Telenorov servis Mobilni mail v5.2 Uputstvo za korisnike za UIQ 3 Telenorov servis Mobilni mail v5.2 Verzija dokumenta 1.0
Sadržaj POGLAVLJE 1: UVOD U TELENOROV SERVIS MOBILNI MAIL 3 Instalacioni paket 3 Preduslovi za instalaciju 3 Mrežne konekcije 3 POGLAVLJE 2: INSTALACIJA I AKTIVACIJA 3 Instaliranje aplikacije za Mobilni mail 3 POGLAVLJE 3: PODEŠAVANJA I ALATI 3 Podešavanja 3 Podešavanje konekcije 3 Email podešavanja 3 Podešavanje kalendara 3 Podešavanje kontakata 3 POGLAVLJE 4: KORIŠĆENJE SERVISA MOBILNI MAIL 3 Personal i Corporate nalog 3 Startovanje aplikacije Mobilni mail 3 Korišćenje Telenorovog servisa Mobilni mail 3 Upravljanje Vašim e-mail-om 3 Čitanje e-mail poruka I attachment-a 3 Rukovanje attachment-ima 3 Pisanje nove mail poruke 3 Zakazivanje sastanaka 3 POGLAVLJE 5: DEINSTALACIJA KLIJENTA ZA SERVIS MOBILNI MAIL 3 POGLAVLJE 6: TROUBLESHOOTING I FAQ 3 Troubleshooting 3 Najčešća postavljana pitanja (FAQ) 3 Mobilni mail Strana 2 od 20
Poglavlje 1: Uvod u Telenorov servis Mobilni mail Instalacioni paket Preduslovi za instalaciju Mrežne konekcije Instalacioni paket za Telenorov servis Mobilni mail za uređaje koji rade na Symbian UIQ operativnom sistemu, kao što su npr.sony Ericsson P990 I M600, se isporučuje kao standardni Symbian instalacioni fajl. Da biste počeli sa korišćenjem Telenorovog servisa Mobilni mail, potrebno Vam je sledeće: Odgovarajući UIQ 3 uređaj kao što je npr. Sony Ericsson P990 ili M600. Punu listu sertifikovanih I kompatibilnih uređaja možete pronaći na Telenorovom sajtu na adresi: http://www.telenor.co.yu/?section=business&page=3526 Instalacioni paket za Telenorov servis Mobilni mail koji rade na operativnom sistemu Symbian UIQ 3 se isporučuje kao standardni instalacioni (.SIS ili.sisx) fajl. Ime instalacionog fajla za UIQ uređaje uključuje karaktere UIQ 3. Najpre proverite da li je instalacioni fajl za uslugu Mobilni mail već preinstaliran na Vašem mobilnom uređaju. Ukoliko nije, možete ga besplatno download-ovati sa Telenorovog sajta na adresi: http://www.telenor.co.yu/?section=business&page=3526 Da biste na svom mobilnom uređaju mogli da koristite servis Mobilni mail potrebno je da budu zadovoljeni sledeći preduslovi: -na SIM kartici koja se nalazi u njemu treba da bude aktiviran servis GPRS, - mobilni uređaj treba da ima konfigurisan APN (Access Point Name) za pristup Internetu korišćenjem mobilne mreže (GPRS/EDGE/3G). Mobilni mail Strana 3 od 20
Da biste proverili da li su ispunjeni ovi uslovi, pokušajte da otvorite jednu web (ne wap) stranicu sa Internet browser-om na uređaju. Ako se stranica otvori, konekcija ka Internetu je uspešno konfigurisana. NAPOMENA! Da bi obezbedila istinsko iskustvo stalnog pristupa e-mail-u, kalendaru I kontaktima, aplikacija na mobilnom uređaju za Telenorov servis Mobilni mail održava stalnu TCP konekciju (GPRS/EDGE/3G) ka Internetu. Konekcija se automatski ponovo uspostavlja u slučaju da je privremeno prekinuta. Ukoliko ne možete da se povežete na Internet, potrebno je da proverite GPRS podešavanja na Vašem telefonu (ista podešavanja se koriste za pristup Internetu korišćenjem EDGE ili 3G mreže). Ova podešavanja možete editovati tako što najpre otvorite Control Panel>Connections, potom Internet accounts I onda birate odgovarajuće podešavanje. Za dodatnu pomoć oko konfigurisanja mobilnog uređaja za korišćenje GPRS (EDGE/3G) servisa, molimo Vas da konktaktirate GPRS podršku u okviru Telenorovog Call centra na broj 9890. Takođe Vam je na raspolaganju I opcija da sami sebi pošaljete konfiguracionu poruku za servis GPRS sa našeg web sajta na adresi: http://www.telenor.co.yu/?page=103. Mobilni mail Strana 4 od 20
