tema broja Inovacije posebni prilozi Energetika Poduzetničke potporne institucije Kapital Zaštita na radu intervju Darko Cesar

Транскрипт

1 ISSN X prvi besplatni poslovni časopis - primorska hrvatska broj 21, godina IV, lipanj tema broja Inovacije posebni prilozi Energetika Poduzetničke potporne institucije Kapital Zaštita na radu intervju Darko Cesar 1

2 Sadržaj 13 tema broja: Inovacije Biti inovativan u današnjim nemilosrdnim tržišnim uvjetima odavno više nije samo poželjno. Uvođenje novih proizvoda, usluga i koncepata u poslovanju potreba je i nužnost kako bi tvrtka održala stabilnost i/ili napredovala. 22 Poduzetničke potporne institucije 37 Energetika 44 Kapital 52 Zaštita na radu 5 Uvodnik 6 BIZ vijesti Intervju mjeseca - Darko Cesar, predsjednik Uprave Basler osiguranja Zagreb d.d. Vodič za inozemna ulaganja i suradnju - Izrael Turizam i putovanja - Domaći turisti - izgubljeni u statistici Multimedija - Pametni uređaji za više interakcije Navigacija - Navigacija je postala nezaobilazan dio poslovne, ali i privatne svakodnevice Osiguranje - Industrija osiguranja dijeli sudbinu privrede: financijska kriza rastopila dobit Poslovni kalendar 2 BIZdirekt lipanj

3 Uvodnik Prilike Kaže se da je poduzetništvo prepoznavanje i korištenje poslovnih prilika. Naravno, nitko ne govori što vam je raditi kad ste okruženi uglavnom neprilikama. No, to i jest čar poduzetništva, snalaziti se u naizgled nemogućim uvjetima. Evo, za primjer može poslužiti pekarstvo, gdje postoji nekoliko velikih pekara koji iz godine u godinu rastu dvoznamenkastim ciframa. Nauštrb neinventivnih i neambicioznih pekara, naravno. Prilike postoje i u brojnim drugim djelatnostima, a s ulaskom Hrvatske u EU njihov će se broj drastično povećati. Naravno, povećat će se i broj prijetnji i nove konkurencije, ali to i jest bit poduzetništva - mijenjati se, odgovarati na prijetnje i koristiti nove prilike. Često se u razgovoru s kolegama dotaknem propuštenih prilika iz prošlosti. Tako je za vrijeme i neposredno nakon rata sjajna prilika bila jeftino kupiti nekretnine i zemljišta, zatim je izvrsna prilika bila pokrenuti bilo kakvu trgovačku djelatnost, s obzirom na slabu konkurenciju i nezasitno tržište, a nedugo nakon toga sjajna prilika je bila i ulaganje u dionice. Međutim, nije li pomalo paradoksalno žaliti se iz današnje perspektive, ma koliko nam se ona činila teška, na razdoblje neposredno nakon rata? Sada postoje brojne druge prilike koje samo čekaju da inovativni i hrabri poduzetnici učine kvalitetan iskorak i iskoriste sve što im se nudi. A za pet ili deset godina ponovno će se okupiti slična ekipa, koja će razgovarati o trenutno aktualnim i s vremenom nepovratno nestalim prilikama Ovdje bih se kratko dotaknuo i poticajnog rješenja države za mlade poduzetnike, koje se pojavilo u vidu mogućnosti otvaranja tvrtke za samo 10 kuna, uz neizostavne administrativne troškove u protuvrijednosti od 100 eura. Rekao bih da se ovdje prije radi o medvjeđoj usluzi, jer u velikoj većini poslova polog od kuna zaista i jest bio minimum kako bi tvrtka, dok se ne počne probijati na tržištu, preživjela prvih par mjeseci, a ovih 10 kuna samo bi u startu moglo sasjeći projekte koji su potencijalno dobri, ali im treba vremena da se razviju. Jer, ipak, nisu svi poduzetnici ekonomisti i ne znaju svi vješto provesti financijsko planiranje te ispravno procijeniti svoj tijek gotovine u prvih par mjeseci poslovanja. U ovom broju obradili smo iznimno važnu temu vezanu uz inovacije. To je, iako predstavlja osnovnu konkurentsku prednost i najveću snagu svih najvećih svjetskih multinacionalki (obratite samo pažnju na njihova izdvajanja za R&D, odnosno istraživanja i razvoj), jedno od brojnih, od strane svih dosadašnjih vlada potpuno zanemarenih područja. Dok vani vodeće svjetske tehnološke tvrtke poput Applea, Samsunga, Microsofta i IBM-a vode bespoštedne ratove oko razvijanja inovativnih modela i proizvoda te zaštite patenata, kod nas navedene teme zauzimaju tek minorno mjesto u medijima. Ulaskom Hrvatske u EU ovo pitanje se više neće moći marginalizirati te bi se tvrtke koje ga zanemare mogle naći u velikim problemima. Nadamo se da će vas ova tema navesti na razmišljanje i potaknuti da napravite prave korake prije nego što za to bude prekasno. Impressum: Glavni urednik mr.sc. Krešimir Šimac Izvršni urednik Ante Vekić Suradnici Mihaela Bajkovac Ćurić, Marija Birtić, Marijana Bošnjak, mr.sc. Ivica Crnković, Gordana Ćorić, Nataša Drvenkar, mr.sc. Sunčana Dundović, Antun Emert, mr.sc. Jasmina Fijačko, Janoš Giber, Simona Goldstein, Bruno Jurić, mr.sc. Siniša Košutić, Igor Kovačević, Danijela Kuna, Boris Lukić, mr.sc. Danka Marinković, Tomislav Marjanović, Daniela Maršalek, mr.sc. Elvira Mlivić Budeš, Antonio Pejak, Dubravka Pekanov Starčević, Damir Podhorski, Ivana Sučić, Dario Šafarić, Lovorka Šimić-Bošnjak, dr.sc. Helena Štimac, Marko Štimac, Vedrana Tomašević, Ivan Turk, Sanja Vujnovac, mr.sc. Anita Zelić Kolumnisti prof.dr.sc. Slavica Singer, dr.sc. Sunčica Oberman Peterka, prof.dr.sc. Mane Medić, dr.med.spec. Dragan Terzić Redaktorica-lektorica Aleksandra Zrinušić Grafička priprema MIT dizajn studio, Županijska 25, Osijek, Grafički urednik Ivan Bašić Zamjenici grafičkog urednika Darija Lalić, Antun Debak Fotografi Jelena Rašić, Srđan Vuković, Renato Ćorić Izdavač Mirakul d.o.o., Vukovarska 88, Osijek, tel: 031/ , fax: 031/ , Direktorica Bojana Šimac Marketing i prodaja Andrej Crnčec, marketing mirakul.hr Distribucija Hrvatska pošta d.d., Kardinala Alojzija Stepinca 17, Osijek, Tisak ARCA d.o.o., Alojzija Stepinca 11, Nova Gradiška, Naklada (6.000 Središnja Hrvatska, Primorska Hrvatska, Slavonija i Baranja) 4 BIZdirekt lipanj

4 BIZ vijesti BIZ vijesti Otvoren logistički centar LDC Ricardo U poduzetničkoj zoni Darda 11. svibnja otvoren je moderan logistički centar LDC Ricardo. Svečanosti otvorenja nazočili su kao domaćini Milan Vrdoljak (predsjednik uprave Ricardo d.o.o.) i Darko Rimac (direktor Ricardo d.o.o.) te načelnik općine Darda Anto Vukoje, zamjenik župana Željko Kraljičak, ministar graditeljstva i prostornog uređenja Ivan Vrdoljak. Uz prigodne govore predsjednika uprave Ricardo d.o.o. ministar Vrdoljak je uručio donaciju u iznosu od ,00 kuna Dječjem vrtiću RADOST iz Darde za uređenje vrtića. Krajem prošle godine završena je gradnja novog Logističko-distributivnog centra u poslovnoj zoni Darda, a u okviru strateškog plana tijekom ove godine planira se pokretanje i pogona za proizvodnju s posebnim naglaskom na proizvodnju 100 posto prirodnih prerađevina, prvenstveno soka od jabuke, gdje će se posebna pažnja poklanjati resursima, stručnosti i sigurnosti hrane. Novi skladišni kapaciteti prilagođeni su različitim vrstama roba (visoko regalno skladište s različitim temperaturnim razinama) opremljeni najsuvremenijom informacijskom tehnologijom popraćeni iskusnom radnom snagom te odgovarajućim tehničkim sredstvima za manipulaciju robom. HBOR potiče nova ulaganja kroz nove načine kreditiranja U Hrvatskoj banci za obnovu i razvitak 30. svibnja predsjednik Uprave Anton Kovačev predstavio je novi Program kreditiranja razvoja gospodarstva i novi način provedbe kreditiranja poduzetničkih projekata kroz podjelu rizika HBOR-a i poslovnih banaka. U cilju jačanja poduzetničkih kapaciteta, održavanja i poboljšavanja likvidnosti HBOR je u suradnji s Vladom RH, Hrvatskom narodnom bankom i poslovnim bankama uveo novi program kreditiranja razvoja gospodarstva. Program je prvenstveno namijenjen financiranju obrtnih sredstava za poduzetnike koji su se zbog objektivnih razloga, utjecaja financijske i gospodarske krize, našli u poteškoćama, a imaju najmanje 25 posto privatnog vlasništva i ostvaruju najmanje 10% prihoda na međunarodnom tržištu. Krediti su namijenjeni za podmirenje obveza prema vjerovnicima, a do 30% kredita može se koristiti i za izmirenje obveza prema financijskim institucijama. 7. Konvencija hrvatskih izvoznika Udruga Hrvatski izvoznici 21. svibnja održala je 7. konvenciju hrvatskih izvoznika. Skup je održan pod visokim pokroviteljstvom Vlade Republike. Suorganizatori događaja bili su također Hrvatska banka za obnovu i razvitak, Hrvatska gospodarska komora, Hrvatska udruga poslodavaca, Financijska agencija, Hrvatski nezavisni izvoznici softvera te Klub izvoznika. U prilici održavanja 7. konvencije hrvatskih izvoznika, dodijeljena je i nagrada Zlatni ključ najboljim izvoznicima u godini. Najbolji veliki izvoznik je tvrtka Končar energetski transformatori, srednji Končar mjerni transformatori, a mali tvrtka A.M.S. biomasa koja se bavi preradom drvne sirovine. Nagradu za najinovativnijeg izvoznika u godini dobila je tvrtka P.P.C. Buzet koja proizvodi automobilske dijelove. Održan 13. Dan poduzetnika Dan poduzetnika i ove je godine sredinom svibnja okupio više od tisuću uzvanika iz gospodarskih i najrazličitijih sfera društvenog i političkog života, a skup su svojim sudjelovanjem u programu uveličali predsjednik RH Ivo Josipović, predsjednik Vlade Zoran Milanović i prvi potpredsjednik Vlade i ministar gospodarstva Radimir Čačić. Ovogodišnji Dan poduzetnika, 13. po redu, održan je pod nazivom Za poduzetništvo. Za zapošljavanje čime su u HUP-u još jednom htjeli naglasiti da jedino privatni sektor može pokrenuti oporavak domaćeg gospodarstva i pokrenuti zapošljavanje naših građana. U tom smjeru su kao temeljnu prepreku jačanju poduzetničke aktivnosti u HUP-u prepoznali lošu poduzetničku klimu i negativnu percepciju poduzetnika u društvu koja se, upozorili su iz HUP-a, može mijenjati jedino jačim i konstruktivnim socijalnim dijalogom i međusobnim uvažavanjem svih triju socijalnih partnera sindikata, Vlade i poslodavaca. Snažan anti poduzetnički sentiment u društvu koji koči poduzetničku aktivnost pokazalo je istraživanje javnog mijenja koje je proveo HUP. Prema provedenoj anketi, izraženo negativnu percepciju prema poduzetnicima iskazuje više od 44 posto naših građana, dok o poduzetnicima pozitivno mišljenje ima tek nešto više od 25 posto građana. Izvor: HUP Akcija Tisuću kilometara za bezbroj života! udruge Pobjede Prema Zakonu o zaštiti životinja Republike Hrvatske jedinice lokalne samouprave imaju obvezu osnivanja i financiranja skloništa za životinje, a kako bi skloništa za napuštene životinje mogla obavljati svoje djelatnosti trebaju biti usklađene s Pravilnikom o skloništima i registrirana pri Ministarstvu poljoprivrede. Projektom Tisuću kilometara za bezbroj života! Udruga Pobjede želi skrenuti pažnju javnosti na humani pristup u rješavanju problema napuštenih životinja te predstavljanjem rada Udruge Pobjede u brizi za napuštene životinje pružiti primjer pozitivne prakse te pozvati javnost da svoju podršku daju radu humanoga skloništa. Dva Osječanina biciklima će prijeći put od Osijeka do Dubrovnika, posjećujući mjesta gdje postoje skloništa za napuštene pse, ali i ona gdje postoji potreba za njima. U isto vrijeme će promovirati ideju da se na nivou Hrvatske zabrani usmrćivanje pasa nakon 60 dana boravka u skloništu. Inovativnim osječkim poduzetničkim pothvatom ka unapređenju modne i tekstilne industrije Dana 26. travnja na konferenciji za medije tekstilne tvrtke Radl d.o.o., koja se posljednjih godina bavila isključivo lohn proizvodnjom, predstavljen je novi poduzetnički projekt koji za cilj ima unapređenje modne i tekstilne industrije u Hrvatskoj, ali i u regiji. Riječ je o vlastitom modnom brandu Lukabu, rezultatu zajedničkog projekta modne dizajnerice Marine Ljubojević, koja završava renomiranu talijansku modnu školu Callegari, i ekonomistice Dore Radl Ćućić, vlasnice tekstilne tvrtke. Cilj projekta je dvojak. S jedne se strane projektom nastoji probuditi uspavana modna scena i ujedno promovirati novi pristup industrijske proizvodnje uz modno savjetovanje. Time se čini i iskorak, unatoč velikoj konkurenciji na domaćem i stranom tržištu, i bazira se na nosivoj kolekciji s atraktivnim modnim izričajem dobivenim industrijskom prilagodljivošću svim konfekcijskim brojevima, temeljenim na ograničenim dizajnerskim edicijama. Jedinstven i inovativan pristup se, s druge strane, ogleda upravo u strateškoj suradnji koja nastoji unaprijediti nekada moćnu hrvatsku tekstilnu industriju. Pozitivna praksa, ali i primjeri inovativnosti značajni su u ovo vrijeme recesije, za koje mnogi uspješni poduzetnici smatraju da je ujedno i prilika za odvažne da kreiraju dodanu vrijednost tvrtkama, ali i sektoru u kojem djeluju. Završetak lpa projekta,,drava GEO - Istraživanja geotermalnih potencijala u Dravskom bazenu Završna priredba IPA projekta DRAVA GEO održana je 26. travnja u Svečanoj dvorani Šomođske županije u Kapošvaru, Republika Mađarska, gdje su predstavljeni rezultati istraživanja i zbornik radova, kao jedan od ishoda ovog projekta, a raspravljalo se i o daljnjim mogućnostima razvoja i korištenja geotermalne energije. Voditelj hrvatskog znanstvenog tima i projektni koordinator za Sveučilište u Osijeku, prof.dr.sc. Dražen Barković, u svojem je izlaganju naglasio nužnost daljnjih istraživanja i znanstvenog rada na spomenutom području, budući da su dosadašnja istraživanja potvrdila tezu o iznimnom bogatstvu geotermalnih resursa u Regiji. Nadalje, prof. Barković smatra esencijalnom potrebu povezivanja znanstvenika i istraživača s gospodarstvom u cilju iznalaženja novih mogućnosti iskorištavanja i primjena geotermalne energije kao vrlo važnog prirodnog resursa. Dravski bazen raspolaže jedinstvenim geotermalnim resursima u regiji, a ovaj projekt se bavi istraživanjem metoda i nadina iskorištavanja postojećih zaliha geotermalne energije. Međutim, do sada su se referentna mjerenja obavljala u neznatnoj mjeri, a rezultati dosadašnjih istraživanja su zastarjeli. Tijekom provedbe ovog projekta istraživači su se, osim na istraživanja geotermalnih energetskih izvora, fokusirali i na izradu dokumentacije koja sadrži mogućnosti gospodarskog i teritorijalnog razvoja toga područja. Konkurentnost Hrvatske stagnira Institute for Management Development (IMD) iz Lausanne, čiji je partner-institut Nacionalno vijeće za konkurentnost, objavio je 31. svibnja najnovije rezultate Godišnjaka svjetske konkurentnosti prema kojem je Hrvatska zauzela 57. mjesto od ukupno 59 vodećih svjetskih ekonomija. Treba naglasiti da je riječ o elitnom krugu zemalja u koji ne ulaze nerazvijene zemlje ili zemlje s nepouzdanom statistikom. U ovogodišnjem izdanju IMD je proveo posebno ispitivanje stavova prema globalizaciji i prihvaćanja nužnosti ekonomskih i socijalnih reformi. Stavovi prema globalizaciji i dalje su pozitivni u Irskoj, Skandinaviji, Čileu i većini azijskih zemalja dok su stavovi znatno negativniji u Grčkoj, Rusiji, većini zemalja Istočne Europe i Latinske Amerike, ali i Francuske. Prema stavovima o globalizaciji Hrvatska se nalazi na 56. mjestu, a prema prihvaćanju nužnosti reformi na 52. mjestu od 59 zemalja, što ne oslikava spremnost i otvorenost Hrvatske za promjene. 6 BIZdirekt lipanj

5 BIZ vijesti BIZ vijesti Održana konferencija IT u kontrolingu U organizaciji tvrtki SRC.HR i Kognosko kontroling, 10. svibnja se u konferencijskoj dvorani Microsofta Hrvatska, održala druga konferencija IT u kontrolingu. Konferencija je okupila preko 60 vodećih stručnjaka s područja osmišljavanja i provođenja kontrolinga te je predstavila nova rješenja za učinkovitim poslovanjem i povećanjem produktivnosti, što korisnicima i tvrtkama osigurava dugoročan položaj na tržištu. Jasmina Očko, direktorica tvrtke Kognosko istaknula je kako je uvođenje kontrolinga u tvrtku zahtjevan proces, koji često rezultira promjenama u procesima i organizaciji tvrtke. Pri tome je svakako dobro osloniti se na usluge iskusnih konzultanata koji mogu smanjiti rizičnost takvih projekata. Okupljeni su se složili kako je kontroling nemoguće provesti bez potpore adekvatnih IT rješenja, jer tehnologija ima odgovor na konkretne i specifične potrebe korisnika. Pored toga, tehnologija i čista informatička znanja ne mogu biti dovoljna za implementaciju optimalne IT potpore procesima u kontrolingu. Stoga je, pored tehnoloških znanja, neophodan skup poslovnih znanja i iskustava zaključak je konferencije. Sajam REXPO ispunio očekivanja 20. travnja završio je međunarodni sajam investicijskih projekata i komercijalnih nekretnina REXPO Zagreb Posjetitelji i izlagači su iznimno zadovoljni sajmom koji je ispunio sva očekivanja te na jednom mjestu okupio relevantne sudionike tržišta investicijskih projekata i komercijalnih nekretnina, preko posjetitelja te brojne izlagače iz Hrvatske i Jadranske regije. Podršku sajmu svojim su dolaskom potvrdili i prvi potpredsjednik Vlade Republike Hrvatske Radimir Čačić, ministar graditeljstva i prostornog uređenja Ivan Vrdoljak, ministar turizma Veljko Ostojić i drugi predstavnici ministarstva i državnih institucija. Na sajmu REXPO predstavili su se ključni sudionici i investicijske prilike iz Hrvatske i zemalja u regiji Slovenije, Bosne i Hercegovine, Crne Gore, Srbije, Makedonije, Kosova i Albanije, a prisutni su bili i strani investitori iz 30-ak zemalja Europe, Amerike i Azije. Dva REXPO dana bili su idealna prilika za poslovne susrete, prezentacije tvrtki i projekata na štandovima, panel konferencije i predavanja te neformalna druženja. Rast usluge širokopojasnog pristupa Internetu Telefonske usluge i dalje bilježe pad prihoda, kako zbog smanjenja kupovne moći građana uzrokovane krizom u svjetskoj i domaćoj ekonomiji, tako i zbog razvoja novih usluga. Unatoč činjenici da je govor osnovna komunikacijska usluga, sasvim je jasno da prijenos podataka ima sve veću važnost. Tržište širokopojasnog pristupa Internetu kontinuirano raste, što dokazuje stalni porast broja priključaka usluge širokopojasnog pristupa internetu. Konkretno, na kraju prvog tromjesečja godine broj priključaka usluge širokopojasnog pristupa internetu iznosio je što je gotovo 3 posto više nego na kraju prethodnog razdoblja. U nepokretnoj mreži, HT je zadržao vodeći položaj u dijelu koji se odnosi na pružanje telefonskih usluga. S druge strane, prema prikupljenim podacima udio novih operatora na kraju prvog tromjesečja godine raste za oko 2 posto u odnosu na kraj godine te je s obzirom na ukupan broj korisnika telefonskih usluga u nepokretnoj mreži iznosio 43 posto. Pozitivan trend i dalje bilježi usluga najma korisničke linije što je vidljivo kako u porastu broja priključaka tako i u povećanju broja operatora koji su uslugu počeli pružati svojim korisnicima. Na tržištu pokretnih komunikacija treći operator, Tele2, povećao je za oko 4 posto svoj tržišni udio u odnosu na kraj godine što pokazuje da na tržištu elektroničkih komunikacija u Republici Hrvatskoj postoje tri stabilna operatora koji su krajnjim korisnicima u mogućnosti ponuditi inovativne usluge visoke kvalitete. Svjetski rekord VIPneta U Opatiji je 23. svibnja Vipnet najmodernijom tehnologijom širokopojasnog pristupa na optičko kabelskoj mreži postigao svjetski rekord s brzinom od čak 4,3 Gb/s. Ovakve brzine prijenosa podataka postižu se Eurodocsis 3.0 standardom na hibridnoj optičkokabelskoj, odnosno HFC (Hybrid Fiber Coaxial) mreži. Glavna prednost ove tehnologije je kombiniranje višestrukih frekvencijskih blokova čime se množe jedinične brzine prijenosa po bloku i postižu izvanredni rezultati. EuroDOCSIS3.0 tehnologija je nadogradnja na postojeću Vipnet ili B.net fiksnu mrežu, čime se implementacija značajno ubrzava jer se izbjegavaju radovi u kućanstvima i zgradama. Korištenje retargetinga u srednjoj i istočnoj Europi Tvrtka Etarget, pružatelj usluga kontekstualnog internetskog oglašavanja, 22. svibnja objavila je podatke o korištenju usluga u pojedinim zemljama u regiji. Riječ je o uslugama koje se u cilju oglašavanja koriste ciljanim tekstualnim reklamama. Prema objavljenim rezultatima najaktivniji su korisnici suvremenih i učinkovitih metoda poput retargetinga (prikazivanja ciljanih oglasa na seriji stranica koje posjećuju korisnici), a koji je najzastupljeniji u zemljama s općenito nižim reklamnim budžetima. U zemljama kao što je Rumunjska više od 43 posto oglašivača koristi retargeting zato što je povećanje učinkovitosti ključno za uspjeh s nižim budžetom. Nasuprot tome, u zemljama poput Hrvatske ovu mogućnost koristi samo 18 posto oglašivača. Pretpostavljam da je razlog nedostatak vremena za detaljnu optimizaciju većeg broja realiziranih kampanja, istaknuo je Marek Vidovič, Etargetov country manager za Hrvatsku. Svjetski dani ambalaže u Splitu U hotelu Le Meridien Lav u Splitu 3. lipnja počeli su Svjetski dani ambalaže, u organizaciji Instituta za ambalažu i tiskarstvo IAT, tvrtke Tectus d.o.o. iz Zagreba i stručnog časopisa Ambalaža/REGprint te pod generalnim pokroviteljstvom Svjetske organizacije za ambalažu (World Packaging Organization WPO). Tijekom šest dana, do 8. lipnja, Split će biti centralno mjesto okupljanja svjetskih, regionalnih i domaćih stručnjaka svih razina promišljanja i stvaranja ambalaže, točnije više od 220 sudionika iz 37 zemalja. Uz sjednice Upravnog odbora i skupštinu Svjetske organizacije za ambalažu održane 4. i 5. lipnja, posebno značajan bio je okrugli stol Ambalažna industrija regije i održivost s naglaskom na zakonske propise u području gospodarenja ambalažom i ambalažnim otpadom, održan 5. lipnja. Uz ministricu zaštite okoliša i prirode RH Mirelu Holy, prezenteri su bili izaslanici na najvišoj razini iz ministarstava zaštite okoliša svih zemalja u regiji. 8 BIZdirekt lipanj

6 Intervju mjeseca Intervju mjeseca Ulazak u EU neće donijeti grube poremećaje na tržištu Statistike pokazuju da u razvijenim zemljama životna osiguranja imaju udjel od 60 posto u ukupnoj premiji, a ona u Hrvatskoj čine samo 23 posto. To u konačnici dovodi do rezultata da životna osiguranja čine samo 0,75 posto BDP-a, dok je kod europskih zemalja taj udio oko 3 posto. Razgovarala: Aleksandra Zrinušić Darko Cesar, predsjednik Uprave Basler osiguranja Zagreb d.d. Uspješno poslovati, umjesto da bude pravilo, zahvaljujući današnjim okrutnim tržišnim uvjetima postalo je rijetkost. Bez obzira o kojem sektoru govorili, ne možemo ignorirati gospodarsku situaciju koja i dalje utječe na sve segmente poslovanja. Sektor osiguranja sam je po sebi specifičan, posebice zbog nedovoljne educiranosti građana, koji još uvijek osiguranje smatra nepotrebnim te luksuznim proizvodom. Trenutno stanje na hrvatskom tržištu osiguranja, buduće smjernice te kako, unatoč svemu, biti uspješan u ovom poslu, pojasnio nam je Darko Cesar, predsjednik Uprave Basler osiguranja Zagreb d.d. Od rujna predsjednik ste Uprave Basler osiguranja Zagreb. Kako je tekao Vaš profesionalni put do dolaska u osiguravateljni sektor? Od godine bio sam član Uprave, a od predsjednik Uprave Merkur osiguranja, u kojem sam radio punih jedanaest godina. Od do godine bio sam predsjednik Hrvatske udruge osiguravatelja, a sam prešao u Basler osiguranje Zagreb. Prije Merkura radio sam u tvrtki ODIS d.o.o., Eastman Chemical te za švicarski Intermerkur Zürich. Zašto ste se nakon više od jedanaest godina uspješnog rada u Merkur osiguranju odlučili na prelazak u Basler osiguranje Zagreb? Merkur osiguranje je institucija koja je apsolutno kvalitetno postavljena, dobro je organizirana i realizira zavidnu profitabilnost svake godine. Međutim, u tom ugodnom okruženju ja više nisam vidio neke mogućnosti većih iskoraka, većih investicija, promjena, akcija... Jednom riječju, nedostajao mi je profesionalni izazov i zbog toga sam počeo razmišljati o promjeni. S druge strane, godinu ili dvije prije mog prelaska u Basler osiguranje Zagreb kontaktirali su me predstavnici švicarske Baloise grupe, u čijem sastavu posluje Basler osiguranje Zagreb, sa željom da im pomognem u situaciji u kojoj su se našli nakon kupovine Osiguranja Zagreb. Nakon što se njihov poziv ponovio i u 2010., ja sam donio odluku o prelasku, i evo, do danas nisam požalio. Koliko je zapravo zahtjevna ta funkcija u ovom prilično nepovoljnom gospodarskom trenutku? Kao što sam rekao, volim izazove, što sam i dokazao u prošloj godini kada smo, unatoč recesiji, ostvarili vrlo dobar rezultat. No, u poslovnom svijetu čovjek ne može uspjeti sam, nego treba izgraditi tim koji pobjeđuje, stoga je za rezultate zaslužan niz kvalitetnih, dobro educiranih i organiziranih ljudi s kojima sam uspostavio odličnu komunikaciju, način rada i suradnju. To su ljudi koji svakodnevno dokazuju da znaju, hoće i mogu, oni su pokretači novog doba i ja im se na tome zahvaljujem, jer bez njih to ne bi bilo izvedivo. Basler osiguranju je godine pripojeno Osiguranje Zagreb. Jeste li zadovoljni s trenutnim pozicioniranjem na tržištu? Kako je protekla prošla poslovna godina za Basler osiguranje Zagreb? Trenutačno zauzimamo visoko šesto mjesto na ljestvici 27 hrvatskih osiguratelja, a u smo povećali tržišni udio na 4,5 posto. Jedan smo od samo tri osiguratelja iz vodeće desetorice koji su u prošloj godini imali rast premije i udjela na tržištu osiguranja. Ova činjenica posebno dobiva na vrijednosti ako se zna da je u prethodne tri godine tvrtka imala konstantan pad premijskog priliva. Zapošljavamo 560 djelatnika u Zagrebu i u pet regionalnih centara, a pozitivan zaokret u poslovanju rezultat je brojnih promjena koje smo u tvrtki napravili lani od reorganizacije prodajne mreže, segmentacije klijenata, korekcije starih potraživanja te ponude novih i atraktivnih proizvoda. Švicarska Baloise Grupa stoji iza Basler Osiguranja Zagreb. O kakvoj se tvrtki radi i kakvi su joj poslovni rezultati? Iza nas stoji, odnosno poslujemo u sklopu švicarske Baloise Grupe sa sjedištem u Baselu, koja ima dugu tradiciju u financijskom i osigurateljnom poslovanju. Grupa iduće godine slavi 150 godina postojanja, a u svakom businessu to nosi neku težinu. Baloise posluje u osam europskih zemalja: u Njemačkoj, Lihtenštajnu, Luksemburgu, Belgiji, Austriji, Švicarskoj, Hrvatskoj i odnedavno u Srbiji. Zapošljavaju oko djelatnika, a što se tiče financijskih rezultata, netto dobit u godini iznosila je 436,7 milijuna švicarskih franaka. Kakva se poslovna ideja krije iza projekta Svijet sigurnosti i kakve novitete donosi? Naš Svijet sigurnosti klijentima, osim sigurnosti, daje i prevenciju, po čemu se razlikujemo od konkurencije na tržištu. Dakle, mi ne čekamo da se klijentu nešto loše dogodi, nego ga na vrijeme učimo kako da izbjegne takve događaje. Svi naši osiguranici imaju pravo na besplatne telefonske konzultacije s našim liječnicima koji rade u Kontakt centru, kao i dogovor pregleda u jednoj od 460 zdravstvenih ustanova s kojima imamo ugovoren odnos. Isto tako, klijenti koji imaju ugovorenu policu osiguranja imovine na poklon dobivaju preventivni paket koji sadrži detektor dima, uređaj za prenaponsku zaštitu i vatrogasnu deku. Preventivni paket najbolji je pokazatelj naše prevencije koju pružamo, jer se u kućanstvima, prema našim istraživanjima, događa najviše nezgoda. Koliko ulažete u usavršavanja svojih zaposlenika? Basler osiguranje Zagreb prema svojem planu edukacija provodi različite stručne, specijalističke, eksterne i interne seminare te treninge raznih vještina i edukacije, ovisno o odjelu, poziciji i potrebama određenog djelatnika, a vezano za obavljanje konkretnog posla na određenom radnom mjestu. Kod nas se napreduje u skladu sa znanjima i sposobnostima te ukoliko osoba pokaže interes ili sposobnosti, pruži joj se prilika da usvoji nova znanja i vještine potrebne na novom i zahtjevnijem radnom mjestu. Na koje načine ulažete u educiranje tržišta o prednostima osiguranja? Kako kod nas još prevladava mišljenje da su osiguranja vrlo skupi i luksuzni proizvodi, mi smo bili prvi osiguratelj koji je ljudima jasno predočio koliko polica zapravo košta. Naša reklamna kampanja jasno komunicira cijene police osiguranja, stoga smo već u prvim danima dobivali pozive građana koji su začuđeno pitali: Je li istina da se kod vas polica dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja može ugovoriti za 49 kuna mjesečno?. Vjerujem da smo utjecali na promjenu svijesti građana o važnosti osiguranja te da smo kroz naš Svijet sigurnosti osiguranje učinili dostupnim svakom džepu No nismo stali samo na tome, pa na svaki petak 13., koji obilježavamo kao naš Dan sigurnosti, imamo razne edukativne akcije, a sudjelujemo i u izdavanju brošura putem kojih želimo poboljšati financijsku pismenost klijenata kako bi znali što za svoj ulog od nas mogu dobiti. Od do godine predsjedavali ste hrvatskim Udruženjem osiguravatelja. Koje biste probleme osiguravatelja izdvojili kao najčešće? Brojevi su jasni premija osiguranja u Hrvatskoj zadnje tri godine pada. Mi znamo da naša kriza nije toliko uvjetovana ovom svjetskom, koliko problemima koje imamo u zemlji. Nema proizvodnje, nema investicija i izvoza, nezaposlenost raste, a broj stanovnika opada, kao i kupovna moć. S druge strane, imate velik broj osiguratelja koji se bore za taj kolač, što opet dovodi do pojava nelojalne konkurencije, dampinga i drugih neželjenih pojava, a rezultat je pad premije. Dodajmo tome još i činjenicu da osiguratelji nemaju nikakvih poreznih i drugih olakšica od strane države koje bi ubrzale razvoj životnih, zdravstvenih, pa i imovinskih osiguranja. Sve su to problemi zbog kojih stagniramo, a pred nama je ulazak u EU s dodatnim pravilima ponašanja, Solvency II, kao i liberalizacija tržišta auto osiguranja. U poslovnom svijetu čovjek ne može uspjeti sam, nego treba izgraditi tim koji pobjeđuje. 10 BIZdirekt lipanj

