NAZIV PREDMETA

Слични документи
NAZIV PREDMETA UNUTARNJETRGOVINSKO POSLOVANJE I Kod Godina studija 2. Nositelj/i predmeta dr.sc. Ivana Plazibat, prof. Bodovna vrijednost 6 ECTS v.š.

NAZIV PREDMETA UNUTARNJETRGOVINSKO POSLOVANJE II Kod Godina studija 2. Nositelj/i predmeta dr.sc. Ivana Plazibat, prof. Bodovna vrijednost 6 ECTS v.š.

NAZIV PREDMETA OBLIKOVANJE WEB STRANICA Kod SIT132 Godina studija 3. Bodovna vrijednost Nositelj/i predmeta Haidi Božiković, predavač 6 (ECTS) Suradni

NAZIV PREDMETA ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA Kod Godina studija 2. Nositelj/i Danijela Perkušić Malkoč Bodovna vrijednost 6 predmeta (ECTS) Suradnici Status pr

NAZIV PREDMETA INFORMATIZACIJA POSLOVANJA Kod SIT124 Godina studija 2. Nositelj/i predmeta mr.sc. Ivica Ružić, viši predavač Bodovna vrijednost (ECTS)

NAZIV PREDMETA Kod Nositelj/i predmeta Suradnici Status predmeta Ciljevi predmeta Uvjeti za upis predmeta i ulazne kompetencije potrebne za predmet Oč

NAZIV PREDMETA TEHNIČKA MEHANIKA II Kod SKS010 Godina studija 1. Nositelj/i predmeta Dr.sc. Bože Plazibat, prof. v.š. u trajnom zvanju Bodovna vrijedn

NAZIV PREDMETA TEHNIČKA MEHANIKA I Kod SKS003 Godina studija 1. Nositelj/i predmeta Dr.sc. Ado Matoković, prof.v.š. Bodovna vrijednost (ECTS) 7 Suradn

NAZIV PREDMETA UPRAVLJANJE POSLUŽITELJSKIM RAČUNALIMA Kod SIT135 Godina studija 3 Nositelj/i Dipl.ing Valentini Kožica, Bodovna vrijednost 6 predmeta

NAZIV PREDMETA ETIKA U POSLOVANJU Kod Godina studija 3. Nositelj/i Dr.sc. Jadranka Polović Bodovna vrijednost 5 predmeta (ECTS) Suradnici Status predm

Microsoft Word - SEN033_Robotika.docx

1. OPĆE INFORMACIJE 1.1. Naziv kolegija Tehnološki softwer 1.6. Semestar Nositelj kolegija mr. sc. Vladimir Križaić, dig., prof Bodovna v

NAZIV PREDMETA POSLOVNO KOMUNICIRANJE Kod DET001 Godina studija 1. Ivana Čizmić, viši Bodovna vrijednost Nositelj/i predmeta predavač 5 (ECTS) Suradni

Microsoft Word - 2.FRANCUSKI A1 MOR

Microsoft Word - SEN022_Prijenosne_mreze.docx

OBRAZAC 1. Vrednovanje sveucilišnih studijskih programa preddiplomskih, diplomskih i integriranih preddiplomskih i diplomskih studija te strucnih stud

1. OPĆE INFORMACIJE 1.1. Naziv kolegija Strani jezik 2 - engleski 1.6. Semestar Nositelj kolegija Marija Miščančuk Bodovna vrijednost (E

QS3-KOVIU-DI-R3-SP Detaljni izvedbeni plan kolegija 1. OPĆE INFORMACIJE 1.1. Naziv kolegija Stručna praksa III 1.6. Semestar Nositelj k

NAZIV PREDMETA KVALITETA USLUGE U TELEKOMUNIKACIJSKIM MREŽAMA Kod DET036 Godina studija 1. Marijo Nižetić, viši predavač Bodovna vrijednost 6 Nositelj

Osnove fizike 1

KOD NOSITELJ PREDMETA doc.dr.sc. Mario Tomljanovid doc.dr.sc. Mario Tomljanovid doc.dr.sc. Mario Tomljanovid Izv.prof.dr.sc. Jelena Pauš

1. OPĆE INFORMACIJE 1.1. Naziv kolegija Programiranje 1.6. Semestar Nositelj kolegija dr.sc. Bruno Trstenjak, v. pred Bodovna vrijednost

