaja destinacije kao kvalitetnog receptivnog turističkog područja na međunarodnom tržištu kroz stvaranje osmišljene i sadržajne turističke ponude ( razvijanje tema i priča koje će pomoći u interpretiranju povijesnih i kulturnih lokaliteta), poboljšati i pojačati sustav doživljaja kulture i touringa za neovisne putnike. promocija kulinarske baštine kroz projekt "Okusi varaždinskog kraja" i županijskih proizvoda kao važnog elementa ponude i identiteta turizma Varaždinske županije razvoj enologije širenje ponude proizvoda i doživljaja, nastavak aktivnosti oko brendiranja te oko prezentacije i afirmacije branda, povećanje kvalitete i specijalizacija turističkih usluga kao i razvoj programa za prodavatelje, potpore i realizacije novih i cjelogodišnjih turističkih proizvoda i posebnih događanja stvaranje prepoznatljivog i privlačnog okružja za boravak turista s temeljnim zadatkom izgrađivanja turističkih proizvoda Županije, posebno onih vezanih za selektivne oblike turizma: razvoj ruralnih doživljaja (cikloturizam, eko-turizam, agroturizam, izletnički turizam, razvoj autentičnih eno/gastro doživljaja) promocija kojom treba osigurati daljnje poboljšanje imidža i tržišnog položaja županije na domaćem i međunarodnom tržištu, potaknuti domaću potražnju, povećanje ukupnog turističkog prometa, promocija kulinarske baštine i županijskih proizvoda kao važnog elementa ponude i identiteta turizma Varaždinske županije poticanje suradnje kulturnog i turističkog sektora zajednička suradnja turističkih subjekata (TZ gradova, udruge, turističko-hotelske tvrtke, pojedinci) u realizaciji projekata koji su naš krajnji zajednički interes pomoć TZ gradova ili općina, općinama te agencijama za razvoj (AZRA) prilikom realizacije raznih projekata važnih za razvoj turizma na području. U nastavku prilažemo statističke podatke o dolascima i noćenjima turista u Varaždinskoj županiji za razdoblje 1.-9. mjesec 2017. godine prema različitim kategorijama: Stranica 6
Naziv izvještaja: DrzavaTurista Datum: Od datuma = 1.1.2017.; Do datuma = 30.9.2017. Razina: Varaždinska Vrsta objekta: Svi objekti Država Dolasci Noćenja Broj turista Udio dolazaka Udio noćenja Udio turista Hrvatska 20.637 57.557 20.953 43,70% 52,84% 44,05% Poljska 5.412 6.485 5.412 11,46% 5,95% 11,38% Njemačka 2.475 5.765 2.482 5,24% 5,29% 5,22% Slovenija 2.093 3.574 2.100 4,43% 3,28% 4,42% Austrija 1.844 3.299 1.845 3,91% 3,03% 3,88% Italija 1.449 3.025 1.459 3,07% 2,78% 3,07% Izrael 428 2.627 428 0,91% 2,41% 0,90% Bosna i Hercegovina 925 2.248 925 1,96% 2,06% 1,94% Mađarska 1.172 2.056 1.172 2,48% 1,89% 2,46% Slovačka 1.457 1.748 1.457 3,09% 1,60% 3,06% Češka 1.054 1.424 1.054 2,23% 1,31% 2,22% Francuska 566 1.368 566 1,20% 1,26% 1,19% SAD 479 1.350 479 1,01% 1,24% 1,01% Srbija 725 1.330 725 1,54% 1,22% 1,52% Ujedinjena Kraljevina 461 1.164 461 0,98% 1,07% 0,97% Švedska 321 1.022 321 0,68% 0,94% 0,67% Rumunjska 466 954 466 0,99% 0,88% 0,98% Koreja, Republika 767 927 767 1,62% 0,85% 1,61% Švicarska 371 912 372 0,79% 0,84% 0,78% Ukrajina 603 819 603 1,28% 0,75% 1,27% Nizozemska 332 713 332 0,70% 0,65% 0,70% Rusija 277 630 277 0,59% 0,58% 0,58% Australija 296 590 298 0,63% 0,54% 0,63% Indija 69 571 69 0,15% 0,52% 0,15% Belgija 234 570 234 0,50% 0,52% 0,49% Španjolska 240 522 240 0,51% 0,48% 0,50% Makedonija 161 400 161 0,34% 0,37% 0,34% Kanada 181 368 181 0,38% 0,34% 0,38% Kina 86 361 86 0,18% 0,33% 0,18% Bugarska 178 360 178 0,38% 0,33% 0,37% Letonija 224 296 224 0,47% 0,27% 0,47% Portugal 41 291 41 0,09% 0,27% 0,09% Japan 73 289 73 0,15% 0,27% 0,15% Argentina 63 280 63 0,13% 0,26% 0,13% Ostale azijske zemlje 77 249 77 0,16% 0,23% 0,16% Turska 53 248 53 0,11% 0,23% 0,11% Grčka 52 206 52 0,11% 0,19% 0,11% Norveška 80 200 80 0,17% 0,18% 0,17% Finska 57 189 57 0,12% 0,17% 0,12% Meksiko 25 172 25 0,05% 0,16% 0,05% Ostale afričke zemlje 39 165 39 0,08% 0,15% 0,08% Albanija 42 144 42 0,09% 0,13% 0,09% Kosovo 18 144 18 0,04% 0,13% 0,04% Danska 80 129 80 0,17% 0,12% 0,17% Tajvan, Kina 27 129 27 0,06% 0,12% 0,06% Litva 94 121 94 0,20% 0,11% 0,20% Irska 43 89 43 0,09% 0,08% 0,09% Ostale zemlje Južne i Srednje Am. 18 89 18 0,04% 0,08% 0,04% Crna Gora 33 88 33 0,07% 0,08% 0,07% Estonija 49 76 49 0,10% 0,07% 0,10% Ostale europske zemlje 23 68 23 0,05% 0,06% 0,05% Bjelorusija 51 65 51 0,11% 0,06% 0,11% Hong Kong, Kina 14 52 14 0,03% 0,05% 0,03% Južnoafrička Republika 16 48 16 0,03% 0,04% 0,03% Brazil 24 47 24 0,05% 0,04% 0,05% Novi Zeland 33 46 33 0,07% 0,04% 0,07% Čile 34 41 34 0,07% 0,04% 0,07% Tajland 17 41 17 0,04% 0,04% 0,04% Ujedinjeni Arapski Emirati 10 39 10 0,02% 0,04% 0,02% Kazahstan 8 38 8 0,02% 0,03% 0,02% Jordan 6 31 6 0,01% 0,03% 0,01% Tunis 6 21 6 0,01% 0,02% 0,01% Malta 6 17 6 0,01% 0,02% 0,01% Island 7 10 7 0,01% 0,01% 0,01% Maroko 2 8 2 0,00% 0,01% 0,00% Luksemburg 4 7 4 0,01% 0,01% 0,01% Lihtenštajn 4 4 4 0,01% 0,00% 0,01% Makao, Kina 1 3 1 0,00% 0,00% 0,00% Ostale zemlje Sjeverne Amerike 3 3 3 0,01% 0,00% 0,01% Indonezija 2 2 2 0,00% 0,00% 0,00% Cipar 1 1 1 0,00% 0,00% 0,00% Katar 1 1 1 0,00% 0,00% 0,00% Kuvajt 1 1 1 0,00% 0,00% 0,00% Oman 0 0 0 0,00% 0,00% 0,00% Ostale zemlje Oceanije 0 0 0 0,00% 0,00% 0,00% Strani turisti: 26.584 51.370 26.612 56,30% 47,16% 55,95% Domaći turisti: 20.637 57.557 20.953 43,70% 52,84% 44,05% UKUPNO: 47.221 108.927 47.565 100,00% 100,00% 100,00% Stranica 7