Poglavlje 2: Instalacija I aktivacija Instaliranje aplikacije za Mobilni mail U ovom poglavlju dat je detaljan opis kako da instalirate aplikaciju za Telenorov servis Mobilni mail na Vaš mobilni uređaj, kao I kako da je aktivirate. Napominjemo da možete koristiti dva e-mail naloga na jednom uređaju, jedan Microsoft Exchange/Lotus Domino nalog (označen kao corporate u aplikaciji) I jedan POP3/IMAP4 nalog (označen u aplikaciji kao personal ). Molimo Vas da sledite naredne korake kako biste na Vašem mobilnom uređaju instalirali aplikaciju za Telenorov servis Mobilni mail: 1. Molimo Vas da na mobilni uređaj download-ujete instalacioni fajl za servis Mobilni mail (.SIS fajl). Najpre proverite da li instalacioni fajl već postoji na Vašem moblilnom uređaju. Ukoliko ovaj fajl nije preinstaliran na Vašem mobilnom aparatu, potrebno je da na našoj stranici za download klijenta sledeći jednostavna upustva pošaljete sami sebi SMS poruku sa linkom za download klijenta. Potom kliknite na link u SMS poruci I download će otpočeti. 2. Otpočnite instalaciju klijenta. 3. Izaberite jezik koji želite da bude korišćen I pritisnite Install (ekran za izbor jezika biće prikaza jedino ukoliko vaš instalacioni paket sadrži nekoliko jezika). 4. Proverite uslove korišćenja (license terms), I prihvatite ih pritiskom na Yes. 5. Biće prikazan informativni ekran o konekciji za paketski prenos podataka. Pritisnite Yes. 6. Potom se pojavljuje ekran koji Vas pita za internet konekciju (APN, Access Point Name). Izaberite odgovarajući APN za pristup Internetu I pritisnite Next. Za više informacija o konfigurisanju APN-a, pogledajte gore opisani odeljak Error! Reference source not found.. 7. Sledeći korak je da odaberete da li želite konekciju sa Corporate ili Personal e-mail nalogom. Corporate nalog je Vaš nalog na Exchange ili Lotus Domino e-mail serverom kojem obično pristupate korišćenjem Outlook-a ili Lotus Notes. Mobilni mail Strana 5 od 20
Personal je e-mail nalog na POP3 ili IMAP4 e-mail serveru, npr. E-mail nalog kod nekog od Internet servis provajdera. Procedura za aktivaciju se menja u zavisnosti od izabranog tipa naloga. Aktiviranje Corporate naloga 8. Bićete najpre upitani da li ste instalirali desktop konektor ili primili e-mail od IT administratora Vaše kompanije kojim se pozivate da aktivirate servis Mobilni mail. Preduslov da biste dobili ovaj pozivni mail je da je Vaš IT administrator instalirao Push konektor za servis Mobilni mail. 9. Potom birate da li želite da podaci iz kalendara I kontakata na e- mail serveru budu sinhronizovani sa kalendarom I kontaktima na mobilnom uređaju. Izaberite servise koje želite da koristite (default-ni izbor je da I kalendar I kontakti budu sinhronizovani). Ovaj izbor možete kasnije izmeniti. Pritisnite Next. 10. Potom se uspostavlja konekcija. Ukoliko postoji bilo kakav problem sa internet konekcijom, na ekranu će biti prikazana poruka koja Vas obaveštava o odgovarajućoj grešci. Možete prekinuti instalaciju kako biste podesili internet (APN) konekciju. Za više detalja o tome pogledajte gore opisano poglavlje Error! Reference source not found.. Instalaciju klijenta za servis Mobilni mail možete nastaviti u tački u kojoj ste prekinuli otvaranjem instalacionog fajla koji se nalazi u okviru foldera Applications. 11. Nakon uspostavljanja konekcije, uređaj će generisati aktivacioni kod koji Vam je potreban kako biste aktivirali servis Mobilni mail. Aktivacioni kod je neohodan iz sigurnosnih razloga. 12. Ukoliko ste na Vašem računaru dobili e-mail poruku od IT administratora Vaše kompanije kojom se pozivate da instalirate klijent na telefonu, sve što je potrebno da uradite jeste da vratite reply poruku na dobijeni e-mail sa aktivacionim kodom u prvom redu tela poruke. Obratite pažnju da aktivacioni kod sadrži isključivo slova od A-Z I cifre od 2-9, pri čemu ne postoji razlika između velikih I malih slova. Ukoliko niste primili pozivni mail, dostavite aktivacioni kod Vašem IT administratoru I on Vam Mobilni mail Strana 6 od 20
