(Microsoft Word - Op\346i uvjeti depozitnog i transakcijskog poslovanja fizi\350kih osoba )

Транскрипт

1 Opći uvjeti transakcijskog i depozitnog poslovanja fizičkih osoba UVODNE ODREDBE Općim uvjetima transakcijskog i depozitnog poslovanja fizičkih osoba (dalje u tekstu: Opći uvjeti), Partner banka d.d. Zagreb, uređuje osnovna pravila poslovanja s fizičkim osobama potrošačima, odnosno klijentima kako su u nastavku definirani po transakcijskim i depozitnim računima te vezanim uslugama i servisima Banke. DEFINICIJE POJMOVA Pojedini pojmovi koji se koriste u ovim Općim uvjetima imaju sljedeće značenje: Banka (Pružatelj računa) - PARTNER BANKA d.d. ZAGREB sjedište: Vončinina 2, Zagreb, Hrvatska OIB: MB: MBS: registrirana pri Trgovačkom sudu u Zagrebu IBAN: HR SWIFT: PAZGHR2X web: info@paba.hr telefon: telefaks: Poslovnice Banke navedene su na web stranici Banke. Hrvatska narodna banka ovlaštena je za nadzor nad poslovanjem Banke. Banka se nalazi na popisu banaka i štedionica objavljenom na web stranicama Hrvatske narodne banke od koje posjeduje odobrenje za rad. Službeni jezik Banke je hrvatski jezik koji se koristi u dokumentaciji između Banke i Klijenta. Službenik za zaštitu podataka osoba imenovana od strane Banke koja vodi brigu o zakonitosti obrade osobnih podataka i ostvarivanju prava na zaštitu osobnih podataka, službenika za zaštitu podataka: sluzbenik.za.zastitu.podataka@paba.hr Osobni podaci - podaci koje Banka prikuplja od Klijenata, a smatraju se osobnim su svi podaci koji se odnose na pojedinca koji se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet Obrada osobnih podataka - obradom osobnih podataka smatra se svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka, bilo automatiziranim bilo neautomatiziranim sredstvima kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, obavljanje uvida, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje Potrošač - fizička osoba koja djeluje izvan područja svoje gospodarske djelatnosti ili slobodnog zanimanja Klijent - fizička osoba vlasnik Transakcijskog računa Potrošač, rezident ili nerezident, a u ovim Općim uvjetima Klijentom se u određenim okolnostima smatraju i opunomoćenik, zakonski zastupnik, skrbnik, s kojima Banka sklapa ugovore odnosno kojima Banka pruža bankovne i/ili financijske usluge, koja se koristi uslugama Banke u transakcijskom i depozitnom poslovanju i za korištenje tih usluga s Bankom zaključi ugovor Rezident fizička osoba, kako je definirano važećom regulativom Nerezident - fizička osoba koja nije Rezident Opunomoćenik - fizička osoba koja je ovlaštena od strane Klijenta raspolagati sredstvima na računu u okviru raspoloživog stanja i ima pravo uvida u sve promete po računu neovisno o datumu davanja punomoći za raspolaganje sredstvima po računu za cijelo vrijeme trajanja ugovora o Transakcijskom računu ili do otkazivanja punomoći Platitelj - fizička osoba koja ima račun za plaćanje i s tog računa daje Nalog za plaćanje ili suglasnost za plaćanje ili, ako račun za plaćanje ne postoji,fizička ili pravna osoba koja zadaje nalog za plaćanje Primatelj plaćanja - fizička ili pravna osoba kojoj su namijenjena novčana sredstva koja su predmet Platne transakcije PARTNER BANKA d.d. ZAGREB Zagreb, Vončinina 2 OIB MB /28

2 Korisnik Platnih usluga (PSU) - fizička osoba koja s Bankom ima Okvirni ugovor i koja se koristi Platnom uslugom u svojstvu Platitelja ili Primatelja plaćanja ili istodobno u oba svojstva Terminski plan - akt Banke kojim se definira vrijeme primitka i vrijeme izvršenja Naloga za plaćanje Okvirni ugovor - ugovor o platnim uslugama kojim se uređuje buduće izvršenje pojedinačnih i uzastopnih platnih transakcija, a koji može sadržavati obvezu i uvjete otvaranja i vođenja računa za plaćanje, a čine ga: ovi Opći uvjeti, naknade u poslovanju s fizičkim osobama, kamatne stope u poslovanju s fizičkim osobama, načela utvrđivanja promjenjivih kamatnih stopa i naknada, Terminski plan Banke, Informacija o zaštiti osobnih podataka, Informacija o računu, pojedinačni ugovor o otvaranju i vođenju multivalutnog tekućeg računa i/ili žiro računa i/ili ugovori za druge račune te potpisani zahtjevi za pojedinačne usluge SEPA - jedinstveno područje plaćanja u eurima (engl. Single Euro Payments Area) u kojem pravne i fizičke osobe mogu zadavati i primati plaćanja u eurima, unutar Europskog gospodarskog prostora, pod istim osnovnim uvjetima, s istim pravima i obvezama, bez obzira na to gdje se nalaze i radi li se o nacionalnim ili prekograničnim Platnim transakcijama Depozit - novčani polog po viđenju ili oročen u kunama ili stranoj valuti Transakcijski račun - multivalutni tekući i žiro račun i/ili račun za posebne namjene Klijenta, otvoren u Banci koji se koristi za izvršavanje i evidentiranje Platnih transakcija u kunama i stranim valutama Depozitni račun - kunski račun i oročeni Depozit Platna usluga - polaganje i podizanje gotovog novca s Transakcijskog računa, vođenje Transakcijskog računa, usluge izvršavanja platnih transakcija u korist ili na teret Transakcijskog računa uključujući prijenos sredstava na Transakcijski račun, izvršavanja platnih transakcija u kojima su sredstva osigurana kreditnom linijom za vlasnika, izvršenje platnih transakcija putem platnih kartica, izvršenje kreditnih transfera uključujući trajne naloge, izdavanje platnih instrumenata i/ili prihvaćanje platnih transakcija, usluge iniciranja plaćanja, usluge informiranja o računu Platni instrument - svako personalizirano sredstvo i/ili skup postupaka ugovorenih između Klijenta i Banke kojima se Klijent koristi za zadavanje naloga za plaćanje Platni instrument na temelju kartica - svaki platni instrument uključujući karticu, računalo ili bilo koji drugi tehnološki uređaj s odgovarajućom aplikacijom za plaćanje, koji platitelju omogućuje iniciranje platne transakcije na temelju kartica, a koja nije kreditni transfer ili izravno terećenje određeni Uredbom EU br. 260/2012 Platna transakcija - polaganje, podizanje ili prijenos novčanih sredstava koje je inicirao Platitelj ili je inicirana u njegovo ime i za njegov račun ili ju je inicirao Primatelj plaćanja, bez obzira na to kakve su obveze iz odnosa između Platitelja i Primatelja plaćanja; Platne transakcije mogu biti nacionalne, prekogranične i međunarodne Jednokratna Platna transakcija - transakcija koju u poslovnici Banke inicira osoba koja nije Klijent Banke uređena je posebnim Općim uvjetima poslovanja za