2 Sadržaj 1 Verzije dokumenta... 4 2 O nama... 5 3 Područje primjene sustava upravljanja kvalitetom... 7 4 Organizacijska shema Visoke škole... 8 5 Dokumenti sustava upravljanja kvalitetom... 9 5.1 Zakonski i podzakonski propisi... 9 5.2 Međunarodni propisi... 9 5.3 Akti Visoke škole... 9 5.3.1 Temeljni akti... 9 5.3.2 Pravilnici... 10 5.3.3 Odluke... 11 5.3.4 Ostali akti Visoke škole... 11 5.4 Dokumenti sustava upravljanja kvalitetom... 12 6 Programska potpora... 13 6.1 Programsko rješenje sustava upravljanja kvalitetom... 13 6.2 ISVU Informacijski Sustav Visokih Učilišta... 13 6.3 Programska potpora Studentski dom... 13 6.4 Programska potpora Računovodstvo... 14 7 Poslovni procesi... 15 7.1 Procesi upravljanja... 15 7.2 Osnovni procesi... 16 7.3 Procesi podrške... 16 8 Opis poslovnih procesa... 17 8.1 Planiranje (vizija, misija, ciljevi, politika)... 18 8.2 Organizacija (ljudski potencijali)... 21 8.3 Nadzor (nadzor procesa, interni auditi, zadovoljstvo korisnika, ostvarenje ciljeva, ocjena sustava)... 24 8.4 Organizacija nastave i ispita... 27 8.5 Provedba nastave i ispita... 30 8.6 Primijenjeni znanstveni i stručni rad... 33 8.7 Izdavačka djelatnost... 35
3 8.8 Studenti... 37 8.9 Završni radovi... 41 8.10 Mobilnost i međuinstitucionalna suradnja... 43 8.11 Studentski standard... 45 8.12 Studentska referada... 48 8.13 Nabava i računovodstvo... 51 8.14 Knjižnica... 53 8.15 Administracija i IT podrška... 54 8.16 Sigurnost i infrastruktura... 55 9 Tijek procesa upravljanja... 56 10 Politika kvalitete i sigurnosti... 57 11 Sustav upravljanja sigurnošću na radu i zaštitom zdravlja zaposlenika... 58 12 Popis dokumenata o kvaliteti i sigurnosti... 59 12.1 Popis radnih uputa sustava upravljanja kvalitetom... 59 12.2 Popis radnih procedura sustava upravljanja kvalitetom... 61 12.3 Popis obrazaca sustava upravljanja kvalitetom... 63 12.4 Popis evidencija koje se vode unutar sustava upravljanja kvalitetom... 64
4 1 Verzije dokumenta Verzija Datum Autor Napomena 1.0 29. prosinca 2017. Ivan Špeh, dipl. inž. Prvi dokument 2.0 15. siječnja 2018. Ivan Špeh, dipl. inž. 2.1 19. travnja 2018. Ivan Špeh, dipl. inž. Modificirani opisi strukture procesa, modificirane te definirane dodatne Radne procedure, provedeno dodatno usklađivanje sa Strategijom razvoja Revidirana radna uputa RU-08-02 Metodologija rada sa studentima koji imaju neki od oblika disleksije (v2.0)
5 2 O nama Visoka škola za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici (u daljnjem tekstu: Visoka škola) je javno visoko učilište koje ustrojava i izvodi stručne studije, u skladu s člankom 74. Zakona o znanstvenoj djelatnosti i visokom obrazovanju. Škola je pravna osoba upisana u sudski registar ustanova i u Upisnik visokih učilišta pri Ministarstvu znanosti, obrazovanja i športa Republike Hrvatske od 29. listopada 2007. godine. Osnivač Visoke škole za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici je Vlada Republike Hrvatske, a prava i dužnosti osnivača obavlja ministarstvo nadležno za poslove visokog obrazovanja, odnosno Upravno vijeće Visoke škole. Puni naziv Visoke škole na hrvatskom jeziku glasi: Visoka škola za menadžment u informatici i turizmu u Virovitici. Skraćeni naziv Visoke škole na hrvatskom jeziku glasi: Visoka škola Virovitica. Puni naziv Škole na engleskom jeziku glasi: Virovitica College. Usmjerenost na korisnike naših usluga odnosno zadovoljstvo studenata našim uslugama, uz istovremenu brigu o zadovoljavanju potreba šire društvene zajednice kroz brigu o sigurnosti na radu i zaštiti zdravlja zaposlenika ali i svih studenata i ostalih korisnika naših usluga, temeljna je postavka poslovanja Visoke škole za menadžment u informatici i turizmu u Virovitici stoga se implementacija sustava upravljanja kvalitetom i sigurnošću na radu nametnula kao logičan slijed događaja u razvoju naše obrazovne ustanove. Implementacijom sustava upravljanja kvalitetom i sigurnošću želimo naglasiti našu trajnu usmjerenost ka zadovoljavanju zahtjeva naših korisnika usluga te cjelokupne društvene zajednice ali i ostvariti sve preduvjete za kontinuirano poboljšavanje svih procesa u organizaciji. Sustav upravljanja kvalitetom i sigurnošću primijenjen u Visokoj školi za menadžment u informatici i turizmu u Virovitici zasnovan je na zahtjevima ESG standarda i smjernica za osiguravanje kvalitete na europskom prostoru visokog obrazovanja. Sustav u sebi sadrži i elemente normi ISO 9001:2008 i OHSAS 18001:2008. Međutim, sustav je potpuno prilagođen Visokoj školi te je i informacijski implementiran sustavom koji su razvili djelatnici Visoke škole. Razlog tome je što smo prepoznali da se dobar dio standardnih sustava svodi na certificiranje i formu, dok je naša želja da se primarno bavimo sadržajem, uz definirane potrebne formalne procedure u našem radu, tamo gdje je to nužno. Procesi i aktivnosti unutar sustava upravljanja kvalitetom i sigurnošću dokumentirani su ovim Poslovnikom, radnim procedurama koje se navode u Poslovniku i drugim dokumentima sustava (Statutom Visoke škole za menadžment u informatici i turizmu u Virovitici, ESG standardima i smjernicama za osiguravanje kvalitete na europskom prostoru visokog obrazovanja, Kriterijima za samoanalizu veleučilišta i visokih škola te ostalim dokumentima).
7 3 Područje primjene sustava upravljanja kvalitetom Sustav upravljanja kvalitetom i sigurnošću primjenjuje se na sve segmente rada i poslovanja Visoke škole, a posebno na: 1) razvoj, izvođenje i unaprjeđivanje stručnih studija te razvoj stručne i primijenjene znanstvene djelatnosti, 2) visoko obrazovanje i znanstvenu djelatnost te stručni rad u znanstvenim područjima društvenih, tehničkih, prirodnih i humanističkih znanosti, međuinstitucionalnu suradnju i mobilnost studenata i nastavnika, 3) poboljšanje uvjeta studiranja i izvođenja nastavnih aktivnosti na Visokoj školi, 4) poboljšanje studentskog standarda i poticanje svih izvannastavnih aktivnosti koje unaprjeđuju kvalitetu studiranja i studentskog života na Visokoj škola za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici, 5) izdavačku djelatnost te djelatnosti skriptarnice i knjižnice, 6) organiziranje tečajeva, seminara, stručnih i znanstvenih skupova, 7) ustrojavanje i izvođenje programa cjeloživotnog obrazovanja i stručnog usavršavanja koji se ne smatraju studijem u smislu Zakona.
