SADRŽAJ UVOD... 2 1. Prijava... 3 1.1 Aktiviranje usluge internet bankarstva (ebbi)... 3 2. Korištenje usluga internet bankarstva... 4 3. Računi... 5 3.1 Izvodi... 6 3.2 Pretraga transakcija... 7 4. Finansiranja... 8 5. Depoziti... 9 6. Kartice... 13 7. Plaćanja...17 7.1 Plaćanja - novo plaćanje... 18 7.2 Dodavanje novog primaoca... 20 7.3. Uređivanje primaoca... 24 7.4. Buduća plaćanja... 26 7.5 Plaćanja u obradi... 27 7.6 Historija plaćanja... 28 7.7 Odbijeni/povučeni nalozi... 28 7.8 Pregled transfera... 29 7.9 Ugovaranje e-režija putem ebbi aplikacije... 30 8. Platne instrukcije za uplate iz inostranstva... 32 9. Promjena lozinke i email adrese... 32 10. BBI kontakt... 33 11. Pomoć... 33 12. Odjava iz aplikacije... 34 1
UVOD ebbi je usluga BBI koja korisnicima omogućava poslovanje sa BBI putem računara 24/7. Aktiviranjem usluge svi računi Korisnika se uključuju u sistem ebbi. Računi koje Korisnik naknadno otvori u BBI automatski se uključuju u sistem ebbi. ebbi Korisniku omogućava: Platni promet u zemlji (plaćanje unutar BBI i plaćanje u drugu banku); Platni promet sa inostranstvom; Prijenos sredstava između vlastitih računa; Plaćanje rata po finansiranju u BBI; Plaćanje rata po kreditnoj kartici u BBI; Bezgotovinsku mjenjačnicu (otkup i prodaja valuta); Ugovaranje e-režija - plaćanje računa - plaćanje računa brže, lakše i jednostavnije Pregled stanja i prometa po računima; Printanje potvrda o izvršenju naloga; Printanje izvoda; Razmjenu poruka između Korisnika i BBI. BBI ima pravo bez prethodne najave izmijeniti obim usluga, o čemu će Korisnici biti obaviješteni putem oficijelne web stranice BBI, obavještenjem na aplikaciji ebbi i/ili putem drugih distributivnih kanala BBI. 2
1. Prijava 1.1 Aktiviranje usluge internet bankarstva (ebbi) Zaposlenici u BBI poslovnicama vrše otvaranje usluge u sistemu, i tom prilikom se Korisniku dodjeljuje USER ID/Korisničko ime koje će koristiti za ulaz u aplikaciju ebbi. Također se vrši provjera broja mobilnog uređaja na koji se dostavlja SMS poruka sa lozinkom za prijavu na ebbi. ebbi usluzi se pristupa putem BBI web stranice www.bbi.ba (ebbi login) ili direktno putem linka https://e.bbi.ba/prijava.aspx?returnurl=%2f. Na početnom ekranu Korisnik se upoznaje sa sigurnosnim pravilima prije upotrebe elektronskog bankarstva. Prikaz ekrana na slici 1. Slika 1. Ovdje se Korisniku pruža mogućnost da izvrši promjenu jezika, a podržani jezici su engleski i bosanski. Prilikom prijave na aplikaciju unosi se Korisničko ime dodijeljeno u poslovnici kao i lozinka zaprimljena putem SMS poruke. Prikaz ekrana na slici 1. Sigurnosna opcija: Neophodno je da Korisnik prilikom prijave odabere opciju Ovaj računar je privatni ; Ovaj računar je javni ili tuđi (odabirom ove opcije Korisnik nema mogućnost da doda primaoca ili izvrši plaćanje) Ovaj računar je privatan (odabirom ove opcije Korisnik ima mogućnost da u potpunosti koristi aplikaciju). Pri ovom koraku Korisniku je pružena mogućnost upoznavanja sa korisnim savjetima za korištenje aplikacije. Prikaz ekrana na slici 1. 3