jednokratne Platne transakcije Kreditni transfer - platna usluga kojom se račun za plaćanje primatelja plaćanja odobrava za platnu transakciju ili za niz platnih transakcija terećenja platiteljeva računa za plaćanje od strane pružatelja platnih usluga kod kojeg se vodi platiteljev račun za plaćanje, na osnovi naloga za plaćanje koji zadaje platitelj Izravno terećenje - platna usluga kojom se tereti Platiteljev račun za plaćanje, pri čemu platnu transakciju inicira Primatelj plaćanja na osnovi suglasnosti Platitelja dane svom pružatelju Platnih usluga, Primatelju plaćanja ili Pružatelju platnih usluga koji je primatelj plaćanja (PPU primatelja) Država članica - država članica EU te država potpisnica Ugovora o Europskom gospodarskom prostoru Treća država - svaka strana država koja nije država članica EU Nacionalna Platna transakcija - Platna transakcija u čijem izvršavanju sudjeluje samo Banka ili Banka i Pružatelj platnih usluga koji se nalazi u Republici Hrvatskoj Prekogranična Platna transakcija - Platna transakcija u čijem izvršavanju sudjeluju Banka i Pružatelj platnih usluga koji se nalazi u drugoj državi članici Međunarodna Platna transakcija - Platna transakcija u čijem izvršavanju sudjeluju Banka i pružatelj Platnih usluga koji se nalazi u trećoj državi Tečajna lista - lista tečajeva Banke Referentni tečaj - tečaj koji se primjenjuje za obračun Platne transakcije, a koji potječe iz javno dostupnog izvora i objavljen je na tečajnoj listi Banke Referentni kartični tečaj - tečaj koji se primjenjuje za obračun kartične transakcije definiran od strane kartične kuće MasterCard International, a koji se PARTNER BANKA d.d. ZAGREB Zagreb, Vončinina 2 OIB MB /28

3 koristi u preračunu originalnog iznosa kartične transakcije u iznos u valuti terećenja Transakcijskog računa IBAN - (International Bank Account Number) međunarodni broj bankovnog računa, jedinstveni identifikator računa Klijenta Jedinstvena identifikacijska oznaka (JIO) - jedinstvena kombinacija brojeva, slova i/ili simbola koju pružatelj Platnih usluga odredi Korisniku Platnih usluga, a koju Korisnik Platne usluge mora navesti na Nalogu za plaćanje kako bi se jednoznačno odredio drugi Korisnik Platnih usluga i/ili Transakcijski račun drugog Korisnika Platnih usluga u Platnoj transakciji BIC - jedinstveni međunarodni poslovni identifikator kreditne institucije koji je određen prema međunarodnoj normi, a koristi se kod izvršavanja Platnih transakcija Nalog za plaćanje - instrukcija koju Platitelj ili Primatelj plaćanja podnosi Banci, a kojom traži izvršenje Platne transakcije i koji sadrži sve elemente za provedbu. Prema obliku plaćanja Nalozi za plaćanje jesu: nalog za uplatu, nalog za isplatu, nalog za prijenos Trajni nalog - ugovor o Platnim uslugama kojim se uređuje buduće izvršenje jedne ili niza Platnih transakcija u točno određenom iznosu uz određenu dinamiku Stanje - iznos proknjiženih sredstava na računu Raspoloživo stanje - iznos sredstava u svim valutama na Transakcijskom računu kojim može raspolagati Klijent, a čine ga Stanje uvećano za prekoračenje (ako je isto odobreno po računu) te umanjeno za autorizacije kartičnih transakcija i neopozive Naloge za plaćanje Prekoračenje - iznos sredstava koji je Banka odobrila i stavila na raspolaganje Klijentu temeljem Ugovora po multivalutnom tekućem računu s tim da postoji dopušteno prekoračenje koje se odobrava na zahtjev Klijenta i prešutno prihvaćeno prekoračenje koje Banka automatski može odobriti temeljem prosjeka primanja i urednosti poslovanja. Svako prekoračenje iznad iznosa dopuštenog prekoračenja odnosno prešutno prihvaćenog prekoračenja smatra se značajnim i Klijent ulazi u nedopušteno prekoračenje. Prekoračenje se ne može koristiti za podmirenje obveza temeljem naloga za izvršavanje osnove za plaćanja zaprimljenih od FINA-e sukladno Zakonu o provedbi ovrhe na novčanim sredstvima, kao i temeljem druge relevantne regulative temeljem kojih se provodi ovrha po računima Klijenta, osim uz posebnu suglasnost Banke i Klijenta Debitna kartica - platni instrument, kartica koja se izdaje Klijentu (osim skrbniku/zakonskom zastupniku) u svrhu i raspolaganja sredstvima po multivalutnom tekućem računu na prodajnim mjestima (bankomati, EFT-POS uređaji i Internet trgovci) Broj kartice - broj od 16 znamenaka naveden na Debitnoj kartici, a na temelju kojeg se identificiraju transakcije nastale korištenjem Debitne kartice PIN - broj poznat isključivo Klijentu koji ga koristi za autorizaciju Platnih usluga, PIN je isključivi dokaz identiteta Klijenta koji je obavio određenu transakciju upotrebom PIN-a Beskontaktna Platna transakcija Platna transakcija koja se provodi na mjestima koja omogućuju beskontaktno plaćanje ako je Klijent isto odabrao (može zatražiti i isključivo kontaknu karticu bez funkcije beskontaktnog plaćanja) i kod kojih se suglasnost za plaćanje daje prinošenjem Debitne kartice EFT-POS terminalu ili Bankomatu, a u iznosu definiranom prema pravilima kartičnih kuća. U Republici Hrvatskoj maksimalni iznos beskontaktnog plaćanja iznosi 100 kn. Za transakcije u iznosu 100 kn odnosno više, od maksimalno definiranog iznosa ovisno o zemlji terminala prodajnog mjesta prema pravilima kartične kuće (do 50 u inozemstvu), suglasnost za izvršenje Platne transakcije se daje unosom i potvrdom PIN-om Bankomat - uređaj koji primarno omogućuje automatsku isplatu i/ili uplatu gotovine EFT-POS terminal - elektronički uređaj na prodajnom mjestu za provođenje Platne transakcije Internet trgovac - trgovac ili trgovina koji nudi proizvode ili usluge putem Interneta Dnevni limiti - dnevno dozvoljeni broj i iznos transakcija isplate gotovine na bankomatima po Debitnoj kartici i ukupno dnevno dozvoljeni broj i iznos Platnih transakcija na prodajnim mjestima po Debitnoj kartici Kartična transakcija - Platna transakcija provedena putem Debitne kartice odnosno putem Internet trgovca CVC2 - verifikacijski kod kartice otisnut na poleđini kartice Aktivacija - postupak prilikom kojeg Klijent prihvaća Opće uvjete i postaje korisnik MasterCard SecureCode TM usluge 3D usluga sigurnog plaćanja usluga kuće MasterCard SecureCode TM namijenjena sigurnom plaćanju roba i usluga kod Internet trgovaca koji podržavaju plaćanje 3D standardom. Navedena PARTNER BANKA d.d. ZAGREB Zagreb, Vončinina 2 OIB MB /28

