OVLAŠTENI SERVISNI PARTNER JAMSTVENE INSTRUKCIJELINES

Транскрипт

1 OVLAŠTENI SERVISNI PARTNER JAMSTVENE INSTRUKCIJELINES

2 POPIS ZA PROVJERU JAMSTVA / GARANCIJE Da li je dostupan izvorni dokaz o kupnji? DA NE Je alat još uvijek pod jamstvom? DA NE Ima alat CE znaku? DA NE Je alat prethodno već bio popravljen? Da li su bili korišteni originalnih dijelovi DEWALT? DA NE Da li je alat vraćen originalnim dokazom o kupnji? DA NE Svi su dijelovi iste starosti baterije, punjači i sl.? DA NE Da li je kvar uzrokovan grješakom u materijalu ili korištenju? DA NE Da li alat pokazuje znakove pretjeranog trošenja ili zlostavljanja? Da li alat pokazuje znakove oštećenja uzrokovanih vanjskim utjecajima ili stranim dijelovima? DA DA NE NE Koje vrste jamstva ima alat? 1 GODINU 3 GODINI U slučaju jamstvenog popravka u 2. ili 3. godini da li postoji važeća potvrda produžene garancije?* DA NE Za jamstveni popravak alata, vaš popis mora odgovarati svim postavkama žute boje tu gore. * 3 godine zahtijeva potvrdu produženog jamstva. 2

3 OVLAŠTENI SERVISNI PARTNER GARANCIJSKE UPUTE UVOD Ovaj dokument služi kao vodič za naše ovlaštene servisne partnere, za pomoć u diferencijaciji istrošenih dijelova, pogrešno korištenih dijelova i kvarenih dijelova za potrebe plaćanja garancijskog servisa. To su samo smjernice i ne uključuju svevrste kvarova. Odluka oko odobrenja jamstva je na strani ovlaštenog servisnog partnera. U slučaju spora, je konačna odluka ostaje na strani lokalnog servisa. Ako proizvod šaljete u servisni centar u vlasništvu naše tvrtke, molimo vas, da upotrijebite odgovarajuću ambalažu. Zadržavamo pravo odbiti jamstvenu potraživanja u slučaju primitka oštećenih proizvoda zbog nepravilnog pakiranja. Primjeri specifi čnih uzroka nedostataka razvrstavaju se kako slijedi: Neispravni materijal ili izrada: Pokriveno jamstvom Habanje i zloupotreba alata: Nisu pokrivena jamstvom Datumski kôd je potreban kako bi se osiguralo da je registriran odgovarajući alat kada je alat bio kupljen u redovni prodaji. To je potrebno, čak i ako postoje sporovi oko dokaza kupnje, jer datumski kod pokazuje kada je alat bio napravljen. Svi proizvodi (uključujući alate, pribor i priložene dijelove) imaju datumski kod. Za sve jamstvenih prava mora biti moguće percepcija datum koda. Datum oznaka se sastoji od 8 znakova. Primjer datumskog koda U UA Datumski kod može se nalaziti bilo gdje na vanjskoj strani uređaja. Datumski kod na alatu mora odgovarati podacima u potvrdi jamstva za sva potraživanja u skladu s jamstvom od 3 godin5. Jamstvena registracija Alat mora biti registriran u roku od četiri tjedna nakon kupnje, da se kvalifi cira za 3-godišnje jamstvo DEWALT. Bez registracije ili bez potvrde registracije vrijedi samo 1 godišnje jamstvo. PRIMJERI DATUMSKIH KODA. 3