Naziv izvještaja: Dolasci i noćenja turista Datum: Od datuma = 1.1.2017.; Do datuma = 30.9.2017. Razina: Varaždinska Vrsta objekta: Svi objekti Vrsta turista Dolasci Noćenja Broj turista Prosječno trajanje boravka (u Udio dolasci Udio noćenja Udio broj turista Domaći 20.637 57.557 20.953 2,79 43,70% 52,84% 44,05% Strani 26.584 51.370 26.612 1,93 56,30% 47,16% 55,95% Ukupno: 47.221 108.927 47.565 2,31 100,00% 100,00% 100,00% Naziv izvještaja: Turistički promet po turističkim zajednicama Datum: Od datuma = 1.1.2017.; Do datuma = 30.9.2017. Razina: Varaždinska Vrsta objekta: Svi objekti Turistička zajednica Dolasci domaći Dolasci strani Dolasci ukupno Noćenja domaći Noćenja strani Noćenja ukupno Broj turista domaći Broj turista strani Broj turista ukupno Turistička zajednica grada - Varaždin 7.681 14.356 22.037 15.807 27.993 43.800 7.724 14.359 22.083 Turistička zajednica grada - Varaždinske Toplice 4.262 3.029 7.291 26.969 5.711 32.680 4.483 3.041 7.524 Turistička zajednica općine - Bednja - Trakošćan 5.964 2.077 8.041 9.374 5.773 15.147 5.998 2.078 8.076 Turistička zajednica grada - Ludbreg 714 2.829 3.543 1.315 4.099 5.414 714 2.829 3.543 Turistička zajednica općine - Gornji Kneginec 782 2.306 3.088 1.212 4.154 5.366 782 2.306 3.088 Turistička zajednica Varaždinske županije 324 494 818 1.271 1.212 2.483 342 503 845 Turistička zajednica grada - Ivanec 448 818 1.266 651 1.363 2.014 448 821 1.269 Turistička zajednica grada - Lepoglave 360 377 737 773 561 1.334 360 377 737 Turistička zajednica grada - Novi Marof 102 298 400 185 504 689 102 298 400 (nepoznato) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Ukupno: 20.637 26.584 47.221 57.557 51.370 108.927 20.953 26.612 47.565 Naziv izvještaja: udio tur. prometa po turističkim zajednicama Datum: Od datuma = 1.1.2017.; Do datuma = 30.9.2017. Razina: Varaždinska Vrsta objekta: Svi objekti Turistička zajednica Udio dolazaka domaći Udio dolazaka strani Udio dolazaka ukupno Udio noćenja domaći Udio noćenja strani Udio noćenja ukupno Udio broja turista domaći Udio broja turista strani Udio broja turista ukupno Turistička zajednica grada - Varaždin 37,22% 54,00% 46,67% 27,46% 54,49% 40,21% 36,86% 53,96% 46,43% Turistička zajednica grada - Varaždinske Toplice 20,65% 11,39% 15,44% 46,86% 11,12% 30,00% 21,40% 11,43% 15,82% Turistička zajednica općine - Bednja - Trakošćan 28,90% 7,81% 17,03% 16,29% 11,24% 13,91% 28,63% 7,81% 16,98% Turistička zajednica grada - Ludbreg 3,46% 10,64% 7,50% 2,28% 7,98% 4,97% 3,41% 10,63% 7,45% Turistička zajednica općine - Gornji Kneginec 3,79% 8,67% 6,54% 2,11% 8,09% 4,93% 3,73% 8,67% 6,49% Turistička zajednica Varaždinske županije 1,57% 1,86% 1,73% 2,21% 2,36% 2,28% 1,63% 1,89% 1,78% Turistička zajednica grada - Ivanec 2,17% 3,08% 2,68% 1,13% 2,65% 1,85% 2,14% 3,09% 2,67% Turistička zajednica grada - Lepoglave 1,74% 1,42% 1,56% 1,34% 1,09% 1,22% 1,72% 1,42% 1,55% Turistička zajednica grada - Novi Marof 0,49% 1,12% 0,85% 0,32% 0,98% 0,63% 0,49% 1,12% 0,84% (nepoznato) 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Ukupno: 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% Stranica 8
Naziv izvještaja: Turistički promet po mjesecima Datum: Od datuma = 1.1.2017.; Do datuma = 30.9.2017. Razina: Varaždinska Vrsta objekta: Svi objekti Datum Dolasci domaći Dolasci strani Dolasci ukupno Noćenja domaći Noćenja strani Noćenja ukupno Broj turista domaći Broj turista strani Broj turista ukupno 2017/01 1.460 803 2.263 5.911 1.880 7.791 1.776 831 2.607 2017/02 2.053 874 2.927 5.710 2.038 7.748 2.180 913 3.093 2017/03 2.345 1.464 3.809 6.911 3.334 10.245 2.458 1.541 3.999 2017/04 2.533 2.185 4.718 6.368 4.091 10.459 2.724 2.261 4.985 2017/05 3.712 2.475 6.187 7.941 4.735 12.676 3.768 2.537 6.305 2017/06 2.188 3.784 5.972 5.049 6.242 11.291 2.303 3.896 6.199 2017/07 1.461 4.965 6.426 5.626 8.453 14.079 1.548 5.041 6.589 2017/08 2.669 5.849 8.518 7.926 12.244 20.170 2.791 5.935 8.726 2017/09 2.216 4.185 6.401 6.115 8.353 14.468 2.443 4.247 6.690 Ukupno: 20.637 26.584 47.221 57.557 51.370 108.927 Naziv izvještaja: Turistički promet po vrsti objekta Datum: Od datuma = 1.1.2017.; Do datuma = 30.9.2017. Razina: Varaždinska Vrsta objekta: Svi objekti Broj Broj Broj Dolasci Dolasci Dolasci Noćenja Noćenja Noćenja Vrsta objekta turista turista turista domaći strani ukupno domaći strani ukupno domaći strani ukupno Hoteli 14.292 20.724 35.016 24.009 38.078 62.087 14.365 20.731 35.096 Ostali ugostiteljski objekti za smještaj (Druge vrste - skupina kampovi) 5.489 4.313 9.802 29.411 9.957 39.368 5.722 4.334 10.056 Objekti u domaćinstvu 820 1.191 2.011 3.875 2.412 6.287 830 1.191 2.021 Restorani 11 32 43 204 470 674 11 32 43 Objekti na OPG-u (seljačkom domaćins 25 320 345 58 405 463 25 320 345 Nekomercijalni smještaj 0 4 4 0 48 48 0 4 4 Kampovi 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Ostalo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Plovni objekt 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Ukupno: 20.637 26.584 47.221 57.557 51.370 108.927 20.953 26.612 47.565 Stranica 9