4 usluga je sastavni dio funkcionalnosti Debitne kartice, a preduvjet za njeno korištenje su važeća Debitna kartica i dostavljen broj mobilnog telefona u Banku Zaporka - jednokratna SMS Zaporka od 6 znakova s vremenski ograničenim trajanjem dostavljena putem SMS-a na broj mobilnog telefona Klijenta koji je evidentiran u Banci, a koji služi za jednokratnu identifikaciju Klijenta u svrhu autorizacije transakcije prilikom kupnje kod internet trgovaca Osjetljivi podaci o plaćanju - podaci kojima se može koristiti za izvršenje prijevare, uključujući personalizirane sigurnosne vjerodajnice; ime vlasnika računa i broj računa nisu osjetljivi podaci o plaćanju u odnosu na uslugu iniciranja plaćanja i uslugu informiranja o računu Personalizirana sigurnosna vjerodajnica personalizirana obilježja koje pružatelj platnih usluga daje korisniku platnih usluga u svrhu autentifikacije Pouzdana (stroga) autentifikacija klijenta (SCA) (dalje u tekstu: autentifikacija) - postupak kojim se pružatelju platnih usluga omogućava da provjeri identitet korisnika platnih usluga ili valjanosti korištenja određenog platnog instrumenta, koji se temelji na uporabi dvaju elemenata koji ulaze u kategorije znanja i vlasništva; nešto što je poznato samo korisniku (npr. statična zaporka, šifra, PIN); nešto što posjeduje samo korisnik (npr. token, soft token,). Dodatno, odabrani elementi moraju biti međusobno neovisni u smislu da narušavanje jednog elementa ne umanjuje pouzdanost drugog elementa. Barem jedan od tih elementa ne bi smjelo biti moguće ponovno upotrijebiti ili reproducirati te ga ne bi smjelo biti moguće potajno ukrasti putem Interneta. Postupak pouzdane autentifikacije štiti povjerljivost autentifikacijskih podataka Pružatelj usluge informiranja o računu (AISP) pružatelj platnih usluga koji nije Banka a koji pruža Klijentu informaciju o računu temeljem upisa u registar nadležnog tijela u RH ili matičnoj državi članici Pružatelj usluge iniciranja plaćanja (PISP) pružatelj platnih usluga koji nije Banka a koji pruža Klijentu uslugu iniciranja plaćanja temeljem upisa u registar nadležnog tijela u RH ili matičnoj državi članici Usluga iniciranja plaćanja (PIS) - usluga zadavanja Naloga za plaćanje na zahtjev Klijenta s njegova Transakcijskog računa a preko PISP-a kojem je Klijent za to dao izričitu suglasnost Usluga informiranja o računu (AIS) - usluga kojom se pružaju konsolidirane informacije o jednom ili više Klijentovih računa preko AISP-a o računu kojem je Klijent dao izričitu suglasnost za to Pružatelj platnih usluga koji vodi račun (ASPSP) - pružatelj platnih usluga koji platitelju otvara i vodi račun za plaćanje, za potrebe ovih Općih uvjeta Banka Vođenje računa Banka otvara i vodi račun Klijenta kako bi ga on mogao koristiti za svrhe navedene u definiciji Klijenta Referencija plaćanja - broj koji Banka dodjeljuje Platnoj transakciji i koji Klijentu omogućava identifikaciju Platne transakcije Radni dan - smatra se svaki dan od ponedjeljka do petka, osim subote, nedjelje, blagdana i praznika u RH Datum valute - datum na koji Banka odobrava (datum valute odobrenja) ili tereti (datum valute terećenja) Transakcijski račun te koji se uzima u obzir prilikom obračuna kamate na novčana sredstva knjižena na Transakcijskom računu Pružatelj platnih usluga koji obavlja prijenos ili PPU prenositelj - pružatelj platnih usluga koji prenosi informacije potrebne za prebacivanje Pružatelj platnih usluga koji je primatelj ili PPU primatelj - pružatelj platnih usluga koji prima informacije potrebne za prebacivanje Usluga prebacivanja - prijenos s PPU prenositelja na PPU primatelja informacija o svim ili određenim trajnim nalozima za kreditne transfere, ponavljajućim dolaznim kreditnim transferima koji se izvršavaju na računu za plaćanje i/ili prijenosa dijela ili cijeloga pozitivnog stanja računa za plaćanje s jednog računa za plaćanje na drugi uz zatvaranje ili bez zatvaranja računa za plaćanje kod PPU prenositelja Punomoć za prebacivanje - izričito ovlaštenje PPU prenositelju i PPU primatelju za provođenje svake pojedine radnje za provedbu usluge prebacivanja. Opseg usluge prebacivanja i datuma početka izvršavanja usluga definira Klijent sukladno Zakonu o usporedivosti naknada, prebacivanju računa za plaćanje i pristupu osnovnom računu i ovim Općim uvjetima FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act) zakon o izvršenju poreznih obveza obzirom na račune u inozemnim financijskim institucijama Sjedinjenih Američkih Država CRS (Common Reporting Standard) od na snagu je stupila direktiva 2014/107/EU koja je osnova za provedbu Globalnog standarda PARTNER BANKA d.d. ZAGREB Zagreb, Vončinina 2 OIB MB /28

5 izvještavanja u EU. Temeljem CRS-a nadležna državna tijela dobivaju informacije od svojih kreditnih i financijskih institucija koje zatim na godišnjoj razini automatski razmjenjuju s nadležnim tijelima ostalih država IDENTIFIKACIJA KLIJENTA Klijent je dužan prije zasnivanja poslovnog odnosa identificirati se važećom osobnom iskaznicom izdanom od strane članica EU ili putovnicom te omogućiti Banci korištenje osobnih podataka navedenih u ispravama, a ovisno o vrsti usluge predočiti na zahtjev Banke dodatne osobne podatke i isprave, odnosno popuniti potrebne obrasce sukladno zahtjevima Zakona o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma te relevantne regulative. Banka zadržava u svom spisu presliku osobne isprave i drugu dokumentaciju na temelju koje je identificirala Klijenta. Isprave, obavijesti ili neku drugu dokumentaciju koju Klijent dostavlja na stranom jeziku, na zahtjev Banke treba dostaviti u ovjerenom prijevodu na hrvatskom jeziku. Banka neće prihvatiti dokumentaciju i ovjeru iz zemlje koja se nalazi na popisu zemalja navedenih kao off-shore zone ili nekooperativne jurisdikcije koju izrađuje odnosno ažurira Ured za sprječavanje pranja novca. Za potrebu uspostave poslovnog odnosa između Klijenta i Banke kao i potrebe ispunjenja regulatornih obveza, Klijent je osobito dužan dati podatke: ime i prezime, osobni identifikacijski broj (dalje u tekstu: OIB), adresu prebivališta ili adresu boravišta kao i druge osobne podatke za potrebe Jedinstvenog registra računa, i u druge svrhe u skladu s relevantnom regulativom. Osobni podaci Klijenta u Banci o adresi prebivališta odnosno boravišta moraju biti identični podacima o adresi prebivališta odnosno boravišta evidentiranim u Poreznoj upravi. Ako se naknadno uvede potreba za dostavljanjem dodatnih podataka, Klijent ih je obvezan pravodobno dostaviti Banci. Ako važeća identifikacijska isprava ne sadrži