4 WHAT IS THE DeWALT GUARANTEE POLICY? DEWALT 1-GODIŠNJA GARANCIJA ZA EUROPSKE ELEKTRIČNE ALATE DEWALT je uvjeren u kvalitetu svojih proizvoda i nudi izvanredno garanciju za profesionalne korisnike proizvoda. Ova jamstvena izjava je dodatak, a ni na koji način ugrožava vaše ugovorna prava kao profesionalnog korisnika ili vaša zakonska prava kao privatnog neprofesionalnog korisnika. Jamstvo vrijedi unutar teritorija država članica Europske unije i Europske zone slobodne trgovine. Prema uvjetima DEWALT Europske garancije elektičkih alata (EA) i uvjetima dostupnim kod vašeg lokalnog DEWALT podružnice, prodavatelja ili ako vaš DEWALT proizvod postane neispravan zbog neispravnih materijalu ili izrade u roku 12 mjeseci od dana kupnje, DEWALT može zamijeniti sve neispravne dijelovi besplatno, ili posljedično vlasne procjene, besplatno proizvod zamijeni. DEWALT zadržava pravo odbiti svaki zahtjev na temelju ove garancije koji je po mišljenju ovlaštenog servisnog partnera nije u skladu s DEWALT europskim uvjetima garancije. Ako želite napraviti zahtjev, obratite se prodavaču ili provjeriti lokaciju najbližeg ovlaštenog DEWALT servisnog partnera uz pomoć internet ili kataloga DEWALT ili se obratite na DEWALT podružnicu na adresu navedenu u uputama. Popis ovlaštenih DEWALT servisnig partnera za usluge i svi detalji oko po-prodajne podrške dostupni su na internetskoj stranici: 1. Jednogodišnje DEWALT Europsko EA jamstvo Ako se na vašom DEWALT alatu uočio kvar zbog nedostataka u materijalu ili izradi u roku od 12 mjeseci od datuma nakupa, može DEWALT, ovisno o jamstvenim uvjetima navedenim u sljedećim odjeljcima 2 do 4, besplatno zamijeniti sve oštećene dijelove ili, ovisno od našoj procjene, zamijeniti proizvod besplatno: 2. Opći uvjeti 2.1 DEWALT Europsko jamstvo EA vrijedi i za korisnike originalnog DEWALT proizvoda, koji su DEWALT proizvod kupili od ovlaštenih DEWALT europskih trgovaca, za upotrebu u toku svog profesije. DEWALT Europsko jamstvo EA se ne odnosi na osobe koje su DEWALT proizvod kupili za daljnju prodaju ili davanje u zakup. 2.2 Ovo jamstvo nije prenosivo. Odnosi se samo na se korisnici originalnog DEWALT proizvoda, kupljenog kao što je defi nirano u točki 2.1 iznad. 2.3 Jamstvo vrijedi za DEWALT profesionalne električne alate, osim ako je to izričito isključeno. 2.4 Popravak ili zamjena proizvoda prema ovom jamstvu ne obnovi ili produži jamstveni rok. Jamstveni rok počinje od datuma prve kupnje, a završava 12 mjeseci kasnije. 2.5 DEWALT zadržava pravo odbiti svaki zahtjev prema ovom jamstvu, koji, prema ovlaštenom servisu nije rezultat nedostataka ili grešaka u materijalu ili izradi ili nije u skladu s uvjetima iz DEWALT Europskog jamstva EA. 2.6 Troškovi prijevoza između korisnika DEWALT proizvod i mjesto kupnje, ili između korisnika i ovlaštenom servisu DEWALT nisu pokrivena jamstvom DEWALT. 3. Proizvodi isključeni iz Europskog jamstva DEWALT EA Proizvodi, koji su isključeni iz Europskog jamstva DEWALT EA su: 3.1 Proizvodi koji nisu proizvedeni u skladu s europskom specifi kacijom DEWALT i uvezeni od neovlaštene prodavača s lokacija izvan država članica Europske unije i Europskog područja slobodne trgovine. 3.2 Oprema za kontakt s predmetom obrade, koja se smatra kao potrošni materijal, kao što su svrdla, pile i abrazivni diskovi. 3.3 Proizvodi koji se koriste za masovnu proizvodnju, isporučenih poduzećima temeljem ugovora su isključeni i podliježu jamstvenim uvjetima navedenim u ugovoru o isporuci. 3.4 Proizvodi DEWALT isporučenih partnerima koji su podložni posebnim jamstvenim ili servisnim uvjetima. Pogledajte dokumentaciju koju ste dobili uz proizvod. 3.5 Proizvod isporučen kao dio paketa dostavljenog radi popravka, kada datumski kod za ovaj proizvod nije u skladu s drugim proizvodima u paketu i / ili datumom kupnje manufacturing date code of that product is not consistent with other products in the kit and/or the date of purchase Manual hand tools, clothing, Personal Protective Equipment. 3.7 Proizvodi se koriste u proizvodnim procesima ili procesima intenzivnog korištenja, osim ako je podržano od strane servisnog plana DEWALT. 4. Izuzeća s jamstvene zahtjeve Zahtjeve iz ovog jamstva može se odbiti ako: 4.1 Se ovlaštenom servisom partneru ne može opravdano dokazivati da je proizvod neispravan zbog materijala ili grešaka u proizvodnji. 4.2 Je kvar ili oštećenje nastalo zbog trošenja ili habanja tijekom normalne uporabe. Vidi odjeljak Svi proizvodi su podložni trošenju tijekom uporabe. Važan je ispravan izbor proizvoda. 4.3 Se ne može potvrditi datumski kod i serijskog broja. 4.4 Izvorni račun, kao dokaz o kupnji nije prikazan, kada se alat predaje na popravak. 4.5 Oštećenje od zlouporabe proizvoda, uključujući i padove, nezgode ili aplikaciju koja ni u skladu s uputama za uporabu. 4.6 Oštećenje nastalu uporabom opreme koju DEWALT nije odobrio ili pribora ili. potrošnog materijala, koji nisu navedeni u uputama za uporabu. 4.7 Svaki proizvod, na kojem je bila napravljena promjena izvornog proizvoda. 4.8 Bilo koji proizvod na kojem je izvršen stvarni popravak ili pokušaj popravka od neovlaštenog servisa ili su bili korišteni ne-originalni DEWALT dijelovi. 4.9 proizvod koji je preopterećen ili kod nastavka s uporabom nakon djelomičnog kvara Uporaba u nenormalnim okolnostima, uključujući prodiranje tekućina i materijala 4.11 Nedostatak održavanja ili servisiranja uz zamjenu dijelova koji su predmet trošenja od uporabe Proizvod vraćen nepotpun ili opremljen s ne-izvornih dijelova proizvoda čiji kvar je rezultat prilagodbe, preinake ili montaže koju bi prema uputama za uporabu trebao napraviti korisnik. Svi proizvodi su pregledani i testirani tijekom proizvodnje. Svaku ozljedu ili pogrešno postavko proizvoda primijećena kod isporuke odmah potrebno je priopćiti prodavatelju Kvar ili oštećenja zbog trošenja sastavnog djela, nastalog tijekom normalne uporabe. Između komponenti koje podliježu takvom trošenje uključujemo, ali nisu ograničene na sljedeće primjere: Uobičajeni dijelovi Ugljene četkice, kablovi, kućišta, stezna glava, prirubnica, ručka / držači noža, brtvila, O-prstenovi,mast Posebni dijelovi proizvoda Komplet za održavanje Alati za pričvršćivanje O-prstenovi, držači noževa, opruge, amortizeri Čekići Nakovanj klip, cilindar, držač alata, račna Udarni alati Držač alata / nakovanj, nositelj bita, mehanizam za udaranje 4

