IBM EMM MAAS

IBM EMM MAAS KORISNIČKO UPUTSTVO WWW.OBLACI.RS

SADRŽAJ SADRŽAJ... 1 PRISTUP KORISNIČKOM PORTALU... 2 KUPOVINA IBM EMM MAAS SERVISA... 4 MAAS360 PORTAL... 13 IZBOR PLATFORMI... 14 DODAVANJE UREĐAJA... 20 PRAĆENJE UREĐAJA... 21 GRUPNO DODAVANJE KORISNIKA I UREĐAJA... 22 PRIJAVLJIVANJE UREĐAJA... 24 PRIJAVITE SVOJ ANDROID UREĐAJ... 25 PRIJAVITE SVOJ IOS UREĐAJ... 31 PRIJAVITE SVOJ WINDOWS PHONE UREĐAJ... 38 1

PRISTUP KORISNIČKOM PORTALU mts Cloud portalu možete pristupiti putem linka: http://www.oblaci.rs Da biste iskoristili sve mogućnosti Cloud portala, neophodno je da ste registrovani korisnik i da se prijavite na portal (Slika 1). Slika 1 2

Kako biste se prijavili na mts Cloud portal, potrebno je da unesete Vaš email i lozinku (Slika 2). Slika 2 3

KUPOVINA IBM EMM MAAS SERVISA U delu mts Cloud portala Izaberite servise, možete otpočeti proces kupovine IBM EMM MAAS servisa (Slika 3). Slika 3 4

Na stranici IBM EMM MAAS servisa, možete pogledati sve pakete koji su Vam na raspolaganju. Nakon odabira paketa koji je u skladu sa Vašim poslovnim potrebama, neophodno je da ga dodate u korpu (Slika 4). Slika 4 5

U korpi je prikazan spisak svih odabranih servisa koje želite da kupite. Pre same kupovine, potrebno je da podesite obavezne parametre servisa (Slika 5, Slika 6). Slika 5 6

Unesite tražene parametre i sačuvajte ih. Obavezni parametri označeni su zvezdicom. 1. Unesite naziv servisa. Slika 6 2. Na raspolaganju Vam je i opcija unošenja dodatnih opisa odabranih servisa. 3. IBM EMM MAAS servis ima mogućnost automatske obnove svakog meseca. Ukoliko ne odaberete navedenu opciju, servis će automatski biti otkazan nakon isteka tekućeg mesečnog intervala. 4. Unesite e-mail adresu administratora. 5. Na raspolaganju Vam je opcija Gateway suite add-on. 6. Na raspolaganju Vam je opcija Threat management add-on. 7. Na raspolaganju Vam je opcija Content suite add-on. 7

Kupovina se završava nakon unošenja svih neophodnih parametara, klikom na dugme poruči (Slika 7). Slika 7 Nakon poručivanja, Vaš zahtev za IBM EMM MAAS servis će biti realizovan u najkraćem roku. Status podnetih zahteva kao i pregled Vaših servisa možete pogledati u delu portala Moji oblaci (Slika 8). Slika 8 8

U delu portala Moji oblaci / Moji servisi, klikom na podešavanja željenog servisa možete pregledati servis, izmeniti konfiguraciju aktivnog servisa kao i pogledati istoriju izmena odabranog servisa (Slika 9). Slika 9 9

U delu pregled servisa, možete pogledati status servisa, potrošnju, pristupne parametre kao i celokupnu konfiguraciju odabranog servisa (Slika 10). Slika 10 10

U delu Izmena konfiguracije možete izmeniti sve parametre koje ste postavili prilikom kupovine servisa (Slika 11). Slika 11 11

U delu Istorija servisa, možete pogledati istoriju svih izmena koje ste napravili tokom korišćenja servisa (Slika 12). Slika 12 12

MAAS360 PORTAL MAAS administratorskom portalu, pristupate sa parametrima koji su navedeni na delu portala Moji oblaci / Moji servisi, odabirom željenog servisa u delu pregled servisa (Slika 10). U internet pretraživaču unesite URL adresu za pristup platformi https://m2.maas360.com?p=telek02, a potom u novootvorenoj stranici i korisničko ime i lozinku (Slika 13). Slika 13. Portal za administriranje Maas360 servisa unos parametara za pristup Nakon uspešno izvršene procedure za unos podataka za pristup, otvoriće se Quick Start stranica IBM MaaS360 portala, koja će Vas voditi kroz proces podešavanja Vašeg naloga i prijavu uređaja. 13

