TEHNIČKI UVJETI: Ponuditelj mora biti u mogućnosti isporučiti svaku traženu uslugu navedenu u ovim Tehničkim uvjetima sukladno traženim tehničkim spec

Транскрипт

1 TEHNIČKI UVJETI: Ponuditelj mora biti u mogućnosti isporučiti svaku traženu uslugu navedenu u ovim Tehničkim uvjetima sukladno traženim tehničkim specifikacijama i zahtjevima opisanih usluga, u protivnom njegova ponuda neće biti prihvatljiva. Ponuditelj je dužan zajamčiti pružanje svih usluga iz ovih Tehničkih uvjeta 24 sata na dan, 7 dana u tjednu tijekom cijele godine (24 x 7 x 365). Ponuditelj je dužan osigurati kontinuiranost postojeće funkcionalnosti svih usluga koje su predmet nadmetanja i koje Naručitelj koristi u trenutku objave nadmetanja, bez prekida u radu pojedine usluge i bez dodatnog troška za Naručitelja. Naručitelj može tijekom korištenja usluga koje su predmet nadmetanja, zatražiti od Ponuditelja preseljenje pojedine usluge na alternativnu lokaciju sukladno vlastitim potrebama. Naručitelj može za vrijeme korištenja usluga koje su predmet nadmetanja, zatražiti od Ponuditelja uključenje usluge koja nije uključena i/ili isključenje pojedine usluge sukladno vlastitim potrebama. Navedene količine su planirane, a tijekom trajanja Ugovora naplaćivat će se ostvarene usluge i iskorištene količine. 1. Javna govorna usluga u nepokretnoj mreži Naručitelj koristi vlastitu IP-PBX telefonsku centralu temeljenu na VoIP tehnologiji proizvođača Cisco Systems (Cisco Call Manager), koja je smještena na lokaciji Naručitelja: Jadranska avenija bb, Zagreb. Ponuđeno tehničko rješenje javne govorne usluge u nepokretnoj mreži, mora omogućiti da su svi fiksni i mobilni priključci spojeni u korporativnu mrežu Naručitelja (VPN), što podrazumijeva besplatno pozivanje između svih mobilnih i fiksnih priključaka koje koristi Naručitelj. Ponuditelj je obvezan isporučiti traženu uslugu putem VoIP SIP glasovnog priključka (žičanom bakrenom paricom ili svjetlovodnim vlaknima kao prijenosnim medijem) na lokaciji Naručitelja : Jadranska avenija bb, Zagreb, uz dolje navedene obavezne uvjete: Priključak mora biti isporučen putem Ethernet sučelja (100 BASE-TX ili 1000BASE-T) Priključak treba uključivati terminalnu CPE opremu na lokaciji Naručitelja : Jadranska avenija bb, Zagreb. Priključak mora podržavati SIP i/ili H.323 trunk signalizacijski protokol Priključak mora koristiti privatnu VPN podatkovnu vezu (Layer 2 ili Layer 3) odijeljenu od Internet prometa i realiziranu na infrastrukturi Ponuditelja, za vezu između Naručiteljeve IP centrale i Ponuditeljevog SIP i/ili H.323 glasovnog uređaja Priključak mora imati kapacitet od minimalno 16 IP kanala Priključak mora podržavati kodek ITU-T G.711a za kompresiju primjenjivu u javnoj govornoj usluzi u nepokretnoj mreži (za VoIP govorne i telefaks usluge) Priključak mora omogućavati slanje broja u nacionalnom formatu Priključak mora imati mogućnost primanja i prosljeđivanja cjelokupnog broja mreže Naručitelja u PSTN (Public Switched Telephone Network) Priključak mora imati mogućnost uspostave odlaznih poziva u pokretne i nepokretne 1