7 Intervju mjeseca Mali je postotak građana koji imaju ulaganje u životno osiguranje. Zaostaje li Hrvatska, i ako da, u kojoj mjeri, za europskim trendovima u osiguranju? Uzet ću kao primjer životno osiguranje za koje u europskim zemljama građani izdvajaju prosječnu premiju od 800 eura, dok kod nas izdvajaju oko 75 eura. Statistike pokazuju da u razvijenim zemljama životna osiguranja imaju udjel od 60 posto u ukupnoj premiji, a ona u Hrvatskoj čine samo 23 posto. To u konačnici dovodi do rezultata da životna osiguranja čine samo 0,75 posto BDP-a, dok je kod europskih zemalja taj udio oko 3 posto. Imajući to na umu, možemo se zamisliti nad usporedbom da Hrvati vrlo malo ulažu u svoju sigurnost. Mali je postotak građana koji imaju ulaganje u životno osiguranje, koje se u svijetu smatra najsigurnijim, što ukazuje na velik razvojni potencijal za ovu vrstu osiguranja. Europski osiguranici su ipak svjesniji da nose dio odgovornosti za svoju mirovinu, stoga im je ova vrsta osiguranja važan oblik brige za vlastitu budućnost. Što se može očekivati u industriji osiguranja nakon ulaska Hrvatske u EU? Iz iskustva susjednih zemalja vidimo da zbog ulaska u EU nigdje nije došlo do nekih grubih poremećaja na tržištu. Ovdje mislim na strahovanja od većeg dolaska drugih osiguratelja. Tako nešto ne može se realno očekivati - ne samo zbog naše gospodarske situacije, nego i zbog već velikog broja osiguratelja na tržištu s relativno slabim potencijalom. Sredinom prošlog mjeseca objavljeno je kako koncern Agrokor preuzima zagrebačku Polikliniku Nemetova. Zašto je došlo do te prodaje? Znači li to da će Basler ubuduće svoj strateški fokus usmjeriti isključivo na svoju temeljnu djelatnost osiguranje? Baloise Grupa nigdje u zemljama u kojima djeluje nema u svom vlasništvu poliklinike, već se isključivo bavi osigurateljnim poslovima. Poliklinika Nemetova je jedna u nizu od čak 460 ugovornih zdravstvenih ustanova u koje šaljemo naše klijente, stoga to nije naša osnovna djelatnost. Naša je osnovna djelatnost osiguranje i time se želimo baviti. Duže vrijeme postojala je određena komunikacija između nas i Agrokor koncerna koja je urodila plodom. Agrokor je kupac, a ono što je najvažnije jest da mi i dalje imamo ugovorni odnos s tom zdravstvenom institucijom. Očekujemo da će doći do daljnjeg poboljšanja u organizaciji, kadru, no i do ulaganja u novu opremu te ustanove, kako bi naši klijenti, ali i svi ostali korisnici te ustanove imali još kvalitetniju uslugu. Koji kanal prodaje vidite kao strateški u narednom razdoblju (vlastita zastupnička mreža, vanjske agencije, bankokanal...)? Prošle smo godine mnogo uložili u dodatan razvoj prodajnih kanala. Hrvatsko tržište osiguranja je dosta specifično jer se većina prodaje odvija putem vlastite zastupničke mreže, dok je u inozemstvu praksa sasvim drugačija i prodaja se realizira preko brokera i banaka. Basler osiguranje Zagreb ima odličnu suradnju s vanjskim agencijama pa je tako naša agencija Paun iz Slatine ovih dana proslavila 20 godina uspješnog poslovanja. Velik je to uspjeh male agencije koja je u dvadeset godina svog postojanja povećala portfelj za 120 posto! Također s bankama imamo odličnu suradnju, stoga i u bankokanalima vidimo potencijal u budućnosti. Početkom ove godine plasirali ste nekoliko novih proizvoda. O čemu se točno radi? U životnim osiguranjima imamo unit linked policu osiguranja, dodatno smo obogatili ponudu osiguranja medicinskih i srodnih djelatnosti, a predstavili smo i AO plus osiguranje - koje je moguće ugovoriti uz postojeću policu osiguranja od automobilske odgovornosti te tako omogućili dodatnu zaštitu u prometu. Klijentima uz policu životnog osiguranja dajemo mogućnost besplatnog korištenja liječničke službe Asistenca, koje mogu pitati za medicinske savjete, pojašnjenja laboratorijskih nalaza i druge preporuke. Tema broja Inovacije Biti inovativan u današnjim nemilosrdnim tržišnim uvjetima odavno više nije samo poželjno. Uvođenje novih proizvoda, usluga i koncepata u poslovanju potreba je i nužnost kako bi tvrtka održala stabilnost i/ili napredovala. Pripremila: Aleksandra Zrinušić Koji su planovi koncerna Baloise za Basler osiguranje Zagreb u budućnosti? U travnju nas je posjetio Martin Strobel, predsjednik Uprave Baloise Grupe, koji je tada rekao da je Hrvatska vrlo važno, najveće istočno tržište za Baloise Grupu. Zadovoljni su organizacijom i radom Basler osiguranja Zagreb u Hrvatskoj, a naročito time što smo poboljšali uslugu i kvalitetu proizvoda. Zajednički cilj nam je jasan ostvariti još bolji rezultat nego u prethodnoj godini, dok našim klijentima mogu potvrditi da ćemo i dalje ostati usmjereni na financijsku stabilnost i sigurnost u svim aspektima poslovanja kako bismo i dalje ispunjavati sva dana obećanja. 12 BIZdirekt lipanj

8 Tema broja Tema broja Važno je provoditi edukaciju o složenim procesima vezanim uz uvođenje inovacija na tržište. Međunarodni sajam inovacija, eko ideja, proizvoda i tehnologija u poljoprivredi i prehrambenoj industriji Agro Arca 2012 održan početkom svibnja u Slatini pokazao je da su hrvatski inovatori aktivni, no kakvo je doista stanje inovatorstva u Hrvatskoj? Inovativnost u poslovanju kao jamac konkurentnosti Inovacije su prepoznate kao razlika između uspješnih i neuspješnih kompanija, što je sve bitnije s obzirom na trenutno stanje svjetskoga gospodarstva. -Ericsson Nikola Tesla je već davno prepoznao značaj inovacija i već niz godina kontinuirano razvija i poboljšava inovacijski proces. Odmah na početku uveden je i Pravilnik o nagrađivanju inovativnih rješenja, a cijeli je proces automatiziran korištenjem alata za upravljanje inovacijama kroz koji se prijedlozi prikupljaju i obrađuju. Proces se provodi pomoću inovacijske mreže koja okuplja ljude odgovorne za proces iz svih organizacijskih cjelina tvrtke. Za sam proces ključna je podrška Uprave koja je iskazana kroz misiju tvrtke te inovacijsku strategiju navodi dr.sc. Saša Dešić, voditelj inovacijskog procesa u Ericssonu Nikoli Tesli. Kada je pravo vrijeme za tržišne inovacije Inovacija je proces koji se odlikuje s jedne strane kreativnošću i željom za uvođenjem nečeg novog ili boljeg, a s druge je strane potvrda, odnosno prihvaćanje sredine kojoj je inovacija namijenjena. -To je dugotrajan, predan i neizvjestan proces, ali mislim da se uspjeh u osnovi svodi na konstantno gledanje šireg interesa, odmičući se, koliko je to moguće, od novca od strane inovatora, te jednostavnošću u dobivanju odgovora zašto bih ja to koristio, odnosno platio od strane onoga koji prihvaća inovaciju. U tom balansu između inovatora i tržišta mislim da uspjeh ovisi o onome što ih primarno ne definira kaže Dalibor Marijanović, direktor Poslovno-inovacijskog centra Hrvatske - BICRO d.o.o. Važno je provoditi edukaciju o složenim procesima vezanim uz uvođenje inovacija na tržište, no pitanje je može li se to naučiti iz knjiga, iako treba napomenuti da se u zadnje vrijeme na fakultetima i poslovnim školama rade studije slučaja koje daju neku vrst spoznaje. Prema Marijanoviću, ovdje je jako bitno tacitno znanje i najveću korist donosi osoba koja je prošla taj ili sličan put, koja je na vlastitom iskustvu bila u poziciji da donosi odluke koje definiraju uspjeh ili neuspjeh. Samim radom u ambicioznim sredinama, po mogućnosti više različitih, stvaraju se takve osobe čije je iskustvo neprocjenjivo u dovođenju proizvoda ili usluga na tržište. U ožujku je objavljen četvrti javni poziv za prijavu u program POC (Potvrda inovativnog principa). -Iako je o kvaliteti još rano govoriti s obzirom na to da tek slijedi postupak vrednovanja, broj prijava nas je ugodno iznenadio. Konačno je prihvaćena 241 prijava za koje ćemo tražiti ocjenu. Taj je broj veći nego u prethodna tri poziva zajedno, što je za nas jako važno jer s tim programom stvaramo potencijal za budući razvoj i korištenje strukturnih fondova zaključuje Marijanović. Najinovativnije hrvatske tvrtke Tajnik Udruge inovatora Hrvatske Vojislav Raušević izdvojio je hrvatske inovacije koje su u posljednje vrijeme doživjele širu primjenu. Tvornica turbina Karlovac radi pumpe za brodograđevnu industriju koje služe za pretakanje tekućih medija, vrhunskih performansi, i one su im predmet izvoza. Tvrtka Altpro radi sigurnosne sustave za željeznicu i izvozi ih u Indoneziju. Tvrtka P.I.P. ima više od 70 proizvoda koji su temelj vlastitog istraživanja i razvoja, a posljednja inovacija koja je doživjela širu primjenu je kofi-med pripravak na bazi meda za zaslađivanje kave. Tvrtka Roto Kruna izvozi roto-rašpu koja se koristi pri obradi drvenih i plastičnih materijala na skandinavsko tržište. Također, postoji cijeli niz primjera malih obiteljskih poljoprivrednih gospodarstava koji pokušavaju oživjeti tradicionalnu proizvodnju, ali na inovativan način, poput Tomislava Galovića iz Slavonskog Broda koji se bavi proizvodnjom slavonskog kulena navodi Raušević. Ovom nizu svakako treba dodati i Veliku nagradu Agro Arca 2012 koju je ove godine dobio stroj za preradu aromatičnog bilja u eterična ulja i druge derivate tvrtke Altpro d.o.o. iz Zagreba, a prošle je godine na međunarodnim sajmovima velik broj nagrada osvojila tvrtka Tehnix, predstavivši svoju najnoviju MBO-T tehnologiju, odnosno sustav za selektiranje biološkog otpada. ICT sektor - najdinamičnije inovativno tržište Potencijala za inovacije u ICT sektoru uvijek ima. Zapravo, uvijek je i bilo jer inovacija je temelj ICT-a i određuje ga u puno većoj mjeri nego u nekim drugim sektorima. -No u smislu potencijala za nove, inovativne ideje najvažnija je mogućnost, odnosno sposobnost realizacije inovacije. To je pitanje i konkurentnosti i pitanje strategije. I to je zapravo mjesto na kojem se možemo zapitati koliko imamo potencijala za realizirati inovaciju u okviru društva u kojem živimo i okoline u kojoj poslujemo. Sama ideja nije dovoljna da od inovacije nastane i poslovna vrijednost za pojedinca, organizaciju, društvo. Upravo inovacije u području utjecaja ICT-a na poslovanje te su koje će direktno utjecati na način kako ćemo raditi, kako ćemo komunicirati, dijeliti znanje, i konačno, ostvarivati vrijednost za našu organizaciju. Svaki rad odrađuje se alatom, a ICT je alat koji sve više određuje kako i s čime nešto odrađujemo. Kako kaže Tihomir Cirkvenčić, SEE Sales Leader, IBM Social Business & Collaboration, svjedoci smo poplave novih inovativnih uređaja vezanih uz ICT. Također i mnoštva novih aplikacija, usluga i servisa koje smo u moguć- 14 BIZdirekt lipanj

9 Tema broja Tema broja Svaki rad odrađuje se alatom, a ICT je alat koji sve više određuje kako i s čime nešto odrađujemo. nosti koristiti na sve fantastičnije načine i u privatne i u poslovne svrhe. To su trendovi koji će se sigurno nastaviti i za to postoje jaki razlozi koji dolaze sa samom budućnosti, od kojih su neki konstantna promjena generacijske strukture u svim organizacijama i sve veća kompleksnost samog poslovanja. Ti i mnogi drugi, uvijek neki novi razlozi, stvarat će potrebu za novim ICT tehnologijama koje će moći utjecati na nove koncepte poslovanja. Ukratko, stvarat će potrebu za inovacijama. Neke od trendova kako inovacije u ICT-u utječu na poslovanje možemo već i sada primijetiti kroz npr. smanjivanja granica između privatnog i poslovnog (mobilnost, stalna dostupnost, homeoffice koncept rada od kuće i sl.), ili npr. korištenje društvenih mreža (interno: kao modela interne komunikacije, ili eksterno: kanali prodaje kroz društvene medije), a sigurno je da će se takav trend nastaviti i u budućnosti. Sve značajnije pitanje bit će i brzina adaptacije prema novim konceptima, idejama, tehnologijama, i to je zapravo ono o čemu bi se trebali početi brinuti i baviti se već danas, ne čekajući na budućnost, zaključuje Cirkvenčić. Ulaganje u istraživanje i razvoj posebice je važno u području ICT tehnologija gdje je životni ciklus pojedinog proizvoda relativno kratak, a konkurencija na tržištu je velika. -Stalno investiranje u istraživanje, razvoj i inovacijske aktivnosti (već 60 godina) osigurava našu globalnu konkurentnost, što potvrđuju i rezultati. Naime, Ericsson Nikola Tesla najveći je hrvatski izvoznik znanja. U našem R&D centru (koji ima lokacije u Zagrebu i Splitu) radi oko 700 visokoobrazovanih stručnjaka i jedan smo od većih centara u korporaciji Ericsson. Prosječna godišnja ulaganja Ericssona Nikole Tesle iznose oko 175 milijuna kuna - navodi Vjeran Radatović, zamjenik direktora Istraživačko-razvojnog centra Ericssona Nikole Tesle. Inovativni koncepti u autoindustriji Mladi inženjer i inovator Mate Rimac izumio je električni automobil koji pokreću četiri elektromotora ukupne jačine konjskih snaga, a prve primjerke s cijenom od oko eura naručila je kraljevska obitelj iz Arapskih Emirata. Svoj stari BMW pretvorio je u trkaći elektro-automobil, a njegov Concept One težak je kilograma i jednim punjenjem baterija električnom energijom može prijeći 600 kilometara. DS linija inovacija je iz Citroëna za uspon prema premium segmentu, poručuju iz Citroëna Hrvatske. S Citroënom DS5, Marka prvi put uvodi posve hibridni pogonski sklop Full hybrid koji spaja dizelski motor HDi s elektromotorom. Tehnologija Hybrid4 uspijeva spojiti performanse (200 KS, pogon na sve kotače, vožnja u gradu s elektromotorom, funkcija boost pri ubrzanju u načinu sport) sa znatno smanjenim emisijama CO2 (99 g/km). Citroën DS5 Hybrid4 velik je tehnološki napredak s mogućim uštedama do 35% u gradskoj vožnji. Volvo Cars korporacija započela je razvoj tehnologije zračnog jastuka za pješake koji je kao nova prekretnica sigurnosnih sustava debitirao na ovogodišnjem sajmu automobila u Ženevi u potpuno novom Volvu V40. Sedam senzora ugrađenih u prednji dio vozila šalje signale kontrolnoj jedinici. Kada automobil ostvari kontakt s određenim objektom, dolazi do promjene signala. U tom trenutku kontrolna jedinica procjenjuje dobiveni signal te u slučaju da utvrdi da je objekt zapravo noga pješaka, aktivira zračni jastuk. Inovacije u turizmu Društvo inovatora Sigma u veljači je objavilo treći po redu javni natječaj za dodjelu prestižne godišnje nagrade CBTour - Inovacije u poslovnom turizmu, koji traje do 15. rujna. Noviteti ovogodišnjeg natječaja su prilagodba natječajne dokumentacije i kriterija za dodjelu nagrade najboljoj europskoj praksi nagrađivanja te, s obzirom na tematiku Svjetskog dana turizma, održavanje dodjele nagrade u jednoj od najzelenijih hotelskih grupacija. -Ovime smo zatvorili i pitanje pune stručnosti u provedbi projekta, ali i pitanje jedinstvene evaluacije projekta koji se kandidiraju za nagradu. Kriteriji su podijeljeni u pet temeljnih grupa i to kako slijedi - ocjena relevantnosti projekta, ocjena razrade projekta, ocjena učinkovitosti i isplativosti projekta, ocjena održivosti projekta i ocjena proračuna i financijske isplativosti projekta. Važan naglasak stavio bih i na ovogodišnju temu Svjetskog dana turizma Turizam i održiva energija: Napajanje održivog razvoja - čime će suradnja između Sigme i Saveza za energetiku Zagreba biti još snažnija. Ova tema, određena od strane UN-ove Svjetske turističke organizacije, pruža jedinstvenu priliku za postizanje značajnih iskoraka u razvoju hrvatskoga zelenog turizma. Zeleni turizam bit će ujedno jedan od deset strateških područja ovogodišnjeg Greenvesta, međunarodnog B2B događaja u organizaciji Saveza za energetiku Zagreba kaže Tomislav Marjanović, predsjednik Saveza za energetiku Zagreb te glavni urednik portala croenergo.eu i CBTour.eu. Od ideje do komercijalizacije Jedno od glavnih pitanja vezano uz inovacije jest na koji je način moguće poboljšati gospodarsku podlogu za razvoj i opstanak inovacija na tržištu. -U fazi razvoja inovacija poboljšanje gospodarske podloge vidim u povećanju postotka koji se iz BDP-a ulaže u znanosti i istraživanja, punoj suradnji akademske zajednice i poslovnog sektora, osiguravanjem pristupa istraživačkim centrima, tehnologijama i informacijama te uvođenjem subvencioniranih doprinosa na plaće osoba zaposlenih u odjelima za razvoj inovacija. U pogledu opstanka inovacija na tržištu, dakle uspješnu komercijalizaciju, moguće je poboljšati uvođenjem poreznih olakšica, posebno prema krajnjim korisnicima inovacija, te drugim mjerama koje aktivno potiču kupovinu usluga, proizvoda i tehnologija, a koje su produkt inovacijske djelatnosti u cijelosti mišljenja je Tomislav Marjanović, te dodaje kako u prilog tome ide činjenica kako uspješna komercijalizacija ovisi, osim vlastitog angažmana na domaćem i međunarodnom tržištu te marketingu, i o konačnoj cijeni proizvoda. Inovacija - strateška prednost na međunarodnom tržištu Zajednica za inventivni rad Hrvatske gospodarske komore djeluje u okviru Sektora za industriju kao neprofitna, dragovoljna organizacija čiji članovi dolaze iz svih slojeva gospodarstva: inovatori pojedinci i njihove udruge, obrtnici, tehnološki centri, razvojno-istraživačke institucije, fakulteti. Osnovna zadaća Zajednice je sudjelovati u stvaranju povoljnog okruženja za inventivno ponašanje pojedinca i skupina u društvu, uz izgradnju potrebnih odnosa i mreža za zajedničko djelovanje triju strana: industrije, inovatora i državne uprave. Program rada Zajednice obuhvaća utvrđivanje interesa i potreba gospodarstva i usmjeravanje inventivnog rada potražnji za novim proizvodima, proizvodnim postupcima, tehnologijama i uslugama. Djelujući u sustavu razgranate komorske mreže, Zajednica pomaže članicama u promidžbi i poslovnom povezivanju s mogućim domaćim i stranim partnerima, a naročito putem predstavljanja inovacija, novih tehnologija i proizvodnih programa inovatora/poduzetnika na gospodarskim skupovima i izložbama koje HGK organizira u zemlji i inozemstvu, putem povezivanja inovatora s mogućim poslovnim partnerima na putu komercijalizacije inovacija te posredovanja u razmjeni tehnoloških informacija i ponuda. Sufinanciranje inovativnih tvrtaka Prema Rauševićevim riječima, situacija u Hrvatskoj nije blistava što se podrške inovatorstvu tiče, no u posljednje se vrijeme ipak mijenja. Postoji fond rizičnog kapitala s kojim raspolaže BICRO u sufinanciranju inovativnih projekata, te HBOR koji raspolaže godišnjim fondom od 700 milijuna kuna za kreditiranje inovacija stvorenih u području malog i srednjeg poduzetništva, gospodarstva, obrtništva i akademske zajednice. Pomažu i Ministarstvo poduzetništva i obrta te Ministarstvo znanosti, obrazovanja i sporta. No, financiranje nije glavni problem razvoju inovatorske scene u Hrvatskoj. Svaka od ovih institucija koja raspolaže pojedinom potporom ili načinom sufinanciranja nije povezana s onom drugom, pa se pojavljuju paralelni programi, što dovodi do problema. Kriterije je rijetko moguće zadovoljiti i na kraju većina predviđenog novca ostane neiskorištena i ostaje ogromno nezadovoljstvo kod jednog dijela inovativnih stvaratelja kaže tajnik Udruge inovatora Hrvatske. Od ideje do komercijalizacije inovacija U okviru projekta komercijalizacije inovacija, inovatori na sebe preuzimaju ostvarenje svojih ideja, a početnim investicijskim ulaganjem osiguravaju novim proizvodima bolju tržišnu konkurentnost. U Hrvatskoj se malo inovacija proizvodi, dok je u razvijenim zemljama, budući da tamo poduzetnici razmišljaju o razvoju, prodaja novih proizvoda riješena tržištem pa ti proizvodi imaju veću dodanu vrijednost. Stoga, čim prodaja postojećih proizvoda počne opadati, na tržište se šalju već unaprijed pripremljeni novi proizvodi. Kako bismo omogućili da što više inovacija ugleda svjetlo dana, osmislili smo projekt komercijalizacije inovacija. Cilj ovog projekta jest što više inovatora potaknuti na proizvodnju vlastitih inovacija i ulazak u poduzetničke vode, čime bi oni postali inovatori-poduzetnici. Proces kroz koji prolazi inovacija prema komercijalizaciji: afirmacija odabir ideja ugovor zaštita inovator-poduzetnik. REGISTRACIJE TVRTKE TEHNIČKA DOKUMENTACIJA ZAŠTITA ŽIGA PODUZETNIK POČETNIK Projekt je zamišljen kao početno investicijsko ulaganje koje bi inovatorima-poduzetnicima omogućilo ostvarenje ideja, odnosno koje bi njihovim inovacijama i novim proizvodima omogućilo što bolju konkurentnost na tržištu. Investicija se sastoji od ulaganja u zaštitu intelektualnog vlasništva i marketing proizvoda (inovacije). Inovator-poduzetnik uložena sredstva vraća prilikom prodaje licence, a ukoliko inovaciju proizvodi, otplaćuje je prilikom prodaje gotovog proizvoda, u određenom dogovorenom postotku od vrijednosti. Najznačajnije inovacije, koje su u postupku proizvodnje i za koje se traže kupci, jesu fuger (uređaj za fugiranje), sustav prijave gostiju (vođenje domaćih i stranih gostiju u hotelijerstvu), poslovni sustav Korwin (software za vođenje računovodstva), Newsis (software za digitalizaciju arhivske građe) te HeadQuarters (software za vođenje sjednica). Za sve dodatne informacije i interes obratite se PTI- CU-u Ogulin i riješite problem komercijalizacije vaših inovacija. POVOLJNI KREDIT INVESTITOR POTICAJI I SUBVENCIJE PTIC d.o.o. Poduzetnički tehnološki inovacijski centar Ljudevita Gaja Ogulin Tel.: 047/ Fax.: 047/ Web: ptic@genije.hr 16 BIZdirekt lipanj

