9677 Code of Conduct_July 2018_ML.indd

Транскрипт

1 Kodeks poslovnog ponašanja 3. izdanje Odobren od strane Upravnog odbora 19. jula 2016.

2 Naša misija Naši proizvodi omogućavaju proizvođačima farmaceutskih preparata da upakuju svoje proizvode koji unapređuju živote pacijenata. Naša vizija Da postanemo svetski lider u oblasti razvoja i primene integrisanih rešenja u oblasti farmaceutskih pakovnih komponenti i medicinskih uređaja za primenu injekcionih farmaceutskih preparata. Naše vrednosti Posvećenost našim kupcima Uspeh naših kupaca je i naš uspeh. Inovativnim rešenjima neprekidno unapređujemo ponudu naših proizvoda i usluga s ciljem da ispunimo sadašnje i buduće potrebe naših kupaca i pacijenata. Lider u oblasti kvaliteta Nikada ne pravimo kompromise u pogledu kvaliteta. Pacijenti računaju na nas. Svakoj dozi smo uvek 100% posvećeni. Jedinstven West tim Težimo tome da svaki član West tima dobije priliku da iskaže svoj talenat. Naš raznoliki tim čine zaposleni širom sveta a ono što nas spaja je međusobno poštovanje, integritet, bezbedno radno okruženje i osećaj pripadnosti zajednici u kojoj živimo i radimo. Posetite veb stranicu Službe za poštovanje propisa i etičko ponašanje* u odeljku o pravnim poslovima i poštovanju propisa IntraWest-a. *Intranet kompanije West: samo za zaposlene

3 Sadržaj PORUKA GENERALNOG DIREKTORA...1 NAŠA POSVEĆENOST INTEGRITETU Naši standardi...3 Vaše dužnosti Vaša obaveza da izrazite sumnje u vezi sa integritetom...6 Kako da izrazite sumnju u vezi sa poštovanjem propisa Program poštovanja propisa i etičkog ponašanja kompanije West...9 Antirevanšizam Poverljivost NAŠI ZAPOSLENI Različitost i jednake mogućnosti Zdravlje i bezbednost Uznemiravanje na radnom mestu Nasilje na radnom mestu Zloupotreba nedozvoljenih supstanci na radnom mestu NAŠA KOMPANIJA Zaštita ličnih podataka Tačnost kompanijske dokumentacije Upravljanje dokumentacijom Zaštita podataka kompanije Insajdersko trgovanje Komunikacija sa javnošću Sukob interesa Poslovne prilike Reprezentacija i gostoprimstvo Korišćenje sredstava kompanije Korišćenje društvenih medija NAŠE POSLOVANJE Kvalitet proizvoda i usluga Lojalna konkurencija Prikupljanje konkurentskih informacija Nedozvoljena plaćanja Korišćenje i odabir zastupnika Međunarodno poslovanje Politička aktivnost Ekološka održivost KAKO DOBITI POMOĆ INDEKS KORPORATIVNIH POLITIKA INDEKS... 44

4 Svaki zaposleni kompanije West dužan je da obezbedi da naša reputacija ostane snažna

5 Naše zalaganje za integritet Poruka generalnog direktora Poštovane kolege, Kompanija West svakoga dana pomaže da se poboljša kvalitet života miliona ljudi širom planete. U tom cilju, pridržavamo se najviših standarda kvaliteta, integriteta i poštovanja - za naše klijente i za nas same. Zajedno radimo kao jedinstven tim kako bismo pružili vrednost našim poslovnim partnerima i obezbedili bezbedno i efikasno davanje lekova koji spasavaju život pacijentima. Ove vrednosti su srž dobre reputacije i uspeha naše kompanije. One su u srcu svakog od nas i svih nas. Naše osnovne vrednosti poštovanja i dostojanstva za pojedinca, integriteta, poštenja i odgovornosti omogućavaju nam da ispunimo zahteve naših klijenata, naše industrije i jedni drugih. Kodeks poslovnog ponašanja odražava ove vrednosti i uspostavlja centralne principe kojima se rukovode svi zaposleni kompanije West. Naš kolektivni integritet zavisi od postupaka svakog od nas, pa vas stoga molimo da pročitate i postarate se da razumete Kodeks poslovnog ponašanja. On ima za cilj da vam da smernice za lično i profesionalno ponašanje koje odražava vrednosti porodice West. Svi zaposleni kompanije West moraju da promovišu ove vrednosti kako bi obezbedili da kompanija West ostane poštovan lider u zdravstvenoj industriji koji poštuje etičke principe i zakon. Ako imate pitanja ili nedoumice o tome šta podrazumeva propisno ponašanje za vas ili bilo koga drugog, obratite se svom rukovodiocu, Kancelariji za poštovanje propisa i etičko ponašanje, Pravnoj službi ili Kadrovskoj službi. Svaki zaposleni kompanije West dužan je da obezbedi da naša reputacija ostane snažna i da neguje kulturu u kojoj poštovanje Kodeksa ponašanja i pridržavanje naših osnovnih vrednosti pokreće naše svakodnevne poslovne aktivnosti. Hvala vam što ste danas našli vremena da pregledate Kodeks poslovnog ponašanja kompanije West. Zajedno možemo da održimo našu dobru reputaciju, povećamo poverenje klijenata u naše proizvode i usluge i nastavimo da budemo lider sa integritetom i poštenjem koji se očekuju od kompanije West. S poštovanjem, Eric M. Green Predsednik i generalni direktor Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja 1

6 Naše zalaganje za integritet Naše zalaganje za integritet Naši standardi Vaše dužnosti Vaša obaveza da izrazite sumnje u vezi sa integritetom Kako da izrazite sumnju u vezi sa poštovanjem propisa Program poštovanja propisa i etičkog ponašanja kompanije West Nerevanšizam Poverljivost 2 Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja

7 Naše zalaganje za integritet Naši standardi Ovaj Kodeks poslovnog ponašanja ( Kodeks ) predstavlja vodič kroz strukturu poštovanja propisa u Kompaniji, važeće zakone i ključne politike i procedure koji određuju poslovanje na zakonit i etičan način na svim tržištima koja opslužujemo. Kodeks pomaže da se upravlja odnosima sa kolegama, rukovodiocima, podređenima, klijentima, državnim agencijama, dobavljačima, poslovnim partnerima i drugim spoljnim stranama. On određuje standarde ponašanja koje svakodnevno moramo zadovoljiti ili prevazići. Takođe obaveštava naše klijente, dobavljače, konsultante i druge zainteresovane strane o vrednostima koje naša Kompanija zastupa i tome šta mogu očekivati tokom saradnje sa nama. To ne znači da je Kodeks iscrpan, da pokriva sve moguće situacije ili da sadrži sva pravila koja se moraju poštovati, naročito u zemljama u kojima zakoni mogu biti stroži. Svi zaposleni kompanije West imaju stalnu obavezu da se upoznaju sa važećim zakonima i politikama kompanije u vezi sa njihovim poslovnim zaduženjima. Kada imate nedoumice, pogledajte odeljak Kodeksa pod naslovom Kako dobiti pomoć, koji sadrži smernice za donošenje etičkih odluka koje će vam pomoći u odlučivanju. Odgovorni ste za svoje ponašanje i uvek možete zatražiti pomoć od vašeg rukovodioca, Kancelarije za poštovanje propisa i etičko ponašanje, Pravne službe ili Kadrovske službe. Kako se sprovodi poštovanje standarda kompanije West? Direktor za poštovanje propisa je odgovoran za sprovođenje politike i standarda za poštovanje propisa. Bilo kakvo kršenje zakona ili politike Kompanije može da dovede do disciplinske mere, uključujući i prekid radnog odnosa. Vaša je dužnost da razumete način na koji se politika i procedure kompanije West odnose na vas, kao i da ih poštujete. O svim pitanjima ili sumnjama porazgovarajte sa rukovodiocem ili potražite savet od Pravne službe, Kadrovske službe ili Kancelarije za poštovanje propisa i etičko ponašanje. Dodatne informacije potražite na intranet stranici Službe za pravne poslove i poštovanje propisa. Korporacija može delovati isključivo kroz svoje službenike, direktore, zaposlene i ostale koji je predstavljaju. Naša je dužnost, stoga, da sačuvamo ugled kompanije West tako što ćemo raditi u okvirima zakona i etike. West računa na vas da svoje dužnosti obavljate sa integritetom čitavog dana svakog dana. Celokupan tekst kompanijskih politika koje se odnose na poštovanje propisa potražite na stranici Službe za pravne poslove i poštovanje propisa na IntraWest-u.

8 Naše zalaganje za integritet Kakve su moje dužnosti u vezi sa standardima navedenim u ovom Kodeksu? West od vas očekuje da: steknete osnovno razumevanje zahteva sadržanih u politici koji su navedeni u ovom Kodeksu. naučite pojedinosti politike i procedura koje se odnose na vaš posao. poznajete, razumete i poštujete duh i cilj svih važećih zakona. obavite potrebnu obuku iz poštovanja propisa i etičkog ponašanja do predviđenih rokova. donosite odluke posle pažljive procene situacije dok obavljate dužnosti. potražite odgovarajuću pomoć kada niste sigurni šta treba raditi. Očekujemo i da rukovodiocu, Kancelariji za poštovanje propisa i etičko ponašanje, Pravnoj službi ili Kadrovskoj službi prijavite sumnju u vezi sa mogućim kršenjem zakona ili smernica. Vaše dužnosti Od svih nas se očekuje da preuzmemo odgovornost za poštovanje propisa i da pokažemo integritet u ponašanju. Uspeh kompanije West zavisi od vašeg ličnog zalaganja za poštovanje ovih očekivanja. Pokazati integritet u ponašanju znači ispuniti obećanja koja smo dali uz istovremeno pridržavanje Misije i Vrednosti kompanije West i naših standarda. To možemo postići tako što ćemo: preuzeti odgovornost i smatrati jedni druge odgovornima; prijavljivati sumnje i postavljati pitanja; donositi ispravne odluke čak i kada su teške; i poštovati načela kompanije West u svemu što radimo. 4 Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja

9 Naše zalaganje za integritet Primena naših standarda poštovanja propisa i etičkog ponašanja Direktori, službenici i zaposleni kompanije West Standardi Kodeksa poslovnog ponašanja odnose se na sve zaposlene kompanije West u svetu. Kodeks se takođe odnosi na članove upravnog odbora kompanije West kada obavljaju svoje dužnosti direktora. Podružnice i kontrolisana pridružena društva Pravna lica u kojima West poseduje više od 50 odsto prava odlučivanja, ili pravo kontrole pravnog lica, imaju obavezu da usvoje i poštuju korporativnu politiku kompanije West. Nekontrolisana pridružena društva Nekontrolisana pridružena društva i pravna lica se podstiču da usvoje i poštuju relevantne korporativne politike kompanije West. Nezavisne strane koje zastupaju kompaniju West Nezavisne strane poput konsultanata, zastupnika, predstavnika prodaje, distributera i nezavisnih izvođača moraju: dobiti informacije o zahtevima politika; i pristati da poštuju relevantne delove politike poštovanja propisa kompanije West. Od nas se očekuje da preduzmemo mere do prekida ugovora, uključujući i samu meru prekida, nakon što saznamo da se nezavisna strana nije pridržavala važećih korporativnih politika kompanije West. Ako sumnjate da je neka nezavisna strana povredila bilo koju važeću politiku kompanije West, bez oklevanja obavestite Pravnu službu ili Kancelariju za poštovanje propisa i etičko ponašanje. Odricanja Iako se većina zahteva Kodeksa poslovnog ponašanja mora strogo poštovati, pojedini dozvoljavaju odricanja. Sve zahteve za odricanje neke odredbe ovog Kodeksa od strane direktora ili službenika kompanije mora unapred da odobri Nadzorni komitet Upravnog odbora i oni moraju biti objavljeni u skladu sa zakonom. Sve ostale zahteve moraju da odobre rukovodilac zaposlenog koji podnosi zahtev i direktor za poštovanje propisa. Relevantne politike: West-CP-055 Program poštovanja propisa i etičkog ponašanja West-CP-056 Kodeks poslovnog ponašanja Gde mogu da pronađem korporativne politike i procedure kompanije West? Spisak korporativnih politika i procedura koje se odnose na Kodeks možete naći u Indeksu korporativnih politika ovog Kodeksa. Primerak politika i procedura možete pregledati i odštampati ako posetite intranet stranicu Službe za pravne poslove i poštovanje propisa. Vaša je dužnost da razumete način na koji se politika i procedure kompanije West odnose na vas, kao i da ih poštujete. O svim pitanjima ili sumnjama porazgovarajte sa rukovodiocem ili potražite savet od Pravne službe ili Kancelarije za poštovanje propisa i etičko ponašanje. Šta da radim ako su državni, regionalni ili drugi lokalni zakoni mesta gde živim restriktivniji od Kodeksa ili politike kompanije West, ili nisu u skladu sa njima? Kodeks i globalna politika odražavaju mešavinu pravnih zahteva SAD-a i drugih država u kojima West posluje. Ako su lokalni zakoni restriktivniji od odredaba Kodeksa ili globalne politike kompanije, radnje morate obavljati u skladu sa restriktivnijim lokalnim zahtevima. U situacijama u kojima se čini da dolazi do direktnog sukoba između odredaba Kodeksa i lokalnog zakona, ili između zakona različitih zemalja koji se mogu odnositi na istu situaciju, potražite savet od Pravne službe ili Kancelarije za poštovanje propisa i etičko ponašanje. Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja 5

10 Naše zalaganje za integritet Da li Kompanija podstiče zaposlene da jedni druge prijavljuju? Naš cilj je da promovišemo i gajimo radnu atmosferu u kojoj se poštuju naše Vrednosti i Standardi. S vremena na vreme, situacija može nalagati da kolegi direktno ukažete na svoju sumnju i pružite priliku da objasni svoje ponašanje. U slučaju da je zaposlenima neprijatno da samostalno rešavaju situaciju, upućujemo ih da se posavetuju sa rukovodiocima ili svoju sumnju prijave kroz bilo koji od kanala navedenih u ovom Kodeksu. Vaša obaveza da izrazite sumnje u vezi sa integritetom Dužni smo da pokazujemo integritet u ponašanju u svakom trenutku. Takođe smo dužni da prijavimo sumnje u vezi sa rizicima po Kompaniju. Ako imate razloga da smatrate da je kolega prekršio ili će možda prekršiti zakon ili politiku kompanije West, imate dužnost da takvu informaciju smesta prijavite svom rukovodiocu, drugom rukovodiocu, Kadrovskoj službi ili Kancelariji za poštovanje propisa i etičko ponašanje. Kompanija West ima politiku protiv odmazde i politiku o poverljivosti kojima štiti zaposlene. Nijedan zaposleni koji prijavi povredu ili sumnju na povredu ovog Kodeksa ili važećeg zakona neće ni na koji način zbog toga biti kažnjen. Svi zaposleni mogu doprineti kulturi poštovanja propisa koja se gaji u kompaniji West tako što će razumeti njene politike, prihvatiti zalaganje kompanije za integritet i delovati tako da poštovanje propisa sprovode u delo i izbegavaju prekršaje. Nepoštovanja propisa može imati teške posledice po kompaniju West, njene klijente, ulagače i zaposlene. Time što ćete izraziti sumnju dajete rukovodstvu priliku da se pozabavi mogućim problemima i zaštiti Kompaniju pre nego što ovi postanu ozbiljni. Zašto je važno podneti prijavu? Kompanija mora da zna za vašu sumnju kako bi mogući problemi u vezi sa poštovanjem propisa ili etičkim ponašanjem mogli da se ispitaju, te reše na brz i prikladan način. Kada podnosite prijavu, pomažete sebi, kolegama i Kompaniji. Relevantne politike: West-CP-057 Prijavljivanje nepoštovanja, poverljivost i nerevanšizam Izrazite sumnje Bez odlaganja izrazite sumnju koja se tiče mogućeg kršenja bilo koje politike kompanije West ili ovog Kodeksa. Steknite razumevanje o različitim kanalima za izražavanje sumnji u vezi sa integritetom: rukovodilac, pravnik kompanije West ili drugi resurs za poštovanje propisa naveden u ovom Kodeksu. Ako se sumnja koju ste izrazili ne reši, budite uporni! Izrazite je kroz druge kanale kompanije West. 6 Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja

11 Naše zalaganje za integritet Kako da izrazite sumnju u vezi sa poštovanjem propisa Prijavljivanje sumnji u vezi sa integritetom štiti našu Kompaniju, kolege i druge zainteresovane strane. West nudi nekoliko metoda za prijavljivanje sumnji, uključujući vašeg rukovodioca, Kadrovsku službu, Kancelariju za poštovanje propisa i etičko ponašanje i Službu pomoći Integrity. Upotrebite onaj metod koji vam najviše odgovara. Načini za rešavanje problema Većina problema može se rešiti lokalno pre nego što postanu problemi za kolege u West-u, samu Kompaniju ili javnost. Podstičemo vas da prijavljujete sumnje i postavljate pitanja posebno ona pravne ili etičke prirode, ali i ona koja se tiču kvaliteta rada i radnog okruženja. Svi rukovodioci moraju da budu na raspolaganju kolegama koji možda žele da im se obrate. Sumnju možete izraziti usmeno ili pismenim putem. Ako vam više odgovora, možete ostati anonimni. Iako se nadamo da vam nije neprijatno da o problemu porazgovarate sa rukovodiocem, mogu postojati situacije kada biste radije koristili drugi način da rešite problem. U tim slučajevima možete da razgovarate sa drugima, uključujući: nadređenog sledećeg nivoa hijerarhije; šefa organizacione jedinice; bilo kog rukovodioca; Kadrovsku službu; Kancelariju za poštovanje propisa i etičko ponašanje; ili Službu pomoći Integrity. Kadrovska služba Osoblje Kadrovske službe stoji vam na raspolaganju da sasluša sve sumnje koje možda imate. Možete se obratiti lokalnom predstavniku Kadrovske službe ili Kompanijske kadrovske grupe. Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja 7

12 Naše zalaganje za integritet Služba pomoći Integrity Služba pomoći Integrity kompanije West: Prijavljivanje putem Interneta: Telefon: Da li mogu da pozovem Službu pomoći Integrity ako se nalazim u Evropi? Evropski zakoni o privatnosti ograničavaju anonimnu upotrebu Službe pomoći Integrity na finansijska, revizorska, računovodstvena, bankovna, prevarna i antikoruptivna pitanja. Molimo zaposlene na teritoriji Evrope da se obrate višem rukovodstvu njihove poslovne jedinice ili lokalnom predstavniku Kadrovske službe u vezi sa sumnjama kadrovske ili druge prirode. Alatke za prijavljivanje putem telefona i Interneta Službe pomoći Integrity obezbeđuju pristup kompanijskim resursima za bavljenje sumnjama koje se ne bi mogle na odgovarajući način rešiti na lokalnom nivou. Takođe, mogu da ponude način da se anonimno prijavi sumnja ili dobiju informacije ili saveti. Sve informacije prijavljene putem Službe pomoći Integrity dobija Kancelarija za poštovanje propisa i etičko ponašanje kompanije West, koja će preduzeti odgovarajuće radnje. Služba pomoći vam daje mogućnost da dobijete informacije o odgovoru Kompanije na vašu sumnju. Služba pomoći Integrity dostupna je putem alatke za prijavljivanje putem telefona i interneta 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji, 365 dana u godini, a njom upravljaju posebno obučeni predstavnici nezavisne strane. Lokalni zakoni o privatnosti mogu uticati na dostupnost i uslove korišćenja. Na primer, u nekim zemljama Služba pomoći Integrity može se koristiti za prijavljivanje samo ozbiljnih sumnji koje se odnose na više rukovodstvo. U nekim zemljama Služba pomoći Integrity ne može se koristiti za slanje anonimnih prijava. Više informacija možete dobiti od vašeg tima Kadrovske službe i Kancelarije za poštovanje propisa i etičko ponašanje. Kancelarija za poštovanje propisa i etičko ponašanje Kancelariji za poštovanje propisa i etičko ponašanje možete se obratiti direktno da biste prijavili sumnju ili postavili pitanje putem različitih kanala: elektronskom poštom integrity@westpharma.com poštom 530 Herman O. West Drive, Exton, PA SAD telefonom lično 530 Herman O. West Drive, Exton, PA SAD Relevantna politika: West-CP-057 Prijavljivanje nepoštovanja, poverljivost i nerevanšizam 8 Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja

13 Naše zalaganje za integritet Program poštovanja propisa i etičkog ponašanja kompanije West Program poštovanja propisa i etičkog ponašanja kompanije West osmišljen je tako da pruži podršku zakonitom i etičkom ponašanju u čitavoj Kompaniji. Direktor za poštovanje propisa odgovoran je za nadzor programa poštovanja propisa kompanije West, uključujući sprovođenje u delo obuke u vezi sa Kodeksom poslovnog ponašanja; razvoj i obavljanje obuke koja se odnosi na glavne oblasti pravnog rizika; obezbeđivanje kanala za zaposlene, dobavljače i klijente kojima mogu da prijave pravne i etičke prekršaje na koje sumnjaju; i podnošenje izveštaja višem rukovodstvu Kompanije i Nadzornom komitetu o radnjama i pitanjima koji se tiču poštovanja propisa i etike. Kancelarija za poštovanje propisa i etičko ponašanje u okviru Pravne službe sarađuje sa direktorom za poštovanje propisa kako bi obezbedila poštovanje zakona, propisa, te politike i procedura Kompanije u svakodnevnom poslovanju. Slojevita struktura poštovanja propisa kompanije West promoviše rukovodstveni nadzor i unapređenje kulture poštovanja propisa putem Izvršnog odbora za nadzor poštovanja propisa i Regionalnih savetodavnih odbora za poštovanje propisa u čitavoj organizaciji. Dodatnu podršku poštovanju propisa obezbeđuju grupe i pojedinci u čitavoj Kompaniji u oblastima kao što su pravne, bezbednosne i zdravstvene, regulativne, revizorske, kadrovske, finansijske i druge funkcije. Šta se događa kada podnesem prijavu? Kompanija će istražiti sve prijave o nepridržavanju propisa i preduzeti korektivne mere ako je to potrebno. Korektivne mere mogu da obuhvate reviziju politike ili procedure, objašnjenje obuke, odn. disciplinski postupak protiv zaposlenog. Da li mogu da očekujem odgovor kada podnesem prijavu? Da. Cilj Kancelarije za poštovanje propisa i etičko ponašanje jeste da što pre odgovori na sva pitanja i prijavljene sumnje. Ako sumnja koju imate zahteva ispitivanje, Kancelarija za poštovanje propisa i etičko ponašanje će sprovesti ili usmeriti ispitivanje i, kada je to moguće i prikladno, obavestiti vas o razvoju situacije. Međutim, zbog problematike poverljivosti, podrobne informacije o ovim pitanjima dobijaće samo osobe koje moraju da ih znaju. Kancelarija za poštovanje propisa i etičko ponašanje ima isključivu odgovornost za ispitivanje, ili usmeravanje ispitivanja važnih povreda zakona ili politike mogućih, stvarnih ili na koje se sumnja. Kancelarija za poštovanje propisa i etičko ponašanje može zahtevati pomoć odgovarajućeg osoblja kompanije West za sprovođenje ispitivanja. Upravni odbor kompanije West se redovno izveštava o etičkim primedbama i aktivnostima. Relevantne politike: West-CP-055 Program poštovanja propisa i etičkog ponašanja Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja 9