8 4 Organizacijska shema Visoke škole Organizacijska shema Visoke škole za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici prikazana je na slici 1: Upravno vijeće Stručno vijeće Dekanat Dekan Tajništvo - Dekanski kolegij - Povjerenstva - Savjetodavna tijela Prodekan za nastavu Prodekan za razvoj Tajnik Visoke škole Pročelnici odjela Voditelji centara Odjel za ekonomiju Centar za istraživanje i razvoj Centar za studentski standard Studentska referada Odjel za turizam Centar za informatičku potporu Centar za kvalitetu Računovodstvo Odjel za informacijskokomunikacijske tehnologije Centar za knjižničnu i izdavačku djelatnost Knjižnica Pomoćno-tehnička služba Slika 1: Organizacijska shema Visoke škole
9 5 Dokumenti sustava upravljanja kvalitetom Dokumenti koji su sastavni dio sustava upravljanja kvalitetom, ili se ovaj sustav na njima temelji, podijeljeni su u ove skupine: 1) Zakonski i podzakonski propisi 2) Međunarodni propisi 3) Akti Visoke škole 4) Dokumenti sustava upravljanja kvalitetom Svi dokumenti dostupni su na web stranici Visoke škole www.vsmti.hr. 5.1 Zakonski i podzakonski propisi Zakon o znanstvenoj djelatnosti i visokom obrazovanju Zakon o osiguranju kvalitete u znanosti i visokom obrazovanju Zakon o akademskim i stručnim nazivima i akademskom stupnju Odluka o uvjetima za ocjenu nastavne i stručne djelatnosti u postupku izbora u nastavna zvanja Pravilnik o ustroju i načinu rada matičnih povjerenstava i provedbi postupka izbora Pravilnik o sadržaju dopusnice te uvjetima za izdavanje dopusnice za obavljanje djelatnosti visokog obrazovanja, izvođenje studijskog programa i reakreditaciju visokih učilišta Pravilnik o obliku i načinu provedbe nastupnog predavanja za izbor u nastavna zvanja Smjernice o radu stručnih povjerenstava u postupku izbora u nastavna zvanja Strategija obrazovanja, znanosti i tehnologije 5.2 Međunarodni propisi Standardi i smjernice za osiguranje kvalitete na europskom prostoru visokog obrazovanja 5.3 Akti Visoke škole 5.3.1 Temeljni akti Uredba o osnivanju Statut Visoke škole za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici Statut Studentskog zbora Dopusnica za izvođenje preddiplomskog stručnog studija Menadžment, smjerovi Informatički menadžment i Menadžment ruralnog turizma Zaključak o prihvaćanju izmjena i/ili dopuna studijskog programa većih od 20% preddiplomskog stručnog studija Menadžment, smjerovi Informatički menadžment i Menadžment ruralnog turizma
10 Dopusnica za izvođenje preddiplomskog stručnog studija Poduzetništvo, smjerovi Poduzetništvo usluga i Ruralno poduzetništvo Zaključak o prihvaćanju izmjena i/ili dopuna studijskog programa većih od 20% preddiplomskog stručnog studija Poduzetništvo, smjerovi Poduzetništvo usluga i Ruralno poduzetništvo Dopusnica za izvođenje preddiplomskog stručnog studija Računarstvo, smjer Programsko inženjerstvo Dopusnica za izvođenje preddiplomskog stručnog studija Elektrotehnika, smjer Telekomunikacije i informatika Dopusnica za izvođenje specijalističkog diplomskog stručnog studija Menadžment, smjerovi Destinacijski menadžment i Menadžment malih i srednjih poduzeća Strategija razvoja Visoke škole za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici za razdoblje 2018.-2022. s pratećim godišnjim akcijskim planovima 5.3.2 Pravilnici Pravilnik o studiranju Pravilnik o završnom radu Pravilnik o izdavačkoj djelatnosti Pravilnik o sustavu za kvalitetu VŠMTI Pravilnik o unutarnjem ustrojstvu i ustrojstvu radnih mjesta Visoke škole Virovitica Pravilnik o radu Pravilnik o radu knjižnice Pravilnik o stegovnoj odgovornosti studenata Pravilnik o stegovnoj odgovornosti radnika Pravilnik o zaštiti na radu Pravilnik o zaštiti od požara Pravilnik o raspodjeli prihoda Visoke škole za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici ostvarenih na tržištu Pravilnik o nagrađivanju studenata Visoke škole Virovitica Poslovnik o radu Upravnog vijeća Visoke škole Virovitica Poslovnik o radu Stručnog vijeća Visoke škole Virovitica Pravilnik o stručnoj praksi Pravilnik o evaluaciji kvalitete izvedbe nastavnog procesa na Visokoj školi za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici Pravilnik o sadržaju i obliku svjedodžbi i potvrda te dopunskih isprava o studiju, te informacijskog paketa za prijenos ECTS bodova Pravilnik o postupku izmjena i dopuna odobrenih studijskih programa Pravilnik o terenskoj nastavi Pravilnik o ocjenjivanju rada asistenata Pravilnik o evaluaciji kvalitete rada zaposlenika u stručnim službama
11 Pravilnik o provedbi postupaka jednostavne nabave Visoke škole Virovitica Pravilnik o ERASMUS programu međunarodne mobilnosti Visoke škole Virovitica Pravilnik o razredbenom postupku Pravilnik o zaštiti arhivskog i registraturnog gradiva Visoke škole za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici Pravilnik o domskom redu i uvjetima boravka studenata u Studentskom domu Virovitica Pravilnik o priznanjima Visoke škole Virovitica Pravilnik o zaštiti osobnih podataka na Visokoj školi za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici 5.3.3 Odluke 1 Odluka o posebnim naknadama u Visokoj školi za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici Odluka o uvjetima upisa studenata preddiplomskih stručnih studija u akademsku godinu 2018./2019. Odluka o uvjetima upisa studenata specijalističkog diplomskog stručnog studija u akademsku godinu 2018./2019. Odluka o imenovanju osobe za zaštitu dostojanstva radnika Odluka o izgledu, sadržaju i uporabi zastave i logotipa Visoke škole za menadžmentu u turizmu i informatici u Virovitici Odluka o obliku i sadržaju studentske isprave Visoke škole za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici Odluka o proceduri stvaranja ugovornih obveza u Visokoj školi Virovitica Odluka o modelu participacije studenata u troškovima preddiplomskih stručnih studija na Visokoj školi Virovitica u ak. god. 2018./2019. Odluka o modelu participacije studenata u troškovima specijalističkog diplomskog stručnog studija Menadžmenta na Visokoj školi Virovitica u ak. god. 2018./2019. Odluka o imenovanju službenice za zaštitu osobnih podataka 5.3.4 Ostali akti Visoke škole Etički kodeks radnika Visoke škole za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici Etički kodeks akademskog ponašanja studenata Visoke škole za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici Plan evakuacije i spašavanja Procedura zaprimanja, provjere i pravovremenog plaćanja računa Procedura praćenja i naplate prihoda i primitaka 1 Odluke koje se odnose na akademsku godinu donose se za svaku novu akademsku godinu sukladno propisanim rokovima
12 5.4 Dokumenti sustava upravljanja kvalitetom Priručnik sustava upravljanja kvalitetom (ovaj dokument) Radne upute sustava upravljanja kvalitetom (popis radnih uputa se nalazi u poglavlju Prilozi ) Radne procedure sustava upravljanja kvalitetom (popis radnih procedura se nalazi u poglavlju Prilozi ) Obrasci sustava upravljanja kvalitetom (popis obrazaca se nalazi u poglavlju Prilozi )