Izbor platformi MaaS360 je automatski konfigurisan da podržava Android, Windows Phone i Blackberry uređaje. Ako će to biti jedini uređaji koje ćete koristiti, kliknite na Start without ios da bi prešli na sledeći korak Dodavanje uređaja. Ukoliko ćete koristiti ios uređaje, Apple zahteva da posedujete Apple Push Notification service (APNs) sertifikat. Maas360 će Vas voditi kroz proces dobijanja ovog sertifikata: 1. Kliknite na Setup ios Now. Za ovaj proces preporučeni su Safari, Chrome i Firefox pregledači. 2. Unesite poslovni AppleID. Morate koristiti isti AppleID svake godine kada obnavljate svoj APNs sertifikat. Ukoliko nemate AppleID, pomerite pokazivač miša na Create ID? i kliknite na Apple Website. Link će Vas odvesti na stranicu gde možete da kreirate poslovni AppleID. Unesite AppleID i kliknite na Next. Napomena: Preporučujemo da AppleID pripada kompaniji, a ne pojedincu. AppleID koji se koristi za podešavanje Vaših uređaja je isti onaj koji se mora obnavljati svake godine. Ukoliko koristite lični AppleID osobe koja može da napusti kompaniju, moraćete da kreirate novi AppleID i ponovo prijavljivati sve ios uređaje koji ga koriste. 14

3. Automatski će biti generisan CSR (Certificate Signing Request). Ovaj proces može trajati do 5 minuta. Molimo da ostanete na ovoj stranici ili ćete morati da ponovite prethodne korake. 4. CSR će biti poslat na definisani e-mail. Možete kliknuti i na download link da bi ga preuzeli odmah. 5. Klikom na download link, moći ćete da sačuvate fajl. 6. Unesite AppleID korišćen u koraku 2. i lozinku, pa kliknite na Sign in. Da bi ste preskočili korake neophodne za generisanje PEM fajla, kliknite Next. Nastavite sa korakom 12. 15

7. Kliknite zeleno dugme Create a Certificate. 8. Čekirajte kućicu pored I have read and agree to these terms and conditions. i kliknite Accept. 9. Sada morate da pronađete CSR fajl kako bi ga upload-ovali. Kliknite Browse. 16

10. Pronađite CSR.txt fajl na lokaciji gde ste ga ranije snimili. Kliknite Open. 11. Kada je ime odgovarajućeg fajla prikazano u polju, kliknite Upload. 12. Kliknite Download, kako bi ste preuzeli PEM fajl. Dobićete fajl i mailom, ali trebaće Vam već u sledećem koraku. 17

13. Kliknite OK, kako bi ste preuzeli PEM fajl. 14. Dobićete potvrdan odgovor. Kliknite Next. 15. Sada trebate da upload-ujete sertifikat u MaaS360. Kliknite Browse. 18

16. Pronađite MDM_ Fiberlink Communications_Certificate.pem fajl na lokaciji gde ste ga sačuvali. Kliknite Open. 17. Unesite lozinku. Ova lozinka ima minimalne bezbednosne zahteve. Da bi ste je lakše upamtili, možete koristiti istu kao vaša AppleID lozinka. Nakon unosa u polja Create Certificate Password i Confirm Password, kliknite Upload. 18. APNs sertifikat je kreiran. Kliknite Close. 19

19. MaaS360 će vas automatski prebaciti na sledeći korak, dodavanje. Dodavanje uređaja Ukoliko niste već na njemu kliknite drugi tab 2. Add Device da bi ste započeli dodavanje uređaja u MaaS360. 1. Informacije o korisniku biti automatski popunjene (Username, Email Address, Phone Number), ali ih možete promeniti. Proverite polje Domain ukoliko se koristi za podešavanje e-maila, wireless-a i dr. 2. Kliknite na Send Request. MaaS360 će poslati zahtev za prijavu na navedeni uređaj. Kada krajnji korisnik dobije zahtev za prijavu uređaja, biće upućeni na download MaaS360 aplikacije. Sa samo nekoliko dodira, instaliraće aplikaciju i uređaj će početi da šalje podatke ka MaaS360. 20

