Microsoft Word - Upute za korištenje telefona Thomson ST2030 v1.5.doc

Транскрипт

1 Upute za korištenje Thomson ST2030

2 Sadržaj Razumijevanje Vašeg telefona 2 Opis IP telefona Thomson ST Značenje programibilnih tipki 3 Osnove navođenja 3 Otvaranje slobodne linije 4 Upućivanje poziva 4 Primanje poziva 5 Prekid poziva 5 Podešavanje glasnoće zvona 5 Podešavanje glasnoće zvuka tijekom razgovora 5 Blokiranje mikrofona za vrijeme poziva 5 Korištenje telefonskih mogućnosti 6 Usluge imenika 6 Prikaz i skrivanje telefonskog broja 6 Ponovno biranje 6 Povratni poziv 7 Usluga izgovora poruka 7 Zapisi o pozivima 8 Preusmjeravanje poziva 8 Upravljanje pozivima s tri sugovornika zadržavanje/ vraćanje/prebacivanje poziva 10 Upravljanje pozivima s tri sugovornika konferencija 11 Prijenos poziva 12 Odbijanje poziva 12 Ne smetaj 13 Usmjereno preuzimanje poziva 13 ov glasovni portal 14 1

3 Razumijevanje Vašeg telefona Opis IP telefona Thomson ST2030 IP Telefon Thomson ST2030 potpuno je funkcionalan IP telefon koji podržava MGCP pravila komuniciranja. Posjeduje ugrađeni preklopnik za priključivanje PC kompatibilnog uređaja. Pomoću ST2030 telefona možete pristupiti svim mogućnostima IP telefonije. Pregledni grafički zaslon, intuitivne tipke za navođenje i tipke s predodređenim funkcijama omogućuju jednostavno i lako upravljanje telefonom. 1 Tipke za podešavanje glasnoće 2 Grafički zaslon Tipke za navođenje i tipka OK za potvrdu Dinamičke tipke Indikator aktivnog poziva Opis Podešavaju glasnoću zvuka u slušalici, naglavnim slušalicama razglasu. Podešavaju glasnoću zvonjave. Pokazuje vrijeme, Vaš telefonski broj, telefonski broj pozivatelja, trajanje poziva. Omogućuju prolaz kroz postavke telefona na grafičkom zaslonu. Tipka OK potvrđuje izbor na grafičkom zaslonu omogućuje prelaženje iz stavke izbornika u stavku podizbornika Ovisno u kojem trenutku se koriste omogućuju odabir poništavanje odabranih funkcija prikazanih izravno iznad tipki na grafičkom zaslonu. Lampica treperi zeleno ukoliko imate dolazni poziv koji još niste prihvat. Lampica stalno svijetli ukoliko je odlazni dolazni poziv u tijeku. Tipke za podešavanje glasnoće (1) Grafički zaslon (2) 6 Tipka C za odustajanje Tipka za odsutajanje za prelaženje iz stavke podizbornika u stavku izbornika. Briše zadnji znak kod uređivanja teksta brojeva. Tipke za navođenje i tipka OK za potvrdu (3) 7 Tipka za uključivanje/ isključivanje zvučnika Uključuje isključuje razglas Dinamičke tipke (4) Tipka za pristup postavkama telefona (10) Indikator aktivnog poziva (5) 8 Tipka za biranje zadnjeg pozivanog telefonskog broja Omogućuje automatsko pozivanje zadnjeg pozivanog broja (Redial) Tipka C za odustajanje (6) Tipka za pristup telefonskom imeniku (11) Tipka za kontrolu naglavnih slu šalica (12) Tipke za biranje (13) Tipka za uključivanje/isključivanje zvučnika (7) Tipka za biranje zadnjeg pozivanog telefonskog broja (8) Tipka za uključivanje/isključivanje mikrofona (9) 9 10 Tipka za uključivanje/ isključivanje mikrofona Tipka za pristup postavkama telefona Za vrijeme poziva pritisak na tipku uključuje isključuje mikrofon. Omogućuje podešavanje melodije zvonjave, kontrasta, prikaza vremena na uređaju, alarma, jezika, te omogućuje pregled mrežnih postavki i stanja telefona. Programibilne tipke (13) 2