može aktivirati servis ručnim unošenjem aktivacionog koda u Push konektor. NAPOMENA! Aktivacioni kod sadrži u sebi Vaš lični ekripcioni ključ za servis Mobilni mail. Stoga je potrebno da ovaj kod pošaljete IT administratoru Vaše kompanije na siguran način. Možete npr. Obavestiti IT administratora o kodu putem telefona Poslati aktivacioni kod SMS porukom Poslati ga e-mail-om, ali samo ako će se prenos e-mail poruke odvijati unutar kompanijske interne mreže. Ne preporučujemo njegovo slanje preko Interneta. 13. Kada je aktivacioni kod uspešno primljen od strane konektora (ili ručno unet od strane IT administratora) Vaš nalog je aktiviran I servis Mobilni mail automatski otpočinje sa radom (pod pretpostavkom da je uspostavljena Internet konekcija). Kada je aktivacija servisa završena, bićete obavešteni o tome e-mail porukom koja će biti isporučena I na Vaš mobilni uređaj I na Vaš PC (kao I sve buduće e-mail poruke, sve dotle dok je servis aktivan I mobilni klijent nije pauziran ili isključen od strane korisnika). 14. Instalacija I aktivacija servisa su sada završeni. Pritisnite Continue. Biće Vam prikazan ekran sa statusom aplikacije. Možete zatvoriti statusni ekran, ostaviti aplikaciju da radi u pozadini I nastaviti sa normalnim korišćenjem mobilnog uređaja. Možete otpočeti sa korišćenjem servisa Mobilni mail I sa uživanjem u svim prednostima koje Vam on donosi! Aktiviranje Personal naloga Aktivacija Personal (POP3/IMAP4) naloga se nastavlja počev od gore opisanog koraka 7. Ukoliko ste aktivirali Corporate nalog, možete dodati I jedan Personal nalog tako što ćete u okviru ekrana za prikaz statusa aplikacije izabrati opciju Add personal account. 8. Nakon biranja opcije personal e-mail, aplikacija će Vas upitati za e- mail adresu I lozinku. Unesite Vaše podatke I pritisnite Next. Mobilni mail Strana 7 od 20
9. Aplikacija će najpre pokušati da sama pronađe Vaš e-mail server. Ukoliko ne uspe u tome, bićete upitani za adresu incoming mail servera (npr. Pop.yourprovider.com). Unesite traženu informaciju I pritisnite Next. 10. Kada je jednom Vaš nalog aktiviran, servis Mobilni mail automatski otpočinje sa radom (pod pretpostavkom da je uspostavljena Internet konekcija). Kada je aktivacija servisa završena, bićete obavešteni o tome e-mail porukom koja će biti isporučena I na Vaš mobilni uređaj I na Vaš PC (kao I sve buduće e-mail poruke, sve dotle dok je servis aktivan I mobilni klijent nije pauziran ili isključen od strane korisnika). Možete zatvoriti statusni ekran, ostaviti aplikaciju da radi u pozadini I nastaviti sa normalnim korišćenjem mobilnog uređaja. Instalacija I aktivacija klijenta su sada završeni. Mobilni mail Strana 8 od 20
Poglavlje 3: Podešavanja I alati Aplikacija za Telenorov servis Mobilni mail je tako napravljena da tokom instalacije I aktivacije sama izvodi celokupno osnovno konfigurisanje. Ovo poglavlje detaljno opisuje koje vrste podešavanja I alatki Vam stoje na raspolaganju kako biste efikasno koristili servis I optimizovali svoje iskustvo sa mobilnim mail-om, kalendarom I kontaktima. Obratite pažnju da su Vam neka podešavanja dostupna jedino kada je klijent aktivan, odnosno kada ste povezani sa korporativnim mailbox-om. Podešavanjima I alatkama možete pristupiti otvaranjem aplikacije Mobile mail u okviru tools menija. Na raspolaganju su Vam sledeće opcije: About prikazuje informaciju o verziji servisa Mobilni mail. Help Vas vodi na online pomoć. Pause(/Resume) Vam omogućava da privremeno pauzirate klijent za servis Mobilni mail. Povremeno pauziranje klijenta ne dovodi do bilo kakvog gubitka informacija pošto se e-mail poruke, događaji iz kalendara i kontakti ažuriraju