Praćenje uređaja Sada možete proveriti informacije o prijavljenom uređaju, preduzimati akcije kao što su zaključavanje (Lock), lociranje (Locate) ili distribucija aplikacija (Distribute App) i druge. Klikom na Close Quick Start, možete preći na napredniji pregled informacija o korisnicima, uređajima, aplikacijama, dokumentima itd. Sa ovog ekrana klikom na meni Setup, možete izvršiti dodatna podešavanja svog MaaS360 sistema: Konfigurisati dodatne servise Konfigurisati podešavanje za prijavu uređaja Konfigurisati podešavanja za prijavu na sistem (login) Konfigurisati opciju Auto-Quarantine (ako imate Exchange ActiveSync) Kreirati administratore Maas360 portala 21

Grupno dodavanje korisnika i uređaja Pre samog dodavanja uređaja potrebno je dodati korisnike za koje će se dodavati uređaji. Ovaj postupak je moguće uraditi u jednom ili dva koraka. 1. Istovremeno dodavanje korisnika i uređaja Potrebno je otići na meni Users i kliknuti na dugme More, a zatim izabrati opciju Bulk Upload. Zatim se dobije prozor kao na slici ispod: Iz ovog prozora može se pristupiti i uputstvu za popunjavanje csv fajla koji se koristi za upload korisnika, a takođe može se i preuzeti primer csv fajla. Na slici ispod je uputstvo kome može da se pristupi iz Bulk Upload prozora. Csv fajl koji se pravi mora da ima 8 kolona kao sto je navedeno u uputstvu. Kako bi se korisnici i njihovi uređaji dodali u istom koraku pored obaveznih polja Username, Domain i Email takođe 22

se moraju popuniti i polja Phone Number Country i Phone Number. Ovde je važno da se unese broj onog telefona koji se želi dodati na MaaS. Kada se napravi csv fajl potrebno ga je dodati klikom na Choose file i označiti kućicu pored Add New Device i iz dodatnog menija koji se dobije (način na koji obavestiti korisnika) označiti opcije koje želite (predlog je da budu označene i Email i SMS) kao što se može videti na slici ispod. Klikom na dugme Upload dodaju se korisnici i njihovi uređaji. 2. Dodavanje uređaja iz dva koraka Korak 1: Prvo se dodaju korisnici kao u prethodnom primeru, s tim što nije obavezno popuniti polja Phone Number Country i Phone Number. Takođe, ne označava se polje Add New Device. Kada se korisnici dodaju u ovom koraku, pristupa se dodavanju uređaja. Korak 2: Iz menija Devices bira se Enrollements, a zatim se klikne na dugme More i izabere Bulk Add. Dobija se prozor kao na narednoj slici. 23

U prozoru se prikazuje kratko uputstvo za popunjavanje csv fajla sa uređajima, a moguće je preuzeti i primer csv fajla. Kada se napravi fajl u traženoj formi, dodaje se ovde klikom na Choose file i zatim se klikom na dugme Upload vrši učitavanje uređaja. Potrebno je da se naglasi da se uređaji mogu dodati samo za korisnike koji već postoje na sistemu (dodati su u koraku 1 ili ranije pojedinačno). Prijavljivanje uređaja Ove instrukcije će Vam pomoći da prođete proces prijavljivanja Vašeg uređaja u MaaS360. Koraci se neznatno razlikuju u zavisnosti od operativnog sistema uređaja (ios, Android, Windows Phone itd.). Pre nego što započnete proces, potrebno Vam je da imate pristupni kod (passcode) za vaš uređaj. Vaš pristupni kod možete da dobijete na nekoliko načina: Možete primiti mail od IBM MaaS360 sa zahtevom za pristup, Možete primiti SMS od IBM MaaS360 sistema, Vaša organizacija Vam može poslati poseban URL za prijavu. Takođe, postoji više opcija za autentifikaciju u zavisnosti od bezbednosnih potreba Vaše kompanije. Ovo podrazumeva pristupni kod iz vašeg maila za prijavu, dvo-faktorsku autentifikaciju ili korišćenje Exchange ActiveSync ili Active Directory kredencijala. 24