14 Naše zalaganje za integritet Nerevanšizam Ako prijavim sumnju, da li ću imati problema ako se ispostavi da je moja sumnja bila pogrešna? Nećete dobiti opomenu niti će protiv vas biti pokrenut disciplinski postupak ukoliko je vaša sumnja bila iskrena. Kao zaposleni kompanije West imate obavezu da prijavite prekršaj Kodeksa i protiv vas se može pokrenuti disciplinski postupak ako ste svedok neke situacije, a pri tom je ne prijavite. West strogo zabranjuje odmazdu protiv bilo kog kolege u kompaniji West koji izrazi sumnju ili prijavi nedolično ponašanje u dobroj nameri. Nijedan direktor, službenik ili zaposleni koji u dobroj nameri prijavi prekršaj neće biti izložen uznemiravanju, odmazdi ili negativnim posledicama po radni odnos čak ni ako se kasnije ispostavi da je zaposleni pogrešio kada je podnosio prvobitnu prijavu. Zaposleni koji vrši odmazdu protiv osobe koja je u dobroj nameri prijavila prekršaj biće disciplinski kažnjen merom do prekida radnog odnosa, uključujući i samu meru prekida. Svi rukovodioci i supervizori kompanije West su dužni da preduzmu odgovarajuće mere za sprečavanje odmazde u svojim područjima odgovornosti. Ako smatrate da je protiv vas, ili nekog drugog, izvršena odmazda zbog izražavanja sumnje u dobroj nameri, smesta se obratite Kancelariji za poštovanje propisa i etičko ponašanje ili timu Kadrovske službe. Možete pozvati i Službu pomoći Integrity ili koristiti njenu alatku za prijavljivanje putem interneta gde je dostupna i dozvoljena zakonom. 10 Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja

15 Naše zalaganje za integritet Poverljivost Čuvanje poverljivosti onih koji učestvuju u programu kompanije West poštovanja propisa od ključne je važnosti za uspešan sistem prijavljivanja. Uložiće se svi napori da se vaš identitet zaštiti kada god ste u kontaktu sa bilo kojim elementom programa poštovanja propisa. U određenim slučajevima ne možemo garantovati anonimnost zbog prirode ispitivanja, zahteva sprovođenja detaljne istrage ili zakonskih uslova. Gde je to moguće i dozvoljeno zakonom, zaposleni zabrinuti zbog poverljivosti mogu da razmotre mogućnost da to anonimno prijave Službi pomoći Integrity. Relevantna politika: West-CP-057 Prijavljivanje nepoštovanja, poverljivost i nerevanšizam Politika nerevanšizma kompanije West Nijedan zaposleni koji u dobroj nameri prijavi povredu ili sumnju na povredu ovog Kodeksa ili važećeg zakona neće ni na koji način zbog toga biti kažnjen bez obzira na sredstvo kojim je povreda prijavljena. Protiv svakoga ko prekrši ovu politiku nerevanšizma, bez obzira na njegov ili njen položaj, biće pokrenut disciplinski postupak koji može da dovede i do raskida radnog odnosa. Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja 11

16 Naši zaposleni Naši zaposleni Različitost i jednake mogućnosti Zdravlje i bezbednost Uznemiravanje na radnom mestu Nasilje na radnom mestu Zloupotreba nedozvoljenih supstanci na radnom mestu 12 Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja

17 Naši zaposleni Različitost i jednake mogućnosti Mi u kompaniji West priznajemo i cenimo raznolikost ljudi koji čine našu Kompaniju. To je ključ našeg uspeha. Negujemo kulturu uzajamnog poštovanja u kojoj svi razumeju i cene sličnosti i razlike među našim zaposlenima, klijentima, zajednicama i drugim zainteresovanim stranama. West se zalaže za podjednake mogućnosti zapošljavanja za sve zaposlene i kandidate, bez obzira na rasu, boju kože, religiju, starost, pol, veroispovest, nacionalnu pripadnost, poreklo, bračni status, seksualno opredeljenje, invaliditet, sposobnost za obavljanje vojne obaveze ili status veterana. Uznemiravanje i diskriminacija Uznemiravanje i diskriminacija u bilo kom obliku nisu prihvatljivi i neće se tolerisati u našem poslovanju, bilo u objektima kompanije West ili van njih kada se posluje za račun Kompanije. Zar nisu Različitost i jednake mogućnosti samo američka inicijativa? Ne. Različitost i jednake mogućnosti predstavljaju globalnu poslovnu strategiju. Mi poslujemo sa klijentima širom sveta i zapošljavamo kolege veoma različitog porekla, jezika i običaja. Time što priznajemo i poštujemo razlike među nama podstičemo saradnju između kultura, što je ključna komponenta našeg budućeg uspeha. Moj kolega pravi šale na rasnoj osnovi. Smatra da su smešne, ali je meni zbog tih šala neprijatno. Šta da radim? Kolegi treba staviti do znanja da njegove šale stvaraju negativnu radnu atmosferu. Pozivamo vas da to lično uradite ukoliko vam nije neprijatno. Bez obzira na to da li ćete direktno razgovarati sa kolegom, prijavite slučaj rukovodiocu, čija je obaveza da preduzme odgovarajuće korektivne mere. Možete se obratiti i predstavniku Kadrovske službe ili Kancelarije za poštovanje propisa i etičko ponašanje. Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja 13

18 Naši zaposleni Zdravlje i bezbednost Kako se sprovodi poštovanje standarda kompanije West? Ponekada osećam slab bol u leđima nakon završetka smene, ali on prolazi do narednog dana. Da li zaista moram to da prijavim? Da. Prijavljivanje čak i sitnih nezgoda je važno iz dva razloga. Prvi je što se time osigurava da se povreda ili bolest mogu lečiti odmah i na odgovarajući način. Drugi je što se time uočavaju nebezbedne prakse i uslovi u postrojenju, te se mogu preduzeti radnje da se oni isprave. Kolega je izneo uvredljive komentare o drugim zaposlenima. Neki od kolega su se požalili na ovu osobu. Kako možemo da zaustavimo ovakvo ponašanje? Razmotrite mogućnost da porazgovarate sa kolegom kako biste mu skrenuli pažnju da su takvi komentari u suprotnosti sa našom kulturom uzajamnog poštovanja. Ako se situacija ne popravi, obratite se rukovodiocu, Kadrovskoj službi ili Službi pomoći Integrity. West se zalaže za stvaranje radnog prostora koji je bezbedan i zdrav za zaposlene, goste, poslovne kontakte i zajednicu. Održavanje bezbedne i zdrave radne sredine umnogome zavisi od izbora i ponašanja pojedinaca. Svako od nas mora da bude upoznat sa pravilima i procedurama koje se primenjuju na naše radno mesto, poštuje sve važeće zakone o zaštiti i zdravlju na radu, te podstiče druge da se ponašaju na isti način. Pored toga, svaki zaposleni mora da neprekidno ima na umu rizike na radnom mestu i potrudi se da te rizike umanji kada mogu da predstavljaju pretnju po nečiju bezbednost. Bez oklevanja prijavite bilo kakve nebezbedne uslove ili radnje rukovodiocu, Kadrovskoj službi ili licu za bezbednost na radu. Uznemiravanje na radnom mestu Nastojimo da izgradimo i održavamo radnu atmosferu uzajamnog poštovanja u kojoj nema uznemiravanja i diskriminacije. Uznemiravanje i diskriminacija u bilo kom obliku nisu prihvatljivi i neće se tolerisati u našem poslovanju, bilo u objektima kompanije West ili van njih kada se posluje za račun Kompanije. Ni u kom slučaju neće biti prihvatljive izjave ili ponašanje koji imaju za cilj da degradiraju, ponize ili zaplaše. Čak i sitni, na prvi pogled nevini komentari ili radnje mogu da stvore atmosferu koja je za druge uvredljiva. Seksualno uznemiravanje Seksualno uznemiravanje predstavlja jedna vrstu uznemiravanja i krši politiku kompanije West. Tu mogu da spadaju neželjene seksualne ponude, zahtevi za seksualne usluge, neželjeni flert, tj. drugi neželjeni verbalni ili fizički kontakt seksualne prirode. Primeri zabranjenog ponašanja mogu da obuhvate sugestivne ili lascivne komentare, te neželjene zagrljaje, dodire ili poljupce. Tu spadaju i grafički ili vizuelni prikazi kao što su posteri, elektronske slike, video zapisi ili poruke e-pošte. Relevantna politika: West-CP-002 Bezbednost i zdravlje 14 Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja

19 Naši zaposleni Nasilje na radnom mestu West se zalaže za očuvanje radnog okruženja u kojem nema nasilja, pretnji nasiljem, zastrašivanja ili drugih oblika agresivnog ponašanja. West neće tolerisati nasilje niti pretnje nasiljem, uključujući verbalne ili fizičke pretnje, zastrašivanje, uznemiravanje ili prinudu. Pojedinci koji počine takva dela mogu biti odstranjeni iz prostorija i na njih će se primenjivati disciplinske mere (do prekida radnog odnosa, uključujući i samu meru prekida), krivične sankcije, ili oba metoda kažnjavanja. Potrebna nam je vaša saradnja da bismo očuvali bezbedno radno okruženje. Nemojte zanemarivati nasilno, preteće, uznemirujuće, zastrašujuće ili drugo agresivno ponašanje. Ponašanje koji preti bezbednosti osoba ili imovine, ili ima potencijal da postane nasilno, morate smesta prijaviti rukovodiocu, obezbeđenju, Kadrovskoj službi ili Službi pomoći Integrity. Relevantna politika: West-CP-002 Bezbednost i zdravlje Načuo sam da kolega preti drugom zaposlenom, koji se boji da prijavi taj incident. Šta da radim? Smesta prijavite incident. West neće tolerisati nasilje niti pretnje nasiljem i ispitaće sve prijave. Dužni ste da reagujete kada ste upoznati sa pretnjom ili rizikom po bilo koga od zaposlenih. Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja 15