13 6 Programska potpora 6.1 Programsko rješenje sustava upravljanja kvalitetom Veliki dio sustava upravljanja kvalitetom koji je opisan u ovom dokumentu implementiran je programski. Programsko rješenje sustava upravljanja kvalitetom (u daljnjem tekstu: Program) integriran je sa sustavom Microsoft Office 365 te svaki djelatnik Visoke škole ima vlastito korisničko ime za pristup programu, koji je dostupna na web adresi http://suk.vsmti.hr. Nakon uspješne prijave, korisniku su na raspolaganju sljedeće aplikacije unutar programa: Liste i popisi Putni nalozi Radne upute i obrasci Nadalje, unutar svake aplikacije nalaze se pojedini moduli, koji imaju specifične funkcije. Svako korisniku bit će dostupne one aplikacije i moduli koji su mu potrebni za sudjelovanje u sustavu upravljanja kvalitetom. Osim toga, korisnicima su dostupne i standardne usluge kroz Office 365 sustav, npr. Office 365 Planner, Sharepoint, itd. 6.2 ISVU Informacijski Sustav Visokih Učilišta Od samog početka rada Visoka škola integrirana je u ISVU (Informacijski Sustav Visokih Učilišta). Sve evidencije koje se tiču studija i studenata dio su ISVU sustava, a pogotovo: Popisi predmeta Popisi studenata Popisi ispitnih rokova Evidencija uspjeha na ispitima Evidencija o završetku studija U svom radu studentska referada i ostale službe koriste ISVU sustav. Svi nastavnici imaju AAIEDU elektronički identitet, te mogu pristupati nastavničkom portalu, odakle samostalno mogu povlačiti popise studenata na predmetima i ispitnim rokovima, te evidentirati ocjene na ispitima. Od akademske godine 2018./2019. na Visokoj školi se ne koristi indeks već X-ica kao javna isprava studenta. 6.3 Programska potpora Studentski dom U svom radu Voditelj Studentskog doma koristi se programskim paketom KONTO tvrtke Konto d.o.o. Program nudi standardne funkcije računovodstvenih i informacijskih programa, a sa stanovišta sustava upravljanja kvalitetom od posebne važnosti su moduli/cjeline: Izrada i provedba natječaja za smještaj u Studentski dom
14 Integracija pravilnika o uvjetima i načinu ostvarivanja prava redovitih studenata na subvencionirano stanovanje Kreiranje usluga smještaja i boravka studenata u Studentskom domu E-računi Praćenje i evidentiranje naplate potraživanja Vođenje podataka o korisnicima programa Mogućnost prilagodbe programa specifičnim potrebama korisnika Eksport podataka u Excel tablice Tehnička podrška programom za spajanje TeamViewer Spremanje izvješća u PDF formatu Zaštita podataka 6.4 Programska potpora Računovodstvo U svom radu Računovodstvo se koristi programskim paketom IPIS tvrtke FOING-NOVA d.o.o. Program nudi standardne funkcije računovodstvenih programa, a sa stanovišta sustava upravljanja kvalitetom od posebne važnosti su moduli/cjeline: Financijsko poslovanje (evidentiranje svih poslovnih događaja u skladu s pozitivnim propisima koji obuhvaćaju to područje) Planiranje i realizacija izvršenja proračuna Salda konti s fakturiranjem Popis dobavljača i kupaca Blagajna Osnovna sredstva Sitni inventar Materijalno knjigovodstvo (knjiga narudžbenica) Obračun plaća/ugovori o djelu- kadrovska Zaštita podataka
15 7 Poslovni procesi Visoka škola za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici je uspostavila, dokumentirala te primjenjuje i održava sustav upravljanja kvalitetom i sigurnošću te trajno poboljšava njegovu učinkovitost. U tu svrhu prepoznati su procesi koji čine sustav upravljanja kvalitetom. Procesi su razvrstani u tri nivoa: Procesi upravljanja Osnovni procesi Procesi podrške Pregled procesa dan je na slici 2: ZAHTJEVI STUDENATA (KORISNIKA) i DRUGIH DIONIKA UPRAVLJANJE VISOKIM UČILIŠTEM I OSIGURAVANJE KVALITETE ZADOVOLJSTVO STUDENATA (KORISNIKA) I DRUGIH DIONIKA ULAZI 1. PLANIRANJE (vizija, misija, ciljevi, politika) 2. ORGANIZACIJA (ljudski potencijali) 3. NADZOR (procesa, interni auditi, zadovoljstvo, ostvarenje ciljeva, ocjena sustava) IZLAZI OSNOVNI PROCESI 4. ORGANIZACIJA NASTAVE I ISPITA 5. PROVEDBA NASTAVE I ISPITA ZNANJA I PRVOSTUPNICI KOMPETENCIJE 6. PRIMJENJENI ZNANSTVENI I STRUČNI RAD 7. IZDAVAČKA DJELATNOST SPECIJALISTI REZULTATI STRUČNOG I ZNANSTVENOG RADA 8. STUDENTI 9. ZAVRŠNI RADOVI 10. MOBILNOST I MEĐUINSTITUCIONALNA SURADNJA 11. STUDENTSKI STANDARD PROCESI PODRŠKE 12. STUDENTSKA REFERADA 13. NABAVA I RAČUNOVODSTVO 14. KNJIŽNICA 15. ADMINISTRACIJA I IT PODRŠKA 16. SIGURNOST I INFRASTRUKTURA 7.1 Procesi upravljanja U procese upravljanja spadaju: Slika 2: Pregled poslovnih procesa na Visokoj školi 1. Planiranje (vizija, misija, ciljevi, politika) 2. Organizacija (ljudski potencijali) 3. Nadzor (procesa, interni auditi, zadovoljstvo, ostvarenje ciljeva, ocjena sustava)
16 7.2 Osnovni procesi Osnovni procesi su oni primarno vezani uz osnovnu djelatnost Visoke škole a to je izvođenje studija i briga o studentima: 4. Organizacija nastave i ispita 5. Provedba nastave i ispita 6. Primijenjeni znanstveni i stručni rad 7. Izdavačka djelatnost 8. Studenti 9. Završni radovi 10. Mobilnost i međuinstitucionalna suradnja 11. Studentski standard 7.3 Procesi podrške Procesi podrške daju podršku osnovnim procesima te osiguravaju njihovo neometano i kontinuirano izvođenje. To su: 12. Studentska referada 13. Nabava i računovodstvo 14. Knjižnica 15. Administracija i IT podrška 16. Sigurnost i infrastruktura
17 8 Opis poslovnih procesa U ovom poglavlju bit će opisani svi poslovni procesi koji se odvijaju na Visokoj školi za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici. Za svaki proces bit će prikazani: Interakcija s drugim procesima, Popis ulaza u proces kao i izlaza iz njega, pri čemu će aktivnosti i određene funkcije biti prikazane kao izlazi, Popis mjerljivih karakteristika procesa, Popis radnih uputa koje se primjenjuju u procesu, Popis radnih procedura koje se primjenjuju u procesu. Tijek odvijanja svakog procesa te poslovna pravila koja se primjenjuju unutar procesa definirani su na više razina. Jedan dio poslovnih pravila i opisa načina odvijanja procesa definiran je dokumentima koji su opisani u poglavlju Dokumenti sustava upravljanja kvalitetom. Primjerice, sva poslovna pravila koja se tiču prijavljivanja i odjavljivanja ispita, unosa ocjena i zaključavanja ispitnih rokova definirana su Pravilnikom o studiranju. Procedura izbora dekana Visoke škole ili pročelnika odjela opisana je Statutom. Postupak izdavanja nove publikacije opisan je u Pravilniku o izdavačkoj djelatnosti i sl. Onaj dio poslovnog procesa koji je potrebno i/ili korisno dodatno pojasniti opisan je radnom uputom, koja predstavlja manje formalan oblik naputka za odvijanje procesa ili neke funkcije odnosno transakcije unutar procesa. Dijelovi procesa koji su od ključne važnosti i koji se moraju zbog zakonskih ili poslovnih razloga potpuno formalizirati opisani su u radnim procedurama. U sklopu odvijanja procesa popunjavaju se i određeni obrasci koji, kada su jednom popunjeni, postaju zapisi unutar sustava kvalitete. Skup zapisa predstavlja evidenciju koja se vodi unutar sustava kvalitete. Kao izlaz iz procesa na više mjesta navedeni su Odluka odnosno Plan. Odluka odnosno plan mogu biti doneseni i usvojeni u formalnom obliku kao zaseban dokument od strane nadležnog tijela, ili mogu biti doneseni i usvojeni zapisnički, također od strane nadležnog tijela.