4 10 Tipka za pristup postavkama telefona Opis Omogućuje podešavanje melodije zvonjave, kontrasta, prikaza vremena na uređaju, alarma, jezika, te omogućuje pregled mrežnih postavki i stanja telefona. Osnove navođenja Zaslon telefona je sastavljen od izbornika i popisa opcija. 11 Tipka za pristup telefonskom imeniku Omogućuje izravan pristup imeniku tvrtke Navođenje unutar izbornika popisa opcija se odvija pomoću slijedećih tipki: Tipka za kontrolu naglavnih slušalica Tipke za biranje do Značenje programibilnih tipki Ako su na telefon priključene naglavne slušalice, pritiskom na tipku ih uključujete isključujete. Tipke za biranje telefonskog broja unos slova. Tipke za navođenje (3) Tipka OK za potvrdu (3) omogućuju okomito i vodoravno navođenje ukoliko je broj dinamičkih tipki (4) veći od 3, tada se s desne strane desne dinamičke tipke pojavi znak > što znači da se vodoravnim navođenjem mogu mijenjati značenja dinamičkih tipki Programibilna tipka F1 Značenje programibilnih tipki za osnovnog korisnika Ne smetaj (DND Do not disturb) za potvrđivanje izbora za prelaženje iz stavke izbornika u stavku podizbornika F2 Ne koristi se Dinamičke tipke (4) F3 Bezuvjetno preusmjeravanje poziva (FWD, nfwd) tipke koje ovisno o kontekstu mijenjaju oznaku i funkciju F4 F5 Ne koristi se Pristup telefonskom imeniku izvršava se uvijek opcija na telefonu koja je direktno iznad dinamičke tipke F6 Ponovno pozivanje zadnjeg pozivanog broja (Redial) F7 F10 Ne koriste se 3

5 Otvaranje slobodne linije Upućivanje poziva za otvaranje slobodne linije: podignite slušalicu otvorite liniju: podignite slušalicu pritisnite tipku za uključivanje/isključivanje zvučnika (7) pritisnite tipku za kontrolu naglavnih slušalica (12) ako koristite naglavne slušalice birajte broj i uputite poziv: pritisnite tipku za uključivanje/isključivanje zvučnika (7) pritisnite tipku za kontrolu naglavnih slušalica (12) ako koristite naglavne slušalice unesite telefonski broj koji želite pozvati za pozivanje biranog broja pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Call pritisnite #. 4

6 Primanje poziva Podešavanje glasnoće zvona za primanje poziva: podignite slušalicu pritisnite tipke za podešavanje glasnoće (1) prije uspostave poziva za vrijeme dok telefon zvoni za mijenjanje glasnoće zvona Prekid poziva pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Answer pritisnite tipku za uključivanje/isključivanje zvučnika (7) pritisnite tipku za kontrolu naglavnih slušalica (12) ako koristite naglavne slušalice Podešavanje glasnoće zvuka tijekom razgovora pritisnite tipke za podešavanje glasnoće (1) tijekom poziva za mijenjanje glasnoće zvuka u slušalici zvučnika za razglas Blokiranje mikrofona za vrijeme poziva ako za vrijeme telefonskog razgovora želite obaviti razgovor koji sugovornik ne bi trebao čuti, pritisnite tipku za isključivanje mikrofona (9). Dok je ova funkcija aktivna tipka svijetli crveno, te sugovornik ne može čuti vaš razgovor. za prekidanje poziva: spustite slušalicu isključivanje funkcije vrši se ponovnim pritiskom na tipku za isključivanje mikrofona (9) pritisnite tipku za uključivanje/isključivanje zvučnika (7) ako za razgovor koristite razglas pritisnite tipku za kontrolu naglavnih slušalica (12) ako koristite naglavne slušalice Primanje poziva korištenjem Thomson ST2030 telefona isto je kao i kod klasičnog telefona. Kada na vaš telefon bude upućen poziv on će se oglasiti zvučnim i svjetlosnim signalom. Kod dolaznog poziva indikator aktivnog poziva (5) trepti. U trenutku primanja poziva na zaslonu telefona će biti ispisan telefonski broj pozivatelja ako je dostupan. 5