sve podatke potrebne za vođenje i ažuriranje podataka u Jedinstvenom registru računa i/ili ako Banka posumnja u istinitost i/ili vjerodostojnost prikupljenih podataka, Banka može zatražiti od Klijenta i drugu dokumentaciju i podatke potrebne za utvrđivanje njegovog identiteta. Svu dokumentaciju koju Klijent dostavlja Banci mora biti po obliku i sadržaju u skladu s postavljenim zahtjevima Banke i Banka ima isključivo pravo procjene valjanosti predmetne dokumentacije. TRANSAKCIJSKI RAČUN Otvaranje Transakcijskog računa Kada Klijent prvi put zasniva poslovni odnos s Bankom, Banka provodi dubinsku analizu Klijenta koja podrazumijeva prikupljanje podataka o Klijentu pri čemu je Klijent dužan popuniti i potpisati obrazac Banke u skladu sa Zakonom o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma. Banka otvara Transakcijski račun temeljem ispravno popunjenih obrazaca za otvaranje Transakcijskog računa, dokumentacije koja omogućava identifikaciju Klijenta i osoba ovlaštenih za raspolaganje sredstvima na Transakcijskom računu, kao i druge dokumentacije koje zahtjeva Banka u skladu s regulativom te nakon provedene dubinske analize sklapa s Klijentom ugovor. Banka otvara Transakcijski račun osobi koja osigurava redoviti ili povremeni priljev. Podaci o poslovanju po Transakcijskom računa su bankovna tajna i Banka će iste dati samo Klijentu, njegovom Opunomoćeniku te drugim osobama kojima je dužna dati podatke temeljem regulative. Klijent je dužan bez odgađanja obavijestiti Banku o promjenama osobnih podataka te drugih podataka koje je dao Banci. Na zahtjev Banke Klijent je dužan dostaviti i dodatne podatke, a Klijent snosi svaku moguću štetu koja nastane nepridržavanjem ove njegove obveze. Banka je dužna budućem Klijentu predočiti odnosno učiniti dostupnim sve bitne uvjete Okvirnog ugovora iz kojih su jasno vidljiva prava i obveze ugovornih strana. Banka će Klijentu na njegov izričiti zahtjev postavljen tijekom trajanja Okvirnog ugovora dati na papiru ili nekom drugom trajnom mediju odredbe Okvirnog ugovora. Prije sklapanja ugovora, a na zahtjev Klijenta, Banka će uručiti Klijentu nacrt ugovora. Transakcijski račun je moguće ugovoriti kao samostalnu uslugu Banke, a pojedinačne naknade su regulirane Naknadama u poslovanju s fizičkim osobama. Banka će po nalogu Financijske agencije (dalje u tekstu: FINA) otvarati Transakcijske račune za primanja izuzeta od ovrhe sukladno Pravilniku o postupanju s primanjima i naknadama izuzetih od ovrhe (dalje u tekstu: zaštićeni račun). Na zaštićenom računu Banka provodi isključivo uplate Platitelja navedenih u nalogu FINA-e. Banka je dužna odmah po primitku naloga FINA-e, otvoriti zaštićeni račun Klijentu koji je ujedno ovršenik te kada prestanu razlozi za postojanje zaštićenog računa, također na osnovu naloga FINA-e, zatvoriti isti. PARTNER BANKA d.d. ZAGREB Zagreb, Vončinina 2 OIB MB /28

6 Banka je u postupku ovrhe na novčanim sredstvima samo izvršitelj i ne odgovara Klijentu za štetu koja bi mu nastala zbog provedbe nezakonitog ili nepravilnog naloga FINA-e odnosno drugog nadležnog tijela. Banka ima pravo bez posebnog obrazloženja odbiti zahtjeva za otvaranje Transakcijskog računa, ako je u saznanju da je podnositelj zahtjeva neuredno poslovao po ranije otvorenom računu, drugim računima u Banci ili u drugim bankama te Banka u tom slučaju ne snosi nikakvu odgovornost za takvo postupanje. Klijent je dužan potpisivati dokumente na identičan način i to na način na koji je potpisana isprava temeljem koje je identificiran. Uplate na Transakcijski račun Uplate na multivalutni tekući račun Sredstva na multivalutnom tekućem računu mogu biti: plaća mirovina stipendija naknada druga primanja prijenos sredstava s Depozitnih, kreditnih i ostalih računa uplate gotovine Uplate na žiro računu Sredstva na žiro račun mogu biti: davanja u najam odnosno zakup nekretnina i pokretnina autorskih prava, patenata i tehničkih unapređenja honorarnog odnosno dopunskog rada rada po ugovoru o djelu imovine i imovinskih prava drugih priljeva Ograničenja uplata po Transakcijskom računu Gotovinsku kunsku uplatu na Transakcijski račun osim Klijenta mogu obaviti i druge fizičke osobe. Prilikom gotovinske uplate sredstava Banka je dužna utvrditi identitet platitelja. Gotovinsku deviznu uplatu u korist Transakcijskog računa može provesti samo Klijent. Banka prima uplate u devizama, osim kovanica, za koje su utvrđeni tečajevi na tečajnoj listi Banke. Zbog rizika od krivotvorenih novčanica, pri uplati efektivnih novčanica u američkim dolarima u apoenima od 20,00 USD (dvadeset američkih dolara) i većim te za ostale valute, u slučajevima za koje se ocijeni da je to potrebno, Banka vodi evidenciju serijskih brojeva svake novčanice koje Klijent potvrđuje svojim potpisom. Dopustivost prijenosa deviznih sredstava s Transakcijskog računa jedne fizičke osobe na devizni račun druge fizičke osobe uređena je relevantnom regulativom. Nerezidenti mogu primati uplate na svoj Transakcijski račun te inicirati kreditne transfere sa svog Transakcijskog računa u skladu s relevantnom regulativom. Raspolaganje sredstvima po Transakcijskom računu Banka će učiniti raspoloživim sredstva na Klijentovom računu u skladu s Terminskim planom te nakon primitka svih potrebnih podataka za odobrenje Klijentovog Transakcijskog računa. Ako Banka zaprimi sredstva u korist Transakcijskog računa na neradni dan, Banka će Klijentu omogućiti raspolaganje sredstvima prvi slijedeći radni dan, a odobriti će račun s datumom valute koji odgovara datumu odobrenja računa Banke. Mogućnost raspolaganja sredstvima po Transakcijskom računu ima Klijent do visine raspoloživog stanja na Transakcijskom računu. Raspolaganje sredstvima na Transakcijskom računu moguće je ostvariti: u poslovnicama Banke uz predočenje identifikacijskog dokumenta (osobna iskaznica ili putovnica) P@RTNERnet-om putem Pružatelja usluge iniciranja plaćanja (PISP) redirect metodom Raspolaganje sredstvima na multivalutnom tekućem računu dodatno je moguće ostvariti Debitnom karticom: korištenjem bankomata plaćanjem robe ili usluga korištenjem EFT-POS uređaja putem Internet trgovaca uz aktivnu 3D secure uslugu Za transakcije po multivalutnom tekućem računu putem Debitne kartice, neovisno je li transakcija obavljena u zemlji ili inozemstvu teretiti će se multivalutni tekući račun u ukupnom iznosu svih kunskih i deviznih sredstava i to na način da se tereti u kunama uvećan za iznos prekoračenja, a za nedostajuća sredstva teretit će se pojedina valuta, redoslijedom od najvećeg stanja izraženog u kunskoj PARTNER BANKA d.d. ZAGREB Zagreb, Vončinina 2 OIB MB /28