u trenutku kada budete ponovo aktivirali klijent. Međutim, ukoliko pauziranje klijenta traje duže vreme, najstarije poruke neće biti poslate na Vaš uređaj. Koliko stare mail poruke će biti poslate na Vaš mobilni uređaj se kontroliše u okviru podešavanja Days to store email (pogledajte dole opisan odeljak Email Settings). Po default-u, e- mail poruke se čuvaju 4 dana, što znači da e-mail poruke starije od 4 dana neće biti poslate na Vaš uređaj kada izaberete opciju Resume. Pauziranje takođe pomaže u rešavanju konekcionih problema s obzirom da se uređaj automatski ponovo poveže čim se izabere opcija Resume. Add/Remove Personal/Corporate account Vam omogućava da dodate (ili izbrišete) jedan e-mail nalog sa kojim će se raditi sinhronizacija e-mail poruka, kontakata i kalendara na vašem mobilnom uređaju. Možete imati definisan jedan Personal (POP/IMAP) i jedan Corporate (Exchange/Domino) nalog na mobilnom uređaju. To znači da možete dodati Corporate nalog ukoliko koristite Personal nalog I obrnuto. Ukoliko koristite oba naloga, opcija Add account u meniju se menja u opciju Remove account. Molimo Vas da obratite pažnju da ova opcija u meniju nije dostupna ukoliko klijent nije povezan na Relay server. Settings su objašnjena dole u posebnom poglavlju. Mobilni mail Strana 9 od 20
View log čuva log fajl u default-nom folderu za dokumente, odakle može biti poslat npr. E-mail-om ili bluetooth-om. Clear mailbox Vam omogućava da ispraznite inbox na uređaju. E-mail poruke će ostati sačuvane na serveru. Ukoliko želite da ih izbrišete sa servera, idite u inbox, selektujte ih I izaberite delete. Sync Calendar Vam omogućava da sinhronizujete kalendar na Vašem mobilnom uređaju sa kalendarom na Vašem desktop računaru. Obično ne morate da koristite ovu opciju s obzirom da servis Mobilni mail automatski sinhronizuje Vaš kalendar. Sync Contacts Vam omogućava sinhronizaciju personalnih kontakata na Vašem mobilnom uređaju I desktop računaru, spajanjem podataka iz oba. Obično ne morate da koristite ovu opciju s obzirom da servis Mobilni mail automatski sinhronizuje Vaše kontakte. Podešavanja Postoji niz podešavanja koje možete editovati ili pogledati biranjem opcije Settings u okviru Mobile mail menija. Podešavanje konekcije U okviru opcije Connection na raspolaganju su Vam sledeća podešavanja: Access point: definiše APN koji se koristi pristup Internetu. Za više informacija o tome kako da podesite APN pogledajte gore opisan odeljak Error! Reference source not found. ili se možete obratiti GPRS podršci u okviru Telenorovog Call centra na broj 9890. Keepalives: definiše da li klijent za servis Mobilni mail sme da šalje keepalive signale (ping signali koji održavaju stalnu TCP konekciju ka Relay serveru). Preporuka je da izaberete opciju Automatic, što znači da uređaj počinje da šalje keepalive signale jedino ukoliko primeti da se mrežna konekcija periodično gubi. Cilj je da se obezbedi stalna konekcija u mreži u kojoj se neaktivna konekcija automatski raskida nakon određenog vremenskog perioda. Opcija On znači da uređaj šalje keepalive poruke svakih 2 minuta. Veičina svake poruke je približno 10 bajta. Opcija Off znači da uređaj ne šalje keepalive poruke. Keepalive poruke se uvek šalju od strane servera, na svakih 15 minuta. Mobilni mail Strana 10 od 20