Ukoliko su svi podaci ispravno uneseni, odabirom opcije Prijavi me otvara se polje za unošenje jednokratnog tokena za prijavu na aplikaciju. Zavisno od odabranog tipa autentifikacije, jednokratni token se dostavlja putem SMS poruke (SMS token) ili putem Google autentifikatora 1 (BBI soft token). Nakon unesenog tokena Korisnik bira opciju Verifikuj. Odabirom opcije Nazad Korisnik se vraća na početnu stranicu (prijava). Prikaz ekrana na slici 2. Slika 2. 2. Korištenje usluga internet bankarstva Nakon uspješne prijave na ekranu se prikazuje početna stranica aplikacije. Na početnom meniju ponuđene su opcije: Moj BBI, Računi, Finansiranja, Depoziti, Kartice, Plaćanja i Transferi. Svaka od opcija je detaljnije objašnjena u daljnjem tekstu. Prikaz ekrana početnog ekrana prikazan na slici 3. Slika 3. 1 Google autentificator - aplikacija instalirana na smart telefonima - služi kao sredstvo za genereisanje jednokratnih kodova za ulaz u ebbi aplikaciju.ista se preuzima putem Trgovine Play (mobilni uređaji sa OS Android) ili AppStore (za mobilne uređaje sa OS IOS). 4
3. Računi Opcija Računi pruža mogućnost pregleda stanja računa Korisnika usluge kao i računa po kojima je isti ovlašten. U lijevom dijelu aplikacije prikazane su opcije: Pregled računa, Grafikoni, Novo plaćanje i Novi transferi. Odabirom opcije Pregled računa Korisnik dobija uvid u osnovne informacije o računu, uzlazno i silazno sortiranje po datumu, korisniku/nalogodavcu, napomeni, isplaćenom, uplaćenom i saldu. Ekran gore navedenih opcija prikazan na slici 4. Slika 4. Putem opcije Grafikoni pružena je mogućnost grafičkog prikaza prometa po računu za različit vremenski period (tekući mjesec, zadnja 3 mjeseca, zadnjih 6 mjeseci, zadnjih 12 mjeseci). Također su grafički prikazane uplate i isplate. Prikaz ekrana na slici 5. 5
Slika 5. 3.1 Izvodi Putem ove opcije Korisniku je pružena mogućnost kreiranja izvoda za željeni period. Izvod se kreira odabirom opcije + Izvodi koja je prikazana na lijevoj strani ispod prikaza računa. Prikaz ekrana na slici 4. Izvodi se kreiraju odabirom opcije Kreiraj izvod. Kreiranje izvoda za period se vrši na način da se u prvom polju odabire početni mjesec i godina a u drugom završni mjesec i godina. Prikaz ekrana odabira izvoda prikazan na slici 6. 6
Slika 6. Ukoliko nije bilo prometa po računu u zadatom periodu, aplikacija prikazuje poruku Nemate izvoda za traženi period. 3.2 Pretraga transakcija Pretraživanje transakcija se vrše odabirom opcije. Kroz navedenu opciju ponuđena je i mogućnost pretrage transakcija za određeni period - odabirom dana, mjeseca i godine za period od/do; pretraga transakcija po iznosu - odabirom određenog raspona. Odabirom znaka tačnosti Korisnik ima mogućnost pretrage po uplatama i isplatama. Korisnik može sortirati pretraživanja po različitim kriterijima: datumu, korisniku/nalogodavcu, napomeni, isplaćenom, uplaćenom i saldu. Prikaz ekrana na slici 7. Slika 7. Odabirom opcije u donjem desnom uglu ekrana pružena je mogućnost printanja prometa po odabranom računu i po pretraživanju. Korisniku se otvara novi.pdf dokument koji može spasiti i naknadno štampati. 7
4. Finansiranja Odabirom opcije Finansiranje na lijevoj strani pruža se uvid u finansiranje sa brojem partije, pregled finansiranja i uplatu rate. U centralnom dijelu Korisnik ima uvid u osnovne informacije o odobrenom finansiranju, preostalom iznosu za otplatu, dospjelom iznosu za uplatu, zadnjem uplaćenom iznosu, slijedećoj rati i iznosu za uplatu. Prikaz ekrana na slici 8. Slika 8. U dijelu Odobreno finansiranje Korisnik ima uvid u iznos finansiranja koje je odobreno, iznos za otplatu, profitnu stopu, anuitet, broj anuiteta, datum puštanja sredstava kao i datum završetka finansiranja. U dijelu Preostali iznos za otplatu Korisnik ima uvid u preostali iznos za otplatu (glavnica) plus preostali iznos za otplatu (profit) i ukupni preostali iznos za otplatu. U dijelu Dospjeli iznos za uplatu, Korisnik ima uvid u dospjele obaveze (glavnica) plus dospjele obaveza (profit) plus penali, te ukupni dospjeli iznos za uplatu. Informacija Zadnje uplaćeno Korisniku pruža infomacije na koji način je izvršena uplata. Ukoliko je izvršena putem ebbi, Korisnik vidi historiju uplata i uplate u realizaciji. Korisnik ima uvid u iznos slijedeće rate, uvid u pretplaćeno i kada dospijeva. Opcija Uplati pruža mogućnost da Korisnik izvrši uplatu rate. 8