7 Korištenje telefonskih mogućnosti Usluge imenika Imenik tvrtke (Enterprise Directory) imenik tvrtke sadrži sve telefonske brojeve svih zaposlenika tvrtke. Telefonski brojevi mogu biti lokalni telefonski brojevi iste lokacije, ali i telefonski brojevi ostalih lokacija koje koriste ove usluge Metro4Office, RemoteOffice, all2connect, MetroBusiness MetroOffice. Svi telefonski brojevi imenika tvrtke nalaze se u glasovnom VPN-u. pristup i pozivanje kontakata iz imenika tvrtke: pitisnite tipku za pristup telefonskom imeniku (11) Prikaz i skrivanje telefonskog broja skrivanje vlastitog telefonskog broja po pozivu: prikaz vlastitog telefonskog broja po pozivu: pritisnite *997, zatim unesite željeni telefonski broj (ukoliko zovete vanjski telefonski broj, potrebno je prije broja unijeti 0). Na kraju biranja se ne smije pritisnuti # niti dinamička tipka (4) ispod stavke Call. pritisnite *998, zatim unesite željeni telefonski broj (ukoliko zovete vanjski telefonski broj, potrebno je prije broja unijeti 0). Na kraju biranja se ne smije pritisnuti # niti dinamička tipka (4) ispod stavke Call. i i pomoću tipki za vertikalno navođenje (3) odaberite stavku Corporate. Za potvrdu izbora pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Select pritisnite tipku OK (3) nakon odabira imenika, potrebno je pomoću tipki za biranje (13) unijeti prva slova traženog kontakta. Ukoliko ne unesete slova, prikazati će se svi kontakti. Za traženje kontakata pritisnite tipku OK (3) Ponovno biranje Ponovno biranje (Last Number Redial) zadnje biranog telefonskog broja. i pomoću tipki za vertikalno navođenje (3) odaberite željeni kontakt. Za potvrdu izbora pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Select pritisnite tipku OK (3) pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Redial Za pozivanje kontakta pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Call. pritisnite tipku za biranje zadnjeg pozivanog telefonskog broja (8) 6

8 Povratni poziv Povratni poziv (Call Return) ukoliko je dostupan, poziva se telefonski broj zadnjeg pozivatelja. Usluga izgovora poruka Biranjem odgovarajućih kodova možete pokrenuti glasovnu obavijest za slijedeće informacije: pritisnite *4# izgovor telefonskog broja zadnjeg pozivatelja: pritisnite *11# izgovor zadnje pozivanog telefonskog broja: pritisnite *12# izgovor broja propuštenih poziva: pritisnite *13# izgovor vlastitog telefonskog broja: pritisnite *14# 7