Prijavite svoj Android uređaj 1. Pristupite URL-u iz pregledača (browser-a) uređaja Otvorite mail ili SMS poruku na uređaju koji želite da prijavite ili unesite URL koji ste primili. ili Ukoliko se prijavljujete koristeći mail, kucnite na link ili ga ukucajte u pregledač uređaja. Takođe možete skenirati QR kod. Ukoliko koristite SMS poruku, kucnnite na link. 2. Na sledećem ekranu kucnite Start kako bi otišli na Google Play Store. 25

3. Kada se prikaže IBM MaaS360 aplikacija na Google Play Store, kucnite Install. 4. Google Play Store prikazaće listu stavki za koje IBM MaaS360 zahteva dozvolu pristupa. Kucnite Accept. 26

5. Kada se završi instalacija aplikacije, kucnite Open. 6. Unesite svoju e-mail adresu, koja mora odgovarati onoj iz zahteva za prijavu. Ne menjajte identifikator kompanije na prvoj liniji. Kucnite Continue. 27

7. Unesite pristupni kod iz maila za prijavu ili unesite korporativne kredencijale u zavisnosti od metode autentifikacije vaše organizacije. Definišite vlasništvo uređaja, ukoliko Vaš IT administrator nije već to uradio. Vaša organizacija može zahtevati dvo-faktorsku autentifikaciju. U tom slučaju unesite vaše korporativne kredencijale uz pristupni kod koji ste dobili u mailu za prijavu, Kucnite Continue. 28

8. Prihvatite uslove korišćenja i onda kucnite OK. Možda ćete morati da sačekate neko vreme pre nego što se sledeći ekran prikaže. 9. Dozvolite da MaaS360 ima administratorske dozvole na Vašem uređaju kuckanjem na Activate. 29

10. U zavisnosti od bezbednosnih polisa Vaše organizacije može Vam biti traženo da podesite PIN. Aplikacija je sada instalirana na Vaš uređaj. 30

Prijavite svoj ios uređaj 1. Pristupite URL-u iz pregledača (browser-a) uređaja Otvorite mail ili SMS poruku na uređaju koji želite da prijavite ili unesite URL koji ste primili u Safari pregledač. ili Ukoliko se prijavljujete koristeći mail, kucnite na link ili ga ukucajte u pregledač uređaja. Takođe možete skenirati QR kod. Ukoliko koristite SMS poruku, kucnite na link. 2. Autentifikujte se ili unošenjem pristupnog koda iz maila za prijavu ili unošenjem kompanijskih kredencijala, u zavisnosti od metoda autentifikacije Vaše organizacije. Unesite pristupni kod iz maila za prijavu i kucnite na krug da bi označili da li je uređaj u ličnom vlasništvu ili vlasništvu kompanije ili deljeni uređaj između više korisnika. Zatim kucnite Continue. ili Unesite svoje kompanijske kredencijale u polja Username i Password. To su kredencijali koje koristite za logovanje na svoj računar. Polje Domain može biti već popunjeno u određenim slučajevima. Kucnite na krug da bi označili da li je uređaj u ličnom vlasništvu ili vlasništvu kompanije ili deljeni uređaj između više korisnika. Zatim kucnite Continue. 31

ili Napomena: Vaša kompanija može koristiti dvo-faktorsku autentifikaciju. U tom slučaju morate uneti korporativne kredencijale i pristupni kod. Definišite vlasništvo nad uređajem, ukoliko IT administrator nije to već uradio. 3. Sada će biti prikazani koraci za prijavu. Kucnite Continue. 4. Prihvatite uslove. Morate prihvatiti uslove korišćenja da bi ste prijavili Vaš uređaj. Pročitajte uslove, kucnite na kućicu da označite da ste pročitali uslove i kucnite Continue. 32

5. Sada ćete započeti proces instalacije profila, koji obezbeđuje sigurni komunikacioni kanal sa MaaS360. Kucnite Continue. 6. Kada budete upitani da se saglasite sa time da MaaS360 može da upravlja Vašim uređajem, kucnite Install. 33

7. Kucnite Install. 8. Kucnite Install. Lični podaci navedeni u poruci uključuju ime, e-mail adresu, broj telefona i informacije o hardveru uređaja. 34

9. Bićete još jednom upitani da li imate poverenje u MaaS360, da može upravljati vašim uređajem. Kucnite Trust. 10. Dobićete poruku sa potvrdom da je profil instaliran. Kucnite Done. 35