8.1 Planiranje (vizija, misija, ciljevi, politika) Interakcija sa drugim procesima: Statut Dopusnice Opis studijskih programa Politika kvalitete Financijska i strateški politika ciljevi PROVEDBA NASTAVE I ISPITA Izvješće o uvjetima izvođenja nastave Zahtjev za promjenom/ pokretanjem studijskog programa Odluka o pokretanju novog studijskog programa Odluka o promjeni postojećeg studijskog programa Odluka o upisnim kvotama MOBILNOST I MEĐUINSTITUCIONALNA SURADNJA PRIMJENJENI ZNANSTVENI I STRUČNI RAD Plan suradnje sa drugim institucijama Plan istraživanja i projekata Plan samoanalize Plan unutarnjih prosudbi Strategija razvoja Ciljevi kvalitete Članstvo u Stručnom vijeću Članstvo u Vijeću odjela Studentski prijedlozi PLANIRANJE Zapis o ocjeni sustava Izvještaji o realizaciji ciljeva kvalitete Izvještaji o unutarnjoj prosudbi Rezultati samoanalize NADZOR STUDENTI Statistika zaposlenosti bivših studenata Potpora izvannastavnim aktivnostima i studentskom standardu Potpora profesionalnom usmjeravanju Informiranje budućih studenata o studijskim programima Financijski plan Plan nabave Izmjene financijskog plana Izmjene plana nabave NABAVA I RAČUNOVODSTVO Informiranje budućih studenata o kriterijima i proceduri upisa Obrazloženje izvršenja financijskog plana Plan održavanja SIGURNOST I INFRASTRUKTURA Slika 3: Interakcija procesa Planiranje s drugim procesima
19 Ulazi/Izlazi u/iz proces(a): Naziv ulaza Statut Dopusnice Opis studijskih programa Politika kvalitete i strateški ciljevi financijska politika Izvješće o uvjetima izvođenja nastave Zahtjev za promjenom/pokretanjem studijskog programa Članstvo u Stručnom vijeću Članstvo u Vijeću odjela Studentski prijedlozi Statistika zaposlenosti bivših studenata Zapis o ocjeni sustava Izvještaji o realizaciji ciljeva kvalitete Izvještaji o unutarnjoj prosudbi Rezultati samoanalize Obrazloženje izvršenja financijskog plana Naziv izlaza Plan suradnje sa drugim institucijama Plan istraživanja i projekata Plan održavanja Plan samoanalize Plan unutarnjih prosudbi Strategija razvoja Ciljevi kvalitete Financijski plan Plan nabave Izmjene financijskog plana Izmjene plana nabave Odluka o pokretanju novog studijskog programa Odluka o promjeni postojećeg studijskog programa Odluka o upisnim kvotama Potpora izvannastavnim aktivnostima i studentskom standardu Potpora profesionalnom usmjeravanju Informiranje budućih studenata o studijskom programima Informiranje budućih studenata o kriterijima i proceduri upisa Mjerljive karakteristike procesa: % izvršenja financijskog plana Mjerljiva karakteristika Kriterij Odgovoran 100% uz toleranciju od 5% Dekan Broj godišnjih periodičkih provjera i eventualnih revizija postojećih studijskih programa >=1 Dekan Učestalost nadzora Metoda nadzora Analiza Obrazloženja izvršenja financijskog plana Pregled Odluka o promjeni studijskog programa Popis radnih uputa koje se primjenjuju u procesu: RU-01-01 Metode informiranja budućih studenata o studijskim programima i upisima RU-01-02 RU-01-03 Naputci za donošenje financijskih planova Metodologija praćenja poslovanja studentskog doma
20 RU-01-04 Planiranje i ugovaranje istraživanja i projekata Popis radnih procedura koje se primjenjuju u procesu: RP-01-01 Procedura pokretanja novog studijskog programa RP-01-02 RP-01-03 RP-01-04 RP-01-05 RP-01-06 Procedura izmjena i dopuna odobrenih studijskih programa Procedura donošenja odluke o upisnim kvotama i školarinama Upravljanje dokumentima Interna i eksterna komunikacija Procedura donošenja novih radnih uputa i procedura unutar Sustava upravljanja kvalitetom
21 8.2 Organizacija (ljudski potencijali) Interakcija sa drugim procesima: Plan isplate vanjskih suradnika Realizacija plana isplate vanjskih suradnika Dopusnice Opis studijskih programa Pravilnik o studiranju Akademski kalendar Popis studenata Popis dvorana Popis nastavnika NABAVA I RAČUNOVODSTVO Izvedbeni plan ORGANIZACIJA NASTAVE I ISPITA Ugovor o radu Ugovor o djelu za vanjskog suradnika Raspored sati Statut Dopusnice Izvješće o realiziranoj nastavi (vanjski) Opis studijskih programa Izvješće o kvaliteti nastave Izvješće prodekana o ak. godini PROVEDBA NASTAVE I ISPITA Popis Plan studenatazapošljavanja Plan angažiranja vanjskih suradnika ORGANIZACIJA (ljudski potencijali) Informiranje o načinima i postupcima provjere znanja Održana satnica Nastavni materijali Objava ocjena i upis u indeks Žalba na ocjene Odgovor na žalbu na ocjene Plan provođenja (re)izbora u nastavna zvanja Rezultati stud. ankete (nastavnici) STUDENTI Izvješće o izdavačkoj djelatnosti Rezultati stud. ankete (referada) IZDAVAČKA DJELATNOST Plan konferencija i usavršavanja Zapisi o objavljenim radovima, konferencijama, izobrazbama i ostalim osposobljavanjima PRIMJENJENI ZNANSTVENI I STRUČNI RAD Popis vanjskih suradnika Zahtjev za promjenom rasporeda Zahtjev za rezervacijom dvorane Raspored ispita Raspored ispita Ispitna lista Popunjena ispitna lista Izvješće o uvjetima izvođenja nastave Zahtjev za promjenom/ pokretanjem studijskog programa PLANIRANJE STUDENTSKA REFERADA ISVU podaci Ažuriranje ISVU podataka Slika 4: Interakcija procesa Organizacija s drugim procesima
22 Ulazi/Izlazi u/iz proces(a): Naziv ulaza Statut Dopusnice Opis studijskih programa Popis studenata Izvješće o realiziranoj nastavi (vanjski) Izvješće o kvaliteti nastave Izvješće prodekana o akademskoj godini Rezultati studentske ankete (nastavnici) Rezultati studentske ankete (studentska referada) Izvješće o izdavačkoj djelatnosti Zapisi o obavljenim konferencijama, izobrazbama i ostalim osposobljavanjima Naziv izlaza Plan zapošljavanja Plan angažiranja vanjskih suradnika Plan provođenja (re)izbora u nastavna zvanja Plan konferencija i usavršavanja Ugovor o radu Ugovor o djelu za vanjskog suradnika Mjerljive karakteristike procesa: Mjerljiva karakteristika Kriterij Odgovoran % izvršenja Plana (re)izbora u nastavna zvanja >70% Prodekan za nastavu Učestalost nadzora Metoda nadzora Analiza Odluka o izboru u nastavno zvanje % izvršenja Plana zapošljavanja >70% Dekan % izvršenja Plana angažiranja vanjskih suradnika >70% Prodekan za nastavu Postoji propisani Etički kodeks nastavnika koji je javno objavljen DA Dekan Prosječan broj nastavnika po jednom kabinetu <=2 Dekan Prosječan broj suradnika po jednom kabinetu <=3 Dekan Broj Ugovora o radu Broj Ugovora o djelu Pregled web stranice i oglasne ploče Pregled popisa nastavnika i dostupnih kabineta Pregled popisa nastavnika i dostupnih kabineta Popis radnih uputa koje se primjenjuju u procesu: RU-02-01 Ostvarivanje prava radnika
