Korisničko uputstvo za uslugu u Internet bankarstvu KJKP Toplane Sarajevo 1. OPIS USLUGE Usluga omogućava prijem unaprijed popunjenog naloga za plaćanje mjesečnih računa za troškove KJKP Toplane-Sarajevo u sisteme internet / mobilnog bankarstva Sberbank BH, te njihovo jednostavno i brzo plaćanje sa bankovnog računa Klijenta. 2. PRISTUP USLUZI (Internet Bankarstvo) Internet bankarstvo ELBA pokreće se putem linka Online Banking na službenoj web stranici Sberbank BH www.sberbank.ba
Unesite svoje pristupne podatke Username i Password za autentikaciju u Internet bankarstvo. Unesite OTP (One Time Password) koji Vam je dostavljen putem SMS poruke Ukoliko ste unijeli ispravne pristupne podatke, na ekranu će se pojaviti početna stranica aplikacije internet bankarstva ELBA.
Izaberite tab prikazat će Vam se početni ekran usluge, potom je potrebno odabrati opciju Novi Ugovor. 3. AKTIVACIJA USLUGE Zahtjev za registraciju usluge se podnosi elektronskim putem u okviru postojeće e-banking / mbanking aplikacije koju korisnik usluga KJKP Toplane-Sarajevo koristi u svojstvu Klijenta Banke i/ili putem drugog ugovorenog distribucijskog kanala Banke kojim je to omogućeno. Pri aktivaciji usluge korisnik unosi šifru korisnika sa dostavljenog (pisanog ili elektronskog) računa za usluge KJKP Toplane-Sarajevo. Ako želite plaćati više različitih računa Toplana, potrebno je izvršiti aktivaciju svakog pojedinačnog računa tog izdavaoca (svaku vrstu mjesečnog računa tj. svaku pojedinačnu referencu). Klijentu Banka prezentira opće uvjete za korištenje usluge, kojima se utvrđuju uslovi za registraciju, aktivaciju i prestanak korištenja usluge. Prihvaćanjem dostavljenih općih uvjeta za korištenje usluge pokreće se procedura aktivacije usluge. Banka vrši evidenciju klijenata koji su podnijeli zahtjev za aktivacijom e-uplatnice za Toplane i tu informaciju dostavlja izdavaocu KJKP Toplane-Sarajevo.
Aktivacija usluge se vrši odabirom dugmeta Novi Ugovor. Sljedeći korak je s padajuće liste Izdavatelj potrebno izabrati KJKP Toplane-Sarajevo, nakon čega imate mogućnost dodavanja računa izdavatelja, za koji želite da dobijate elektronsku uplatnicu u Vaš Inbox. Da bi se uspješno aktivirala usluga, te dodao račun za korištenje putem ove usluge potrebno je popuniti polje REFERENCA, a opcionalno je popuniti i polje Vaš naziv za uslugu kako bi se lakše razlikovali računi koji se plaćaju (ukoliko je prijavljeno više računa), te izabrati opciju Aktivirajte. U polje REFERENCA unose se podaci sa vašeg računa: ŠIFRA KORISNIKA za račune koje želite da plaćate putem usluge.
Primjer reference za prijavu računa KJKP Toplane Sarajevo: Šifra korisnika: 1580820405 U polje referenca u ELBA-i / mbanking-u korektan unos za prijavu računa je: 1580820405 U polje Vaš naziv za uslugu (opcionalno) unosite naziv usluge ili članstva kojeg aktivirate za uslugu (npr. stan grijanje, vikendica i sl.), te će to biti naziv e-uplatnice koji ćete plaćati u budućnosti. Važno je provjeriti tačnost cifara unesenih u polje REFERENCA jer izdavalac neće dostaviti račun za traženi zahtjev za uslugom u slučaju da je unesen nepostojeća šifra korisnika ili broj računa. Nakon provjere tačnosti izaberite Aktivirajte.
Klijent je dužan pročitati i prihvatit Uslove korištenja usluge. U slučaju da klijent nije saglasan sa uslovima pružanja usluge, usluga neće biti aktivirana. Nakon prihvatanja uslova pružanja usluge novi račun će biti dodan u listu Postojeći ugovori. Uspješno ste dodali novi račun, usluge je aktivirana. Naredni račun KJKP Toplane-Sarajevo u mogućnosti ste platiti jednim klikom koristeći uslugu.
4. KORIŠTENJE USLUGE Klijent može korištenjem usluge plaćati sve račune KJKP Toplane-Sarajevo koje je prijavio putem internet/mobilnog bankarstva. Obavijest o prispjelom računu Klijent dobija u obliku SMS poruke na GSM broj. Odabirom računa koji želite platiti i klikom na dugme PLATITE, račun je plaćen. Za račune KJKP Toplane-Sarajevo. U mogućnosti ste odabrati račun sa kojeg se vrši plaćanje u padajućem meniju. Za dodavanje novih računa KJKP Toplane-Sarajevo u uslugu, ponovite korake iz stavke 3. AKTIVACIJA USLUGE.