10 Tema broja Tema broja Jedno od glavnih pitanja vezano uz inovacije jest na koji je način moguće poboljšati gospodarsku podlogu za razvoj i opstanak inovacija na tržištu. Ovih dana hrvatska inovacijska infrastruktura udružila se na iznimno vrijednom projektu, izradi Nacionalne inovacijske strategije Udruga inovatora Hrvatske zalaže se za pristup da svaki subjekt u izradi Strategije preuzme na sebe dionicu u kojoj može pružiti konkretan doprinos podizanju konkurentnosti hrvatskog gospodarstva. Inovatorstvo u Hrvatskoj u odnosu na europske i svjetske trendove Hrvatska inovatorska scena u odnosu na europsku ili svjetsku, prepoznatljiva je, prije svega, na način da putem organiziranih ciljanih skupina na teritorijalnoj razini odražava interes u većoj mjeri individualnih ili neovisnih inovatora. Kako kaže Raušević, inovatori-stvaratelji u akademskoj zajednici, gospodarskim i poduzetničkim tvrtkama te u poduzetništvu nisu u javnosti dovoljno prisutni niti se javno govori o njihovim dosezima ili konkretnim rezultatima. U Europi je ipak drugačiji odnos upravo prema tim ciljanim skupinama inovatora. U prilog toj tvrdnji idu i zakoni inovacija u europskim državama kojima su uređeni odnosi između inovatora i poslodavaca. Postoji poticajni mehanizam kroz zakone, dok u nas to nije slučaj pojašnjava Raušević. Udruge inovatora u Hrvatskoj Udruga inovatora Hrvatske krovna je inovatorska institucija u Hrvatskoj, okuplja 35 udruga koje ukupno broje više od 1500 članova. U njihovoj organizaciji odvijaju se razni sajmovi i akcije u Hrvatskoj (najvažniji su Arca u listopadu i Agro Arca u svibnju), a Udruga organizira i zajedničko predstavljanje hrvatskih inovatora na stranim sajmovima. Upravo su ti inozemni nastupi ono zbog čega treba skrenuti pažnju na hrvatske inovatore. Udruga inovatora Osječko-baranjske županije osnovana je u prosincu godine, na nedavnoj Skupštini Zajednice tehničke kulture OBŽ-a, primljena je u njezino članstvo. Broji trenutno desetak aktivnih članova, što iz gospodarstva, što iz akademske zajednice. Prema riječima mr.sc. Lare Liović-Nadaždi, predsjednice Udruge inovatora Osječko-baranjske županije, plan djelovanja Udruge za ovu godinu je sljedeći: projekt: Inovacijom do zaposlenja - cilj projekta: spojiti inovatore i buduće managere kako bi zajednički krenuli u poduzetničke projekte, čime bi se oživjeli proizvodnja i zapošljavanje, na praktičnom primjeru saznati kako stvari funkcioniraju u praksi; projekt: Tryple Helix Synoptic sustavna suradnja Vlade RH, akademske zajednice i hrvatskoga gospodarstva; nastup na Agro Arca 2012 u Slatini na 5. Međunarodnom sajmu inovacija, eko ideja, proizvoda i tehnologija u poljoprivredi i prehrambenoj industriji (u suradnji s poljoprivrednim srednjim školama OBŽ-e); upisivanje članova za godinu; predstavljanje Udruge inovatora široj javnosti štandom na raznim događanjima u Županiji; pokretanje razvoja suradnje na istraživanjima za potrebe NASA-e; anketiranje studenata na temu inovativnosti te obilazak svih gradova i općina na području Županije sa svrhom upoznavanja sumještana s radom Udruge i predstavljanje mjerodavnim predstavnicima istih. Društvo inovatora Sigma svoj je rad započelo 1. srpnja godine, a 15. rujna priključilo se, kao osnivačka članica, utemeljenju Saveza za energetiku, obnovljive izvore energije, poticanje energetske efikasnosti i zaštite okoliša Zagreba ili kraće, Saveza za energetiku Zagreba. Društvo glavninu svojih djelatnosti, dakle, razvoj inovacija u segmentu energetike i zaštite okoliša, provodi u suradnji i u okviru programskih planova Saveza za energetiku Zagreba. Međutim, vodstvo Sigme od godine provodi nacionalni program CBTour - Croatian Business Tourism, čiji je cilj sustavno poticanje poslovne zajednice u turističkom sektoru na razvoj konkurentnog, efikasnog i djelotvornog poslovnog turizma na temeljima inventivnoga pristupa i održivoga razvoja. U okviru navedenog programa svake se godine dodjeljuje i prestižna godišnja nagrada CBTour za kreativne i inovativne programe u turizmu. -Ovaj je projekt jasna strateška odrednica i smjer kojim Sigma nastoji ići, a ocjena Instituta za turizam Hrvatske - u okviru Glavnog plana i strategije razvoja turizma Hrvatske - kako je CBTour jedini nacionalni program koji aktivno promiče razvoj inovacija turizmu, dovoljan je pokazatelj kako ćemo u narednom razdoblju uložiti značajne napore, ali i sredstva, u popularizaciju ovoga projekta ne samo u Hrvatskoj, već i izvan nje naglašava Marjanović. Zaštita intelektualnih prava Kada je riječ o zaštiti Intelektualnog vlasništva, nalazimo se pri samom dnu ljestvice. Hrvatska je prošle godine u Europskom patentnom uredu zabilježila tek 55 prijavljenih izuma. Treba znati da je prošle godine prijavljeno više od izuma, a odobreno je oko patenata. Od toga najveći broj otpada na visoko razvijene zemlje kao što su Njemačka, Francuska, Engleska ili Italija, dok Slovenija ima tri puta više prijava od Hrvatske. Velik broj prijava dolazi i s dalekog Istoka, gdje prednjače Japan, Kina, Koreja, Malezija i Tajvan. -Japanci, primjerice, godišnje u svom Nacionalno patentnom uredu prijavljuju i do izuma. Inovacijska kultura sastavni je dio poslovne politike. U njihovim školama djecu uče kako i zbog čega razvijati inovativnost i kreativnost. To je pokazatelj da nismo prepoznali vrijednost iznimnog intelektualnog kapitala i pretvorili ga u komercijalizirani proizvodi, osnažujući konkurentnost hrvatske na svjetskom tržištu, već smo ponovo dali priliku da strano tržište to učini umjesto nas zaključuje Raušević. Povećanje učinkovitosti i uštede u vašem poslovanju uz Canon U vremenu koje od malih i srednje velikih tvrtaka zahtijeva sve veću produktivnost, rješenje za upravljanje dokumentima Canon Therefore korisniku pruža mogućnost učinkovite, ekonomične i sigurne obrade podataka. Canonovo skalabilno rješenje jamči učinkovito i sigurno snimanje, arhiviranje, pretraživanje i dohvaćanje dokumenata. Procjene pokazuju da zaposlenici više od četiri sata tjedno provode tražeći informacije, a to predstavlja osjetan trošak za svaku tvrtku. Rješenje za upravljanje dokumentima Canon Therefore ubrzava pristup informacijama i njihovo zajedničko korištenje na svim razinama tvrtke ili ustanove. Korisnicima omogućava učinkovitu, ekonomičnu i sigurnu obradu podataka, čime se poboljšava tijek rada, potiče uredska produktivnost i ostvaruju poslovni ciljevi. Dugotrajno traženje informacija nije samo frustrirajuće, nego i smanjuje produktivnost. Programska oprema Canon Therefore jednostavna je za korištenje, a osmišljena je kao odgovor na zahtjevne izazove s kojima se suočavaju današnji uredi. Korisnicima omogućava prikaz dokumenata spremljenih u više od 250 vrsta datoteka, bez potrebe za kupnjom i instaliranjem programske opreme drugih proizvođača. Tvrtkama i ustanovama ujedno omogućava definiranje pravila o zadržavanju podataka koji se nalaze u njihovim sustavima te prilagodbu postavki rješenja radi usklađivanja sa zakonskim propisima kojih se moraju pridržavati. Time se jamči da će se dokumenti čuvati samo onoliko dugo koliko je potrebno. Jednostavnije upravljanje dokumentima Rješenje Canon Therefore moguće je prilagoditi malim i srednje velikim tvrtkama, velikim korporacijama ili pak ustanovama u javnom sektoru. Pomoću njega dokumente je moguće pretraživati, pronalaziti, pregledavati, razvrstavati, grupirati i distribuirati. Začas je moguće prikupiti i organizirati neki sadržaj te mu pristupiti, kao i stvoriti automatske radne procese ključne za poslovanje. Canon Therefore jednostavan je za korištenje, što znači da zahtijeva minimalnu obuku osoblja te da je zbog toga rad puno učinkovitiji. Učinkovitost Nema nekontrolirana stvaranja golemih količina dokumenata. Podatci ne nedostaju i nisu pogrešni. Nema slanja pogrešnim primateljima. Postoji samo brz, učinkovit tijek dokumenata, koji poboljšava produktivnost rada putem poboljšana korisničkog servisa. Ekonomičnost Povezujući međusobno korisnike, rješenja za upravljanje dokumentima Canon Therefore ubrzavaju cikluse poslovanja i omogućavaju brz povrat investicije. Veća elektronička obrada dokumenata omogućava manje ispisnih i izlaznih troškova. Veća učinkovitost omogućava i preraspodjelu resursa s administrativnih zadataka na glavnu djelatnost tvrtke. Sigurnost Sigurno korištenje informacija od ključne je važnosti u današnjem svijetu, u kojem je prijevara postala dio svakodnevice. Rješenja za upravljanje dokumentima Canon Therefore omogućavaju rad u skladu sa zakonskim i poslovnim propisima, štiteći podatke dodjelom pristupa samo ovlaštenim osobama. Podrška za mobilne uređaje Therefore Web Access podržava manje zaslone mobilnih uređaja, kao što su tableti i pametni telefoni. Korisnici mogu pregledavati dokumente te sudjelovati u radnom procesu s bilo kojeg mjesta gdje imaju pristup internetu. Zašto Therefore? Programska oprema Canon Therefore jednostavna je za korištenje, a osmišljena je kao odgovor na zahtjevne izazove s kojima se suočavaju današnji uredi. Mogućnost djelotvorna rukovanja podatcima u tvrtkama i ustanovama znatno utječe na produktivnost i operativnu učinkovitost pa je u teškim vremenama, kada je smanjenje troškova visoko na popisu prioriteta, Therefore svakako dobra vijest i najbolji izbor. Therefore mijenja način razmjenjivanja podataka i upravljanja njima u vašoj tvrtki. 18 BIZdirekt lipanj

11 Tema broja Tema broja Komercijalizacija inovacija zahtjevan je i složen proces koji, kako bi se uspješno ostvario, uključuje timove stručnjaka različitih profila. Zaštita intelektualnog vlasništva može biti presudna za poslovni uspjeh U današnjem poduzetništvu, poduzetnici se susreću s dva velika izazova: hoće li poduzeća moći obraniti svoja tržišta od rastuće konkurencije stranih globalnih brendova i mogu li poduzetnici razviti svoje snažne regionalne ili globalne brendove. Zaštita intelektualnog vlasništva i patenata teško je provodiva iz nekoliko razloga: neke je patente teško komercijalizirati; neki se ne upotrebljavaju, ali može se spriječiti da ih koriste drugi; uspjeh je dosta rijedak; veliki uspjeh još je rjeđi, a također - zaštita zna biti skupa. Tera Tehnopolis centar je za promicanje novih tehnologija, inovacija i poduzetništva. Centar pruža usluge poslovnog savjetovanja, obrazovanja i zastupanja u području zaštite intelektualnog vlasništva, a bavi se i izradom prototipova i modela u 3-D tehnologijama tiska te iznajmljivanjem poslovnih prostorija u okviru poslovnog inkubatora TERA, pri realizaciji projekata koji se temelje na znanju. Znanstveni i razvojni projekti organiziraju se i koordiniraju za potrebe industrije u suradnji s članovima Sveučilišta J. J. Strossmayera u Osijeku i drugim relevantnim institucijama. Centar sudjeluje u Programu razvoja tehnologijske infrastrukture - TEHCRO - koji, u sklopu programa za poticanje poduzetništva, financira Poslovno-inovacijski centar u Hrvatskoj BICRO, a koji se temelji na inovacijama i novim tehnologijama. TERA TEHNOPOLIS član je Europske poduzetničke mreže EEN, koja pomaže poduzetnicima i znanstvenicima komercijalizirati svoje projekte i plasirati proizvode na tržišta u EU. Europska poduzetnička mreža (Enterprise Europe Network - EEN) Komercijalizacija inovacija zahtjevan je i složen proces koji, kako bi se uspješno ostvario, uključuje timove stručnjaka različitih profila. Europska poduzetnička mreža Hrvatske i njezine članice u tom procesu osiguravaju pružanje različitih usluga, ovisno o potrebama i stupnju razvoja poduzetnika. U koordinaciji članova EEN, hrvatskim se poduzetnicima nudi mogućnost da se povežu s tržištima u EU kako bi plasirali svoje proizvode/usluge ili transfer tehnologije na inozemno tržište. Zaštita intelektualnog vlasništva Uspjeh na tržištu postiže se primjenom novih tehnologija i inovacija, stoga je Tehnologijsko-razvojni centar u Osijeku registrirani zastupnik pri Državnom zavodu za intelektualno vlasništvo. U sklopu svojih usluga pruža cjelovitu potporu u postupku zaštite intelektualnog vlasništva: patent, žig, industrijski dizajn, autorska i srodna prava, oznake zemljopisnog podrijetla i oznake izvornosti. TERA kroz svoje aktivnosti provodi i edukaciju o zaštiti intelektualnog vlasništva za poduzetnike, kako bi isti stekli potrebna znanja o tome zašto je zaštita važna te koje su joj prednosti i mane, a poseban se naglasak stavlja na umrežavanje preko Europske poduzetničke mreže. Mreža ima više od 4000 suradnika, a sastoji se od 3 komponente potpore za poduzetnike. Unutar mreže, znanstvenici i izumitelji iz istočnog dijela Hrvatske mogu međunarodnom tržištu ponuditi svoje izume, znanja i iskustva. Istodobno, poduzetnici mogu dobiti nove tehnologije s područja EU. Mreža EEN predstavlja najvažniju strukturu podrške u procesu komercijalizacije inovacija na području Europe i besplatna je za poduzetnike. Ovo su neke od usluga za članove unutar mreže: informacije o ponudi i potražnji ponuda/usluga u intra-tržištu i tržištu EU povezivanje s konzultantskim mrežama i istraživanjima iz različitih znanstvenih područja prepoznavanje partnera koji su zainteresirani za transfer tehnologije pravno savjetovanje i podrška, pregovori usluge zaštite industrijskog vlasništva i interesa poduzetnika u procesu transfera tehnologije Znanstveno-tehnološki park Tehnopolis ZTP TEHNOPOLIS Osijek može se smatrati ključnom komponentom TRIPLE HELIX Inovativnog ekosistema za razvoj Panonske Hrvatske, koju Sveučilište Josip Jurja Strossmayera u Osijeku izgrađuje zajedno s lokalnim vlastima u regiji. Transfer tehnologije i komercijalizacija javno financiranih istraživanja najvažnije su oruđe tog modela. ZTP TEHNOPOLIS OSIJEK projekt je osmišljen na temelju iskustva i to po mjeri okoliša. Da bi se postigla financijska i ostala učinkovitost, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku razvija integrirani sustav za transfer tehnologije, u suradnji s inicijativama nekoliko banaka iz Europske zajednice i Svjetskom bankom. Transfer tehnologije Sve navedene aktivnosti koje provodi TERA dio su procesa transfera tehnologije, odnosno prijenosa znanja i rezultata istraživanja u gospodarstvo. Cilj transfera tehnologije jest komercijalizacija intelektualnog vlasništva, odnosno pronalazak međunarodnih partnera, povećanje inovativnosti i konkurentnosti kroz prepoznavanje, organizaciju poslovnih susreta, treninge iz upravljanja inovacijama te podršku u razvoju. Tornado pomiče granice komunikacije U Hrvatskoj dostupna prva usluga koja spaja fiksnu i mobilnu telefoniju. Korisnici usluge Tornado odsada mogu razgovarati mobilnim telefonom s bilo koje lokacije u svijetu po jedinstvenim cijenama nacionalnog operatora Optima Telekoma. Tvrtka Optima Telekom nedavno je predstavila inovativnu uslugu Tornado, kojom pomiče granicu između fiksne i mobilne telefonije te uvodi Optimu u svijet mobilne telefonije. Radi se o prvoj takvoj usluzi u Hrvatskoj, a njome Optima Telekom širi granice telekomunikacijskih postignuća ne samo u Hrvatskoj, nego i u regiji. Tornado je usluga koja se zasniva na integraciji Wi- Fi ili 3G mreže i mobilnog uređaja - smartfona s predinstaliranim ios ili Android operativnim sustavima. Tornado omogućuje razgovore s korisnicima u fiksnim i mobilnim mrežama širom svijeta po iznimno niskim cijenama, odnosno cijenama prema tarifnom modelu Optima Telekoma. Tako, naprimjer, minuta razgovora prema brojevima u međunarodnim mobilnim ili fiksnim mrežama korisnike Tornada stoji tek 0,74 kn s PDV-om (uz uspostavu poziva od 7,5 lipa), koliko stoji i minuta razgovora s pokretnim mrežama u Hrvatskoj. Preduvjet za korištenje usluge Tornado jesu smartfon s ios ili Android operativnim sustavom te usluga širokopojasnog pristupa internetu fiksnoga ili mobilnog operatera. Za cijenu mjesečne naknade korisnik dobiva vlastiti 074/xxx xxx broj, aplikaciju Tornado VoIP i pripadajući tarifni model Optima Telekoma. Cijena mjesečne naknade kreće se od 25,00 do 61,25 kn, ovisno o količini 074 brojeva koje je korisnik ugovorio. Jedan korisnik pod jednim ugovorom može aktivirati i administrirati do četiri 074 broja. Unutar grupe od više brojeva korisnici mogu razgovarati besplatno te ostvariti povoljnije razgovore prema vlastitu fiksnom broju, ostalim mobilnim te međunarodnim mrežama. Za kvalitetno funkcioniranje ove usluge, Optima Telekom razvio je vlastitu aplikaciju, potpuno integriranu u sustave Optima Telekoma, čime je korisnicima zajamčena sigurnost korištenja i podrške. Komunikacija Tornadom maksimalno je sigurna, budući da se za vezu koriste secure serveri i TLS tehnologija pa se pozivi do pozivatelja ne mogu neovlašteno presretati ili blokirati. Usluga Tornado i dalje će se razvijati te uskoro očekujemo mogućnost videocalla, instant messaginga i signalizaciju prisutnosti korisnika na mreži. Zbog korištenja posebnih codeca, aplikacija se može koristiti i na standardnim brzinama za prijenos podataka kod mobilnih operatera pa za uspostavu kvalitetnog razgovora nije nužna brza Wi-Fi veza. Tornado bi, ciljajući na razne korisničke skupine, poseban odjek mogao imati među hrvatskim građanima koji zbog poslovnih ili osobnih razloga duže vrijeme borave u inozemstvu te imaju potrebu za intenzivnom komunikacijom s kolegama ili bliskim osobama u domovini. Brojni hrvatski pomorci, studenti, znanstvenici i drugi stručnjaci na privremenom radu sada mogu komunicirati sa svojim obiteljima češće i po mnogo nižoj cijeni poziva, ne oviseći o posebnim i skupim tehničkim preduvjetima (satelitska komunikacija i slično). Potreban im je samo bežični pristup internetu, a takvi punktovi sve su češća pojava u svijetu i postaju civilizacijski standard, bilo da je riječ o hotelu, trgu ili brodu s modernim komunikacijskim sustavom. Optima Telekom, drugi po veličini operater fiksne telefonije u Hrvatskoj, ove godine obilježava sedam godina od uključenja prvog korisnika u telekomunikacijsku mrežu tvrtke. Tim činom Optima Telekom ušla je u povijest hrvatskog telekomunikacijskog tržišta kao prva tvrtka koja je građanima i poslovnim subjektima pružila mogućnost odabira telekom-operatera te ponudila funkcionalna komunikacijska rješenja po prihvatljivim uvjetima. Telekomunikacijska rješenja Optima Telekoma temelje se na najsuvremenijoj IPtehnologiji, koja osigurava učinkovitu umreženost uz dominirajuće prednosti širokopojasnih DSL i optičkih veza. Tehnička infrastruktura i usluge tvrtke dostupne su u više od 100 hrvatskih gradova, a njihove usluge u ovom trenutku koristi preko korisnika. Usluga Tornado može se ugovarati na svim prodajnim mjestima Optima Telekoma, a Android i ios aplikacije moći će se skinuti s međunarodnih servisa kroz dva tjedna, čim se završe započeti procesi registracije. Uslugom Tornado Optima otvara novo poglavlje u hrvatskom telekomunikacijskom prostoru, a korisnicima se omogućuje da putem VoIP tehnologije ostvare povoljne telefonske razgovore koji kvalitetom ne odudaraju od onih u standardnoj mreži. Hrvatski pomorci razgovarat će sa članovima svoje obitelji po mnogo nižoj cijeni poziva, neovisno o posebnim i skupim tehničkim preduvjetima. Potreban im je samo bežični pristup internetu, a takvi punktovi sve su češća pojava u svijetu i postaju civilizacijski standard, bilo da je riječ o hotelu, trgu ili brodu s modernim komunikacijskim sustavom. 20 BIZdirekt lipanj

12 Poduzetničke potporne institucije Poduzetničke potporne institucije Mogu li konačno poduzetnici očekivati odgovarajuću potporu od države? Kako bi se ostvario rast i razvoj poduzetništva, nužno je kontinuirano praćenje i podržavanje poduzetničkih potpornih institucija od strane jedinica lokalne samouprave te gradske i županijske vlasti. Pripremila: Aleksandra Zrinušić Operativnim planom poticanja malog i srednjeg poduzetništva za godinu provedeni su poticajni projekti u sustavu potpora s ciljem jačanja konkurentnosti, poticanja inovacija, sufinanciranja najuspješnijih subjekata (Gazela), jačanja poduzetništva žena, mladih, početnika i osoba s invaliditetom, poticanja poduzetništva u kulturi, klastera i zadružnog poduzetništva, kao i poticanje poduzetničkih zona i potpornih institucija županijskih razvojnih agencija, poduzetničkih centra te tehnoloških parkova. Kroz navedene poticajne mjere ukupno su dodijeljene potpore u ukupnom iznosu od kuna. Za poticaje poduzetništvu i obrtništvu odobreno je potpora u iznosu od kuna, dok je za poduzetničke potporne institucije odobreno 58 potpora, ukupnog iznosa kune. Razvijanje povoljne ulagačke klime Da bi se ostvario rast i razvoj poduzetništva, nužno je kontinuirano praćenje i podržavanje poduzetničkih potpornih institucija od strane jedinica lokalne samouprave te gradske i županijske vlasti. Kako Gradu Zagrebu nedostaju adekvatna zemljišta za gradnju poduzetničkih zona, prvenstveno u smislu veličine, tj. potrebne površine, kao i s obzirom na visoke cijene zemljišta i infrastrukture u odnosu na druga područja u Hrvatskoj, zagrebačkim poduzetnicima omogućava se realizacija njihovih investicijskih ulaganja na području poduzetničkih zona u susjednim županijama. Tako se poduzetnicima koji imaju sjedište tvrtke na području Grada Zagreba, a na području poduzetničkih zona u susjednim županijama planiraju otvoriti izdvojeni pogon, omogućava dodjela poticajnih kreditnih sredstava za izgradnju i/ili opremanje izdvojenog pogona. -Važno je napomenuti da se u novije vrijeme poduzetničke zone spontano razvijaju na rubnom dijelu Grada Zagreba, odnosno na lokacijama na kojima postoje slobodne, još neizgrađene zemljišne površine. Tako su nastale poslovne zone: Buzin, Jankomir, Stupnik, Lučko i druge. Grad Zagreb ovdje nije ulagao u izgradnju niti subvencionirao infrastrukturno opremanje zemljišta, izuzev prometne infrastrukture, međutim, sudjelovao je u procesu donošenja prostornih planova za ove zone i izdavanju građevinskih dozvola, odnosno uvjeta gradnje, kao i subvencioniranju kamata na poduzetničke kredite za realizaciju investicijskih ulaganja poduzetnika na tim lokacijama - kaže mr.sc. Ladislav Prežigalo, pročelnik Gradskog ureda za gospodarstvo, rad i poduzetništvo Grada Zagreba. Glavne djelatnosti gospodarstva grada Karlovca su: prerađivačka industrija, trgovina i graditeljstvo te šumarstvo i lovstvo, poljoprivreda i turizam. -Sukladno mogućnostima definiranim proračunom Grada Karlovca i zakonima RH, poduzetničke investicije i potencijalne partnere pratimo sljedećim programima: komunalni doprinos se ne plaća za poslovne objekte na potpomognutim područjima (50% područja grada Karlovca i za poslovne objekte u IV. zoni grada Karlovca; komunalni doprinos se umanjuje za proizvodne objekte 50%, za poslovne objekte investitora invalida Domovinskog rata u postotku invalidnosti i za poslovne subjekte u kojima će se obavljati deficitarno zanimanje ili djelatnosti od posebnog interesa za grad Karlovac komunalni doprinos se umanjuje po posebnoj odluci Grada Karlovca; kod plaćanja komunalne naknade moguće je ostvariti olakšice do 75%; kod plaćanja spomeničke rente olakšice mogu ostvariti korisnici koncesije na kulturnom dobru te fizičke i pravne osobe kojima je pretežita djelatnost prerađivačka ili proizvodna; definiranim i jasnim Prostornim planom Grada Karlovca te sufinanciranjem programa kojima se potiče poduzetništvo, poljoprivreda i turizam izdvaja gradonačelnik Karlovca Damir Jelić. Zajedničkim snagama, suradnjom i savjetovanjem s investitorima, Grad Karlovac pronašao je formulu za brzo i efikasno rješavanje administrativnih zapreka koje otežavaju poslovanje gospodarstvenika. Prema Jelićevim riječima, stručne službe Grada Karlovca uvijek su na raspolaganju investitorima i projektantima za pružanje pomoći i savjetovanje, u Gradu se ubrzanim postupkom izdaju dozvole za projekte tvrtaka koje šire proizvodne kapacitete na području Karlovca, a prilikom izrade prostornih planova posebna je pozornost posvećena potrebama investitora. Stoga je Karlovac grad u kojemu se gospodarski ciljevi zaista ostvaruju, a projekti realiziraju. Također, Grad Karlovac izradio je brošuru Vodič za investitore, koji investitorima daje osnovne informacije o svim subjektima i samome gradu koji su im potrebni za početak realizacije projekta. Vodič se nalazi i na Turistički i poljoprivredni potencijali, poslovne zone, perspektivni, no još uvijek ne iskorišteni poslovno-turistički objekti, predstavljaju potencijal koji će gospodarstvu Karlovca dati novi uzlet, zaključuje gradonačelnik Jelić. Grad Jastrebarsko jedan je od gradova osnivača Regionalne razvojne agencije Zagrebačke županije s udjelom u vlasništvu koje je podijeljeno u omjeru 60% Zagrebačka županija naprama 40% vlasništva osam gradova. -Podržavamo i redovito pratimo sve aktivnosti koje se provode u sklopu rada Regionalne razvojne agencije. Također, temeljem osnivačkog odnosa Grad Jastrebarsko direktno ugovara provedbu određenih projekata, stoga je trenutno u postupku provedba projekta LAG (Lokacijska Akcijska Grupa) Jana u sklopu IPARD programa, čiji je cilj izrada Strategije razvoja LAG-a Jastrebarsko. Ostale poduzetničke potporne institucije nisu prisutne na našem području, međutim, otvoreni smo za nove inicijative i suradnje u vidu umrežavanja s poduzetnič- Za poduzetničke potporne institucije u godini odobreno je 58 potpora, ukupnog iznosa kune. 22 BIZdirekt lipanj

13 Poduzetničke potporne institucije Poduzetničke potporne institucije Poslovne zone te industrijski i tehnološki parkovi kao pokretači lokalnog gospodarstva Industrijski park Nova Gradiška d.o.o. tijekom šest godina svog poslovanja profilirao se kao nositelj lokalnog i regionalnog razvoja Brodsko-posavske županije i Grada Nove Gradiške. U Brodsko-posavskoj županiji Industrijski park predstavlja najbolje opremljenu industrijsku zonu namijenjenu domaćim i stranim ulaganjima. Kroz odličnu geoprometnu povezanost, idealnu lokaciju uz autocestu E70, infrastrukturnu opremljenost, nacionalna i lokalna porezna oslobođenja te pružanje postprodajnih usluga investitorima, Industrijski park Nova Gradiška d.o.o. pozicionirao se kao vrlo važan i nezaobilazan partner sadašnjim i budućim investitorima na širem području regije. Visoko kvalitetne usluge koje se nude investitorima i lokalnim poduzetnicama uspostavljene su kroz projekt Promicanje razvoja poduzetništva baziranog na inovacijama, znanju i novim tehnologijama u Brodsko- posavskoj županiji - Tehnopark/ BISC Nova Gradiška, financiran sredstvima Europske unije kroz komponentu IPA IIIc, ukupne vrijednosti ,20. Rezultat su dizajnirane usluge Tehnoparka na području CNC tehnologije za obradu metala i CNC tehnologije za obradu drveta, strateški okvir za drugu fazu razvoja tehnološkog parka te stvaranje strateškog partnerstva gospodarstva i znanstvenih institucija, prvenstveno Strojarskog fakulteta u Slavonskom Brodu i parka SCIENCE AREA iz Trsta. Visokokvalitetne usluge Tehnoparka nude se lokalnim poduzetnicima, obrtnicima, domaćim i stranim investitorima, a obuhvaćaju trening-centar za nove tehnologije, trening-centar za inženjering i tehnologijske usluge te centar za marketinške i poslovne usluge, kao i usluge poslovno-tehnologijske inkubacije. Kvalitetnu uslugu s visokom dodanom vrijednošću za poduzetnike osigurava najnovija tehnologija te obrazovana i iskusna radna snaga. Kvalitetu radne snage dokazuje i ugovor o poslovnoj suradnji i partnerstvu sa SIEMENSOM Hrvatska. Kroz navedeno partnerstvo naši najbolji inženjeri imaju mogućnost specijalizacije na Siemensovim programima obuke u inozemstvu. U poslovnim inkubatorima trenutno posluje 6, a u zoni 10 investitora, koji ukupno zapošljavaju 273 radnika. Industrijski park Nova Gradiška svojim aktivnostima pozitivno utječe na razvoj lokalne zajednice kroz stvaranje preduvjeta za buduća ulaganja, stvaranje međunarodne mreže partnerstva za transfer znanja i novih tehnologija tepovezivanjem gospodarstva i obrazovnih institucija, kako bi se pridonijelo povećanju efikasnosti ukupnih gospodarskih aktivnosti. Trenutno je u pripremi projekt Panonski zeleni Industrijski park, koji je proglašen vodećim projektom Panonske regije (NUTS II). Ukupna vrijednost projekta iznosi 29 milijuna eura te on predstavlja drugu fazu razvoja Industrijskog parka. Projekt za cilj ima stvaranje poticajnog i konkurentnog okruženja za strana ulaganja bazirana na inovacijama i znanju kroz ulaganja u obnovljive izvore energije. kim centrima u drugim, obližnjim gradovima u sklopu Zagrebačke županije kaže Zdravko Režek, pročelnik Upravnog odjela za gospodarstvo grada Jastrebarskog. Povoljna ulagačka klima nastoji se stvoriti poticajima i konkretnim naporima od strane Gradske uprave. Za stvaranje povoljne ulagačke klime i privlačenje investitora, pored određenih potpora i olakšica za ulagače, važno je imati konkurentne resurse koji su prisutni kod investicije (cijena zemljišta, visina komunalnog doprinosa) te imati izgrađenu svu potrebitu infrastrukturu. -Nastojimo da lokacija za investiranje bude na dostupnim i, ako je to moguće, važnim prometnim koridorima, kako cestovnim, tako i željezničkim, zračnim i vodenim. Vodimo se pretpostavkom da će se pojačanim ulaganjima na nekom području otvoriti velik broj novih radnih mjesta, uz mogućnost naseljavanja područja, pri čemu je važna uređenost mjesta za stanovanje i raspoloživi društveni sadržaji pojašnjava Režek. Strategija privlačenja novih investicija uključuje praksu dodjeljivanja stručnog referenta za svakog pojedinog investitora koji ima zadatak olakšati administrativne barijere ulaganja na području Jastrebarskog. Grad nastoji poticati ulagačku klimu i subvencioniranjem vinogradarstva i vinarstva. Primjerice, vinari na području Grada Jastrebarskog imaju pravo na subvenciju nabave loznih cijepova koja će se odobriti onom poljoprivrednom gospodarstvu koje će u godini posaditi najmanje 400 propisno deklariranih loznih cijepova preporučenih kultivara za područje Jastrebarskog sukladno pozitivnim zakonskim propisima. Subvencija se dodjeljuje u iznosu od 5,00 kuna po posađenom loznom cijepu preporučenih sorata, a za sortu portugizac 7,00 kuna po posađenom cijepu. Također, postoje i određena financijska sredstva koja su dostupna vinarima za unutarnje uređenje i opremanje novih smještajnih kapaciteta i kapaciteta za prijem gostiju za razvitak seoskog turizma na poljoprivrednom gospodarstvu. Subvencija se dodjeljuje u iznosu od 2.000,00 kuna po ležaju-postelji. Na taj se način direktno stvaraju uvjeti za povećanje ponude smještajnih kapaciteta koji mogu biti predmet privlačenja direktnih stranih investicija. Bjelovarsko bilogorska županija s poduzetničkim potpornim institucijama kao partner provodi niz mjera. Sama Županija osnovala je Razvojnu regionalnu agenciju koja je izravna pomoć obrtnicima i poduzetnicima, izrađuje i provodi projekte. -Suradnja s jedinicama lokalne samouprave je kontinuirana. Pet gradova i 18 općina s područja Bjelovarsko-bilogorske županije, kao nositelji projekata izgradnje poduzetničkih zona na ovom području, planirali su izgradnju 15 poduzetničkih zona. Devet zona potpuno je izgrađeno i u funkciji, i to u Bjelovaru (poslovna zona Istok, Lepirac, Jug), Daruvaru (poduzetnička zona Zapad-1), Grubišnom Polju (zona malog i srednjeg poduzetništva 1 i 2), Garešnici (poduzetnička zona Jug) Čazma Ninkovica, poduzetnička zona u Velikom Trojstvu i Severinu. Ukupno, u zonama se ostvaruje 56 poduzetničkih projekata kojima je zaposleno djelatnika. U tri poduzetničke zone u tijeku je završna faza izgradnje, ali u njima (ili u dijelu njih) već se odvija poduzetnička aktivnost i to: Štefanje, Velika Pisanica, a i u Grubišnom Polju u zoni 2 nastavljaju se radovi uz osigurana financijska sredstva. Time bi se povećao i broj projekata u zonama, ali i broj zaposlenih na Niz je olakšica koje se nude ulagačima, poput oslobođenja plaćanja komunalne naknade, komunalnog doprinosa, plaćanja takse na priključke, besplatna naknada za određene kw priključka električne energije te povoljne cijene četvornog metra (3-5 EUR, što iznosi 12-20% stvarne vrijednosti građevinskog zemljišta) u poslovnoj zoni - kaže Igor Premužić, v.d. pročelnik Upravnog odjela za gospodarstvo, malo i srednje poduzetništvo i obrtništvo. Nakon nekoliko kreditnih linija sufinanciranja kamate u partnerstvu s Ministarstvom gospodarstva, od godine Bjelovarsko bilogorska županija kreditiranja provodi sama, u partnerstvu s poslovnim bankama. Programom kreditiranja Lokalni projekti razvoja malog gospodarstva i projektom Poduzetnik BBŽ za godinu poduzetnici Županije, uz subvencioniranu kamatu 3-5%, uložili su 46,6 milijun kuna u svoje poduzetničke projekte. Županija sufinancira kamate za ukupno 196 poduzetnika, po pet kreditnih programa, u ukupnom iznosu od ,00 kuna. Županija ima dobru i kontinuiranu suradnju s Hrvatskom obrtničkom komorom Bjelovar te Hrvatskom gospodarskom komorom-županijskom komorom Bjelovar. To se prije svega odnosi na nastupe na sajmovima te sufinanciranje zajedničkih projekata. U Bjelovarsko bilogorskoj županiji stvorena je klima koja podržava razvoj i ulaganje u gospodarstvo. Prošle godine Županija je primila certifikat CIFR (Croatian Investor Friendly Region) od strane Europske unije, svrstavajući se među četiri hrvatske županije koje su ostvarile najbolje ocjene u sva četiri ocjenjivana standarda. Naime, u projektu Razvoj investicijskog okruženja u organizaciji Ministarstva gospodarstva i Europske unije županijski su stručnjaci potvrdili provođenjem projektnih aktivnosti tijekom dvogodišnje edukacije da mogu uspješno organizirati susrete s potencijalnim ulagačima, profesionalno i uvjerljivo prezentirati poslovne ideje te omogućiti brz proces ulaganja. Projekt je uspješno provodila Regionalna razvojna agencija Bjelovarsko-bilogorske županije, čiji rad Županija sufinancira s milijun kuna godišnje. -U sklopu projekta imamo mogućnost predstavljanja njemačkim, 24 BIZdirekt lipanj