2 mreže u tuzemstvu i inozemstvu, kao i dolaznih poziva iz pokretnih i nepokretnih mreža u tuzemstvu i inozemstvu Priključak mora omogućavati slanje i primanje telefaks poruka Priključak mora omogućavati prikaz broja pozivatelja na telefonskom uređaju Naručitelja (CLIP) Priključak mora imati mogućnost zabrane slanja vlastitoga telefonskog broja pozivanoj strani (CLIR) Ponuditelj je dužan osigurati mogućnost nepromjenjivosti pozivnih brojeva (LNP) koje Naručitelj koristi u trenutku sklapanja Ugovora i isto tako njihovo korištenje unutar javne govorne usluge u nepokretnoj mreži. Ponuditelj je dužan na zahtjev Naručitelja osigurati mogućnost korištenja bloka telefonskih brojeva koje Naručitelj trenutno koristi. Ponuditelj je dužan traženu uslugu realizirati najkasnije u roku 30 dana od dana potpisa Ugovora. Zbog Naručiteljeve potrebe praćenja ostvarenog prometa javne govorne usluge u nepokretnoj mreži koju koristi, Ponuditelj mora osigurati mogućnost pregleda statistike prometa putem aplikacije ili web portala sa mogućnošću filtriranja poziva po telefonskom broju ili grupi brojeva, po priključku ili grupi priključaka, po lokaciji ili grupi lokacija, kao i mogućnost preuzimanja detaljnih specifikacija računa u digitalnom obliku zbog potreba izrade izvještaja i efikasne kontrole troškova. Ponuditelj je obavezan sva svoja saznanja o eventualnim smetnjama u javnoj govornoj usluzi u nepokretnoj mreži, koje mogu utjecati na kvalitetu usluge koju koristi Naručitelj, u najkraćem mogućem roku pisanim putem dostaviti Naručitelju. Ponuditelj je dužan ispuniti i priložiti svojoj ponudi ispunjeni OBRAZAC A - ZAHTJEVI JAV GOVOR USLUGE U POKRETNOJ MREŽI iz ovih Tehničkih uvjeta. 2. Usluge u javnoj telefonskoj mreži pokretne telefonije Ponuditelj treba priložiti tehnički opis ponuđenog rješenja (funkcionalnosti usluge i uređaja) i kartu pokrivenosti 4G LTE mreže za prijenos podataka. Usluge mobilne telefonije koje se nude moraju imati najmanje sljedeće karakteristike: Mogućnost poziva prema svim destinacijama (ista mobilna mreža izvan VPN, ostale mobilne mreže, fiksne mreže) Ostvarenje poziva unutar VPN mreže Naručitelja Ponuditelj treba omoguiti zadržavanje postojećih numeracija pretplatničkih brojeva bez troška za Naručitelja Ponuditelj treba omogućiti dodavanje novih priključaka u VPN Naručitelja Ponuditelj treba omogućiti uslugu mirovanja pojedinog priključka po zahtjevu Naručitelja. Naručitelj će na zahtjev aktivirati pojedini priključak iz ukupnog broja ponuđenih, te aktivacijom istog započinje plaćanje pretplate i ostalih troškova. Za priključke koji su u mirovanju, Ponuditelj neće vršiti bilo koji vid naplate sve do njihove aktivacije. Za vrijeme trajanja ugovorne obveze Ponuditelj mora osigurati 3 tarifna modela i pretplatu za sve priključke (aktivne i u mirovanju) 2

