I ADMINISTARSTIVNI TROŠKOVI 1. Rad Turističkog ureda TZ Varaždinske županije II DIZAJN VRIJEDNOSTI 2.1. Upravljanje destinacijom i potpora razvoju DMK 2.1.1. Projekt "Turističke nagrade HTZ-a" 2.2. Projekt razvoja biciklističkih ruta 2.3. Projekt Okusi varaždinskog kraja 2.4. Manifestacije i potpore manifestacijama 2.5. Suradnja na EU projektima III KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI PONUDE 3.1. ONLINE KOMUNIKACIJE 3.1.1. Internet oglašavanje 3.1.2. Internet stranice i upravljanje Internet stranicama 3.2. OFFLINE KOMUNIKACIJA 3.2.1. Oglašavanje u promotivnim kampanjama javnog i privatnog sektora 3.2.2. Brošure i promotivni materijali 3.2.3. Ostali promotivni materijali i suveniri 3.2.4. Neplanirane promotivne aktivnosti 3.2.5. Sustav interpretacije ključnih atrakcija i nadopuna smeđe signalizacije IV DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI 4.1. Sajmovi 4.2. Posebne prezentacije 4.3. Studijska putovanja novinara i agenata V INTERNI MARKETING 5.1. Edukacija 5.2. Koordinacija i nadzor sustava TZ na području Županije VI MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA 6.1. Banka fotografija, priprema u izdavaštvu i videoclipovi 6.2. Formiranje baze fotografija i spotova 6.4. Proizvodnja multimedijalnih materijala 6.3. Daljnje brendiranje Varaždinske županije Stranica 1
UVOD U izradi Programa rada za 2017. godinu pošlo se od: 1. Strategije razvoja turizma Varaždinske županije 2015.-2025. 2. Strategije razvoja turizma Republike Hrvatske do 2020. godine, 3. ostvarenih rezultata i aktivnosti u 2016. godini, 4. stanja na emitivnim tržištima i procjene tog stanja u 2015. godini Hrvatske turističke zajednice, 5. stanja, strukture i ocjene raspoloživih smještajnih kapaciteta, 6. Procjena ostvarenja fizičkog obujma turističkog prometa u 2016. g. i projekcija za 2017.g. 7. oblikovanja novih turističkog proizvoda, 8. kvalitetnog turizma u suglasju s održivim razvojem. Ostvareni rezultati i aktivnosti u 2016. godini Na području Varaždinske županije u prvih devet mjeseci 2016. godine zabilježen je porast broja dolazaka kao i porast broja noćenja turista. Tako je broj dolazaka veći za 5% od čega je broj dolazaka domaćih, ali i stranih turista povećan za 5%. Broj noćenja je sveukupno povećan za 11%, od čega je broj noćenja domaćih turista 21.5% veći, dok su noćenja stranih turista pala za 3%. u odnosu na 2015. godinu. Udio domaćih i stranih turista je 50.07 % / 49.93%. U 2016. godini nastavljen je razvoj turističkih proizvoda s ciljem profiliranja županije na tržištu, no turistička ponuda je još uvijek nedovoljno raznovrsna, nije cjelogodišnja, a glavni razlog tome je nedovoljno ulaganje u kvalitetnu lokalnu i turističku infrastrukturu koja bi pratila postojeću ponudu. Sustav turističkih zajednica konstantno radi na uspostavljanju takve infrastrukture, ali bez jačeg uključivanja lokalne samouprave nemoguće je ostvariti bitnije promjene. Središte županije, grad Varaždin ima najveću fluktuacija turista, no nema cjelogodišnje atrakcije koja bi produljila vrijeme boravka turista na destinaciji. Sukladno Programu rada, većina financijskih sredstava u 2016. godini ulagala se u promociju destinacija i manifestacija, no u odnosu na županije u okruženju to je i dalje premalo za zapaženiji iskorak. Turističke zajednice na području Županije premala sredstva ulažu u razvoj turističke infrastrukture, cjelogodišnjih novih proizvoda, a nedostaje i velikih investicija u turističkom sektoru. TZ Varaždinske županije je u 2016. godini radila na daljnjoj prepoznatljivosti i brendiranju destinacije. Projektom Okusi varaždinskog kraja definirala se ponuda tradicionalne kuhinje našega kraja te se razvijaju priče o životu ovog kulinarskim naslijeđem zanimljivog i atraktivnog područja te istovremeno gastronomski vrijednog turističkog odredišta. Partneri u projektu su ugostitelji čiji objekti zadovoljavaju uvjete prema Pravilniku standarda Okusi. Tako je uz promotivni materijal i male serijale koji su izdani u 2015. godine ove godine izdana i brošura na hrvatskom i engleskom jeziku koja svaki ugostiteljski objekt prati pričom ili legendom. Prvi puta su održani Dani okusa varaždinskoga kraja koji su trajali od 18. travnja do 01. svibnja. Dogovorom ugostitelja predlaže se da u 2017. godini Dani okusa prerastu u Mjesec okusa varaždinskog kraja, što se i predlaže ovim programom. Radilo se na daljnjem razvoju biciklizma, te je u izradi karta svih biciklističkih ruta Varaždinske županije. Sve rute implementirane su u online kartografski sustav čime se omogućuje preuzimanje podataka za GPS uređaje. Stranica 2
Kako bi se jače promovirale manifestacije i događanja na području županije te povećala potrošnja gostiju, TZ je u 2016. godini jačala promotivnu kampanju na području Središnje hrvatske posebno na području grada Zagreba i na području Slovenije. Prihvatili smo niz stranih turističkih novinara, te studijska putovanja turističkih agencija kao i specijaliziranih turističkih agencija kojima je prezentirana kompletna turistička ponuda Županije. TZ Varaždinske županije član je međunarodnih udruga: Udruge europskih regija, udruga Alpe Adria, te je član Vijeća za prevenciju Varaždinske županije. Uključeni smo također i u radnu skupinu za izradu županijske razvojne strategije kao i Strategiju razvoja Grada Varaždina do 2020. godine. stanja na emitivnim tržištima i procjene tog stanja u 2016. godini Hrvatske turističke zajednice, Prema podacima Hrvatske turističke zajednice za područje cijele Hrvatske, vidljivo je kako su ukupni turistički dolasci (domaći +strani) za razdoblje siječanj kolovoz pozitivni (+7,01%, tj. 12.379.467 dolazaka), kao i ukupna turistička noćenja (+8,2%, tj. 64.913.389 noćenja). Kumulativni pokazatelji prometa stranih turista govore o plusu od 7,3% u dolascima (11.125.007dolaska) te plusu od 8,2% u noćenjima (64.913.389 noćenja). Istovremeno, 1.254.460 domaćih turističkih dolazaka predstavlja rast od 5,4%, dok 4.644.795 noćenja predstavlja rast od 1,2%. Na području Varaždinske županije također se bilježi trend porasta dolazaka i noćenja turista. Varaždin se i dalje profilira kao jedna od city break destinacija za španjolske, njemačke, američke i korejske turiste, a broj noćenja talijanskih i poljskih turista je u porastu. Na području županije otvorena su u 2016. godini dva privatna smještajna kapaciteta, a broj gostiju u ostalim privatnim kapacitetima u stalnom je porastu. Lovišta su i dalje iz godine u godinu sve zanimljivija stranim