14 Poduzetničke potporne institucije Poduzetničke potporne institucije ČAROBNJAK IZ OKOLIŠA EUROPSKE PODUZETNIČKE MREŽE projekt WE-EEN (Wizard of the Environment EEN) Projekt za cilj ima unaprijediti pružanje okolišnih usluga za mala i srednja poduzeća kroz Enterprise Europe Network. WE-EEN se fokusira na tri ključna sektora: gospodarenje otpadom, obradu površina i proizvodnju elektroničkih i električnih komponenti. Učinkovite usluge zaštite okoliša i sporazumi o lokalnoj suradni vidljive su akcije sa smanjenjem utjecaja na okoliš i povećanjem profitabilnosti malih i srednjih poduzeća kao glavnim ciljem. WE-EEN polazi od proširenog partnerstva projekta GREEN te koristi njegovu metodologiju, najbolje prakse i naučene lekcije u određenom području. WE-EEN će također imati koristi od sinergije s drugim tekućim projektima koji pokrivaju iste teme u različitim područjima pomoću svojih raspoloživih materijala. Taj zajednički napor omogućit će bolju raspodjelu resursa, povećanje broja međunarodnih i domaćih radionica te isporučenih treninga. WE-EEN partnerstvo spaja različite sudionice članova iz tehnoloških i istraživačkih instituta i komora, industrije i gospodarstva kako bi se pomoglo malim i srednjim poduzećima u ispunjavanju EU normi zaštite okoliša Stoga pozivamo sve zainteresirane iz domene zaštite okoliša na suradnju kroz pružanje specijaliziranih ekoloških usluga malom i srednjem poduzetništvu. Više informacija možete dobiti na telefon 031/ Projektni konzorcij projekta WE-EEN vodi Unioncamere Veneto Italija, a sastoji se od jedanaest partnera iz zemalja članica Europske poduzetničke mreže: Italije, Rumunjske, Grčke, Bugarske, Slovenije, Crne Gore, Srbije, Makedonije, Njemačke i Hrvatske. WE-EEN financiran je od strane Programa za konkurentnost i inovacije Europske komisije (CIP). PROCEED - PROmotion and coordination of environmental research in Central and Eastern Europe for a sustainable Development with the support of the Enterprise Europe Network Koncept projekta PROCEED jest iskoristiti Enterprise Europe Network (EEN), postojeću i učinkovitu mrežu tehnoloških centara, komora, sveučilišta i drugih privatnih i javnih istraživačkih centara prisutnih u svim europskim zemljama i šire, kako bi se stvorila stalna komunikacijska mreža za podjelu rezultata istraživanja i praksi iz srednje i istočne Europe. Očekivani su rezultati: poboljšana diseminacija rezultata istraživanja i novih sporazuma o prijenosu tehnologije, bolja sinergija s postojećim mrežama i projektima koji podržavaju koordinaciju istraživačkih aktivnosti zaštite okoliša u Europi, bolja komunikacija i bolje razumijevanje rezultata istraživanja od strane donositelja zakona, veći broj istraživačkih ustanova iz srednje Europe koje sudjeluju u zajedničkim istraživačkim projektima, uključujući i pridružene države, poboljšanje znanja intelektualnog vlasništva, pitanja socijalne mreže, gdje istraživači mogu podijeliti EU publikacije i ideje za nove suradnje, poboljšanje usluga za poduzeća od strane članova Europske poduzetničke mreže. Projekt je financiran od strane Europske komisije kroz 7th Framework Programme (FP7). austrijskim i švicarskim ulagačima, a neke smo susrete već imali. Počeli smo s oživljavanjem svih naših sporazuma o suradnjama, kako bi u prijateljskim županijama iz europskih zemalja našli i poslovne partnere ulagače naglašava Premužić, te dodaje kako je najveći problem u privlačenju ulagača i dalje nedostatak cestovne infrastrukture, prije svega (auto) brze ceste - kraka Gradec-Bjelovar. -Prostorni i prirodni resursi, očuvani i nezagađeni, naš su adut, a u razvoj ljudskih resursa se ulaže. U Bjelovaru od godine postoji Visoka tehnička škola stručnog studija Mehatronike, koji je ove godine iznjedrio trideset tri prvostupnika, a njih dvadeset četvero odmah je dobilo radno mjesto. S Ekonomskim fakultetom iz Zagreba provodimo već 4. ciklus Specijalističkog programa edukacije kojim polaznici stječu poduzetnička znanja i Certifikat o završenom FBA (Fundamentals of Business Administration) studiju. To su samo neka naša nastojanja da stvorimo što bolje uvjete za ulaganja i poduzetničku klimu koja će sve dijelove zajednice uključiti u razvojne projekte zaključuje Igor Premužić. Od godine Zagrebačka županija dodjeljuje gradovima i općinama na svom području sredstva za uređenje i opremanje poduzetničkih zona. Do sad je za tu svrhu županija izdvojila 28,5 milijuna kuna. Zahtjevi gradova i općina za sredstva za godinu zaprimljeni su i trenutno se pregledavaju. Prema riječima pročelnika Upravnog odjela za gospodarstvo Zagrebačke županije Damira Fašaića, Zagrebačka županija podržala je osnivanje i početni rad poduzetničkih centara i inkubatora na svome području, kojima je u razdoblju od do godine dodijelila 16 potpora u ukupnom iznosu od ,00 kuna. Nakon tog početnog razdoblja, Županija više nije dodjeljivala sredstva za rad poduzetničkih centara, ali je sudjelovala kao partner u nekim projektima koje su vodili poduzetnički centri - npr. Waste no Waste u suradnji s VG poduzetničkim centrom iz Velike Gorice i Uspostavljanje turističkog klastera na području turističke zone po Sutli i Žumberku u suradnji s Poduzetničkim centrom Samobor. -Smatramo da je moguće stvoriti povoljnu ulagačku klimu jedino ako se istovremeno djeluje na više područja: razvoj i opremanje poduzetničkih zona, uređenje komunalne infrastrukture u poduzetničkim zonama; unapređenje poslovnog i razvojnog povezivanja subjekata malog gospodarstva putem klastera i drugih oblika povezivanja; poticanje korištenja znanja, tehnologije i inovacija u gospodarstvu; dodjela potpora poduzetnicima; razvoj financiranja poduzetništva te unapređenje sustava obrazovanja za poduzetništvo, što su ujedno i mjere iz Županijske razvojne strategije Zagrebačke županije za , koje Županija provodi samostalno ili u suradnji s drugim institucijama navodi pročelnik Fašaić. Zagrebačka županija je u svrhu objedinjavanja informacija o poduzetničkim zonama na svom području prije nekoliko godina izradila Katalog poduzetničkih zona, čija se novija inačica nalazi na službenim internetskim stranicama Zagrebačke županije. Regionalnoj razvojnoj agenciji povjereno je kroz projekt Info invest centar prikupljanje i ažuriranje svih relevantnih podataka o poduzetničkim zonama. Također, Info invest centar zamišljen je kao mjesto na kojem bi zainteresirani poduzetnici i potencijalni investitori mogli naći potrebne podatke o poduzetničkim zonama na području Zagrebačke županije, o njihovoj komunalnoj infrastrukturi, raspoloživom zemljištu, o poticajnim mjerama za poduzetnike, te druge informacije o uvjetima i pogodnostima vezanim uz poslovanje u poduzetničkim zonama. Tehnološki parkovi kao pokretači lokalnog gospodarstva Sa svrhom poticanja, osnivanja i razvoja tehnološki utemeljenih malih tvrtaka, Grad Zagreb osnovao je vlastito društvo Tehnološki park koji je u svibnju godine postao Razvojna agencija Zagreb TPZ Dodjela bespovratnih sredstava sufinanciranja Hrvatska konditorska industrija jedna je od najjačih grana prehrambene industrije i čini oko 8%. Najčešći oblik financiranja projekata (posebice nacionalnih) je iz sredstava samog projekta, pri čemu se dio participacije sredstava, koji prema projektu treba osigurati agencija, podmiruje iz redovnih prihoda agencije, dobivenih za programsku godišnju aktivnost od svojih osnivača. Prema riječima dr.sc. Stjepana Ribića, najveći dio bespovratna sredstva za sufinanciranje projekata dobivaju iz EU fondova, bilo pretpristupnih ili fondova zajednice, također određeni dio sredstava dobivaju iz međunarodnih fondova, bilo preko određenih veleposlanstava, vlada ili multinacionalnih korporacija. 26 BIZdirekt lipanj

15 Poduzetničke potporne institucije Poduzetničke potporne institucije Projekt FEDREE - poticanje razvoja grada Osijeka i mađarske županije Zala Projekt FEDREE nastao je u suradnji Grada Osijeka s partnerima iz Mađarske, Udrugom za održivi razvoj iz Nagykanisze i zakladom za razvoj i suradnju Europeer iz Siofoka. Namjera je osnažiti gospodarski razvoj privlačenjem stranih investitora, izvoznim aktivnostima i pružanjem potpore gospodarstvenicima u sektoru obnovljivih izvora energije, kako u gradu i županiji, tako i u prekograničnom području županije Zala. U obje regije postoje brojne mogućnosti za primjenu geotermalne i solarne energije i proizvodnju energije iz biomase, a projektom FEDREE pruža se mogućnost jačanja kapaciteta, bolje suradnje, umrežavanja te razmjene znanja i iskustva. Ciljevi projekta FEDREE: poticanje ekonomskog razvoja kroz privlačenje stranih investicija promicanje izvoza i poduzetništva u sektorima obnovljivih izvora energije i zaštiti okoliša zajedničke prekogranične razvojne aktivnosti razmjena znanja i najboljih praksi u sektorima obnovljivih izvora energije i zaštiti okoliša analiza prilika u ciljanim sektorima promocija stranih investicija i izvoznih kapaciteta regije na trećim tržištima. Rezultati se očekuju kroz povećani kapacitet lokalne samouprave; organizaciju institucija za poticanje ekonomskog razvoja kroz prihvat izravnih stranih ulaganja; poduzetništvo i izvoz proizvoda ciljanih sektora; povećanje zanimanja poslovne zajednice i poduzetnika iz prekograničnog područja za ulaganje u ciljane sektore; povećanje dostupnosti resursa i informacija potrebnih svim dionicima u postupku pokretanja poduzetničkog poduhvata u ciljanom sektoru; dostupnost promotivnih materijala na trećim tržištima te veći stupanj suradnje, umrežavanja i razmjene znanja među ključnim dionicima u sektorima obnovljivih izvora energije i zaštite okoliša u prekograničnom području. d.o.o. Osim što je poduzetnicima omogućeno povoljnije korištenje poslovnog prostora i zajedničke infrastrukture, u Razvojnoj agenciji provodi se tehničko-tehnološka obrada i priprema inovacija za poduzetničko korištenje, edukacija već etabliranih poduzetnika i poduzetnika-početnika na organiziranim seminarima, savjetodavno-konzultantske usluge za uvođenje sustava upravljanja kvalitetom i/ili okolišem ISO 9001 i 14001, dodjela jamstava za poduzetničke kredite, izrada gospodarskih projekata i studija, izrada i vođenje projekata financiranih iz EU fondova i sl. Na taj način Razvojna agencija ima funkciju poduzetničkog inkubatora, tehnološkog parka, poduzetničkog centra i centra za razvojne projekte. Za sufinanciranje troškova funkcioniranja, provođenje projekata i aktivnosti te za kupnju prostora kojeg je Tehnološki park koristio u zakupu, Grad je do sada potrošio ukupno ,00 kuna. Ostvareni rezultati regionalnih razvojnih agencija Osnovna djelatnost Regionalne razvojne agencije Slavonije i Baranje je priprema, pisanje i provođenje projekata širokog spektra, različitih korisničkih statusa (Jedinice lokalne samouprave Osječko-baranjske županije, same OBŽ kao jedinice regionalne uprave, javne institucije, poduzetnike, organizacije civilnog društva i druge razvojne subjekte), temeljem objavljenih međunarodnih i domaćih projektnih natječaja. U sklopu svoje redovite djelatnosti RRA SiB bavi se i edukacijom kako bi uspjeli podići apsorpcijske kapacitete institucija za pripremu, pisanje i provođenje projekata. -RRA SiB ne može sudjelovati u svim projektima kao nositelj projekata ili aktivni partner pa sudjelujemo u mnogim drugim kao savjetnik, mentor, konzultant i pružatelj tehničke pomoći na izradi istih. RRA SiB od godine ima status Poduzetničke potporne institucije Ministarstva gospodarstva (sada Ministarstva poduzetništva i obrta) i Hrvatske agencije za malo gospodarstvo. U trajnom smo poslovnom odnosu s Ministarstvom poljoprivrede, Ministarstvom turizma te Ministarstvom regionalnog razvoja, koji nas je akreditirao kao regionalnog koordinatora za područje Osječko-baranjske županije te i s mnogobrojnim državnim, javnim i znanstvenim institucijama naglašava dr.sc. Stjepan Ribić, direktor Regionalne razvojne agencije Slavonije i Baranje, te dodaje da od godine u kontinuitetu realiziraju programe i projekte Ministarstva gospodarstva Poduzetničke potporne institucije (informiranje, savjetovanje, konzultiranje poduzetnika), program HAMAG-a Sufinanciranje konzultantskih usluga namijenjenih gospodarstvu i program Ministarstva gospodarstva Obrazovanje za poduzetništvo. Ribić izdvaja i činjenicu da na području Županije do sada bilježe 221 projekt odobren od strane Europske komisije i drugih međunarodnih izvora ukupne vrijednosti ,75 HRK. Samo u protekle četiri godine na području Grada Osijeka i Osječko-baranjske županije od strane Europske komisije i drugih međunarodnih fondova odobreno je 122 projekata ukupne vrijednosti ,19 HRK koji su sufinancirani s iznosom od ,66 HRK. Uz još osam gradova, Zagrebačka županija osnivač je Regionalne razvojne agencije Zagrebačke županije. Također, jedini je osnivač Jamstvene agencije za poticanje razvoja malog gospodarstva Zagrebačke županije, a u suradnji s gradom Zagrebom i još dvije županije osnovala je Regionalnu energetsku agenciju Sjeverozapadne Hrvatske. Od njihova osnivanja Županija sufinancira projekte koje provode te agencije. Regionalna razvojna agencija u i godini provodila je ili je sudjelovala u sljedećim projektima: Konferencija o zelenoj i vitkoj proizvodnji GALP 2011., Cikloturistička karta Zagrebačke županije, Izgradnja kapaciteta stručnjaka za područje obavljanja poslovnih usluga i ustanova zaduženih za pružanje potpore u poslovanju CABBS projekt, Edukacija za provedbu IPARD programa, Organizacija edukativnih programa za fondove EU, Poduzetnička info točka, Razvoj investicijskog okruženja - napredni program regija za ulaganja. 28 BIZdirekt lipanj

16 Poduzetničke potporne institucije Poduzetničke potporne institucije Regus business lounge, Zagreb Pet dobrih razloga za prelazak na virtualno Svi su poduzetnici, od onih koje je recesija potaknula na to da posao vode iz vlastita doma pa sve do velikih kompanija koje ispituju nova tržišta, počeli otkrivati prednosti virtualnog ureda. Virtualni uredi postoje već godinama, ali zbog ekonomske klime i fleksibilnog poslovanja njihova vrijednost postaje sve jasnijom, kaže Katerina Manou, potpredsjednica Regusa za Balkan. Plaćanjem mjesečne naknade korisnik dobiva prestižnu adresu, pružamo mu uslugu preuzimanja pošte i odgovaranja na telefonske pozive, a sve bez rastezanja resursa. Virtualni je ured fleksibilan, cjenovno pristupačan, a ostavlja sjajan dojam. Virtualni ured koristi se različito u različitim poslovanjima. Ovaj Regusov vodič u pet točaka pomoći će vam prepoznati način na koji bi virtualni ured mogao biti od koristi vama. 1. Ostaviti dojam profesionalnosti. Naš primarni poslovni centar u Zagrebu, u Hrvatskoj, popularna je lokacija za virtualni ured, ali u zaglavlju vašeg pisma može stajati praktički bilo koja adresa u bilo kojem dijelu svijeta. 2. Netko tko će umjesto mene odgovarati na pozive. Čini se kako do ometanja rada kućnih ureda često dolazi u najnezgodnije vrijeme. U virtualnom uredu na pozive upućene vama odgovara profesionalni tajnik. 3. Bezbrižno putovanje. Ukoliko zbog sastanaka s klijentima morate putovati Balkanom ili drugim dijelovima svijeta, na telefon se umjesto vas javljaju profesionalci i preusmjeravaju pozive. 4. Širenje na nova tržišta. Virtualne urede mnoge kompanije koriste kako bi u očima ljudi stvorile bolju sliku o sebi, ali oni mogu i pridonijeti smanjivanju troškova pri otvaranju novih ureda u nekom gradu ili nekoj državi. 5. Temelj za nadogradnju pri razvoju poslovanja. Ako su tamo gdje otvorite virtualni ured dostupni i poslovni prostori, svoj posao možete razvijati bez promjene adrese ili traženja novog prostora. Kako bi virtualni ured odgovarao vašem poslovanju? Jamstvena agencija za poticanje razvoja malog gospodarstva Zagrebačke županije provodi projekte: Regionalni jamstveni instrumenti - RJI i Jamstvena shema. Regionalna energetska agencija Sjeverozapadne Hrvatske u i godini provodi projekte: Gospodarenje energijom u zgradama javne namjene Zagrebačke županije II. faza, Energetska učinkovitost za poboljšanje konkurentnosti gospodarstva, projekt izrade Plana energetske učinkovitosti u neposrednoj potrošnji energije Zagrebačke županije za godinu, Poticanje korištenja obnovljivih izvora energije kod fizičkih osoba u Zagrebačkoj županiji I ja mogu imati solarne kolektore, izrada Programa poticanja proizvodnje i korištenja biogoriva za Zagrebačku županiju za razdoblje Poduzetnički impuls vrijedan 376 milijuna kuna U ožujku ove godine vlada je pokrenula Poduzetnički impuls, program poticanja poduzetništva i obrtništva. Program je vrijedan 376 milijuna kuna, a njime bi se trebalo otvoriti 4000 novih radnih mjesta. U konkretno poduzetništvo uložit će se 115 milijuna, u povoljno financiranje i jamstva 113,4 milijuna, u obrazovanje za poduzetništvo i obrtništvo 18 milijuna, a u unaprjeđenje poduzetničke infrastrukture 56,5 milijuna kuna. Osim toga, oko 61 milijun kuna vezan je uz EU programe i projekte. Ministarstvo poduzetništva i obrta na u tri ciklusa raspisanim natječajima za poduzetnike primilo je ukupno 8394 prijave, od kojih je čak 5800 stiglo na natječaj Poduzetnički impuls - I. ciklus. Na natječaj za projekt Poduzetništvo u kulturi, koji je dio Poduzetničkog impulsa, stigle su 222 prijave. Na konferenciji za novinare ministar Maras rekao je kako se povrat svih uloženih sredstava kroz uplaćene poreze i doprinose planira ostvariti u roku od tri godine od provedbe programa te kako je u cilju, osim otvaranja novih, u roku od dvije godine očuvati i 1000 postojećih radnih mjesta. Sljedećih godina planira se više ulagati u malo i srednje poduzetništvo, a, kako će udio sredstava iz EU biti sve veći, očekuje se da će u godini vrijednost poticaja iznositi više od 700 milijuna kuna. Budući da osamdeset posto hrvatskih tvrtki čine male tvrtke, većina poticajnih mjera bit će usmjerena na razvitak i povećanje broja srednjih poduzeća. Poduzetnicima će se novac dodjeljivati u dva dijela - prvo će im biti isplaćeno 60 posto potpore, a, nakon što se provede kontrola provedbe ugovorenih projekata, dobit će i ostatak od 40 posto. Hrvatska agencija za malo gospodarstvo (Hamag) proširit će nadležnost na područje promocije i privlačenja investicija te promijeniti ime u Hamag Invest, a, budući da će se prvenstveno poticati razvoj onih zona koje imaju najviše izgleda za uspjeh u budućnosti, promijenit će se i politika prema poduzetničkim zonama. TERA TEHNOPOLIS Partner za cjelovitu potporu inovativnim poduzetnicima TERA je razvijanjem kompetencija i opremanjem poslovnog prostora postigla važan cilj, profilirala se kao institucija s potpunim rješenjima za inovativne poduzetnike. Kontinuirano poboljšanje usluga temelj je poslovne politike TERA-e. Poduzetnici u svim fazama razvoja poduzetničkog poduhvata imaju mnogo pitanja, a aktivnosti TERA-e usluge su poslovnog savjetovanja na svim područjima poslovanja: pri osnivanju nove tvrtke ili obrta u osiguravanju kvalitetna poslovnog prostora po povlaštenim uvjetima za realizaciju poslovne ideje u poslovnom planiranju i analizi poslovanja u izradi ocjene projekata, analize tržišta, poslovnih planova i investicijskih studija uz stručnu pomoć znanstvenika iz svih područja financiranje projekata kroz suradnju s mjerodavnim institucijama. cjelovitu potporu pri zaštiti intelektualnog vlasništva. PODUZETNIŠTVO ŽENA HRVATSKA - EntrepreneurSHEp Croatia Hrvatska gospodarska komora, Tehnološki park Varaždin, Tera Tehnopolis d.o.o. iz Osijeka i Visoka škola Nikola Šubić Zrinski iz Zagreba pokrenuli su projekt Europska mreža ambasadorica ženskog poduzetništva EnrepreneurSHEp Croatia. Cilj je projekta uspostaviti mrežu ambasadorica u Hrvatskoj koja će poticati žene da započnu poduzetničku djelatnost i osnuju vlastite tvrtke, podizati svijest o poduzetništvu žena te pomoći u podizanju sposobnosti žena u stvaranju vizije, jačanju samopouzdanja, postavljanju i kreiranju uspješna poslovanja. Ambasador ženskog poduzetništva ženska je ili muška osoba koja se već afirmirala u poduzetničkom sektoru. Ambasadorice su izabrane na nacionalnoj razini među uspješnim poslovnim ženama. Zadatci su promicanje poduzetništva kod žena govorom pred grupama u školama, fakultetima, drugim društvenim skupinama i medijima, aktivnim sudjelovanjem na konferencijama, radionicama te javnim događajima, povezivanje s europskim ambasadoricama te razmjena iskustva i dobre prakse. U Hrvatskoj je izabrano ukupno 30 ambasadorica iz pet regija. Prvih 10 odabranih ambasadorica sudjelovalo je lani na konferenciji u Bruxellesu. Tijekom projekta održalo se 10 motivacijskih seminara, a nakon svih radionica održat će se i izbor najperspektivnije žene u svakoj regiji, kojoj će se pružiti dodatna potpora. Kroz radionice se namjeravalo dovesti zainteresirane žene na razinu pokretanja njihove vlastite tvrtke, a tri od njih imat će mogućnost postati novim ambasadoricama koje će nastaviti nadahnjivati druge perspektivne žene poduzetnice i nakon završetka projekta. Ciljane su grupe nezaposlene žene, žene koje po prvi put traže posao te mlade žene koje su upravo završile svoje obrazovanje. Tera Tehnopolis održala je svoje seminare, a za radionice u ostala 4 partnerska grada (Zagreb, Rijeka, Varaždin i Split) zainteresirane polaznice još se stignu javiti. Zadaća TERA TEHNOPOLISA kao partnera i voditelja projekta u regiji istočne Hrvatske jest identificirati potencijalne poduzetnice koje se žele uključiti u projekt ili žene koje su već nositelji poduzetničkih aktivnosti, a žele unaprijediti svoje poslovanje. Tijekom godine TERA je postala dio EEN (Europske poduzetničke mreže) i na taj je način omogućeno pružanje usluga koje su do tada bile dostupne jedino stanarima inkubatora. 30 BIZdirekt lipanj

17 Marketing Veći, provokativniji i uzbudljiviji u pripremi je 5. Weekend Media Festival! Od 20. do 23. rujna, na Weekend Media Festivalu, najvećem regionalnom festivalu komunikacija, gostovat će neka od najeminentnijih imena svjetskog novinarstva. Prošle je godine Festival ugostio više od 3500 sudionika iz Hrvatske i svijeta, postavši tako nezaobilaznim mjestom okupljanja medijske i komunikacijske elite. Do sada već svima znano obilježje Weekend Media Festivala svakako su predavanja govornika iz najrelevantnijih svjetskih medijskih brandova. korporacija i predavača na području novih medija, Ira Kurgan, jedan od čelnika kompanije Fox Broadcasting Co te Blake Chandlee, prvi čovjek Facebooka u Europi. Uz Christiana Hernandeza Gallarda iz Googlea, koji se na Weekendu predstavio svojim predavanjem Google Me!, tu je bio i Chris Matyszczyk, jedan od najvećih svjetskih marketinških stručnjaka i bivši kreativni direktor nekih od najvećih svjetskih marketinških divova, a održana je i ekskluzivna radionica Roberta Leeja, tvorca najvećih američkih reality TV hitova i bivšeg menadžera Britney Spears i Justina Timberlakea. Neke od zvijezda Weekenda svakako su bili i Pete Radovich, kreativni direktor sportskog programa CBS-a, kao i jedan od najpoznatijih nogometnih sudaca na svijetu, Pierluigi Collina. Ostalo je tek nešto više od 100 dana do Weekend Media Festivala, najvećeg regionalnog festivala komunikacija, koji će se ove godine održavati od 20. do 23. rujna na dobro poznatom mjestu - u festivalskom prostoru stare Tvornice duhana u Rovinju. Tijekom godina festival je zanimljivim i kvalitetnim programom te fascinantnim govornicima i panelistima, među kojima su bili i neki od najznačajnijih svjetskih i regionalnih stručnjaka iz područja komunikacija, gradio svoj status najvećeg u regiji te privlačio sve veći broj posjetitelja. Do sada već svima znano obilježje Weekend Media Festivala svakako su predavanja govornika iz najrelevantnijih svjetskih medijskih brandova, poput Facebooka, Googlea, Nokije Siemensa itd., te najvećih stručnjaka iz komunikacijske industrije, koje publika na ovim područjima do sada još nije imala prilike slušati. Predavači koji su oduševili publiku bili su Joseph Jaffe, jedan od najtraženijih savjetnika velikih globalnih Weekend će i ove godine ugostiti nekoliko impresivnih imena, uključujući Conora White-Sullivana, direktora kompanije HuffPost Labs i pionira civilnog novinarstva. White-Sullivan pokrenuo je revoluciju u novinarstvu uključivši čitatelje i blogere u proces nastanka i plasiranja vijesti, a osnivač je i servisa Localocracy.com čiji sadržaj, među ostalima, kreiraju i sami čitatelji. Strastveno je posvećen razvoju novih komunikacijskih platformi, a za svoj rad od strane administracije Baracka Obame dobio je titulu Champion of Change te je uvršten na Forbesov popis 30 osoba do 30 godina starosti u godini. Drugi zanimljiv gost na ovogodišnjem Weekendu bit će Gabriel Dance, interaktivni urednik Guardiana u New Yorku, koji kaže da je novinarstvo jedino do čega mu je zaista stalo, a koji će pokazati kako funkcionira njihova interaktivna redakcija. Dance je strastveni novinar koji je, prije uredništva u Guardianu, ugradio pet godina kreativnog rada u uspjeh medija NYTimes. com. On voli fotografiju i pun je entuzijazma oko budućnosti digitalnog novinarstva. Vjeruje da bez publike novinarstvo nema potpuni smisao, a internet smatra mjestom gdje je ta interakcija moguća. Weekend Media Festival protekle je godine ugostio više od 3500 sudionika iz Hrvatske, zemalja regije, Europe, Amerike i Japana, među kojima je bilo oko 400 akreditiranih novinara te više od 120 predavača i panelista, što dokazuje kako je Weekend postao nezaobilazno mjesto okupljanja medijske i komunikacijske elite. 32 BIZdirekt lipanj