7 protuvrijednosti po kupovnom tečaju Banke za devize (na dan knjiženja) prema najmanjem. Druge osnove za terećenje Transakcijskog računa: nalozi FINA-e sukladno Zakonu o provedbi ovrhe na novčanim sredstvima, odluke sudova i drugih nadležnih tijela ugovorna ovlast odnosno suglasnost dana Banci nalozi PISP-a U slučaju terećenja Transakcijskog računa po osnovi naloga FINA-e Banka će uskratiti Klijentovo pravo na korištenje prekoračenja po Transakcijskom računu za sve vrijeme trajanja izvršavanja osnove za prisilnu naplatu osim ako je na zahtjev Klijenta Banka isto odobrila. U slučaju da Banka ima potraživanja prema Klijentu iz bilo kojeg ugovornog odnosa s Bankom, Klijent prihvaćanjem ovih Općih uvjeta izrijekom daje svoju suglasnost da Banka u slučaju neispunjenja obveza naplati dospjeli iznos sa svim pripadajućim kamatama, naknadama, troškovima i zateznim kamatama sa svih Klijentovih računa u Banci. Ako Banka izvršava plaćanje s Transakcijskog računa Klijenta, a na istom nema dovoljno sredstava u valuti plaćanja, Banka će teretiti isti u ukupnom iznosu svih kunskih i deviznih sredstava i to na način da se tereti u kunama uvećan za iznos prekoračenja, a za nedostajuća sredstva će provesti konverziju i teretiti pojedinu valutu, redoslijedom od najvećeg stanja, izraženog u kunskoj protuvrijednosti po kupovnom tečaju Banke za devize (na dan knjiženja), prema najmanjem. Blokada i prisilna naplata po Transakcijskom računu U slučaju smrti Klijenta, a po saznanju o istom, Banka će izvršiti blokadu Transakcijskog računa te će isplatiti sredstva s Transakcijskog računa nasljednicima temeljem pravomoćnog Rješenja o nasljeđivanju ili druge odluke nadležnog tijela kojom se odlučuje o sredstvima na Transakcijskom računu. Ako postoji dugovanje po Transakcijskom računu nasljednici iz pravomoćnog Rješenja o nasljeđivanju su dužni, nakon smrti Klijenta, podmiriti ista. Banka će blokirati Transakcijski račun na temelju naloga FINA-e, odnosno odluke drugih nadležnih tijela temeljem kojih je Banka sukladno regulativi dužna izvršiti blokadu te u slučaju prijave Klijenta o gubitku, nestanku ili krađi Debitne kartice. U slučaju naloga FINA-e Banka će provesti naplatu, pljenidbu ili zabranu raspolaganja do iznosa koji je naveden u nalogu FINA-e, odnosno do iznosa Stanja umanjenog za autorizacije kartičnih transakcija i neopozive Naloge za plaćanje. Banka može blokirati i držati blokiranim transakcijski račun u situacijama koje ugrožavaju sigurnost platnog instrumenta te u situacijama u kojima se sumnja na neovlašteno korištenje ili korištenje platnog instrumenta s namjerom prijevare. Banka će obavijestiti Klijenta u slučaju sumnje na prijevaru, stvarne prijevare ili prijetnje sigurnosti putem ranije ugovorenih pouzdanih kanala komunikacije. Prekoračenje po multivalutnom tekućem računu Prekoračenje je kredit koji Banka omogućava Klijentima, koji putem multivalutnog tekućeg računa primaju redovita primanja, korištenje sredstava iznad pozitivnog stanja. Klijent može zatražiti ukidanje prekoračenja u slučaju da želi ukinuti korištenje prekoračenja koje mu je Banka stavila na raspolaganje. Iznosi i uvjeti kojima se odobravaju prekoračenja utvrđuju se odlukom Banke. Banka ima diskreciono pravo ne odobriti prekoračenje bez posebnog obrazloženja Klijentu. Banka će klijenta obavijestiti o prekoračenju po promjeni istog na ugovoreni način. Banka može odobreni, a neiskorišteni iznos prekoračenja bez obrazloženja bezuvjetno opozvati, kao i djelomičan iznos prekoračenja, na osnovi vlastite procjene. O iznosu i uvjetima prekoračenja te eventualnom opozivu neiskorištenog iznosa ili dijela iznosa prekoračenja, Banka će Klijenta pismeno obavijestiti najmanje trideset dana prije datuma na koji će prekoračenje opozvati odnosno datuma na koji će prethodno prekoračenje biti umanjeno te omogućiti Klijentu otplatu opozvanog a iskorištenog dijela prekoračenja i to u dvanaest mjesečnih obroka primjenom kamatne stope koja je važeća za prekoračenje po multivalutnom tekućem računu. Prihvatom ovih Općih uvjeta Klijent se odriče bilo kakvih prigovora u vezi s ukidanjem ili smanjenjem visine prekoračenja. Prekoračenje se ne može koristiti za podmirenje obveza temeljem naloga za izvršavanje osnove za plaćanje zaprimljenih od FINA-e sukladno Zakonu o provedbi na novčanim sredstvima. Po multivalutnom tekućem računu koji je otvoren na ime maloljetne osobe ili osobe pod skrbništvom, Banka ne odobrava prekoračenje. Nedopušteno prekoračenje Nedopuštenim prekoračenjem smatra se ukupno negativno stanje multivalutnog tekućeg računa koje prelazi iznos Raspoloživog stanja. PARTNER BANKA d.d. ZAGREB Zagreb, Vončinina 2 OIB MB /28

8 Na iznos nedopuštenog prekoračenja, Banka obračunava zateznu kamatu u visini stope zakonske zatezne kamate. U slučaju nedopuštenog prekoračenja po multivalutnom tekućem računu, Klijent je obvezan odmah uplatiti iznos koji je svojom visinom dovoljan za pokriće nedopuštenog prekoračenja, pripadajuće zatezne kamate kao i ostale troškove naknada sukladno Naknadama u poslovanju s fizičkim osobama. Klijentu koji se ne pridržava obveza iz Okvirnog ugovora i postupa suprotno regulativi i aktima Banke, Banka će ograničiti pravo iz Okvirnog ugovora te se naplatiti sa svih računa koje Klijent ima otvorene u Banci. Banka je ovlaštena onemogućiti Klijentu poslovanje po svim računima, poduzeti mjere prisilne naplate i otkazati ugovore o Transakcijskim računima. Ovlasti Banke za raspolaganje sredstvima na Transakcijskom računu Banka je ovlaštena bez suglasnosti Klijenta izvršiti plaćanje, odnosno izvršiti konverziju sredstava i izvršiti plaćanje na temelju naloga za izvršenje osnove za plaćanje koje dostavi FINA sukladno Zakonu o provedbi ovrhe na novčanim sredstvima i relevantnoj regulativi. Prihvatom ovih Općih uvjeta Klijent daje suglasnost da Banka pogrešno knjiženje terećenja ili odobrenja Transakcijskog računa, izvršeno bez naloga Klijenta, a koje je posljedica pogreške Banke ili njezinih vanjskih izvršitelja, može otkloniti suprotnim knjiženjem ili storniranjem. Banka može, bez suglasnosti Klijenta, izvršiti prijeboj dospjelih potraživanja koje ima od Klijenta s bilo kojeg računa Klijenta u Banci. Prihvatom ovih Općih uvjeta Klijent prihvaća da Banka može naplatiti naknadu za