UNIQA neživotno osiguranje a.d.o. Milutina Milankoviæa 134g, Beograd Tel. (011) , Faks (011) Web

Транскрипт

1 UNIQA životno osiguranje a.d.o. Milutina Milankoviæa 134g, Beograd Tel. (011) , Faks (011) Website: Osigurani slučaj: 1. Povre usled zgode 2. Hirurška intervencija 3. Smrt usled zgode 4. Prirodna smrt (zaokružiti broj ispred ugovorenog rizika na koji se odnosi prijava osiguranog slučaja) Prijava zgode (porodično osiguranje) Polisa Broj štete (ako je poznat) Broj polise Ugovaraè osiguranja Prezime, ime / naziv pravnog lica Broj telefona Poštanski broj Mesto, ulica i kuæni broj Osiguranik (osoba koja je pretrpela zgodu) Prezime, ime Matièni broj Poštanski broj Mesto, ulica i kuæni broj Zanimanje (u trenutku nastanka osiguranog sluèaja)* *Obavezno je popuniti ovo polje. Broj telefona Opšti poci o zgodi (molimo, navedite taè, detalj potke) Poci o zgodi Datum Vreme zgode Taèan opis osiguranog sluèaja, a naroèito: u kom mestu je nastao osigurani sluèaj i usled èega? Potpun i jasan opis! Da li ste pre dešavanja sreænog sluèaja konzumirali alkoholna piæa? Imena i adrese oèevica sreænog sluèaja: Da li je usled sreænog sluèaja voðena istraga i od stra kog nadležnog organa? Poci o ostalim vozaèima koji su uèestvovali u ovoj sreæi: Ispuniti samo za saobraæaj sreæe! Navesti naziv zdravstvenih ustanova gde ste se leèili zbog ovog osiguranog sluèaja. Da li ste veæ ranije imali sliènu povredu kao u ovom sreænom sluèaju? Da li ste se i ka leèili zbog kih ranijih bolesti?

2 Poci o vozaèkoj i saobraæajnoj dozvoli - samo za saobraæaj sreæe Prezime i ime osiguranika (vozaèa): Broj vozaèke dozvole, kategorija, tum izvanja, važi do i izta je od Broj saobraæaj dozvole:, i važi do Izjavljujem sam na sva pitanja odgovorio istinito i potpuno. Svojim potpisom na ovom dokumentu potvrðujem sam upoznat/a i saglasan/a sa Informacijama o obradi potaka o liènosti, koje se nalaze u prilogu ovog dokumenta i èi njen sastavni deo. Odštetu isplatiti na raèun (Broj tekuæeg raèuna), kod (Naziv banke - pošte) U, na godi Potpis osiguranika - korisnika Prilikom podnošenja odštetnog zahteva potrebno je priložiti sledeæu dokumentaciju: ZA POVREDU USLED NEZGODE Ukupnu originalnu medicinsku dokumentaciju od poèetka do kraja leèenja. (original na uvid) ZA HIRURŠKU INTERVENCIJU: Ukupnu originalnu medicinsku dokumentaciju vezanu za izvedenu hiruršku intervenciju, ukljuèujuæi nalaz ka je prvi put konstatovana potreba za hirurškom intervencijom. (original na uvid) ZA SMRT USLED BOLESTI/NEZGODE: Izvod iz matiè knjige umrlih. (original na uvid) Potvr o smrti ili otpusna lista (ako je lice preminulo u bolnici). (original na uvid) Kopija Zapisnika MUP-a za sluèaj smrti usled zgode. Poci o korisniku osiguranja. (lièna karta, tekuæi raèun) Osiguravaè zadržava pravo u sluèaju potrebe traži dopunsku dokumentaciju. NAPOMENA: Prijava osiguranog sluèaja bez popunje rubrike sa matiènim brojem, æe se uzimati u razmatranje. Obavezno je dostaviti: Poslednje 3 uplatnice porodiènog osiguranja. Kopiju tekuæeg raèuna ili dinarske šted knjižice. Kopiju liè karte ugovaraèa, osiguranika i korisnika.