Korisniku se nudi mogućnost uvida u otplatni plan. Korisnik ima uvid u redni broj, datum obaveze, glavnicu, profitnu maržu, ukupno obaveza, ukupno plaćeno, dospjelo i plaćeno. Prikaz ekrana na slici 8. Ukoliko je Korisnik vršio plaćanje putem ebbi, odabirom Historija uplata pruža mu se uvid u pretragu uplata, po datumu od/do, odabirom dana, mjeseca i godine, u iznosu od/do, nakon čega može filtrirati pretragu. Korisnik ima mogućnost odabrati po parametrima: nalog, nalogodavac, primalac, iznos, svrha i status. Prikaz na slici 9. Slika 9. Odabirom Uplate u realizaciji Korisnik ima uvid u filtrirane informacije po finansiranju. S obzirom da putem ebbi Korisnik nije vršio plaćanja, samim tim nema transfera u ovom statusu. Prikaz na slici 10. Slika 10. 5. Depoziti Opcija Depoziti prikazuje štedne račune Korisnika i štedne račune po kojima je Korisnik ovlašten. Na lijevoj strani ekrana prikazan je depozitni račun, pregled depozita, pregled uplata i isplata i povećanje depozita. U centralnom dijelu Korisnik ima uvid u oročena sredstva, prinos i plan isplate. Oročena sredstva pružaju informacije o trenutnom stanju, stopi prinosa, periodu oročenja, datumu oročenja i datumu isticanja oročenja. Prinos prikazuje očekivani prinos, isplaćeni prinos, i u konačnici nedospjeli prinos. Odabirom opcije Plan isplate, Korisniku se pružaju informacije o rednom broju, datumu obaveze, glavnici i očekivanom prinosu. Prikaz ekrana na slici 11. 9
Slika 11. Odabirom Pregled uplata i isplata pruža se uvid u pretragu uplata, po datumu od/do (dan, mjesec i godina) i iznosu od/do, nakon čega Korisnik bira opciju uplaćeno i/ili isplaćeno. Korisnik ima mogućnost filtrirati pretragu po parametrima: datumu, napomenama, isplaćenom, uplaćenom i saldu, po uzlaznoj ili silaznoj putanji. Ovu pretragu svakako može štampati ili spasiti kao novi.pdf dokument. Prikaz na slici 12. Slika 12. Odabirom Povećanje depozita Korisnik ima mogućnost da izvrši uplatu depozita, a to radi jednostavnim odabirom računa sa kojeg se plaća i unosom iznosa, nakon čega bira korak Dalje. Prikaz na slici 13. 10
xxx Slika 13. 11
Odabirom sljedećeg koraka vrši se pregled naloga, nakon čega se nudi opcija Nazad ili Potvrdi. Odabirom koraka Potvrdi Korisnik potvrđuje unos. Prikaz na slici 14. Slika 14. Nakon potvrde, Korisnik prelazi na korak 3. Ovaj korak Korisniku pruža mogućnost preuzimanje potvrde o plaćanju. Preuzimanjem ove potvrde referentnog broja (u našem primjeru 2000287 - može biti bilo koji drugi broj), Korisnik istu može štampati ili spasiti kao.pdf dokument. Prikaz na slici 15. Slika 15. Sve uplate na depozite koje je Korisnik izvršio mogu biti pronađene u transferima koji su objašnjeni pod stavkom Plaćanja. 12