5 5. Izvršenje jamstvenog zahtjeva 5.1 Za obavljanje jamstvenog zahtjeva, obratite se svojem prodavatelju ili provjerite lokaciju vama najbližeg DEWALT ovlaštenog servisa na DEWALT alat mora biti vraćen prodavatelju ili ovlaštenom servisu DEWALT uz sve dijelove i izvorni dokazom o kupnji. 5.3 Ovlašteni servisni partner DEWALT će pregledati proizvod i potvrditi da li je zahtjev za popravak opravdan ili ne. 5.4 Ako se tijekom jamstvenog popravka identifi cira istrošene dijelove, ovlašteni servis može dati ponudu za popravak ili zamjenu istrošenih dijelova. 5.5 Ukoliko se ne osigura pravilno održavanje proizvoda, to može dovesti do opoziva budućih potraživanja. 5.6 Nakon popravka će biti proizvod vraćen na mjesto gdje bio predat na popravak pod ovim jamstvom. 6. Nevaljani jamstveni zahtjev 6.1 DEWALT zadržava pravo odbiti svaki zahtjev prema ovom jamstvu, koji, prema ovlaštenom servisu nije u skladu sa servisnim uvjetima DEWALT Europskog jamstva. 6.2 Ako se jamstveni zahtjev odbije od strane ovlaštenog servisa partnera, bit će razlog za odbijanje predan zajedno s procjenom popravka. Ako je jamstveni zahtjev odbijen, ponovna montaža i vraćanje neispravan proizvoda može da se zaračuna. 7. Promjene u uvjeta 7.1 DEWALT zadržava pravo provesti reviziju i popraviti svoje jamstvenu politiku, razdoblja i kvalifi ciranosti bez prethodne obavijesti, ukoliko DEWALT smatra primjerenim. 7.2 Trenutni uvjeti jamstva dostupni su na Ili možete se obratiti lokalnom zastupniku DEWALT, ovlaštenom DEWALT Europski električni alat (EA) 3-godišnje jamstvo DEWALT Europsko jamstvo EA za vaš proizvod može se proširiti od 1 godine do 3 godina od datuma kupnje pod sljedećim uvjetima. 1. Registracija Proizvod treba biti registriran od strane krajnjeg korisnika izvornog DEWALT proizvoda unutar 4 tjedna nakon kupnje na (Potrebi su kontaktne informacije korisnika proizvoda DEWALT, kataloški broj alata, serijski broj i datumski kod). Setovi, koji uključuju skup alata, su izuzeti od registracije, registrirani moraju biti pojedini alati u setu. 2. Opći uvjeti 2.1 DEWALT 3-godišnje Europsko jamstvo EA je dostupno za korisnike originalnog DEWALT proizvoda, kupljenog od ovlaštene DEWALT europskim prodavcima, za korištenje u kontekstu njihovih posla DEWALT 3-godišnje Europsko jamstvo EA ne odnosi se na osobe koje su kupile DEWALT proizvod za daljnju prodaju ili davanje u zakup. 2.2 Ovo jamstvo nije prenosivo. Ovo je dostupno samo korisnicima originalnog DEWALT proizvoda koje su kupili i registrirali, kao što je defi nirano tu gore. 2.3 Osim uvjetima opisanim u ovom dokumentu, vrijedi i uvjeti utvrđeni u DEWALT Europskom Jamstvu EA. 2.4 Popravak ili zamjena proizvoda prema ovom jamstvu ne produži ili obnovi jamstvenog roka. 3-godišnje jamstveno razdoblje počinje od datuma prve kupnje, a završava 36 mjeseci kasnije. 2.5 Registracijom proizvoda u okviru DEWALT Europskog 3-godišnjed jamstva EA, korisnik DEWALT proizvoda prihvaća uvjete navedene ovdje gore te da je proizvod isključen iz odredbe DEWALT , otkazane Proizvodi, koji su izuzeti od 3-godišnje DEWALT Europskog jamstva EA. Uz isključenje proizvoda navedene u DEWALT Europskom jamstvu EA, Poglavlje 3, isključeni su sljedeći proizvodi marke DEWALT: Alati za pričvršćivanje, kao što su klamerice, klamerice na punilo. Baterije i punjači. Prerađeni ili obnovljeni ili proizvodi s dodatnim oznakama Factory rework i/ili Q. Kompresori i generatori 4. Provedba jamstvenog zahtjeva 4.1 Za obavljanje jamstvenog zahtjeva, obratite se svojem prodavaču ili provjerite lokaciju vašeg najbližeg DEWALT ovlaštenog servisa na DEWALT alat mora biti vraćena prodavatelju ili ovlašteni partner DEWALT servis sa svim dijelovima s izvornom izvještaju o DEWALT 3-godišnje jamstvo. 4.3 DEWALT zadržava pravo odbiti svaki zahtjev prema ovom jamstvu, koji, prema ovlaštenom servisu nije posljedica materijalnih nedostataka ili grešaka u proizvodnji ili ni u skladu s uvjetima određenima u DEWALT Europskom jamstvu EA. 5. Promjene Uvjeta 5.1 DEWALT zadržava pravo provesti reviziju i popraviti svoje jamstvenu politiku, razdoblja i kvalifi ciranosti bez prethodne obavijesti, ukoliko DEWALT smatra primjerenim. 5.2 Trenutni uvjeti DEWALT europskog jamstva EA su dostupni na ili kod vašeg lokalnog DEWALT trgovca ili lokalne podružnice DEWALT. ISPITIVANJE ZAHTJEVE PRVI KORACI Prije provjere svakog jamstvenog zahtjeva morate pribaviti potvrdu o kupnji. Proizvodi kupljeni izvan Europske unije ili Europske zone slobodne trgovine, koji nisu označene s oznakom CE, nisu pokriveni jamstvom DEWALT. DEWALT proizvod mora nositi oznaku CE, kao što je prikazano u nastavku: Oznaka CE je zakonska obveza za proizvode obuhvaćene jednim ili više europskih direktiva koje uređuju njegovo korištenje. U slučaju DEWALT proizvoda, to znači da je DEWALT provjerio da je proizvod u skladu sa zahtjevima odgovarajućih direktiva *. * Isključuje lasere i pneumatske alate ti proizvodi ne zahtijevaju oznaku CE 5