Ukoliko je opcija slanja keepalive poruka podešena na Automatic I ima previše diskonekcija, klijent za Mobilni mail prelazi u Paused mod rada. Pauziranje klijenta biće indicirano korisniku prikazivanjem ekrana za podešavanje na ekranu mobilnog uređaja. Svrha ove logike jeste da se predupredi generisanje prevelikog data saobraćaja I troškova izazvanih njime, usled čestih ispadanja uređaja sa mreže. To je posebno važno u slučaju kada se korisnik nalazi u roaming-u. Ukoliko je opcija slanja keepalive poruka podešena na On klijent za Mobilni mail neće nikad preći u Paused mod rada, čak I ako detektuje previše diskonekcija sa mreže. U ovom slučaju on može privremeno preći u stanje Not connected u slučaju kada je konekcija izgubljena. Ukoliko je konekcija prekinuta za duži vremenski period, aplikacija će biti pauzirana I ponovo će se aktivirati kada se konekcija ponovo uspostavi. Dok ste u roaming-u, najbolje je da podesite konekcioni mod u Always connected, opciju slanja keepalive poruka na Automatic. Email podešavanja Podešavanje kalendara U okviru opcije Email dostupna su sledeća podešavanja: Days to store emails: definiše maksimalnu starost e-mail poruka koje se čuvaju u inbox-u uređaja. Ukoliko su e-mail poruke starije of ovog vremenskog limita, servis Mobilni mail ih automatski briše iz Inbox-a uređaja. Mail poruke nisu obrisane sa servera, tako da možete da im pristupite sa Vašeg desktop računara. Svrha ovog podešavanja je da se uštedi memorija na Vašem mobilnom uređaju. Podešavanja se prenose u roku od 6 sati od trenutka kada su izmenjena, tako da ukoliko skratite period stare mail poruke biće obrisane u ovom vremenskom roku. Notification sound Vam omogućava da podesite da li želite zvučnu notifikaciju o dolasku nove e-mail poruke. Email address: korisnikova e-mail adresa. Ovo je automatski podešeno tokom aktivacije I ne treba menjati. U okviru opcije Calendar možete pronaći sledeća podešavanja: Calendar: ovo podešavanje definiše da li se podaci iz kalendara na Vašem mobilnom uređaju sinhronizuju sa podacima iz kalendara na Vašem e-mail serveru I obrnuto. Synchronize days in past: ovo podešavanje Vam omogućava da kontrolišete koliko stare događaje iz kalendara želite da sinhronizujete sa Vašim mobilnim uređajem. Mobilni mail Strana 11 od 20
Podešavanje kontakata Remove old events: ukoliko je uključena ova opcija, stari događaji se brišu iz kalendara telefona prilikom sinhronizacije. Možete definisati koliko stari događaji treba da budu obrisani u okviru opcije Synchronize days in past. U okviru Contacts Settings možete pronaći sledeće opcije: Contacts: sa ovim podešavanjem možete definisati da li se Vaši kontakti na telefonu održavaju sinhronizovanim sa kontaktima na Vašem e-mail serveru. Mobilni mail Strana 12 od 20
Poglavlje 4: Korišćenje servisa Mobilni mail Servis Mobilni mail nudi širok opseg mobilnih poslovnih aplikacija kako bi Vam pomogao da budete u toku sa važnim e-mail porukama, pozivima na sastanke I kontaktima. Ovo poglavlje opisuje kako da koristite servis Mobilni mail. Personal i Corporate nalog Puna funkcionalnost opisana u ovom poglavlju se odnosi na Corporate naloge. U slučaju Personal (POP/IMAP) naloga dostupna je e-mail funkcionalnost. Kada se za pristup e-mail-u koristi POP3 postoje neka ograničenja nametnuta samim standardom, kao što je npr. Nemogućnost sinhronizacije read/unread statusa e-mail poruka. Startovanje aplikacije Mobilni mail Aplikacija Mobilni mail automatski otpočinje sa radom u pozadini u trenutku kada uključite svoj mobilni uređaj. Stoga nije potrebno da uradite bilo šta posebno kako bi ste je startovali. Aplikacija Mobilni mail radi ukoliko je na ekranu Vašeg mobilnog uređaja prikazana ikonica za konekciju sa paketskim prenosom podataka (GPRS/EDGE/3G). Možete takođe proveriti status aplikacije Mobilni mail ukoliko je otvorite u okviru foldera Programs. Svojim e-mail porukama možete pristupiti biranjem opcije: Messaging>Mobilni mail. Aplikacija Mobilni mail je na istom nivou sa drugim Vašim folderima koji se odnose na poruke (messaging folderima). Otvaranje foldera Vas vodi do Vašeg inbox-a. Ako imate dva foldera, jedan će biti označen kao Corporate, a drugi kao Personal. Biranje jednog od foldera Vas vodi do odgovarajućeg inbox-a. Korišćenje Telenorovog servisa Mobilni mail Ovo poglavlje opisuje kako da koristite funkcionalnosti servisa da biste povećali svoju efikasnost dok ste van kancelarije. Mobilni mail Strana 13 od 20