3 INFORMACIJE O OBRADI PODATAKA O LIČNOSTI INFORMACIJE O RUKOVAOCU UNIQA životno osiguranje a.d.o. Beograd, sa sedištem u Beogradu, ul. Milutina Milankovića 134/G, MB: , PIB: (u ljem tekstu: Osiguravač/Rukovalac), ovlašćeno je u Republici Srbiji obavlja poslove životnog osiguranja. U obavljanju delatnosti za koje je registrovan, Osiguravač određuje svrhu i način obrade potaka o ličnosti svojih klijenata, u skladu sa Zakonom o zaštiti potaka o ličnosti (u ljem tekstu: Zakon), kao i u skladu sa drugim relevantnim zakonskim i podzakonskim propisima koje regulišu oblast obrade potaka o ličnosti, te kao takav predstavlja Rukovaoca tim pocima. Kontakt poci Rukovaoca: Adresa: ul. Milutina Milankovića br. 134g, Beograd Telefon: +(381) info@uniqa.rs LICE ZA ZAŠTITU PODATAKA O LIČNOSTI Osiguravač je u skladu sa Zakonom imenovao lice za zaštitu potka o ličnosti, koje možete kontaktirati povodom svih pitanja u vezi sa Vašim pocima o ličnosti, kao i ostvarivanja Vaših prava propisanih Zakonom. Kontakt poci Lica za zaštitu potaka o ličnosti: Telefon: +(381) zastita.potaka.zivotno@uniqa.rs SVRHA I PRAVNI OSNOV PRIKUPLJANJA I OBRADE PODATA- KA O LIČNOSTI Osiguravač prikuplja i obrađuje potke o ličnosti u svrhu zaključenja i ispunjenja prava i obaveza iz ugovora o osiguranju. Prikupljanje i obra potaka o ličnosti je ophodna za zaključenje i izvršenje ugovora o osiguranju zaključenog sa licem na koje se poci odnose ili za preduzimanje radnji na zahtev lica na koje se poci odnose, pre zaključenja ugovora o osiguranju. Prikupljanje i obra potaka o ličnosti je ophodna u cilju poštovanja pravnih obaveza Osiguravača. Zaključenje ugovora o osiguranju obuhvata obradu Vaših potaka kako bi Osiguravač razmotrio Vašu ponudu i procenio li je rizik koji preuzima prihvatljiv za osiguranje i pod kojim uslovima, radi utvrđivanja iznosa premije osiguranja, osigura sume i svih elemenata osiguranja, uzimajući u obzir sve relevant okolnosti. Ispunjenje ugovora o osiguranju zahteva obradu Vaših potaka kako bi se ostvarila prava i obaveze ugovornih strana koje proizlaze iz tog ugovora, a to obuhvata: procenu li ugovor o osiguranju može i pod kojim uslovima se izmeni rešavanje odštetnog zahteva koji obuhvata procenu i likviciju štete odlučivanje o postojanju prava za isplatu osiguranog iznosa administraciju ugovora o osiguranju ostvarivanje naših prava iz ugovora o osiguranju što uključuje naplatu premije osiguranja i regresnih potraživanja osiguravanje tačnosti i ažurnosti Vaših potaka Ispunjenje naših zakonskih obaveza Vaše potke ćemo obrađivati kako bismo ispunili naše zakonske obaveze koje obuhvataju: utvrđivanje Vaših potreba i zahteva pre zaključenja ugovora o osiguranju, a u slučaju investicionih proizvo osiguranja i proveru primerenosti proizvo Vašim posebnim okolnostima raspodelu rizika putem reosiguranja ili suosiguranja kako bismo zaštitili interese naših klijenata i ispunili preuzete obaveze rešavanje pritužbi i vansudsko rešavanje sporova obaveze propisa Zakonom o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma obaveze propisa poreskim propisima, poput Zakona o računovodstvu ispunjavanje obaveza propisanih u cilju sprovođenja ovlašćenja nadzornih tela Republike Srbije (Ministarstvo unutrašnjih poslova, nadležno državno tužilaštvo, Poreska uprava i dr.) i poslova iz nadležnosti regulatora iz oblasti osiguranja (Narodna Banka Srbije) Zakonom propisa obaveze sprovođenja revizije Obra Vaših potaka na osnovu legitimnog interesa Osiguravača podleže posebnim pravilima koja Vam omogućavaju u svakom trenutku podsete prigovor na takvu obradu i izradu profila koji je na njoj zasnovan. U tom slučaju više ćemo obrađivati Vaše potke na osnovu legitimnog interesa osim ako dokažemo postoje legitimni razlozi za obradu koji pretežu Vaše interese, prava i slobode. Ako postoje posebna pravila u pogledu Vašeg prava na prigovor, njih ćemo posebno navesti. Na osnovu