6. Kartice Opcija Kartice pruža mogućnost uvida u sve kartične proizvode Korisnika u BBI. U krajnjem lijevom uglu ponuđene su opcije: Pregled kartice, Pregled transakcija, Grafikoni i Dopuni karticu. Na početnom ekranu Kartice, vidimo osnovne informacije o kartici, počevši od raspoloživog stanja, izgleda kartice i maksimalnog iznosa (5.000,00 KM) koje Korisnik može imati na ovoj kartici. Također su dostupne informacije o vrsti kartice, njenom broju, vlasniku i njegovoj adresi, podaci o isteku, statusu i mogućnosti korištenja kartice na internetu. Prikaz ekrana na slici 16. Slika 16. 13
Putem opcije Pregled transakcija Korisniku se pruža mogućnost uvida u transakcije za određeni vremenski period, iznose, uplaćeno i isplaćeno. Omogućen je odabir silazne i uzlazne putanje za: datum, napomena, isplaćeno, uplaćeno i saldo. Prikaz ekrana na slici 17. Slika 17. Opcija Grafikoni prikazuje uvid u saldo po zadanom periodu po odabranom računu. Pregled je omogućen za tekući mjesec, zadnja 3 mjeseca, zadnjih 6 mjeseci i zadnjih 12 mjeseci. Prikaz ekrana na slici 18. Slika 18. Putem ebbi usluge pružena je mogućnost dopune kartice, bez odlaska na šalter BBI. Odabirom opcije Dopuni karticu, Korisnik vrši dopunu iste u željenom iznosu. 14
Korak 1 Korisnik bira račun sa kojeg želi izvršiti dopunu kartice te unosi iznos koji želi dopuniti na karticu. Potrebno je odabrati opciju Dalje. Prikaz ekrana na slici 19. Slika 19. Korak 2 - potvrda naloga. Za potvrdu naloga potrebno je odabrati opciju Potvrdi. Ukoliko Korisnik nije siguran u kreirani nalog bira opciju Nazad. Prikaz ekrana na slici 20. Slika 20. 15
Korak 3 preuzimanje potvrde za kreirani nalog. Nakon uspješno kreiranog i izvršenog naloga za dopunu kartice, aplikacija nudi mogućnost preuzimanja potvrde. Prikaz ekrana na slici 21. Potvrda se snima (download-uje) na računar Korisnika, te je istu moguće štampati. Slika 21. 16
7. Plaćanja Opcija Plaćanja na lijevoj strani nudi: - Plaćanja: novo plaćanje, dodaj primaoca i uredi primaoca; - Buduća plaćanja: buduća plaćanja, plaćanja u obradi; - Historija plaćanja; izvršenja plaćanja, odbijena i povučena; - Transferi: novi transferi; - Ugovaranje erežija plaćanje računa brže lakše i jednostavnije ili mogućnost ugovaranja direct debit. Prikaz ekrana na slici 22. Slika 22. Korisnik ima mogućnost da se informiše o obradi plaćanja. Ista su određena na slijedeći način: - Plaćanja između računa unutar BBI se izvršavaju u roku od 3 min svakim danom. - Plaćanja napravljena prije 14:00h, čiji je iznos manji od 10.000,00KM, a koja se vrše prema računima van BBI i koja nisu označena kao hitna plaćanja, biće izvršena isti radni dan. U suprotnom, plaćanja će čekati da budu obrađena naredni radni dan. - Plaćanja napravljena prije 16:00h, čiji je iznos veći od 10.000,00KM ili koja su označena kao hitna, a koja se vrše prema računima van BBI, biće izvršena isti radni dan. U suprotnom, plaćanja će čekati da budu obrađena naredni radni dan. - Plaćanja prema inostranstvu se izvršavaju dva radna dana nakon pravljenja naloga. Plaćanja napravljena poslije 15:00h spadaju u plaćanja koja su napravljena slijedeći radni dan. - Plaćanje trećim licima (kao što je plaćanje režija) uglavnom zahtijeva više vremena najčešće do tri radna dana. Preporučujemo da provjerite koliko je dug taj period kako ne bi kasnili sa izmirivanjem svojih obaveza. 17