turistima. Inozemna tržišta s kojih dolazi glavnina stranih gostiju su: Njemačka, Slovenija, Austrija, Poljska, Italija, te ta tržišta treba i dalje jače marketinški pratiti. Također je potrebno otvarati kanale prodaje prema potencijalnim novim tržištima: Nizozemska, Francuska, Češka, Španjolska, Švicarska. U idućoj godini za očekivati je na domaćem tržištu nastavljanje tendencije povećanja kraćih putovanja, te putovanja unutar pojedinih regija. Također kulturni turizam bilježi na turističkom tržištu u svijetu povećanu potražnju, te nudi dugoročnu konkurentnu prednost (analize WTO pokazuju da 37% svih međunarodnih putovanja uključuje neki oblik kulturnog turizma, a predviđa se da će porast takve potražnje rasti za 15% godišnje do 2020.godine), što će se odraziti i na blagi rast takve vrste turizma u Varaždinskoj županiji. Taj je trend posljedica starenja stanovnika, no također je zabilježen i povećan broj putovanja mladih osoba koji žele zabavu i atrakcije. stanje, struktura i ocjena smještajnih kapaciteta U 2016. godini nije zabilježen veći porast broja smještajnih kapaciteta. Registrirana je jedna nova kuća za odmor na području općine Donja Voća i Gornji Kneginec. Ocjenjujemo da je ukupni raspoloživi broj kreveta (cca 2.207) te njihova kvaliteta zadovoljavajuća, no i dalje ostaje potreba za kvalitetnijim hotelskim smještajima u samom gradu Varaždinu i Varaždinskim Toplicama, te za autokampom ili kamp odmorištem na lokacijama kao što su Trakošćan, Aquacity ili Dravska park šuma. Potrebno je poticati i otvaranje malih obiteljskih kampova. Također i dalje je evidentan nedostatak kvalitetnih smještajnih jedinica u kategoriji seljačkih turističkih domaćinstava i to takvih koji su svojim interijerom i ostalom ponudom prilagođeni potražnji. Stranica 3
Struktura ležajeva u Varaždinskoj županiji - listopad 2016. Privatni smještaj Planinarski i lovački 8% Pansioni, hosteli, domovi, apartmani, prenoćišta, 8% sobe 18% Hoteli (bez kat.) 31% Hoteli**** 14% Hoteli*** 19,71% Hoteli** 1% Hoteli**** Hoteli*** Hoteli** Hoteli (bez kat.) Pansioni, hosteli,, apartmani, prenoćišta, sobe Planinarski i lovački domovi Privatni smještaj Tablica 1-Izvor i obrada: TZ Varaždinske županije Procjena ostvarenja fizičkog obujma turističkog prometa u 2016.g i projekcija za 2017.g. Prema podacima Hrvatske turističke zajednice, Varaždinska županija je u razdoblju siječanj rujan 2016. godine zabilježila porast broja dolazaka kao i porast broja noćenja turista. Tako je broj dolazaka veći za 5% od čega je broj dolazaka domaćih, ali i stranih turista povećan za 5%. Broj noćenja je sveukupno povećan za 11%, od čega je noćenja domaćih turista 21.5% više, dok su noćenja stranih turista smanjena za 3%. u odnosu na 2015. godinu. Procjenjujemo da će 2016. godina završiti s rastom noćenja od 12%. U 2017. godini procjenjuje se da će se ostvariti rast broja noćenja do 5%. U strukturi noćenja očekujemo daljnji rast udjela domaćih gostiju do 3% u odnosu na 2016. godinu. U nastavku dajemo grafički prikaz kretanja noćenja gostiju u Varaždinskoj županiji u posljednjih 5 godina za razdoblje od siječnja do rujna. Prikaz kretanja broja noćenja gostiju u varaždinskoj županiji u prvih 9 mjeseci u razdoblju od 2012.-2016. godine 70.000 60.000 50.000 55.436 47.679 48.605 51.407 62.332 43.663 42.695 40.000 34.618 32.754 33.403 30.000 20.000 10.000 0 2012.god. 2013. god. 2014. god. 2015. god. 2016. god Domaći Strani Tablica 2-Izvor i obrada: TZ Varaždinske županije Stranica 4
Oblikovanja novih turističkog proizvoda i kvalitetnog turizma u suglasju s održivim razvojem Slijedom navedenih saznanja, prioritetne aktivnosti Turističke zajednice Varaždinske županije u 2017. godini biti će: kontinuirano poboljšavanje imidža županije kao sadržajne kulturno-zabavne i prirodnoatraktivne destinacije, te daljnja stabilizacija položaja destinacije kao kvalitetnog receptivnog turističkog područja na međunarodnom tržištu kroz stvaranje osmišljene i sadržajne turističke ponude ( razvijanje tema i priča koje će pomoći u interpretiranju povijesnih i kulturnih lokaliteta), poboljšati i pojačati sustav doživljaja kulture i touringa za neovisne putnike. promocija kulinarske baštine kroz projekt "Okusi varaždinskog kraja" i županijskih proizvoda kao važnog elementa ponude i identiteta turizma Varaždinske županije razvoj enologije širenje ponude proizvoda i doživljaja, nastavak aktivnosti oko brendiranja te oko prezentacije i afirmacije branda, povećanje kvalitete i specijalizacija turističkih usluga kao i razvoj programa za prodavatelje, potpore i realizacije novih i cjelogodišnjih turističkih proizvoda i posebnih događanja stvaranje prepoznatljivog i privlačnog okružja za boravak turista s temeljnim zadatkom izgrađivanja turističkih proizvoda Županije, posebno onih vezanih za selektivne oblike turizma: razvoj ruralnih doživljaja (cikloturizam, eko-turizam, agroturizam, izletnički turizam, razvoj autentičnih eno/gastro doživljaja) promocija kojom treba osigurati daljnje poboljšanje imidža i tržišnog položaja županije na domaćem i međunarodnom tržištu, potaknuti domaću potražnju, povećanje ukupnog turističkog prometa, promocija kulinarske baštine i županijskih proizvoda kao važnog elementa ponude i identiteta turizma Varaždinske županije poticanje suradnje kulturnog i turističkog sektora zajednička suradnja turističkih subjekata (TZ gradova, udruge, turističko-hotelske tvrtke, pojedinci) u realizaciji projekata koji su naš krajnji zajednički interes pomoć TZ gradova ili općina, općinama te agencijama za razvoj (AZRA) prilikom realizacije raznih projekata važnih za razvoj turizma na području. U nastavku prilažemo statističke podatke o dolascima i noćenjima turista u Varaždinskoj županiji za razdoblje 1.-9. mjesec 2016. godine prema različitim kategorijama: Stranica 5