6 TUMAČENJE THE JAMSTVENE POLITIKE KLJUČNI ASPEKTI JAMSTVA SU: Slijedeći primjeri nisu pokriveni jamstvom: DEWALT će popraviti, besplatno, sve nedostatke zbog neispravnog materijala ili izrade u roku od 12 mjeseci od datuma kupnje. Jamstvo ne pokriva kvar dijelova zbog prekomjerne istrošenosti ili nepravilne uporabe alata. Garancija se odbija u slučajevima pokušaja popravaka od strane neovlaštenih osoba. Nedostatak u materijalu ili izradi DEWALT vrši vrlo visoke standarde kvalitete za svoje dobavljače i za proizvodne procese. Svi proizvodi su testirani prije napuštanja tvornice. Postoje rijetki slučajevi u kojima može se dogoditi kvar. Kada je to moguće, za vaše zadovoljstvo, potvrditi da je kvar proizvoda dovelo: a) Pogrešnog sastavljanja od strane proizvođača ili, b) Neuspjeh proizvođača u proizvodnji jedne ili više komponenti proizvoda unutar specifi kacija, na osnovi jamstva DEWALT slijedi besplatan popravak izdaleka. PUKLA OSNOVNA PLOČA OŠTEĆENA BATERIJA (VANJSKI ZNAKOVI OŠTEĆENJA) 6

7 TROŠENJE DEWALT Jamstvo ne pokriva dijelove koji su podložni trošenju Izraz trošenje odnosi se na broj sati uporabe proizvoda i okolnosti u kojima se proizvod koristi. Stopa trošenja u tom kontekstu, će za svaki proizvod biti postavljen od strane ovlaštenog servisnog partnera. Sljedeći dijelovi su primjeri koji mogu biti podložni trošenju te stoga nisu obuhvaćeni ovim jamstvom, ako je proizvod bio prekomjerno korišten u odnosu na primjenu i mjestu uporabe, za koju je namijenjen: Kolektor na rotoru Ležajevi Prekidači Nakovanj i bat Spojke Povratna opruga Općenito, svi ostali dijelovi međusobnog utjecaja Osim izjave o trošenja na našim proizvodima, sljedeći dijelovi nisu pokriveni jamstvom, osim ako su bili u kvaru tijekom proizvodnje i priznata kao takva od strane ovlaštenog servisa partnera: Četke Stezne glave Kućišta Kabeli (napomena: oštećeni kabeli utječu na sigurnost i učinkovitost alata i dovezuju odbijanje jamstva) to guarantee refusal) Slijedeći primjeri nisu pokriveni jamstvom: OŠTEĆENE OPRUGE ISTROŠENA UDARNA IGLA OŠTEĆENI I POTROŠEN MEHANIZAM ZA UDARANJE PRETJERANA UPORABA, NEODRŽAVANJE 7