3 Mogućnost razdvajanja poslovnih i privatnih poziva, te ograničavanja troškova između Naručitelja (vlasnika priključka) i korisnika priključka (djelatnika) ugovaranjem privatnog računa sa svakim korisnikom mobilnog priključka Pravovremeno obavještavanje Naručitelja o novim uslugama i pogodnostima Omogućiti svakom VPN korisniku uvid u stanje na računu U svakom trenutku omogućiti korisnicima besplatno provjeriti trenutnu potrošnju slanjem SMS poruke i iskorištenost količina unutar Tarifa. Mogućnost zamjene SIM kartica na zahtjev Naručitelja u slučaju kvara ili gubitka bez naknade Dostava popisa poziva sa troškovima za sve aktivne priključke om u PDF formatu Ponuditelj mora osigurati da se Roaming usluge na poslovni račun može povremeno i privremeno uključiti na svaki priključak, kao i isključiti Ponuditelj je korisnicima priključaka Mobilnog Interneta obavezan omogućiti mogućnost spajanja na 4G LTE podatkovnu mrežu prema dostavljenoj karti pokrivenosti mreže za prijenos podataka Naručitelj može uz određenu kategoriju za pojedine priključke dodijeliti i VPN LIMIT (novčani iznos za pojedini korisnički račun) koji će teretiti poslovni račun. VPN Limit se može mijenjati na kraju odnosno početkom obračunskog razdoblja Ponuditelj treba ponuditi sveukupno 50 uređaja. Ponuditelj treba omogućiti nabavku novih uređaja ravnomjerno tijekom trajanja ugovora. Ponuditelj mora ponuditi najmanje 3 mobilna uređaja na izbor iz svake kategorije mobilnih uređaja (Tip 1, Tip 2, Tip 3) koji zadovoljavaju minimalne tehničke karakteristike navedene u tehničkoj specifikaciji mobilnih uređaja Administratorsko sučelje putem web-a za odgovornu osobu kod Naručitelja i mogućnost ispisa poziva u digitalnom obliku Jedna kontakt osoba za sve potrebne informacije korisniku Ponuditelj mora omogućiti promjenu limita za svakog člana VPN-a na zahtjev Naručitelja Ponuditelj mora osigurati zamjenske mobilne uređaje za isporučene uređaje koji se unutar jamstvenog roka nalaze na servisu cijelo vrijeme koliko traje popravak ili procedura zamjene Omogućiti unutar Ustanove, korporativnu mobilnu mrežu [VPN] unutar Ustanove Naručitelja uz besplatno pozivanje između mobilno-mobilnih priključaka te mobilno-fiksnih priključaka unutar Ustanove Naručitelja Tarifni modeli koji se nude moraju imati slijedeće karakteristike: Tarifni model 1 Minimalna tražena količina po 1 priključku Minute unutar VPN mreže Uspostava poziva unutar VPN- a 1400 Minute prema svim mrežama u RH Uspostava poziva izvan VPN- a 1200 Podatkovni promet u RH 9 GB SMS prema svim mrežama u RH SMS prema međunarodnim destinacijama uključena opcija za max. brzinu prijenosa podatka do 262 Mbit/s download i 50 Mbit/s upload 3

4 2.1.2 Tarifni model 2 Minimalna tražena količina po 1 priključku Minute unutar VPN mreže Uspostava poziva unutar VPN- a 1250 Minute prema svim mrežama u RH 750 Uspostava poziva izvan VPN- a 500 Podatkovni promet u RH 7 GB SMS prema svim mrežama u RH i međunarodnim destinacijama 250 uključena opcija za max. brzinu prijenosa podatka do 262 Mbit/s download i 50 Mbit/s upload Tarifni model 3 Minimalna tražena količina po 1 priključku Minute unutar VPN mreže Uspostava poziva unutar VPN-a 1250 Podatkovni promet u RH 3 GB uključena opcija za max. brzinu prijenosa podatka do 262 Mbit/s download i 50 Mbit/s upload Tarifni model 4 Podatkovni promet u RH uključena opcija za max. brzinu prijenosa podatka Minimalna tražena količina po 1 priključku 25 GB do 262 Mbit/s download i 50 Mbit/s upload 2.2. Mobilni uređaji koji se nude moraju imati najmanje slijedeće karakteristike: Mobilni uređaj Tip 1 Karakteristike Osobine Jedinica mjere Frekvencijsko područje GSM/HSPA/LTE MHz Zaslon Capacitive touchscreen - Najmanje 4

5 Razlučivost pix 1125 x 2436 Dijagonala " 5.8" Broj boja - 16M Osjetljiv na dodir - IP-67 certifikat - Kamera Razlučivost Mpix 12 Autofocus - Povezivost Bluetooth WiFi - Memorija Interna GB 64 Radna GB Zvuk Polifone melodije - MP3 - Prijenos podataka WAP GPRS - HSDPA - UMTS - Poruke SMS - MMS - - Baterija Kapacitet mah 2600 mah Navigacija GPS - Operativni sustav Android 9 ili ios 12 ili noviji Mobilni uređaj Tip 2 Karakteristike Osobine Jedinica mjere Najmanje Frekvencijsko područje GSM/HSPA/LTE MHz Zaslon Capacitive touchscreen - Razlučivost pix 1080 x 2340 Dijagonala " 6.0" Broj boja - 16M Osjetljiv na dodir - Kamera Razlučivost Mpix 12 Autofocus - Povezivost Bluetooth USB WiFi - Memorija Interna GB 64 Radna GB 4 Zvuk Polifone melodije - MP3 - Prijenos podataka WAP 2.0-5