Naziv izvještaja: Prema državi turista Datum: Od datuma = 1.1.2016.; Do datuma = 30.9.2016.; Godina = 2016 Vrsta turista: Samo turisti Vrsta naplate: Komercijalni po noćenju; Nekomercijalni; Komercijalni paušalno Država Dolasci Noćenja Broj turista Udio dolazaka Udio noćenja Udio turista Hrvatska 19.449 62.332 19.875 49,51% 59,35% 49,98% Njemačka 2.100 5.314 2.106 5,35% 5,06% 5,30% Poljska 3.636 4.448 3.636 9,26% 4,24% 9,14% Italija 1.557 4.447 1.563 3,96% 4,23% 3,93% Austrija 1.721 3.844 1.727 4,38% 3,66% 4,34% Slovenija 1.457 2.596 1.470 3,71% 2,47% 3,70% Srbija 688 1.777 688 1,75% 1,69% 1,73% Bosna i Hercegovina 641 1.702 648 1,63% 1,62% 1,63% Francuska 686 1.593 686 1,75% 1,52% 1,73% Mađarska 641 1.432 641 1,63% 1,36% 1,61% Slovačka 887 1.255 889 2,26% 1,19% 2,24% Češka 814 1.173 814 2,07% 1,12% 2,05% Indija 89 1.029 90 0,23% 0,98% 0,23% Rumunjska 386 862 386 0,98% 0,82% 0,97% SAD 317 858 317 0,81% 0,82% 0,80% Švicarska 286 808 291 0,73% 0,77% 0,73% Belgija 243 798 243 0,62% 0,76% 0,61% Makedonija 233 767 233 0,59% 0,73% 0,59% Ujedinjena Kraljevina 313 734 314 0,80% 0,70% 0,79% Švedska 227 565 227 0,58% 0,54% 0,57% Španjolska 246 545 246 0,63% 0,52% 0,62% Australija 266 527 266 0,68% 0,50% 0,67% Nizozemska 272 495 276 0,69% 0,47% 0,69% Ukrajina 375 492 375 0,95% 0,47% 0,94% Rusija 192 483 192 0,49% 0,46% 0,48% Kanada 157 361 157 0,40% 0,34% 0,39% Danska 97 260 97 0,25% 0,25% 0,24% Izrael 83 221 83 0,21% 0,21% 0,21% Kina 71 214 71 0,18% 0,20% 0,18% Norveška 62 212 62 0,16% 0,20% 0,16% Ostale azijske zemlje 68 208 70 0,17% 0,20% 0,18% Meksiko 18 203 18 0,05% 0,19% 0,05% Turska 57 185 57 0,15% 0,18% 0,14% Portugal 32 173 32 0,08% 0,16% 0,08% Bugarska 106 165 106 0,27% 0,16% 0,27% Japan 48 163 48 0,12% 0,16% 0,12% Bjelorusija 113 161 113 0,29% 0,15% 0,28% Finska 60 155 60 0,15% 0,15% 0,15% Grčka 36 142 36 0,09% 0,14% 0,09% Kosovo 26 134 26 0,07% 0,13% 0,07% Argentina 11 112 13 0,03% 0,11% 0,03% Ostale afričke zemlje 20 103 20 0,05% 0,10% 0,05% Estonija 86 100 86 0,22% 0,10% 0,22% Ostale europske zemlje 41 84 41 0,10% 0,08% 0,10% Litva 54 77 54 0,14% 0,07% 0,14% Tunis 9 74 9 0,02% 0,07% 0,02% Crna Gora 27 73 27 0,07% 0,07% 0,07% Koreja, Republika 66 71 66 0,17% 0,07% 0,17% Irska 34 68 34 0,09% 0,06% 0,09% Malta 12 63 12 0,03% 0,06% 0,03% Ostale zemlje Južne i Srednje Amerike 22 53 22 0,06% 0,05% 0,06% Brazil 20 43 20 0,05% 0,04% 0,05% Letonija 24 35 24 0,06% 0,03% 0,06% Luksemburg 4 35 4 0,01% 0,03% 0,01% Novi Zeland 25 35 25 0,06% 0,03% 0,06% Južnoafrička Republika 16 31 16 0,04% 0,03% 0,04% Island 8 30 8 0,02% 0,03% 0,02% Albanija 14 26 14 0,04% 0,02% 0,04% Cipar 4 16 4 0,01% 0,02% 0,01% Maroko 4 14 4 0,01% 0,01% 0,01% Katar 2 12 2 0,01% 0,01% 0,01% Tajland 6 12 6 0,02% 0,01% 0,02% Ostale zemlje Sjeverne Amerike 2 8 2 0,01% 0,01% 0,01% Čile 4 7 4 0,01% 0,01% 0,01% Hong Kong, Kina 4 4 4 0,01% 0,00% 0,01% Jordan 2 2 2 0,01% 0,00% 0,01% Oman 1 2 1 0,00% 0,00% 0,00% Ostale zemlje Oceanije 1 2 1 0,00% 0,00% 0,00% Indonezija 1 1 1 0,00% 0,00% 0,00% Kazahstan 1 1 1 0,00% 0,00% 0,00% Kuvajt 0 0 0 0,00% 0,00% 0,00% Lihtenštajn 0 0 0 0,00% 0,00% 0,00% Makao, Kina 0 0 0 0,00% 0,00% 0,00% Tajvan, Kina 0 0 0 0,00% 0,00% 0,00% Ujedinjeni Arapski Emirati 0 0 0 0,00% 0,00% 0,00% Strani turisti: 19.832 42.695 19.887 50,49% 40,65% 50,02% Domaći turisti: 19.449 62.332 19.875 49,51% 59,35% 49,98% UKUPNO: 39.281 105.027 39.762 100,00% 100,00% 100,00% Stranica 6
Naziv izvještaja: Dolasci i noćenja turista Datum: Od datuma = 1.1.2016.; Do datuma = 30.9.2016.; Godina = 2016 Vrsta turista: Samo turisti Vrsta naplate: Komercijalni po noćenju; Nekomercijalni; Komercijalni paušalno Vrsta turista Dolasci Noćenja Broj turista Prosječno trajanje noćenja (u danima) Udio broj Udio dolasci Udio noćenja turista Domaći 19.449 62.332 19.875 3,16 49,51% 59,35% 49,98% Strani 19.832 42.695 19.887 2,13 50,49% 40,65% 50,02% Ukupno: 39.281 105.027 39.762 2,65 100,00% 100,00% 100,00% Naziv izvještaja: Turistički promet po turističkim zajednicama Datum: Od datuma = 1.1.2016.; Do datuma = 30.9.2016.; Godina = 2016 Vrsta turista: Samo turisti Vrsta naplate: Komercijalni po noćenju; Nekomercijalni; Komercijalni paušalno Turistička zajednica Dolasci domaći Dolasci Dolasci strani ukupno Noćenja domaći Noćenja strani Noćenja ukupno Broj turista domaći Broj turista strani Broj turista ukupno Turistička zajednica grada - Varaždin 7.273 11.665 18.938 18.010 26.396 44.406 7.299 11.683 18.982 Turistička zajednica grada - Varaždinske Toplice 4.371 1.931 6.302 27.412 3.360 30.772 4.609 1.947 6.556 Turistička zajednica općine - Bednja - Trakošćan 4.882 1.420 6.302 9.530 3.057 12.587 5.024 1.436 6.460 Turistička zajednica grada - Ludbreg 1.242 2.017 3.259 4.333 4.182 8.515 1.242 2.018 3.260 Turistička zajednica općine - Gornji Kneginec 695 1.388 2.083 1.155 3.371 4.526 695 1.388 2.083 Turistička zajednica grada - Ivanec 526 750 1.276 864 1.196 2.060 542 754 1.296 Turistička zajednica grada - Lepoglave 275 361 636 529 578 1.107 279 361 640 Turistička zajednica Varaždinske županije 96 183 279 308 366 674 96 183 279 Turistička zajednica grada - Novi Marof 89 117 206 191 189 380 89 117 206 (nepoznato) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Ukupno: 19.449 19.832 39.281 62.332 42.695 105.027 19.875 19.887 39.762 Naziv izvještaja: Udio u turističkom prometu po turističkim zajednicama Datum: Od datuma = 1.1.2016.; Do datuma = 30.9.2016.; Godina = 2016 Vrsta turista: Samo turisti Vrsta naplate: Komercijalni po noćenju; Nekomercijalni; Komercijalni paušalno Turistička zajednica Udio dolazaka domaći Udio dolazaka strani Udio dolazaka ukupno Udio noćenja domaći Udio noćenja strani Udio noćenja ukupno Udio broja Udio broja turista domaći turista strani Udio broja turista ukupno Turistička zajednica grada - Varaždin 37,40% 58,82% 48,21% 28,89% 61,82% 42,28% 36,72% 58,75% 47,74% Turistička zajednica grada - Varaždinske Toplice 22,47% 9,74% 16,04% 43,98% 7,87% 29,30% 23,19% 9,79% 16,49% Turistička zajednica općine - Bednja - Trakošćan 25,10% 7,16% 16,04% 15,29% 7,16% 11,98% 25,28% 7,22% 16,25% Turistička zajednica grada - Ludbreg 6,39% 10,17% 8,30% 6,95% 9,80% 8,11% 6,25% 10,15% 8,20% Turistička zajednica općine - Gornji Kneginec 3,57% 7,00% 5,30% 1,85% 7,90% 4,31% 3,50% 6,98% 5,24% Turistička zajednica grada - Ivanec 2,70% 3,78% 3,25% 1,39% 2,80% 1,96% 2,73% 3,79% 3,26% Turistička zajednica grada - Lepoglave 1,41% 1,82% 1,62% 0,85% 1,35% 1,05% 1,40% 1,82% 1,61% Turistička zajednica Varaždinske županije 0,49% 0,92% 0,71% 0,49% 0,86% 0,64% 0,48% 0,92% 0,70% Turistička zajednica grada - Novi Marof 0,46% 0,59% 0,52% 0,31% 0,44% 0,36% 0,45% 0,59% 0,52% Ukupno: 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% Naziv izvještaja: Turistički promet po mjesecima Datum: Od datuma = 1.1.2016.; Do datuma = 30.9.2016.; Godina = 2016 Vrsta turista: Samo turisti Vrsta naplate: Komercijalni po noćenju; Nekomercijalni; Komercijalni paušalno Datum Dolasci domaći Dolasci strani Dolasci ukupno Noćenja domaći Noćenja strani Noćenja ukupno Broj turista domaći Broj turista strani Broj turista ukupno 2016/01 1.588 666 2.254 7.256 1.572 8.828 2.014 721 2.735 2016/02 1.961 911 2.872 7.071 2.114 9.185 2.100 932 3.032 2016/03 1.658 1.192 2.850 6.653 3.647 10.300 1.861 1.255 3.116 2016/04 2.761 1.768 4.529 7.547 4.527 12.074 2.886 1.946 4.832 2016/05 3.176 2.123 5.299 7.757 5.039 12.796 3.311 2.185 5.496 2016/06 1.762 2.569 4.331 4.786 4.595 9.381 1.893 2.645 4.538 2016/07 1.359 3.452 4.811 5.658 6.157 11.815 1.443 3.513 4.956 2016/08 2.691 4.035 6.726 9.136 7.551 16.687 2.773 4.113 6.886 2016/09 2.493 3.116 5.609 6.468 7.493 13.961 2.616 3.203 5.819 Ukupno: 19.449 19.832 39.281 62.332 42.695 105.027 Stranica 7