legitimnog interesa Osiguravač će obrađivati Vaše potke u svrhu: sprečavanja i otkrivanja prevara u osiguranju kao i prevara i provera uopšteno u slučaju prigovora na obradu potaka u ovu svrhu smatramo legitimni razlozi zaštite interesa Osiguravača, naših klijenata i pravnog poretka pretežu Vaše interese, prava i slobode postavljanja, ostvarivanja ili odbra pravnih zahteva zavisno li su u sudskom ili upravnom postupku ili bilo kojem vansudskom postupku u slučaju prigovora na obradu potaka u ovu svrhu smatramo legitimni razlozi zaštite interesa Osiguravača i naših klijenata nadilaze Vaše interese, prava i slobode direktnog marketinga koji uključuje profilisanje a obuhvata promociju proizvo koje Osiguravač nudi na tržištu usmerenu prema ugovornoj strani za vreme trajanja ugovornog odnosa u ovom slučaju ako prigovorite, više ćemo obrađivati Vaše potke u ovu svrhu. Ispitivanja Vašeg zadovoljstva pruženom uslugom. U ovom slučaju ako prigovorite, više ćemo obrađivati Vaše potke u ovu svrhu segmentacije klijenata koja uključuje pro- UNIQA životno osiguranje a.d.o Strana 1 od 3

4 filisanje sa ciljem pružanja klijentima dotnih pogodnosti koje utiču na sklapanje ili ispunjenje ugovora o osiguranju. U ovom slučaju ako prigovorite više ćemo obrađivati Vaše potke a na lje ćete biti u mogućnosti koristite dot pogodnosti. Legitimni interes trećih lica Vaši poci se mogu obrađivati i u svrhu sprečavanja prevara u osiguranju kao i prevara i provera uopšteno, a na osnovu legitimnog interesa drugih osiguravajućih kuća sa kojima u tu svrhu razmenjujemo potke. Vaš pristanak na obradu (saglasnost) Dostavljanje potaka o ličnosti na osnovu Vašeg pristanka na obradu u svrhe obaveštavanja o infomativno-promotivnim aktivnostima u vezi sa radom Osiguravača kao i radi ispitivanja Vašeg zadovoljstva u vezi sa radom Osiguravača nije ugovorna obaveza i uslov nužan za zaključenje ili ispunjenje ugovora. Ako odbijete te pojedi potke u ove svrhe to će uticati na proces zaključenja ili ispunjenja ugovora. Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku, a povlačenje pristanka utiče na zakonitost obrade koja je zasnovana na Vašem pristanku do tog momenta. Obrade potaka o ličnosti zasnova na pravnom osnovu preduzimanja radnji na Vaš zahtev pre sklapanja ugovora o osiguranju, ispunjenja ugovora o osiguranju, ispunjenja naših zakonskih obaveza, legitimnog interesa sprečavanja i otkrivanja prevara (uključujući legitimni interes trećih lica) predstavljaju zakonsku i ugovornu obavezu ophodna za zaključenje ili ispunjenje ugovora. Ukoliko odbijete te pojedi potke Osiguravač će moći ispuni svoje zakonske ili ugovor obaveze što će rezultirati mogućnošću zaključenja ili ispunjenja obaveze po ugovoru o osiguranju. Dostavljanje potaka o ličnosti na osnovu legitimnog interesa direktnog marketinga, ispitivanja Vašeg zadovoljstva, segmentacije klijenata i Vašeg pristanka na obradu (saglasnosti) u svrhu oglašavanja (marketinga) nije zakonska ili ugovorna obaveza i uslov nužan za sklapanje ili ispunjenje ugovora. Ako odbijete te pojedi potke u ove svrhe to će uticati na mogućnost sklapanja ili ispunjenja ugovora. VRSTE PODATAKA O LIČNOSTI KOJE OBRAĐUJEMO I NAČIN PRIKUPLJANJA Poci o ličnosti koje prikupljamo zavise od svrhe obrade i vrste ugovora o osiguranju koje zaključujete ili nameravate zaključite, ili u vezi sa zahtevom za ostvarenje prava iz osiguranja. Prvenstveno to su poci bez kojih možemo zaključiti ili ispuniti ugovor o osiguranju, a uključuju: osnov potke o ličnosti (ime i prezime, adresa prebivališta, kontakt potke, JMBG, potke o tumu rođenja, polu, identifikaciona isprava ka je propisano) potke o ličnosti potreb za ocenu rizika (obrazovanje i radno iskustvo, radno mesto i poci u vezi sa radnim mestom, poci o odsustvu sa radnog mesta, zdravstveni poci, finansijski poci i poci o socijalnom statusu i životnom stilu, poci o ostvarenim primanjima i prihodima, poci o