18 Vodič za inozemna ulaganja i suradnju Vodič za inozemna ulaganja i suradnju Opće informacije Naziv: Država Izrael Glavni grad: Glavni grad: Tel Aviv (međunarodno priznati glavni grad, dok je za Izrael to Jeruzalem) Površina: km2 Stanovništvo: 7,3 milijuna Službeni jezik: hebrejski i arapski Valuta: Valuta: 1 EUR = 5,59 ILS (novi izraelski šekel) Izrael iznimno jaka poduzetnička kultura Izraelsko gospodarstvo uživa u velikoj financijskoj podršci u poduzetničkom sektoru od strane Vlade, a odnosi se na ulaganja i suradnju s gospodarstvenicima i svim drugim akademskim i znanstvenim institucijama. Piše: dr. sc. Helena Štimac Izrael se zadnjih dvadeset godina usmjerio na razvoj strateških proizvoda, najviše u poljoprivredno-prerađivačkoj industriji, naprednoj tehnologiji te sektoru specijaliziranih poslovnih usluga (unatoč manjku sirovina i vrlo skromnim izvorima prirodnih bogatstava). Gospodarstvo je izvozno orijentirano s naprednom tehnologijom, visoko konkurentnom na globalnom tržištu i jakom poduzetničkom kulturom. Uživa u velikoj financijskoj podršci u poduzetničkom sektoru od strane Vlade, a ono se odnosi na ulaganja i suradnju s gospodarstvenicima i svim drugim akademskim i znanstvenim institucijama. Razvija se i industrija softvera i sektor komunikacijskih usluga, te biotehnologija i nano tehnologija, kao potpuno nove znanstveno-tehnološke grane. Sa svega 16% obradivog zemljišta, te 4% stalnih ratarskih usjeva, Izrael se kvalitetnim sustavom navodnjavanja i drugim poljoprivredno-tehničkim inovacijama uspješno suprotstavio ograničenim prirodnim resursima. Tel Aviv Struktura gospodarstva U posljednjih dvadesetak godina izraelsko gospodarstvo doživjelo je značajna restrukturiranja od dominantno agrarne orijentacije do zemlje s izrazito razvijenom visokom tehnologijom, koja danas čini 1/3 ukupnog izvoza. Nakon visoke tehnologije, na drugom mjestu je turizam, zahvaljujući mnogobrojnim povijesnim i religijskim odredištima iz židovske i kršćanske duhovne baštine, te ugodne klime. Na trećem mjestu je industrija obrade dijamanata, te proizvodnja sigurnosne opreme i usluga. Vlada Izraela podržava i ulaže u projekte, tzv. start up poduzeća, tehnološke inkubatore i biotehnologiju. Na taj način podržava i otvaranje novih radnih mjesta. Izraelska Vlada također podržava joint venture poduzeća po osnovi petogodišnjih ugovora s automatskom mogućnošću obnavljanja klauzula. Mogućnosti poslovne suradnje U Izraelu ne postoje značajni rizici poslovanja na koje bi trebalo posebno upozoriti. Dosadašnja bilateralna poslovna suradnja između Izraela i Hrvatske, koja je posebno intenzivna u posljednje tri godine, daje realne perspektive da se rast ukupne trgovinske bilance može postići u području brodogradnje, drvne i metalske industrije, te u domeni visoko sofisticiranih tehnologija. Pritom posebnu pažnju treba posvetiti gospodarskim aktivnostima u slobodnim industrijskim zonama i tehnološkim parkovima. Takva proizvodnja mora biti realizirana na razini europskih standarda, ali i usmjerena na način da osvoji neka nova tržišta. Moguća područja suradnje između Hrvatske i Izraela su informatička tehnologija, turizam, energetika, poljoprivredni sektor, tehnološki know-how, zdravstvo te suradnja u području obrazovanja i istraživanja u cilju gospodarskog razvoja. Postupak uvoza roba i usluga u Izrael Zakonski okvir poslovanja s Izraelom usklađen je s propisima WTO-a. Izrael je po kriteriju stupnja slobodne trgovine svrstan u kategoriju većinom slobodnih zemalja, čime zauzima 36. mjesto u svijetu, što je rezultat rasta izvoza na međunarodna tržišta. Izraelski uvoz obuhvaća u svom procesu niz administrativnih mjera i specifičnosti. Prilikom uvoza u Izrael nužna je dozvola za uvoz koja se izdaje od strane Ministarstva gospodarstva Izraela, nalog za slobodni uvoz, dozvola za uvoz ili izvoz, poglavito za proizvode životinjskog porijekla, te predračun. Potvrda o kosher standardima traži se od uvoznika samo kada se uvoze prehrambeni proizvodi i pića, te u slučaju kada sâm uvoznik želi da to bude naglašeno na etiketi. Proizvod mora biti označen prema Zakonu o označavanju proizvoda koji je usklađen sa Zakonom o zaštiti potrošača. Proizvodi koji zahtijevaju i oznake Robna razmjena s Izraelom Izvoz Hrvatske u Izrael (2011.) Uvoz Hrvatske iz Izraela (2011.) Uljano sjemenje 49,48% Organsko-anorganski spojevi 16,13% Drvo (jednostavno obrađeno) 9,05% Lijekovi 12,77 Karbonske kiseline 5,51 Sokovi od voća i povrća 7,11 Slavine, ventili i slični uređaji 4,98 Alat (ručni i za strojeve) 6,44 Ploče, filmovi, vrpce 3,44% Optički instrumenti 5,84 UKUPNI IZVOZ 10,2 mil $ UKUPNI UVOZ 39,8 mil $ Izvor: Državni zavod za statistiku Republike Hrvatske Važne adrese: VELEPOSLANSTVO REPUBLIKE HRVATSKE U DRŽAVI IZRAEL Veleposlanica: Marica Matković Adresa: Canion Ramat Aviv, 40 Einstein Str., Tel Aviv Tel: Fax: croemb.israel@mvpei.hr na hebrejskom jeziku dok još nisu u samom procesu uvoza su: prehrambeni proizvodi, alkoholna pića, cigarete, sredstva za čišćenje, kozmetika, keramički proizvodi i sl. Ulaganja Izraelska Vlada nudi i domaćim i stranim ulagačima ravnopravne povlastice. Različitim zakonskim propi Kupola na stijeni, Jeruzalem VELEPOSLANSTVO DRŽAVE IZRAEL U REPUBLICI HRVATSKOJ Veleposlanik: Yosef Amrani Adresa: Ulica grada Vukovara 271/11, Zagreb Tel: Fax: info@zagreb.mfa.gov.il consul-assisto@zagreb.mfa.gov.il Važni linkovi Ministarstvo vanjskih poslova Gospodarska komora Izraela Institut za međunarodnu suradnju i izvoz Zavod za statistiku Investicijski centar 34 BIZdirekt lipanj

19 Vodič za inozemna ulaganja i suradnju Energetika Energija sa zelenim potpisom Krajem prošle godine rođen je 7-milijarditi stanovnik Zemlje. Potrebe za energijom nikad nisu bile veće. I dok se s jedne strane osmišljavaju energetski samoodržive zgrade, urbane plantaže za proizvodnju biljaka u kontroliranim uvjetima i razni drugi načini za proizvodnju i uštedu energije, s druge strane, i u 21. stoljeću, vode se ratovi zbog crnog zlata. Pripremila: Mihaela Bajkovac Ćurić Izraelska Vlada nudi i domaćim i stranim ulagačima ravnopravne povlastice. Gospodarstvo Izraela sima i uredbama podržava izravna strana ulaganja te nudi niz poticaja (opći poticaji i subvencije čija veličina i okvir ovisi o zemljopisnoj lokaciji ulaganja, pomoć i subvencije koje promiču istraživanja i razvoj na područjima u kojima Izrael ima komparativne prednosti, te posebne subvencije koje promiču poduzeća orijentirana na izvoz kroz formiranje posebnih teritorijalnih zona). Vlada znatno podržava ulaganje BDP: 242,9 mlrd USD BDP per capita: USD Stopa rasta BDP-a: 4,7% BDP prema sektorima: usluge (37,7%), industrija (59,5%), poljoprivreda (3%) Izvoz (2011.): 62,9 mlrd USD Izvozni proizvodi: kemikalije i kemijski proizvodi, brušeni dijamanti, elektronička, telekomunikacijska i medicinska oprema, strojevi i oprema Zemlje izvoza: SAD (36%), Hong Kong (7,7%), Belgija (6%), Indija (5,7%), Velika Britanija (4,5%) Uvoz (2011.): 71,9 mlrd USD Uvozni proizvodi: neobrađeni dijamanti, goriva, strojevi i oprema, potrošačka dobra, kemikalije i kemijski proizvodi Zemlje uvoza: SAD (11%), Kina (8%), Njemačka (6,3%), Belgija (6,1%), Švicarska (5,5%) Stopa inflacije: 3,4% Nezaposlenost: 5,6% Strana ulaganja: 11,4 mlrd USD Internetski kod zemlje:.il Pozivni broj: +972 Haifa u industriju, posebno u slabije razvijenim dijelovima zemlje, te na taj način potiče otvaranje novih radnih mjesta i stvara preduvjete za jačanje izvoznog sektora. Najveći postotak stranih ulaganja po granama industrije pripada razvoju softvera (26%), komunikacijama i networkingu (22%), proizvodnji medicinske opreme (12%), te proizvodnji električnih poluvodiča (18%). Što se tiče Hrvatske, u razdoblju od do kraja godine Izrael je u Hrvatsku uložio 32,1 milijuna, što po podacima HNB-a ovu zemlju stavlja na 27. mjesto po visini ulaganja u Hrvatsku. Tijekom godine Izrael je u hrvatsko gospodarstvo uložio 8,5 milijuna. Poslovni običaji Izraelski poslovni ljudi vrlo su otvoreni, spremni na razgovor i nikada ne okolišaju. Moderni su u smislu suvremene tehnologije i komunikacijskih sredstava te prate međunarodne standarde dinamičnog poslovnog ponašanja. U poslovnoj kulturi vrednuju se znaci vjerodostojnosti, predanost radu, talentiranost i sposobnost. Prilikom dogovaranja poslovnog sastanka nužno je direktno kontaktirati osobu koju želite sresti (može i osobni pomoćnik, poslovna tajnica). Izraelci cijene točnost, svako moguće kašnjenje ili nedolazak treba unaprijed javiti. Tijekom sastanka velika pažnja posvećuje se neverbalnom načinu komunikacije, što se također razvilo uslijed interakcije među ljudima s brojnim kulturološkim posebnostima. Službeni jezici su hebrejski i arapski, no u široj upotrebi je engleski jezik kao jezik komunikacije sa strancima. Prezentacije se uglavnom obavljaju na engleskom jeziku. Cijene energenata faktor (ne)stabilnosti država Na Zemlji živi preko 7 milijardi ljudi. Potrebe za energijom nikad nisu bile veće. Zahvaljujući tehnologiji, osmišljena su mnoga pametna rješenja za proizvodnju i uštedu energije pa danas imamo automobile na električni pogon, pasivne kuće, samoodržive zgrade, urbane plantaže za uzgoj biljaka u kontroliranim uvjetima Ipak, zbog crnog zlata i dalje se vode ratovi, čak i u 21. stoljeću. Cijene pojedinih energenata narasle su za preko 100% u posljednjih 15 godina. Svako poskupljenje goriva faktor je koji izaziva potrese u gospodarstvima. Hrvatska se teško nosi s krizom. Standard građana drastično je pao. Cijene goriva u posljednjih nekoliko mjeseci naročito su nestabilne. Posredno, opravdano ili ne, teško je ocijeniti, sa sobom povlače i porast cijena svih ostalih energenata i hrane. Raspitali smo se u INA-i smatraju li da je održiv takav rast cijena goriva koji istovremeno ne prati rast standarda. Prema riječima glavnog ekonomista INA-e, Gorana Šaravanje, naftna je industrija globalna industrija, što će reći da na formiranje cijene sirove nafte utječu globalni faktori. Premda je gospodarski oporavak na zapadu krhke naravi, i ove godine očekuju usporavanje gospodarskog rasta u svijetu. To bi samo po sebi, zbog slabije potražnje, dovelo do smanjenja cijene nafte. Neizvjesnosti oko opskrbe, zbog npr. situacije u Iranu, Jemenu, Siriji te nesuglasica između Južnog Sudana i Sudana, rezultirale su visokim cijenama sirove nafte. U posljednjih nekoliko mjeseci ipak je došlo do smanjenja cijene nafte (što se prelilo i na hrvatsko tržište) zbog povećanja zaliha naftnih derivata i relativnog smanjenja političkih napetosti, prvenstveno oko Irana. Drugi važan faktor za cijene naftnih derivata u Hrvatskoj jest tečaj američkog dolara i kune, nastavlja Šaravanja. Svako jačanje dolara u odnosu na kunu utječe na rast cijena naftnih derivata (slabljenje dolara djeluje u obratnom smjeru). Nije nevažno u cijeloj priči napomenuti da su cijene naftnih derivata u Hrvatskoj određene Pravilnikom, pojašnjava Šaravanja te nastavlja kako niti INA, niti njihovi konkurenti ne mogu mijenjati cijene mimo spomenutog Pravilnika. Također, ne utječu na globalne cijene sirove nafte niti na tečaj dolara i kune, a ne mogu ni zaobići činjenice koje utječu na formiranje cijene naftnih derivata. Evidentno je, međutim, da ako cijena sirove nafte u svijetu ostane dovoljno dugo visoka, to rezultira padom potražnje u cijelome svijetu pa bi se cijene sirove nafte mogle spustiti. Pravila tržišne utakmice vrijede za proizvođače, kao i za potrošače, u zaključku kaže Šaravanja. Fosilna goriva osnovni izvor energije na Zemlji Zajedničko je svim fosilnim gorivima ugljenu, nafti, zemnom plinu to da su se stvarala milijunima godina, da ih ne možemo proizvesti i to da su zalihe sve manje. Stoga su i cijene sve veće. Alternativna goriva postoje, međutim, ne koriste se u dovoljnoj mjeri, čak i bez obzira na to što se izgaranjem fosilnih goriva stvaraju opasni staklenički plinovi koji nepovratno uništavaju naš planet i smanjuju kvalitetu života ljudi. Tehnologija je napredovala i već sada postoje brojni izumi koji bi mogli promijeniti sve što poznajemo. No, nije posve sigurno jesu li fosilna goriva doista pri kraju, koliko ćemo ih još dugo crpiti ili zasad samo jeftinije i dalje upotrebljavati tehnologiju koja ih koristi. Prema radu Analiza sigurnosti opskrbe prirodnim plinom u Republici Hrvatskoj, dr. sc. Lidie Hrnčević, prof. dr. sc. Igora Dekanića i dr. sc. Darie Karasalihović Sedlar, s Rudarsko-geološko-naftnog fakulteta u Zagrebu, vlastita opskrbljenost ukupnom primarnom energijom u RH g. iznosila je 65%, %, a oko 45%. Prema predviđanjima, prateći dosadašnji trend smanjenja proizvodnje, g. vlastita opskrbljenost ukupnom primarnom energijom u RH će iznositi svega 21 23%. S obzirom na navedena predviđanja, vidljivo je da će Hrvatska sve više ovisiti o uvozu energenata. Alternativni oblici energije u autoindustriji Vrlo visoke cijene nafte na svjetskom tržištu i njezin nedostatak, doveli su do pionirskih pokušaja osmišljavanja novih vrsta pogona u autoindustriji. Uz pokušaje da se proizvedu automobili na solarni pogon, koji i nisu bili toliko uspješni da bi ušli u masovnu proizvodnju, svjedoci smo da autoindustrija intenzivno radi na tome da na tržište izbaci automobile na Tehnologija je napredovala i već sada postoje brojni izumi koji bi mogli promijeniti sve što poznajemo. No, nije posve sigurno jesu li fosilna goriva doista pri kraju, koliko ćemo ih još dugo crpiti ili zasad samo jeftinije i dalje upotrebljavati tehnologiju koja ih koristi. 36 BIZdirekt lipanj

20 Energetika Energetika Nakon g. može se očekivati da će Hrvatska morati oko 65% svojih potreba za prirodnim plinom zadovoljavati uvozom. Takav scenarij stavlja zemlju u vrlo nepovoljan položaj budući da će u velikoj mjeri energetski ovisiti o vanjskim faktorima. električni pogon i hibride koji kombiniraju najčešće benzinski ili dizelski motor i elektromotor. Električni automobili znatno manje zagađuju okoliš te koriste jeftiniju energiju. Međutim, zasad su znatno skuplji u proizvodnji od standardnih automobila zbog troškova njihovih litij-ionskih akumulatora. Masovna proizvodnja akumulatora mogla bi utjecati na pad cijene, doduše. S druge strane, nije izgrađena potrebna infrastruktura za punjenje automobila. Mnoge su svjetske vlade odlučile uložiti u poticanje proizvodnje i kupnje električnih automobila ulaganjem u razvoj, poreznim olakšicama, subvencijama i sl. Posljednjih godina vrlo su popularni tzv. hibridi, koje u svojoj ponudi sada ima većina proizvođača Toyota, Ford, Honda, Saab, Citroen, Nissan itd. Budući da ne ovise isključivo o elektromotoru, ova vrsta automobila pokazala se kao vrlo dobro prijelazno rješenje, a interes za ovakvim vozilima ubrzano raste. Međutim, cijena je za sada oko 30% viša od cijene klasičnih automobila. U Hrvatskoj se godišnje proda tek nešto više od desetak hibridnih vozila u prosjeku. U prilog tome ide i to što država ne potiče prodaju ovakvih vozila plaćanjem manjeg poreza prilikom kupovine ili nekim drugim vrstama subvencija za kupce koji će kupiti automobile koji znatno manje onečišćuju okoliš. Ipak, ima pomaka u smjeru poticanja kupnje ovakvih automobila, ali od strane banaka. Kako doznajemo iz Zagrebačke banke, g. uvode nove Zelene kredite s povoljnijom kamatnom stopom za kupnju vozila, čime su postali prvi na tržištu koji su uveli ekološke kredite za ovu namjenu. Ovi krediti namijenjeni su financiranju kupnje hibridnih i električnih automobila, odnosno svih novih automobila koji zadovoljavaju kriterije i ekostandarde koje je Zagrebačka banka usvojila. Kriteriji za Zelene kredite određeni su Euro V standardima koji definiraju prihvatljive granice emisija ispušnih plinova novih vozila u državama članicama EU (granične vrijednosti emisije CO2 iznose 115 g/100 km za diesel motore te 130 g/100 km za benzinske motore). Jedna od mogućih zamjena za benzinsko ili dizelsko gorivo je i plin, koji također manje zagađuje okoliš. Adekvatna, ali još uvijek skuplja zamjena za goriva na bazi nafte su i biogoriva. U oba slučaja, na razini države nema poticaja za upotrebu ovakve vrste goriva. Ostaje jedino nadati se da će ulaskom u EU i to pitanje doći na red te da će biti prepoznata potreba za uvođenjem alternativnih goriva i njihovim poticanjem kako bi građanima takve opcije bile što dostupnije. Naposljetku, za Hrvatsku je zbog pada proizvodnje primarne energije koji se očekuje već u narednih 15-ak godina od krucijalne važnosti već sada osigurati jeftinije energente. Iako to većina alternativnih goriva trenutno nije, masovna proizvodnja i korištenje doveli bi sigurno s vremenom do pada cijena. Tržište prirodnog plina u RH Iz strukture proizvodnje primarne energije u RH prema Statističkom ljetopisu za g., uspoređujući podatke za i 2009., vidljivo je da je prirodni plin na prvom mjestu po proizvodnji i na drugom mjestu po potrošnji primarne energije. RH je proizvodila 32,4% prirodnog plina u godini, a proizvodnja se do povećala na 44,2% u odnosu na druge oblike primarne energije. Potrošnja prirodnog plina pala je s 26,4% na 25,1% u tom razdoblju. Unatoč brojnim prednostima korištenja prirodnog plina kao jednog od oblika primarne energije i činjenici da je najvažniji energent iz vlastite proizvodnje, Hrvatska je po potrošnji za oko 34% ispod prosjeka potrošnje u EU, navodi se u ranije spomenutom radu Analiza sigurnosti opskrbe prirodnim plinom u Republici Hrvatskoj. Zabrinjavajuće su prognoze prema kojima će proizvodnja prirodnog plina padati, a uvoz intenzivno rasti u sljedećih nekoliko godina. Nakon g. može se očekivati da će Hrvatska morati oko 65% svojih potreba za prirodnim plinom zadovoljavati uvozom. Takav scenarij stavlja zemlju u vrlo nepovoljan položaj, budući da će u velikoj mjeri energetski ovisiti o vanjskim faktorima. Što je pasivna kuća? Početkom 90-ih godina 20. stoljeća prvi se put u Njemačkoj pojavio pojam pasivne kuće. Od tada se za svaku kuću s tako niskom potrošnjom i specifičnom vrstom gradnje koristi takav naziv. Pasivne kuće, naime, troše oko 1,5 litara loživog ulja ili 1,5 kubika plina po metru kvadratnom stambene površine i uštede oko 80 90% više energije u odnosu na niskoenergetske kuće. Takve uštede postižu se uklanjanjem toplinskih gubitaka i maksimalnim povećanjem slobodnog dobivanja energije. Gubitak topline, ali i potreba za rashlađivanjem ljeti, postižu se posebnom izolacijom, specijalno ostakljenim prozorima, specijalnim vratima, primjerice. Takva kuća nema potrebe za korištenjem klima-uređaja. Također, budući da zemlja na određenoj dubini ima stalnu temperaturu, u pasivnim kućama se često koristi taj fenomen te se toplina održava stalnom cirkulacijom vode kroz cijevi ispod kuće. Isti sustav može se koristiti i za dobivanje tople vode. Osim pasivnog korištenja sunčeve energije, ona se ugradnjom kolektora može koristiti i aktivno. Jasno je da postoje brojne prednosti za izgradnju ovakvih objekata. No, čak i bez obzira na to, još uvijek je presudan faktor cijena gradnje koja je za oko 20% viša od cijene gradnje klasičnih kuća. Zeleni krediti banaka Iako sustav u cjelini još ne prepoznaje potrebu za uštedom energije gdje god je to moguće, banke su, predvođene svjetskim primjerima, u svoju ponudu uvrstile kredite namijenjene poticanju energetske učinkovitosti. Grupa Zagrebačka banka prije dvije godine predstavila je nove komercijalne Zelene kredite, koji su prvi na tržištu u Hrvatskoj namijenjeni poticanju energetske učinkovitosti. Zeleni krediti mogu se koristiti za kupnju stanova ili kuća viših energetskih razreda A+, A ili B te za izgradnju niskoenergetskih kuća (potrošnja energije do maksimalno 50 kwh/m2). Osim toga, koriste se i za poboljšanje energetske efikasnosti nekretnina u kojima građani već stanuju kako bi racionalnije trošili energiju i time direktno smanjili izdatke za Iako sustav u cjelini još ne prepoznaje potrebu za uštedom energije gdje god je to moguće, banke su u svoju ponudu uvrstile kredite namijenjene poticanju energetske učinkovitosti. 38 BIZdirekt lipanj

21 Energetika Prirodni plin - najpristupačniji i najmanje štetan izvor energije režije, poput kupnje i ugradnje solarnih kolektora te drugih sustava iz obnovljivih izvora energije, ugradnje vanjske stolarije s izostaklom, postavljanja termofasada, zamjene krovišta i slične namjene. Odaziv klijenata je odličan, kažu u ZABA-i, budući da njihovi klijenti žele poboljšati kvalitetu stanovanja, živjeti zdravije, utjecati na očuvanje okoliša, a sve su svjesniji i činjenice da danas u svijetu iz raznih razloga može doći do poremećaja u opskrbi energentima ili do velikog skoka cijena. Od početka lansiranja Zelenih kredita prije nešto više od dvije godine, u travnju 2010., u Zagrebačkoj banci i Prvoj stambenoj štedionici odobreno je oko 190 milijuna kuna Zelenih kredita. Vlado Mandić, EVN (asistent Uprave), Evelyn Panis, EVN (direktorica EVN-a), Bože Čolak, Hauska & Partner EVN Croatia predstavio je nove cijene plina za kućanstvo i poduzetništvo na području Dalmacije u petak, 25. svibnja. Opskrba prirodnim plinom kreće 1. lipnja, a prvi korisnici u Dalmaciji bit će stanari zadarskog naselja Crvene kuće. Cijena jednog kubnog metra plina bit će 3,13 kuna bez PDV-a za kućanstva, a od ove godine odlukom Vlade u cijenu mjesečnog računa ulazi i fiksna tarifna stavka koja iznosi 16,50 kuna. Cijena priključka ovisit će o kapacitetu kućnog priključka i broju krajnjih korisnika u kući ili zgradi. Očekivani troškovi priključka iznosit će oko 7000 kuna po domaćinstvu, dok će zgrade s četiri i više stambenih jedinica plaćati oko 3700 kuna po stanu. Kućanstvo s prosječnom potrošnjom plina od 70 kubnih metara izdvajat će 294,50 kuna za mjesečni račun, a od tog iznosa EVN-u pripada 19 posto. Najveći udio, od 52 posto, odnosi se na nabavu plina i skladištenje. Nakon odluke Vlade o novim tarifama, EVN Croatia je 36. distributer i 45. opskrbljivač plinom u Hrvatskoj. EVN Croatia je profitabilna organizacija koja želi osigurati razumnu stopu povrata na ulaganje. Prirodni plin najpristupačniji je u odnosu na druge izvore energije, a ujedno je i najmanje štetan za okoliš. Zadovoljni smo dosadašnjim rezultatima i očekujemo povećanje broja korisnika u sljedećim mjesecima, izjavila je direktorica EVN Croatia Evelyn Panis. U godinu dana u Zadru je izgrađeno 30 kilometara visokotlačne i srednjetlačne plinske mreže te odorizacijska stanica, a EVN Croatia ima važeće dozvole za dodatnih 60 kilometara plinske mreže. U Biogradu je u tijeku izgradnja plinske mreže, dok je u Benkovcu postupak ishođenja dozvola pri kraju. U Splitu se početak radova očekuje u ljeto godine. U Šibensko-kninskoj županiji radovi bi trebali započeti na jesen, s izuzetkom Knina u kojem se trenutačno provodi komunalni projekt sufinanciran sredstvima Europske unije te u kojem bi radovi mogli početi i ranije nego je planirano. Zeleni krediti namijenjeni su također malim i srednjim poduzetnicima, obrtnicima, jedinicama lokalne uprave te neprofitnim institucijama za financiranje kupnje i ugradnje solarnih sustava za proizvodnju električne i toplinske energije za vlastite potrebe. Kreditom je također moguće financirati kupnju i ugradnju mrežom vezanih solarnih sustava za proizvodnju električne energije namijenjene za prodaju HEP-u, kupnju ili izgradnju niskoenergetske nekretnine te poboljšanje energetske učinkovitosti poslovne nekretnine. Energetski razredi kućanskih električnih uređaja Potrošnja energije u kućanstvima može se značajno smanjiti odabirom kućanskih aparata viših energetskih razreda. Iako u startu takvi uređaji koštaju nešto više, odlučimo li se za kupnju, vrlo brzo ćemo preko manjih iznosa računa za struju, vodu, plin i sl. povratiti razliku. Dakle, uređaji visokih energetskih klasa ne samo da štede energiju, nego štede i naš novac. Uštede se mogu ostvariti i upotrebom štednih žarulja. Iako se na rasvjetu, na prvi pogled, ne troši puno novca, ako sve klasične žarulje zamijenimo štednima, potrošit ćemo otprilike 5 puta manje električne energije na rasvjetu. Pogled u budućnost S obzirom na stalni porast broja stanovnika, sve veću zagađenost, nepredvidljive klimatske uvjete i nedostatak fosilnih goriva, uštede energije te jeftinija i čišća energija kao i jeftinija proizvodnja hrane postat će prioriteti svjetskih vlada. Sitne pomake morat će zamijeniti veliki koraci. Među nekima koji bi mogli značiti revoluciju u svojoj domeni pojavila se, primjerice, štedna žarulja koja može trajati čak 20 godina. Proizveo ju je Philips, a prodaja je započela na Dan planeta Zemlje g. Žarulja je snage 10 W i košta 60 USD. Za emitiranje svjetlosti koristi diode, što joj produžuje trajanje, ali i povećava cijenu. No, budemo li upotrebljavali žarulje koje traju 20 godina, što će se dogoditi sa svim proizvođačima kratkotrajnih žarulja? 40 BIZdirekt lipanj