- Više informacija o tome kako vršiti plaćanja putem elektronskog bankarstva možete pronaći na našoj aplikaciji odabirom opcije Pomoć (detaljno objašnjeno tačkom 11.). - Radni dani su: ponedjeljak, utorak, srijeda, četvrtak, petak. Subota i nedjelja su neradni dani. Prikaz na ekranu slika 23. 7.1 Plaćanja - novo plaćanje Slika 23. Ukoliko Korisnik želi da izvrši novo plaćanje, potrebno je da izvrši dodavanje primaoca (detaljno objašnjeno tačkom 7.2 Dodavanje novog primaoca), s obzirom da opcija Novo plaćanje nudi mogućnost odabira računa sa kojeg Korisnik želi izvršiti plaćanje, a prema već postojećim dodanim primaocima. Plaćanje je moguće vršiti sa vlastitih, kao i sa računa po kojima je Korisnik ovlašten. Prikaz ekrana na slici 24. Slika 24. Korisnik odabire primaoca kojem želi izvršiti plaćanje. Nakon odabira primaoca Korisnik sa opcijom Dalje ide na slijedeći korak. Korisniku se pruža mogućnost sortiranja po opciji Moj opis, po 18
silaznoj i uzlatnoj putanji (po abecedi), po primaocu, po iznosu zadnjeg plaćanja, po datumu zadnjeg plaćanja, slijedećem plaćanju i po plaćanju prema primaocu. Prikaz ekrana na slici 25. Slika 25. Otvara se maska za popunjavanje naloga. Podaci koje je potrebno unijeti: račun primaoca, svrha plaćanja, iznos plaćanja, kao i dan izvršenja naloga (aplikacija nudi mogućnost podešavanja naloga tako da isti bude izvršen par dana iza datuma kreiranja naloga). Hitna plaćanja prema drugim bankama: Ukoliko Korisnik želi da nalog bude odmah realizovan, označava polje Plaćanje je hitno!. Polja sa boldiranim nazivima su obavezna za popuniti. Prikaz ekrana na slici 26. Slika 26. Odabirom opcije Korisnik prelazi na polje potvrde naloga. Predlažemo da Korisnik još jednom provjeri podatke unesene u nalog, prije slanja na obradu. Klikom ikonice Potvrdi, nalog ide na obradu. Ukoliko je potrebna izmjena naloga, Korisnik treba odabrati opciju Nazad. Prikaz ekrana na slici 27. 19
Slika 27. Ukoliko Korisnik želi da za izvršeno plaćanje preuzme potvrdu o plaćanju, bira opciju Preuzmi potvrdu. Prikaz ekrana na slici 28. 7.2 Dodavanje novog primaoca Slika 28. Plaćanje prema primaocu koji prethodno nije kreiran Korisnik vrši odabirom opcije Dodaj primaoca 2, te tom prilikom popunjava neophodne podatke: lokacija primaoca, ime primaoca, opis naloga, broj računa primaoca, svrha plaćanja, adresa primaoca. Prikaz ekrana na slici 29. 2 Dodaj primaoca Prilikom prijave na ebbi bitno je da Korisnik odabrere opciju da je ovaj računar privatan, kako bi mogao dodati novog primaoca i izvršiti plaćanje. 20
Slika 29. Popunjavanjem označenih polja, te odabirom opcije Potvrdi vrši se autorizacija Korisnika (odgovaranje na sigurnosno pitanje, unošenje karaktera serijskog broja lične karte ili pasoša). Prikaz ekrana na slici 26. Nakon uredno popunjenih podataka Korisnik prihvata autorizaciju. Slika 26. Ukoliko se radi o uplati javnih prihoda, Korisnik odabire kućicu sa znakom tačnosti, prilikom čega se Korisniku otvaraju nova polja koja je potrebno popuniti: vrsta uplate, poziv na broj, vrsta 21
prihoda, budžetska org., opština. Nakon što Korisnik popuni navedena polja, odabire opciju Potvrdi. Slika 29. U našem primjeru prikazano je na koji način se vrši plaćanje kazne sa tekućeg računa Korisnika na depozitni račun Kantona Sarajevo sa svim potrebnim podacima za plaćanje ove kazne. Prikaz ekrana na slici 30. 22
Slika 30. Odabirom koraka Dalje Korisnik vrši provjeru unesenih informacija i izvršava potvrdu istih klikom na opciju Potvrdi. Prikaz ekrana na slici 31. Slika 31. Odabirom opcije Potvrdi prikazuje se poruka da je plaćanje uspješno kreirano te da će biti preuzeto u obradu u naredne 3 minute. Shodno tome aplikacija nudi mogućnost preuzimanja potvrde njenim štampanjem. Prikaz ekrana na slici 32. 23