8 TUMAČENJE JAMSTVENE POLITIKE NEPRAVILNO KORIŠTENJE Primjeri nepravilne upotrebe alata su: Ekstremni udarci ili padanje Začepljenje stranim objekata kao što su čavli, vijci, pijesak Korištenje pogrešnog alata za neku aplikaciju Bilo koje prerađivanje alata Dugotrajno izlaganje okolišu Korištenje pogrešnom naponu Korištenje pogrešnom priborom ili bateriju Nedostatak preporučenog održavanja (pogotovo čekići) Korištenje neispravnog masti (vaš alat ne zahtijeva nikakva dodatna podmazivanja, ne podmazivati jer će to oštetiti unutarnje dijelove) UPORABA NEODGOVARAJUĆIH ALATA ŠTETE S VODU Pokušaj servisiranja od strane neovlaštenih osoba Tijekom jamstvenog razdoblja korisnik svojih alata u nikakvom slučaju ne pokušaja servisirati. Svaki takav pokušaj će poništiti jamstvo ovog alata. Popravci tekom jamstva može se izvršiti samo od strane ovlaštenog servisnog partnera DEWALT. Opće smjernice Donosite dokaz o kupnji. Uvjerite se da je to važeći dokument izdan u trenutku kupnje te da je alat još uvijek unutar jamstvenog roka. U nekim zemljama, mora biti jamstveni list ispunjen i dostavljen zajedno s alatom koji se predaje na jamstveni popravak. Proizvod mora biti korišten u skladu s uputama za uporabu. Usluge iz jamstva ne produžavaju ili obnavljaju jamstvenog roka za alat. Koristite samo originalne DEWALT rezervne dijelove. Ne prihvaćajte proizvoda koji je popravljen s ne-izvornih dijelova DEWALT, uključujući i ne-originalnim baterijama. Pod garancijom ne prihvaća alate koji su bili zlostavljani, su pali ili bili oštećeni. Za proizvode koji se prodaju kao dio promotivnog kit (na primjer odjeća ili električki aparati), se za pomoć obratite na upravnika lokalnog servisa. Transport Za zaštitu alata tijekom transporta, mora biti vraćen na popravak u originalnom pakiranju, uključujući kutiju seta. Svi jamstveni zahtjevi mora biti predani zajedno s nazivom i adresu kupca. 8

9 BATERIJE OPĆA PAŽNJA Da bi se osigurala maksimalnu trajanje baterije, postoje neke dobre prakse koje se mogu smatrati kao općeniti vodič. Provjerite da li je korisnik uzeo u obzir sljedeće smjernice: 1. Baterija će postići optimalne performanse ako se puni na sobnoj temperaturi. To ne bi trebao biti pri temperaturama ispod 4 C ili iznad 40 C. U takvim uvjetima se baterija neće potpuno napunit i može uzrokovati trajno oštećenje. 2. Ako je baterija vruća, ju korisnik mora napustiti izvan punjača za najmanje 2 sata, sve dok baterija ne dosegne sobnu temperaturu. 3. Korisnik baterije ne pokušava isprazniti kroz točku iz koje alat ne radi sa snagom i okretnim momentom potrebnim za posao. To može uzrokovati trajno oštećenje koje će spriječiti cjelovito punjenje baterije. Korisnik ne pokuša trakom zalijepiti prekidača na alatu u namjeri da se alat potpuno isprazniti. 4. Akumulator moramo držati na hladnom i suhom mjestu. Ako je temperatura veća od 49 C, to može smanjiti životni vijek baterije. 5. Povremeno korisnik treba puniti baterije preko noći da tako iskoristi 3-stupanjski sistem punjenja za optimalno vrijeme rada i trajanje baterije. 6. Za vrijeme nekorištenja moraju biti polovi baterije zaštićeni s poklopcem za pohranu (oprez: ne ostavljati slobodne metalne dijelove blizu polova baterije). 7. Zasun baterije mora biti zaštićen od zlouporabe ili protiv osobito teškim utjecajima koji bi mogli utjecati na pravilnu instalaciju opreme. 8. Preopterećenje uređaja. Ako preopteretite uređaj to može isprazniti bateriju koja može uzrokovati trajno oštećenje akumulatorskih ćelija. 9. Pohrana baterija treba se vršite bez da su spojene punjačem. 10. Bateriju treba držati podalje od izravne sunčeve svjetlosti. Ako je jasno da se nije pridržavao ovih smjernica, Jamstvo ne pokriva nastalu štetu na bateriji ili slabe radne značajke. Korisnik je ispustio bateriju i izazvao tešku štetu Stari punjač vraćen s potpuno novim nastavkom Oštećena baterija Da bi se kvalifi cirali jamstvenim uvjetima trebaju baterije koju su predložene u okviru jamstva biti u kompletu (alat, punjač i originalna baterija). Baterije Pribor Baterije treba testirati testerom baterija DEWALT. Zamjena baterije po jamstvom može biti samo kroz servis koji vrši postupke provedbe i koriste opremu koji su ovjereni s stane DEWALT-a. Za više detalja, molimo kontaktirajte voditelja lokalnog servisa. DEWALT preporučeno testiranje baterija 9

