28.12.2016. - OBAVIJEST PZZ KORISNICIMA Poštovani korisnici programskog rješenja Last2000. Za Vas smo pripremili sljedeće novosti u programu: NOVOSTI U VERZIJI 16.1.19.0. Dodatno zdravstveno osiguranje : Dodan novi DZO osiguravatelj Allianz Zagreb d.d. Dodali smo novog osiguravatelja dodatnog zdravstvenog osiguranja imena Allianz Zagreb d.d. Novi DZO osiguravatelj nalazi se u popisu DZO osiguravatelja u matičnim podacima pacijenta kao što se vidi na slici :
Također, moguća je provjera čekaonice odabirom opcije "Čekaonica Allianz" kao što je prikazano na slici : Dodatno zdravstveno osiguranje : Upute za rad s dodatnim zdravstvenim osiguranjem U svrhu nadopune i boljeg rada s dodatnim zdravstvenim osiguranjem, za Vas opisati ćemo točan rad s dodatnim zdravstvenim osiguranjem.
Prvenstveno, potrebno je dodati novog pacijenta (ukoliko pacijent već ne postoji u popisu pacijenata). Nije potrebno upisivati ijedan od podataka koji su navedeni na slici : NAPOMENA : Pan broj kartice DZO osiguravatelja nije potrebno upisivati jer provjerom čekaonice ako prema OIB-u i / ili MBO-u postoji taj pacijent program će automatikom upisati njegov PAN broj. Uspješnim unosom svih podataka unutar matičnih podataka moguće je provjeriti status osiguranja pacijenta. Izborom opcije "Čekaonica DZO" koja se nalazi unutar same ikone čekaonice moguće je provjeriti status osnovnog te dodatnog osiguranja. Slika ilustrira kako se točno dolazi do opcije "Čekaonica DZO" :
Provjerom npr. "Čekaonica CZO" program će kontaktirati web servis Croatia zdravstvenog osiguranja te ako postoji važeća polica za tog pacijenta program će automatikom upisati broj police u matične podatke u kartici "HZZO - 1" pod poljem "Identifikator osiguranja" kao što se može vidjeti na slici :
NAPOMENA : Pacijentu kojem nije moguće provjeriti status police dodatnog osiguranja ili je samo napravljena provjera čekaonice bez DZO pacijent će poprimiti plavu boju te će se svi podaci o dodatnom osiguranju izbrisati. Dodavanjem posjete i usluga u karton pacijenta program će još jednom provjeriti status police DZO osiguranja te ako je polica važeća program će zabilježiti naplatu administrativnog sudjelovanja. Naplata će biti izvršena na policu DZO. Provjerom administrativnog sudjelovanja kroz izvještaje moći će se vidjeti da je pacijentu uistinu naplaćena administrativna taksa s PAN brojem DZO osiguravatelja odnosno brojem kartice istog kao što se može vidjeti na slici : Neuspješnom provjerom police pacijenta s dodatnim zdravstvenim osiguranjem pokazati će se obavijest koja se može vidjeti na slici :
Brisanje posjete s naplatom administrativnog sudjelovanja koja je zabilježena na DZO nije moguće, te će program javiti poruku s slike : Potrebno je stornirati naplatu DZO-u, na način da se ukloni naplata administrativnog sudjelovanja na opciju "UKLONI" koja se nalazi u kartonu kao što se može vidjeti na slici :
Odabirom opcije "UKLONI" program će javiti novu poruku gdje se treba odabrati opcija "Storniraj" kao što je prikazano na slici : Ovisno o mogućnosti storniranja program će javiti jednu od dvije moguće poruke. Ako je storniranje naplate admin. sudjelovanja uspješno provedeno javiti će se slijedeća poruka : Ukoliko storniranje naplate nije uspješno provedeno javiti će se slijedeća poruka : NAPOMENA : Storniranje naplate dodatnom zdravstvenom osiguranju moguće je najkasnije 3 dana nakon inicijalne naplate.
Nakon uspješnog storniranja naplate administrativnog sudjelovanja pojaviti će se slijedeća obavijest : U ovome momentu potrebno je ponovno ukloniti naplatu administrativno sudjelovanja u iznosu od 10 kuna. Nakon uklanjanja te naplate moguće je izbrisati posjetu (ako nije poslana u CEZIH). NAPOMENA : Ponovna naplata administrativnog sudjelovanja dodatnom osiguranju radi se tako da se unutar kartona odabere opcija "NAPLATI" nakon što se napravi sve gore navedeno (osim brisanja posjete naravno) kao što se može vidjeti na slici :
Odabirom opcije "NAPLATI" javiti će se poruka : Odabirom opcije "Evidentiraj" te uspješnom evidencijom ponovne naplate dodatnom zdravstvenom osiguranju pojaviti će se još jedna dodatna poruka kao što se može vidjeti na slici : VAŽNO : Ponovna naplata administrativnog sudjelovanja dodatnom osiguranju moguća je samo unutar 7 dana. Ispravljene greške : 1. Ispravljena greška koja bi javila "Došlo je do greške u snimanju zaglavlja računa" kada bi se pokušale snimiti promjene u zaglavlju privatnog računa 2. Ispravljena greška koja bi se javljala prilikom korištenja bloka i uplatnice administrativnog sudjelovanja koji je manji ili drugačiji od prethodno korištenog bloka 3. Ispravljena greška gdje bi promjenom jezika ponude rabat i dalje ostao u kunskom iznosu VAŠ SDI TIM!
HELP-LINE korisnička podrška programskog rješenja LAST2000 Kako bi na što jednostavniji i brži način došli do pomoći naše korisničke podrške u nastavku proučite načine kontaktiranja korisničke podrške za što kvalitetniju pomoć upravo Vama. HELP-LINE TELEFON 01.6370.043 Radno vrijeme: Pon-Pet 7:00 19:00 U vrijeme predaje mjesečnih izvješća, tj. kada nas niste u mogućnosti dobiti zbog zauzeća linije, savjetujemo Vam da koristite ikonu POJAS SPASA kako bi Vas prvi slobodni operater u nizu kontaktirao. Na ovaj način sigurno će te dobiti pomoć u najkraćem mogućem roku, jer nismo u mogućnosti odgovarati na propuštene pozive zbog ne efikasnosti kontrole da Vas više djelatnika podrške ne nazove povratno nekoliko puta zbog propuštenog poziva. S obzirom na novi način predaje administrativnog sudjelovanja na CEZIH portal, svaki djelatnik je zauzet u prosjeku 10 min po pozivu za vrijeme predaje izvješća. HELP LINE MOBITEL 091.6370.043 Radno vrijeme: Pon-Pet 19:00 20:00, Sub 8:00 13:00 Pokriva radno vrijeme koje ne obuhvaća fiksna telefonska linija za vrijeme manje količine pozivanja podrške. SDI CONNECT verzija 10 Radno vrijeme: Pon-Pet 7:00 19:00 Udaljeno spajanje s vašim računalom na 11 računala S.D. Informatika d.o.o. POJAS SPASA Radno vrijeme: Pon-Pet 7:00 19:00 Prvi slobodan HELP-LINE operater Vas telefonski kontaktira nakon slanja poruke u naš sustav! Poruku s kratkim opisom komentara možete poslati u naš sustav klikom na ikonu pojasa spasa koja se nalazi u prozoru popisa pacijenata (prikazano na slici ispod). Kratko upišite komentar i kliknite na pošalji upit. Nije potrebno upisivati podatke ordinacije, kako naš sustav odmah raspoznaje iz koje ordinacije je došla poruka.