Naziv izvještaja: Turistički promet po vrsti objekta Datum: Od datuma = 1.1.2016.; Do datuma = 30.9.2016.; Godina = 2016 Vrsta turista: Samo turisti Vrsta naplate: Komercijalni po noćenju; Nekomercijalni; Komercijalni paušalno Vrsta objekta Dolasci Dolasci strani Dolasci Noćenja Noćenja Noćenja Broj turista Broj turista Broj turista Hoteli 13.673 16.356 30.029 30.279 35.517 65.796 13.847 16.389 30.236 Druge vrste - skupina kampovi 5.135 2.873 8.008 28.383 5.648 34.031 5.381 2.894 8.275 Objekti u domaćinstvu 632 592 1.224 3.644 1.488 5.132 638 593 1.231 Objekti u seljačkom domaćinstvu 7 6 13 14 25 39 7 6 13 Nekomercijalni smještaj 1 5 6 4 17 21 1 5 6 Restorani 1 0 1 8 0 8 1 0 1 Kampovi - skupina kampovi 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Ostali smještaj 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Ukupno: 19.449 19.832 39.281 62.332 42.695 105.027 19.875 19.887 39.762 Naziv izvještaja: Turistički promet po podvrsti objekta Datum: Od datuma = 1.1.2016.; Do datuma = 30.9.2016.; Godina = 2016 Vrsta turista: Samo turisti Vrsta naplate: Komercijalni po noćenju; Nekomercijalni; Komercijalni paušalno Vrsta objekta Podvrsta objekta Dolasci domaći Dolasci Dolasci strani ukupno Noćenja domaći Noćenja strani Noćenja ukupno Broj turista domaći Broj turista strani Broj turista ukupno Hoteli Hotel 12.169 13.917 26.086 27.022 31.027 58.049 12.335 13.942 26.277 Druge vrste - skupina kampovi Soba za iznajmljivanje 4.102 877 4.979 25.799 2.117 27.916 4.347 893 5.240 Hoteli Pansion 1.504 2.439 3.943 3.257 4.490 7.747 1.512 2.447 3.959 Objekti u domaćinstvu Objekti u domaćinstvu 632 592 1.224 3.644 1.488 5.132 638 593 1.231 Druge vrste - skupina kampovi Hostel 608 527 1.135 1.772 1.580 3.352 608 527 1.135 Druge vrste - skupina kampovi Studio apartman 305 1.238 1.543 419 1.427 1.846 305 1.238 1.543 Druge vrste - skupina kampovi Prenoćište 52 26 78 251 38 289 52 26 78 Druge vrste - skupina kampovi Učenički/studentski dom 0 61 61 0 256 256 0 61 61 Druge vrste - skupina kampovi Apartman 58 123 181 81 171 252 59 128 187 Druge vrste - skupina kampovi Lovački dom 10 21 31 61 59 120 10 21 31 Objekti u seljačkom domaćinstvobjekti u seljačkom 7 6 13 14 25 39 7 6 13 Nekomercijalni smještaj Kuća za odmor 0 5 5 0 17 17 0 5 5 Restorani Gostionica 1 0 1 8 0 8 1 0 1 Nekomercijalni smještaj Kuća stanovnika 1 0 1 4 0 4 1 0 1 Hoteli Aparthotel 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Hoteli Difuzni hotel 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Hoteli Hotel baština 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Hoteli Integralni hotel 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Nekomercijalni smještaj Izvorna stara obiteljska kuća (vikendica) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Kampovi - skupina kampovi Kamp 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Kampovi - skupina kampovi Kamp odmorište 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Kampovi - skupina kampovi Kampiralište 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Druge vrste - skupina kampovi Kuća za odmor 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Hoteli Lječilišni hotel 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Hoteli Lječilišni hotel - 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Druge vrste - skupina kampovi Objekt za robinzonski 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Druge vrste - skupina kampovi Odmaralište za djecu 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Ostali smještaj Organizirano 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Druge vrste - skupina kampovi Planinarski dom 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Nekomercijalni smještaj Stan stanovnika 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Nekomercijalni smještaj Stan za odmor 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Hoteli Turistički apartmani 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Hoteli Turističko naselje 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Ukupno: 19.449 19.832 39.281 62.332 42.695 105.027 19.875 19.887 39.762 Stranica 8
PLANIRANI PRIHODI U 2017. GODINI Turistička zajednica Varaždinske županije u 2017. godini planira ukupne prihode u iznosu od 1.495.000,00 kuna. Prema procjeni rezultata za 2016. godinu, u 2017. godini očekujemo prihode po osnovi boravišne pristojbe u iznosu od 90.000,00 kuna, a po osnovi turističke članarine u iznosu od 300.000,00 kuna. Navedeni prihodi utrošiti će se za operativno funkcioniranje turističkog ureda. Sukladno dogovoru sa Županijom, planiraju se prihodi od 500.000,00 kuna iz županijskog proračuna koji će se utrošiti za planirane marketinške aktivnosti kao i sufinanciranje planiranih projektnih aktivnosti. Iz proračuna Hrvatske turističke zajednice planiraju se prihodi u iznosu od 350.000,00 kn, a odnose se prvenstveno na planirana odobrena sredstva za udruženo oglašavanje u promotivnim kampanjama u 2017. godini, za odobrene nastupe na sajmovima i posebnim prezentacijama u 2017. godini, te na sredstva za projektne aktivnosti koje će se kandidirati sukladno objavljenim Javnim pozivima za turističke zajednice na nerazvijenim područjima. Sukladno dogovoru sa Turističkim zajednicama gradova i općina na području Varaždinske županije, planirani su prihodi u iznosu od 30.000,00 kuna iz proračuna TZ područja. Sredstva se odnose na sufinanciranje usuglašenog medija plana za 2017. godinu temeljem ugovora koji će se sklopiti sa turističkim zajednicama zainteresiranima za promociju svojih aktivnosti putem navedenog medija plana. Planiraju se prihodi u iznosu od 200.000kn za Festival letećih gitara od sponzora. Ostali nespomenuti prihodi u iznosu od 5.000,00 kuna planiraju se od pozitivnih kamata i ostalih mogućih neplaniranih aktivnosti. Prijenos prihoda iz prethodne godine planirani su u iznosu od 20.000,00 kuna, a utrošiti će se za financiranje rada turističkog ureda u prvim mjesecima 2017. godine. Stranica 9