10 UPOZORENJE! Nikad ne koristite testera baterija DEWALT za punjenje DEWALT Li-Ion baterije. Uvijek koristite preporučene DEWALT punjače. POSTUPAK TESTIRANJA BATERIJE Ovlašteni servis zahtijeva punjač i alat, ako to kupac nije ponudio. Kupac donosi bateriju na servis. Agent vizualno provjeriti stanje baterije i provjeri dokaz o kupnji. Da li baterija ispunjava kriterije jamstva? No Yes Stavit bateriju u punjač kupca za 2 minute. Da li LED kaže zamijeniti bateriju? No Ako je LED pokazuje topla / hladna baterija počekajte dok baterija ne dosegne sobnu temperaturu i pokušajte ponovno. NISU POKRIVENE JAMSTVOM, VRATITI KUPCU SPECIFIKACIJA BATERIJE OBILJEŽENA KAPACITET BATERIJE 1.1Ah 1.2Ah 1.25Ah 1.3AH 1.7Ah 1.9Ah 2.0Ah 2.2Ah 2.4Ah 2.6Ah 3.0Ah 4.0Ah 5.0Ah 6.0Ah MIN AH SPECIFIKACIJE 0.75Ah 0.80Ah 0.80Ah 0.85Ah 1.10Ah 1.25Ah 1.30Ah 1.45Ah 1.55Ah 1.70Ah 1.95Ah 2.60Ah 3.25Ah 3.90Ah Yes Provjerite punjač sa punjačem servisera. Isti rezultat? Yes Potpuno napuniti bateriju. Na DEWALT testeru baterija pokrenite program ispitivanja ćelija i test sposobnosti. No Stavite bateriju u alatu i funkcionalnosti testa (ako je potrebno, puni 5 minuta). Djelovanje alati mogu dati naznake u vezi ovog primjera. Priključite bateriju i alat sa testerom motora. Provjerite stabilnost napona i struje, bez tereta. Pokušajte sve brzine i smjere. Je li sve u skladu s specifi kacijom? Yes Se kupac žali zbog kratkog vrijeme djelovanja? VRSTA BATERIJE NAPON BATERIJE BROJ ĆELIJA NICd/NIMH 7.2V 6 9.6V 8 12V V 12 18V 15 24V 20 LI-Ion Nano 14.4V 5 18V 6 28V 8 36V 10 LI-Ion XR 10.8V V 4 18V 5 Je li baterija u skladu sa specifi kacijom? (Pogledajte tablicu na lijevoj strani) No ZAMIJENITE BATERIJU Yes BEZ PROBLEMA, VRATITE KUPCU XR FLEXVOLT iako je 54V to će biti testirano na 18V No 10

11 ČESTO POSTAVLJANA PITANJA VEZANA BATERIJU Kako baterije počinju izumrijeti? Vrlo često baterije zakazuju zbog starosti. Njihov kapacitet smanjuje se do točke u kojoj baterija ne može osigurati iskoristivo vrijeme rada po punjenju. Drugi kvarovi uključuju pregrijavanje baterije, kratki spoj i oštećenje zbog iznenadnog udarca. Što mogu učiniti da moja baterija što dulje ostane u izvornom stanju? Baterije slabe tijekom početnog vremena uporabe. To je prirodno i uobičajeno za sve baterije svih proizvođača. Međutim, postoje načini kojima možete pomoći da baterija sporije oslabi. Većina DEWALT NiCd/NiMH punjača ima 10-satni program osvježavanja koji treba primijeniti svaki tjedan. Provjerite priručnik da pronađete ima li vaš punjač takvu značajku. Ne preopterećujte alat. Čuvajte bateriju na suhom mjestu između 4 i 20ºC ako je nećete upotrebljavati nekoliko mjeseci. Nikal baterije trebaju se čuvati nenapunjene, dok se litijionske baterije uvijek trebaju čuvati potpuno napunjene. Ako ne, postoji rizik da samopražnjenje baterije dovede do toga da jedna ćelija ili više njih padnu ispod kritičnog napona i tako učine bateriju neupotrebljivom. Za kraća razdoblja čuvanja poželjna je sobna temperatura. Što je memory efekt i da li to utječe na baterije električnog alata? Memory efekt je jedan od mnogih razloga koji uzrokuju skraćivanje vremena rada baterije. Je pamćenja manjeg kapaciteta baterije ako se baterija, na ponavljajući način, kod iste određene aplikacije (kao što su četkice za zube ili električni aparat za brijanje), prazni malim jednakomjernim pražnjenjima i puni prije potpunog pražnjenja. U slučaju akumulatorskih alata, zbog različitih namjena upotrebe, su mala i jednakomjerna pražnjenjima baterije rijetkost. Većina korisnika još uvijek, pogrešno, koristi izraz memorija za sve vrste problema s kratkom vremenu rada baterije. Dok NiCd i NiMH baterije pate od ove mogućnosti, Li-Ion baterija ne. Treba li bateriju potpuno isprazniti prije punjenja? Nijedna baterija električnog alata ne treba se potpuno isprazniti prije punjenja, to će prije trajno oštetiti bateriju, nego produljiti životni vijek baterije. U slučaju NiCd i NiMH baterija korisnik treba staviti bateriju na punjač kada primijeti njezino slabljenje. Što se tiče litij-ionskih baterija, baterija (ili katkad alat) automatski prekida rad kada napajanje padne ispod utvrđene točke. To je normalno i tada treba staviti bateriju u punjač. Da li možemo na alatu koristiti DEWALT bateriju istog napona, ali različit kemijskih sastava (NiCd / NiMH / Li-Ion)? Samo zato što je vaš alat bio kupljen sa Li-Ion, NiCd ili NiMH bateriju, to ne znači da se ne može koristiti s bilo kojim od baterija drugih kemijskih struktura. Najbolje je da kompatibilnost provjerite kod vašeg lokalnog DEWALT prodavača ili serviserom, uzimajući u obzir da će možda biti potrebno ažurirati punjač prilikom nadogradnje baterije. Može se alat koristiti DEWALT baterijom istog napona, ali različite stupnjeve kapacitet (Ah)? Kapacitet baterije (ili broj Amp sati) je važan za količinu vremena djelovanja kojeg ćete dobiti od baterije. Često se to premjerava sa rezervoarom za gorivo u automobilu. Kapacitet baterije 3.0Ah će imati znatno duže vrijeme djelovanja nego kapacitet baterije od 1.5Ah, ali pod pretpostavkom da je isti napon i tipa baterija, i da ste provjerili kemijsku strukturu kao što je spomenuto gore kompatibilnost. Se može punjač DEWALT koristiti za punjenje bilo koje DEWALT baterije? Ne. Razni punjači su prikladni za upotrebu s različitim tipovima baterija. Lako je mnogo punjači mogu napuniti bateriju na različitim naponima i kemijskih struktura je, ako niste sigurni, najbolje da provjerite kompatibilnost sa svojim lokalnim DEWALT prodavatelju ili servisu. 11