9 Zapisi o pozivima Zapisi o pozivima (Call Logs) omogućuju Vam pregledavanje zapisa za propuštene, dolazne i odlazne pozive na zaslonu Vašeg IP telefona. pristup zapisima o pozivima: Preusmjeravanje poziva Preusmjeravanje poziva (Call Forward) omogućuje Vam preusmjeravanje svih poziva na željeni telefonski broj (broj iz osobnog popisa kontakata, vanjski broj izravno na glasovnu sekretaricu) za različite uvjete. Moguća su slijedeća preusmjeravanja: i i i pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Logs pomoću tipki za vertikalno navođenje (3) odaberite željeni popis. Za popis propuštenih poziva odaberite Missed, za popis dolaznih poziva odaberite Received, za popis odlaznih poziva odaberite Placed, a za brisanje svih zapisa odaverite Erase all. Za potvrdu izbora pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Select pritisnite tipku OK (3) pomoću tipki za vertikalno navođenje (3) odaberite željeni zapis. Za pojedinosti o pozivu pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Detail. Za brisanje zapisa o pozivima te grupe odaberite Erase Missed/Received/Placed. Za potvrdu brisanja zapisa pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Detail pritisnite tipku OK (3) ukoliko ste odabrali pregled pojedinosti o pozivu, pomoću tipki za vertikalno navođenje (3) možete pregledavati telefonski broj ( zvjezdice ako je broj sakriven, ime), vrijeme poziva (i datum ako poziv nije obavljen danas) i u uglatim zagradama broj pokušaja pozivanja. Za pozivanje broja iz zapisa pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Call. U slučaju nejavljanja uključivanje preusmjeravanja: isključivanje preusmjeravanja: pritisnite *21, zatim unesite željeni telefonski broj (ukoliko preusmjeravate na vanjski telefonski broj, potrebno je prije broja unijeti 0). Na kraju pritisnute * pritisnite *211* glasovna obavijest o preusmjeravanju: pritisnite *212* 8

10 U slučaju nejavljanja uključivanje preusmjeravanja: U slučaju zauzeća uključivanje preusmjeravanja: pritisnite *23, zatim unesite željeni telefonski broj (ukoliko preusmjeravate na vanjski telefonski broj, potrebno je prije broja unijeti 0). Na kraju pritisnute * pritisnite *22, zatim unesite željeni telefonski broj (ukoliko preusmjeravate na vanjski telefonski broj, potrebno je prije broja unijeti 0). Na kraju pritisnute * isključivanje preusmjeravanja: isključivanje preusmjeravanja: pritisnite *231* pritisnite *221* glasovna obavijest o preusmjeravanju: glasovna obavijest o preusmjeravanju: pritisnite *232* pritisnite *222* 9

11 U slučaju zauzeća nejavljanja uključivanje preusmjeravanja: isključivanje preusmjeravanja: pritisnite *24, zatim unesite željeni telefonski broj (ukoliko preusmjeravate na vanjski telefonski broj, potrebno je prije broja unijeti 0). Na kraju pritisnute * pritisnite *241* glasovna obavijest o preusmjeravanju: pritisnite *242* Isključivanje svih preusmjeravanja poziva Upravljanje pozivima s tri sugovornika zadržavanje/ vraćanje/prebacivanje poziva Vaša linija može upravljati dvama pozivima: aktivnim pozivom i zadržanim pozivom, dvama pozivima u konferenciji. Upravljanje pozivima s tri sugovornika vam daje punu kontrolu nad tim pozivima. Poziv na čekanju (Call Waiting) ukoliko Vam za vrijeme razgovora bude upućen drugi poziv, tada ćete u slušalici čuti zvučni signal ćete na Vašem IP telefonu vidjeti svjetlosni signal za oznaku drugog poziva koji je na čekanju. Tada možete zadržati aktivni poziv i javiti se na drugi dolazni poziv. Pozivatelj kojega ste zadržali za to vrijeme čuje muziku. U svako vrijeme se možete prebacivati između ta dva poziva, prenositi pozive, pokrenuti konferencijski poziv prekinuti jedan od ta dva poziva. Zadržavanje poziva (Call Hold) za vrijeme razgovora, možete zadržati aktivni poziv, čime dobivate slobodnu liniju, te možete započeti novi poziv. Sugovornik kojega ste zadržali za to vrijeme čuje muziku. U svako vrijeme se možete prebacivati između ta dva poziva prekinuti drugi poziv i automatski se vratiti na početni poziv. zadržavanje poziva: za vrijeme razgovora, pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Hold pritisnite *25* vraćanje zadržanog poziva: nakon zadržavanja poziva, pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Resume 10