20 Naši zaposleni Zabrinut sam da je jedna od koleginica pod uticajem alkohola ili da pije na poslu. Plašim se da suočim sa njom. Šta da radim? Ako koleginica pije time može da ugrozi sopstvenu bezbednost i bezbednost drugih radnika, kao i sposobnost da obavlja posao. Ako smatrate da ste uočili dovoljno dokaza koji ukazuju da je koleginica možda pod uticajem alkohola na poslu, porazgovarajte sa rukovodiocem, ili se obratite Kadrovskoj službi ili Kancelariji za poštovanje propisa i etičko ponašanje. Odgovarajući stručnjaci će proceniti koji je najbolji način za rešavanje ove situacije. Zloupotreba nedozvoljenih supstanci na radnom mestu Upotreba alkohola ili određenih narkotika/lekova smanjuje produktivnost i predstavlja pretnju za bezbednost svih. Alkohol i narkotici/lekovi, izuzev lekova koje propiše lekar, ne smeju se koristiti tokom radnog vremena. Tokom radnog vremena zaposleni ne smeju koristiti propisane lekove koji mogu da ugroze bezbednost. Zabranjeno je posedovanje, prodaja ili upotreba narkotika ili pribora za uzimanje narkotika u prostorijama kompanije West, odn. tokom obavljanja poslovnih aktivnosti za račun kompanije West van njenih prostorija. Zaposleni koji dođe na posao pod uticajem ili je nepodoban za obavljanje posla zbog uticaja alkohola ili narkotika biće podvrgnut disciplinskim merama do prekida radnog odnosa, uključujući i samu meru prekida, u skladu sa zahtevima lokalnog zakona. Kompanija West zadržava pravo da pretraži predmete koji se nalaze na posedu Kompanije, uključujući kancelarije, radne stolove, računare, automobile i ormariće u bilo kom trenutku, u punoj meri dozvoljenoj lokalnim zakonom. Relevantna politika: West-CP-002 Bezbednost i zdravlje 16 Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja

21 Naši zaposleni Integritet Celog dana... Svakog dana Živeti sa kulturom poštovanja propisa

22 Naša kompanija Naša kompanija Zaštita ličnih podataka Tačnost kompanijske dokumentacije Upravljanje dokumentacijom Zaštita podataka kompanije Insajdersko trgovanje Komunikacija sa javnošću Sukob interesa Poslovne prilike Reprezentacija i gostoprimstvo Korišćenje sredstava kompanije Korišćenje društvenih medija 18 Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja

23 Naša kompanija Zaštita ličnih podataka Kompanija West poštuje i štiti privatnost naših zaposlenih, poslovnih partnera i ostalih trećih lica i posvećena je etičkom upravljanju ličnim podacima koji su u njenom posedu. Generalno, prikupljanje, korišćenje i prenos ličnih podataka kao i pristup tim podacima ograničeni su na legitimne poslovne svrhe i za to se mora dobiti pristanak u skladu sa važećim zakonom. Kako bi se sprečilo neovlašćeno otkrivanje, lični podaci moraju biti obezbeđeni. Sprovodimo administrativne, tehničke i fizičke mere zaštite kako bismo ove podatke zaštitili od slučajnog, nezakonitog ili neovlašćenog pristupa, menjanja ili korišćenja. Svi zaposleni koji rukuju ličnim podacima, uključujući podatke o zaposlenju, platnom spisku, zdravstvenom stanju ili beneficijama, to moraju da čine na adekvatan način, u skladu sa važećim zakonima o privatnosti i zaštiti podataka i ugovornim obavezama. Možemo nadzirati ličnu komunikaciju iz poslovnih razloga, da bismo obavili pravilan pregled korišćenja sredstava kompanije, rešili tehničke probleme, ispitali moguću zloupotrebu i osigurali poštovanje važećih zakona. Svaki oblik nadzora obavljaće se u skladu sa našom politikom upotrebe interneta i e-pošte i u meri dozvoljenoj važećim zakonom. Ako mislite da se podaci zloupotrebljavaju ili neadekvatno štite, obratite se Pravnoj službi ili Službi pomoći Integrity. Relevantna politika: West-CP-061 Privatnost podataka i lični podaci zaposlenih Da li smem da šaljem podatke o zaposlenima u kompaniji West na lični nalog e-pošte tako da mogu da radim od kuće na ličnom računaru? Ne. Možete sa sobom poneti prenosni računar koji ste dobili od kompanije West i koristiti virtuelnu privatnu mrežu (VPN) da pristupite podacima, ukoliko je to potrebno za obavljanje vašeg posla. Da li određene zemlje zahtevaju zaštitu podataka zaposlenih? Da. Većina evropskih zemalja uključujući Nemačku i Francusku imaju zakone o privatnosti koji zahtevaju zaštitu ličnih podataka tokom čuvanja ili prenosa. Jedan od načina zaštite podataka je šifrovanje, ali se prihvataju i drugi metodi.

24 Naša kompanija Tačnost kompanijske dokumentacije Imam saznanja da će Kompanija dobiti povraćaj sredstava od klijenta jer su ispunjeni količinski zahtevi. Naša poslovna jedinica je prešla budžet za tekuću godinu. Da li je prihvatljivo zamoliti klijenta da odloži povraćaj do sledeće godine kako bi se time pokrili nepredviđeni troškovi u budžetu za sledeću godinu? Ne. Prihodi i rashodi moraju se evidentirati u periodu kada su napravljeni, nezavisno od budžetskog rasporeda. Ne smete se dogovarati da odložite uplate ili isplate koje se duguju klijentu ili koje klijent duguje vama. To bi moglo da predstavlja prevaru i da izloži vas i Kompaniju odgovornosti. Jedna od mojih neposredno podređenih nedavno se vratila sa poslovnog puta. Prilikom pregleda izveštaja o troškovima, primetio sam malo neslaganje između računa koji je dostavila i iznosa navedenog u njenom izveštaju. Da li da to zanemarim? Tačna evidencija Kompanije od ključnog je značaja za vođenje Kompanije i održavanje i čuvanje poverenja ulagača. Time se olakšava i ispunjavanje obaveza Kompanije da obezbedi potpune, precizne i pravovremene finansijske i druge objave za javnost. Sve poslovne knjige, evidencija i računi kompanije West moraju u potpunosti i tačno odražavati pravu prirodu njenih poslovnih transakcija. Tu spadaju finansijski izveštaji, kao i evidencija o radnom vremenu, izveštaji o troškovima, računi, fakture, platni spiskovi i evidencija o doprinosima, te drugi važni podaci Kompanije. Svaki zaposleni u kompaniji West koji radi na unosu računovodstvenih stavki ili čuvanju druge evidencije koja utiče na računovodstvene stavke mora se postarati da se one unose tačno i potpuno. Nijedan zaposleni ne sme nepropisno izmeniti, uništiti, sakriti ili falsifikovati evidenciju ili dokumente. U svakom trenutku mora se poštovati kompanijski sistem internog računovodstva i finansijske kontrole, te kontrole otkrivanja podataka. Prijavljivanje sumnji Od svakog pojedinca koji gaji sumnje ili ima pritužbe u vezi sa tačnošću evidencije koja se odnosi na finansije, istraživanje i razvoj, regulatorna pitanja, analitiku, inženjering, intelektualnu svojinu ili bilo koji drugi podatak Kompanije očekuje se da iskaže sumnje odgovarajućim organima Kompanije. Svaki zaposleni, službenik ili direktor u kompaniji West koji gaji sumnje u odnosu na spornu računovodstvenu, revizorsku ili drugu finansijsku evidenciju ima obavezu da prijavi te sumnje Nadzornom komitetu Upravnog odbora, Direktoru za poštovanje propisa ili Službi pomoći Integrity. Relevantne politike: West-CP-001 Davanje ovlašćenja West-CP-012 Interna kontrola finansijskog izveštavanja West-CP-022 Naknada putnih troškova i troškova zaposlenih Ne. Obim neslaganja nije od značaja prilikom podnošenja izveštaja o troškovima. Ovo neslaganje treba da rešite sa zaposlenim. Imam kratak rok da završim analitičke provere. Mislim da znam rezultat, pa da li je u tom slučaju dozvoljeno da napišem izveštaj, a da pri tom ne završim provere? Ne. Morate obaviti i precizno dokumentovati sve relevantne provere i analize. Falsifikovanjem podataka krši se Kodeks i dovodi do disciplinskih mera, koje mogu da uključe prekid radnog odnosa. To takođe može da naškodi ugledu kompanije West i da vas i Kompaniju izloži odgovornosti. 20 Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja

25 Naša kompanija Upravljanje dokumentacijom Kompanijska evidencija od kritične je važnosti za zakonito i efikasno poslovanje kompanije West. Ona obuhvata štampane dokumente i elektronske dokumente kao što su e-pošta i drugi podaci, koji su nastali u okviru poslovanja kompanije West. Celokupna kompanijska evidencija predstavlja korporativnu svojinu kompanije West. Na ovu evidenciju mogu se primenjivati brojni zakonski ili regulatorni zahtevi. Stoga se evidencija mora čuvati u skladu sa politikom čuvanja evidencije kompanije West. Svakodnevno proizvodimo evidenciju. Nepravilno čuvanje ili uništavanje ove evidencije može naneti štetu kompaniji West, našim klijentima ili dovesti do ozbiljne pravne odgovornosti. Zato je svaki zaposleni odgovoran da propisno zavodi evidenciju u skladu sa smernicama kompanije West. Pored toga, odgovorni ste za čuvanje i zaštitu kompanijske evidencije kojom lično upravljate. Od vitalne je važnosti i postarati se da se evidencija koja se više ne mora čuvati uništava u skladu sa politikom kompanije West. Pravna služba može da izda Obaveštenje o obavezi čuvanja evidencije (obaveza čuvanja podataka), koja nalaže da se sačuva evidencija koja bi inače bila uništena. Obaveza čuvanja podataka sprečava uništavanje evidencije koja je predmet državne istrage, revizije ili parničnog postupka. Ako smatrate da određena evidencija možda jeste ili može da bude povezana sa istragom, revizijom ili parničnim postupkom, ne smete uništavati tu evidenciju i morate se obratiti Pravnoj službi. Relevantna politika: West-CP-060 Čuvanje evidencije Prošlo je nekoliko godina od kada je moja služba pregledala sadržaj ormara za kartoteku. Zakazali smo raščišćavanje evidencije i želimo da sa sigurnošću znamo šta možemo da bacimo. Gde mogu da pronađem ovu informaciju? U skladu sa našom politikom čuvanja evidencije, morate proveriti raspored čuvanja evidencije u kojem se navode zahtevi čuvanja za različite vrste evidencije Kompanije. Pored toga, morate da saznate da li postoje bilo kakve obaveze čuvanja podataka koje vam zabranjuju bacanje određenih dokumenata. Spisak obaveza čuvanja podataka potražite na IntraWest stranici Službe za pravne poslove i poštovanje propisa. Ako su vam potrebna dodatna uputstva da li se određeni dokument mora sačuvati, obratite se Pravnoj službi. Ključni izraz: Evidencija kompanije Evidencija kompanije jesu sve zabeležene informacije koje je napravio, primio ili dobavio bilo koji član osoblja Kompanije tokom trajanja i u okviru polja rada, a koje se tiču poslovanja ili delovanja Kompanije. Ova evidencija može biti fizička ili elektronska. Primeri obuhvataju dokumente na papiru (uključujući rukom pisane beleške), audio ili video snimke, kao i računarske podatke kao što su e-pošta i računarske datoteke. Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja 21