odustajanje od najavljene isplate sredstava sukladno Naknadama u poslovanju s fizičkim osobama, a bez posebne dodatne suglasnosti Klijenta te za potreban iznos teretiti Klijentov Transakcijski račun u Banci. Zatvaranje Transakcijskog računa Zatvaranje (saldiranje) Transakcijskog računa, po nalogu Klijenta temeljem zahtjeva za zatvaranje Transakcijskog računa, provest će se kada su ispunjeni sljedeći uvjeti: vraćene su sve Debitne kartice Klijenta podmirene su sve obveze po Transakcijskom računu, kao i po ostalim preuzetim ugovornim obvezama prema Banci vraćen je token, ako je isti izdan Transakcijski račun će se po predaji zahtjeva odmah interno blokirati, a zatvoriti najkasnije sedam dana nakon ispunjenja uvjeta, odnosno po knjiženju svih transakcija po autorizacijama. Banka može bez naloga Klijenta zatvoriti Transakcijski račun ako stanje na Transakcijskom računu ne prelazi iznos od 150,00 kuna (ili protuvrijednosti strane valute preračunate po srednjem tečaju Banke na dan zatvaranja) i ako po Transakcijskom računu nije bilo prometa (uplata ili isplata, osim pripisa kamata i drugih sistemskih transakcija) u periodu dužem od 12 mjeseci i o istome obavijestiti Klijenta. Banka može zatvoriti Transakcijski račun i u slučaju neurednog poslovanja po Transakcijskom računu, odnosno ako postoje nenamirena potraživanja Banke za naknade po Transakcijskom računu te u slučaju nepridržavanja Okvirnog ugovora od strane Klijenta. USLUGA PREBACIVANJA Banka Klijentu na njegov zahtjev pruža uslugu prebacivanja sukladno Zakonu o usporedivosti naknada, prebacivanju računa za plaćanje i pristupu osnovnom računu ako se oba pružatelja platnih usluga nalaze na području Republike Hrvatske i ako PPU primatelj već vodi račun za plaćanje ili Klijentu može otvoriti taj račun u istoj valuti u kojoj je račun koji vodi PPU prenositelj. Usluga prebacivanja pruža se sukladno Punomoći za prebacivanje. Usluga prebacivanja započinje kada PPU primatelj primi Punomoć za prebacivanje i kada Klijent otvori Transakcijski račun u istoj valuti u kojoj je račun koji vodi PPU prenositelj ako isti već ranije nije otvoren. Banka će izvršavati uslugu prebacivanja kao PPU primatelj i kao PPU prenositelj. U slučaju prebacivanja računa u drugu banku Klijent je dužan podmiriti sve dospjele obveze najkasnije do dana koji je na Punomoći za prebacivanje naveden kao datum zatvaranja. Datum naveden u Punomoći za prebacivanje smatra se datumom kojim su otkazane usluge navedene u istoj. Banka će Klijentu koji želi otvoriti ili već ima otvoren račun za plaćanje u drugoj državi članici, na njegov zahtjev besplatno dostaviti popis sa svim podacima o aktivnim trajnim nalozima za kreditne transfere za koja je Klijent dao suglasnost Banci, dostupne podatke o ponavljajućim dolaznim kreditnim transferima za koja je Klijent dao suglasnost primatelju plaćanja ili PPU primatelja plaćanja, a koji su izvršeni s računa za plaćanje u prethodnih 13 mjeseci, prenijeti iznos pozitivnog stanja koji odredi Klijent s njegova Transakcijskog računa na račun za plaćanje koji ima kod pružatelja platnih usluga u PARTNER BANKA d.d. ZAGREB Zagreb, Vončinina 2 OIB MB /28

9 drugoj državi članici pod uvjetom da zahtjev sadržava sve podatke koji omogućuju identifikaciju novog pružatelja platnih usluga i računa za plaćanje kod tog pružatelja platnih usluga i/ili će zatvoriti račun za plaćanje. Ne dovodeći u pitanje odredbe Okvirnog ugovora između Banke i Klijenta i odredbe relevantne regulative, kojom je uređen platni promet o otkaznom roku Okvirnog ugovora ako ne postoje nepodmirene obveze, Banka je dužna izvršiti zatražene radnje u roku koji odredi Klijent. Rok za prijenos pozitivnog stanja iz ovog stavka ne može biti raniji od šestoga radnog dana od primitka zahtjeva Klijenta. PLATNI PROMET Nalog za plaćanje Preko Transakcijskog računa mogu se obavljati pojedinačne Platne transakcije koje su neovisne jedna o drugoj te Platne transakcije temeljem Okvirnog ugovora odnosno posebnih ugovora kojima se unaprijed ugovara izvršenje niza budućih Platnih transakcija (primjerice: ugovor o trajnom nalogu). Klijent može nalog za plaćanje dostaviti u Banku kako slijedi: u papirnatom obliku u poslovnicu Banke u elektroničkom obliku putem P@RTNERnet-a u elektroničkom obliku putem PISP-a Svi nalozi za plaćanje neovisno o kanalu i načinu dostave moraju biti ispravno i uredno popunjeni. Dozvoljeni nalozi za plaćanje Nalogom za plaćanje Klijent daje instrukciju Banci za terećenje njegovog Transakcijskog računa radi izvršenja platne transakcije. Klijent po Transakcijskom računu smije nalogom za plaćanje izvršiti: prijenos sredstava u HRK na drugi račun u Banci i izvan Banke pravnim i/ili fizičkim osobama nacionalni prijenos sredstava u devizama na drugi račun otvoren na ime vlasnika Transakcijskog računa prekogranični i međunarodni prijenos sredstava u devizama kupoprodaju deviza Elementi Naloga za plaćanje Nalog za plaćanje mora biti predan u skladu s regulativom i uputama Banke koje reguliraju način popunjavanja naloga za plaćanje. Klijent je dužan u Nalogu za plaćanje Banci dati sliedeće podatke: IBAN Platitelja ime i prezime Platitelja IBAN Primatelja plaćanja za Nacionalne i Prekogranične Platne transakcije odnosno IBAN Primatelja ili Jedinstvena identifikacijska oznaka Primatelja plaćanja za Međunarodne Platne transakcije ime i prezime (naziv) Primatelja iznos i oznaku valute plaćanja datum valute ovjera/suglasnost Klijenta Vrste Naloga za plaćanje SEPA Kreditni transfer odnosi se samo na plaćanja u eurima između zemalja sudionica SEPA platnog sustava Transakcijski računi Platitelja i Primatelja su u IBAN formatu, a pružatelji Platnih usluga Platitelja i Primatelja plaćanja su definirani BICom Platitelj i Primatelj plaćaju naknade samo svom pružatelju Platne usluge - opcija troška SHA iznos Platne transakcije nije ograničen maksimalno vrijeme izvršenja za SEPA kreditne transfere je jedan radni dan Platne transakcije se obavljaju u skladu s ISO XML formatom platnih poruka Kreditni transfer po SEPA pravilima Kreditni transfer po SEPA pravilima usklađen je sa zahtjevima SEPA kreditnog transfera uz sljedeće nacionalne specifičnosti (SEPA like shema): valuta plaćanja HRK model i poziv na broj odobrenja i terećenja obavezan podatak. Ako je model zaduženja i model odobrenja različit od HR99, mora obavezno biti popunjen poziv na broj zaduženja i odobrenja prema pravilima modela osim u slučaju modela HR00 kada nije obvezno poštivanje pravila modela. NON SEPA kreditni transferi nacionalni nalozi za plaćanje u svim ostalim valutama, osim valute HRK i EUR prekogranični nalozi za plaćanje u valutama različitim od EUR međunarodni nalozi za plaćanje u svim valutama (uključivo i u valuti HRK) Nalog za plaćanje se razlikuje prema: državi Pružatelja platnih usluga Primatelja plaćanja valuti plaćanja inicijatoru plaćanja PARTNER BANKA d.d. ZAGREB Zagreb, Vončinina 2 OIB MB /28