11. Dobićete notifikaciju za svaku aplikaciju koju Vaša kompanija zahteva. Kucnite Install za svaku aplikaciju i zatvorite pregledač (browser). 12. Aplikacije će početi da se pojavljuju na Vašem uređaju. 13. Kucnite na Maas360 ikonicu. Aplikacija će započeti konfiguraciju. 14. Tokom konfiguracije možete dobijati poruke koje zahtevaju odobrenje. Kucnite OK. 36

U zavisnosti od bezbednosnih polisa Vaše kompanije, može Vam biti traženo da postavite PIN. Aplikacija je sada instalirana na Vaš uređaj. 37

Prijavite svoj Windows Phone uređaj Prijavljivanje Vašeg Windows 8 uređaja je brza i laka procedura za koju je dovoljno oko 2 minuta. 1. Vaš IT administrator poslaće Vam zahtev za prijavu na MaaS360 koji sadrži URL link za prijavu i to mailom ili SMS-om. Da bi ste prijavili Vaš uređaj, potrebno je da pristupite dostavljenom URL-u preko pregledača (browser) vašeg mobilnog uređaja. Možete koristiti i QR kod koji ste dobili u mailu. Kada se pojavi Mobile Device Management ekran, kucnite Start da bi ste nastavili. 2. MaaS360 prikazaće ekran Settings>>workplace. Kucnite add account. 3. U ovom koraku unesite svoju e-mail adresu. 38

4. Vaša e-mail adresa biće preneta u sledeći korak. Molimo da proverite da li je ispravna. Unesite ime servera koje ste dobili u zahtevu za prijavu. Napomena: Ne uključujte http:// u polje Server. 5. U zavisnosti od metoda autentifikacije Vaše kompanije, može Vam biti traženo da unesete pristupni kod ili kompanijske kredencijale. Kompanijski kredencijali: Windows će automatski popuniti vaš username i password (ili passcode koji ste dobili u Vašem mailu za prijavu). Ako Vaša organizacija koristi Active Directory, unesite vaš kompanijski username i domain. Zatim, unesite URL servera koji ste dobili u mailu. Pristupni kod: Ako budete pitani za pristupni kod, Vaša kompanija se odlučila da koristi metod registracije za prijavu i autentifikaciju. Trebalo bi da ste dobili mail od MaaS360 na Vaš kompanijski e-mail nalog sa linkom i kodom za pristup. Kucnite Continue. 39

6. Prihvatanje uslova korišćenja. Nakon čitanja uslova korišćenja, kucnite na kućicu da bi ste ih prihvatili, a zatim kucnite Continue. 7. Posebni uslovi korišćenja. Vaša kompanije može uključiti i posebne uslove korišćenja. I u ovom slučaju kucnite na kućicu da bi ste označili da ste ih pročitali, a zatim kucnite Continue da bi ste nastavili. 40

8. Proces instalacije. Company Hub će sada distribuirati MaaS360 aplikaciju na Vaš uređaj. Kucnite Continue da bi ste nastavili. 9. Ako su sve unete informacije ispravne, tada ćete videti da da je vaš nalog dodat. Kucnite done. 41

10. Ako prevučete ekran na levo videćete da je MaaS360 preuzet automatski. 11. Biće Vam zatraženo da dozvolite da MaaS360 koristi lokacijske servise. Izaberite Enable. 42

12. MaaS360 biće dodat na Vaš početni ekran. Kucnite na MaaS360 i videćete sliku sličnu ovoj: 13. Instalacija dodatnih MaaS360 aplikacija. Ukoliko kucnete na Email, Browser ili Docs ikonicu, možete dobiti sledeću poruku da bi ste potražili aplikaciju u Microsoft App prodavnici. Ukoliko to želite, kucnite yes. To će dozvoliti Vašem uređaju da potraži odgovarajuću aplikaciju, kao što je na primer MaaS360 Secure Email aplikacija. 43

14. Kucnite install da bi ste preuzeli i instalirali ovu aplikaciju. 44

Možete koristiti istu proceduru da bi ste preuzeli: Maas360 Secure Browser Document Distribution 15. Company Hub Certificate Da bi ste koristili MaaS360 aplikacije na Windows Phone, Vaša kompanija mora nabaviti i prijaviti u MaaS360 kompanijski Company Hub Certificate. Ukoliko je Company Hub Certificate istekao, dobićete sledeću notifikaciju. Ukoliko se ovo desi, kontaktirajte Vašeg IT administratora. 45