26 Naša kompanija Zaštita podataka kompanije Na nedavnom poslovnom putovanju, načuo sam kako nekoliko kolega iz kompanije West u liftu razgovaraju o važnoj novoj inicijativi razvoja proizvoda. Šta je moja dužnost u ovoj situaciji? Odmah sa njima porazgovarajte o toj situaciji. Svaki kolega iz kompanije West ima obavezu da štiti poverljive informacije naše Kompanije. Kako bih bolje obavljao posao u kompaniji West, sačuvao sam nekoliko dokumenata koje sam koristio kod prethodnog poslodavca u kojima se navode različiti procesi koji se tamo koriste. Mogu li da ih koristim u kompaniji West? Ako dokumenti sadrže poverljive ili vlasničke informacije bivšeg poslodavca, ne smete ih koristiti niti otkrivati kompaniji West. West očekuje da svi zaposleni poštuju ugovore o poverljivosti koji se odnose na poverljive informacije koje su dobili tokom prethodnih zaposlenja. Ako niste sigurni, porazgovarajte sa članom Pravne službe pre nego što upotrebite ili saopštite te informacije. Da bismo zadržali konkurentsku prednost, morate štititi vlasničke i poverljive informacije Kompanije na isti način na koji je zaštićena i sva druga važna imovina Kompanije. Poverljive informacije obuhvataju informacije u vezi sa cenama, proizvodima i uslugama u razvoju, kao i sve druge informacije koje nisu javne, a koje bi mogle biti od koristi konkurentima ili koje bi mogle da naškode kompaniji West ili njenim klijentima ukoliko se otkriju. Pored toga, poverljive informacije se ne smeju koristiti ni u koje druge svrhe osim za dobrobit poslovanja kompanije West i treba ih davati samo onim zaposlenim licima u kompaniji West koja moraju da znaju te informacije. West poštuje intelektualnu svojinu, poslovne tajne i vlasničke informacije drugih. Svi zaposleni imaju dužnost da čuvaju poverljivost poslovnih tajni nezavisnih strana i njihove vlasničke informacije, uključujući i one od bivšeg poslodavca, a nijedan zaposleni nikada ne sme svesno da prekrši prava drugih. Poverljivost takođe nalaže da ne razgovarate o poverljivim informacijama koje se odnose na klijente ni sa kim osim sa drugim licem zaposlenim u kompaniji West koje ima legitimnu poslovnu potrebu da zna ove informacije. Sve računarske podatke treba smatrati poverljivim i morate ih štititi od mogućnosti da ih upotrebi neovlašćeno lice. Relevantne politike: West-CP-047 Zaštita poslovnih tajni i poverljivih informacija West-CP-052 Naučne publikacije i prezentacije West-CP-072 Opšta politika i procedure o bezbednosti informacija West-CP-074 Politika o društvenim medijima 22 Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja

27 Naša kompanija Insajdersko trgovanje Ne smete kupovati ili prodavati akcije, obveznice, opcije ili druge hartije od vrednosti ako posedujete povlašćene informacije važne privilegovane informacije koje se odnose na kompaniju West. Takođe vam je zabranjeno da takve informacije prenosite drugima, uključujući supružnike, rođake i prijatelje, koji bi ih mogli iskoristiti da kupe ili prodaju hartije od vrednosti kompanije West. Nijedna osoba koja poseduje povlašćene informacije o kompanijama sa kojima poslujemo ili ćemo možda poslovati takođe ne sme da kupuje ili prodaje hartije od vrednosti tih kompanija ili prenese informacije nekom drugom ko bi mogao da ih upotrebi da bi kupio ili prodao hartije od vrednosti te kompanije. Čak se i privid nepropisne transakcije mora izbegavati kako bi se sačuvala reputacija Kompanije koja se pridržava najviših standarda poslovanja. Kada ste u nedoumici, obratite se Pravnoj službi pre nego što obavite bilo kakvu kupovinu ili prodaju hartija od vrednosti. Relevantna politika: West-CP-046 Politika trgovanja hartijama od vrednosti Određen broj deonica ograničenih akcija je upravo dospeo i želim da ih prodam, ali trenutno radim na važnom poverljivom projektu licenciranja. Da li mogu da prodam deonice? Ako radite na poverljivom predmetu, kao što je transakcija, koja je od ključne važnosti za kompaniju, ne možete da prodate akcije pre nego što transakcija bude objavljena jer posedujete važne privilegovane informacije. Obratite se Pravnoj službi da biste razmotrili koja se ograničenja odnose na vas. Ako niste sigurni da li su informacije privilegovane, savet potražite od Pravne službe. Ključni izraz: Privilegovane informacije Privilegovane informacije su sve informacije koje bi ulagač mogao da smatra za važne prilikom odlučivanja da li da kupi, proda ili zadrži hartiju od vrednosti koja još uvek nije široko dostupna javnosti uz dovoljno vremena da finansijsko tržište sazna za nju. Primeri obuhvataju finansijske rezultate ili prognoze; znatne dobitke ili gubitke poslova; promene dividendi; moguća udruživanja i preuzimanja; inovacije novih proizvoda; bitne promene u toku sudskih sporova; kao i krupne promene u poslovnoj strategiji. Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja 23

28 Naša kompanija Komunikacija sa javnošću Obratio mi se novinar kako bi saznao više o nedavnom proširenju našeg postrojenja. Da li smem da razgovaram sa njim? Sve zahteve za poslovne i finansijske informacije koji se odnose na Kompaniju treba proslediti Službi korporativnih komunikacija, na broj , ili Kancelariji za odnose sa investitorima, na broj Samo manji broj viših rukovodilaca ovlašćen je da u ime kompanije West razgovara sa finansijskim analitičarima, akcionarima i određenim drugim licima. Zaposleni u kompaniji West redovno komuniciraju sa klijentima, predstavnicima regulatornih tela i drugim javnim službenicima, analitičarima, ulagačima, medijima i drugim važnim primaocima informacija van kompanije. Kako bismo se postarali da se komunikacija odvija na promišljen i prikladan način, od kritičnog je značaja saradnja sa odeljenjima Korporativnih komunikacija, Odnosa sa ulagačima i Pravnom službom na sledeći način: Sve spoljne publikacije (uključujući govore, članke, izveštaje, seminare, prezentacije i drugi sličan materijal) mora prethodno pregledati i odobriti odeljenje Korporativnih komunikacija. Sva pitanja ili zahtevi štampe, medija, finansijske zajednice ili javnosti u vezi sa poslovnim ili finansijskim informacijama o kompaniji West moraju se uputiti Službi za odnose sa ulagačima. Sva pitanja o predstojećoj pravnoj stvari ili drugom osetljivom pitanju treba uputiti Pravnoj službi (izuzev ako pitanje dolazi od medija, kada ga treba uputiti Službi za odnose sa ulagačima). Korporativne komunikacije moraju unapred odobriti svaku upotrebu imena kompanije West Pharmaceutical Services van Kompanije. Korporativne komunikacije moraju unapred odobriti sve zahteve nezavisnih strana za korišćenje kompanijskog potpisa ili logotipa dijamanta prikazanih karakterističnim fontom kompanije West i nijansom plave boje. Sva opšta pitanja o Kompaniji, njenom poslovanju ili zaposlenima moraju se uputiti Korporativnim komunikacijama. Samo određena imenovana lica imaju dozvolu da otkriju informacije o tim temama nezavisnim stranama. Relevantne politike: West-CP-048 Pravično objavljivanje informacija kompanije West-CP-052 Naučne publikacije i prezentacije West-CP-053 Politika zaštitnih znakova i administrativni postupak 24 Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja

29 Naša kompanija Sukob interesa Naši proizvodi, radna mesta i vrednost koju proizvodimo za svoje deoničare zavise od postavljanja interesa kompanije West na prvo mesto tokom poslovanja. S vremena na vreme možete se suočiti sa situacijama u kojima će vaša lojalnost kao zaposlenog u kompaniji biti podeljena između ličnih interesa koji se, do određenog stepena, ne podudaraju sa interesima kompanije West. To je poznato kao sukob interesa. Zaposleni moraju izbegavati sve stvarne ili prividne sukobe interesa. U obavezi ste da sa svojim rukovodiocem odmah porazgovarate o svakom sukobu interesa ili bilo čemu što liči na sukob interesa čim za to saznate. Aktivnosti i ulaganja van kompanije Zaposleni ne smeju da predstavljaju konkurenciju kompaniji West. Ne smete da prihvatite zaposlenje van kompanije West ili da vodite sopstveni posao ako bilo koja od te dve aktivnosti predstavlja potencijalni sukob interesa, a da prethodno niste dobili odobrenje rukovodioca. Svako odobreno zaposlenje van kompanije nikako ne može biti u konkurentskoj kompaniji, kod klijenta ili krupnog dobavljača, i ne može uključivati rad u toku redovnog radnog vremena zaposlenog lica bilo gde osim u kompaniji West. Nijedan rukovodilac u kompaniji West ne može raditi kao rukovodilac ili direktor bilo kog pravnog lica koje nije u partnerskom odnosu sa kompanijom West bez prethodnog odobrenja generalnog direktora kompanije West. Tokom trajanja zaposlenja u Kompaniji ne smete preduzeti nikakav postupak koji izgleda kao da na njega utiče lični interes ili vaš položaj vlasnika, akcionara, službenika, direktora, zaposlenog ili zastupnika neke druge organizacije koja je klijent, dobavljač ili konkurent kompanije West. Ne smete učestvovati ni u kakvim poslovima koji bi vam omogućili sticanje dobiti, posredno ili neposredno, zahvaljujući statusu zastupnika, vlasnika, akcionara, službenika, direktora ili radnika druge organizacije koja je kupac, dobavljač ili konkurent kompanije West. Relevantna politika: West-CP-079 Sukob interesa Blizak prijatelj je nedavno dobio posao kod dobavljača kompanije West. Da li naše prijateljstvo dovodi do sukoba interesa? Moglo bi, ako vaš položaj zahteva da učestvujete u ugovaranju poslova sa poslodavcem vašeg prijatelja ili ako učestvujete u odlučivanju da se ta kompanija i dalje koristi kao dobavljač. U tom slučaju, obavestite rukovodioca o pomenutoj povezanosti i nemojte učestvovati u odlučivanju ili pregovorima u vezi sa dobavljačem. Moj otac je direktor konsultantskog preduzeća koje je podnelo ponudu za regulatorne konsultantske usluge kompaniji West. Da li može da postoji sukob interesa? Da, to bi moglo da predstavlja problem. Članovi porodice i domaćinstva koji rade za klijenta, distributera, konkurenta ili dobavljača kompanije West stvaraju mogućnost za sukob interesa. U tom slučaju može postojati sukob interesa u zavisnosti od vašeg položaja u kompaniji West i uticaja na odlučivanje da se angažuje konsultantsko preduzeće vašeg oca. Obavestite rukovodioca, Pravnu službu ili Kancelariju za poštovanje propisa i etičko ponašanje o toj situaciji, uz zahtev za izuzeće. Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja 25

30 Naša kompanija Poslovne prilike U mojoj zemlji se odbijanje poklona od poslovnog saradnika može protumačiti kao uvreda. Šta da radim kada se ponudi poklon koji prelazi vrednost dozvoljenu politikom kompanije West? Posavetujte se sa rukovodiocem ili članom Pravne službe ili Kancelarije za poštovanje propisa i etičko ponašanje. Ako se poklon mora primiti da bi se sačuvala poslovna saradnja ili ga je nepraktično vratiti, možda ćete moći da ga prihvatite kao vlasništvo Kompanije ili da ga donirate u dobrotvorne svrhe. Na primer, hrana se može smestiti na centralnu lokaciju gde se svi mogu poslužiti, a slika se može donirati lokalnom muzeju. Kompanija West ni u kom slučaju neće platiti, nadoknaditi ili finansirati poklone ili usluge zabave koji nisu u skladu sa ovim Kodeksom i drugim važećim politikama. Svaka poslovna prilika koju uočite kao rezultat rada u ime kompanije West mora da se iskoristi za dobrobit Kompanije. U kompaniji West, prilike do kojih dođete ili za koje saznate koristeći kompanijsku imovinu, informacije ili položaj ne smete da iskoristite za sebe i svoju ličnu dobit niti smete da koristite imovinu, podatke ili položaj Kompanije za ostvarivanje lične dobiti. Ove zabrane važe i za korišćenje poslovnih prilika, imovine, informacija ili položaja Kompanije radi lične koristi članova porodice, prijatelja ili organizacija izvan kompanije West. Pozajmice Pozajmice ili garancije obaveza zaposlenima ili članovima njihovih porodica izazivaju posebnu zabrinutost i apsolutno su zabranjeni u slučaju kada su u pitanju direktori i izvršni rukovodioci i njihove porodice. Zaposleni i njihovi bliski rođaci ne smeju da pozajmljuju novac, garantuju dugove ili uzimaju novac na zajam od aktuelnog ili potencijalnog konkurenta, dobavljača ili klijenta Kompanije. Pokloni, zabava i gostoprimstvo West ne dozvoljava da vi i članovi uže porodice dajete ili dobijate poklone, usluge, privilegije, usluge zabave, popuste, pozajmice ili druge artikle u iznosu iznad male vrednosti po lokalnim standardima, od osoba ili osobama sa kojima poslujemo ili koje pokušavaju da uspostave poslovni odnos sa Kompanijom. Artikli male vrednosti dozvoljeni su isključivo ako se direktno odnose na promociju, demonstraciju ili objašnjenje proizvoda i usluga kompanije West, pri čemu se ne daju niti primaju često ili redovno. Pokloni Ne smete primati niti davati poklon osim ako nije: nominalne vrednosti; namenjen da ostvari i drugi ga ne mogu shvatiti kao neprikladan uticaj na poslovne odluke; i u skladu sa uobičajenom poslovnom praksom, svim važećim zakonima i svim politikama i procedurama Kompanije. Možete dati nešto od vrednosti nekom javnom službeniku tek pošto dobijete odobrenje Kancelarije za poštovanje propisa i etičko ponašanje, u skladu sa zahtevima Politike i procedura davanja poslovnih poklona, reprezentacije i gostoprimstva (CP-062). 26 Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja

31 Naša kompanija Reprezentacija i gostoprimstvo Kada je to dozvoljeno važećim zakonom, možete obezbediti reprezentaciju u svrhu razvoja poslovnih odnosa, kao što su skromni obroci ili ulaznice za događaje. Međutim, možete primiti ili obezbediti obrok ili reprezentaciju samo u sledećim slučajevima: ako je to deo pravih i važnih poslovnih ili obrazovnih razgovora; ako oni nisu namenjeni da ostvare i drugi ih ne mogu shvatiti kao neprikladan uticaj na poslovne odluke; ako je to u skladu sa svim važećim zakonima, uobičajenom poslovnom praksom i svim politikama i procedurama Kompanije; ako nisu raskošni ili ekstravagantni po ceni ili količini; i ako oni neće predstavljati neugodnost po Kompaniju ukoliko se iznesu u javnost. Poslovanje sa javnim službenicima Posebni zakoni regulišu kontakte sa javnim službenicima i zaposlenima. Ti zakoni su prilično složeni i razlikuju se od zemlje do zemlje. Na primer, SAD i druge zemlje imaju stroge zakone koji sprečavaju da se bilo šta vredno, uključujući hranu i piće, obezbeđuje zaposlenom u državnoj službi. Prilikom poslovanja sa zastupnicima, zaposlenima ili službenicima koji rade za državu, postarajte se da razumete važeće zakone, kao i lokalne običaje i praksu. Pre nego što ponudite bilo kakav poklon, besplatni sadržaj, reprezentacije ili gostoprimstva u bilo kom obliku zaposlenom u javnoj službi ili ih od njega prihvatite, morate se posavetovati sa Kancelarijom za poštovanje propisa i etičko ponašanje. Relevantne politike: West-CP-019 Kupovina West-CP-045 Antikorupcijska politika i procedure West-CP-062 Politika i procedure davanja poslovnih poklona, reprezentacije i gostoprimstva Proizvođač sa kojim kompanija West ima poslovnu saradnju poziva me na ručak barem dva puta mesečno. Da li je to u redu? Verovatno nije. Prihvatiti poziv na ručak je u redu ako se sastajete iz poslovnih razloga, ali česti ili ekstravagantni obroci mogu da izgledaju kao potencijalni sukob interesa. Posavetujte se sa rukovodiocem ako vas proizvođač neprekidno poziva na ručak. Obavestite proizvođača o Kodeksu i svedite poslovne ručkove sa proizvođačima na razumnu meru u okviru poslovnih razloga. Potencijalni dobavljač me je pozvao da sa njim odem na redovni sezonski sportski događaj. Mogu li da prisustvujem događaju? Morate uzeti u obzir da li bi se prihvatanje poziva moglo shvatiti kao nepropisan uticaj na poslovne odluke. Ako prihvatanje poziva neće uticati na vas, vaše prisustvo može da bude prihvatljivo. Međutim, ako su karte skupe ili je do njih teško doći, vrednost reprezentacije mogla bi se smatrati preteranom i tada ne bi trebalo da prisustvujete događaju. Ključni izraz: Javni službenik Zakon protiv podmićivanja u inostranstvu (FCPA) definiše javnog službenika kao bilo koje lice zaposleno u preduzeću u vlasništvu ili pod kontrolom države, te kandidata za javnu funkciju, političku stranku ili stranačkog zvaničnika. Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja 27

32 Naša kompanija Korišćenje sredstava kompanije Da li je dozvoljeno da koristim elektronsko bankarstvo sa kompanijskog računara? Da, ukoliko je upotreba umerena i ne obavlja se radi sticanja koristi. Kompanija West ne preuzima nikakvu odgovornost niti jamstvo u vezi sa bezbednošću transakcije. Mogu li da koristim aparat za fotokopiranje da bih napravio letke za kampanju prikupljanja novčanih priloga za lokalno dobrotvorno društvo? Ne. Ne možete, osim ako nije u pitanju dobrotvorna aktivnost koju je unapred odobrila Kompanija. Porazgovarajte sa rukovodiocem ili predstavnikom Kadrovske službe ako imate pitanja. Imovina i objekti kompanije Svi zaposleni moraju da propisno koriste imovinu i objekte kompanije West. Imovina kompanije obuhvata materijalnu imovinu, kao što su računari, štampači, proizvodna oprema, kancelarijski materijal i inventar; i nematerijalnu imovinu, kao što su robne marke, formule, patenti, autorska prava i druga prava intelektualne svojine. Ukoliko drugačije ne zabrani rukovodilac zaposlenog, dozvoljena je razumna minimalna lična upotreba kompanijskog telefona, računara ili druge opreme. U skladu sa lokalnim zakonom, naučna otkrića, formule, kompjuterski kôd i programi, publikacije, proizvodni procesi i druga intelektualna svojina nastala kao rezultat rada u kompaniji West, automatski postaje imovina kompanije West. Niko od nas ne sme da koristi ovu imovinu za lično bogaćenje ili lične ili porodične poslovne ciljeve. Imovina kompanije, objekti i materijalni resursi ne smeju se koristiti za nuđenje druge robe ili aktivnosti koje nisu povezane sa uslugama koje zaposleni pruža Kompaniji, izuzev za dobrotvorne aktivnosti koje je Kompanija unapred odobrila. Svi zaposleni za koje se utvrdi da se bave ili da pokušavaju da se bave krađom imovine Kompanije, uključujući dokumente, opremu ili intelektualnu svojinu, kao i ličnu svojinu drugih zaposlenih, biće izloženi disciplinskom postupku koji može dovesti do trenutnog raskida radnog odnosa i mogućeg krivičnog postupka. Svi zaposleni su dužni da prijave svaku krađu ili pokušaje krađe rukovodstvu Kompanije. Informacioni sistemi i podaci Imovina Kompanije obuhvata računare, softver i elektronske podatke. Zaposleni moraju da koriste tu imovinu na odgovarajući način, u skladu sa politikom Kompanije i da je štite od gubitka, krađe, oštećenja, nepravilne upotrebe ili zloupotrebe. Imovina Kompanije vam se stavlja na raspolaganje za korišćenje u poslovanju kompanije West. Zaposleni povremeno mogu da koriste imovinu Kompanije u lične svrhe u ograničenoj meri, uključujući telefon, internet i e-poštu. Međutim, korišćenje u lične svrhe ne sme da bude prekomerno i ne sme da ometa poslovne aktivnosti. Sistemi Kompanije ne smeju da se koriste za bilo kakve aktivnosti koje su zabranjene drugim politikama Kompanije niti za podršku spoljnog poslovanja ili za sticanje finansijske dobiti kao što je rad za neku drugu kompaniju. Relevantne politike: West-CP-051 Patentna politika i administrativni postupak West-CP-063 Prihvatljiva upotreba internet usluga West-CP-064 Prihvatljiva upotreba elektronskih poruka 28 Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja

33 Naša kompanija Korišćenje društvenih medija West uviđa prilike za komunikaciju i saradnju koje pruža korišćenje društvenih medija. Želimo da maksimalno iskoristimo ove prilike, dok istovremeno na najmanju moguću meru svodimo rizike i izazove koje one postavljaju. U društvene medije, između ostalog, spadaju blogovi, društvene mreže poput Facebook-a ili LinkedIn-a, wiki sajtovi i veb sajtovi za deljenje video zapisa i fotografija kao što su YouTube i Flickr. Samo određena lica su ovlašćena da koriste društvene medije u ime Kompanije. Iako priznajemo pravo zaposlenih u kompaniji West da učestvuju u društvenim medijima, morate da se pridržavate svih važećih zakona, propisa i smernica Kompanije. Pridržavajte se sledećih uputstava: Budite pažljivi i dobro razmislite. Klijenti, konkurenti i kolege mogu imati pristup onome što smatrate za lične postove. Čitaoci mogu znati da ste zaposleni u kompaniji West, čak i ako to ne pomenete. Zato budite pažljivi i dobro razmislite, čak i kada razgovarate o pitanjima koja se tiču Kompanije u, po vašem mišljenju, ličnom kontekstu. Ne zaboravite i da nikada ne smete razgovarati o pitanjima koja se tiču poverljivih informacija Kompanije. Budite otvoreni i iskreni. Budite otvoreni i iskreni o zaposlenju u kompaniji West kada je ta činjenica relevantna za temu. Otkrijte radni status u kompaniji West i jasno stavite do znanja da iznete ideje ili mišljenja pripadaju vama i ne moraju da predstavljaju stav kompanije West na datu temu. Vrednosti kompanije West ne prestaju da važe. Uvek imajte na umu da naše vrednosti i standardi važe za aktivnosti koje obavljamo na mreži, uključujući dužnost da štitimo poverljive informacije Kompanije, poštujemo privatnost zaposlenih, promovišemo međusobno poštovanje i uzdržavamo se od bilo kakvog oblika uznemiravanja. Primetio sam da je jedan kolega postavio sliku na svoju stranicu na Facebook-u. Na fotografiji se nalazi u jednom od objekata kompanije West u delu koji je obično zatvoren za javnost. Da li bi to moglo da predstavlja problem? Da. Na taj način možda nehotice otkriva poverljive informacije i mora da ukloni fotografiju. Ako vam je neprijatno da mu se direktno obratite, razgovarajte sa rukovodiocem, predstavnikom Kadrovske službe ili se obratite Kancelariji za poštovanje propisa i etičko ponašanje. Relevantna politika: West-CP-074 Politika o društvenim medijima Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja 29

34 Naše poslovanje Naše poslovanje Kvalitet proizvoda i usluga Lojalna konkurencija Prikupljanje konkurentskih informacija Nedozvoljena plaćanja Korišćenje i odabir zastupnika Međunarodno poslovanje Politička aktivnost Ekološka održivost 30 Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja

35 Naše poslovanje Kvalitet proizvoda i usluga Kompanija West se zalaže za očuvanje zdravlja i bezbednosti korisnika naših proizvoda i usluga. Naša je politika da ponudimo proizvode visokog kvaliteta koji su bezbedni i efikasni za svoju namenu. Sistemi kontrole kvaliteta proizvoda osmišljeni su tako da obezbede poštovanje visokih standarda kompanije i važećih zakona. Očekujemo da svaki zaposleni da svoj doprinos ovim standardima tako što će kvalitetno obavljati posao, upoznati se sa zakonima i propisima koji se odnose na njegova zaduženja, te učestvovati u programima obuke u organizaciji Kompanije koji pokrivaju širok spektar aktivnosti. Zaposleni se takođe podstiču da uoče i poboljšaju praksu koja može da negativno utiče na kvalitet proizvoda, bezbednost ili poštovanje zakona. Sve radne jedinice imaju dužnost da projektuju, proizvode i isporučuju kvalitetne proizvode i usluge. West se stara za kvalitet proizvoda tako što: poštuje regulatornu i opšteprihvaćenu dobru proizvođačku i laboratorijsku praksu i zahteve sistema kvaliteta; propisno registruje proizvode pomoću tačnih i potpunih podataka; propisno označava, oglašava i promoviše proizvode; i pravovremeno reaguje na probleme odgovarajućim korektivnim radnjama. Proizvodi i usluge Kompanije moraju se pridržavati važećih državnih i industrijskih standarda i propisa. Relevantna politika: West-CP-005 Kontrola kvaliteta Rukovodilac me je zamolio da preskočim neke obavezne provere kvaliteta kako bismo ostvarili proizvodni rok. Da li to smem da uradim? Ne. Nemojte preskakati provere kvaliteta. Ako ne poštujete procedure možete ugroziti kvalitet proizvoda, što će izazvati probleme našim klijentima. Ako rukovodilac bude uporan, obratite se njegovom nadređenom ili šefu postrojenja da biste porazgovarali o tom pitanju. Kasnimo sa važnim predstavljanjem proizvoda. Specifikacije klijenta su strože nego što smatramo da je potrebno. Ako je proizvod ipak bezbedan, možemo li da revidiramo ili zaokružimo podatke tako da se uklope u navedene specifikacije? Ne. Manipulisanje podacima nikada nije prihvatljivo. Isto tako, ako nemamo odobrenje klijenta da izmenimo specifikacije, moramo ih se pridržavati čak i ako to znači da ne možemo da ostvarimo zadati rok za predstavljanje proizvoda. Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja 31

36 Naše poslovanje Lojalna konkurencija Poslovna udruženja Sastanci poslovnih udruženja, državnih savetodavnih grupa, organizacija za standardizaciju i drugi skupovi ljudi iz branše imaju legitimne i korisne svrhe. Međutim, ovi sastanci predstavljaju antimonopolski rizik jer okupljaju konkurente koji se sastaju i upuštaju u razgovore. Pre nego što se upustite u takve aktivnosti, proverite da li je članstvo u udruženju od koristi za kompaniju West i da li je udruženje preduzelo odgovarajuće mere da spreči ove rizike, uključujući aktivan nadzor aktivnosti udruženja koji obavlja pravni savetnik i dnevni red i zapisnike sa svih sastanaka. Čak se i šale na temu marketinga ili strategije formiranja cena mogu pogrešno protumačiti i netačno preneti. Ako razgovor pređe na bilo kakvu antikonkurentsku temu, nemojte u njemu učestvovati, uložite primedbu, smesta napustite sastanak i bez odlaganja obavestite Pravnu službu. West se zalaže za slobodno, pošteno i otvoreno poslovno nadmetanje, koje će se odvijati prema etičkim pravilima i u skladu sa zakonima koji podstiču konkurenciju na tržištu. Iako su ovi zakoni složeni i teško ih je predstaviti u kratkim crtama, važno je zapamtiti da zabranjuju sporazume između naše Kompanije i konkurenata koji imaju uticaja na cene, odredbe ili uslove prodaje, kao i lojalnu konkurenciju. Kako biste izbegli nepropisne sporazume, ne smete da: se obraćate konkurentima u vezi sa cenama, odredbama ili uslovima prodaje, proizvodnjom, distribucijom, područjima ili klijentima; se obraćate dobavljačima i klijentima na način koji nepošteno ograničava trgovinu ili isključuje konkurente sa tržišta; sklapate sporazume sa konkurentima kojima se raspodeljuju tržišta ili klijenti; i sklapate sporazume sa drugima da biste bojkotovali klijente ili dobavljače. Prekršaji antimonopolskih zakona, bilo namerni ili slučajni, izlažu West i pojedinačne zaposlene, rukovodioce i direktore ozbiljnim prekršajnim ili krivičnim kaznama ili sudskim sporovima. Čak i privid dogovora sa konkurentom može za posledicu imati ozbiljne kazne. Ako ste odgovorni za područja poslovanja na koje se ovi zakoni odnose, morate biti upoznati sa njima i njihovim posledicama, uključujući način na koji se primenjuju u zemlji u kojoj poslujete. Antimonopolski zakoni i zakoni o zaštiti konkurencije razlikuju se od zemlje do zemlje. Ovi zakoni su složeni, tako da morate zatražiti pomoć od Pravne službe pre nego što bilo šta preduzmete. 32 Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja

37 Naše poslovanje Prikupljanje konkurentskih informacija Politika je kompanije West da ne traži informacije o poslovnim tajnama od pojedinaca koji imaju obavezu da ne otkrivaju takve informacije, kao i da ne primenjuje neprikladne načine ili metode za pribavljanje poverljivih informacija o konkurentima. West očekuje da zaposleni, rukovodioci i direktori poštuju politiku kompanije West o prikupljanju poslovnih, proizvodnih i tehničkih informacija o konkurentima. Ova politika sadrži uputstva o odgovarajućem ponašanju za pojedince koji prikupljaju ili koriste informacije o konkurenciji u ime kompanije West. West koristi javno dostupne informacije, uključujući objavljene članke, tržišne analize i izveštaje kako bi dobio informacije o konkurenciji. Zaposleni, službenici ili direktori ne smeju da traže poverljive informacije o konkurentima niti da prihvataju bilo čije poverljive informacije bez odobrenja njihovog vlasnika. West nikada neće koristiti nezakonita (krađu, mito, lažno predstavljanje ili špijunažu putem elektronskih uređaja) ili neetička poslovna sredstva za dobijanje konkurentskih informacija. Budući da uputstva ne mogu da pokriju sve situacije i pošto se zakoni razlikuju u zavisnosti od nadležnosti, obratite se Pravnoj službi ako imate bilo kakvih pitanja. Relevantna politika: West-CP-049 Poštovanje antimonopolskih pravila Rukovodilac želi da saznam cene novog proizvoda koji predstavlja jedan od naših konkurenata. Informacije nisu javno dostupne. Mogu li da se predstavim kao potencijalni klijent, pozovem konkurenta i postavim neka pitanja? Ne. Lažno predstavljanje skrivanje činjenice da ste zaposleni u kompaniji West predstavlja neetičan način da dobijete pristup poverljivim informacijama konkurenta. Time se krši politika kompanije West, kao i vrednosti integriteta. Posavetujte se sa Pravnom službom kako biste potvrdili da je vaš pristup zakonit i etičan pre nego što se upustite u primarno poslovno izveštavanje i odlučivanje.

38 Naše poslovanje Nedozvoljena plaćanja Sumnjam da su neke od kineskih kompanija sa kojima sarađujem u delimičnom vlasništvu kineske vlade. Da li treba da obratim pažnju na plaćanja toj kompaniji? Da. U mnogim zemljama, zdravstveni radnici ili klijenti sa kojima poslujemo jesu javni službenici. Pre nego što ponudite bilo kakav poklon, besplatni sadržaj, usluge zabave ili gostoprimstva ili novčanu naknadu javnom službeniku ili ih od njega prihvatite, posavetujte se sa Pravnom službom. Carinski službenik me je obavestio da će biti potrebne dve nedelje da sirovine prođu carinu, ali da može da ubrza proceduru ako mu u tajnosti platim 100 USD u gotovini. Da li da platim ovaj iznos? Ne. Iako bi bilo korisno dobiti sirovine ranije, takvo plaćanje je verovatno protivzakonito. Morate da obezbedite da se poštuje politika kompanije West. Radi se o stimulativnom plaćanju, jer dodatni iznos ide direktno službeniku i ne predstavlja deo normalne naknade za carinjenje. Stimulativna plaćanja su strogo zabranjena. Sve zahteve za vršenje stimulativnih plaćanja morate smesta prijaviti Kancelariji za poštovanje propisa i etičko ponašanje ili Pravnoj službi. Ključni izraz: Javni službenik Kompanija West izričito zabranjuje nedozvoljena plaćanja u svim poslovnim aktivnostima, u svakoj zemlji u svetu, državnom i privatnom sektoru. Kompanija West zabranjuje svakom kolegi, posredniku ili drugom zastupniku da posredno ili neposredno učestvuje u bilo kakvom obliku podmićivanja. Plaćanja javnim službenicima Većina zemalja u kojima poslujemo ima zakone kojima se zabranjuje nuđenje, obećavanje, vršenje, odobravanje ili pružanje (direktno ili putem nezavisnih strana) bilo kakvih plaćanja, poklona ili bilo čega što ima vrednost javnom službeniku kako bi se izvršio uticaj na zvanični akt ili odluku kojima se dobija ili zadržava posao. U Sjedinjenim Državama, prema Zakonu protiv podmićivanja u inostranstvu (FCPA) protivzakonito je da zaposleni u američkim kompanijama posredno ili neposredno daju bilo šta što ima vrednost neameričkom javnom službeniku kako bi se stekla nepropisna poslovna prednost. Prema FCPA, protivzakonito je i netačno evidentiranje transakcija. Budući da je američka kompanija, West i sve njene podružnice i kolege moraju poštovati FCPA, kao i lokalne zakone protiv podmićivanja i korupcije. Samostalni preduzetnici i kompanije Kompanija West takođe zabranjuje komercijalno podmićivanje. U principu, komercijalno podmićivanje je davanje ili nuđenje fizičkom ili pravnom licu ili primanje od njih nečega što ima vrednost u zamenu za nepropisno komercijalno postupanje. Kompanija West zabranjuje svakom kolegi, posredniku ili drugom zastupniku da posredno ili neposredno učestvuje u bilo kakvom obliku podmićivanja. Stimulativna plaćanja Stimulativna plaćanja koja se ponekad nazivaju podmazivanje jesu nezvanična plaćanja javnom službeniku ili drugoj osobi kako bi se osiguralo ili ubrzalo obavljanje rutinske ili neophodne radnje. Kompanija West strogo zabranjuje stimulativna plaćanja. Ni u kom slučaju se ne sme pokušati obavljanje ovakvog plaćanja u ime Kompanije. Relevantne politike: West-CP-045 Antikorupcijska politika i procedure West-CP-062 Politika i procedure davanja poslovnih poklona, reprezentacije i gostoprimstva Zakon protiv podmićivanja u inostranstvu (FCPA) definiše javnog službenika kao bilo koje lice zaposleno u preduzeću u vlasništvu ili pod kontrolom države, te kandidata za javnu funkciju, političku stranku ili stranačkog zvaničnika. 34 Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja

39 Naše poslovanje Korišćenje i odabir zastupnika Moramo biti pažljivi kako bismo izbegli situacije sa nezavisnim stranama koje mogu dovesti do kršenja zakona. Neprihvatljivo je da nezavisna strana, kao što je agent prodaje, distributer ili drugi predstavnik, bilo kome daju ili ponude da daju bilo kakva plaćanja ili bilo šta što ima vrednost u ime kompanije West kako bi pokušali da dobiju ili zadrže posao ili dođu do nedozvoljene pogodnosti. Stoga svi zaposleni kompanije West moraju poštovati sledeće smernice: Svaki predstavnik mora se pažljivo izabrati i proceniti pre angažovanja. Svi dogovori i ugovori sa predstavnicima moraju biti u pismenoj formi i mora ih pregledati i odobriti Pravna služba. Provizije ili druge nadoknade moraju biti u skladu sa običajima i u razumnom iznosu u odnosu na pružene usluge. Sva plaćanja moraju biti propisno predstavljena u evidenciji, poslovnim knjigama i finansijskim izveštajima kompanije West. Isplate nezavisnim stranama ne mogu se obavljati u gotovini ili na bankovne račune koji ne glase na ime predstavnika. Relevantne politike: West-CP-043 Pregled i odobravanje ugovora West-CP-045 Antikorupcijska politika i procedure Nemamo punu kontrolu nad poslovima koje obavljaju berzanski posrednici i distributeri koji prodaju naše proizvode. Na koji način Kompanija može da bude odgovorna za radnje ovih nezavisnih preduzeća na osnovu zakona FCPA? FCPA zabranjuje ne samo direktno podmićivanje, već i namerno ignorisanje i svesno zanemarivanje činjenica koje ukazuju na kršenje zakona. Ako zaposleni zna ili samo sumnja da distributer podmićuje javne službenike i nastavi da sa njim posluje, dovodi do visokog rizika od kršenja FCPA. Ova oblast može da bude složena, tako da se obavezno obratite Pravnoj službi ukoliko se pojavi nedoumica. Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja 35

40 Naše poslovanje Međunarodno poslovanje Klijent je upitao da li bismo mogli da se postaramo da nijedan naš proizvod ne potiče iz Izraela? Mogu li da jednostavno zanemarim ili odbijem da odgovorim na pitanje? Ne. Prema ovakvom slučaju se morate odnositi kao prema potencijalnom zahtevu za učešće u nezakonitom bojkotu i morate ga prijaviti Kancelariji za poštovanje propisa i etičko ponašanje. Nije dovoljno zanemariti ili odbiti zahtev, jer se takvo ponašanje često smatra za prekršaj zakona koji zabranjuju bojkot. Prekršaji mogu dovesti do prekršajnih ili krivičnih kazni. Nedavno sam bio na sajmu i potencijalni klijent iz zemlje u kojoj ranije nismo poslovali je zatražio dodatne informacije. Šta da radim? Obratite se Kancelariji za poštovanje propisa i etičko ponašanje da biste utvrdili da li se na tu državu ili organizaciju primenjuju zakonom uvedene ekonomske sankcije ili trgovinska ograničenja. Relevantne politike: West-CP-042 Sankcionisane zemlje i ograničene strane West-CP-044 Politika i procedure protiv bojkota Međunarodni porez Kompanija neguje odgovornost i nastoji da se pridržava respektivnih poreskih zakona u zemljama u kojima poslujemo. Posvećeni smo pružanju transparentnih i dostupnih informacija poreskim upravama kako bismo obezbedili razumevanje naše poreske strategije i osnovnih modela poslovanja. Kompanija West se ponosi svojim strogim poštovanjem propisa i odgovornim poreskim upravljanjem i dosledno se pridržava međunarodno priznatih politika transfernih cena. Isto tako, poštovanje međunarodnih poreskih zakona promoviše našu posvećenost najboljim međunarodnim praksama i pruža podršku našoj kulturi integriteta. Zakoni protiv bojkota Naša kompanija, uključujući podružnice u inostranstvu, poštuje američke zakone protiv bojkota koji zabranjuju učešće u ekonomskim bojkotima određenih drugih zemalja. Ovi zakoni se pre svega odnose na arapski bojkot Izraela. Međutim, mogu se javiti i drugi problemi u vezi sa bojkotom. Ovi zakoni takođe nalažu da se informacije o bojkotu prijave američkoj vladi. S obzirom da su zakoni protiv bojkota kompleksni, sve zahteve, dostavljene posredno ili neposredno, za učešće u takvom bojkotu odmah treba proslediti Kancelariji za poštovanje propisa i etičko ponašanje. Sankcionisane zemlje i ograničene strane Zakoni Sjedinjenih Država i drugih zemalja u kojima West posluje uveli su ekonomske sankcije i trgovinski embargo koji zabranjuje ili ograničava direktne ili indirektne transakcije sa određenim državama. Njima se mogu ograničiti i naše aktivnosti sa određenim fizičkim licima i kompanijama koje su američke vlasti označile kao paravan za ove zemlje ili kao uključene u problematične radnje, uključujući teroriste i lica povezana sa međunarodnom trgovinom narkoticima ili rasturanjem oružja za masovno uništenje. Zaposleni se ne smeju upuštati niti pristajati da se upuste u kompanijske transakcije sa fizičkim licima, pravnim licima ili državama protiv kojih su vlasti Sjedinjenih Država ili drugih zemalja uvele trgovinske ili ekonomske sankcije, a da prethodno ne provere, na način naveden u Politici trgovinskih i ekonomskih sankcija kompanije West, da je takva transakcija dozvoljena. Sva pitanja na ovu temu moraju se uputiti Pravnoj službi. 36 Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja

41 Naše poslovanje Politička aktivnost Naša Kompanija podstiče direktore, rukovodioce i zaposlene da se uključe u politički proces kao pojedinci, uključujući lični doprinos političkim kampanjama. Međutim, nijedan zaposleni ili direktor kompanije West ne sme obavljati lične političke aktivnosti tokom radnog vremena niti koristiti sredstva, imovinu ili opremu Kompanije za političke aktivnosti. Savezni zakoni Sjedinjenih Država nameću restrikcije i ograničenja radnji koje kompanija West može da sprovede kada, posredno ili neposredno, pomaže bilo kom kandidatu za javnu funkciju, političkim strankama ili drugim političkim organizacijama. Pre nego što učinite bilo šta što bi našu Kompaniju uključilo u političke aktivnosti u SAD-u ili drugim državama, postavite pitanja Pravnoj službi. Moj brat se kandiduje za političku funkciju. Da li mogu tokom ručka da telefoniram iz svoje kancelarije u vezi sa njegovom kampanjom ili koristim aparate za fotokopiranje da bih iskopirao letke za njegovu kampanju? Ne. Korišćenje vremena, imovine ili objekata Kompanije, ili ustupanje prostorija kompanije West ili objekata za političke aktivnosti nije dozvoljeno.

42 Naše poslovanje Ekološka održivost Zakoni o zaštiti životne sredini su vrlo složeni; kako da znam na šta treba obratiti pažnju u određenoj situaciji? Zakoni jesu složeni, ali vi ne morate da znate svaku pojedinost da biste ukazali na mogući problem u vezi sa životnom sredinom. U principu, materijale treba propisno obeležiti, koristiti, čuvati i transportovati, a otpadne supstance se moraju propisno reciklirati ili odlagati. Ako koristite određene materijale na poslu, obavezno se detaljno upoznajte sa njihovim svojstvima i rizicima. Ako niste sigurni, porazgovarajte sa rukovodiocem. Kao kompanija posvećena proizvodnji proizvoda koji poboljšavaju zdravlje pacijenata širom sveta, West se takođe zalaže za zaštitu životne sredine. Kompanija West želi da spreči štetan uticaj po životnu sredinu pomoću proizvodnih procesa i samih proizvoda. Da bi se taj cilj ostvario, politika kompanije West nastoji da: smanji ili eliminiše stvaranje otpada na njegovom izvoru; razumno reciklira i odlaže otpad; konstantno unapređuje prakse ekološke održivosti; i promoviše korporativnu kulturu koja ne šteti životnoj sredini. Shvativši da zaštita životne sredine počinje sa odgovornošću, kompanija West poštuje sve važeće zakone, dozvole i odobrenja u vezi sa zaštitom životne sredine. Kompanija West čvrsto veruje u postavljanje ciljeva za podršku njenom programu održivosti i preduzima efikasne korake za smanjenje emisije gasova odgovornih za efekat staklene bašte, količine otpada i potrošnje energije i vode. Kompanija West ima dugogodišnju tradiciju odgovornosti prema životnoj sredini kroz svoje proizvode, poslovanje i širu zajednicu. S tim u vidu, od zaposlenih u kompaniji West se očekuje da pruže podršku našem zalaganju za životnu sredinu tako što će: ugraditi načela održivosti u poslovne procese, planiranje i odlučivanje; identifikovati višak i neefikasnost; učestvovati u razmeni najbolje prakse širom sveta; samostalno doprinositi poboljšanju učinka kompanije West u očuvanju životne sredine; i prijavljivati nadležnim organima Kompanije svaki oblik prakse koji je štetan po životnu sredinu ili odstupa od smernica naše Kompanije, odn. važećih zakona, pravila i propisa. Upravljanje životnom sredinom je istovremeno obaveza čitave kompanije i obaveza svakog zaposlenog kompanije West. Održivost nije posebna, izolovana mantra, već osnovni princip i sastavni deo opštih poslovnih praksi kompanije West. 38 Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja

43 Kako dobiti pomoć Kako dobiti pomoć Integritet celog dana... svakog dana Kodeks poslovnog ponašanja 39