12 SMJERNICE STEZNE GLAVE Po oštećenja stezne glave može nastati zbog zlouporabe, kao na primjer: Puzanja svrdlo ili nekog drugog nastavka zbog nepravilnog zatezanja zatezne glave. Trošenje zbog korištenja bušilice s steznu glavu koja djeluje protiv tvrdim podlogama. Omogućavanje nakupljanja prljavštine na steznoj glavi (kako bi se smanjila ovu opasnost, uvijek očiste svrdla prije umetanja u steznu glavu). Hrđa zbog dugotrajnog izlaganja vlazi. Pokušaj skidanja stezne glava ili pribora pomoću nepravilnih alata, na primjer pomoću škripcem. Stezne glave obično nisu pokrivene jamstvom, osim ako su izvedeni s određenim specifi kacijama. Oštećena stezna glava za alat se vodila briga kako potrebno Rđavost stezne glave alat napušten vani Prekomjerno korištenje MOTORI Kako bi se osiguralo dugo dobo života, motori su opremljeni ventilatorom za hlađenje. Učinkovitost ovog sustava hlađenja izravno je povezana s brzinom vrtnje rotora. Kad se povećava napon na motoru, potrebno je više energije za održavanje nominalnog RPM (broj okretaja u minuti). Prilikom produženog stresa, brzina motora padne i učinak hlađenja naglo opada. Zatim se povećava temperatura motora, što može dovesti do kritičnog pregrijavanja. Da bi se spriječilo pregrijavanje, motor treba u svakom trenutku biti u mogućnosti da rade na optimalnom RPM. Pregrijani motor, koji nikada nije pokriven jamstvom, je pogotovo uvijek znak nepravilne uporabe alata. PREKIDAČI & TISKANE PLOČICE (PCB) Prekidači i PCB može biti statički osjetljivi dijelovi. Kao takvi, oni moraju biti pohranjeni i zaštitni uz uporabu odgovarajuće statičke zaštite. Napomena: PrekidačIi PCB su osjetljive na visoki napon i topline uzrokovane preopterećenjem alata. Takvi kvarovi nikada nisu pokriveni jamstvom. LASERI Lasere pod jamstvom može popraviti ili kalibrirati samo ovlašteni servisni partneri, osposobljeni i certifi cirani od strane DEWALT. Ne pokušavajte kalibrirati i / ili popraviti proizvod ako ne u potpuni osposobljenosti i nemate odgovarajuću opremu za kalibraciju ili popravak. Ako uređaj ima mehaničke ozljede, na primjer razbijeno staklo ili savijenu rotacijsku glavu, to znači, da je alat pao, a to ne može biti prihvaćeno pod jamstvom. Ako uređaj ima optičko povlačenje ili je slabo kalibrirano, pogledajte priručnik provjera umjerenosti (koji se naziva i provjera točnosti). Ako provjera kalibracije ne riješi problem, laser bi trebalo biti servisiran i kalibriran od strane ovlaštenog servisnog partnera. Ako su baterije ostale u uređaju za dugo vremensko razdoblje neuporabe to može izazvati koroziju lasera nije pokriveno jamstvom. Pregorjeli motor Korozija baterije Puknuta leća 12

13 ONLINE INFORMACIJE Informacije su dostupne na Naša servisna web stranice 2helpU pružit će vam sve što trebate znati o jamstvu DEWALT: Tehničke informacije o našim proizvodima: Upute za uporabu Tehničke karakteristike Popis rezervnih dijelova Tehničke crteže Detalji našeg ovlaštenog servisa i dijelova za zamjenu od strane korisnika (CRU): Popis naših partnera Potražite najbližeg partnera Potražite najbližeg partnera Karta za lociranje partnera Kao ovlašteni servisni partner imate potpuni pristup do putem aplikacije tool commerce. Dodatno tehničkom specifi kacijom, nacrti i rezervnih dijelova, 2helpU sadrži planove za vezivanje kabela, upute za uporabu, upute za popravljanje, servisna izvješća, videosnimke popravljanja, animacije popravljanja i informacije za obuku. Razina informacija ovisi od proizvoda i redovito se ažurira. 13