23 RU-02-02 RU-02-03 RU-02-04 RU-02-05 RU-02-06 RU-02-07 RU-02-08 Nužni elementi ugovora o radu Nužni elementi ugovora o djelu za vanjske suradnike u nastavi Planiranje konferencija i usavršavanja Planiranje angažiranja vanjskih suradnika Popis nadzora i mjerenja u sustavu upravljanja sigurnošću i zaštitom zdravlja Nužni elementi ugovora o studiranju Nužni elementi ugovora o smještaju u studentski dom Popis radnih procedura koje se primjenjuju u procesu: RP-02-01 Procedura provođenja (re)izbora u nastavna zvanja RP-02-02 RP-02-03 Zasnivanje radnog odnosa Prestanak radnog odnosa
8.3 Nadzor (nadzor procesa, interni auditi, zadovoljstvo korisnika, ostvarenje ciljeva, ocjena sustava) Interakcija sa drugim procesima: Popravno preventivne radnje 24 Izvještaj o provedenim internim provjerama Izvještaji o nesukladnostima, popravnim i preventivnim radnjama i njihovim statusima Preventivne radnje Plan samoanalize Plan unutarnjih prosudbi NADZOR Strategija razvoja Ciljevi kvalitete PLANIRANJE Izvještaji o realizaciji ciljeva kvalitete Zapis o ocjeni sustava Rezultati samoanalize Izvještaji o unutarnjoj prosudbi Slika 5: Interakcija procesa Nadzor s drugim procesima
25 Ulazi/Izlazi u/iz proces(a): Naziv ulaza Popravno preventivne radnje Izvještaj o provedenim internim provjerama Izvještaji o nesukladnostima, popravnim i preventivnim radnjama i njihovim statusima Preventivne radnje Plan samoanalize Plan unutarnjih prosudbi Strategija razvoja Ciljevi kvalitete Naziv izlaza Izvještaji o realizaciji ciljeva kvalitete Zapis o ocjeni sustava Rezultati samoanalize Izvještaji o unutarnjoj prosudbi Mjerljive karakteristike procesa: Mjerljiva karakteristika Kriterij Odgovoran Učestalost nadzora Metoda nadzora % riješenih nesukladnosti 100% Prodekan za nastavu Interni audit % riješenih popravnih radnji 100% Prodekan za nastavu Interni audit % riješenih preventivnih radnji 100% Prodekan za nastavu Interni audit Popis radnih uputa koje se primjenjuju u procesu: RU-03-01 Korištenje programa sustava upravljanja kvalitetom RU-03-03 Praćenje kvalitete studijskih programa Popis radnih procedura koje se primjenjuju u procesu: RP-03-01 Upravljanje zapisima o kvaliteti RP-03-02 RP-03-03 RP-03-04 RP-03-05 Upravljanje internim auditima Upravljanje nesukladnostima pri radu Upravljanje popravnim radnjama Upravljanje preventivnim radnjama
26 RP-03-06 Obrada rezultata studentske ankete
27 8.4 Organizacija nastave i ispita Interakcija sa drugim procesima: Plan isplate vanjskih suradnika Realizacija plana isplate vanjskih suradnika Dopusnice Opis studijskih programa Pravilnik o studiranju Akademski kalendar Popis studenata Popis dvorana Popis nastavnika NABAVA I RAČUNOVODSTVO Izvedbeni plan ORGANIZACIJA NASTAVE I ISPITA Ugovor o radu Ugovor o djelu za vanjskog suradnika Kalendar nastave Raspored sati Statut Dopusnice Izvješće o realiziranoj nastavi (vanjski) Opis studijskih programa Izvješće o kvaliteti nastave Izvješće prodekana o ak. godini PROVEDBA NASTAVE I ISPITA Popis Plan studenatazapošljavanja Plan angažiranja vanjskih suradnika ORGANIZACIJA (ljudski potencijali) Informiranje o načinima i postupcima provjere znanja Održana satnica Nastavni materijali Objava ocjena i upis u indeks Žalba na ocjene Odgovor na žalbu na ocjene Plan provođenja (re)izbora u nastavna zvanja Rezultati stud. ankete (nastavnici) STUDENTI Izvješće o izdavačkoj djelatnosti Rezultati stud. ankete (referada) IZDAVAČKA DJELATNOST Plan konferencija i usavršavanja Zapisi o objavljenim radovima, konferencijama, izobrazbama i ostalim osposobljavanjima PRIMJENJENI ZNANSTVENI I STRUČNI RAD Popis vanjskih suradnika Zahtjev za promjenom rasporeda Zahtjev za rezervacijom dvorane Raspored ispita Raspored ispita Ispitna lista Popunjena ispitna lista Izvješće o uvjetima izvođenja nastave Zahtjev za promjenom/ pokretanjem studijskog programa PLANIRANJE STUDENTSKA REFERADA ISVU podaci Ažuriranje ISVU podataka Slika 6: Interakcija procesa Organizacija nastave i ispita s drugim procesima
28 Ulazi/Izlazi u/iz proces(a): Naziv ulaza Dopusnice Opis studijskih programa Pravilnik o studiranju Akademski kalendar Popis studenata Popis dvorana Popis nastavnika Popis vanjskih suradnika Zahtjev za promjenom rasporeda Zahtjev za rezervacijom dvorana Izvedbeni plan Raspored sati Raspored ispita Kalendar nastave Naziv izlaza Mjerljive karakteristike procesa: Mjerljiva karakteristika Kriterij Odgovoran Učestalost nadzora Metoda nadzora Izvedbeni plan kreiran i usvojen na Stručnom vijeću do početka svakog semestra za svaki studijski program i smjer DA Pročelnik odjela 2 puta Uvid u Izvedbeni plan % stalno zaposlenih nastavnika sa opterećenjem većim od dozvoljenog, u što je uključen i eventualni angažman na drugim učilištima < 5% Pročelnik odjela 2 puta Analiza Izvedbenog plana i informacije o angažiranosti na drugim učilištima % stalno zaposlenih nastavnika sa opterećenjem manjim od minimalnog < 5% Pročelnik odjela 2 puta Analiza Izvedbenog plana % broja norma sati nastave koju izvode vanjski suradnici po studijskom programu tijekom prve 3 godine <65% Pročelnik odjela 2 puta Analiza Izvedbenog plana % broja norma sati nastave koju izvode vanjski suradnici po studijskom programu nakon prve 3 godine <40% Pročelnik odjela 2 puta Analiza Izvedbenog plana Raspored sati kreiran i objavljen najmanje 3 dana prije početka nastave DA Prodekan za nastavu početkom svakog semestra Pregled web stranice i oglasne ploče