PLANIRANI PRIHODI U 2018. GODINI Turistička zajednica Varaždinske županije u 2018. godini planira ukupne prihode u iznosu od 1.825.000,00 kuna. Prema procjeni rezultata za 2017. godinu, u 2018. godini očekujemo prihode po osnovi boravišne pristojbe u iznosu od 100.000,00 kuna, a po osnovi turističke članarine u iznosu od 300.000,00 kuna. Navedeni prihodi utrošiti će se za operativno funkcioniranje turističkog ureda. Obzirom na trenutno poznatu financijsku situaciju, od Županije se planiraju prihodi u iznosu od 550.000 kuna iz županijskog proračuna, od kojih će se dio utrošiti za planirane marketinške i projektne aktivnosti ureda, te za rješavanja statusa radnog odnosa direktorice. Iz proračuna Hrvatske turističke zajednice planiraju se prihodi u iznosu od 720.000,00 kn, a odnose se prvenstveno na planirana odobrena sredstva za udruženo oglašavanje u promotivnim kampanjama u 2018. godini, za odobrene nastupe na sajmovima i posebnim prezentacijama u 2018. godini, te na sredstva za projektne aktivnosti koje će se kandidirati sukladno objavljenim Javnim pozivima za turističke zajednice na nerazvijenim područjima, kao i sufinanciranje manifestacija. Sukladno dogovoru sa Turističkim zajednicama gradova i općina na području Varaždinske županije, planirani su prihodi u iznosu od 30.000,00 kuna iz proračuna TZ područja. Sredstva se odnose na sufinanciranje usuglašenog medija plana za 2018. godinu temeljem ugovora koji će se sklopiti sa turističkim zajednicama zainteresiranima za promociju svojih aktivnosti putem navedenog medija plana. Planiraju se prihodi u iznosu od 100.000kn za Festival letećih gitara od sponzora. Ostali nespomenuti prihodi u iznosu od 5.000,00 kuna planiraju se od pozitivnih kamata i ostalih mogućih neplaniranih aktivnosti. Prijenos prihoda iz prethodne godine planirani su u iznosu od 20.000,00 kuna, ukoliko će Varaždinska županija poštovati potpisane ugovore. Sredstva će se utrošiti za financiranje rada turističkog ureda u prvim mjesecima 2018. godine. Stranica 10
I. ADMINISTARSTIVNI RASHODI 1. RAD TURISTIČKOG UREDA TZ VARAŽDINSKE ŽUPANIJE U Turističkom uredu turističke zajednice Varaždinske županije zaposlen je jedan djelatnik i direktor. Turistički ured pripremiti će i realizirati zadatke koji su predviđeni Programom rada Skupštine Turističke zajednice Varaždinske županije, a u realizaciji zadataka postupati će sukladno dobrom gospodarenju. Uz redovne poslove predviđene programom kao i izvršenjem zadataka u odnosu na Hrvatsku turističku zajednicu i Ministarstvo turizma, obavljati će i druge poslove koji su od interesa za turizam županije. U realizaciji programa TZ Varaždinske županije će sukladno Statutu: - sudjelovati u definiranju ciljeva i politike razvoja turizma na nivou županije u svezi s politikom planiranja razvoja turizma na nacionalnom nivou, - raditi na izradi strategije razvoja turizma na nivou županije, - pružati stručne i svake druge pomoći turističkim zajednicama s područja županije u pitanjima važnim za njihovo djelovanje i razvoj, te poticati i pomagati razvoj turizma na područjima koja nisu turistički razvijena, - koordinirati djelovanje i nadzor izvršavanja ciljeva i zadaća turističkih zajednica općina i gradova s područja županije, - sudjelovati u izradi planova razvoja turizma i strateškoga marketinškog plana hrvatskog turizma, - sudjelovati u donošenju strateškoga marketinškog plana za područje županije, sukladno strateškom marketinškom planu hrvatskog turizma, - poticati očuvanje, unapređivanje i promicanje svih postojećih turističkih resursa i potencijala, te turističke ponude županije, - prikupljati i tjednu i mjesečnu obradu podataka o turističkom prometu i svih drugih podataka bitnih za praćenje izvršenja postavljenih ciljeva i zadaća (zbirno izvješće općina i gradova), - obavljati informativne poslove u svezi s turističkom ponudom, - pripremati polugodišnja i godišnja izvješća, analize i ocjene ostvarenja programa rada i financijskog plana turističke zajednice županije, - objedinjavati zajedničke razvojne projekte turističkih zajednica općina i gradova, te turističkih zajednica područja od značaja za županiju, - pripremati sjednice Skupštine TZVŽ, - pripremati sjednice Vijeća i Nadzornog odbora TZVŽ, - ostale sastanke u cilju kvalitetne realizacije Programa rada, - izraditi projekte, te iste prijaviti na natječaje državnih tijela i institucija, - pripremati prezentacije vezane za turizam, - pripremati