7.3. Uređivanje primaoca Slika 32. Ukoliko Korisnik želi uređivati podatke ili izvršiti brisanje već kreiranih primaoca bira opciju Uredi primaoca. Prikazane su dvije opcije Uredi i Briši. Prikaz ekrana na slici 33. 24
Slika 33. Odabirom opcije Uredi, pruža se mogućnost uređivanja podataka, mijenjanje iznosa plaćanja, naziva primaoca, i promjena broja računa. Odabirom opcije Potvrdi spašavaju se promjene. Prikaz ekrana na slici 34. Slika 34. Brisanje primaoca Korisnik vrši odabirom opcije Briši. Prikaz ekrana na slici 35. 25
Slika 35. 7.4. Buduća plaćanja Buduća plaćanja predstavljaju naloge koji su kreirani i poslani putem ebbi aplikacije prema sistemu BBI radi daljnje sistemske obrade. Prikaz ekrana na slici 36. Slika 36. Zaustavljanje plaćanja/transfera Korisnik vrši odaberom opcije Zaustavi (slika 36). Nakon toga, potrebno je da Korisnik potvrdi zaustavljanje naloga. Prikaz ekrana na slici 37. 26
Slika 37. Ukoliko je Korisnik izvršio zaustavljanje plaćanja/transfera, na datom nalogu će vidjeti poruku Zaustavljanje u toku.... Prikaz ekrana na slici 38. 7.5 Plaćanja u obradi Slika 38. Opcija Plaćanja u obradi predstavlja plaćanja koja su pohranjena u glavni sistem i mogu biti ili proknjižena ili odbijena. Korisnik ima mogućnost da zaustavi ova plaćanja sve do momenta dok ih sistem BBI ne obradi. Moguće je da se plaćanja duže nego inače zadrže u ovom statusu, iz nekog od slijedećih razloga: 1. Greška pri unosu podataka 2. Nedovoljno sredstava za izvršenje plaćanja 3. Tehnički problemi i sl. Ukoliko Korisnik želi zaustaviti plaćanje naloga, neophodno je da odabere opciju Zaustavi. Prikaz ekrana na slici 39. Slika 39. Zaustavljanje plaćanja/transfera Korisnik vrši odaberom opcije Zaustavi. Prikaz ekrana na slici 40. 27
Slika 40. 7.6 Historija plaćanja Putem ebbi Korisnik ima mogućnost uvida u sve naloge koji su plaćeni elektronskim putem. Odabirom računa kojim je vršio plaćanje, perioda od/do (dan, mjesec, godina), odabirom iznosa od/do, te opcije Filtriraj, Korisnik dobija uvid u filtrirane naloge, koje može sortirati po uzlazno silaznoj putanji. Za iste naloge Korisnik može preuzeti potvrdu o plaćanju. Prikaz ekrana na slici 41. 7.7 Odbijeni/povučeni nalozi Slika 41. ebbi Korisniku pruža mogućnost uvida u naloge koji su odbijeni. Nalozi koji su u ovom statusu imaju naveden razlog odbijanja (greške pri unosu podataka, nedovoljno sredstava na računu, tehnički problemi i slično). Prikaz ekrana na slici 42. Slika 42. 28
7.8 Pregled transfera Opcija Pregled transfera pruža Korisniku mogućnost uvida u realizovane transfere, one koji su u realizaciji, kao i u transfere koji su odbijeni. Transferi u realizaciji su transferi koji su kreirani i poslani putem ebbi aplikacije prema sistemu BBI radi daljnje sistemske obrade. Status ovakvih transfera se prikazuje kao Očekuje autorizaciju (od strane BBI). Prikaz ekrana na slici 43. Slika 43. Realizovani transferi su oni transferi koji su proknjiženi od strane BBI. ebbi nudi mogućnost preuzimanja potvrde za realizovane transfere. Prikaz ekrana na slici 44. Slika 44. Odbijeni transferi su transferi koji nisu realizovani (greške pri unosu podataka, nedovoljno sredstava na računu, tehnički problemi i slično). Putem aplikacije Korisnik ima mogućnost uvida u razloge odbijanja transfera. Prikaz ekrana na slici 45. Slika 45. 29