I

Informacijski sustav organizacije

QS3-KOVIU-DI-R1-GM Detaljni izvedbeni plan kolegija 1. OPĆE INFORMACIJE 1.1. Naziv kolegija Gospodarska matematika Semestar I Nosi

Na temelju članka 81. Zakona o znanstvenoj djelatnosti i visokom obrazovanju te članka 19. i članka 44. stavak 5. točke 4. Statuta Visoke poslovne ško

POPIS PREDMETA SEMESTAR: 5.semestar KOD NOSITELJ PREDMETA Izv.prof.dr.sc. Saša Krstulovid Izv.prof.dr.sc. Saša Krstulovid PREDMET Kineziološka i antro

Microsoft Word - 1.Prehrana i zdravlje ORT

ELABORAT O STUDIJSKOM PROGRAMU OBRAZAC 1 Vrjednovanje sveučilišnih studijskih programa preddiplomskih, diplomskih i integriranih preddiplomskih i dipl

Microsoft Word - 1.Prvi strani jezik Engleski B1 MOR

1. OPĆE INFORMACIJE 1.1. Naziv kolegija GRAĐEVINSKE KONSTRUKCIJE 4 semestar 1.6. Semestar PROJEKTIRANJE 1.2. Nositelj kolegija mr.sc.ivica Mustač, mag

QS3-KOVIU-DI-US-EP Detaljni izvedbeni plan kolegija 1. OPĆE INFORMACIJE 1.1. Naziv kolegija Ekonomska politika 1.6. Semestar Nositelj kol

Objektno orjentirano programiranje 2P

1. OPĆE INFORMACIJE 1.1. Studijski program (preddiplomski, diplomski, integrirani) 1.2. Godina studija 1.3. Naziv predmeta 1.4. Bodovna vrijednost (EC

Microsoft Word - 2.Ekonomika ugostiteljskih poduzeca PETU

SVEUČILIŠTE U SPLITU

Primjena hipermedije u obrazovanju 1

Studij:

NJEM DIPL I.

(Microsoft Word - S1-MTS-Primjena ra\350unala u poslovnoj praksi -Breslauer N)

I

Naziv studija Naziv kolegija Status kolegija Godina ECTS bodovi Nastavnik vrijeme konzultacija Mjesto izvođenja nastave Oblici izvođenja nastav

Sveučilište u Rijeci

QS3-KOVIU-DI-T2-RP Detaljni izvedbeni plan kolegija 1. OPĆE INFORMACIJE 1.1. Naziv kolegija Računovodstvo za poduzetnike I 1.6. Semestar

Stručni studij Ekonomika poduzetništva (redovni i izvanredni studenti) Syllabus predmeta Osnove Marketinga I Akademska godina: 2018/2019. Izradio/la:

Microsoft Word - 3.Menadžment sporta u turizmu PETU

(Microsoft Word - S1 -OR- Osnove ra\350unarstva)

Sveučilište u Rijeci Građevinski fakultet Naziv studija: DIPLOMSKI SVEUČILIŠNI STUDIJ Zimski semestar ak. god.: 2018./19. IZVEDBENI NASTAVNI PLAN ZA P

Objektno orijentirano modeliranje

I

I

I

PowerPoint Presentation

(Microsoft Word - Upute o studiranju KONA\310NO)

Računalne mreže

SVEU ILIŠTE U MOSTARU EKONOMSKI FAKULTET STRU NI STUDIJ VITEZ SMJEROVI MARKETING I MENADŽMENT PREDMET: ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA ŠKOLSKA / GODI

Naziv studija Integrirani prediplomski i diplomski učiteljski studij Naziv kolegija Odabrana poglavlja iz kognitivne psihologije Status kolegija Redov

QS3-KOVIU-DI-T-PITT Detaljni izvedbeni plan kolegija 1. OPĆE INFORMACIJE 1.1. Naziv kolegija Primjena informatičke tehnologije u Semesta

I

PROGRAM USAVRŠAVANJA NASTAVNIKA ZA PROVEDBU KURIKULUMA FAKULTATIVNE NASTAVE ICT Znanstveni laboratorij Osijek/Split, listopad lipanj 2016.