planiranim putovanjima i putnim troškovima, poci vezani za članove porodice) potke o predmetu osiguranja (identifikacio brojeve, svojstva, lokacije i sl.) potke o štetnom događaju (okolnosti nastanka osiguranog slučaja kao rezultata događaja prouzrokovanog osiguranim rizikom) potke potreb za sprovođenje radnji u skladu sa našim zakonskim obavezama (analiza stranke, računovodstvo, poresko izveštavanje, raču kod poslovnih banaka i sl.) Potke o ličnosti prikupljamo definisanim funkcionalnostima našeg informacionog sistema, na način opisan procesima Osiguravača kao i korišćenjem poslov dokumentacije (obrazaca, zahteva i sl.). U zavisnosti od svrhe obrade i vrste ugovora o osiguranju prikupljanje se može sprovesti: vašim izjašnjavanjem uvidom u Vaše identifikacio dokumente ili Vašu dokumentaciju kao i dokumente ili dokumentaciju predmetog osiguranja uzimanjem kopije Vaših identifikacionih dokumenata ili Vaše dokumentacije kao i dokumenata ili dokumentacije predmeta osiguranja ka je tako propisano zakonom ili našim internim pravilima. Potke o ličnosti prvenstveno prikupljamo posredno od Vas, putem dostavljanja ponude za zaključenje ugovora o osiguranju, na osnovu samog zaključenja ugovora, putem obrazaca, telefonom ili elektronskom komunikacijom. U svrhe propisa zakonom, potke o Vama možemo dobiti i od ovlašćenih lica kao što su zastupnici u osiguranju, posrednici u osiguranju, državni organi, druga osiguravajuća društva i udruženja, procenitelji, advokati ili finansijske institucije. KOME ĆE VAŠI PODACI O LIČNOSTI BITI OTKRIVENI Vaši poci će se obrađivati isključivo u svrhe koje su navede u ovom dokumentu, na osnovu zakona. Kako bi se te svrhe mogle ostvariti, Vaše potke ćemo po potrebi otkriti sledećim kategorijama primaoca: - nadležnim državnim organima - povezana lica u okviru UNIQA Group - državnim zavodima za osiguranje - posrednicima u osiguranju - zastupnicima u osiguranju - društvima za osiguranje i reosiguranje - društvima za naplatu potraživanja i finansijskim institucijama - zdravstvenim ustanovama i lekarima - ovlašćenim stručnjacima (advokati, detektivi, medicinski veštaci, procenitelji, marketinški i drugi stručnjaci) - pružaocima informatičkih usluga, usluga štampe i dostave - pružaocima usluga provere sankcionih lista i lista politički izloženih lica - pružaocima usluga obrade odštetnih zahteva i asistencije (ako ste je ugovorili) UNIQA životno osiguranje a.d.o Strana 2 od 3

5 Svi primaoci Vaše potke obrađuju u skladu sa našim uputstvima a na osnovu zaključenog Sporazuma o obradi potaka o ličnosti poštujući pritom odgovarajuće tehničke i organizacio mere kako bi se osigurala zaštita Vaših prava. Izuzeci su organi vlasti koji u skladu sa zakonom obrađuju potke o ličnosti u poseb svrhe u skladu sa pravilima o zaštiti potaka o ličnosti koja se odnose na tu svrhu obrade. GDE ĆE SE OBRAĐIVATI VAŠI PODACI O LIČNOSTI Vaše potke obrađujemo u Republici Srbiji. U slučaju eventual potrebe prenosa potaka o ličnosti van državnih granica, takav prenos će se odvijati samo ako je Zakonom dozvoljen odnosno ako ta zemlja ispunjava odgovarajući nivo zaštite potaka ili ako postoje odgovarajuće mere zaštite u skladu sa Zakonom (npr. obavezujuća poslovna pravila, stanrd ugovor klauzule). KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE PODATKE O LIČNOSTI Osiguravač obezbeđuje se poci čuvaju u obliku koji omogućuje Vašu identifikaciju u rokovima koji su određeni svrhom obrade, zakonskim propisima koji definišu vremenski period čuvanja potaka, primenljivim propisom koji definiše rokove zastarelosti potraživanja kao i internim aktima kojima se propisuju rokovi čuvanja potaka u cilju zaštite prava i interesa zainteresovanih strana iz ugovora o osiguranju ili prava i interesa Osiguravača, a vodeći računa o primeni odgovarajućih tehničkih i organizacionih mera zaštite Vaših prava i slobo. KOJA PRAVA IMATE U ODNOSU NA VAŠE PODATKE O