7.9 Ugovaranje e-režija putem ebbi aplikacije Usluga ebbi Korisniku nudi mogućnost ugovaranja e-režija za poslovne subjekte sa kojima je BBI ostvarila saradnju. Aktiviranjem e-režija korisnici ebbi usluge imaju značajne pogodnosti: Plaćanje je brže i jednostavnije, nema čekanja, a klijenti mogu izvršiti svoje obaveze bilo kada i sa bilo kojeg mjesta. Za detaljnije instrukcije u vezi aktiviranja e-režija, pogledati Uputstvo za aktiviranje e- režija. Iz vertikalnog menija, u dijelu e-režije ponuđeni su poslovni subjekti s kojima BBI ima potpisan sporazum za ugovaranje e-režije. Korisnik odabire onaj od kojeg želi primati račune. Prikaz ekrana na slici 46. Slika 46. Nakon odabira opcije e-režije na ekranu je vidljiva ikonica Nova referenca. Klikom na navedenu ikonicu prikazuje se forma za aktiviranje e-režije. Određeni poslovni subjekti zahtijevaju i prihvatanje određenih uslova za korištenje. Na slikama ispod prikazano je na koji način Korisnik vrši prihvatanje uslova korištenja. U polje: -Naziv računa: Korisnik proizvoljno unosi naziv naloga (npr. plaćanje struje, fiksni telefon,...) - Račun plaćanja: sa padajućeg menija Korisnik odabire račun sa kojeg se vrši plaćanje -Referenca: Korisnik unosi (tačnu) referencu sa računa koji se dodaje u uslugu e-režije (zavisno od poslovnog subjekta unose se različiti podaci ( referenca, šifra) više informacija možete dobiti odabirom opcije. Prikaz ekrana na slici 47. 30
Slika 47. Klikom na ikonicu Korisnik odobrava aktiviranje e-režija. Prikaz ekrana na slici 48. Klikom na ikonicu Korisnik izlazi iz menija uneseni podaci se ne spašavaju. Slika 48. Onog momenta kada računi dospiju na naplatu, iste možete pregledati/ platiti putem ebbi aplikacije. 31
8. Platne instrukcije za uplate iz inostranstva Ukoliko Korisnik ima otvoren devizni račun u BBI, a potrebne su mu platne instrukcije za uplate iz inostranstva, iste može preuzeti putem ebbi aplikacije. Na početnom meniju ebbi aplikacije, gdje su prikazani svi proizvodi BBI, u polju Računi - devizni računi nudi se opcija povlačenja platnih instrukcija. Prikaz ekrana na slici 49. Slika 49. Odabirom opcije (Save) aplikacija nudi spašavanje platne instrukcije za valutu u kojoj je račun otvoren. Prikaz ekrana na slici 50. Slika 50. 9. Promjena lozinke i email adrese Ukoliko Korisnik želi izvršiti izmjenu lozinke i/ili e-mail adrese, potrebno je da nakon prijave na ebbi aplikaciju, u gornjem desnom uglu aplikacije izabere opciju Moj profil. Korisniku se pruža mogućnost mijenjanja tipa autentifikacije (samo sa SMS tokena na BBI soft token, za prelazak sa 32
BBI soft tokena na SMS token potrebno posjetiti najbližu BBI poslovnicu), zatim mijenjanje email adrese i mijenjanje trenutne lozinke za prijavu. Prikaz ekrana na slici 51. Slika 51. 10. BBI kontakt Odabirom opcije BBI kontakt prikazuju se kanali komunikacije sa osobljem BBI: Pozivanjem besplatnog info broja 0800 200 20 i slanjem emaila na info@bbi.ba. Prikaz ekrana na slici 52. Slika 52. 11. Pomoć Odabirom opcije Pomoć, Korisniku se nudi prikaz pomoći pri plaćanju (dodavanje primaoca i novo plaćanje) i pomoć pri transferima. Prikaz ekrana na slici 53. 33
Slika 53. 12. Odjava iz aplikacije Po završetku rada u ebbi aplikaciji potrebno je odjaviti se. Kraj rada s ebbi se potvrđuje klikom miša na izbornik Odjava - posljednjim u nizu izbornika u desnom dijelu ekrana, čime će se aplikacija zatvoriti. Za sva pitanja, nejasnoće ili pomoć prilikom korištenje elektronskih usluga BBI je osigurala i podršku korisnicima putem besplatnog info broja 0800 200 20 ili putem email adrese info.bbi@bbi.ba. Banka po Vašoj mjeri! www.bbi.ba Vaša Bosna Bank International 34