PowerPoint Presentation

I

Naziv studija

NAZIV PREDMETA POSLOVNI ENGLESKI JEZIK 2 Kod SRF012 Godina studija 1.(red) /1. (izv) Nositelj/i predmeta Suradnici Status predmeta Ciljevi predmeta Uv

SVEU ILIŠTE U MOSTARU EKONOMSKI FAKULTET STRU NI STUDIJ MOSTAR SMJEROVI MARKETING I MENADŽMENT PREDMET: ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA ŠKOLSKA / GOD

Vrjednovanje diplomskih studija od strane studenata koji su tijekom akademske godine 2015./2016. završili studij Fakultet organizacije i informatike O

Vrjednovanje diplomskih studija od strane studenata koji su tijekom akademske godine 2015./2016. završili studij Hrvatski studiji Psihologija Ured za

Vrjednovanje diplomskih studija od strane studenata koji su tijekom akademske godine 2015./2016. završili studij Hrvatski studiji Kroatologija Ured za

Vrjednovanje diplomskih studija od strane studenata koji su tijekom akademske godine 2015./2016. završili studij Grafički fakultet Grafička tehnnologi

Naziv kolegija Tehnologija proizvodnje i prerade brašna Kod kolegija Studijski program Ciklus Diplomski studij Prehrambeno inženjerstvo Godina Studija

Microsoft Word - Izvedbeni plan - Kvantitativne metode istrazivanja final 2

Obveze i vrednovanje obaveza studenata

I

KM_

I

Na osnovu člana 54 Zakona o visokom obrazovanju Hercegovačko-neretvanskog kantona i člana 45 Statuta Visoke škole Logos centar u Mostaru, Senat Visoke

Sveučilišna avenija Rijeka Hrvatska S V E U Č I L I Š T E U R I J E C I Filozofski fakultet u Rijeci tel. (051) (051) faks. (

OBRAZAC 1. Vrednovanje sveucilišnih studijskih programa preddiplomskih, diplomskih i integriranih preddiplomskih i diplomskih studija te strucnih stud

Vrjednovanje diplomskih studija od strane studenata koji su tijekom akademske godine 2015./2016. završili studij Fakultet organizacije i informatike I

Vrjednovanje diplomskih studija od strane studenata koji su tijekom akademske godine 2015./2016. završili studij Fakultet kemijskog inženjerstva i teh

I

UNIVERZITET U SARAJEVU POLJOPRIVREDNO-PREHRAMBENI FAKULTET Broj: /18 Sarajevo, godine Na osnovu čl. 63. stav (7) i člana 64. st

Qp)-REV-T2-US-UPII. Detaljni izvedbeni plan kolegija 1. OPĆE INFORMACIJE GODINA: 2019 godina studija (1,2 ili 3): 1. OZNAKA DOKUMENTA: Qp)-REV-T2-US-U

I

Microsoft Word - 4.Istraživanje zadovoljstva klijenta - PETU

Diskretna matematika Sveučilište u Rijeci ODJEL ZA INFORMATIKU Radmile Matejčić 2, Rijeka Akademska 2017./2018.godina DISKRETNA MATEMATIKA Studij: Pre

1. OPĆE INFORMACIJE 1.1. Naziv kolegija STRATEŠKI MENADŽMENT U TURIZMU I VII 1.6. Semestar SPORTU 1.2. Nositelj kolegija Dr.sc. Marina Gregorić, viši

RAČUNOVODSTVO

Programiranje 1

Microsoft Word - QS3-KOVIU-DI-TP1-FT-2017.doc

Microsoft Word - Zdravstvena njega u zajednici.doc

ОБРАЗАЦ СИЛАБУСА – С2

SEN - nastava iz predmeta

Engleski kao svjetski jezik Sveučilište u Rijeci ODJEL ZA INFORMATIKU Radmile Matejčić 2 Akademska 2014./2015. godina ENGLESKI KAO SVJETSKI JEZIK 2 St

VELEUČILIŠTE U ŠIBENIKU IZVEDBENI PLAN NASTAVE Oznaka: PK-10 Datum: Stranica: 1 od 4 Revizija: 02 Studij: Menadžment Studijska godina: 1 Aka

Zorana Ivanković, dr

VELEUČILIŠTE U ŠIBENIKU IZVEDBENI PLAN NASTAVE Oznaka: PK-10 Datum: Stranica: 1 od 4 Revizija: 02 Studij: Menadžment Studijska godina: 1 A