14 OPĆA, ČESTO POSTAVLJANA PITANJA Q: Koji su proizvodi obuhvaćeni DeWalt 3-godišnjim jamstvom? A: DEWALT 3-godišnje jamstvo za električne alate (EA) smatra se prikladnim za DEWALT električne alate kupljene nakon siječnja 2016, koji su registrirani online tijekom 4 tjedna od dana kupnje. Opći uvjeti vrijede. Q: Koje vrste jamstva je opravdan alat koji je kupljen prije 1. siječnja 2016.? A: Za električni alat DEWALT kupljen prije 1. siječnja 2016 vrijedi jamstvena politika , osim ako se alat registriran pod jamstveno politiko XR, gdje je jamstveni rok produžen do 3 godine od datuma kupnje. Q: Koji alati nisu obuhvaćeni dodatnom 2-godišnjem jamstvom? A: Isključene su sljedeće skupine električnih alata: Alati za pričvršćivanje, kao što su klamerice, klamerice na punilo, baterije i punjači Prerađeni ili obnovljeni proizvodi s dodatnim oznakama Factory rework i/ ili Q Kompresori i generatori Ovi proizvodi su pokriveni standardnim 1-godišnjim jamstvom Q: Da li ima električni alat pravo na jamstvo od 3 godine kada je kupljen prije 1. siječnja 2016.? A: Da. DEWALT evropsko 3-godišnje jamstvo za električne alate (EA) pripada opravdanim DEWALT električnim alatima kupljenim nakon 1. siječnja 2016, koji su bili registrirani online unutar 4 tjedna od dana kupnje. Opći uvjeti vrijede. mydewalt.dewalt.co.uk 14

15 OPĆA, ČESTO POSTAVLJANA PITANJA Q: Koje vrste jamstva je opravdan alat, koji je kupljen nakon 1. siječnja i ima u uputama za uporabu navedene informacije oko jamstva ? A: DEWALT Evropsko 3-godišnje jamstvo EA vrijedi za kvalifi cirane proizvode kupljene nakon 1. siječnja 2016, ako su registrirani u roku od 28 dana od dana kupnje. Ako alat nije bio registriran, vrijedi standardno 1-godišnje jamstvo. Ako je proizvod opremljen s informacijama o jamstvenom politike i proizvod nije registriran, može da se jamstveni zahtjev od strane servisnog partnera prihvaća pod uvjetima politike Registracijom proizvoda pod DEWALT Europskoj 3-godišnje jamstvo, slažete se, da je proizvod isključen iz DEWALT politike povučene od 1. siječnja Q: Može li kupac registrirati proizvod za DEWALT Europsko 3-godišnje jamstvo EA i podnijeti jamstveni zahtjev pod uvjetima politike ? A: Ne. Registracijom proizvoda pod DEWALT Europskoj 3-godišnje jamstvo EA, korisnik proizvoda DEWALT prihvaća uvjete i odredbe i da je proizvod isključen iz DEWALT politike , povučene Q: Tko može registrirati DEWALT proizvod za 3-godišnje jamstvo? A: Registraciju za prošireno 3-godišnje jamstvo treba obaviti krajnji korisnik proizvoda DEWALT, koji je kupio električni alat DEWALT od ovlaštenog DEWALT Europskog prodavača, za korištenje u kontekstu svog profesionalnog posla. Jamstvo nije prenosivo. Dakle, samo prvi DEWALT krajnji korisnik može obaviti registraciju i/ili napraviti jamstveni zahtjev. Q: P: Da li se prerađeni proizvodi uključuju u 3-godišnje jamstvo? A: Prerađeni proizvodi su isključeni iz 3-godišnjeg jamstva. Obnovljeni ili prerađeni proizvodi prepoznati po dodatnom oznakom Factory rework i/ili Q. Q: Koliko dugo je dostupan online link za obrazac za registraciju? A: Online link će biti dostupan do kraja jamstvenog roka. Q: Koliko dugo ćemo jamčiti garanciju ? A: Jamstvo je bilo uklonjen iz svih novih proizvoda DEWALT kupljenih od 1. siječnja Za proizvode kupljene prije 1. siječnja 2016 će DEWALT i dalje pružati potporu jamstva za 12 mjeseci od datuma kupnje. DEWALT Evropsko 3-godišnje jamstvo EA važe za kvalifi cirane proizvode kupljene nakon 1. siječnja 2016, ako su registrirani u roku od 28 dana od dana kupnje. Ako alat nije bio registriran, važe standardno 1-godišnje jamstvo. Ako je proizvod opremljen s informacijom u vezi s jamstvom politike i proizvod nije registriran, može servisni partner za jamstveni zahtjev uzimati u obzir jamstvene uvjete u smislu Sa registracije proizvoda u DEWALT Europsko 3-godišnje jamstvo električnih alata ćete se složiti da je proizvod isključen iz DEWALT politike , povučene od 1. siječnja Q: Da li alate za intenzivnu proizvodnju isključujete iz uvjeta za 3-godišnje jamstvo? A: Da, proizvodi za uporabu u aplikacijama masovne proizvodnje, stavljanje građevinskih skela, koji su, uz ugovor o servisu ili ugovora između tvrtka isporučeni tvrtkama za davanje u zakup, su isključeni, a podliježu jamstvenim uvjetima navedenim u ugovoru o isporuci. Q: Da li 3-godišnje jamstvo pokriva otključavanje moje Bluetooth baterije kod ovlaštenog servisera? A: Ne, baterije su isključene iz tekućeg 3-godinšnjeg XR jamstva i će također biti isključene iz novog 3-godišnjeg jamstva. Osim toga, podaci iz baterije ne uključuju informacije o alatu, koji je isporučen uz baterijo. Q: Može li kupac registraciju za dodatne 2 godine jamstva obaviti putem pošte? A: Žao nam je, ali registracija je moguća samo putem interneta. 15

16 WARRANTY AND SERVICE Molimo obratite se na aktualne uvjete i odredbe koje su dostupne na vašom tržištu. DEWALT Servisni Agent: Žuta i crna boja se koristi na DEWALT električnim alatima i priboru kao zaštitni znak. PRIJAVITI SE NA