I. ADMINISTARSTIVNI RASHODI 1. RAD TURISTIČKOG UREDA TZ VARAŽDINSKE ŽUPANIJE U Turističkom uredu turističke zajednice Varaždinske županije zaposlen je jedan djelatnik i direktor. Turistički ured pripremiti će i realizirati zadatke koji su predviđeni Programom rada Skupštine Turističke zajednice Varaždinske županije, a u realizaciji zadataka postupati će sukladno dobrom gospodarenju. Uz redovne poslove predviđene programom kao i izvršenjem zadataka u odnosu na Hrvatsku turističku zajednicu i Ministarstvo turizma, obavljati će i druge poslove koji su od interesa za turizam županije. U realizaciji programa TZ Varaždinske županije će sukladno Statutu: - sudjelovati u definiranju ciljeva i politike razvoja turizma na nivou županije u svezi s politikom planiranja razvoja turizma na nacionalnom nivou, - raditi na izradi strategije razvoja turizma na nivou županije, - pružati stručne i svake druge pomoći turističkim zajednicama s područja županije u pitanjima važnim za njihovo djelovanje i razvoj, te poticati i pomagati razvoj turizma na područjima koja nisu turistički razvijena, - koordinirati djelovanje i nadzor izvršavanja ciljeva i zadaća turističkih zajednica općina i gradova s područja županije, - sudjelovati u izradi planova razvoja turizma i strateškoga marketinškog plana hrvatskog turizma, - sudjelovati u donošenju strateškoga marketinškog plana za područje županije, sukladno strateškom marketinškom planu hrvatskog turizma, - poticati očuvanje, unapređivanje i promicanje svih postojećih turističkih resursa i potencijala, te turističke ponude županije, - prikupljati i tjednu i mjesečnu obradu podataka o turističkom prometu i svih drugih podataka bitnih za praćenje izvršenja postavljenih ciljeva i zadaća (zbirno izvješće općina i gradova), - obavljati informativne poslove u svezi s turističkom ponudom, - pripremati polugodišnja i godišnja izvješća, analize i ocjene ostvarenja programa rada i financijskog plana turističke zajednice županije, - objedinjavati zajedničke razvojne projekte turističkih zajednica općina i gradova, te turističkih zajednica područja od značaja za županiju, - pripremati sjednice Skupštine TZVŽ, - pripremati sjednice Vijeća i Nadzornog odbora TZVŽ, - ostale sastanke u cilju kvalitetne realizacije Programa rada, - izraditi projekte, te iste prijaviti na natječaje državnih tijela i institucija, - pripremati prezentacije vezane za turizam, - pripremati materijale i fotodokumentaciju za izradu promotivnih materijala, - pripremiti relevantne informacije potrebne turističkim agencijama, - obavljati i druge poslove propisanih ovim Zakonom ili drugim propisom. Ured Turističke zajednice nalazi se u unajmljenom prostoru u vlasništvu Tiska, te se sukladno ugovoru od 15.srpnja 2012. godine plaća najamnina prostora. Tijekom 2017. godine održati će se: - najmanje četiri sjednice Turističkog vijeća, - najmanje dvije sjednice Skupštine TZVŽ, - najmanje dvije sjednice Nadzornog odbora TZVŽ Dnevni redovi tijela biti će u skladu sa zakonskim i statutarnim obvezama. Rashodi za rad ureda: 515.000,00 kn Rok: 1.-12.2017. - Izvršitelji: E. Dolenec, M. Cmrečak Stranica 10
II DIZAJN VRIJEDNOSTI PONUDE 2.1. Upravljanje destinacijom i potpora razvoju DMK TZVŽ će putem koordinacije rada turističkih zajednica općina i gradova, redovitim kontaktima s najznačajnijim turističkim gospodarskim subjektima te čelnicima jedinica lokalnih samouprava kontinuirano raditi na integralnom upravljanju destinacijom i poticanju turističkih gospodarskih subjekata radi osposobljavanja za zadatke destinacijske menadžment kompanije. Destinacijsku menadžment kompaniju pratiti će se financijski i logistički u kreiranju i realizaciji programa, aranžmana i izleta, sufinancirati će se njihovo prisustvovanje na turističkim radionicama na emitivnim tržištima i edukacijama. Planira se uključivati u sve aktivnosti inicirane od strane Glavnog ureda HTZ. Financijska sredstva: 10.000,00kn Cilj programa: koordinacija aktivnosti u turističkom razvoju destinacije, prisutnost na turističkom tržištu Rok: 1-12.2017., Izvršitelj: E. Dolenec 2.1.1. Projekt turističkih nagrada HTZ-a Hrvatska turistička zajednica će u suradnji sa sustavom turističkih zajednica provoditi akciju nagrađivanja izvrsnosti i dostignuća u turizmu koja obuhvaća sljedeće: Nagrada Turistički događaj godine dodjeljuje se događaju koji predstavlja primjer najbolje prakse u turističkoj industriji u svim aspektima svog poslovanja te predstavlja primjer za ostale događaje i turističku industriju u cjelini. Nagrada Kulturna atrakcija godine dodjeljuje se kulturnim turističkim atrakcijama regionalne / nacionalne razine atraktivnosti koje doprinose turističkom iskustvu destinacije. Nagrada Inovacija godine dodjeljuje se tvrtki ili organizaciji koja ima najinovativniji proizvod, uslugu ili proces u turizmu, što znatno doprinosi turističkom iskustvu destinacije. Akcija "Čovjek - ključ uspjeha u turizmu - cilj je ove akcije obuhvatiti djelatnike iz najvažnijih djelatnosti koje sudjeluju u stvaranju "slike" o Hrvatskoj kao turističkoj destinaciji i razviti svijest ljudi da oni svojim radom mogu utjecati na podizanje kvalitete turizma kao najvažnijeg hrvatskog izvoznog proizvoda. U okviru projekta "Čovjek - ključ uspjeha u turizmu" izvršit će se izbor i dodijeliti priznanja najboljim djelatnicima godine u najznačajnijim kategorijama zanimanja koja direktno i indirektno sudjeluju u turističkoj ponudi. Također će se dodijeliti i Posebno priznanje za životno djelo u turizmu, a odnosi se na umirovljenike, dugogodišnje djelatnike u turizmu, koji su svojim profesionalnim odnosom prema gostu i radnim doprinosom postali uzor kolegama u svojoj radnoj sredini te svojim osobnim primjerom dokazali da je čovjek ključ uspjeha u turizmu. Projekt Europska destinacija izvrsnosti (EDEN) - s ciljem da se stvori europska mreža najljepših destinacija održivog turizma, da se promoviraju nove netradicionalne i turistički manje razvijene destinacije, Europska komisija je 2006. godine u zemljama članicama EU pokrenula pilot projekt za izbor Europskih destinacija izvrsnosti svake godine na drugu temu. Svrha projekta je promovirati turistički manje razvijene destinacije pod sloganom Otkrijte skrivena blaga Europe, nagraditi održive oblike turizma, ukazati na raznolikosti i Stranica 11