10 Nalog za plaćanje ovisno o državi Pružatelja platnih usluga Primatelja plaćanja, valuti i inicijatoru može biti: nacionalni u HRK iniciran od Platitelja Kreditni transfer prema SEPA pravilima nacionalni u HRK iniciran od Primatelja Izravno terećenje prema SEPA pravilima nacionalni ili prekogranični u EUR iniciran od Platitelja SEPA Kreditni transfer nacionalni ili prekogranični u EUR iniciran od Primatelja SEPA Izravno terećenje ostalo NON SEPA Kreditni transfer Nalog za isplatu gotovine Za isplatu gotovine s Transakcijskog računa koristi se nalog za isplatu. Svi nalozi za isplatu izvršavaju se do iznosa raspoloživog stanja. Trajni nalog Trajni nalog zadaje Platitelj Banci davanjem pisane suglasnost Banci za buduće izvršenje niza Platnih transakcija: na unaprijed utvrđene datume i iznose uslijed priljeva po Transakcijskom računu za prijenos dnevnog stanja Transakcijskog računa na drugi transakcijski račun Prilikom ugovaranja Trajnog naloga Klijent se obvezuje: da će na svom Transakcijskom računu osigurati sredstva za izvršenje svih trajnih naloga i pripadajuće naknade najmanje dan prije datuma valute da će promjenu uvjeta ili opoziv trajnog naloga dostaviti najkasnije jedan Radni dan prije datuma valute slijedećeg naloga za plaćanje temeljem Trajnog naloga da će Banci platiti naknadu za provedene naloge za plaćanje temeljem Trajnog naloga Banka neće izvršiti plaćanje po ugovoru o Trajnom nalogu: ako na Transakcijskom računu nema sredstva za izvršenje dospjelih obveza odnosno za pokriće čitavog definiranog iznosa plaćanja ako je Transakcijski račun blokiran Ugovor o trajnom nalogu prestaje važiti: ako Banka ili Klijent otkažu ugovor o trajnom nalogu raskidom ako Klijent nije osigurao sredstva na Transakcijskom računu za dva uzastopna plaćanja raskidom ako je na Transakcijskom račun stavljena blokada za raspolaganje sredstvima istekom roka na koji je ugovoren ili izvršenjem trajnog naloga u cijelosti smrću Klijenta Opoziv Trajnog naloga Platitelj zadaje Banci pisanim putem, a može se opozvati najkasnije do kraja Radnog dana koji prethodi danu ugovorenom za izvršavanja Naloga za plaćanje. U tom slučaju Platitelj ujedno opoziva i svaki budući Nalog za plaćanje iz odnosnog niza Platnih transakcija te će se opoziv jedne Platne transakcije smatrat otkazom ugovora o Trajnom nalogu. Banka može jednostrano raskinuti ugovor o trajnom nalogu bez otkaznog roka ako po procjeni Banke za to postoje opravdani razlozi. Banka može otkazati ugovor o trajnom nalogu bez navođenja razloga uz otkazni rok od dva mjeseca. Ispravnost i autorizacija Nalog za plaćanje, neovisno o kanalu i načinu dostave, je ispravan ako sadrži sve propisane podatke za njegovo izvršenje i ako su ti podaci pravilno popunjeni. Smatra se da je Klijent dao suglasnost za izvršenje transakcije: u trenutku podnošenja i potpisa Naloga za plaćanje u poslovnici Banke unošenjem PIN-a na bankomatu ili na prodajnom mjestu putem EFT-POS uređaja prinošenjem kartice bankomatu ili EFT-POS uređaju za beskontaktna plaćanja uz ili bez unosa PIN-a ovisno o iznosu plaćanja unosom zaporke u svrhu autorizacije transakcije prilikom kupnje kod Internet trgovaca koji podržavaju 3D secure code uslugu potpisom Naloga za plaćanje putem P@RTNERnet-a potpisom Naloga za plaćanje iniciranih putem PISP-a kroz sustav autentifikacije i autorizacije Banke. Banka će izvršiti Nalog za plaćanje ako su zadovoljeni slijedeći uvjeti: Nalog za plaćanje sadrži obvezne elemente osigurano je pokriće za izvršenje cjelokupnog Naloga za plaćanje do isteka roka iz Terminskog plana na datum valute osigurano je pokriće za naknade Banke do isteka roka iz Terminskog plana na datum valute dana je suglasnost za izvršenje na ugovoreni način Banka nema opravdani razlog sumnjati u autorizaciju ne postoje regulatorne prepreke za izvršenje PARTNER BANKA d.d. ZAGREB Zagreb, Vončinina 2 OIB MB /28

11 Ako Klijent preda Banci neispravan IBAN odnosno Jedinstvenu identifikacijsku oznaku Primatelja na nalogu za plaćanje, Banka ne snosi odgovornost za nepravilno izvršenje te Platne transakcije. Ako Klijent osim IBAN-a odnosno Jedinstvene identifikacijske oznake dostavi Banci i druge podatke u odnosu na Primatelja, Banka je odgovorna za izvršenje Platne transakcije isključivo sukladno IBANu odnosno Jedinstvenoj identifikacijskoj oznaci, koju je Klijent dostavio Banci. Klijent je odgovoran za točnost i potpunost podataka na nalogu za plaćanje i u slučajevima kada eventualno zahtjeva od Banke popunjavanje naloga za plaćanje prema njegovim instrukcijama. Sve informacije o Platnoj transakciji Banka će Klijentu dati na potvrdi o transakciji. Zaprimanje i izvršavanje Naloga za plaćanje Nalog za plaćanje smatra se zaprimljenim kada je isti Banka zaprimila zajedno sa suglasnosti za Platnu transakciju te je Platna transakcija evidentirana u sustavu Banke. Iznimno, Naloge za plaćanje u najavi koji imaju suglasnost za Platnu transakciju, a podneseni su na šalteru Banke, putem P@RTNERnet-a ili putem PISPa Banka smatra zaprimljenim s danom nastupanja datuma valute za izvršenje Naloga za plaćanje. Sve zaprimljene Naloge za plaćanje Banka izvršava u skladu s Terminskim planom. Ako Banka primi Nalog za plaćanje na dan koji nije određen kao njezin Radni dan ili ako primi nalog nakon vremena koje je u Terminskom planu određeno kao krajnje vrijeme za primanje Naloga za plaćanje, smatrat će se da je isti primila sljedećeg Radnog dana te će se prema tom vremenu određivati prava i obveze Banke i Klijenta. Ako traženi datum izvršenja nije Radni dan Nalog za plaćanje će se izvršiti slijedeći Radni dan. Banka ne odgovara za produljenje roka izvršenja ili neizvršenje Naloga za plaćanje kojemu je uzrok provedba mjera sukladno regulativi o sprječavanju pranja novca i financiranju terorizma i regulativi o međunarodnim mjerama ograničavanja odnosno embargo mjerama. Odbijanje Naloga za plaćanje Banka može odbiti Nalog za plaćanje ako nisu ispunjeni svi uvjeti za njegovo izvršenje, odnosno ako