22 Energetika Energetika Tvrtka se odlično razvija, unatoč slabu tržištu, a stav je da se i dalje ulaže u razvoj distribucije UNP-a u cijeloj Hrvatskoj. Od male tvrtke, Petrol-butan razvio se u najveći regionalni centar za UNP propan-butan Sve je užurbanije u tvrci Petrol-butan... Ulaganja i razvoj glavne su značajke poslovnih odluka tvrtke i direktora, gospodina Božidara Roguljića, s kojim smo razgovarali o tome kako je tekao put od male tvrtke do ozbiljnog uspjeha, partnerskog ugovora s novim vlasnikom, slovenskim Petrolom te o razvojnim planovima i projektima. U plinskom poslu duže ste od 30 godina, a Vaša tvrtka uspješno posluje već 14 godina. Kako ste se odlučili za pokretanje vlastita posla? Znanje, iskustvo, sposobnost da se nešto samostalno izgradi te želja da se nešto ostavi iza sebe, podrži poduzetnike i partnere u svom poslu, ponudi pomoć i uspostavi kvalitetne odnose s kupcima i partnerima temeljne su vrijednosti i odlike Petrol-butana. Želja nam je, uza sve to, uz daljnja ulaganja i razvoj nastaviti rasti i učiniti tvrtku još stabilnijim, kvalitetnijim partnerom za sve zainteresirane kupce i dosadašnje korisnike i partnere. Petrol Butan d.o.o. prošle je godine dobio status Gazele za godinu. Što sve podrazumijeva ovaj status? Ušli smo u top 10 tvrtaka Slavonije i Baranje za godinu, što nam je iznimno drago. Zadovoljstvo je i daljni poticaj kada se primjećuju rad i razvoj u pravom smjeru. Potvrđujemo to i ulaganjima u razvoj, od preuzimanja 100% udjela vlasništva Petrola u 8. mjesecu 2010., uloženo je više od eura u infrastrukturu, opremu i nove skladišne kapacitete. Time smo, uz dozvolu za samostalno obavljanje trgovine ukapljenim naftnim plinom na veliko i trgovine s inozemstvom, postigli neovisnost o uvoznicima. Činjenica je da nam se promet unazad godinu dana ponovno značajno povećao te vjerujemo da ćemo i za ovu godinu biti visoko pozicionirani. Najveći ste regionalni centar za UNP propan-butan. Koje usluge nudite korisnicima i potrošačima plina? Centar već sada pokriva područje 8 županija, od Iloka do Karlovca, radimo 365 dana u godini, a korisnicima izlazimo u susret po potrebi i u svako doba dana. Poseban naglasak stavljamo na distribuciju i usluge gospodarskim subjektima te poljoprivrednim dobrima, farmama, OPG-ima Ustupamo nove spremnike za UNP ili održavamo postojeći te pružamo usluge stručne pomoći pri projektnoj dokumentaciji. Preuzimamo potpunu brigu za plinski sustav, instalacije, sigurnost i dokumentaciju koji korisnicima predstavljaju značajan trošak. Od otvaranja u Divošu, nudimo vrlo pristupačnu cijenu auto plina, što nas čini najpovoljnijim ponuđačem u regiji. U tijeku je i akcija Ugradi plin, kojom se želi postići da veći broj korisnika ugradi ovaj sustav u svoja vozila. Koje pogodnosti nudite u sklopu ove akcije? Akcija je uspješna i, s obzirom na velik interes, još traje. Omogućujemo plaćanje ugradnje sustava u vozila na rata, čime smo akciju učinili vrlo pristupačnom. Ugradnjom plinske instalacije dobija se mjesečno 55 litara plina, što je na bazi prve godine 660 litara, bez dodatnih troškova. Time želimo i aktivirati svijest ljudi o ugradnji ovog ekološki prihvatljivog i najpovoljnijeg pogonskog energenta. S obzirom na otežane uvjete tržišnog poslovanja, uvjetovane gospodarski nepovoljnom situacijom, kakve planove, kratkoročne i dugoročne, imate u budućnosti? Tvrtka se odlično razvija, unatoč slabu tržištu, a stav je da se i dalje ulaže u razvoj distribucije UNP-a u cijeloj Hrvatskoj. Imamo viziju i mogućnost proširenja poslovanja na cijelu Hrvatsku, što je i glavni plan za nadolazeće razdoblje s regionalnim centrima u Osijeku, Rijeci, Šibeniku, Križevcima. Prva eko-gospodarska zona u Hrvatskoj Razvoj poduzetništva i izgradnja industrijske zone Nemetin predstavljaju ključne projekte ekonomske politike Grada Osijeka i visok potencijal za ulaganja. Zona je priznata kao jedna od najperspektivnijih u Hrvatskoj od strane hrvatskog Ministarstva gospodarstva. Industrijska zona Nemetin nalazi se na istočnom rubu grada Osijeka, na području posebne državne skrbi, pa poduzetnici koji ondje obavljaju djelatnost uživaju posebne povlastice i mogu koristiti sredstva posebnih fondova. Poduzetnici koji će na prostoru Industrijske zone Nemetin razvijati djelatnost vezano uz obnovljive izvore energije mogu očekivati i do 90% nižu otkupnu cijenu zemljišta, a u partnerstvu sa Sveučilištem Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku ondje će biti izgrađen i Znanstveni centar za obnovljive izvore energije. Sve to čini ovu Zonu posebno zanimljivom investitorima u»zeleni business«. Uz to, tu su i olakšice, poput obročnog plaćanja komunalnog doprinosa, čija će cijena iznositi 15 kuna za prostorni metar, povlaštene cijene za poduzetnike početnike, popusti za poduzetnike koji će imati više od 50 radnih mjesta... U Osijeku su gradske vlasti važnost poticanja izravnih stranih ulaganja u resurse na području grada već prepoznale kao važan faktor njegova gospodarskog razvoja. Imamo prirodne potencijale za obnovljive izvore energije i zaštitu okoliša, koja su preduvjet za stvaranje poslovnih i razvojnih mogućnosti, ali je nužno raditi na pravnom okviru za stvaranje povoljnog okruženja za investitore, kaže gradonačelnik Krešimir Bubalo. U tom pogledu Osijek se na svjetskoj razini pridružio rastućoj potražnji za obnovljivim izvorima energije i ekološki prihvatljivim industrijskim pogonima prema»win-win«situaciji, gdje je perspektiva ne samo u zaštiti okoliša i održivom razvoju, već i u novim tehnologijama i konkurentnijem eko-poduzetništvu. Ukupna površina industrijske zone Nemetina iznosi 101 ha, a bruto građevinska površina gdje je prva faza izgradnje infrastrukture već počela je 61 ha. Zona ima 35 parcela projekcije u rasponu od m2 do m2. Većina tih parcela namijenjena je proizvodnji, dok je preostali prostor namijenjen pružateljima usluga zone za stanare. Industrijska zona bit će opremljena infrastrukturnim sustavom kroz prometnice, odvodnju oborinske i sanitarne vode, vodoopskrbu, plinoopskrbu, elektroenergiju, telefoniju. Kako je projekt zone Nemetin od iznimne važnosti za gospodarski razvoj grada, Osijek je predstavio mogućnost suradnje i ulaganja u gospodarske zone u Makedoniji i Njemačkoj, a u planu je i prezentacija sredinom lipnja u Beču te sredinom srpnja u Budimpešti. Izaslanstvo grada Osijeka, predvođeno gradonačelnikom Krešimirom Bubalom i pročelnikom odjela gospodarstva Zvonimirom Prgometom, predstavilo se na poslovnom forumu»kako poslovati u Osijeku«, održanom 16. svibnja u Münchenu. Tijekom boravka u Münchenu gradonačelnik Bubalo je, uz izaslanstvo Generalnog konzulata RH, održao niz radnih susreta s predstavnicima Münchena, tijekom kojih je dogovoren nastavak suradnje u povezivanju Osijeka s gospodarskim institucijama u Münchenu. Na forumu je sudjelovalo više od 30 gospodarstvenika i predstavnika institucija Bavarske - Industrijske i trgovinske komore za München i Gornju Bavarsku, Ministarstva za gospodarstvo, infrastrukturu, promet i tehnologiju Bavarske te gradova Passaua i Nürnberga. Istaknuti su poticaji i olakšice za ulagače s razine grada i države. Industrijska zona Nemetin prva je zelena industrijska zona u Hrvatskoj, gdje se u sklopu projekta Hrvatsko-mađarske mreže za obnovljive izvore energije (CHREN), koji se financira sredstvima EU, želi izgraditi Znanstveni centar za obnovljive izvore energije i bioplinsko postrojenje. Imamo prirodne potencijale za obnovljive izvore energije i zaštitu okoliša, koji su preduvjet za stvaranje poslovnih i razvojnih mogućnosti, ali je nužno raditi na pravnom okviru za stvaranje povoljnog okruženja za investitore, kaže gradonačelnik Krešimir Bubalo. 42 BIZdirekt lipanj

23 Kapital Kapital Zdrav bankarski sektor ključan lijek za oboljelo gospodarstvo Put gospodarskog rasta danas je osjetno složeniji od samog poticanja rasta kreditne aktivnosti te se uglavnom radi o srednjoročnim, dobro ciljanim strukturnim reformama te smanjenju javne potrošnje, što je preduvjet za smanjenje troškova proizvodnje domaćih poduzetnika. Pripremila: Anita Zelić Uzročnike bolesti valja tražiti u pravosuđu, javnoj potrošnji, tržištu rada te padu proizvodnje i investicija. U SAD-u bankoholičarem se naziva osoba koja je, kažu, opsjednuta otvaranjem računa i uzimanjem kreditnih kartica kako bi dobila nekakav novčani bonus od banke u znak zahvalnosti što koristi njezine usluge. Ona u niskom startu čeka svaku novu ponudu i čim sazna za istu - pravac u banku. Otvori tko zna koju karticu, a od ljubazne službenice dobije stotinu dolara, kemijsku olovku i pozdrav: Dođite nam opet!. U Hrvatskoj, s obzirom na to da banke uglavnom ne daju novčani bonus, ovaj termin možda možemo prišiti čovjeku koji jednom kreditnom karticom pokriva trošak druge kreditne kartice, a u međuvremenu živi od (ne)dozvoljenog minusa. Bilo kako bilo, vrijeme olakog dizanja kredita prošlo je, a zlatno je doba hrvatskog bankarstva, prema mišljenju mnogih, završeno. Bankari su jednoglasni u ocjenama kako stope rasta kredita s početka stoljeća u narednim godinama možemo zaboraviti. Kriza je utjecala na potražnju, povećani su kreditni rizici i nelikvidnosti gospodarstva, a banke pod duplu lupu stavljaju sve klijente. - Ako možemo povući analogiju i usporediti gospodarstvo jedne države sa zdravljem tijela u čovjeka, možemo ustvrditi da je za ozdravljenje našeg gospodarstva potreban utjecaj na više uzročnika te bolesti, kao što su pravosuđe, fiskalna konsolidacija, javna potrošnja, reforma tržišta rada, pad proizvodnje i investicija i sl. Financijski sektor ne može biti jedini koji će dati impuls gospodarstvu, jer, ukoliko nisu posložene ostale karike za ozdravljenje, ni od tog impulsa se ne može puno očekivati - mišljenja je Andrej Kopilaš, direktor Upravljanja distribucijskim kanalima i kvalitetom u HYPO banci. Godina početka konsolidacije malih banaka projekt srednje velike nacionalne banke Smanjen potencijal kreditne aktivnosti i iznimno snažni konkurentski pritisci posebno su težak uteg u poslovanju malih banaka. Upravo stoga u hrvatskim se financijskim krugovima sve češće spominje konsolidacija bankarskog sustava. Mnogi nedavnu dokapitalizaciju Centar banke smatraju početkom konsolidacije malih banaka u Hrvatskoj, a izgledan rezultat bio bi stvoriti srednje veliku nacionalnu banku. - Konsolidacija u bankarskom sektoru dugoočekivan je proces, koji je ubrzala kriza u realnom gospodarstvu. Naime, broj banaka koje posluju na domaćem tržištu prevelik je, pogotovo ukoliko uzmemo relativno skromne srednjoročne potencijale za rast BDP-a, a samim tim i kreditne aktivnosti te povećane rizike. Naravno da bi konsolidacijski proces mogao biti najizraženiji u segmentu manjih banaka zbog utjecaja ekonomije obujma - ističe Zdeslav Šantić, glavni ekonomist Societe Generale Splitske banke. Ljubo Jurčić, profesor na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu, ne misli da bi projekt stvaranja srednje velike nacionalne banke bio pravo rješenje i naglašava kako su banke jake toliko koliko su i njihovi komitenti. - Ne vidim korist od toga! To bi bilo obično mehaničko spajanje koje ništa ne bi riješilo. Ako spojiš pet ili šest malih banaka koje imaju loše komitente, namećeš veći problem nego što je prije bio. Nije bitno je li ona mala, srednja ili velika, već njezina snaga ovisi o kvaliteti 44 BIZdirekt lipanj

24 Kapital Kapital Diners Club i ORYX Asistencija plasirali zajedničku karticu njezinih klijenata i o odnosu njezina kapitala i duga. Bitno da je efikasna i da se pozicionira prema onim kriterijima gdje pripada. Dokapitalizirati banku tek tako, u smislu obične financijske transakcije, čista je glupost izravan je Jurčić. Financijski patriotizam nov model kredita za poduzeća Gospodarstvo se, nakon prvog vala krize, našlo u ozbiljnim problemima. Banke su postale sve opreznije, a realni sektor počeo je vapiti za novcem. I dok se tvrtke žale da su uvjeti za dobivanje kredita preoštri, banke se, pak, žale da nema dovoljno kvalitetnih projekata. I jedni i drugi nadaju se da bi stvari mogle krenule nabolje. U tom kontekstu, osam vodećih poslovnih banaka i HBOR s vodstvom su HNB-a prije nekoliko tjedana dogovarali prijedlog novog modela kredita za poduzeća, s ciljem potpore oporavku gospodarstva, izravnije ciljajući na izvoznike. Šantićevo je mišljenje kako (re)financiranje putem ovih modela omogućuje poduzetnicima pristup sredstvima po znatno povoljnijim uvjetima nego što je to na tržištu. Međutim, ističe, bez obzira na brojne prednosti, ne treba očekivati čuda isključivo od ovih programa, pogotovo ne u uvjetima smanjene domaće i inozemne potražnje, pesimizma poduzetnika te visokih rizika plasmana. Put gospodarskog rasta danas je osjetno složeniji od samog poticanja rasta kreditne aktivnosti te se uglavnom radi o srednjoročnim, dobro ciljanim strukturnim reformama te smanjenju javne potrošnje, što je preduvjet za smanjenje troškova proizvodnje domaćih poduzetnika. trebaju biti oprezne s tim kanalima i mjeriti što klijenti zapravo trebaju te koliko je realno očekivati da će netko ugovoriti kredit preko mobitela ili interneta - kaže Kopilaš te navodi primjer iz Londona, gdje je u zbroju primarni kanal po prvi put postao Internet banking, nadmašivši poslovnicu banke prilikom obavljanja jednostavnih transakcija - što je donekle i razumljivo jer tamo 8 posto BDP-a dolazi od internet trgovine. Stroga štednja novi europski fiskalni pakt Uza sve napore koje financijska industrija ulaže u maksimiziranje atraktivnosti svojih proizvoda, jasno je da je ključ stabilnosti bankarskog poslovanja negdje drugdje. Hoće li novi europski fiskalni pakt možda pomrsiti račune bankama?, pitaju se mnogi. Naime, nedavno je na inicijativu Angele Merkel predstavljen novi europski projekt, teoretski osmišljen upravo kao preventivni lijek protiv neke buduće financijske krize, koji predviđa strogu štednju i strogu proračunsku disciplinu. Mnogi kritičari ovog projekta boje se kako se ovakvi napori da se dugovanja u teškom gospodarskom razdoblju prebrzo smanje mogu obiti o glavu. Smatraju kako bi takva nemilosrdna fiskalna štednja bila smrtonosna za rast. Ispunjavanje tih ciljeva zahtijevalo bi nova povećanja poreza, rezanja plaća i mirovina i potrošnje. Istovremeno, manje plaće i mirovine logično bi rezultirale i manjom štednjom i manjom potrošnjom. O visini i obujmu štednje u bankama ovisi i njihova kreditna aktivnost. Kritičar ovakva načina rješavanja proračunskog deficita je i prof. Jurčić. - Fiskalni pakt totalno je pogrešna priča i opet se stvari rješavaju potpuno obrnutim redoslijedom. Ne može svaka zemlja ući u isti okvir i u iste kriterije. Deficiti i javna potrošnja rezultat su strukture gospodarstva. Ako postaviš jedan okvir za strukturu gospodarstva, a to ne odgovara toj državi, onda napraviš još veći problem. Jer ako se inzistira na tome štednji i smanjenju proračunskog deficita, a nemaš takvu kulturu ponašanja, situacija se komplicira. Njemačka to može jer ima izvoznu kulturu gospodarstva kaže Jurčić. Faktoring iskoristite sve mogućnosti povećanja vlastite likvidnosti Jedan od načina za ozdravljenje tvrtke od nelikvidnosti svakako je i financijska injekcija koju može dati faktoring. U tom smislu financiranje putem faktoringa prepoznala su mnoga poduzeća. Sukladno podatcima HANFA-e, na kraju prošle godine ukupan promet faktoring društava iznosio je 10,7 mi Osim faktoringa, dodatnu podršku gospodarskom sektoru čini i leasing industrija koja danas s oko 5 posto sudjeluje u ukupnoj imovini financijskog sustava RH te predstavlja njezin značajan čimbenik. Diners Club ORYX kartica zaokružuje sve potrebe vozača jer im, pored pomoći na cesti i moru, omogućuje i sva potrebna plaćanja poput cestarine, goriva, kupnje automobila, a privatnim i poslovnim korisnicima donosi i atraktivan popust na kasko u visini od 14,99%. Kartica je nastala u suradnji ORYX Asistencije, donedavno poznate kao AMC (Auto Management Centar), i Erste Card Cluba, kartične kuće s najvećim iskustvom izdavanja co-branded kartica na hrvatskom tržištu. Tako ORYX Asistencija osigurava tehničku pomoć na cesti i prijevoz oštećenog vozila, a, ovisno o potrebama, korisnici se mogu odlučiti između paketa Basic Plus za pomoć u Hrvatskoj ili Classic za pomoć u inozemstvu. Zahvaljujući voucherima s popustima, korisnici mogu ostvariti znatne uštede prilikom plaćanja ORYX Autoškole, najma vozila u ORYX Rent-a-Caru itd. Kartica omogućuje i beskamatnu obročnu kupnju prilikom servisa i tehničkog pregleda u AutoZubaku, a njome je moguća i kupnja vozila jer Diners omogućuje potrošački zajam do 60 obroka (bez javnog bilježnika). Njezini korisnici mogu koristiti i sve Dinersove pogodnosti, poput obročne kupnje na 27 tisuća prodajnih mjesta, a mogu i račune poput cestarine, struje, telefona, mobitela, interneta, osiguranja itd. plaćati trajnim nalogom. Karticu je do 30. rujna moguće zatražiti bez upisnine i uz promotivnu članarinu. Više na - Međutim, bez obzira na trenutne probleme, smatramo kako u srednjoročnom razdoblju najveći potencijal za rast ima upravo malo i srednje poduzetništvo naglašava Šantić. Kriza kao prilika plodno tlo za razvoj novih bankarskih proizvoda i usluga Promijenjeni uvjeti poslovanja banaka u odnosu na razdoblje s početka i sredine prošlog desetljeća rezultirali su i kreiranjem novih financijskih proizvoda na bankarskom tržištu. Želja klijenata za povećanjem likvidnosti, dodatnom zaštitom od rizika, ali i stalno prisutan tehnološki napredak, utjecali su na stvaranje financijskih inovacija u bankama. - S obzirom na pad potražnje za kreditima, financijske inovacije su više okrenute optimizaciji kanala korištenja bankarskih usluga kao što su internet i mobile banking. Hypo banka je upravo pred završetkom projekta kojim ćemo uskoro na tržište izbaciti našu verziju mobile banking usluge koja, uz standardne opcije, stavlja poseban naglasak na dvosmjernu komunikaciju s klijentom. Ipak, banke na našem tržištu 46 BIZdirekt lipanj

25 Kapital Kapital U srednjoročnom razdoblju najveći potencijal za rast ima upravo malo i srednje poduzetništvo. lijardi kuna. Međutim, treba napomenuti da pojedine banke obavljaju faktoring poslovanje unutar banaka te da njihov promet nije uključen u spomenutu brojku. - S obzirom na okruženje i otežano poslovanje, tvrtke sve više posežu za proizvodima i uslugama faktoringa. Prethodne godine predstavljale su izazovan period za sve gospodarske subjekte pa tako ni Erste Factoring u tom smislu nije predstavljao iznimku. Dodatno, posao faktoringa sa sobom nosi i visoke rizike poslovanja pa je kvalitetna procjena boniteta klijenata bila i ostala osnova svih naših poslovnih odluka. Ipak, tijekom godine preko Erste factoringa otkupljeno je 3026 milijardi kuna potraživanja, a u prošloj, godini, 3555 milijardi, što predstavlja porast od 17,5%. ističe Alma Mekić Ćerdić, predsjednica Uprave Erste Factoring d.o.o. Što se tiče provizija za faktoring proizvode, Hrvatska se načelno nalazi na istoj, ili čak nešto nižoj razini u odnosu na zemlje u okruženju. One su u Hrvatskoj nešto više od provizija klasičnih bankarskih proizvoda, s obzirom na to da je riječ o financiranju neosiguranom u smislu hipoteka. Ćerdić zaključuje kako tržište faktoringa u Hrvatskoj ima zaista velik potencijal i u budućnosti ga vidi kao glavni generator rasta. Povećanjem likvidnosti očekuje se i promjena motiva ugovaranja faktoringa, a to je ubrzanje proizvodnog procesa te osiguranje rasta tvrtke. Leasing dodatni akter podrške realnom sektoru Osim faktoringa, dodatnu podršku gospodarskom sektoru čini i leasing industrija koja danas s oko 5 posto sudjeluje u ukupnoj imovini financijskog sustava RH te predstavlja njezin značajan čimbenik. Ovakva alternativa financiranju investicija također je pogođena općom nelikvidnošću, što je rezulti- ralo padom leasing tržišta u segmentu vrijednosti novozaključenih ugovora za više od 60 posto u odnosu na najdinamičniju godinu, kada je bilo zaključeno više od 15 milijardi kuna novog financiranja. Tijekom godine zabilježen je značajan pad za više od 46 posto, dok tijekom godine leasing tržište, s novozaključenim ugovorima u vrijednosti od 5,8 milijardi kuna, stagnira u odnosu na godinu. Darko Urukalović, predsjednik Udruženja leasing društava u Hrvatskoj, naglašava kako se jak porast očekuje u segmentu financiranja područja koja do sada nisu bila značajno pokrivena, kao što je npr. energetski sektor. Vjeruje kako je potencijal leasing industrije velik te da će se oporavkom tržišta, povratom financijske stabilnosti i članstvom Hrvatske u EU, leasing financiranje nastaviti razvijati u svim svojim segmentima, što je i dugogodišnja tradicija na području zapadne Europe. Kritična granica tečaja crvena lampica za bankarski sektor I dok neki kritičari jake kune upravo to vide kao glavnu prepreku izvozu, a time i jačanju gospodarstva, mnogi su danas oprezni oko takvih konstatacija. Naime, činjenica je da je kapital banaka izražen u kunama, a da su krediti indeksirani uglavnom u eurima. S padom vrijednosti nacionalne valute, kune, po automatizmu se topi i adekvatnost kapitala banke, a dužnicima još veći problem predstavlja rast rate kredita. Time bi, dok su primanja u kunama, potencijalno rasla opasnost od nesposobnosti pravovremena izmirivanja obveze u eurima. Sličnog je mišljenja i Šantić koji ističe: - Promjena tečajne politike u sadašnjim okolnostima na međunarodnom tržištu vjerojatno bi značila i gubitak makroekonomske stabilnosti za Hrvatsku, koja je visoko eurizirana zemlja s visokom razinom inozemne zaduženosti. Naime, upitno je bi li se u sadašnjim okolnostima, a s obzirom na specifičnosti domaćeg gospodarstva, deprecijacijski pritisci mogli kontrolirati. U takvim okolnostima problemi bi bili zabilježeni u svim domaćim sektorima, a samim tim i financijsko bi tržište osjetilo probleme. Ipak, domaći bankovni sustav visoko je kapitaliziran s visokim razinama devizne likvidnosti, što potvrđuju i stres-testovi središnje banke koji su potvrdili visoku stabilnost sustava i u pesimističnim scenarijima, u kojima je slabljenje kune u odnosu na jedinstvenu europsku valutu vidljivije. Optimistične prognoze bankara: realnost ili popis lijepih želja - Svugdje vrijedi pravilo da ne može postojati dugoročno zdrav bankarski sustav u bolesnom gospodarstvu, kao ni obrnuto. Kratkoročne prognoze dosta su pesimistične te očekujemo da bismo ove godine mogli zabilježiti ponovan pad gospodarske aktivnosti i zaposlenosti. Ove relativno pesimistične prognoze uvelike su posljedica i nepovoljna međunarodnog okruženja, pada BDP-a u Eurozoni te bojazni investitora na financijskim tržištima. Također, moramo biti svjesni da fiskalna konsolidacija te reforme u kratkom roku imaju i troškove, koji se često vide kroz pad BDP-a i zaposlenosti. Međutim, drugog i lakšeg puta nema. Stoga, godinu treba gledati kao tešku godinu, no godinu u kojoj se trebaju stvoriti preduvjeti za održiviji gospodarski razvoj Hrvatske, pogotovo u svijetlu skorašnjeg ulaska u EU ističe Šantić. Skori ulazak Hrvatske u EU i činjenica da bi to trebalo poboljšati rejting zemlje i eventualno sniziti cijenu kapitala ne izaziva osobit entuzijazam kod prof. Jurčića koji kaže: - U tom smislu može koristiti, ali to je samo jedan od elemenata cijene kapitala. Ljudi žive u iluziji i uvijek hoće čuti za čarobna rješenja. U rejtingu, pa time i cijeni kapitala, politička stabilnost je samo jedan od kriterija, ali postoji još desetak njih kao što su proračunski, dužnički, strukturni, financijski, zaposlenost i tako dalje. Među svim tim rizicima politički je možda najmanji. Prema Kopilašu, šanse za bankarsku industriju leže u pažljivu osluškivanju i promatranju kretanja spomenutih reformi, a, čim se osjete pozitivni pomaci, živnut će i kreditna aktivnost prema tvrtkama te nakon toga i prema stanovništvu, uz preduvjet da naši glavni trgovinski partneri, odnosno susjedne zemlje, riješe probleme u svom dvorištu. Ipak, prema njegovu mišljenju, stope rasta kredita koje smo imali u prošlim razdobljima još dugo nećemo gledati. Promjena tečajne politike u sadašnjim okolnostima na međunarodnom tržištu vjerojatno bi značila i gubitak makroekonomske stabilnosti za Hrvatsku. 48 BIZdirekt lipanj

26 Kapital Pomaknite svoje granice uz Inspire karticu PBZ tekućeg računa Korisnikom Inspire kartice, prve Visa Classic debitne kartice na hrvatskom tržištu, postaje se otvaranjem PBZ tekućeg računa. Inspire kartica pruža mogućnost beskontaktnog plaćanja i podizanja gotovine bez naknade na više od 9000 bankomata u svijetu, a odlikuje se visokim stupnjem zaštite od zloupotrebe. Svakoga dana nešto nas potiče da pomaknemo svoje granice. Baš kao i Inspire, nova debitna kartica PBZ tekućeg računa. Privredna banka Zagreb na hrvatsko tržište uvela je Inspire karticu - novu debitnu karticu Grupe Intesa Sanpaolo. Inspire je prva Visa Classic debitna kartica na hrvatskom tržištu. Inspire kartica ima najnovija tehnološka rješenja vezana uz plaćanje na prodajnim mjestima te je na hrvatskom tržištu prva Visa kartica s mogućnošću beskontaktnog plaćanja. Kako postati korisnikom Inspire kartice? Korisnikom Inspire kartice postajete otvaranjem PBZ tekućeg računa. Vlasnicima PBZ tekućeg računa i njihovim opunomoćenicima Inspire kartica bit će reizdana automatski po isteku roka valjanosti postojeće kartice, a po želji je mogu dobiti i odmah, bez naknade, na zahtjev u PBZ poslovnicama. Inspire kartica zadržava sve pogodnosti dosadašnje Maestro kartice tekućeg računa, ali se odlikuje i nekim posebnim pogodnostima. INOVATIVNA - beskontaktno plaćanje Inspire kartica ima najnovija tehnološka rješenja vezana uz plaćanje na prodajnim mjestima te je na hrvatskom tržištu prva Visa kartica s mogućnošću beskontaktnog plaćanja. Zahvaljujući beskontaktnom plaćanju, manji se iznosi mogu na prodajnim mjestima plaćati još brže i jednostavnije, bez potrebe unosa PINa ili potpisa. Inspire karticu trebate samo prisloniti na čitač kartica na posebno označenim prodajnim mjestima s oznakom prihvata Visa paywave. Ova usluga novost je na inozemnom tržištu, a u bliskoj budućnosti bit će dostupna i u Hrvatskoj, o čemu će naši klijenti i javnost biti pravovremeno obaviješteni. SIGURNA - prilikom internetske kupovine Inspire kartica pruža visok stupanj zaštite od zloupotrebe kartice te omogućuje sigurnu kupnju putem in- terneta. Najviša razina sigurnosti prilikom korištenja Inspire kartice osigurana je 3-D Secure programom sigurne internetske kupovine pod nazivom Verified by Visa. Program Verified by Visa omogućava da prilikom kupovine Inspire karticom na internetu potvrdite vlastitu autentičnost, čime potvrđujete da sudjelujete u procesu kupnje i plaćanja na internetskom prodajnom mjestu. POVOLJNA podizanje gotovine bez naknade Jedna od posebnih pogodnosti za klijente PBZ-a jest to što se s Inspire karticom gotovina može podizati bez naknade na više od 9000 bankomata Intesa Sanpaolo Grupe u svijetu. Inspire kartica može se koristiti za jednokratna plaćanja ili kupnju do 12 rata bez kamata i naknada, uz mjesec dana odgode plaćanja, na POS uređajima Privredne banke Zagreb, instaliranim na više od prodajnih mjesta. 50 BIZdirekt lipanj

27 Zaštita na radu Zaštita na radu Sigurnost poslovnog prostora i radnoga mjesta za zdravija i produktivnija poduzeća Sigurnost radnika, radnoga mjesta i zdravstveni uvjeti koji postoje unutar tvrtke svakom poslodavcu trebaju biti na prvom mjestu, ispred profita i drugih ciljeva poslovanja, no često nije tako pa dolazi do raznih ozljeda i nesreća koje mogu rezultirati brojnim štetama, zastojima i gubitcima u poslovanju, kao i potencijalnim tužbama protiv poslodavca. Pripremila: Jasmina Fijačko Procjenu opasnosti dužan je obaviti svaki poslodavac o svom trošku, a izrađuju ga za to ovlaštene organizacije. Radnici su uslijed krize, straha od gubitka posla i pritiska od strane zadanih rokova, pod povećanim stresom, što može rezultirati raznim nezgodama. Kako bi se osigurala što veća sigurnost u poslu, vrši se procjena rizika radnoga mjesta. Iz Kabineta ministra Ministarstva rada i mirovinskog sustava navode da se rizici na mjestu rada procjenjuju kako bi se smanjio broj ozljeda na radu, profesionalnih bolesti i drugih bolesti povezanih s radom. Procjenjivanje rizika osigurava poslodavcima i radnicima argumente za poboljšanje sigurnosnih i zdravstvenih uvjeta mjesta rada, čime čine svoja poduzeća snažnijima, zdravijima, produktivnijima i konkurentnijima. Procjena opasnosti na radnome mjestu Poslodavci imaju nekoliko mogućnosti za procjenu opasnosti na mjestu rada: mogu ugovoriti posao s ovlaštenom pravnom osobom koja ima ovlaštenje ministarstva nadležnog za rad za izradu procjene opasnosti, mogu sami procjenjivati opasnost na mjestu rada, ako imaju rješenje ministarstva nadležnog za rad za izradu procjene opasnosti za vlastite potrebe ili ako zapošljavaju do 20 radnika te mogu sami procjenjivati opasnosti bez posjedovanja ovlaštenja za izradu procjene opasnosti, s tim da izrađena procjena opasnosti mjesta rada mora biti prihvaćena i potvrđena od ovlaštene pravne osobe koja ima ovlaštenje za izradu procjene opasnosti od ministrastva naležnog za rad. U Ministarstvu rada i mirovinskog sustava raspitali smo se o HWI obrascima, koji prema objašnjenju Ministarstva nisu propisani hrvatskim propisima iz zaštite na radu i kao takvi ne postoje. Međutim, Europska agencija za zaštitu na radu (OSHA) iz Bilbaa u kampanji Inicijativa za zdravo radno mjesto (HWI - Healthy Workplace Initiative) izradila je praktičan vodič za početak procjene rizika na mjestima rada u malim i srednje velikim poduzećima (SME), strukturiran po djelatnostima, a koji se nalazi na hrvatskoj stranici OSHA-e ( hr/), u izborniku Dobre prakse pod imenom Osnovne postavke za izradu procjene rizika. Ovaj alat vrlo je praktičan i može ga koristiti svatko uključen u proces rada pri procjenjivanju rizika na mjestima rada. Pregledi radnika U medicini rada po definiciji razlikujemo prethodne preglede (prije zaposlenja ili prilikom promjene radnog mjesta), periodičke preglede koji se provode kod radnika izloženih povećanim rizicima po zdravlje, sistematske preglede (pregledi radnika koji nisu pod 52 BIZdirekt lipanj