SPO

VAŽNO IZ ZAKONA I PRAVILNIKA NA KRAJU GODINE, za roditelje i učenike

Definiranje prioritetnih razvojnih ciljeva

Транскрипт:

NAZIV PREDMETA RECEPCIJSKO POSLOVANJE Kod DTP056 Godina studija 5. Nositelj/i predmeta dr. sc. Goran Ćorluka Bodovna vrijednost 6 (ECTS) Suradnici - Način izvođenja P S V T (broj sati u semestru) 30 30 Status predmeta Ciljevi predmeta Uvjeti za upis predmeta i ulazne kompetencije potrebne za predmet Očekivani ishodi učenja na razini predmeta (4-10 ishoda učenja) Sadržaj predmeta detaljno razrađen prema satnici Izborni Postotak primjene e- učenja OPIS PREDMETA Nema 0% Stjecanje znanja i vještina rada u prijamnom odjelu hotela. Vladanje poslovima vezanih uz prodaju i rezervaciju smještaja, poslovno dopisivanje, prijam gosta, knjiženje usluga i praćenje boravka gosta, naplatu računa, odjavu i ispraćaj gosta iz hotela. Stjecanje komunikacijskih vještina u ophođenju s gostom. Stjecanje spoznaja o specifičnostima radnog mjesta recepcionara. Stjecanje znanja o poslovanju ostalih hotelskih odjela radi koordinatorske uloge prijamnog odjela. 1. Povezati poslove procesne funkcije smještaja.. Interpretirati korisnost alata prodaje i načela marketinga u hotelskom poslovanju. 3. Napraviti rezervaciju hotelskih usluga. 4. Primijeniti tehnike i vještine recepcijskog poslovnog dopisivanja. 5. Izvesti poslove pri dolasku gosta, za vrijeme boravka gosta te pri odlasku gosta. 6. Rabiti opremu u prijamnom odjelu hotela. 7. Kreirati radnu okolinu na radnom mjestu prijemnog odjela. 8. Interpretirati i argumentirati poslovni rezultat prijamnog odjela. Tjedan 05.10.016. 1.10.016. 19.10.016. Sati Oblik Tema Hotelsko poslovanje (vrste hotela, vrste usluga, tržišna orijentacija, trendovi u hotelijerstvu). Upravljanje hotelskim odjelima (smještajni odjel, ugostiteljski odjel, ekonomsko-tehnički odjel). Definiranje procesne funkcije smještaja (pojam i definicija, utvrđivanje strukture proizvodnouslužnog procesa u hotelu). Prijamni odjel hotela.

6.10.016. 0.11.016. 09.11.016. 16.11.016. 3.11.016. 30.11.016. 07.1.016. 14.1.016. 1.1.016. Radionica. Marketing hotela (elementi marketing miksa, zadaci, ciljevi i aktivnosti marketinga, marketing plan hotela, položaj marketinga u organizacijskoj strukturi hotela). Hotelska prodaja (organizacijski ustroj prodaje u hotelu, vrste, oblici i kanali prodaje, ugovori, informatizacija hotelske prodaje). Rezervacije (poslovni rezerviranja hotelskih usluga, način rezerviranja hotelskih usluga, izvještaj o prodaji kapaciteta temeljem rezervacija, cjenik, prihvat individualne rezervacije, formular za rezervaciju, promjenu ili odjavu rezervacije). Test. Rezervacije drugi dio (rad s rezervacijama za skupine gostiju, otkaz rezervacije, izvještaj o očekivanoj zauzetosti, odlaganja dokumentacije, tipične greške pri rezerviranju soba). 1. Kolokvij Poslovi prijema i prijave gosta (poslovi pri dolasku gosta, dolasci bez rezervacije, dolasci s rezervacijom, procedura smještaja gosta i davanje osnovnih informacija). Poslovi tijekom boravka gosta (unutarnja i vanjska služba portirnice, pritužbe gostiju, neuobičajeni događaji, telefonska centrala). Poslovi pri odlasku gosta (žurnal, naplata računa, otkup stranih sredstava plaćanja, procedura odlaska i ispraćaj gosta). Test. Oprema i uređaji u prijamnom odjelu.