29 Mjerljiva karakteristika Kriterij Odgovoran Broj promjena rasporeda sati po semestru Raspored ispita kreiran i objavljen najmanje 5 dana prije početka ispitnog roka < 5 po nastavniku; < 40 ukupno Najveći broj studenata u studijskoj grupi za predavanja 100 Najveći broj studenata u studijskoj grupi za auditorne vježbe i seminare 30 DA Prodekan za nastavu Prodekan za nastavu Prodekan za nastavu Prodekan za nastavu Učestalost nadzora nakon svakog semestra početkom svakog ispitnog roka nakon svakog semestra nakon svakog semestra Metoda nadzora Analiza Zahtjeva za promjenom rasporeda Pregled web stranice i oglasne ploče Pregled popisa studenata i rasporeda sati Pregled popisa studenata i rasporeda sati Popis radnih uputa koje se primjenjuju u procesu: - Popis radnih procedura koje se primjenjuju u procesu: RP-04-01 Donošenje kalendara nastave, raspored sati i raspored ispita za akademsku godinu RP-04-02 Donošenje izvedbenog plana nastave
30 8.5 Provedba nastave i ispita Interakcija sa drugim procesima: Plan isplate vanjskih suradnika Realizacija plana isplate vanjskih suradnika Dopusnice Opis studijskih programa Pravilnik o studiranju Akademski kalendar Popis studenata Popis dvorana Popis nastavnika NABAVA I RAČUNOVODSTVO Izvedbeni plan ORGANIZACIJA NASTAVE I ISPITA Ugovor o radu Ugovor o djelu za vanjskog suradnika Kalendar nastave Raspored sati Statut Dopusnice Izvješće o realiziranoj nastavi (vanjski) Opis studijskih programa Izvješće o kvaliteti nastave Izvješće prodekana o ak. godini PROVEDBA NASTAVE I ISPITA Popis Plan studenatazapošljavanja Plan angažiranja vanjskih suradnika ORGANIZACIJA (ljudski potencijali) Informiranje o načinima i postupcima provjere znanja Održana satnica Nastavni materijali Objava i evidentiranje ocjena Žalba na ocjene Odgovor na žalbu na ocjene Plan provođenja (re)izbora u nastavna zvanja Rezultati stud. ankete (nastavnici) Izvješće o izdavačkoj djelatnosti STUDENTI Rezultati stud. ankete (referada) IZDAVAČKA DJELATNOST Plan konferencija i usavršavanja Zapisi o objavljenim radovima, konferencijama, izobrazbama i ostalim osposobljavanjima PRIMJENJENI ZNANSTVENI I STRUČNI RAD Popis vanjskih suradnika Zahtjev za promjenom rasporeda Zahtjev za rezervacijom dvorane Raspored ispita Raspored ispita Ispitna lista Popunjena ispitna lista Izvješće o uvjetima izvođenja nastave Zahtjev za promjenom/ pokretanjem studijskog programa PLANIRANJE STUDENTSKA REFERADA ISVU podaci Ažuriranje ISVU podataka Slika 7: Interakcija procesa Provedba nastave i ispita s drugim procesima
Ulazi/Izlazi u/iz proces(a): Naziv ulaza Kalendar nastave Raspored sati Raspored ispita Ispitna lista Žalba na ocjene 31 Naziv izlaza Izvješće o realiziranoj nastavi (vanjski) Izvješće o kvaliteti nastave Izvješće prodekana o akademskoj godini Informiranje o načinima i postupcima provjere znanja Održana satnica Nastavni materijali Objava i evidentiranje ocjena Izvješće o uvjetima izvođenja nastave Zahtjev za promjenom/pokretanjem studijskog programa Odgovor na žalbu na ocjene Mjerljive karakteristike procesa: Mjerljiva karakteristika Kriterij Odgovoran % kolegija za koje su objavljeni načini, pravila, kriteriji i procedure provjere znanja 100% % kolegija za koje su objavljeni nastavni materijali korišteni u nastavi 100% Prosječna ocjena svakog nastavnika na studentskoj anketi - zadovoljstvo studenata >= 2,0 Ukupna prosječna ocjena svih nastavnika na studentskoj anketi - zadovoljstvo studenata >= 3,0 % održane satnice >=90% Broj neispunjenih ispitnih lista 0 Najveći omjer <broj studenata u studijskoj grupi> / <broj mjesta u dvorani koju ta grupa koristi> <=1 Predmetni nastavnik Predmetni nastavnik Predmetni nastavnik Prodekan za nastavu Prodekan za nastavu Predmetni nastavnik Prodekan za nastavu Učestalost nadzora nakon svakog semestra nakon svakog semestra nakon svakog semestra nakon svakog semestra nakon svakog ispitnog roka nakon svakog semestra Metoda nadzora Pregled web stranice Pregled web stranice Analiza rezultata studentske ankete (nastavnici) Analiza rezultata studentske ankete (nastavnici) Analiza Izvješća prodekana o ak. godini Analiza ispitnih lista u referadi Analiza Izvješća o uvjetima izvođenja nastave
32 Mjerljiva karakteristika Kriterij Odgovoran Broj žalbi na ocjene tijekom semestra po nastavniku <5 Prodekan za nastavu Učestalost nadzora nakon svakog semestra Metoda nadzora Pregled žalbi na ocjene Popis radnih uputa koje se primjenjuju u procesu: RU-05-01 VŠMTI: Priručnik za brzi početak RU-05-02 RU-05-03 RU-05-04 RU-05-05 RU-05-06 RU-05-07 RU-05-08 RU-05-09 Loomen: Priručnik za brzi početak Nastavnički portal: Priručnik za brzi početak Informiranje studenata o predmetima i osiguravanje nastavnih materijala Planiranje i realizacija angažmana gosta-predavača Praćenje vanjskog angažmana nastavnika i asistenata VŠMTI Upute za vanjske suradnike Terenska nastava Stručna praksa Popis radnih procedura koje se primjenjuju u procesu: RP-05-02 Podnošenje i rješavanje žalbe na ocjenu RP-05-03 RP-05-04 RP-05-05 RP-05-06 Provedba redovitog ispitnog roka Provedba izvanrednog ispitnog roka Promjena u terminu održavanja nastave Rezervacija dvorane
33 8.6 Primijenjeni znanstveni i stručni rad Interakcija sa drugim procesima: Plan konferencija i usavršavanja Zahtjev za izdavanje publikacije IZDAVAČKA DJELATNOST Prijava rada za časopis ORGANIZACIJA (ljudski potencijali) PRIMJENJENI ZNANSTVENI I STRUČNI RAD Zapisi o objavljenim radovima, konferencijama, izobrazbama i ostalim osposobljavanjima Rezultati istraživanja i projekata Plan istraživanja i projekata PLANIRANJE Slika 8: Interakcija procesa Primijenjeni znanstveni i stručni rad s drugim procesima
34 Ulazi/Izlazi u/iz proces(a): Naziv ulaza Plan konferencija i usavršavanja Plan istraživanja i projekata Naziv izlaza Zapisi o obavljenim konferencijama, izobrazbama i ostalim osposobljavanjima Zahtjev za izdavanje publikacije Prijava rada za časopis Rezultati istraživanja i projekata Mjerljive karakteristike procesa: Mjerljiva karakteristika Kriterij Odgovoran Broj objavljenih stručnih i znanstvenih radova >20 Prodekan za nastavu Učestalost nadzora Metoda nadzora Analiza Zapisa o obavljenim konferencijama... Popis radnih uputa koje se primjenjuju u procesu: RU-06-01 Upute za vrednovanje časopisa i konferencija Popis radnih procedura koje se primjenjuju u procesu: RP-06-01 Suzbijanje plagiranja RP-06-02 RP-06-03 Sudjelovanje na znanstvenom ili stručnom skupu Sudjelovanje na stručnom usavršavanju