6 GPRS - HSDPA - UMTS - Poruke SMS - MMS - - Baterija Kapacitet mah 4000 Navigacija GPS - Operativni sustav Android 7 ili noviji USB uređaj za pristup mobilnom internetu Karakteristike Osobine Jedinica mjere Najmanje Frekvencijsko područje 2G MHz GSM900 / GSM1800 3G MHz UMTS2100 4G MHz LTE1800 / LTE2600 Podržani OS - - Microsoft Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Mac OS X Utor za SD memorijske kartice - - Povezivost USB - Instalacija upravljačkog programa Plug & Play Tablet računalo Karakteristike Osobine Jedinica mjere Najmanje Frekvencijsko područje GSM/HSPA/LTE MHz Zaslon Capacitive touchscreen - Razlučivost pix 1080 x2160 Dijagonala " 8" Broj boja - 16M Osjetljiv na dodir - Kamera Razlučivost Mpix 8 Autofocus - Povezivost Bluetooth USB WiFi - Memorija Interna GB 16 Radna GB 2 Zvuk Polifone melodije - MP3-6

7 Prijenos podataka WAP GPRS - HSDPA - UMTS - Poruke SMS - MMS - - Baterija Kapacitet mah 7000 Navigacija GPS - Operativni sustav Android 5.0 ili noviji - 3. Pružanje usluge povezivanja mobilno-fiksnih telefona Naručitelja usluga u zajedničku virtualnu privatnu mrežu (VPN) Ponuditelj mora omogućiti povezivanje svih mobilnih telefona Naručitelja s fiksnih telefonima Naručitelja na lokaciji Jadranska avenija bb, Zagreb u jedinstven sustav s minimalno 5 govornih kanala. Ponuditelj je dužan osigurati obostranu fiksno-mobilnu komunikaciju za 0,00 kn korišteljem short kodova ili punih pozivnih brojeva, a neovisno o različitim lokacijama Naručitelja. 7

8 OBRAZAC A ZAHTJEVI JAV GOVOR USLUGE U POKRETNOJ MREŽI: Ponuditelj je dužan u cijelosti popunjenu i ovjerenu tablicu zahtjeva javne govorne usluge u nepokretnoj mreži priložiti u svojoj Ponudi. Ponuditelj mora za svaku točku zahtjeva naznačiti da li može udovoljiti traženom zahtjevu Naručitelja. REDNI MINIMALNI ZAHTJEVI KOJIMA PONUDITELJ TREBA ZAOKRUZITI BROJ UDOVOLJITI ( / ) Možete li na lokaciji Naručitelja ponuditi pružanje javne govorne usluge u nepokretnoj mreži, koja je predmet nabave? Možete li predmetnu uslugu realizirati najkasnije u roku od 30 dana od dana potpisa Ugovora? Možete li realizirati predmetnu uslugu bez dodatnog troška za Naručitelja i zajamčiti Naručitelju da su svi eventualni troškovi troškovi implementacije i korištenja usluge iskazani u Troškovniku (što uključuje priključne pristojbe, mjesečne naknade i druge eventualne troškove)? Možete li osigurati nepromjenjivost pozivnih brojeva koje Naručitelj koristi u trenutku sklapanja Ugovora? Možete li osigurati pregled statistike ostvarenog prometa Naručitelja putem aplikacije ili web portala? Možete li isporučiti VoIP glasovni priključak u javnoj nepokretnoj mreži, koji podržava SIP i/ili H.323 signalizacijski 8rotocol? Možete li isporučiti VolP glasovni priključak u javnoj nepokretnoj mreži, koji podržava analogne telefaks uređaje? 8. Možete li ponuditi CLIP uslugu u sklopu usluge koja je predmet nabave? Možete li ponuditi CLIR uslugu u sklopu usluge koja je predmet nabave? Možete li na zahtjev Naručitelja omogućiti tajnost pretplatničkog broja koji koristi Naručitelj? Možete li osigurati obostranu fiksno-mobilnu komunikaciju za 0,00 kn korišteljem short kodova ili punih pozivnih brojeva, a neovisno o različitim lokacijama Naručitelja Možete li osigurati Naručitelju jednu kontakt osobu za sve potrebne informacije vezane uz predmet nabave? Možete li osigurati stručnu i tehničku podršku za potrebe Naručitelja - 24 x 7 x 365 (uključujući nedjelje, praznike i blagdane)? NAPOMENA: U slučaju da Ponuditelj nije u stanju pozitivno odgovoriti na sve tražene zahtjeve, njegova ponuda ocijeniti će se nevažećom. Ukoliko se dogodi, da se nakon potpisa Ugovora sa odabranim Ponuditeljem dokaže da isti više nije u mogućnosti realizirati neki od traženih zahtjeva navedenih u tablici, Naručitelj može bez upozorenja i bezuvjetno raskinuti Ugovor. Ponuditelj svojim potpisom garantira istinitost svih odgovora iz tablice zahtjeva javne govorne usluge u nepokretnoj mreži, za cijelo vrijeme trajanja budućeg Ugovora. Ime, prezime i potpis ovlaštene/ih osobe/a Ponuditelja 8