Vrste izvođenja : Obveze studenata Praćenje rada studenata (upisati udio u ECTS bodovima za svaku aktivnost tako da ukupni broj ECTS bodova odgovara bodovnoj vrijednosti predmeta): 11.01.017. 18.01.017. 5.01.017. predavanja seminari i radionice on line u cijelosti mješovito e-učenje terenska nastava Upravljanje kadrovima u prijamnom odjelu (odjelu, radna mjesta u prijamnom odjelu, ponašanje, međusobni odnosi). Specifičnosti rada u prijamnom etika zaposlenika, najčešće greške u prijamnom odjelu, radna odjeća i higijena zaposlenika). Radionica. Upravljanje poslovnim rezultatom prijamnog odjela (dokumentacija u prijavnom odjelu, funkcija šefa recepcije u upravljanju poslovnim rezultatom).. Kolokvij samostalni zadaci multimedija laboratorij mentorski rad (ostalo upisati) Pohađanje, sudjelovanje u radionicama, polaganje testova, polaganje kolokvija (ispita). Pohađanje Eksperimentalni rad Esej Istraživanje Praktični rad Referat Testovi 1 Seminarski rad Kolokviji,5 Usmeni ispit Pismeni ispit Projekt KONTINUIRANA PROCJENA Radionice 0,5 (Ostalo upisati) (Ostalo upisati) Ocjenjivanje i vrjednovanje rada studenata tijekom i na završnom ispitu Pokazatelji kontinuirane provjere Testovi 50-100 0 Radionice 50-100 10 Prvi kolokvij (usmeni) 50-100 35 Drugi kolokvij (usmeni) 50-100 35 Studenti koji nisu položili ispit putem kolokvija polažu završni ispit. Isto vrijedi i za popravne ispite.

Pokazatelji provjere - završni ispit (prvi i drugi ispitni termin) ZAVRŠNA PROCJENA Teorijski ispit (usmeni) 50-100 70 Prethodne aktivnosti (uključuju sve pokazatelje kontinuirane provjere) Pokazatelji provjere - popravni ispit (treći i četvrti ispitni termin) 50-100 30 Teorijski ispit (usmeni) 50-100 70 Prethodne aktivnosti (uključuju sve pokazatelje kontinuirane provjere) 50-100 30 Ocjena (u postotcima) formira se temeljem svih pokazatelja koji opisuju razinu studentskih aktivnosti prema relaciji: Ocjena (%) N i1 k i - težinski koeficijent za pojedinu aktivnost, A i - postotni uspjeh postignut za pojedinu aktivnost, N - ukupan broj aktivnosti. k i A i ODNOS POLUČENOG USPJEHA I PRIPADNE OCJENE Obvezna literatura (dostupna u knjižnici i putem ostalih medija) Postotak Postotak Ocjena od 50% do 61% od 50% do 61% dovoljan () od 6% do 74% od 6% do 74% dobar (3) od 75% do 87% od 75% do 87% vrlo dobar (4) od 88% do 100% od 88% do 100% izvrstan (5) Naslov Galičić, V., Ivanović, S., Lupić, M., (005), Hotelska prodaja i recepcijsko poslovanje, Fakultet za turistički i hotelski menadžment u Opatiji Broj primjeraka u knjižnici Dostupnost putem ostalih medija on line

Dopunska literatura Načini praćenja kvalitete koji osiguravaju stjecanje utvrđenih ishoda učenja Ostalo (prema mišljenju predlagatelja) Lupić, M., (1994), Hotel prijamni odjel, Škola knjiga, Zagreb Bardi, J. A., (011), Hotel Front Office Management, John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey Evidencija pohađanja i uspješnosti izvršenja ostalih obveza studenata (nastavnik). Ažuriranje detaljnih izvedbenih planova - DIP (nastavnik). Nadzor izvođenja (zamjenik pročelnika Odjela za nastavu, pročelnici odsjeka). Kontinuirana provjera kvalitete svih parametara nastavnog procesa u skladu s Akcijskim planovima (pomoćnik pročelnika Odjela za kvalitetu). Semestralno provođenje studentske ankete sukladno Pravilniku o postupku studentskog vrednovanja nastavnog rada na sveučilištu u Splitu (UNIST, Centar za unaprjeđenje kvalitete). DIP-ovi predmeta nalaze se unutar sustava za podršku nastavi (MOODLE) i dostupni su studentima i nastavnicima Odjela. Skraćeni izvedbeni programi - IP (hrvatska i engleska inačica) su u cilju javnosti informiranja izravno dostupni na web stranicama Odjela.