35 8.7 Izdavačka djelatnost Interakcija sa drugim procesima: PLANIRANJE Financijski plan Pravilnik o izdavačkoj djelatnosti Obrazac za recenziju Plan izdavačke djelatnosti Prijedlog za izdavanje publikacije Prijava rada za časopis IZDAVAČKA DJELATNOST Odluka o izdavanju publikacije Ugovor o djelu za recenzente Recenzija PRIMJENJENI ZNANSTVENI I STRUČNI RAD Prijava rada za časopis Zahtjev za izdavanje publikacije Publikacije Časopis «ET 2 ER» Zahtjev za izdavanje publikacije Izvješće o izdavačkoj djelatnosti ORGANIZACIJA (ljudski potencijali) Slika 9: Interakcija procesa Izdavačka djelatnost s drugim procesima
Ulazi/Izlazi u/iz proces(a): Naziv ulaza Pravilnik o izdavačkoj djelatnosti Obrazac za recenziju Prijava rada za časopis Zahtjev za izdavanje publikacije Financijski plan 36 Naziv izlaza Plan izdavačke djelatnosti Prijedlog za izdavanje publikacije Odluka o izdavanju publikacije Ugovor o djelu za recenzente Recenzija Publikacije Časopis "ET 2 ER" Mjerljive karakteristike procesa: Mjerljiva karakteristika Kriterij Odgovoran Učestalost nadzora Metoda nadzora Broj brojeva časopisa "ET 2 ER" koji su objavljeni u godinu dana 1 Uredništvo časopisa Pregled časopisa Broj objavljenih udžbenika u ak. godini >=1 Prodekan za nastavu Pregled udžbenika Uključenje časopisa "ET 2 ER" u portal HRČAK DA Uredništvo časopisa Pregled portala Popis radnih uputa koje se primjenjuju u procesu: Striktno se primjenjuje Pravilnik o izdavačkoj djelatnosti, koji ima formu upute s jasno naznačenim hodogramima i obrascima. Popis radnih procedura koje se primjenjuju u procesu: RP-07-01 Postupak objave rada u časopisu ET2ER
37 8.8 Studenti Interakcija sa drugim procesima: Statut Studentski izbori Prijava za razradbeni postupak Rezultati razradbenog postupka Zahtjev za upis Zahtjev za upis u sljedeću ak. godinu Članstvo u Stručnom vijeću Članstvo u Vijeću odjela Ovjeren i testiran indeks + obrasci (NN) Studentski prijedlozi STUDENTSKA REFERADA Zahtjev za izdavanje potvrde o upisanoj ak. godini Potvrda o statusu studenta Potvrda o završenom studiju Svjedodžba Statistika zaposlenosti bivših studenata Potpora izvannastavnim aktivnostima i studentskom standardu PLANIRANJE Dopunska isprava o studiju Potpora profesionalnom usmjeravanju STUDENTI Informiranje budućih studenata o studijskim programima Informiranje o načinima i postupcima provjere znanja Informiranje budućih studenata o kriterijima i proceduri upisa Održana satnica PROVEDBA NASTAVE I ISPITA Nastavni materijali Objava ocjena i upis u indeks Žalba na ocjene Odgovor na žalbu na ocjene Rezultati studentske ankete (nastavnici) Rezultati studentske ankete (referada) ORGANIZACIJA (ljudski potencijali) Zahtjev za imenovanje mentora Odluka o imenovanju mentora Prijava završnog rada Zadatak završnog rada Predaja završnog rada Ocjena završnog rada ZAVRŠNI RADOVI Slika 10: Interakcija procesa Studenti s drugim procesima
38 Ulazi/Izlazi u/iz proces(a): Naziv ulaza Statut Informiranje o načinima i postupcima provjere znanja Održana satnica Nastavni materijali Objava ocjena i upis u indeks Odgovor na žalbu na ocjene Potpora izvannastavnim aktivnostima i studentskom standardu Potpora profesionalnom usmjeravanju Informiranje budućih studenata o studijskom programima Informiranje budućih studenata o kriterijima i proceduri upisa Rezultati razradbenog postupka Ovjeren i testiran indeks + obrasci (NN) Potvrda o statusu studenta Potvrda o završenom studiju Svjedodžba Dopunska isprava o studiju Odluka o imenovanju mentora Zadatak završnog rada Ocjena završnog rada Naziv izlaza Žalba na ocjene Prijava na razradbeni postupak Zahtjev za upis Zahtjev za upis u sljedeću akademsku godinu Zahtjev za izdavanje potvrde o upisanoj ak. godini Zahtjev za imenovanje mentora Prijava završnog rada Predaja završnog rada Rezultati studentske ankete (nastavnici) Rezultati studentske ankete (studentska referada) Članstvo u Stručnom vijeću Članstvo u Vijeću odjela Studentski prijedlozi Statistika zaposlenosti bivših studenata Studentski izbori Mjerljive karakteristike procesa: Mjerljiva karakteristika Kriterij Odgovoran Učestalost nadzora Metoda nadzora Omogućeno članstvo predstavniku studenata u Stručnom vijeću DA Dekan Predstavniku studenata u Stručnom vijeću omogućeno pravo veta na pitanja koja se tiču studenata DA Dekan % sjednica Stručnog vijeća na kojima je nazočio predstavnik studenata >=70% Dekan Pregled Statuta Pregled Statuta Analiza zapisnika sa sjednica
39 Mjerljiva karakteristika Kriterij Odgovoran Učestalost nadzora Metoda nadzora Omogućeno članstvo predstavniku studenata u Vijeću odjela DA Dekan % sjednica Vijeća odjela na kojima je nazočio predstavnik studenata >=70% Dekan Postoji poštanski sandučić za anonimnu dostavu studentskih prijedloga i kritika DA Dekan % proučenih i zaključenih studentskih prijedloga >=90% Dekan Jasno informirana javnost i budući studenti o razini studijskog programa, ishodima učenja, kvalifikacijama, mogućnostima daljnjeg obrazovanja i zapošljavanja DA Dekan Javno objavljeni kriteriji i procedure za upis DA Dekan Egzistira udruga bivših studenata sa primarnim ciljem okupljanja bivših studenata, te komunikacijom sa Visokom školom i praćenjem statistike zapošljavanja DA Dekan Egzistira studentska športska udruga sa primarnim ciljem promocije športa na Visokoj školi DA Dekan Pregled Statuta Analiza zapisnika sa sjednica Pregled sandučića Analiza zapisa o studentskim prijedlozima Pregled web stranice Pregled web stranice Pregled upisnika u registar udruga Pregled upisnika u registar udruga Broj mjesta u sobi za dnevni odmor studenata >20 Dekan Godišnji iznos sredstava kojima Visoka škola potpomaže studentske izvannastavne aktivnosti >=3.000,00 kn Dekan Pregled prostorije Pregled Obrazloženja izvršenja financijskog plana Popis radnih uputa koje se primjenjuju u procesu: RU-08-01 Metodologija izrada ankete o zapošljivosti studenata RU-08-02 RU-08-03 Metodologija rada sa studentima koji imaju neki od oblika disleksije Osnove prve pomoći u slučaju epileptičnog napada i drugih hitnih stanja