9 OBRAZAC B ZAHTJEVI JAV GOVOR USLUGE U POKRETNOJ MREŽI: Ponuditelj je dužan u cijelosti popunjenu i ovjerenu tablicu zahtjeva javne govorne usluge u pokretnoj mreži priložiti u svojoj Ponudi. Ponuditelj mora za svaku točku zahtjeva naznačiti da li može udovoljiti traženom zahtjevu Naručitelja. REDNI MINIMALNI ZAHTJEVI KOJIMA PONUDITELJ TREBA ZAOKRUZITI BROJ UDOVOLJITI ( / ) 1. Mogućnost poziva prema svim destinacijama u tuzemstvu i inozemstvu. 2. Odlazni i dolazni roaming za govorne usluge. 3. Slanje i primanjesms poruka u tuzemstvo, inozemstvo i u roamingu. 4. Slanje i primanje MMS poruka u tuzemstvo, inozemstvo i u roamingu. 5. Ostvarenje poziva unutar VPN mreže Naručitelja 6. Zadržavanje postojećih pretplatničkih brojeva Naručitelja i svih skraćenih brojeva sa mogućnošću proširenja koliko je potrebno ili uspostaviti iste skraćene brojeve ako nisu prisutni 7. Ponuditelj treba omogućiti dodavanje novih priključaka u VPN Naručitelja 8. Ponuditelj treba omogućiti uslugu mirovanja pojedinog priključka po zahtjevu Naručitelja. Naručitelj će na zahtjev aktivirati pojedini priključak iz ukupnog broja ponuđenih, te aktivacijom istog započinje plaćanje pretplate i ostalih troškova. Za priključke koji su u mirovanju, Ponuditelj neće vršiti bilo koji vid naplate sve do njihove aktivacije. 9. Pravovremeno obavještavanje Naručitelja o novim uslugama i pogodnostima 10. Omogućiti svakom VPN korisniku uvid u stanje na računu Dostava popisa poziva sa troškovima za sve aktivne priključke om u PDF formatu Ponuditelj treba ponuditi kupnju uređaja sukladno navedenim količinama. Ponuditelj treba omogućiti nabavku novih uređaja uz aktivaciju novih priključaka ili produljenje ugovorne obveze, sukladno tehničkim karakteristikama koje su navedene u ovoj specifikaciji. Ponuditelj mora omogućiti postavljanje limita potrošnje (maksimalni neto iznos troškova za svakog korisnika VPN-a) Ponuditelj mora omogućiti korištenje uređaja za privatne potrebe uz opciju ručnog razdvajanja poslovnih i privatnih poziva (na privatni račun) u svakom trenutku te određivanje limita potrošnje (nakon kojeg se tereti isključivo Ponuditelj mora omogućiti promjenu limita za svakog člana VPN-a na zahtjev Naručitelja 16. Ponuditelj mora omogućiti administriranje korisničkih računa 17. Obrada i obračun troškova u Republici Hrvatskoj 18. Članstvo u CIX-u NAPOMENA: U slučaju da Ponuditelj nije u stanju pozitivno odgovoriti na sve tražene zahtjeve, njegova ponuda ocijeniti će se nevažećom. Ukoliko se dogodi, da se nakon potpisa Ugovora sa odabranim Ponuditeljem dokaže da isti više nije u mogućnosti realizirati neki od traženih zahtjeva navedenih u tablici, Naručitelj može bez upozorenja i bezuvjetno raskinuti Ugovor. Ponuditelj svojim potpisom garantira istinitost svih odgovora iz tablice zahtjeva javne govorne usluge u nepokretnoj mreži, za cijelo vrijeme trajanja budućeg Ugovora. Ime, prezime i potpis ovlaštene/ih osobe/a Ponuditelja 9