Upravljanje Vašim e-mail-om Nove poruke automatski pristižu na Vaš mobilni uređaj kada je klijent za Telenorov servis Mobilni mail aktivan I ukoliko postoji konekcija za paketski prenos podataka. Klijent za servis Mobilni mail otpočinje automatski sa svojim radom I nastavlja da radi sve dotle dok ga ne pauzirate, odnosno prebacite u Paused mod. Ukoliko se iz bilo kog razloga konekcija ka paketskoj mreži za prenos podataka (GPRS/EDGE/3G) prekine, klijent za servis Mobilni mail se automatski ponovo poveže kada mreža postane ponovo dostupna. Sve što radite sa e-mail porukama na Vašem mobilnom uređaju se preslikava na Vaš računar. Na primer, ukoliko otvorite neki mail, on će imati status read i na Vašem mobilnom uređaju i na Vašem računaru. Ukoliko obrišete neki mail, on će biti obrisan sa servera i samim tim više mu nećete moći pristupiti sa Vašeg računara. Slično, kada god otvorite ili izbrišete neki mail na Vašem desktop računaru, promene se preslikavaju u Inbox-u Vašeg mobilnog uređaja. U trenutku kada budete primili novu e-mail poruku na dnu ekrana će se pojaviti notifikacija. Klik na ikoni otvara prozor za dijalog koji prikazuje broj nepročitanih e-mail poruka. View-dugme u dijalog prozoru Vas vodi u Vaš inbox. Nepročitane poruke su boldovane. Čitanje e-mail poruka I attachment-a Pročitajte mail njegovim biranjem u Inbox-u. Nepročitane poruke su boldovane. Jedna e-mail poruka je predstavljena slikom koverte. E-mail sadrži sve uobičajene informacije kao što su pošiljalac (sender), tema (subject), vreme slanja, I dr. Da biste videli više informacija o određenoj e-mail poruci, kliknite na. Attachmenti su prikazani znakom:. Ukoliko postoji više attachment-a, možda ćete morati da skrolujete naniže da biste ih pronašli. Da biste manipulisali sa mail porukom, koristite ili dugmiće ili meni koji se nalazi na vrhu ekrana. Između ostalih, na raspolaganju su Vam opcije Reply To all i Delete message. Takođe su Vam na raspolaganju dva dugmića: Reply i Forward. Ovde je kratak opis svake komande: Reply To all: Odgovor svim primaocima. Delete message: Briše mail poruku. Mail poruka će biti obrisana sa mail servera (baš kao da ste to učinili sa svog desktop računara). Reply: Odgovor pošiljaocu Odgovor pošiljaocu. Mobilni mail Strana 14 od 20
Forward: Prosleđuje mail I traži da unesete e-mail adresu primaoca. Rukovanje attachment-ima Kada ste u inbox-u, na raspolaganju su Vam sledeće opcije: New: Kliknite na ovu opciju da biste kreirali novu e-mail poruku. Mark as read/unread: Omogućava Vam da izabranu(e) poruku(e) označite kao pročitanu (read) ili nepročitanu (unread). Find message: Otvara Find aplikaciju na Vašem mobilnom uređaju radi pretrage e-mail poruka, SMS-ova itd. Delete message: Briše izabrane poruke. Možete izabrati više poruka čekiranjem polja koje se nalazi pored svake poruke. Biranje opcije Delete message briše e-mail poruke sa Vašeg e-mail servera. Settings/Sort by date/size/sender: Omogućava Vam da sortirate Vaše e-mail poruke kako biste ih lakše pronašli. Settings/Show subject: Ukoliko uključite ovu opciju biće prikazan subject e-mail poruke. Ukoliko je isključite biće prikazan samo pošiljalac, što će Vam omogućiti da više e-mail poruka bude prikazano na ekranu mobilnog uređaja. Zoom: Ovo podešavanje Vam omogućava da podesite veličinu teksta prikazanog na ekranu, tako da možete izabrati veće karaktere radi lakšeg pregleda ili manje karaktere kako bi na ekranu stala veća količina teksta. Help: Otvara aplikaciju help na mobilnom uređaju. Attachment-I ili veoma duge mail poruke iznad određene