kvalitetu te suzbiti sezonalnost. Svaka zemlja koja sudjeluje u projektu vodi svoj izborni postupak, a u Hrvatskoj izbor provodi Hrvatska turistička zajednica sa sustavom turističkih zajednica i uz sudjelovanje i suglasnost državnog tijela odgovornog za turizam tj. Ministarstva turizma RH. Kako bi se proveo nacionalni izbor potrebno je: imenovati tim za provođenje postupka, imenovati povjerenstvo, izraditi kriterije, objaviti natječaj i izabrati pobjednika koji će biti nazočan Europskoj svečanoj dodjeli nagrada koju organizira Europska komisija i postat će članom Europske mreže odredišta projekta EDEN. Na Danima hrvatskog turizma nacionalnom pobjedniku uručuje se priznanje i statua. Sve destinacije izvrsnosti potpisuju Memorandum razumijevanja tzv. Deklaraciju o europskoj mreži destinacija izvrsnosti za održivi turizam kojom se obvezuju na međusobnu suradnju i razmjenu znanja i informacija o razvoju turizma. Financijska sredstva: 2.000,00 kn Cilj projekta: edukacija stanovništva za očuvanje etnološkog, povijesnog i kulturnog naslijeđa, stvaranje klime dobrodošlice za domaće i strane turiste Rok: 2.-10. 2017. Voditelji projekta: E. Dolenec, M. Cmrečak 2.2. Projekt razvoja mreže biciklističkih ruta U 2017. godini održavati će se postojeće rute, te nadograđivati dodatnim sadržajem sukladno raspoloživim financijskim sredstvima. Postojeći on-line kartografski servis će se nadopunjavati novim informacijama Financijska sredstva: 10.000,00kn Cilj projekta: daljnji razvoj cikloturizma i spajanje biciklističkih mreža na međunarodnu biciklističku rutu Rokovi: 1.-12. 2017. Voditelj projekta: Marko Cmrečak 2.3. Projekt Okusi varaždinskoga kraja Regionalne i lokalne kuhinje sve više se ističu kao vrijednosti i kvaliteta turističke ponude, ali i kao sve značajniji motiv za putovanje i bitan element ocjene ukupnog zadovoljstva gosta turističkim odredištem. Upravo ove činjenice i emocionalni povratak jelu, te već provedene aktivnosti na edukaciji i očuvanju tradicijskih jela daju poticaj potrebi daljnjeg sustavnog razvoja turističke ponude u području gastronomiji. Planiraju se radionice i edukacije ugostitelja. Financijska sredstva: 20.000.000 Cilj projekta: sadržajno unapređenje ukupne turističke ponude županije Rokovi: 1-12. 2017. Voditelj projekta: Elizabeta Dolenec 2.4. Manifestacije i potpore manifestacijama Potpore projektima, akcijama i manifestacijama, čija realizacija potiče stvaranje novog turističkog proizvoda, odnosno doprinosi izgradnji ukupnog turističkog imidža Županije jedna je od zadaća Turističke zajednice Županije. U budućem razdoblju namjera i cilj nam je što duže zadržati turista na našem području pa je potrebno izgraditi kvalitetnu i cjelogodišnju turističku ponudu. Zato će Turistička zajednica financijski pomoći subjekte u osmišljavanju i stvaranju novih turističkih proizvoda, kao i realizaciju manifestacija koje doprinose obogaćivanju turističke ponude. Također Stranica 12
će se turistička zajednica uključivati i u pripremu pojedinih priredbi kao suorganizator (Okusi varaždinskoga kraja- Dani otvorenih vrata, Trash Film festival, CIAV 2017.) 2.4.1. Manifestacija - Mjesec okusa varaždinskoga kraja U 2016. godini realizirana je manifestacija "Dani okusa varaždinskoga kraja", te će se u 2017. godini u travnju održavati Mjesec okusa varaždinskoga kraja. Za tu će se potrebu tiskati jelovnici i promotivni materijali. Financijska sredstva: 30.000,00kn Rokovi: 1-12.2017. Voditelj projekta: Elizabeta Dolenec 2.4.2. Festival letećih gitara /Flight of Fame Flight of Fame/Let slavnih pohvala je individualnoj glazbenoj inovativnosti, hrabrosti i integritetu. Ona je pohvala onim velikim pojedincima koji glazbu guraju naprijed, izdižu se iznad okvira koje postavljaju njihovo vrijeme i okolina, mijenjaju ustaljena pravila. Potpora takvoj zamisli je golema glazbena tradicija Varaždina, kao i inovacije koje ovdje stalno nastaju, ne samo u glazbi.: od medicine i aeronautike do digitalnih tehnologija u kojima dva izvorna varaždinska računala, nimalo slučajno, nose imena ptica: Galeb i Orao. Da je let varaždinska tema govore nam i imena pionira avijatike poput varaždinskog industrijalca Charlesa de Lamberta (1865.-1944.), koji je Wrightovim zrakoplovima postavljao svjetske rekorde i obletio Eiffelov toranj, a zaslužni konstruktor povijesti zrakoplovstva Rudolf Fizir (1891.-1960.) dokazao je sa svojih 18 gradnji da letenje ne mora biti samo za najbogatije. Odatle i epitet varaždinskom kraju kao gitarskoj prijestolnici svijeta, a u počast ljudima koji su se usudili misliti izvan okvira i te zamisli hrabro ostvariti, oduprijevši se pritiscima uobičajenih nazora. Upravo zato imamo viziju letećih gitara i njihovih pilota, u oblicima kao što su Guitar Capital of the World/Gitarska prijestolnica svijeta, Flying Guitars Festival/Festival letećih gitara, Hall of Fame and Museum/Kuća slavnih i muzej, te Academy of Flying Time-Machine/Akademija letećeg vremeplova. Ove godine na Festivalu će sudjelovati Eric Gales, jedan od najpoznatijih blues gitarista na svijetu, Jogy Lonich, gitarist koji je svirao sa poznatim svjetskim imenima pr. Crisom Cornellom, Financijska sredstva: 350.000,00kn Rokovi: 1-12.2017. Voditelj projekta: Elizabeta Dolenec, Marko Cmrečak 2.5. Suradnja na EU projektima Turistička zajednica Varaždinske županije pridruženi je partner u projektima: - DETOX- u sklopu programa INTERREG Slovenija. Partneri u projektu su :Općina Vinica, Općina Donja Voća, Gradski muzej Varaždin, Općina Lenart i, S v.ana v Slovenskih Goricah te Sv.Andraž v Slovenskih Goricah, Projekt je vezan uz očuvanje, zaštitu, promicanje i razvoj prirodne i kulturne baštine, a tijekom njegovom provedbe na području će se Općine Vinica urediti će se vinička tradicijska kuća, info punkt i interpretacijske ploče, izraditi replike Stranica 13
Prangera i Sv. Ivana Nepomuka, izraditi promotivni turistički materijali te organizirati niz popratnih sadržaja. Pomoć u osmišljavanju projekta pružio je Konzervatorski odjel Ministarstva kulture u Varaždinu. Projekt je odobren. - IRONE AGE DANUBE Vodeći partner s hrvatske strane je Istitut za arheologiju Zagreb, a strani partner Muzej Joanneum u Grazu. Glavni cilj projekta je spojiti institucije i pojedince koji se bave arheološkom baštinom iz starijeg željeznog doba u Austriji, Sloveniji, Hrvatskoj i Mađarskoj. Cilj je uspostaviti specijalizirane web-platformu koja će okupiti nove rezultate istraživanja te digitalno rekonstruirati neke od najvažnijih istraživanja koja su usko vezana za starije željezno doba (stari putovi i grobnice Jalžabet Martijanec), te ih nadograditi na proizvode za široku javnosti (3D krajolika, interaktivne karte, film). Projekt je odobren. - ARBORETUM OPEKA - U suradnji sa Varaždinskom županijom TZ je radila na projekt valorizacije Arboretuma Opeka. Čeka se odobrenje projekta. Financijska sredstva; 5.000,00 kn Rok: 01-12.2017. Cilj projekta: valorizacija Arboretuma Opeka Voditelj: Elizabeta Dolenec Stranica 14
III KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI PONUDE 3.1. Online komunikacije 3.1.1. Internet oglašavanje Osnovni kanali oglašavanja biti će društvene mreže (Facebook, Google Twitter, YouTube) i baneri na frekventnim web portalima. Oglašavanje će se fokusirati na domaća tržišta te na tržišta Austrije, Slovenije i Hrvatske. Financijska sredstva: 100.000,00kn Cilj projekta: jača promocija turističke ponude, izgradnja imagea Županije, povećanje broja noćenja i dolazaka turista Rokovi: 1-12. 2017., Voditelj projekta: Marko Cmrečak 3.1.2. Internet stranice i upravljanje Internet stranicama TZVŽ brine o redovitom ažuriranju podataka na stranicama domena: www.turizam-vzz.hr, www.vinske-ceste-vzz.com i www. put-tradicionalne-hrane.com. U idućoj godini planira se implementacija interaktivne turističke karte na internet stranicu TZ Var. Županije te usklađivanje Internet stranice sa novim internetskim standardima uz blagi redizajn. Financijska sredstva: 10.000,00kn Cilj: brzo, podrobno i kvalitetno informiranje turista Rokovi:1-12. 2017., Voditelj projekta: Marko Cmrečak 3.2. Offline komunikacija 3.2.1. Oglašavanje u promotivnim kampanjama javnog i privatnog sektora U skladu s modelima oglašavanja HTZ- a s javnim i privatnim sektorom u 2017. godini ugovorit će se promotivne kampanje prema: Model III za kandidiranje promotivnih kampanji i/ili promotivno/prodajnih kanala sustava TZ i drugih subjekata na kontinentu (imidž oglašavanje i komercijalno oglašavanje). Promotivna kampanja realizirati će se sukladno odobrenju HTZ-a. Za navedene modele izvršiti će se izrada i usklađivanje medija planova sa sustavom TZ i gospodarskim subjektima. Financijska sredstva: 150.000,00kn Cilj projekta: povećanje broja dolazaka i noćenja turista, kao i povećanje potrošnje Rokovi: 1-12. 2017., Voditelj projekta: E. Dolenec Stranica 15
3.2.2. Brošure i promotivni materijali Mjesec okusa varaždinskoga kraja - planira se tisak jelovnika, Kalendar događanja - Za potrebe predstavljanja potrebno je ažurirati kalendar događanja na području Varaždinske županije koji će obuhvatiti najznačajnije manifestacije. (mutacije: Hrv, Engl., Njem.)- printati će se prema potrebi Festival letećih gitara baneri, leci, brošure Financijska sredstva: 50.000,00 kn Cilj projekta: promidžba Rok: 1.-10. 2017. Voditelj projekta: Marko Cmrečak 3.2.3. Ostali promotivni materijali i suveniri Baneri - Za potrebe promocije izraditi će se baneri sa posebnim tematikama Ostali prezentacijski materijali : prema potrebi, Financijska sredstva: 5.000,00kn Cilj projekta: promocija i izgradnja imidža destinacije Rok: 1-12. 2017. Voditelj projekta: M. Cmrečak 3.2.4. Neplanirane promotivne aktivnosti Budući da je rad u turizmu dinamičan, Turistička će zajednica sukladno potrebama i interesima provesti i druge aktivnosti i izraditi promotivne materijale manjeg obima. Financijska sredstva: 5.000,00 kn Cilj projekta: promocija i izgradnja imagea destinacije Rok:1.-12. 2017. Voditelj projekta: M. Cmrečak IV DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI 4.1. Sajmovi U suradnji sa turističkim zajednicama županija Klastera Središnje Hrvatske organizirati će se nastupi na sljedećim sajmovima: - Specijalizirani biciklistički sajam - Utrecht, siječanj 2017. - Destination show London- u suradnji sa Klasterom Slavonija - predstavljanja sukladno potrebama na izložbenim prostorima HTZ-a imajući u vidu financijsku situaciju Ureda u danom trenutku. Također će Turistička zajednica, sukladno iskazu subjekata, svojim interesima i odluci Vijeća pridružiti prezentacijama koje iniciraju razne institucije iz zemlje ili inozemstva. Sajmovi će se realizirati sukladno odobrenju sufinanciranja HTZ-a. Financijska sredstva: 25.000,00kn Cilj projekta: promocija turističke ponude Županije, povećanje broja dolazaka i noćenja turista Rok: 1-12. 2017., Voditelj projekta: E. Dolenec, M. Cmrečak Stranica 16
4.2. Posebne prezentacije TZ u sastavu Klastera TZ Središnje Hrvatske u 2017. godini, sukladno potpori HTZ-a, organizirati će prezentacije na emitivnim tržištima. Svi subjekti na području županije biti će na vrijeme obavješteni o njihovom održavanju. TZ Varaždinske županije prijavila je predstavljanje u Munchenu i Parizu. Financijska sredstva: 40.000,00kn Cilj projekta: promocija turističke ponude Županije, povećanje broja dolazaka i noćenja turista Rok: 4.-11. 2017., Voditelj projekta: E. Dolenec, M. Cmrečak 4.3. Studijska putovanja novinara i agenata Odnosi s javnošću i komunikacija sa stranim predstavnicima medija imaju ključnu ulogu u stvaranju imagea destinacije, uvođenja nove destinacije i proizvoda, stvaranja općeg mišljena i razvijanja samog turizma te značajno utječu na mišljenje i stavove potrošača, turista, a time i njihove dolaske. Studijska informativna putovanja predstavljaju važan element u komunikaciji s novinarima, ali se ne smiju zanemariti i ostale komunikacijske tehnike s medijima i preko njih sa širom javnosti. Komunikacija s medijima odvija se na nekoliko načina: 1. studijska putovanja, 2. press konferencije, 3. Internet, 4. press priopćenja. Komunikacija sa sustavom te hrvatskom javnošću i praćenje rezultata odvija se kroz suradnju s novinarima i sustavom. U Hrvatskoj turističkoj zajednici prikuplja se i sistematizira materijal objavljen u stranim medijima. Materijal, objavljeni članci i reportaže rezultat su studijskih putovanja, kontakata s novinarima, dostavljanja priopćenja te samostalnih objava. Formira se i baza podataka u koju se upisuju svi predstavnici medija koji su posjetili Hrvatsku za vrijeme studijskog putovanja, prisustvovali press konferenciji te članci i reportaže koje su objavili. Članci su skenirani i dostupni na uvid. Kao i prethodnih godina Turistička će zajednica prihvaćati studijska putovanja domaćih i stranih novinara, za što osigurava i turističke vodiče preko Udruge turističkih vodiča s kojima odlično surađujemo. Edukacijska putovanja agenata organiziraju se u suradnji sa stranim turoperatorom i njihovim domaćim partnerom ili turističkom zajednicom županije. Predstavništva Hrvatske turističke zajednice imaju aktivnu ulogu i služe kao posrednik i savjetnik kod organizacije studijskih putovanja