40 RU-08-04 RU-08-05 RU-08-06 Ostvarivanje vjerskih i svih drugih sloboda studenata i zaposlenika Visoke škole Praćenje napredovanja studenata Stipendiranje studenata Popis radnih procedura koje se primjenjuju u procesu: RP-08-01 Provedba studentske ankete RP-08-02 Zaprimanje i obrađivanje studentskih prijedloga
41 8.9 Završni radovi Interakcija sa drugim procesima: Pravilnik o završnom radu Zahtjev za imenovanje mentora Odluka o imenovanju mentora Prijava završnog rada ZAVRŠNI RADOVI Zadatak završnog rada Predaja završnog rada STUDENTI Akademski kalendar Ocjena završnog rada Raspored održavanja završnih ispita Zapisnik o obrani završnog rada Potvrda o završenom studiju STUDENTSKA REFERADA Svjedodžba Dopunska isprava o studiju Slika 11: Interakcija procesa Završni radovi s drugim procesima
Ulazi/Izlazi u/iz proces(a): Naziv ulaza Pravilnik o završnom radu Akademski kalendar Zahtjev za imenovanje mentora Prijava završnog rada Predaja završnog rada 42 Naziv izlaza Odluka o imenovanju mentora Raspored održavanja završnih ispita Ocjena završnog rada Zapisnik o obrani završnog rada Zadatak završnog rada Mjerljive karakteristike procesa: Mjerljiva karakteristika Kriterij Odgovoran Broj rokova završnih ispita u ak. godini >=3 Broj obranjenih završnih radova u ak. godini >=30 Povjerenstvo za završni rad Povjerenstvo za završni rad Učestalost nadzora Metoda nadzora Pregled Rasporeda održavanja završnih ispita Pregled Zapisnika o obrani završnog rada Popis radnih uputa koje se primjenjuju u procesu: Striktno se primjenjuje Pravilnik o izdavačkoj djelatnosti, koji ima formu upute s jasno naznačenim hodogramima i obrascima. Popis radnih procedura koje se primjenjuju u procesu: Striktno se primjenjuje Pravilnik o izdavačkoj djelatnosti, koji ima formu upute s jasno naznačenim hodogramima i obrascima.
43 8.10 Mobilnost i međuinstitucionalna suradnja Interakcija sa drugim procesima: Mogućnost dovršetka studija u inozemstvu Međunarodna suradnja nastavnika MOBILNOST I MEĐUINSTITUCIONALNA SURADNJA Članstvo u međunarodnim udruženjima Međuinstitucionalna suradnja Privlačenje studenata iz inozemstva Članstvo u Vijeću veleučilišta i visokih škola Plan suradnje sa drugim institucijama PLANIRANJE Slika 12: Interakcija procesa Mobilnost i međuinstitucionalna suradnja s drugim procesima
Ulazi/Izlazi u/iz proces(a): Naziv ulaza Plan suradnje sa drugim institucijama 44 Naziv izlaza Mogućnost dovršetka studija u inozemstvu Međunarodna suradnja nastavnika Članstvo u međunarodnim udruženjima Međuinstitucionalna suradnja Privlačenje studenata iz inozemstva Članstvo u Vijeću veleučilišta i visokih škola Mjerljive karakteristike procesa: Mjerljiva karakteristika Kriterij Odgovoran Nositelj Erasmus sveučilišne povelje DA Prodekan za nastavu Učestalost nadzora Metoda nadzora Uvid u prijavu napravljenu elektronskim putem Broj ugovora o suradnji s drugim srodnim institucijama >=5 Dekan Broj ugovora o suradnji sa institucijama iz gospodarstva, koji studentima u načelu omogućavaju stručnu praksu i volonterski rad >=5 Dekan % sjednica Vijeća veleučilišta i visokih škola na kojima su nazočili predstavnici Visoke škole u ak. godini >=50% Dekan Uvid u ugovore Uvid u ugovore Uvid u zapisnike sa sjednica Popis radnih uputa koje se primjenjuju u procesu: RU-10-01 Planiranje međuinstitucionalne suradnje RU-10-02 Planiranje provedbe natječaja za dodjelu financijskih potpora u okviru Erasmus+ programa Popis radnih procedura koje se primjenjuju u procesu: -
45 8.11 Studentski standard Interakcija sa drugim procesima: Domski red Natječaj za smještaj u studentskom domu Postotak naplaćenog smještaja Useljavanje/iseljavanje PLANIRANJE Popunjenost Računi za smještaj STUDENTI Financijski pokazatelji Plaćanje smještaja STUDENTSKI STANDARD Periodičke kontrole STUDENTSKA REFERADA Podaci o useljenim i iselenim stanarima Podaci o upisanim i ispisanim studentima Slika 13: Interakcija procesa Studentski standard s drugim procesima Ulazi/Izlazi u/iz proces(a): Naziv ulaza Domski red Useljavanje/iseljavanje u/iz studentskog doma Plaćanje smještaja Naziv izlaza Financijski pokazatelji Popunjenost studentskog doma Postotak naplaćenog smještaja Natječaj za smještaj u studentskom domu Računi za smještaj Periodička kontrola
Mjerljive karakteristike procesa: Mjerljiva karakteristika Kriterij Odgovoran Postotak popunjenosti kapaciteta studentskog doma tijekom akademske godine >75% Razlika prihoda i rashoda na nivou kalendarske godine prema RU-01-03 >=0 Postotak naplaćenog smještaja 30 dana nakon isteka mjeseca >=90% Objavljen natječaj za smještaj u studentskom domu u zakonskim okvirima Postotak izdanih računa za smještaj na kraju mjeseca 100% Broj ilegalno useljenih stanara 0 46 Da Voditelj Centra za studentski standard Voditelj Centra za studentski standard Voditelj Centra za studentski standard Voditelj Centra za studentski standard Voditelj Centra za studentski standard Voditelj Centra za studentski standard Učestalost nadzora Dva puta Jednom (veljača); Periodički prema potrebi Dva puta Jednom, početkom akademske godine Dva puta Dva puta Metoda nadzora Pregled stanja u progamu KONTO Pregled poslovnih podataka iz računovodstva Pregled poslovnih podataka iz računovodstva Pregled objave natječaja na web stranici Pregled poslovnih podataka iz računovodstva Periodička kontrola Popis radnih uputa koje se primjenjuju u procesu: RU-01-03 Metodologija praćenja poslovanja studentskog doma RU-11-01 RU-11-02 RU-11-03 RU-11-04 Domski red Upute za posjetitelje studentskog doma Upute o radu Lokalnog povjerenstva za kontrolu prehrane studenata Periodička provjera statusa stanara studentskog doma Popis radnih procedura koje se primjenjuju u procesu: