08_03

Транскрипт

1 OBAVIJEST O SLOBODNOM RADNOM MJESTU ZA IZRADU POPISA USPJEŠNIH KANDIDATA Naziv radnog mjesta Funkcijska skupina / razred AD 6 Vrsta ugovora Referentna oznaka Rok za podnošenje prijava Mjesto zaposlenja Projektni specijalist (M/Ž) Član privremenog osoblja VEXT/19/21/AD 6/CD 15/05/2019. u 24:00 po lokalnom vremenu u Alicanteu (CET) Alicante, ŠPANJOLSKA Popis uspješnih kandidata vrijedi do Broj kandidata na popisu uspješnih kandidata 6 Ured Europske unije za intelektualno vlasništvo (EUIPO) organizira postupak odabira radi sastavljanja popisa uspješnih kandidata s kojeg će se popuniti slobodno radno mjesto / slobodna radna mjesta projektnog specijalista u Odjelu za odnose s klijentima 1. KONTEKST Odjel za odnose s klijentima odgovoran je za izradu i provedbu, u suradnji sa svim relevantnim odjelima, politika, usluga i postupaka unutar Ureda s ciljem unapređenja odnosa s klijentima i promicanja kulture izvrsnosti pružanja usluge klijentima. Odjel čine dvije službe: Služba za upravljanje odnosima s klijentima, koja je zadužena za upravljanje odnosima s klijentima Ureda, davanje povratnih informacija klijentima, postupanje s pritužbama klijenata i pružanje informacija. Služba za poslovne komunikacije, koja jamči višejezičnu usklađenost i usmjerenost na klijente u području komunikacija Ureda na svim jezicima EU-a, upravlja svim jezičnim aktivnostima, uslugama i osigurava kvalitetu. Također obavlja pomoćne logističke aktivnosti, uključujući rukovanje poštom, pretraživanja, objave i ostale sporedne zadaće u kontekstu upravljanja pravima intelektualnog vlasništva. 2. DUŽNOSTI Ovisno o području u koje će biti raspoređeni, od uspješnih kandidata očekuje se obavljanje nekih od sljedećih zadaća: osmišljanje projekata/inicijativa u području jezičnih aktivnosti ili upravljanja odnosima s klijentima te sastavljanje nacrta konceptnih dokumenata; upravljanje projektima/inicijativama unutar dogovorenih rokova, troškova i opsega, te doprinos njihovoj uspješnoj provedbi;

2 osiguranje dobre komunikacije s glavnim dionicima tijekom cijelog životnog ciklusa projekta (planiranje, uvođenje, utvrđivanje koristi i provedba); primjereno izvješćivanje programskog odbora kada se to zatraži te pravovremeno ažuriranje projektne dokumentacije i informacija primjenjujući dostupne interne alate i odobrenu metodologiju; pružanje stručnih znanja, alata i metodologija kako bi se zajamčila uspješnost projekata, isporuka novih proizvoda ili usluga odgovarajuće kvalitete, na vrijeme i u okvirima proračuna, u skladu s projektnim planom; izrada projektne dokumentacije, uključujući vremenske rasporede, grafikone i tablice, prezentacije u aplikaciji PowerPoint i slično. I Za jezične projekte: ILI obavljanje analiza i vrednovanja te davanje preporuka o najboljim praksama u području višejezične komunikacije, jezičnih tehnologija i terminologije, kao i ostalih eksterno razvijenih i dostupnih jezičnih alata i resursa; sudjelovanje u pronalaženju, odabiru, instaliranju i primjeni hardvera i softvera u području jezične tehnologije. Za projekte upravljanja odnosima s klijentima: obavljanje analiza i vrednovanja te davanje preporuka o najboljim praksama i alatima u području upravljanja odnosa s klijentima; sudjelovanje u pronalaženju, odabiru, instaliranju i primjeni tehnoloških rješenja za klijente, osobito u području upravljanja odnosima s klijentima i iskustava klijenata. Dužnosti svih članova osoblja: aktivan rad u svrhu ostvarenja ciljeva EUIPO-a u skladu sa strateškim planom; obavljanje drugih radnih dužnosti i odgovornosti koje dodijeli neposredno nadređena osoba. 3. KRITERIJI PRIHVATLJIVOSTI Da bi ih se uzelo u obzir u ovom postupku odabira, do isteka roka za podnošenje prijava kandidati moraju ispuniti sve uvjete u nastavku: Opći uvjeti 1 državljanstvo jedne od država članica Europske unije, uživanje svih građanska prava, ispunjenje svih zakonskih obveza u pogledu služenja vojnog roka, karakterne osobine potrebne za izvršavanje dužnosti povezanih s radnim mjestom, 1 Vidjeti članak 12. Uvjeta zaposlenja ostalih službenika Europske unije.

3 fizička sposobnost obavljanja opisanih dužnosti. Obrazovanje stupanj obrazovanja koji odgovara završenom sveučilišnom studiju potvrđen diplomom ako je redovito trajanje studija barem tri godine. Stručno iskustvo/znanje 2 najmanje tri godine odgovarajućeg stručnog iskustva, u punom radnom vremenu, u području upravljanja odnosa s klijentima ili jezičnih usluga, stručno iskustvo na razini upravljanja projektima, certifikat u području upravljanja projektima i/ili poslovne analize, kao što su Prince2, PMP, ili drugi jednakovrijedni certifikat. Jezične vještine izvrsno znanje engleskog jezika (najmanje razina C1): prvi jezik; dobro znanje još jednog jezika Ureda (španjolskog, njemačkog, francuskog ili talijanskog, najmanje na razini B2): drugi jezik. Navedene razine utvrđuju se prema zajedničkom europskom referentnom okviru za jezike. Vještine rada na računalu Napredna računalna pismenost je obavezna. Kandidati moraju imati bogato stručno iskustvo u radu s računalnim aplikacijama poput paketa MS Office ili slično (pretežno Word, Excel, PowerPoint, Outlook), bazama podataka i pretraživanjem interneta. 4. KRITERIJI ODABIRA Kako bi odabrao najkvalificiranije kandidate za razgovor i eventualnu fazu testiranja, Ured će u obzir uzeti sljedeće: stručno iskustvo u području odnosa s klijentima, upravljanja tehnološkim rješenjima za klijente, iskustava klijenata i pružanja povratnih informacija; ILI stručno iskustvo u jezičnim aktivnostima, kao što su jezične usluge i radni postupci, strojno prevođenje, obrada prirodnog jezika, prepoznavanje govora; poznavanje postupaka povezanih sa žigovima EU-a i registriranim dizajnima Zajednice (RCD); poznavanje sustava, standarda i politika upravljanja kvalitetom; dobro znanje još jednog službenog jezika Ureda koji se razlikuje od prvog jezika i drugog jezika (najmanje na razini B2). 2 Stručno iskustvo računa se od datuma stjecanja odgovarajuće diplome koja omogućava pristup funkcijskoj skupini.

4 Uz navedene kriterije, kandidati pozvani na razgovor i testiranje bit će ocijenjeni i na temelju sljedećih kriterija: Kompetencije Posebice: komunikacija: jasno i precizno komuniciranje u govoru i pismu; analiza i rješavanje problema: sposobnost određivanja ključnih činjenica u složenim pitanjima i razvijanja kreativnih i praktičnih rješenja; rad s drugima: suradnja s drugim članovima timova i drugim organizacijskim dijelovima te poštovanje razlika među ljudima; stvaranje osjećaja timskog duha poticanjem zajedničkih ciljeva i razmjene znanja i iskustva; učenje i razvoj: razvijanje i poboljšanje osobnih vještina i znanja o organizaciji i njezinu okruženju; predanost osposobljavanju drugih, razmjeni znanja te sustavnom poboljšanju metoda rada; utvrđivanje prioriteta i organizacija: sposobnost određivanja prioriteta kada su u pitanju najvažniji zadatci, fleksibilnost u radu i učinkovita organizacija vlastitog radnog opterećenja i radnog opterećenja drugih; kvaliteta i rezultati: preuzimanje osobne odgovornosti i inicijative za visokokvalitetno izvršenje posla unutar utvrđenih postupaka; pokazivanje jasne usmjerenosti na klijente (unutarnje i vanjske); ugrađivanje sustavnih i metodičkih procesa u vlastite projekte i rad te u projekte i posao tima; izdržljivost: zadržavanje učinkovitosti pod radnim pritiskom, fleksibilnost i sposobnost prilagodbe promjenjivom radnom okruženju; ohrabrivanje drugih da postupaju na isti način te prilagođavanje vlastitog pristupa i pristupa tima kako bi se prihvatile okolnosti koje se mijenjaju; vodstvo: vođenje ljudi i timova te upravljanje njima s ciljem postizanja rezultata; delegiranje poslova unutar tima na odgovarajući način te davanje jasnih uputa; poticanje entuzijazma i pozitivnog stava ljudi prema njihovu poslu i njihovu doprinosu uspjehu EUIPO-a. 5. RAZGOVORI I TESTIRANJA Predodabir S kandidatima koji ispunjavaju uvjete i čije su prijave među najboljima u skladu s kriterijima za odabir navedenima u točki 4. može se stupiti u kontakt radi provjere njihovih jezičnih vještina (posebice govornih vještina na engleskom jeziku i drugom službenom jeziku Ureda), kao i radi dokazivanja njihova stručnog iskustva i/ili ostalih vještina, znanja i kompetencija. Taj kontakt u postupku predodabira ne jamči kandidatima pravo da budu pozvani na razgovor, već je to samo faza odabira najprikladnijih kandidata za razgovor. Razgovor Razgovori će se održati u Alicanteu na engleskom jeziku. Znanje ostalih relevantnih jezika navedenih u prijavi/životopisu kandidata može se procijeniti s obzirom na razine navedene u ovoj obavijesti o slobodnom radnom mjestu.

5 Razgovorom će se provjeriti znanje kandidata o pitanjima povezanima s dužnostima koje će izvršavati (tehničko znanje i biheviorističke kompetencije), aktivnostima Ureda, znanje o EU-u, prikladnost za izvršavanje zadataka i za rad u međunarodnom okruženju. Test(ovi) Procjenu jednog ili više navedenih aspekata moguće je izvršiti pomoću jednog testa ili više njih. Kandidati pozvani na razgovor i testiranje u pozivnici će primiti detaljne informacije. 6. OPĆE INFORMACIJE Opće informacije o postupcima odabira i zapošljavanja u EUIPO-u dostupne su na sljedećoj poveznici. 7. NAČIN PRIJAVE Za prijavu kliknite na ovu poveznicu. Svi dokumenti na koje vodi poveznica ili na koje se upućuje u ovoj obavijesti smatraju se dijelom ove obavijesti o slobodnom radnom mjestu. Važno: Kandidati moraju imati na umu da informacije navedene u prijavi/životopisu/profilu čine temelj za procjenu kriterija prihvatljivosti i kriterija odabira. Stoga trebaju pažljivo pročitati uvjete i navesti relevantne podatke onoliko detaljno koliko je potrebno za procjenu. Posebnu pozornost treba obratiti na podatke o obrazovanju i stručnom iskustvu, posebice na točne datume, opis odgovornosti, obavljanih dužnosti i upotrebljavanih alata. *Ako se uoče nedosljednosti u različitim jezičnim verzijama, ispravnom verzijom smatrat će se ona na engleskom jeziku.