ne sadrži sve elemente potrebne za izvršenje Naloga za plaćanje, ako su isti nepravilno, nejasno ili nepotpuno navedeni te ako postoji regulatorna zapreka za izvršenje istog ili Banka posumnja na mogućnost povrede odredbi Zakona o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma. Klijenta će Banka obavijestiti o razlozima odbijanja istog, ako je to moguće (osim u slučajevima kada je to zabranjeno na osnovi relevantne regulative) te o postupku za ispravljanje pogrešaka koje su dovele do odbijanja naloga. Obavijest Banka stavlja na raspolaganje Klijentu na ugovoreni način najkasnije u roku koji je određen za izvršenje Naloga za plaćanje u Terminskom planu. Ako je izvršenje naloga za plaćanje odbijeno, smatra se da isti nije niti zaprimljen. Neopozivost Naloga za plaćanje Klijent ne može opozvati Nalog za plaćanje nakon što je isti zaprimljen u Banci. Ako je Platna transakcija inicirana preko Pružatelja usluge iniciranja plaćanja, Platitelj ne može opozvati Nalog za plaćanje nakon što je svoju suglasnost dao Pružatelju usluga iniciranja plaćanja. Opoziv SEPA Kreditni transfer i Kreditni transfer po SEPA pravilima Klijent može opozvati nakon izvršenja Platne transakcije najkasnije u roku 10 radnih dana od dana izvršenja iste, u slučaju: duplo poslanog Kreditnog transfera tehničkog problema koji je rezultirao pogrešnim Kreditnim transferom lažno iniciranog Kreditnog transfera Za opoziv Klijent predaje Banci zahtjev za opoziv te Banka isti izvršava sukladno SEPA pravilima za opoziv. U slučaju prihvaćanja opoziva od strane pružatelja Platnih usluga Primatelja plaćanja, Banka će odobriti račun Klijenta za vraćeni iznos. Vraćeni iznos može biti umanjen za naknadu pružatelja Platnih usluga Primatelja plaćanja za opoziv. U slučaju neprihvaćanja zahtjeva za opoziv od strane pružatelja Platnih usluga Primatelja plaćanja Banka će obavijestiti Klijenta. Povrat izvršenog naloga za plaćanje U slučaju da pružatelj Platnih usluga Primatelja plaćanja nije mogao iz opravdanog razloga odobriti račun Primatelja izvršit će povrat već namirenog naloga za plaćanje. Banka će odmah nakon primitka povrata odobriti Transakcijski račun Klijenta za iznos povrata. Zahtjev za opoziv Naloga za plaćanje Kad Banka zaprimi zahtjev za opoziv sredstava od druge banke, Banka će zatražiti pisanu suglasnost Klijenta nakon čega će Banka: PARTNER BANKA d.d. ZAGREB Zagreb, Vončinina 2 OIB MB /28

12 u slučaju pozitivnog odgovora Klijenta, provesti obrnuti nalog od naloga za koji je zatražen opoziv u slučaju negativnog odgovora Klijenta, obavijestiti banku od koje je zaprimila zahtjev za opoziv o negativnom odgovoru Klijenta Odgovornosti Banke i povrat iznosa Platne transakcije Ako je Banka odgovorna za neizvršenje i/ili neuredno izvršenje Platne transakcije obvezuje se vratiti iznos neizvršene ili neuredno izvršene Platne transakcije kao i sve zaračunate naknade te će isplatiti kamatu na koju Klijent ima pravo sukladno odlukama Banke. Banka ne odgovara za štetu nastalu tijekom blokade računa u situacijama koje ugrožavaju sigurnost platnog instrumenta te u situacijama u kojima se sumnja na neovlašteno korištenje ili korištenje platnog instrumenta s namjerom prijevare. Banka nije u obvezi izvršiti povrat iznosa neizvršene ili neuredno izvršene Platne transakcije i obračunate naknade i kamate u sljedećim slučajevima: ako je izvršenje, neizvršenje ili neuredno izvršenje Platne transakcije posljedica iznimnih i nepredvidivih okolnosti na koje Banka ne može ili usprkos svim nastojanjima ne uspije utjecati, ako je izvršenje ili neuredno izvršenje Platne transakcije posljedica obveze Banke koja proizlazi iz druge za Banku obvezujuće regulative, ako je izvršenje Platne transakcije posljedica prijevare od strane Klijenta, ako je neizvršenje i/ili neuredno izvršenje posljedica pogrešne instrukcije za plaćanje na nalogu za plaćanje, ako Klijent nije odmah bez odlaganja obavijestio Banku o neizvršenju i/ili neurednom izvršenju kad je utvrdio da je došlo do takvih Platnih transakcija, a najkasnije u regulatornom roku. KARTIČNO POSLOVANJE Debitna kartica Debitna kartica je međunarodno valjana kartica koja se izdaje Klijentu (osim skrbniku/zakonskom zastupniku) za raspolaganje sredstvima na multivalutnom tekućem računu. Debitna kartica je neprenosiva i smije ju upotrebljavati samo osoba na čije je ime izdana. Debitna kartica se izdaje na ime Klijenta. Klijent odmah nakon primitka Debitne kartice mora istu potpisati, ne smije ju predati drugoj osobi ili namjerno otuđiti te time učiniti mogućom njezinu neovlaštenu upotrebu. Klijent na vlastitu odgovornost dopušta da njegova Debitna kartica na prodajnom mjestu bude odnesena iz njegovog vidnoga polja. Za moguću zloupotrebu kartice na prodajnom mjestu Banka ne odgovara. Debitna kartica je elektronska, plastična kartica s chip-om, a vrijedi do roka naznačenog na prednjoj strani Debitne kartice. Debitna kartica koristi se: kao identifikacijski dokument uz osobnu ispravu i potpis u poslovnicama Banke za: podizanje gotovine interni prijenos druge promjene po Transakcijskom računu kao transakcijski dokument uz/bez PIN-a u zemlji i inozemstvu za: podizanja gotovine na bankomatima podizanja gotovine i plaćanje na EFT-POS terminalima kao transakcijski dokument uz SecureCode TM na Internetu za: plaćanje Internet trgovcima Za korištenje bankomata i EFT-POS terminala Klijentu Banka izdaje tajni PIN. Banka jamči tajnost PIN-a i nedostupnost saznanja o njemu unutar bankarskog sustava. Debitne kartice koje Klijent ne podigne u roku od 90 dana Banka će komisijski uništiti o čemu će se sastaviti zapisnik. Klijent snosi svu materijalnu i kaznenu odgovornost za troškove i štetu nastale neovlaštenim, zlonamjernim i prijevarnim korištenjem Debitne kartice. Banka izdaje Debitnu karticu s beskontaktnom funkcionalnošću te sve takve Debitne kartice imaju oznaku beskontaktnog plaćanja. Debitnu karticu s beskontaktnom funkcionalnošću je moguće koristiti na svim prodajnim mjestima koja imaju istu oznaku i podržavaju beskontaktno plaćanje, odnosno bankomatima koji podržavaju beskontaktnu funkcionalnost. Klijent može zatražiti isključivo kontaktnu karticu bez funkcije beskontaktnog plaćanja. Postupak izdavanja kartice i PINa Klijent ugovara izdavanje Debitne kartice potpisom Ugovora o otvaranju i vođenju Transakcijskog računa odnosno davanjem punomoći po multivalutnom tekućem računu. PARTNER BANKA d.d. ZAGREB Zagreb, Vončinina 2 OIB MB /28