28 Zaštita na radu Zaštita na radu Koordinatori zaštite na radu na gradilištima Pravilnikom o zaštiti na radu na privremenim ili pokretnim gradilištima (NN 51/08) utvrđeni su minimalni sigurnosni i zdravstveni uvjeti za privremena ili pokretna gradilišta, a, osim sudionika u građenju, obveze prijave gradilišta imaju i investitori koji u fazi projektiranja moraju imenovati koordinatora zaštite na radu, tzv. koordinatora I te u fazi izvođenja radova tzv. koordinatora II. Pravilnikom su propisani uvjeti koje koordinatori moraju ispunjavati te njihove dužnosti. Procjenjivanje rizika osigurava poslodavcima i radnicima argumente za poboljšanje sigurnosnih i zdravstvenih uvjeta mjesta rada, čime čine svoja poduzeća snažnijima, zdravijima, produktivnijima i konkurentnijima. Osposobljavanje radnika za siguran rad Na temelju Zakona o zaštiti na radu, zakonska obveza poslodavca, koja podliježe prekršajnim odredbama, jest da sve radnike kod kojih je priroda posla takva da postoji opasnost i štetnost na radnom mjestu mora ospopovećanim rizikom) te kontrolne preglede koji mogu slijediti iza svakog od prije navedenih pregleda, ukoliko je za donošenje konačne ocjene radne sposobnosti potrebna kontrola i/ili dodatni pregled/pretraga, navodi prim. dr. sc. Vlasta Dečković-Vukres, voditeljica Odjela za medicinu rada u Hrvatskom zavodu za javno zdravstvo. Koji će se od navedenih pregleda obaviti kod radnika određeno je procjenom opasnosti svakog radnog mjesta i obvezno, sukladno Zakonu o zaštiti na radu i različitim pravilnicima koji reguliraju određena zanimanja (npr. vatrogasci, policija, željeznica, osobna zaštita i dr.). Procjenu opasnosti dužan je obaviti svaki poslodavac o svom trošku, a izrađuju ga za to ovlaštene organizacije. Periodični pregledi i prethodni pregledi za radna mjesta pod povećanim rizikom obavljaju se na trošak obveznog zdravstvenog osiguranja, a obavlja ga izabrani specijalist medicine rada. Sistematski pregledi u pravilu se obavljaju na trošak poslodavca. Kako spriječiti ozljede na radu? Neke od ozljeda na radu zasigurno se mogu spriječiti, a prim. dr. sc. Vlasta Dečković-Vukres smatra da je odgovor na ovo pitanje vrlo kompleksan. Na nastanak ozljeda na radu utječe mnogo faktora i nije ih moguće sve otkloniti, ali je moguće preventivnim aktivnostima njihov broj svesti na minimum. Najveći broj ozljeda na radu u Hrvatskoj se događa zbog nepridržavanja mjera zaštite na radu, odnosno nepridržavanja pravila rada na siguran način i nekorištenja osobnih zaštitnih sredstava (oko 30%), više sile (oko 28%) te neadekvatnih radnih prostora i radnih površina (oko 14%). Dakle, najbolje su mjere prevencije stalna edukacija radnika, osiguranje općih i osobnih zaštitnih sredstava, redovno održavanje strojeva i radnih prostora, redovno praćenje parametara radnog okoliša, modernizacija radnog procesa i otklanjanje svih nepravilnosti koje bi mogle uzrokovati ozljede na radu, a svakako i obavljanje redovnih preventivnih pregleda radnika. Plaća za vrijeme ozljede na radu Naknada za bolovanje u slučaju ozljede na radu određuje se u 100% iznosu prosječno isplaćene plaće u prethodnih 6 mjeseci prije mjeseca u kojem je započeto bolovanje. Ozljeda na radu od prvoga dana ide na teret Zavoda, no neće u svakom slučaju biti i»priznata«. Ozljeda na radu može biti»nepriznata«od strane poslodavca ili Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje (HZZO). Ukoliko poslodavac ne pokrene postupak prijave ozljede na radu, to je dužan učiniti nadležni izabrani liječnik opće/obiteljske medicine na zahtjev radnika, odnosno radnik sâm može pokrenuti postupak kod nadležnog područnog ureda HZZO-a prema mjestu prebivališta. Ukoliko pak ozljedu nije priznao područni ured HZZO-a, o tome mora izdati rješenje na koje radnik ima pravo podnijeti žalbu Direkciji HZZO-a, navodi prim. dr. sc. Vlasta Dečković-Vukres. sobiti za rad na siguran način. Osposobljavanje radnika poslodavac je dužan osigurati prije radnikova početka s radom, kod promjena u procesu rada i/ili premještaja radnika na drugo mjesto rada, a radnicima koji još nisu oposobljeni za rad na siguran način poslodavac mora osigurati rad pod nadzorom radnika koji su oposobljeni za rad na siguran način. Zaštitna oprema na poslu Osim obuke za siguran rad na radnom mjestu, radnici moraju biti i propisno odjeveni za rad, odnosno moraju koristi zaštitnu, popularno nazvanu HTZ, opremu. Opremu treba redovito mijenjati, kako bi u svakom trenutku bila ispravna. HTZ opremu čini oprema za zaštitu glave (zaštitne naočale, kacige, zaštitne slušalice i čepići za zaštitu od buke, zaštitne maske), zaštitne rukavice, jednokratna oprema koja se najčešće primjenjuje u zdravstvu i industriji, radna odjeća (kombinezoni, jakne, prsluci...), tehnička odjeća koja povećava uočljivost, odnosno vidljivost radnika, zaštitna obuća te razna oprema za rad na visini... Tehnički pregledi i mjerenja Pravnim osobama (ustanovama, odnosno trgovačkim društvima), na temelju njihova zahtjeva za izdavanjem ovlaštenja za obavljanje pojedinih poslova zaštite na radu, uz uvjet da zadovoljavaju kadrovske i tehničke uvjete propisane Pravilnikom o uvjetima po kojima pravne osobe mogu obavljati poslove zaštite na radu ( Narodne novine, broj 114/02 i 126/03), ministarstvo nadležno za rad izdaje ovlaštenje. Poslovi zaštite na radu za koje ministarstvo nadležno za rad izdaje ovlaštenje pravnim osobama jesu: 1. izrada procjene opasnosti, 2. osposobljavanje za rad na siguran način, U izvještaju Analiza ozljeda na radu za godinu navodi se da su u Hrvatski zavod za zaštitu zdravlja i sigurnosti na radu do godine pristigli podatci o ozljedi na radu radnika. Najveći broj ozljeda na radu dogodio se u Gradu Zagrebu i Primorsko-goranskoj županiji, a slijedi Splitsko-dalmatinska županija. Prema djelatnosti poslodavca, najveći broj ozljeda na radu dogodio se u prerađivačkoj industriji, a slijede trgovina na veliko i malo, popravak motornih vozila i motocikala te javna uprava i obrana. Od ukupnog broja ozljeđenih, 77% ih se ozlijedilo na mjestu rada, a 23% na putu. Ozljeđenih je muškaraca 62,86%, a žena 37,10%. Zanimljiv je podatak da je od ozlijeđenih radnika na mjestu rada 93,25% bilo osposobljeno za rad na siguran način. 3. ispitivanje strojeva i uređaja s povećanim opasnostima i 4. ispitivanja fizikalnih i kemijskih čimbenika u radnom okolišu. Ovlaštenja se izdaju za svaki pojedinačni posao zaštite na radu, prethodno naveden. Trenutno u Republici Hrvatskoj ima oko stotinu ovakvih pravnih osoba i njihov se popis nalazi na web-stranici Ministarstva rada i mirovinskoga sustava i hrvatskoj stranici OSHA-e. Prva pomoć na poslu Zakon o zaštiti na radu nametnuo je poslodavcu obvezu prema kojoj je, u slučaju ozljede na radu ili iznenadne bolesti, radnicima dužan organizirati i osigurati pružanje prve pomoći do njihova upućivanja na liječenje zdravstvenoj ustanovi te osigurati pozivanje i postupanje javnih službi nadležnih za pružanje pomoći. Tako na svakom radilištu ili u radnim prostorijama u kojima istovremeno radi do 20 radnika najmanje jedan od njih mora biti osposobljen i određen za pružanje prve pomoći, a na svakih daljnjih 50 radnika još jedan. Osobama koje su određene za pružanje prve pomoći mora se osigurati raspolaganje potrebnom opremom za pružanje prve pomoći. Na temelju Zakona o zaštiti na radu, zakonska obveza poslodavca, koja podliježe prekršajnim odredbama, jest da sve radnike kod kojih je priroda posla takva da postoji opasnost i štetnost na radnom mjestu mora osposobiti za rad na siguran način. 54 BIZdirekt lipanj

29 Turizam i putovanja Turizam i putovanja Broj domaćih turista na Jadranu prijašnjih nekoliko godina bio je u značajnom padu, pokazuju podatci Državnog zavoda za statistiku. Domaći turisti izgubljeni u statistici S naslovnica časopisa, televizijskih ekrana i internetskih portala zasipaju nas optimistične izjave o obećavajućoj turističkoj sezoni. Rezultati za prvih nekoliko mjeseci godine pokazali su se odličnima. U odnosu na prošlu godinu promijenili su se, međutim, tek vodeći ljudi na političkoj sceni, ali značajni pozitivni pomaci u strategiji razvoja hrvatskog turizma, ili pak destinacijskom menadžmentu, rijetki su koliko i hrvatski turisti na Jadranskom moru. Pripremila: Mihaela Bajkovac Ćurić Broj domaćih turista na Jadranu prijašnjih nekoliko godina bio je u značajnom padu, pokazuju podatci Državnog zavoda za statistiku. Godine ostvareno je dolazaka domaćih turista, broj pada na , a na Zbog krize je opadao i broj dolazaka stranih turista, no taj je pad imao nešto blažu krivulju. Godine slika se ipak malo mijenja te je ostvareno ukupno 8% više dolazaka turista u odnosu na prethodnu godinu. Tek 9,3% od toga ostvarili su domaći turisti, a 90,7% strani turisti. Brojka raste i u godini. Zabilježeno je 6,1% više dolazaka u prvom tromjesečju. U razdoblju od siječnja do ožujka godine, u odnosu na isto razdoblje 2011., broj noćenja domaćih turista veći je za 4.7%, a broj noćenja stranih turista za 17,6%. Neosporno je da domaćih turista na Jadranu ima neopravdano malo. Razloge možemo tražiti u nepovoljnim ekonomskim uvjetima, prilično lošoj i skupoj prometnoj povezanosti, ali i u nedovoljnoj usmjerenosti hrvatskog turizma na tu kategoriju turista. Naravno, promatrajući ukupne statističke podatke, valja uzeti u obzir da dio stanovništva živi uz more, da su učestaliji kraći izleti na more, da se pojedini domaći turisti radije odlučuju na neku od zanimljivih ponuda iz vlastitih regija. Nije zanemariva ni činjenica da se, premda sporo, razvija i kontinentalni turizam, često sa sadržajima bogatijim od onih koji nas očekuju na moru. Strateško usmjeravanje hrvatskog turizma - destinacijski menadžment Odluka o tome koju od brojnih zanimljivih destinacija posjetiti često će ovisiti o kvaliteti destinacijskog menadžmenta. Prisutnost pojedine destinacije u medijima jest ono što stvara prvi dojam o mjestu koje nikad nismo posjetili. U Hrvatskoj se, barem ne još, ne može govoriti o strateškom usmjeravanju turizma pomoću destinacijskog menadžmenta. Ipak, pomaci u pozitivnom smjeru vidljivi su na primjeru Dubrovnika, Splita, Zadra, Hvara, Brijuna, a svakako i glavnog grada, koji je iz godine u godinu sve posjećeniji. Ono što nedostaje gotovo svakoj od naših destinacija jest bogat sadržaj, osim mora i sunca, koji će ponuditi turistima. Ponuda bi morala biti bogata kao što je prirodnim bogatstvima bogata i Hrvatska. Kada postignemo tu razinu, imat ćemo na čemu temeljiti destinacijski menadžment. Ljetovanje bez brige Pripreme za ljetovanje mogu biti izvor velika stresa. U pokušaju da se iskoristi svaki slobodan trenutak, da se rezervira smještaj, završe sve obveze na poslu, napuni fotoaparat, obavi kupovina itd. ne ostaje vremena za mentalni odmak od posla i ležernu pripremu za siguran i ugodan put. Početak godišnjeg odmora pretvori se lako u maratonsku trku da se obavi svaka važna i manje važna stvar s dugačke liste obveza koje treba obaviti. I kao šećer na kraju, prepečeni, umorni i pretrpani žurimo se u posljednjim satima tako očekivana i prerano završena godišnjeg odmora svojim domovima, kako bismo sljedeće jutro posve neodmoreni stigli na posao. Riječ odmor pomalo gubi svoj smisao Može i drugačije. Odmor ne mora započeti prvog dana vikenda. Pametnije je krenuti usred tjedna, kada su gužve u prometu manje, a čekanja na trajekte kraća. Kretanjem u ranim jutarnjim satima može se izbjeći putovanje po najvećim vrućinama. Uz malo dobre organizacije, svi ranije spomenuti problemi mogu se izbjeći, zajedno s nervozom koju stvaraju. Među važnim stvarima na koje se redovito zaboravlja, a one stvarno jesu važne, jest provjera automobila, ako ste se odlučili za putovanje automobilom. Uz to da je vozač odmoren, važno je prije kretanja na put obaviti temeljit pregled automobila, provjeriti gume, gorivo te, za svaki slučaj, pronaći kontakte za pomoć na cesti. Potrebno je još isplanirati put, ponijeti dovoljno tekućine i hrane i, naravno, ne žuriti. Ipak ste na odmoru. Zanimljivosti na putu do mora Pred turističku sezonu s naslovnica bombastično odzvanja vijest o porastu cijena cestarina. Ta će novost zasigurno mnoge turiste odvratiti od putovanja u Hrvatsku, a pojedini će doći samo ove godine. Dio turista, stranih, a osobito domaćih, onih koji ne žure, možda se odluči za putovanje starim cestama. I sigurno im neće biti žao. Osim Plitvičkih jezera koja privlače svojom jedinstvenom ljepotom, vrijedi rezervirati mjesto za rafting na Dobri ili Mrežnici, kušati svježu pastrvu u Ratsokama, nadisati se čistog zraka u Gorskom kotaru, uživati u pitoresknoj unutrašnjosti Istre ili kupiti vino direktno iz podruma istarskih vinara. Ljetovanje u kontinentalnoj Hrvatskoj I opet, može i drugačije. Mnogi će more, bez mnogo razmišljanja, zamijeniti čarima kontinentalnog turizma. Srećom, Hrvatska ima zaista raznoliku ponudu. S jedne strane, Baranja sve»glasnije«razvija svoj seoski turizam te on privlači mnoge strane goste koji su zaboravili na stare običaje ili ih nikad nisu ni imali prilike doživjeti. Ponudu upotpunjuju brojne manifestacije koje su Slavonci osmislili kako bi skratili vruće ljetne mjesece. Sjeverozapadna Hrvatska privlači bogatom poviješću, kulturom i, opet, manifestacijama na kojima se kušaju stara jela, susreću vitezovi Za avanturiste Prisutnost pojedine destinacije u medijima jest ono što stvara prvi dojam o mjestu koje nikad nismo posjetili. 56 BIZdirekt lipanj

30 Turizam i putovanja Turizam i putovanja Odmor ne mora započeti prvog dana vikenda. Pametnije je krenuti usred tjedna, kada su gužve u prometu manje, a čekanja na trajekte kraća. Kretanjem u ranim jutarnjim satima može se izbje ći putovanje po najvećim vrućinama. koji vole izolaciju, tu je ćudljiva, prostrana Lika sa sve većom ponudom kuća za odmor. Interes za kontinentalnu Hrvatsku ponukao je i Hrvatske željeznice da u ponudu ubace neke novitete. Za putnike koji će u srpnju i kolovozu posjećivati bazene u Stubičkim toplicama osmislili su posebnu liniju Cugom vu Stubake, a, kroz posebnu komercijalnu povlasticu za putnike koji će iz Osijeka i Našica posjećivati bazene u Bizovačkim toplicama, nastavili su i suradnju s Bizovačkim toplicama. Krajem kolovoza, u sklopu manifestacije Kaj su jeli naši stari, već tradicionalno prema Vrbovcu voze izletnički vlakovi Potepusi, ispričala nam je šefica Korporativnih komunikacija HŽ-a, Mihaela Tomurad Sušac. Već niz godina, u suradnji s organizatorima glazbenih događanja, nastavila je, HŽ putnicima nudi povoljnije karte. Tijekom ljeta godine HŽ Putnički prijevoz tako odobrava komercijalne povlastice za prijevoz na T-Mobile INmusic festival na zagrebačkom Jarunu, festival metal glazbe Metalfest u Zadru, glazbeni festival Idemo otok u Ludbregu, Feragosto u Orahovici, Festival Terraneo u Šibeniku i dr. Putovanje ili proputovanje Ljetovanje može biti put u jednu destinaciju iz koje se nećemo micati do kraja odmora, ali i ne mora. Umjesto putovanja, možemo se odlučiti za proputovanje. Hrvatska je izuzetno atraktivna zemlja te se u njoj može mnogo vidjeti. A putovati se može na razne načine automobilom, vlakom, autobusom, motociklom, trajektom, katamaranima ili pak avionom. Ekstremni avanturisti mogli bi se odlučiti i na putovanje biciklom. U zapadnom svijetu jedan od najvažnijih segmenata u prometu je željeznica te smo par redaka posvetili našoj. Iako svojom infrastrukturom, nažalost, kasni za zapadom, pripremaju se neke novosti, kaže Mihaela Tomurad Sušac. U planu je nabava novih elektromotornih i dizel-motornih vlakova za daljinski prijevoz koji će doprinijeti povećanju kvalitete usluga, a što se tiče modernizacije pruga u sklopu mreže Hrvatskih željeznica, u tijeku je nekoliko velikih projekata. Obavlja se modernizacija signalno-sigurnosnog sustava na Glavnom kolodvoru Zagreb 10,6 milijuna eura vrijedan projekt koji obuhvaća cijelo zagrebačko željezničko čvorište. U tijeku je i projekt izmjene sustava električne vuče na dionicama Bakar - Škrljevo i Moravice - Rijeka - Šapjane. U pripremnoj je fazi izgradnja drugog kolosijeka između državne granice s Mađarskom i Dugog Sela (početak radova očekuje se tijekom godine). U HŽ-u su naveli još čitav niz projekata u tijeku. U ljetnoj sezoni i željeznički promet nastoji se prilagoditi potrebama turista koji putuju prema Jadranu. Neke od zanimljivijih usluga HŽ-a su, primjerice, Autom na more vlakom, koja u noćnim vlakovima omogućava besplatan prijevoz praćenih automobila u jednom smjeru ako se putnici (najmanje dvoje) voze u klasičnim vagonima te besplatan prijevoz praćenih automobila u oba smjera ako putnici koriste vagon za spavanje. Posebna, sezonska željeznička linija, nastala u suradnji s AD Železnice Srbije, zove se Jadran express te već osmu sezonu postoji na relaciji Beograd - (Knin) Split i natrag. U ljetnoj sezoni godine vlak će na navedenoj relaciji voziti u razdoblju od 15. lipnja do 1. rujna, s polaskom iz Beograda u petak, a povratkom iz Splita u subotu. Vlak će tijekom vožnji u ponudi imati mogućnost putovanja u spavaćim vagonima, vagonima s ležajevima, kao i mogućnost prijevoza automobila. Po dolasku na more, mnogi se turisti odlučuju za odlazak na otoke. Tako je godine Jadrolinija prevezla putnika i vozila, saznajemo od Slavice Afrić iz Službe marketinga Jadrolinije. Kako bi se prilagodili situaciji, u posljednjih sedam godina trajektna je flota obnovljena nabavom 12 trajekata (od toga 8 novogradnji u hrvatskim brodogradilištima) i 2 katamarana. Brodovi Jadrolinije i ovo će ljeto redovnim prometnim sustavom povezivati oko 40 naseljenih otoka, odnosno ostvarivati oko 600 polazaka dnevno u vrhuncu sezone, a najfrekventnije linije održavat će se kontinuirano 24 sata. Za ljeto godine Jadrolinija je pripremila Sezonski plovidbeni red koji počinje 1. lipnja i traje do 30. rujna Ljetna sezona u lokalnom linijskom prometu odvijat će se u isto vrijeme. Naši najveći otoci povezani su s kopnom i noćnim linijama tijekom cijele godine, a noćno prometovanje nastavlja se i u visokoj sezoni. Duž cijele obale aktualne su i brzobrodske linije među pojedinim otocima. Po potrebi, u visokoj sezoni uvodit će se izvanredne linije kako bi se svi putnici pravovremeno prevezli do svog odredišta. Kojih 5 europskih gradova ljeti najviše posjećuju hrvatski turisti? Dok su ljeti u Istri naši najposjećeniji gradovi Umag, Poreč i Rovinj, na Kvarneru su to Mali Lošinj, Rab i Opatija, u Dalmaciji Vis, Hvar, Tučepi, Brela, Makarska, Zadar i Šibenik, a u južnoj Dalmaciji Mljet, Dubrovnik i Korčula, podijelila je s nama Nikolina Frklić, voditeljica korporativnih komunikacija Adriatica.neta. Dio domaćih turista ljeti se odlučuje za ljetovanje izvan zemlje ili barem posjet nekom od europskih gradova. Najviše posjećuju Pariz, London, Firencu, Prag i skandinavske gradove (Stockholm, Oslo, Kopenhagen, Helsinki). Prijestolnice Skandinavije popularno su desetodnevno autobusno putovanje, na koje se Atlasovi klijenti nerijetko odlučuju i više puta, kaže Frklić. Pariz i London neiscrpna su tema tijekom cijele godine i uvijek nude nove sadržaje kulturna događanja, šoping itd. Autobusna tura Toskanska čarolija s Firenzom jedno je od najprodavanijih europskih autobusnih putovanja. Ova prekrasna regija središnje Italije, poznata po spektakularnim pejzažima, slikovitim gradićima, izvanrednoj kuhinji i vrhunskim vinima, kao stvorena je za odmor i uživanje u životu, što su prepoznali i hrvatski turisti. Kutina i Topusko - dragulji moslavačke turističke ponude Spoj modernog i tradicionalnog te bogata gastronomska, kulturna i rekreacijska ponuda odlike su turističke ponude Sisačko-moslavačke županije. Radilo se o šaranu na rašljama, posjetu Galeriji Muzeja Moslavine ili uživanju u poznatoj ljekovitoj vodi Lječilišta Topusko, posjetitelj neće ostati ravnodušan. Kutina je udaljena tek nekoliko kilometara od močvarnog carstva Lonjskog polja i rajskih ljepota obronaka vinorodne Moslavačke gore, a uz bogatu kulturnu i povijesnu baštinu te raznoliku gastronomsku ponudu, sve je poznatija po vinogradarstvu i vinarstvu. Kutina posjetitelju nudi nezaobilazan biser sakralne arhitekture, jednu od najraskošnijih baroknih crkvenih građevina u zemlji i šire, crkvu sv. Marije Snježne iz 18. stoljeća. Putem do barokne sakralne ljepotice posjetitelji će proći kroz Crkvenu ulicu koja čuva zaštićenu graditeljsku baštinu - stare drvene tradicijske kuće koje nadopunjuju vizuru grada. U istoj ulici nalazi se i Muzej Moslavine, u prošlosti kurija vlastele Erdödya, čiji stalni postavi obuhvaćaju najvažnija povijesna razdoblja i otkrića na ovim prostorima, dok je ljubiteljima umjetnosti na raspolaganju Galerija Muzeja Moslavine. Ne treba zaboraviti ni gastronomsku ponudu u kojoj se posebno ističe šaran na rašljama. Uz tu deliciju na stolu će svakako zablistati izvorno, sve cjenjenije moslavačko vino Škrlet, koje prerasta u jednu od najprepoznatljivijih sastavnica moslavačkog turističkog proizvoda. Mnogo se pažnje u Kutini ukazuje razvoju cikloturizma, čemu svjedoči manifestacija Dan planeta Zemlje na biciklu u Moslavini, a ističu se još i Izložba vina, Repušnički susreti, Petrovo slavlje kutinsko te kulinarska natjecanja koja ne prolaze bez slastica s mirisom dunje - simbola Kutine. Smještajni kapacitet Kutine čini privatni smještaj s raznolikom turističkom ponudom koja obuhvaća noćenja u tradicijskoj drvenoj kući, seljačka domaćinstva, sobe za iznajmljivanje, a najveći broj ležajeva pruža hotel»kutina«sa 65 soba te kongresnom dvoranom i salama za svečanosti. Raznolika kulturna ponuda, stari tradicionalni specijalitet naših ribolovaca i vrhunska vina jamče dobar provod u Moslavini, destinaciji koju posjetitelji iz zemlje i svijeta tek otkrivaju, a čiji su resursi tek pokrenuti i gostu predstavljaju, naravno, potpuno iznenađenje! Dobro došli u Kutinu zagrljaj Lonjskog polja i trsnog gorja! Dođete li, pak, u bilo koje doba godine u pitomo mjestašce Topusko, pomislit ćete kako ste, sasvim slučajno, savršeno pogodili vrijeme boravka i tek nakon nekoliko uzastopnih posjeta otkrit ćete zašto su Stari Rimljani doslovno obožavali ovo ljekovito kupalište. Ne propustite uživati u parkovima i perivojima, znalački zasađenim prije stotinjak i više godina. U parku»opatovina«odmorite se u sjeni ostataka velikog portala gotičke crkve iz 13. stoljeća, a u Engleskom parku, dočekat će vas dva stabla Ginkga bilobe, čudesni gorostasi koji su preživjeli ledeno doba i danas su prilična rijetkost. Nikolino brdo iznad pitoma jezerceta pravi je dragulj i svojevrstan botanički vrt, nekoliko uređenih izvora pitke vode neće vas ostaviti ravnodušnim, a Benkovo, Molinaryjevo i Jelačićevo vrelo prilika su za odmor i okrjepu zdravom vodom. Uza sve to postoji nešto jedinstveno, što cijelom području daje posebno obilježje, pečat koji je zauvijek ovdje udaren u davna doba i neće nikada izblijediti. To su bogati izvori hipertermalne ljekovite vode oko kojih su se skupljali još prethistorijski Kolapljani, kasnije Stari Rimljani, srednjovjekovni velikaši, kraljevi i carevi habsburgški, željni mira i odmora, uz liječenje čudesnom vodom. Danas u Topuskom radi moderno lječilište, a termalna voda iz tri glavna i nekoliko manjih izvora ocijenjena je kao jedna od najkvalitetnijih u Europi. Liječenje ozljeda i bolesti sustava za kretanje te spoj tradicionalnog liječenja vježbanjem i masažom u termalnoj vodi i najsuvremenijih tretmana laserom, magnetoterapijom, ultrazvukom i drugima, daje izvanredne rezultate. U sezoni kupanja, pet otvorenih bazena i sportski tereni prepuni su gostiju iz cijele Hrvatske pa Topusko s pravom nosi epitet najvećeg lječilišnog i rekreacijskog centra u Sisačko-moslavačkoj županiji. TZ grada Kutine Crkvena Kutina Tel.: ured@turizam-kutina.hr TZ Općine Topusko Trg Bana Josipa Jelačića Topusko Tel.: info@turizam-topusko.com 58 BIZdirekt lipanj

31 Turizam i putovanja Ljeto na Foginovom kupalištu Prema izboru Hrvatske turističke zajednice, najljepše kontinentalno kupalište za godinu, raznovrsni popratni sadržaji te brojni posjetitelji sasvim su dovoljan razlog da već ovoga ljeta posjetite Foginovo kupalište u središtu Karlovca. Uređeno, prirodno područje uz rijeku Koranu u samom središtu Karlovca velik je potencijal investitorima. Na Foginovom kupalištu u središtu Karlovca na rijeci Korani, tijekom godina održavala su se brojna lokalna i nacionalna natjecanja, a danas je Foginovo kupalište jedno od najatraktivnijih mjesta za šport, rekreaciju i opuštanje, što potvrđuje posjetitelja godine te nagrada HTZ-a za Najljepše kontinentalno kupalište u prošloj godini. Uređene zelene površine i staze, sanitarni čvor, aqua park koji se sastoji od stijene za penjanje, trambolina i vaterpolo igrališta, skakaonica, ugostiteljski objekt te razni športski tereni (atletska staza, odbojkaško igralište, fitness sprave na otvorenom) i biciklističke staze koji okružuju kupalište, nadopunjeni su liftom za slabo pokretne osobe, sanitarnim čvorom za invalide, novim tuševima te platoom za animaciju, predstavljajući idealno mjesto za odmor i druženje. Civilne udruge grada Karlovca svim posjetiteljima dnevno pružaju niz interesantnih sadržaja usmjerenih raznim dobnim skupinama: škola plivanja, aquafun by Blanka, opuštajuća ljetna joga, zumba, fitness, a Klub spasioca koji djeluje na prostoru kupališta kupačima pruža dodatnu sigurnost i pomoć slabo pokretnim osobama. U neposrednoj blizini kupališta nalazi se Najbolji mali hotel u kontinentalnom dijelu Hrvatske, Hotel Korana Srakovčić. Uređeno, prirodno područje uz rijeku Koranu u samom središtu Karlovca velik je potencijal investitorima. Desna obala Korane pruža mogućnost organiziranja različitih manifestacija te športsko rekreativno ugostiteljski, neiskorišteni objekt, Kamp na Korani. Godišnje povećanje posjetitelja (nacionalnih i međunarodnih) Foginovog kupališta zasigurno je prednost budućem vlasniku devastiranog Hotela Korana, koji će kroz mjesec dana ponovno biti na dražbi. Uz ulaganja i aktivnosti koje Grad Karlovac provodi u oživljavanju Foginovog kupališta, izgradnju jedinstvenog dječjeg igrališta na Vunskom polju koje omogućuje igru i djeci s posebnim potrebama, postavljanje fitnessa na otvorenom te uređenje okolnih parkova, biciklističkih staza i šetnica, mogućnosti razvoja desne i lijeve obale Korane u samom centru grada predstavljaju izvor buduće bogate i jedinstvene turističke ponude grada Karlovca. 60 BIZdirekt lipanj