12 Poziv za dogovor (Consultation Call) za vrijeme razgovora, možete aktivni poziv zadržati, te započeti novi poziv (poziv za dogovor). Sada se možete prebacivati između ta dva poziva započeti konferenciju. nakon zadržavanja prvog poziva i uspostavljanja drugog poziva, za spajanje tih poziva u konferencijski poziv pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Conf nakon zadržavanja prvog poziva, počnite birati telefonski broj drugog sugovornika. Pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Call. Razdvajanje konferencije (Split Conference) svakom trenutku, korisnik koji je pokrenuo konferencijski poziv, ga može i razdvojiti, te se time vratiti na stanje jednog aktivnog poziva i jednog zadržanog poziva. Prebacivanje između poziva (Call Toggle) ako za vrijeme razgovora imate zadržani drugi poziv, možete se prebacivati između ta dva poziva: aktivni poziv postaje zadržani, zadržani poziv postaje aktivni. Ukoliko je aktivni poziv pokrenut kao poziv za dogovor koji još nije odgovoren, tada se prebacivanjem poziva prekida poziv za dogovor, te zadržani poziv postaje aktivan. i nakon zadržavanja prvog poziva i uspostavljanja drugog poziva za zamjenu sugovornika pritisnite prvo desnu tipku za navođenje (3), zatim odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Swap Vraćanje poziva (Call Retrieval) moguće je prekinuti aktivni poziv, te vratiti zadržani poziv jednim postupkom, bez potrebe za spuštanjem slušalice. nakon zadržavanja prvog poziva i uspostavljanja drugog poziva, za prekid poziva s drugim sugovornikom (aktivni poziv) i vraćanje poziva prvog sugovornika (zadržani poziv) pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Resume nakon uspostavljanja konferencijskog poziva, za razdvajanje konferencijskog poziva pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Split Napuštanje konferencije (Leave Conference) korisnik koji je pokrenuo konferencijski poziv može napustiti konferenciju, čime ostala dva sugovornika nastavljaju razgovor. Korisnik koji je pozvan u konferenciju može prekinuti svoju vezu, čime se konferencija pretvara u uobičajeni razgovor dviju strana. nakon uspostavljanja konferencijskog poziva, za napuštanje konferencijskog poziva pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Transf prekinite poziv Prekidanje konferencije (Clear Conference) ukoliko korisnik koji je pokrenuo konferencijski poziv sklopi slušalicu, prekida se konferencija, te se svi učesnici konferencije isključuju iz poziva. Upravljanje pozivima s tri sugovornika konferencija Konferencijski poziv (Three-way Conferencing) za vrijeme dok imate dva poziva na Vašem IP telefonu: aktivni poziv i zadržani poziv; možete te pozive spojiti u konferenciju. Pozivi mogu biti i lokalni i vanjski pozivi. prekinite poziv 11