granice se dele na blokove kako bi se sačuvao propusni opseg I izbeglo bespotrebno download-ovanje velikih attachment-a koje biste I onako najverovatnije jedino otvorili na Vašem računaru. Limit tipično iznosi 10 KB, ali ova vrednost može biti promenjena od strane Vašeg IT administratora. Da biste download-ovali attachment, idite na oznaku za Attachment ( ) I kliknite na nju. Biće prikazan prozor za dijalog sa pitanjem da li potvrđujete zahtev za download-om priloga, pri čemu će Vam biti prikazana informacija o veličini e-mail poruke kako biste procenili troškove download-a attachment-a. Pre download-a, attachmenti su prikazani sa ekstenzijom.dlt. Možete takođe proslediti mail sa attachment-om, bez njegovog prethodnog Mobilni mail Strana 15 od 20
Pisanje nove mail poruke download-ovanja na Vaš mobilni uređaj. To se radi prosleđivanjem e- mail poruke baš kao što biste to uradili da attachment ne postoji, pri čemu će attachment takođe biti prosleđen. Veličina attachment-a koji može biti download-ovan je jedino ograničen veličinom raspoložive memorije na Vašem mobilnom uređaju. Ukoliko ne možete da download-ujete veliki attachment, možda možete da oslobodite dovoljno memorijskog prostora brisanjem sa mobilnih uređaja podataka koji Vam više nisu potrebni (kao što su npr. Prethodno download-ovani veliki attachment-i). Tada možete ponovo da pokušate sa download-ovanjem. Attachment-e je takođe moguće poslati I sa uređaja. Za više informacija, pogledajte dole opisano poglavlje Error! Not a valid bookmark selfreference.. Da biste kreirali novu e-mail poruku, izaberite Message>New u inbox prozoru. Unesite e-mail adresu primalaca poruke u polju To. Ukoliko imate definisan korporativni nalog, možete takođe pretraživati po kompanijskom imeniku za e-mail adresu klikom na polje To I biranjem opcije Mobile mail Contacts. Dodavanje kontakta iz Vašeg personalnog imenika se obavlja klikom na dugme Local. Možete dodati attachment-e biranjem oznake za Attachment na vrhu ekrana. Ukucajte Vaš tekst u polju za Subject (Sub) I polju za telo poruke. Možete dodati kontakte u cc I bcc polju klikom na : poslali e-mail poruku.. Pritisnite dugme za Send kako biste Zakazivanje sastanaka Sa aktivnom opcijom kalendar za uslugu Mobilni mail, sve promene u kalendaru se automatski preslikavaju u trenutku kada se one jave bilo na uređaju ili na serveru. To vam omogućava da u svakom trenutku I na svakom mestu budete u toku sa svim važnim pozivima na sastanke. Pozivi na sastanke su naznačeni sledećom ikonom u e-mail poruci. Da biste odgovorili na poziv na sastanak, otvorite e-mail I izaberite Accept/Decline/Tentative. Na raspolaganju su Vam opcije Accept, Decline i Tentative baš kao da radite na svom desktop računaru. Kada budete izabrali jednu od opcija, Mobilni mail Strana 16 od 20
pojaviće se prozor sa pitanjem da li želite da pošaljete odgovor I dodatne informacije u odgovoru. Za više informacija o korišćenju kalendara, molimo Vas da pogledate korisničko uputstvo za Vaš mobilni uređaj. NAPOMENA! Ne bi trebalo da koristite 3 rd party rešenja za sinhronizaciju kalendara ili kontakata u paraleli sa klijentom za servis Mobilni mal, pošto će to često rezultirati dupliranim unosima u kalendaru, kao I pojavom nekih drugih problema. Mobilni mail Strana 17 od 20
Poglavlje 5: Deinstalacija klijenta za servis Mobilni mail Ovo poglavlje opisuje kako da deinstalirate klijent za servis Mobilni mail sa Vašeg mobilnog uređaja. 1. Pauzirajte I zatvorite aplikaciju Mobilni mail. 2. Idite na Tools>Control Panel>Other>Uninstall. 3. Iz liste aplikacije, izaberite Mobilni mail I pritisnite Uninstall. 4. Potvrdite operaciju. Bićete upitani da li želite da izbrišete kalendar (ukoliko je ovaj servis bio u upotrebi). Ako će Vaš uređaj biti korišćen od strane nekog drugog, verovatno želite da obrišete kalendar. Ako želite da izbrišete kontakte, molimo Vas da koristite aplikaciju za kontakte da biste to uradili. 5. Sačekajte dok aplikacija ne bude izbrisana. NAPOMENA! Deinstalacijom klijenta sve e-mail poruke iz inbox-a na Vašem uređaju biće izbrisane. Mobilni mail Strana 18 od 20