djelatnika putničkih agencija i posrednika u prodaji putovanja. Operativni cilj putovanja je informirati o hrvatskim turističkim proizvodima i motivirati da se proda što više paket aranžmana za Hrvatsku. Ciljne skupine su turoperatori, putničke agencije, agencije specijalizirane za proizvode od posebnog interesa, udruženja, klubovi, itd., a usmjereni na sektore sunce i more, kultura i touring, sastanci i kontinentalni turizam. Poslovne radionice Buy Croatia odnosi se na organizaciju poslovnih sastanaka između hrvatskih poslovnih subjekata (turoperatora, agencija, hotela, udruge, klubovi ) i partnera s emitivnih tržišta kako bi se promicali komercijalni kontakti između Hrvatske i putničkih posrednika u odabranim geografskim zonama. Poslovne radionice (workshopovi), odnosno poslovni sastanci održavaju se između hrvatskih kompanija i stranih partnera s ciljem povećanja obuhvata Hrvatske u brošurama stranih partnera te jače diversifikacije turističke ponude koja je trenutno na tržištu. Ovi sastanci održavaju se u Hrvatskoj ("kupi"), a partneri posjećuju Hrvatsku kao naši gosti. Na radni sastanak u Hrvatsku poziva se ograničen broj partnera s emitivnih tržišta da se: Stranica 17
- upoznaju s destinacijom i dožive turističke proizvode i kvalitetu ponude, - susretnu s pružateljima usluga - predstavnicima hrvatskog turističkog gospodarstva (hotelijersko-turističkim tvrtkama, putničkim agencijama i DMC-a), - pregovara o kupnji usluga i/ili paketa. U skladu s iskazanim interesom gospodarskih subjekata, ZU općina i gradova te Klasterom središnje Hrvatske provesti će se suorganizacija sudjelovanja na poslovnim radionicama Sell Croatia u organizaciji GU HTZ-a i drugim promotivnim događajima na domaćem tržištu za koje se interes iskaže tijekom godine. U kontaktu sa američkom turističkom agencijom Select Croatia, sa sjedištem u Chicagu najavljeno je 11 turističkih agenata za posjet Varaždinskoj županiji. Financijska sredstva: 20.000,00kn Cilj projekta: Gradnja imagea destinacije, promocija Rok: 1-12. 2017. Voditelji projekta: E. Dolenec, M. Cmrečak Stranica 18
V INTERNI MARKETING 5.1. Edukacija Djelatnici ureda aktivno će se uključivati u provođenje edukacije organizirane od strane GU HTZ. Također će se organizirati edukacija za poboljšanje kvalitete eno i gastro ponude na području županije, e-marketing ponuđača usluga, a u suradnji sa udrugom UNUO održati će se radionica na temu dostupnog turizma i rada sa turistima sa invaliditetom. Financijska sredstva: 30.000,00kn Cilj projekta: edukacija djelatnika u turističkim zajednicama kao i predstavnika pojedinih turističkih subjekata. Rok: Rok: 1-12. 2017. Voditelji projekta: E. Dolenec, M. Cmrečak 5.2. Koordinacija i nadzor sustava TZ na području Županije - Koordinacija turističkih zajednica: Kako bi Turistička zajednica Varaždinske županije koordinirala rad i aktivnosti turističkih zajednica općina i gradova na njenom području održati će se pet koordinacija niz sastanaka ovisno o potrebama i aktivnostima turističkih zajednica ili Turističke zajednice Varaždinske županije. Sve turističke zajednice elektronskim će putem biti obaviještene o dnevnom redu koordinacije, koji se odnose na: aktivnosti turističkih zajednica, izvršenju programa rada i ciljeva turističkih zajednica, probleme s kojima se susreću i rješavanju tih problema, usklađivanju promotivnih aktivnosti, posebno nastupa na inozemnim sajmovima i druge nastupe u inozemstvu, raspisanim javnim pozivima i natječajima te mogućnostima zajedničke suradnje na projektima. Sve koordinacije zabilježiti će se u Zapisnicima ili Odlukama koji se odlažu za potrebe sustava u arhivu. - Način prikupljanja svih potrebnih podataka i dokumentacije turističkih zajednica općina i gradova: Sve informacije potrebne Ministarstvima, Hrvatskoj turističkoj zajednici i Turističkoj zajednici Varaždinske županije te informacije koje su od važnosti za razvoj turizma Županije prikupljati će se od sustava turističkih zajednica pisanim putem. Ukoliko turističke zajednice neće surađivati u davanju potrebnih informacija te će se oglušivati na požurnice Turističke zajednice Varaždinske županije, o navedenom će se obavještavati Hrvatska turistička zajednica. - Način, sadržaj i dinamika nadzora izvršavanja ciljeva i zadataka općina i gradova s područja; Turistička zajednica Varaždinske županije dati će na predložene programe rada i financijske planove turističkih zajednica nižeg ustroja mišljenje koje će se uputiti odgovarajućoj turističkoj zajednici i Hrvatskoj turističkoj zajednici. - Turističke zajednice nižeg ustroja dužne su Turističkoj zajednici Varaždinske županije podnijeti izvješće o radu svake godine, a Turistička zajednica provoditi će nadzor nad turističkim zajednicama gradova i općina putem člana svog turističkog vijeća u njihovom Nadzornom odboru. Pisana Izvješća o obavljenu Nadzornom odboru turističke zajednice nižeg ustroja dužne su podnijeti Vijeću TZ Varaždinske županije, a nepravilnosti u izvješćima Turistička zajednica županije prijaviti će Hrvatskoj turističkoj zajednici. Financijska sredstva: 3.000,00kn Cilj programa: razmjena informacija unutar sustava HTZ-a, zajedničko planiranje i realiziranje akcija, razvoj turističke destinacije Rok: 1-12. 2017. Voditelji projekta: E. Dolenec, M. Cmrečak Stranica 19
VI MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA 6.1. Banka fotografija, priprema u izdavaštvu i videoclipovi Za potrebe predstavljanja turističke ponude snimiti će se turistički film Let iznad vremena Financijska sredstva: 40.000,00kn Rok: 1.-12. 2017. Voditelj projekta: M. Cmrečak 6.2. Formiranje baze fotografija i spotova Za potrebe multimedijalnih promotivnih materijala tijekom godine otkupiti će se 20-ak namjenskih fotografija. Financijska sredstva: 3.000,00 kn Rok: 1.-12. 2017. Voditelj projekta: M. Cmrečak 6.3. Proizvodnja multimedijalnih materijala Sukladno mogućnostima izraditi će se multimedijski promotivni materijal u svrhu kvalitetnije promocije na domaćem i inozemnom tržištu Financijska sredstva: 9.000,00 kn Rok: 1.-12. 2017. Voditelj projekta: M. Cmrečak 6.4. Daljnje brendiranje Varaždinske županije Sukladno Strategiji razvoja turizma pristupiti će se daljnjim aktivnostima u razvoju brenda Varaždinske županije. U 2017. će se, prema financijskim mogućnostima, svaka promocijska taktika uskladiti sa odrednicama brenda. Financijska sredstva: 14.000,00 kn Rok: 1.-12. 2017. Voditelj projekta: M. Cmrečak, E. Dolenec Pripremila: Elizabeta Dolenec Stranica 20