13 Prijenos poziva Za vrijeme dok imate dva poziva na Vašem IP telefonu: aktivni poziv i zadržani poziv; zadržani poziv možete prebaciti na sugovornika s kojim ste u aktivnom pozivu. Nevođeni prijenos poziva (Call Transfer On Ringing, Blind Transfer) također možete zadržati poziv i pokrenuti novi poziv, te poziv koji je bio zadržan prenijeti na novog sugovornika za vrijeme kada njegov telefon zvoni. Nakon prijenosa, zadržana linija u slušalici čuje zvuk spajanja, dok odredišni telefon zvoni. Nevođeni prijenos poziva ne može biti izvršen u slučaju da je odredišni telefon zauzet. za vrijeme razgovora s prvim sugovornikom pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Hold time ste zadržali prvog sugovornika, te dobivate ton slobodne linije Dogovoreni prijenos poziva (Consultation Call Transfer) za dogovoreni prijenos poziva potrebno je da odredišna strana podigne slušalicu i javi se. Tada se zadržani poziv prebacuje na trenutno aktivni poziv. Prije prijenosa poziva, te za vrijeme dok je poziv za dogovor aktivan, možete se prebacivati između ta dva poziva i prebaciti zadržanog sugovornika na aktivnog sugovornika. Nakon prijenosa Vaša telefonska linija je slobodna, a dva ostala sugovornika su spojena. za vrijeme razgovora s prvim sugovornikom pritisnite odgovarajuću tipku ispod stavke Hold time ste zadržali prvog sugovornika, te dobivate ton slobodne linije birajte telefonski broj sugovornika na koji želite prenijeti zadržani poziv, pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Call nakon javljanja drugog sugovornika pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Transf birajte telefonski broj sugovornika na koji želite prenijeti zadržani poziv, pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Call prekinite poziv za vrijeme dok telefon sugovornika zvoni, pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Transf Odbijanje poziva prekinite poziv Odbijanje poziva (Call Reject) omogućuje Vam odbijanje poziva koji zvoni na Vašem IP telefonu a da se ne morate javiti. Ukoliko je postavljeno, primjenjuje se preusmjeravanje u slučaju nejavljanja (npr. na glasovnu sekretaricu). za vrijeme dok novi poziv zvoni na vašem telefonu za odbijanje poziva pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Reject 12

14 Ne smetaj Funkcija Ne smetaj (DND Do Not Disturb) omogućuje Vam da se pritiskom na tipku Vašeg telefona za sve dolazne pozive Vaša linija čini nedostupna. Pozivatelj će dobiti glasovnu obavijest da Vaša linija nije dostupna, će poziv biti preusmjeren na odredište u slučaju nedostupnosti. Ukoliko je postavljeno, primjenjuje se bezuvjetno preusmjeravanje. Kada je mogućnost Ne smetaj uključena, pozivi upućeni Vama se ne prikazuju na zaslonu Vašeg IP telefona. uključivanje: i pritisnite prvo desnu tipku za navođenje (3), zatim odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke DND. Oznaka dinamičke tipke se mijenja u ndnd što označuje da je funkcija Ne smetaj uključena. isključivanje: i pritisnite prvo desnu tipku za navođenje (3), zatim odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke ndnd. Oznaka dinamičke tipke se mijenja u DND što označuje da je funkcija Ne smetaj isključena. Usmjereno preuzimanje poziva Usmjereno preuzimanje poziva (Directed Pickup) omogućuje Vam dohvaćanje poziva koji zvoni na drugom priključku sa svog IP telefona. pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke dpick unesite telefonski broj priključka čiji poziv želite preuzeti, pritisnite odgovarajuću dinamičku tipku (4) ispod stavke Pick 13

15 ov glasovni portal ov glasovni portal Vam omogućuje mijenjanje postavki Vašeg telefonskog profila. Portalu pristupate s Vašeg IP telefona korištenjem posebnih kôdova. Nakon potvrde Vašeg identiteta lozinkom (moguć je i pristup bez unosa lozinke), spajate se na IVR (Integrated Voice Response) aplikaciju, te praćenjem glasovnih uputa pristupate raznim uslugama. Preko ovog glasovnog portala nudi Vam se uključivanje i isključivanje, te podaci o stanjima slijedećih usluga: o bezuvjetno preusmjeravanje poziva o preusmjeravanje poziva u slučaju nejavljanja o preusmjeravanje poziva u slučaju zauzeća o preusmjeravanje poziva u slučaju nejavljanja zauzeća o isključivanje svih preusmjeravanja poziva o upravljanje lozinkom o veza na Vašu glasovnu sekretaricu pristup ovom glasovnom portalu s Vašeg IP telefona: birajte *776* Ukoliko je potrebno, unesite lozinku za pristup ovom glasovnom portalu, te pritisnite #. Pristup ovom glasovnom portalu je besplatan. Za više informacija nazovite Službu za korisnike na posjetite 14