LIČNOSTI U propisanim slučajevima u odnosu na Vaše potke možete ostvariti sledeća prava: - pravo na informaciju li Osiguravač obrađuje Vaše potke, pristup pocima ako se obrađuju i informacije o obradi - pravo na brisanje potaka (ako je primenljivo) - pravo na ispravak i dopunu potaka - pravo na ograničenje obrade ako, npr. osporavate tačnost potaka ili pravni osnov obrade sve dok se poci isprave ili utvrdi pravni osnov obrade - pravo na prigovor u slučaju obrade koju sprovodimo na osnovu naših legitimnih interesa i legitimnih interesa trećih lica ili u svrhu javnog interesa - pravo na prenosivost potaka (ako je primenljivo) - pravo se na Vas odnosi odluka koja je zasnovana isključivo na automatizovanoj obradi, uključujući izradu profila, koja proizvodi prav posledice koji se na Vas odnose ili na sličan način značajno na Vas utiču (ako je primenljivo). Vaša prava možete ostvariti slanjem zahteva pisanim putem na zastitapotaka@uniqa.rs ili na adresu: Milutina Milankovića 134/G, Novi Beograd ili prevanjem zahteva u bilo kojoj poslovnici Osiguravača. AUTOMATIZOVANA OBRADA PODATAKA I PROFILISANJE Vaši poci o ličnosti će biti predmet profilisanja u sledećim slučajevima, na osnovu Vaše saglasnosti te Osiguravaču: - direktan marketing, - promotiv kampanje, - segmentacija klijenata. Automatizovana obra i profilisanje, koje proizvodi prav posledice, u cilju zaključenja ugovora o osiguranju će biti korišćena u slučaju: - utvrđivanja primerenosti ili podobnosti investicionih proizvo osiguranja U skladu sa Vašim investicionim ciljevima, sklonosti preuzimanja rizika i mogućnostima podnošenja rizika, finansijskoj situaciji kao i znanju i iskustvu u području na koje se ulaganje odnosi, mi ćemo proceniti koji od investicionih proizvo osiguranja je primeren ili priklan upravo Vama, a sve sa ciljem utvrđivanja li pripate ciljanom tržištu. U ovom slučaju osiguravamo pravo na ljudsku intervenciju, pravo izražavanja vlastitog stava kao i pravo na osporavanje odluke. - izračunavanja premije osiguranja s obzirom na prethod štete Ako ste u prethodnom periodu osiguranja imali štetu pa je uslovima osiguranja i primenljivim cenovnikom određeno kako ona utiče na iznos premije, premija će biti uvećana ili umanjena za odgovarajući procentualni iznos - izračunavanja premije osiguranja s obzirom na lokaciju predmeta osiguranja Unosom lokacije osigura imovi u aplikaciju, procenjujemo visinu kih rizika za nastupanje osiguranog slučaja i tako određujemo premiju osiguranja. - kupovi putem interta Poci ušeni na portalu za intert kupovinu kao i Vaši izbori će biti automatski obrađeni i uticaće na konačni ugovor o osiguranju koji zaključujete. Navedeno se može odnositi na predmet osiguranja (npr. površinu kretni kod osiguranja imovi) ili Vaš izbor paketa osiguranja (npr. izbor paketa koji uključuje više pokrića). BEZBEDNOST PODATAKA Osiguravač na odgovarajući način, u skladu sa domaćim pozitivnim propisima, međunarodno priznatim stanrdima i internim aktima, vrši zaštitu potaka o ličnosti, od uništenja, gubitka, ovlašćenih promena ili pristupa. Osiguravač preduzima sve ophod tehničke, kadrovske i organizacio mere zaštite potaka, u skladu sa utvrđenim stanrdima i postupcima, a koji su potrebni bi se poci zaštitili od gubitka, uništenja, dopuštenog pristupa, prome, objavljivanja i svakog drugog oblika zakonite obrade. PRAVO NA PODNOŠENJE PRIGOVORA RUKOVAOCU I NADZORNOM TELU U svakom trenutku možete podti prigovor na obradu Vaših potaka o ličnosti ako ste mišljenja smo prilikom obrade Vaših potaka prekršili Zakon, i to nadležnom nadzornom telu, odnosno Povereniku za zaštitu potaka o ličnosti u Srbiji. AŽURIRANJE INFORMACIJA Informacije o obradi potaka o ličnosti Rukovalac redovno preispituje i proverava li odražavaju način na koji Osiguravač obrađuje potke o ličnosti. Aktuelna verzija je uvek dostupna na intert strani Osiguravača. UNIQA životno osiguranje a.d.o Strana 3 od 3