materijale i fotodokumentaciju za izradu promotivnih materijala, - pripremiti relevantne informacije potrebne turističkim agencijama, - obavljati i druge poslove propisanih ovim Zakonom ili drugim propisom. Ured Turističke zajednice nalazi se u unajmljenom prostoru, te se sukladno ugovoru plaća najamnina prostora. Tijekom 2018. godine održati će se: - najmanje četiri sjednice Turističkog vijeća, - najmanje dvije sjednice Skupštine TZVŽ, - najmanje dvije sjednice Nadzornog odbora TZVŽ Dnevni redovi tijela biti će u skladu sa zakonskim i statutarnim obvezama. Najveći dio administrativnih rashoda odnosi se na pokrivanje troškova otpremnine za direktorice Turističkog ureda, i to u iznosu od 250.000,00 kn, što čini 13,85% ukupno planiranih rashoda. Rashodi za rad ureda: 765.000,00 kn Rok: 1.-12.2018. - Izvršitelji: E. Dolenec, M. Cmrečak Stranica 11
II DIZAJN VRIJEDNOSTI PONUDE 2.1. Upravljanje destinacijom i potpora razvoju DMK TZVŽ će putem koordinacije rada turističkih zajednica općina i gradova, redovitim kontaktima s najznačajnijim turističkim gospodarskim subjektima te čelnicima jedinica lokalnih samouprava kontinuirano raditi na integralnom upravljanju destinacijom i poticanju turističkih gospodarskih subjekata radi osposobljavanja za zadatke destinacijske menadžment kompanije. Destinacijsku menadžment kompaniju pratiti će se financijski i logistički u kreiranju i realizaciji programa, aranžmana i izleta, sufinancirati će se njihovo prisustvovanje na turističkim radionicama na emitivnim tržištima i edukacijama. Planira se uključivati u sve aktivnosti inicirane od strane Glavnog ureda HTZ. Financijska sredstva: 10.000,00kn Cilj programa: koordinacija aktivnosti u turističkom razvoju destinacije, prisutnost na turističkom tržištu Rok: 1-12.2018., Izvršitelj: E. Dolenec 2.1.1. Projekt turističkih nagrada HTZ-a Hrvatska turistička zajednica će u suradnji sa sustavom turističkih zajednica provoditi akciju nagrađivanja izvrsnosti i dostignuća u turizmu koja obuhvaća sljedeće: Nagrada Turistički događaj godine dodjeljuje se događaju koji predstavlja primjer najbolje prakse u turističkoj industriji u svim aspektima svog poslovanja te predstavlja primjer za ostale događaje i turističku industriju u cjelini. Nagrada Kulturna atrakcija godine dodjeljuje se kulturnim turističkim atrakcijama regionalne / nacionalne razine atraktivnosti koje doprinose turističkom iskustvu destinacije. Nagrada Inovacija godine dodjeljuje se tvrtki ili organizaciji koja ima najinovativniji proizvod, uslugu ili proces u turizmu, što znatno doprinosi turističkom iskustvu destinacije. Akcija "Čovjek - ključ uspjeha u turizmu - cilj je ove akcije obuhvatiti djelatnike iz najvažnijih djelatnosti koje sudjeluju u stvaranju "slike" o Hrvatskoj kao turističkoj destinaciji i razviti svijest ljudi da oni svojim radom mogu utjecati na podizanje kvalitete turizma kao najvažnijeg hrvatskog izvoznog proizvoda. U okviru projekta "Čovjek - ključ uspjeha u turizmu" izvršit će se izbor i dodijeliti priznanja najboljim djelatnicima godine u najznačajnijim kategorijama zanimanja koja direktno i indirektno sudjeluju u turističkoj ponudi. Također će se dodijeliti i Posebno priznanje za životno djelo u turizmu, a odnosi se na umirovljenike, dugogodišnje djelatnike u turizmu, koji su svojim profesionalnim odnosom prema gostu i radnim doprinosom postali uzor kolegama u svojoj radnoj sredini te svojim osobnim primjerom dokazali da je čovjek ključ uspjeha u turizmu. Projekt Europska destinacija izvrsnosti (EDEN) - s ciljem da se stvori europska mreža najljepših destinacija održivog turizma, da se promoviraju nove netradicionalne i turistički manje razvijene destinacije, Europska komisija je 2006. godine u zemljama članicama EU pokrenula pilot projekt za izbor Europskih destinacija izvrsnosti svake godine na drugu temu. Svrha projekta je promovirati turistički manje razvijene destinacije pod sloganom Otkrijte skrivena blaga Europe, nagraditi održive oblike turizma, ukazati na raznolikosti i kvalitetu te suzbiti sezonalnost. Svaka zemlja koja sudjeluje u projektu vodi svoj izborni Stranica 12
postupak, a u Hrvatskoj izbor provodi Hrvatska turistička zajednica sa sustavom turističkih zajednica i uz sudjelovanje i suglasnost državnog tijela odgovornog za turizam tj. Ministarstva turizma RH. Kako bi se proveo nacionalni izbor potrebno je: imenovati tim za provođenje postupka, imenovati povjerenstvo, izraditi kriterije, objaviti natječaj i izabrati pobjednika koji će biti nazočan Europskoj svečanoj dodjeli nagrada koju organizira Europska komisija i postat će članom Europske mreže odredišta projekta EDEN. Na Danima hrvatskog turizma nacionalnom pobjedniku uručuje se priznanje i statua. Sve destinacije izvrsnosti potpisuju Memorandum razumijevanja tzv. Deklaraciju o europskoj mreži destinacija izvrsnosti za održivi turizam kojom se obvezuju na međusobnu suradnju i razmjenu znanja i informacija o razvoju turizma. Financijska sredstva: 2.000,00 kn Cilj projekta: edukacija stanovništva za očuvanje etnološkog, povijesnog i kulturnog naslijeđa, stvaranje klime dobrodošlice za domaće i strane turiste Rok: 2.-10. 2018. Voditelji projekta: E. Dolenec, M. Cmrečak 2.2. Projekt razvoja mreže biciklističkih ruta U 2018. godini održavati će se postojeće rute, te nadograđivati dodatnim sadržajem sukladno raspoloživim financijskim sredstvima. Postojeći on-line kartografski servis će se nadopunjavati novim informacijama Financijska sredstva: 10.000,00kn Cilj projekta: daljnji razvoj cikloturizma i spajanje biciklističkih mreža na međunarodnu biciklističku rutu Rokovi: 1.-12. 2018. Voditelj projekta: Marko Cmrečak 2.3. Projekt Okusi varaždinskoga kraja Regionalne i lokalne kuhinje sve više se ističu kao vrijednosti i kvaliteta turističke ponude, ali i kao sve značajniji motiv za putovanje i bitan element ocjene ukupnog zadovoljstva gosta turističkim odredištem. Upravo ove činjenice i emocionalni povratak jelu, te već provedene aktivnosti na edukaciji i očuvanju tradicijskih jela daju poticaj potrebi daljnjeg sustavnog razvoja turističke ponude u području gastronomiji. Planiraju se radionice i edukacije ugostitelja. Financijska sredstva: 20.000.000 Cilj projekta: sadržajno unapređenje ukupne turističke ponude županije Rokovi: 1-12. 2018. Voditelj projekta: Elizabeta Dolenec 2.4. Manifestacije i potpore manifestacijama Potpore projektima, akcijama i manifestacijama, čija realizacija potiče stvaranje novog turističkog proizvoda, odnosno doprinosi izgradnji ukupnog turističkog imidža Županije jedna je od zadaća Turističke zajednice Županije. U budućem razdoblju namjera i cilj nam je što duže zadržati turista na našem području pa je potrebno izgraditi kvalitetnu i cjelogodišnju turističku ponudu. Zato će Turistička zajednica financijski pomoći subjekte u osmišljavanju i stvaranju novih turističkih Stranica 13
proizvoda, kao i realizaciju manifestacija koje doprinose obogaćivanju turističke ponude. Također će se turistička zajednica uključivati i u pripremu pojedinih priredbi kao suorganizator (Okusi varaždinskoga kraja- Dani otvorenih vrata, Trash Film festival, CIAV 2018.) 2.4.1. Manifestacija - Dani okusa varaždinskoga kraja U 2017. godini realizirana je druga manifestacija "Dani okusa varaždinskoga kraja", te će se u 2018. godini, u travnju, ponovno održavati. Za tu će se potrebu tiskati jelovnici i promotivni materijali. Financijska sredstva: 30.000,00kn Rokovi: 1-12.2018. Voditelj projekta: Elizabeta Dolenec 2.4.2. Festival letećih gitara /Flight of Fame Prva izdanja Flying Guitars Festival imala su u strategiji svoga razvoja svrhu mnogo značajniju nego je to možda vidljivo na prvi pogled. FGF kao unikatni tip festivala anticipira i našu ambiciju da ostvarimo Flight of Fame, tj. gitarsku kuću slavnih. Kuća slavnih bila bi vrhunski način očuvanja ovdašnje iznimno vrijedne kulturne baštine kao što je namaterijalna ali i materijalna baština vezana uz Ivana Padovca, kojeg uzimamo kao simbol ne samo gitarskog umijeća ili dvovrate gitare, nego i simbolom inovatorskog i kozmopolitskog. Konačno, zbog toga je i karakter našega projekta i potpuno netipičan mogli bismo reći unikatan, a istovremeno i globalnih aspiracija. Vrhunac gitarskog događanja u Varaždinu trebala bi dakle biti svečanost uvođenja velikih svjetskih gitarista u kuću slavnih gitarista. Realno je taj u biti start Flight of Fame razvojne etape očekivati 2020. ili u najboljem slučaju 2019. godine. Naredne godine vjerovatno u novom terminu kraj proljeća, početak ljeta festival (FGF 2018.) dobit će novu dimenziju. Bit će to također jedinstven događaj osnivanja Akademije: Flight of Fame Academy. Bit će to svojevrsna stalna stručna jezgra, neka vrsta djelatnog senata, sastavljena od najprominentnijih eksperata glazbenog područja, na autorskoj, izvođačkoj, produkcijskoj i PR razini. Akademija bi trebala profilirati događaje, izabirati laureate i držati stručne radionice, a nazvan je Akademija: Flight of Fame Academy. Financijska sredstva: 250.000,00kn Rokovi: 1-12.2018. Voditelj projekta: Elizabeta Dolenec, Marko Cmrečak 2.5. Suradnja na EU projektima Turistička zajednica Varaždinske županije pridruženi je partner u projektima: - DETOX 2- nastavak projekta u sklopu programa INTERREG Slovenija. Partneri u projektu su :Općina Vinica, Općina Donja Voća, Gradski muzej Varaždin, Općina Lenart i, S v.ana v Slovenskih Goricah te Sv.Andraž v Slovenskih Goricah, Projekt je vezan uz očuvanje, zaštitu, promicanje i razvoj prirodne i kulturne baštine. - IRONE AGE DANUBE Vodeći partner s hrvatske strane je Istitut za arheologiju Zagreb, a strani partner Muzej Joanneum u Grazu. Glavni cilj projekta je spojiti institucije i pojedince koji se bave arheološkom baštinom iz starijeg željeznog doba u Austriji, Sloveniji, Hrvatskoj i Mađarskoj. Cilj je uspostaviti specijalizirane web-platformu koja će okupiti nove rezultate Stranica 14
istraživanja te digitalno rekonstruirati neke od najvažnijih istraživanja koja su usko vezana za starije željezno doba (stari putovi i grobnice Jalžabet Martijanec), te ih nadograditi na proizvode za široku javnosti (3D krajolika, interaktivne karte, film). Projekt je odobren. - DEDIŠČINA S KOLESOM - projekt se bavi razvojem i povezivanjem prekograničnih biciklističkih staza i ponude uz njih, želja predlagatelja je uspostava kvalitetne biciklističke infrastrukture u Varaždinskih Toplicama. Projektom će se objediniti i nadograditi sve inicijative i iskustva povezana s biciklističkim stazama i održivim turizmom koji se temelje na zajedničkoj kulturnoj i prirodnoj baštini odabranog područja, s osnovnim ciljem razvoja novog prekograničnog turističkog proizvoda. Financijska sredstva; 5.000,00 kn Rok: 01-12.2018. Cilj projekta: Voditelj: Elizabeta Dolenec 2.6. Projekt Route 77 kuće za odmor s pričom Izrada sustava standarda i mjerila kojima se želi stvoriti nova osnova za povezivanje nositelja/labbeling obiteljskog smještaja. Kuća s pričom je nadopuna postojećem sustavu kategorizacije- standard s ciljem povećanja konkurentnosti i razine kvalitete kuća za odmor. Projekt se realizira u ruralnom području županije, pod nadležnošću TZ Var.županije, budući da se na top području nalaze sve kuće za odmor te se njihova ponuda oslanja na prirodne znamenitosti, biciklističke i gastro rute. Projekt smo nazvali Route 77 kojem je za cilj uvezati ponudu ruralnog dijela županije sa obiteljskim smještajem te nadograđivati sadržaje ponudom kuju će pratiti priče i legende. Financijska sredstva: 50.000,00kn Rokovi: 1-12.2018. Cilj projekta: unaprijediti ponudu obiteljskog smještaja u kućama za odmor u Varaždinskoj županiji i pomoći u povećanju kvalitete usluge i konkurentnosti. Voditelj projekta: Elizabeta Dolenec Stranica 15
III KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI PONUDE 3.1. Online komunikacije 3.1.1. Internet oglašavanje Osnovni kanali oglašavanja biti će društvene mreže (Facebook, Google Twitter, YouTube) i baneri na frekventnim web portalima. Oglašavanje će se fokusirati na domaća tržišta te na tržišta Austrije, Slovenije i Hrvatske. Financijska sredstva: 87.500,00kn Cilj projekta: jača promocija turističke ponude, izgradnja imagea Županije, povećanje broja noćenja i dolazaka turista Rokovi: 1-12. 2018., Voditelj projekta: Marko Cmrečak 3.1.2. Internet stranice i upravljanje Internet stranicama TZVŽ brine o redovitom ažuriranju podataka na stranicama domena: www.turizam-vzz.hr, www.vinske-ceste-vzz.com i www. put-tradicionalne-hrane.com. U idućoj godini planira se implementacija interaktivne turističke karte na internet stranicu TZ Var. Županije te usklađivanje Internet stranice sa novim internetskim standardima uz blagi redizajn. Financijska sredstva: 5.000,00kn Cilj: brzo, podrobno i kvalitetno informiranje turista Rokovi:1-12. 2018., Voditelj projekta: Marko Cmrečak 3.2. Offline komunikacija 3.2.1. Oglašavanje u promotivnim kampanjama javnog i privatnog sektora U skladu s modelima oglašavanja HTZ- a s javnim i privatnim sektorom u 2018. godini ugovorit će se promotivne kampanje prema: Model III za kandidiranje promotivnih kampanji i/ili promotivno/prodajnih kanala sustava TZ i drugih subjekata na kontinentu (imidž oglašavanje i komercijalno oglašavanje). Promotivna kampanja realizirati će se sukladno odobrenju HTZ-a. Za navedene modele izvršiti će se izrada i usklađivanje medija planova sa sustavom TZ i gospodarskim subjektima. Financijska sredstva: 112.000,00kn Cilj projekta: povećanje broja dolazaka i noćenja turista, kao i povećanje potrošnje Rokovi: 1-12. 2018., Voditelj projekta: E. Dolenec Stranica 16
3.2.2. Brošure i promotivni materijali Mjesec okusa varaždinskoga kraja - planira se tisak jelovnika, Kalendar događanja - Za potrebe predstavljanja potrebno je ažurirati kalendar događanja na području Varaždinske županije koji će obuhvatiti najznačajnije manifestacije. (mutacije: Hrv, Engl., Njem.)- printati će se prema potrebi Festival letećih gitara baneri, leci, brošure Financijska sredstva: 30.000,00 kn Cilj projekta: promidžba Rok: 1.-10. 2018. Voditelj projekta: Marko Cmrečak 3.2.3. Ostali promotivni materijali i suveniri Baneri - Za potrebe promocije izraditi će se baneri sa posebnim tematikama Ostali prezentacijski materijali : prema potrebi, Financijska sredstva: 5.000,00kn Cilj projekta: promocija i izgradnja imidža destinacije Rok: 1-12. 2018. Voditelj projekta: M. Cmrečak 3.2.4. Neplanirane promotivne aktivnosti Budući da je rad u turizmu dinamičan, Turistička će zajednica sukladno potrebama i interesima provesti i druge aktivnosti i izraditi promotivne materijale manjeg obima. Financijska sredstva: 5.000,00 kn Cilj projekta: promocija i izgradnja imagea destinacije Rok:1.-12. 2018. Voditelj projekta: M. Cmrečak 3.2.5. Udruženo oglašavanje - partneri Odlukom Hrvatske turističke zajednice, projekt Udruženog oglašavanja od iduće godine se prebacuje na turističke zajednice županija. Ukupna odobrena sredstva HTZ će proslijediti na račune TZ županija, te će one ista dalje prosljeđivati partnerima koji su se prijavili na Javni poziv. Financijska sredstva: 305.500,00 kn Cilj projekta: promocija i izgradnja imagea destinacije Rok:1.-12. 2018. Voditelj projekta: M. Cmrečak Stranica 17
IV DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI 4.1. Sajmovi U suradnji sa turističkim zajednicama županija Klastera Središnje Hrvatske organizirati će se nastupi na sljedećim sajmovima: - Specijalizirani biciklistički sajam - Utrecht, siječanj 2018. - Destination show London- u suradnji sa Klasterom Slavonija - predstavljanja sukladno potrebama na izložbenim prostorima HTZ-a imajući u vidu financijsku situaciju Ureda u danom trenutku. Također će Turistička zajednica, sukladno iskazu subjekata, svojim interesima i odluci Vijeća pridružiti prezentacijama koje iniciraju razne institucije iz zemlje ili inozemstva. Sajmovi će se realizirati sukladno odobrenju sufinanciranja HTZ-a. Financijska sredstva: 25.000,00kn Cilj projekta: promocija turističke ponude Županije, povećanje broja dolazaka i noćenja turista Rok: 1-12. 2018., Voditelj projekta: E. Dolenec, M. Cmrečak 4.2. Posebne prezentacije TZ u sastavu Klastera TZ Središnje Hrvatske u 2018. godini, sukladno potpori HTZ-a, organizirati će prezentacije na emitivnim tržištima. Svi subjekti na području županije biti će na vrijeme obavješteni o njihovom održavanju. TZ Varaždinske županije prijavila je predstavljanje u Zagrebu i Ljubljani. Financijska sredstva: 40.000,00kn Cilj projekta: promocija turističke ponude Županije, povećanje broja dolazaka i noćenja turista Rok: 4.-11. 2018., Voditelj projekta: E. Dolenec, M. Cmrečak 4.3. Studijska putovanja novinara i agenata Odnosi s javnošću i komunikacija sa stranim predstavnicima medija imaju ključnu ulogu u stvaranju imagea destinacije, uvođenja nove destinacije i proizvoda, stvaranja općeg mišljena i razvijanja samog turizma te značajno utječu na mišljenje i stavove potrošača, turista, a time i njihove dolaske. Studijska informativna putovanja predstavljaju važan element u komunikaciji s novinarima, ali se ne smiju zanemariti i ostale komunikacijske tehnike s medijima i preko njih sa širom javnosti. Komunikacija s medijima odvija se na nekoliko načina: 1. studijska putovanja, 2. press konferencije, 3. Internet, 4. press priopćenja. Komunikacija sa sustavom te hrvatskom javnošću i praćenje rezultata odvija se kroz suradnju s novinarima i sustavom. U Hrvatskoj turističkoj zajednici prikuplja se i sistematizira materijal objavljen u stranim medijima. Materijal, objavljeni članci i reportaže rezultat su studijskih putovanja, kontakata s novinarima, dostavljanja priopćenja te samostalnih objava. Formira se i baza podataka u koju se upisuju svi predstavnici medija koji su posjetili Hrvatsku za vrijeme studijskog putovanja, prisustvovali press konferenciji te članci i reportaže koje su objavili. Članci su skenirani i dostupni na uvid. Stranica 18
Kao i prethodnih godina Turistička će zajednica prihvaćati studijska putovanja domaćih i stranih novinara, za što osigurava i turističke vodiče preko Udruge turističkih vodiča s kojima odlično surađujemo. Edukacijska putovanja agenata organiziraju se u suradnji sa stranim turoperatorom i njihovim domaćim partnerom ili turističkom zajednicom županije. Predstavništva Hrvatske turističke zajednice imaju aktivnu ulogu i služe kao posrednik i savjetnik kod organizacije studijskih putovanja djelatnika putničkih agencija i posrednika u prodaji putovanja. Operativni cilj putovanja je informirati o hrvatskim turističkim proizvodima i motivirati da se proda što više paket aranžmana za Hrvatsku. Ciljne skupine su turoperatori, putničke agencije, agencije specijalizirane za proizvode od posebnog interesa, udruženja, klubovi, itd., a usmjereni na sektore sunce i more, kultura i touring, sastanci i kontinentalni turizam. Poslovne radionice Buy Croatia odnosi se na organizaciju poslovnih sastanaka između hrvatskih poslovnih subjekata (turoperatora, agencija, hotela, udruge, klubovi ) i partnera s emitivnih tržišta kako bi se promicali komercijalni kontakti između Hrvatske i putničkih posrednika u odabranim geografskim zonama. Poslovne radionice (workshopovi), odnosno poslovni sastanci održavaju se između hrvatskih kompanija i stranih partnera s ciljem povećanja obuhvata Hrvatske u brošurama stranih partnera te jače diversifikacije turističke ponude koja je trenutno na tržištu. Ovi sastanci održavaju se u Hrvatskoj ("kupi"), a partneri posjećuju Hrvatsku kao naši gosti. Na radni sastanak u Hrvatsku poziva se ograničen broj partnera s emitivnih tržišta da se: - upoznaju s destinacijom i dožive turističke proizvode i kvalitetu ponude, - susretnu s pružateljima usluga - predstavnicima hrvatskog turističkog gospodarstva (hotelijersko-turističkim tvrtkama, putničkim agencijama i DMC-a), - pregovara o kupnji usluga i/ili paketa. U skladu s iskazanim interesom gospodarskih subjekata, ZU općina i gradova te Klasterom središnje Hrvatske provesti će se suorganizacija sudjelovanja na poslovnim radionicama Sell Croatia u organizaciji GU HTZ-a i drugim promotivnim događajima na domaćem tržištu za koje se interes iskaže tijekom godine. U kontaktu sa američkom turističkom agencijom Select Croatia, sa sjedištem u Chicagu najavljeno je 11 turističkih agenata za posjet Varaždinskoj županiji. Financijska sredstva: 12.500,00kn Cilj projekta: Gradnja imagea destinacije, promocija Rok: 1-12. 2018. Voditelji projekta: E. Dolenec, M. Cmrečak Stranica 19
V INTERNI MARKETING 5.1. Edukacija Djelatnici ureda aktivno će se uključivati u provođenje edukacije organizirane od strane GU HTZ. Financijska sredstva: 10.000,00kn Cilj projekta: edukacija djelatnika u turističkim zajednicama kao i predstavnika pojedinih turističkih subjekata. Rok: Rok: 1-12. 2018. Voditelji projekta: E. Dolenec, M. Cmrečak 5.2. Koordinacija i nadzor sustava TZ na području Županije kao i Klastera Središnja Hrvatska - Koordinacija turističkih zajednica županija središnje Hrvatske: koordinacija zajedničkih projekata, predstavljanja na sajmovima i posebnim prezentacijama, zastupanje zajedničkih stavova oko akcijskih planova Ministarstva kao i Zakona o turističkim zajednicama, turističkim članarinama i boravišnim pristojbama. - Koordinacija turističkih zajednica: Kako bi Turistička zajednica Varaždinske županije koordinirala rad i aktivnosti turističkih zajednica općina i gradova na njenom području održati će se pet koordinacija niz sastanaka ovisno o potrebama i aktivnostima turističkih zajednica ili Turističke zajednice Varaždinske županije. Sve turističke zajednice elektronskim će putem biti obaviještene o dnevnom redu koordinacije, koji se odnose na: aktivnosti turističkih zajednica, izvršenju programa rada i ciljeva turističkih zajednica, probleme s kojima se susreću i rješavanju tih problema, usklađivanju promotivnih aktivnosti, posebno nastupa na inozemnim sajmovima i druge nastupe u inozemstvu, raspisanim javnim pozivima i natječajima te mogućnostima zajedničke suradnje na projektima. Sve koordinacije zabilježiti će se u Zapisnicima ili Odlukama koji se odlažu za potrebe sustava u arhivu. - Način prikupljanja svih potrebnih podataka i dokumentacije turističkih zajednica općina i gradova: Sve informacije potrebne Ministarstvima, Hrvatskoj turističkoj zajednici i Turističkoj zajednici Varaždinske županije te informacije koje su od važnosti za razvoj turizma Županije prikupljati će se od sustava turističkih zajednica pisanim putem. Ukoliko turističke zajednice neće surađivati u davanju potrebnih informacija te će se oglušivati na požurnice Turističke zajednice Varaždinske županije, o navedenom će se obavještavati Hrvatska turistička zajednica. - Način, sadržaj i dinamika nadzora izvršavanja ciljeva i zadataka općina i gradova s područja; Turistička zajednica Varaždinske županije dati će na predložene programe rada i financijske planove turističkih zajednica nižeg ustroja mišljenje koje će se uputiti odgovarajućoj turističkoj zajednici i Hrvatskoj turističkoj zajednici. - Turističke zajednice nižeg ustroja dužne su Turističkoj zajednici Varaždinske županije podnijeti izvješće o radu svake godine, a Turistička zajednica provoditi će nadzor nad turističkim zajednicama gradova i općina putem člana svog turističkog vijeća u njihovom Nadzornom odboru. Pisana Izvješća o obavljenu Nadzornom odboru turističke zajednice nižeg ustroja dužne su podnijeti Vijeću TZ Varaždinske županije, a nepravilnosti u izvješćima Turistička zajednica županije prijaviti će Hrvatskoj turističkoj zajednici. Financijska sredstva: 6.000,00kn Cilj programa: razmjena informacija unutar sustava HTZ-a, zajedničko planiranje i realiziranje akcija, razvoj turističke destinacije Rok: 1-12. 2018. Voditelji projekta: E. Dolenec, M. Cmrečak Stranica 20
VI MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA 6.1. Baza fotografija, priprema u izdavaštvu i videoclipovi Za potrebe predstavljanja turističke ponude snimiti će se turistički film Let iznad vremena Financijska sredstva: 10.000,00kn Rok: 1.-12. 2018. Voditelj projekta: M. Cmrečak 6.2. Proizvodnja multimedijalnih materijala Sukladno mogućnostima izraditi će se multimedijski promotivni materijal u svrhu kvalitetnije promocije na domaćem i inozemnom tržištu Financijska sredstva: 5.000,00 kn Rok: 1.-12. 2018. Voditelj projekta: M. Cmrečak 6.3. Daljnje brendiranje Varaždinske županije Sukladno Strategiji razvoja turizma pristupiti će se daljnjim aktivnostima u razvoju brenda Varaždinske županije. U 2018. će se, prema financijskim mogućnostima, svaka promocijska taktika uskladiti sa odrednicama brenda. Financijska sredstva: 5.000,00 kn Rok: 1.-12. 2018. Voditelj projekta: M. Cmrečak, E. Dolenec Pripremila: Elizabeta Dolenec Stranica 21