Poglavlje 6: Troubleshooting I FAQ Troubleshooting Ovo poglavlje predstavlja korake koje treba da izvedete na svom mobilnom uređaju kada želite da proverite da li on radi kako treba I da locirate moguće greške, kao I listu najčešće postavljenih pitanja (FAQ). Preporučujemo Vam da izvedete sledeće testove pre kontaktirate Vaše IT administratore za dodatnu podršku. nego što 1. Proverite status klijenta za servis Mobilni mail - Statusni ekran bi trebalo da prikazuje informaciju Connected 2. Pauzirajte I ponovo aktivirajte klijent za servis Mobilni mail ( Pause I Resume ) - Ovaj test odmah ponovo konektuje mobilni uređaj sa serverom. Ukoliko postoji neki problem, na statusnom ekranu za uslugu Mobilni mail biće prikazana obaveštenje o grešci ( error ). 3. Isključite I ponovo uključite Vaš mobilni uređaj. - Ovo može pomoći ukoliko Vaš uređaj ima interne greške. 4. Pošaljite jednu e-mail poruku sa mobilnog uređaja na Vašu sopstvenu e-mail adresu I proverite da li je ona stigla na Vaš mobilni uređaj. - Ovaj test jednostavno pokazuje da li je mail uopšte poslat, kao i da li stiže u mailbox na e-mail serveru, ali ne i na Vaš mobilni uređaj. Ukoliko e-mail poruka ne stigne na Vaš mobilni aparat u roku od 5 minuta, proverite da li je stigla u inbox na Vašem desktop računaru. Ukoliko je Vaš kompanijski e-mail sistem preopterećen, isporuka mail-a može potrajati neko vreme. 5. Ukoliko je klijent bio pauziran ili zatvorena duže vreme, neka klijent radi neko vreme kako bi obradio sve memorisane poruke iz message queue-ija. Mobilni mail Strana 19 od 20
- Klijent za servis Mobilni mail mora da obradi sve memorisane poruke pre nego što može da prima bilo koje nove. Ukoliko je aplikacija bila pauzirana ili zatvorena duže vreme, na serveru može postojati duža lista e-mail poruka. Poruke mogu biti odmah poslate, ali nove mogu biti primljene samo nakon što je cela lista procesirana. 6. Ukoliko još uvek imate problema, kontaktirajte Vašeg IT administratora za dodatnu pomoć. Molimo Vas da dodate log fajlove Vašem zahtevu za podršku. - Da biste pronašli log fajlove, otvorite aplikaciju za servis Mobilni mail,i izaberite Mobilni mail>view log i pošaljite ga kao e-mail ili iskopirajte sve i uradite paste u nekom e-mail-u. Log fajlove možete takođe otvoriti i pregledati pomoću 3 rd party file explorer programa. Oni se nalaze u folderu System>Data i nazvani su Duality*.txt. Ukoliko postoje.old fajlovi, molimo Vas da ih takođe pošaljete. Najčešća postavljana pitanja (FAQ) Pitanje: Ne mogu da svom telefonu pošaljem SMS poruku sa linkom ka instalacionom fajlu, kako da instaliram klijent? Odgovor: Može se desiti da SMS servis privremeno nije dostupan. U tom slučaju možete prebaciti instalacioni fajl na telefon tako što ćete ga prvo download-ovati na Vaš PC, a potom prebaciti na telefon korišćenjem Bluetooth-a, memorijske kartice, kabla ili infrared porta Pitanje: Kako da sprečim da moji podaci padnu u pogrešne ruke ukoliko je moj uređaj ukraden? Odgovor: Da biste smanjili sigurnosni rizik nastao krađom Vašeg mobilnog uređaja, prijavite krađu Vašem IT administratoru, koji potom može udaljeno izbrisati podatke sinhronizovane sa uređajem (e-mail poruke, podatke iz kalendara I kontakte). Pitanje: Da li mogu u isto vreme da koristim dva različita uređaja za sinhronizaciju e-mail poruka? Odgovor: Poruke sa jednog e-mail naloga mogu biti sinhronizovane sa samo jednim mobilnim uređajem.. Mobilni mail Strana 20 od 20