32 Automobili Multimedija HYbrid4 tehnologija spaja dizelski HDi motor sprijeda i električni motor straga, nudi 200 ks, mogućnost vožnje u 100% električnom načinu rada, potrošnju od oko samo 4,2 l/100 km i emisiju CO2 od samo 109 g/km. Peugeot 508 RXH - spoj luksuza i HYbrid4 tehnologije Peugeot na hrvatsko tržište lansira nov crossover za sve terene. Osim najmodernije tehnologije, krase ga moćan vanjski izgled i upečatljiv vizualni identitet. Peugeot gama vozila, orijentirana na brigu za okoliš, bogatija su za još jedan model. Krajem svibnja na hrvatsko tržište stiže 508 RXH, ultramoderan, inovativan i ekonomičan crossover za sve terene. Dijeli istu tehnologiju hibridnog dizela s modelom 3008 HYbrid4, lansiranim u ožujku. Tehnologija HYbrid4 počiva na novoj hibridnoj konstrukciji i korištenju najboljih tehnologija: termičkog motora, električnog motora, Stop & Start sustava nove generacije i sekvencijalnog pilotiranog ručnog mjenjača. Peugeot je još jednom korak ispred konkurencije, budući da se radi o prvim dizelskim hibridima na svijetu. U odnosu na benzinske motore sličnih performansi, potrošnja dizelskog motora niža je za oko 30%. Stoga, HYbrid4 tehnologija spaja dizelski HDi motor sprijeda i električni motor straga, nudi 200 ks, mogućnost vožnje u 100% električnom načinu rada, potrošnju od oko samo 4,2 l/100 km i emisiju CO2 od samo 109 g/km. To su brojke koje bismo prije pripisali jednom malom gradskom automobilu, nego gotovo 2 tone tešku crossoveru. Električni motor, koji se pali svakog puta prilikom startanja vozila, osim što donosi uštedu u potrošnji goriva, omogućava i lakše izmjene brzina putem 6-brzinskog ručnog pilotiranog mjenjača te ugodniju vožnju. Zbog pogona na sva četiri kotača, koji se može odabrati putem okretne komande, moguća je vožnja u težim uvjetima i na zahtjevnijim podlogama. Za ljubitelje dinamičnije vožnje dostupna je opcija sport, dok je za gradsku vožnju rezerviran ZEV (Zero Emission Mode) - tih, potpuno električan način rada, bez emisije štetnih plinova. Ipak, najčešće će biti korišten automatski način rada koji kombinira rad oba motora. Najmoderniju tehnologiju prati moćan vanjski izgled, u skladu sa stilskim kodovima marke, te upečatljiv vizualni identitet (LED svjetla, zatamnjena stražnja stakla, 18 naplatci ). U unutrašnjosti dominiraju fini materijali, perfektna završna obrada, detalji od kroma i tamnog laka Kupac serijski dobiva i sjedala u kombinaciji koža/tkanina, a dodatno može odabrati i potpuno kožna sjedala. Putnicima u kabini na raspolaganju je obilje opreme za udobnost vožnje: navigacija najnovije generacije, Hi-Fi JBL sustav, automatski dvozonski klima uređaj, električno pokretanje prednjih sjedala Kao dio standardne opreme dolazi i panoramski stakleni krov, koji upotpunjava estetski i funkcionalni dojam. Sigurnost je u prvom planu, budući da je automobil opremljen obiljem opreme koja se brine za sigurnost i bezbrižnu vožnju putnika (ESP i Hill Assist sustav, električne parkirne kočnice, head-up display u boji koji omogućava očitavanje brzine vozila bez skretanja pogleda s ceste, 6 zračnih jastuka ). 508 RXH može se naručiti kod svih ovlaštenih Peugeotovih koncesionara po cijeni od kn. Pametni uređaji za više interakcije Ono što se već dogodilo s mobitelima, ove godine ozbiljnije je zahvatilo i tržište TV uređaja: dobili su mogućnost spajanja na internet, što im je donijelo pravo nošenja pridjeva pametni, obogaćeni su mogućnošću interakcije (putem ugrađenih kamera, upravljanja gestama...) te su polako izazvali osobno računalo za naslov kućnog, ali i uredskog multimedijskog središta. Pripremio: Ante Vekić Velike nogometne priredbe uvijek su okidač razmišljanja o kupnji novog televizora. Jedna takva upravo je pred vratima, a ove godine televizor više nije samo ploča koja prikazuje TV signal, što je dodatan razlog za jednu takvu investiciju. Ono što se već dogodilo s mobitelima, ove godine ozbiljnije je zahvatilo i tržište TV uređaja: dobili su mogućnost spajanja na internet, što im je donijelo pravo nošenja pridjeva pametni, obogaćeni su mogućnošću interakcije (putem ugrađenih kamera, upravljanja gestama...) te su polako izazvali osobno računalo za naslov kućnog, ali i uredskog multimedijskog središta. I televizori su pametni: više centimetara, interakcije, sadržaja i zabave Donedavno je televizor, ukoliko bi korisnik htio bilo kakvu interakciju, morao biti povezan s kućnim računalom. Međutim, novi su se modeli pametnih televizora osamostalili pa dolaze s procesorskim čipom, nešto memorije, mogućnošću pokretanja raznih aplikacija i vlastitim upravljačkim softverom. Zvuči poznato? Kao pametni telefon, samo s više centimetara ekrana. Pametni televizori ne trebaju vanjske HD playere i slične uređaje za reprodukciju filmova ili glazbe, a dodatna im je pogodnost mogućnost spajanja na internet i pristup najpopularnijim servisima poput Facebooka, YouTubea, Vimea, Twittera, vijestima, vremenskoj prognozi, igrama i slično TV signal moguće je snimati na vanjske nosače memorije, osim s daljinskog upravljača, pametni televizor može primati komande sa smartfona, modeli s ugrađenom kamerom mogu vas snimati tijekom video chata s poslovnim partnerima na drugom kraju zemlje Ono u čemu pametni televizori još trebaju dostići pametne telefone jest unos teksta. Iako neki proizvođači uz svoje modele nude bežične tipkovnice i miševe, pojavljuju se i rješenja koja omogućuju upravljanje TV softverom na način sličan Nintendovoj Wii konzoli, ali i oni putem kojih je moguće upravljati touchpadom. Šest za pet: hrvatska IPTV ponuda Korisnici jedne (ili više) IPTV usluga trenutno dostupnih u Hrvatskoj već koriste interaktivne mogućnosti svojih set-top boxova i bez potrebe za priključivanjem dodatnih uređaja. Svakim danom te usluge sve su brojnije, a korisnici se sve više navikavaju na njih. Najstariji, najrašireniji i najpoznatiji IPTV paket u Hrvatskoj T-Comov je MaxTV, ali konkurenti su sve atraktivniji i nove korisnike privlače (i zadržavaju) dodatnim sadržajima. Po čemu se razlikuju, a po čemu su slični, provjerite u kratkom pregledu: 1. T-Com MaxTV pokriva čitavu Hrvatsku, dolazi sa 105 kanala u osnovnom paketu usluge, nudi mogućnost gledanja 13 HD kanala, a od dodatnih sadržaja nudi vlastiti ApliCentar gdje su dostupni Facebook, Spremalica, Tportal, Prognoza,Tečajna lista, Horoskop 2. Metronet m TriplePlay ova je usluga, dostupna kao dio paketa m TriplePlay, dostupna isključivo na području 15 zona grada Zagreba, dolazi s 64 kanala, Pametni televizori ne trebaju vanjske HD playere i slične uređaje za reprodukciju filmova ili glazbe. 62 BIZdirekt lipanj

33 Multimedija Multimedija Korisnici jedne (ili više) IPTV usluga trenutno dostupnih u Hrvatskoj već koriste interaktivne mogućnosti svojih settop boxova i bez potrebe za priključivanjem dodatnih uređaja. nema uključenih HD kanala, a od dodatnih usluga nudi mogućnost korištenja internetskog preglednika. 3. Iskon.TV s 56 kanala u osnovnom paketu, Iskonova IPTV usluga pokriva čitavu Hrvatsku, nema HD kanala, ali nudi mogućnost pristupa Facebooku, You- Tubeu i Iskon.TV player. 4. H1TV bogate dodatne mogućnosti (Facebook, Youtube, vrijeme, radio kanali, Web Self Care, reprodukcija videa, glazbe i fotografija), 50 kanala (bez HD kanala) i pokrivenost čitave Hrvatske aduti su ovog alternativnog operatera koji se IPTV tržištu priljučio prošle godine. 5. AmisTV još jedna usluga dostupna regionalno na području Zagreba, Velike Gorice, Samobora i Sesveta. Kao dio Amis 3u1 paketa, dolazi s 30 kanala u osnovnom paketu te 5 HD kanala, a od dodatnih sadržaja nudi Facebook, Youtube, vijesti, vrijeme, radio kanale, reprodukciju videa, glazbe i fotografija s kućnog računala putem DLNA standard. 6. Optima OptiTV paket sadrži 80 kanala, pokriva čitavu Hrvatsku, ali dolazi bez dodatnih internetskih sadržaja i bez HD kanala. IPTV u hotelima: korisničko iskustvo kao konkurentska prednost Brojne dodatne opcije, a prije svega mogućnost pristupa raznim internetskim servisima, čine IPTV iznimno korisnom uslugom i dodanom vrijednošću za iznajmljivače smještaja i hotele. Time smještajni objekti svojim gostima putem ugodnog grafičkog sučelja, s pozdravnom porukom hotela te info-stranicom povezanom s hotelskim sustavom mogu ponuditi mogućnost korištenja interneta, Skype poziva, pristup velikoj bazi videosadržaja, mogućnost naručivanja, pregled stanja računa, razmjenu poruka s recepcijom i pregršt drugih sadržaja Integracijom IPTV usluge u informatički sustav hotela postiže se dodatna kontrola nad korištenjem usluga. Jedan takav sustav odnedavno je u upotrebi u zagrebačkom hotelu»dubrovnik«, a temelji se na rješenju ruske informatičke tvrtke NetUP. Laptop nije mrtav: performanse stolnog računala po prihvatljivim cijenama Iako je velik dio aktivnosti vezanih uz obavljanje posla putem interneta iz domene računala prešao u okvire mogućnosti pametnih telefona (provjera a, jednostavna internet pretraga, vođenje bilješki ), za neke zadatke, a pogotovo one mobilne, laptop je još uvijek nezamjenjiv alat svakog poslovnjaka. Zbog sve boljih performansi i sve nižih cijena, laptop se (opet) nametnuo kao ozbiljna konkurencija stolnom računalu. Još ako se othrvate marketinškim napadima aluminijskih supertankih laptopa, kupnjom klasičnog poslovnog laptopa možete uštedjeti znatan novčani iznos, bez potrebe za kompromisom oko snage baterije i hardverskih performansa. Evo tri best buy komada: 1. Acer Aspire 5750 za cijenu od oko kuna dolazi s Intelovim i3 procesorom, 4GB RAM memorije i 500GB čvrstog diska, što čini kombinaciju dovoljno snage za obavljanje svakodnevih poslovnih zadaća na 15-inčnom zaslonu. 2. HP Pavilion DM4-3000EN snažniji i5 Intelov procesor, 4GB rama i 500GB čvrstog diska baš ne opravdavaju nešto višu cijenu od oko kuna, ali njoj je vjerojatno razlog ugrađeni zvučni sustav Beats, koji potpisuje Dr. Dre, a koji će vam omogućiti slušanje glazbe na maksimumu, bez uobičajene distorzije zvučnika prisutne kod ostalih laptopa. 3. Lenovo IdeaPad Z575 još jedan u nizu laptopa srednje klase, dolazi s AMD-ovim A4 dvojezgrenim procesorom radnog takta od 1.9 GHz, 4GB rama i 500GB čvrstog diska. Cijena od oko kuna činjenice da je nešto teži (2.6 kg) i da ga pogoni nešto slabiji AMD-ov procesor čini zanemarivima, jer je ipak riječ o stroju koji će vam za taj novac pružiti mogućnost iznimno stabilna rada u svim poslovnim aplikacijama koje koristite. Pametni telefoni: gužva za poziciju najboljeg izazivača iphonea Samsung je od Applea uspješno kopirao recept višetjednih misterioznih iščekivanja predstavljanja novog modela pametnog telefona. Na internet je puštao kontrolirane detalje koji nisu puno okrivali o novom modelu Galaxy S III, ali su podizali tenzije uoči velikog londonskog predstavljanja održanog proteklog mjeseca. A ono je, sudeći po komentarima, bilo spektakularno i, što je najvažnije, otkrilo je zaista vrhunskog nasljednika najprodavanijeg pametnog telefona s Android sustavom. Tako novi Samsungov Galaxy S III dolazi s najvećim i najrezolutnijim ekranom na tržištu, s 4,8-inčnom dijagonalom i razlučivosti od 720x1280 pixela. Pogoni ga Samsungov četverojezgreni Exynos procesor od 1,4 GHz, znatno brži od konkurentskog Nvidijina čipa Tegra 3. Operateri diljem svijeta već su naručili 9 milijuna primjeraka, a Samsung ih je raznim prodavateljima nakon predstavljanja isporučio ukupno 25 milijuna, što pokazuje da će ovaj, prema kupcima najbolji izazivač Appleova iphonea i dalje zadržati tu poziciju. Do objave novog Samsunga, perjanicu najboljeg na Androidu nakratko je držao HTC One X. Prvi je ponudio četverojezgrenu Tegru 3, 4,7-inčni zaslon sa rezolucijom 720x1280. Uređaj vrti najnoviju inačicu Android OS-a Ice Cream Sandwich. Riječ je o top modelu iz HTC-a, po performansama tek neznatno slabijem od Samsunga, ali iznimno lijepom i tehnološki naprednom uređaju. Novi model izbacio je i Sony. Zove se Xperia S, a dolazi s 4,3-inčnim zaslonom, rezolucijom 720x1280, kamerom od 12Mpix i dvojezgrenim Snapdragon procesorom na 1,5GHz. Kao svoj adut ovaj telefon ističe najveću gustoću piksela (342ppi) za najoštriji prikaz slike na tržištu. A što radi Apple? Većina karakteristika iphonea 4S već je (više ili manje uspješno) iskopirana od strane konkurencije, a glasine o petici sve su konkretnije. Od onih koje svjedoče o povećanju potražnje za radnicima u Foxxconovoj tvornici gdje se sklapaju Apple pametni telefoni, do onih koje najavljuju 4-inčni display, zaobljenije rubove, redizajniran način spajanja i slično. No, kao i obično, do službene objave sve će i dalje biti obavijeno velom tajni. Tableti: ima li novi ipad dostojna konkurenta? No, ono što je već otkriveno jest ipad 3, a njime je Apple samo potvrdio vladavinu u segmentu tableta. Iako je na tržištu mnogo drugih modela, neka istraživanja tržišta otkrivaju poraznu činjenicu za konkurenciju sama riječ tablet potrošače u najvećem broju slučajeva asocira na ipad. Glavna zamjerka konkurentskim uređajima nije kvaliteta izrade, nego loše korisničko iskustvo koje, budući da je uvjetovano sustavom Android, uglavnom neprilagođenim raznim modelima, veličinama zaslona, rasporedu tipaka i sličnom, govori da je, u usporedbi s ipadom, navigacija tim uređajima kompliciranija, a korištenje nezgrapnije. Među onima koji su se najviše uspjeli približiti ipadu 3 Asusov su EEE Pad Transformer, koji je svojom mogćnošću odvajanja zaslona od tipkovnice zapravo hibrid laptopa i tableta te Samsungov Galaxy 10.1, kao i Galaxy Note, mješanac tableta i pametnog telefona. Među konkurente su se ugurali i Acer Iconia A500, Motorola Xoom, HP Touchpad Na tržištu je trenutno više od 30 različitih modela tableta koji pokušavaju ipadu oteti dio kolača, ali za sada još uvijek ne tako uspješno. Zbog sve boljih performansi i sve nižih cijena, laptop se (opet) nametnuo kao ozbiljna konkurencija stolnom računalu. Pet digitalnih SLR fotoaparata za savršene ljetne uspomene Iako se u pametne telefone, ali i tablete, ugrađuju sve moćnije kamere, kvalitetu fotografije još uvijek nije moguće uspoređivati s onom koju proizvode DSLR fotoaparati. Ako ste jedan od onih koji ovog ljeta žele beskompromisno dobre uspomene s godišnjeg odmora, ali i ozbiljne snimke raznih poslovnih događanja za vlastitu arhivu, onda je segment poluprofesionalnih, cjenovno pristupačnijih DSLR aparata pravi odabir za vas. Iznad ovih fotića samo su pravi profesionalci Nikon D7000 ovaj model od 16,2 megapiksela koristi isti tip senzora kao i ekvivalentni Canon. ISO osjetljivost moguće je povećati do , a za geotagiranje fotografija dostupan je GPS senzor. Umjesto optičkog tražila, za bolje kadriranje na raspolaganju je Live View opcija, a uređaj nudi snimanje videa 1080p/24. U paketu s VR objektivom cijena mu se kreće oko kuna. 2. Sony SLT-A65 u kitu s objektivom moguće ga je kupiti za oko kuna, a radi se o aparatu koji tehnički i nije DSLR, nego uređaj koji koristi Sonyjevu SLT (Single Lens Translucent) tehnologiju. Zahvaljujući poluprozirnom ogledalu, svjetlo pada na senzor bez potrebe da se ogledalo pomiče, što donosi brže okidanje i veću brzinu automatskog izoštravanja. A senzor s 24,3 megapiksela hvata odlične fotografije te može zapisivati video rezolucije 1080p s 25fps. 3. Canon EOS 7D nešto je skuplji od konkurenata, a u kombinaciji s objektivom od moguće ga je kupiti za oko kuna. Za tu cijenu dobivate mogućnost snimanja Full HD 1080p videa s 30fps, APS-C senzor od 18 Mpix, Live View opciju i prvi EOS model koji kroz tražilo prikazuje cijeli kadar koji će ostati snimljen na fotografiji. 4. Pentax K-5 Pentaxovi su aduti tijelo otporno na vremenske uvjete sa 77 brtvi, visok raspon osjetljivosti od ISO , brzo okidanje do 7fps, sustav redukcije trešnje pomakom 16,3 Mpix CMOS senzora, Live View na 3 LCD ekranu s točaka, snimanje filmova u Full HD formatu te mm WR objektiv otporan na sve vremenske uvjete, a sve skupa po cijeni od oko kuna. 5. Sigma SD15 draga portretnim i umjetničkim fotografima, 14-megapikselna Sigma proizvodi fotografije za koje kažu da imaju treću dimenziju zbog troslojnog Foveon X3 senzora, navodno boljeg u upijanju crvenog, plavog i zelenog spektra. Jedini u ovom društvu ne snima video, a iznad ISO800 muči ga veća zrnatost fotografija. Ipak, riječ je o usko specijaliziranu modelu, a u kombinaciji s objektivom moguće ga je dobiti za oko kuna. 64 BIZdirekt lipanj

34 Reportaža Reportaža Transcom klijentima donosi značajno unaprjeđenje poslovanja Nakon sklapanja ugovora kreće se s prilagodbom procesa, tehnologije i treninga za novog klijenta. U nekim slučajevima prilagođuje se i prostor, upravo zbog visoke razine povjerljivosti podataka klijenta koje koriste pri radu. Dnevno jedan agent može primiti poziva, ovisno o projektu, klijentu i prosječnom trajanju poziva. Osječki kontakt centar, npr. primi prosječno poziva dnevno, a kapacitet u tzv. peak time -ovima može narasti do poziva dnevno. CRM i CM usluge koje Transcom pruža su: dolazni pozivi za privatnu liniju, dolazni pozivi za poslovnu liniju, za mobilni Internet, telefonski imenik, transfer poziva, podrška prodajnim mjestima, rješavanje prigovora korisnika, komunikacija s korisnicima, tehnička podrška, usluga prijenosa broja, kampanje odlaznih poziva, unos podataka, aktivacija korisnika, produljenje ugovora, prodajne kampanje, pre-collection (prva faza naplate nedospjelih potraživanja), pozivi dobrodošlice korisnicima i dr. dividualno rješenje za svakog potencijalnog klijenta iz različitih sfera poslovanja. Kontinuirano usavršavanje djelatnika U Transcomu nastoje Izgraditi iskrenu, fleksibilnu, sigurnu i udobnu radnu atmosferu za svoje zaposlenike, u kojoj mogu razvijati karijeru i uživati u radu. Na svim projektima imaju dobro organiziran stručni tim za podršku te unaprjeđivanje znanja i vještina agenata (trenere, analitičare kvalitete, voditelje timova, managere kvalitete i managere treninga, Odjel za ljudske resurse). Kontinuirano se prate rezultati, talenti i vještine zaposlenika i na osnovi toga im se pruža prilika za proširenje njihovih zadataka, za specijalizaciju i napredovanje. Osim lokalnih treninga i coachinga, postoje i korporativni projekti, radionice, online treninzi i seminari, certificiranje. Također, zaposlenici sudjeluju na seminarima i summitima iz područja poslovanja koji su organizirani od strane za to specijaliziranih tvrtaka. Trud i energija cijelog tima rezultirali su izgradnjom reputacije o kvaliteti, profesionalnosti i raznovrsnosti usluge. Danas, Transcom u Hrvatskoj pruža CRM (službe za korisnike, administrativna podrška, tehnička podrška, odlazni pozivi) i CM (kredit management) usluge na hrvatskom, njemačkom, talijanskom, mađarskom, engleskom, francuskom i španjolskom jeziku. Prvi kontakt centar u Vukovaru Transcom je otvorio u isto vrijeme s dolaskom mobilne mreže Tele2 na hrvatsko tržište. Hrvatska je pogodna za pružanje usluge na različitim stranim jezicima, uz izvrsnu kvalitetu i cjenovnu konkurentnost. Transcom WorldWide otvorio je svoja vrata hrvatskom tržištu u jesen godine i ostao vodeći samostalni pružatelj Customer Relationship Management i Credit Management usluga u zemlji. Raznovrsnost usluga na trima lokacijama Transcom u Hrvatskoj djeluje na tri lokacije. Centar u Vukovaru prvi je otvoreni centar u Hrvatskoj i tamo se još uvijek nalazi sjedište tvrtke. Glavni je razlog dogovor s prvim i najvećim klijentom, Tele2, za investiranje u području posebne državne skrbi. Osječki centar otvoren je vrlo brzo zbog širenja poslovanja. Osijek je pogodan za poslovanje kontakt centra iz puno razloga. Regionalni je sveučilišni i poslovni centar te ima dovoljan kapacitet kadra s profilom, iskustvom i vještinama koji su potrebni. Tu su uključeni ljudi s izvrsnim po- znavanjem njemačkog jezika, studenti, osobe s tečnim izražavanjem na hrvatskom jeziku, visoko obrazovani ljudi i dr. Također, Osijek je konkurentan u pogledu troškova života, poslovnog prostora i sl. Treća lokacija, Pula, savršen je izbor za near-shore uslugu za talijansko tržište, također zbog kapaciteta kadra s izvrsnim poznavanjem talijanskog jezika. Danas, Transcom u Hrvatskoj pruža CRM (službe za korisnike, administrativna podrška, tehnička podrška, odlazni pozivi) i CM (kredit management) usluge na hrvatskom, njemačkom, talijanskom, mađarskom, engleskom, francuskom i španjolskom jeziku. Suradnja s klijentom započinje dogovorom o njegovim specifičnim potrebama, odnosno potrebama njihova poslovanja. Zatim specijalizirani odjeli daju statističke informacije i mogućnosti na koji način mogu prilagoditi uslugu njihovim potrebama i prijedloge na koji način mogu utjecati na poboljšanje poslovanja. Bazu podataka koja se koristi dostavlja klijent. Vrlo stroga pravila su, naravno, vezana uz čuvanje povjerljivosti podataka i poslovne tajne. U Transcomu nemaju vlastitih baza na raspolaganju, odnosno, ne mogu prodati bazu podataka potencijalnom klijentu. Mogu raditi s bazom koju klijent stavi na raspolaganje. Ovisno o vrsti usluge, govornom području i ostalim ključnim kriterijima, Odjel za ljudske potencijale zajedno s klijentom dogovara idealni profil agenta za taj projekt. Prednosti korištenje specijaliziranog call centra Osim visokokvalitetne usluge, dostupne tehnologije i stručnog kadra, specijalizirani kontakt centar poslovanju klijenta donosi iskustvo, preporuku, unaprjeđivanje poslovanja, brzinu i kreativnost u rješavanju problema i međunarodnu podršku. Misija Transcoma je pomoći svojim klijentima pridobiti čim više korisnika i ostvariti njihov pun kapacitet. Također, Transcom zadržava korisnike klijenata i izgrađuje međusobnu lojalnost izvrsnom uslugom, a Credit Management i naplata nedospjelih potraživanja pomažu osigurati prihod klijentima. Kao začetnik outsourcinga CRM usluga u Hrvatskoj, Transcom tim morao je izgraditi svoj put ka uspjehu na domaćem tržištu, počevši s prvim i najvećim klijentom Tele2 i više manjih projekata. Trud i energija cijelog tima rezultirali su izgradnjom reputacije o kvaliteti, profesionalnosti i raznovrsnosti usluge. Tako su klijenti koji uslugu ostvaruju u Hrvatskoj Tele2 Hrvatska, Teletu, SkyItaly, Bravofly, Tele2 Njemačka, Advanzia Bank, Metronet, HOK, BBG, Crno jaje i dr. Klijenti koji koriste usluge Transcoma su iz različitih sfera poslovanja: telekomunikacijske tvrtke, bankarski i kartičarski poslovi, booking letova i hotela, osiguravajuća društva i dr. Tržišne prednosti Transcoma su mogućnost kvalitetne i cjenovno konkurentne usluge za strana tržišta poput njemačkog i talijanskog tržišta, kao i za domaće tržište, iskustvo koje su stekli i rezultate koje su dokazali tijekom ovih sedam godina, podršku međunarodnog tima i stručan kadar specijaliziran za sva područja ključna za poslovanje kontakt centra te brzo, kvalitetno i in- Larisa Medić, generalna menadžerica tvrtke Transcom za Hrvatsku, Poljsku i Mađarsku, ponosno je presjekla vrpcu i tako 1. lipnja i formalno otvorila nove, suvremene urede u Osijeku. 66 BIZdirekt lipanj

35 Navigacija Navigacija Web eye kontrola uz primjenu GPS/GPRS tehnologije u realnom vremenu omogućuje praćenje kretanja vozila Navigacija je postala nezaobilazan dio poslovne, ali i privatne svakodnevice Primjena navigacijskih uređaja danas je široko rasprostranjena, kako u cestovnom, zračnom i vodenom prometu, tako i prilikom avanturističkih pothvata poput planinarenja, biciklizma ili trekinga. Uz to, navigacijski urađaji koriste se i za praćenje i pronalazak predmeta, osoba i životinja Pripremila: Jasmina Fijačko Putovanje bez navigacijskog uređaja mnogima je danas nezamislivo. Mlađe generacije ne sjećaju se kako se nekada putovalo uz pomoć praćenja cestovnih znakova, čitanja auto-karte i ispitivanja slučajnih prolaznika u kome smjeru krenuti. Na domaćem tržištu mnoštvo je tipova navigacijskih urađaja prilagođenih potrebama krajnjih korisnika. Osim za privatne potrebe, navigacijski uređaji veliku primjenu imaju u poslovanju. Obvezni u transportu i logistici GPS uređaji danas postaju imperativ u tvrtkama koje se bave transportom i logistikom, gdje su se pokazali kao višestruko korisni. Milan Vrdoljak, predsjednik Uprave Ricardo d.o.o. Osijek, kaže da u svom poslovanju koriste navigacijski sustav za praćenje i kontrolu voznog parka»pro Track«, koji omogućuje kvalitetno upravljanje cjelokupnim voznim parkom. Prednosti korištenja ovog sustava očituju se prvenstveno u smanjenju troškova i to kroz: smanjenje potrošnje goriva, smanjenje broja radnih sati, povećanje discipline i učinkovitosti, optimalno iskorištenje resursa i povećanje konkurentnosti na tržištu. Korištenje navigacijskog sustava za praćenje znatno olakšava rad disponentskog odjela tvrtke, što rezultira boljim iskorištenjem voznih jedinica. Sustav omogućuje praćenje preuzetih tereta u realnom vremenu, što znatno utječe na kvalitetu logističke usluge. Podatci o prijeđenom putu trajno su pohranjeni, tako da se uvijek mogu vidjeti svi događaji nastali u procesu prijevoza robe. Takvim načinom praćenja eventualne pogreške pri obavljanju prijevoza svedene su na minimum. Sustavi komunikacije i logistike Komunikacijski sustavi omogućuju praćenje prijevoza vozila tijekom cijeloga puta. Tzv. web eye navigacija ili web eye kontrola uz primjenu GPS/GPRS tehnologije u realnom vremenu, 24 sata na dan, omogućuje praćenje kretanja vozila. Uz ovu vrstu navigacije moguće je točno u minutu pratiti kako se kretalo vozilo, kada je stiglo do određene točke mirovanja, koliko je tamo boravilo, koliko je kilometara prešlo od početne točke, kada je bilo točenje goriva, a mogu se kontrolirati i prekoračenja brzine, informacije o radu vozača i sl. Prema riječima gospodina Vrdoljaka, implementacija sustava olakšava komunikaciju u logističkom lancu i protok informacija; odnosno, pravovremena informacija s naglaskom na točnost znatno utječe na kvalitetu logističke usluge.»sustav koji mi koristimo kompatibilan je sa sustavima naših poslovnih partnera, tako da korisnici naših usluga u svakom trenutku mogu vidjeti i pratiti transportni put robe. Implementacija navigacijskog sutava znatno je utjecala na kvalitetu i pouzdanost logističke usluge koju pruža tvrtka Ricardo d.o.o., a sve to prepoznali su i naši poslovni partneri«, navodi gosp. Vrdoljak. Dario Trtinjak, direktor tvrtke Raptor d.o.o., navodi da se u njihovu poslovnom segmentu cestovna navigacija koristi u sklopu sustava za satelitsko praćenje vozila na način da dispečer sustava može poslati odredište ili poruku direktno na zaslon navigacije u vozilo. Dakle, osim za rutiranje do odredišta, navigacija vozaču koristi i za zaprimanje zadataka i komunikaciju s dispečerskim centrom. U tom pogledu korištenje navigacije automatizira procese i skraćuje vrijeme potrebno za izvršenje zadatka ili dolaska na odredište te povećava učinkovitost vožnje. Problemi s korištenjem navigacije uglavnom su povezani s nedostatcima kara- ta ili njihovim osvježavanjem. S novijim verzijama karata i navigacija takvih je problema sve manje. Tvrtka Raptor u ponudi ima RAPTOR fleet sustav satelitskog praćenja vozila i upravljanja voznim parkom. Sustav omogućava maksimalno optimiziranje korištenja voznog parka. Cestovne navigacije Najtraženije su cestovne navigacije, a jedan od najpoznatijih proizvođača je Garmin. Od ostalih proizvođača tu su Mio Moov, Prestigio, Vivax... Ana Čolić, marketing manager tvrtke Navigo sistem d.o.o., navodi da su izuzetno ponosni na proizvode koje su razvili u kartografskom odjelu tvrtke Navigo sistem. Voditelj kartografskog odjela magistar je geodezije, Vedran Nöthig. Vlasnik tvrtke, Neven Čolić, inženjer je geodezije pa je razvoj kartografije uz zastupstvo Garminovih navigacijskih uređaja bio logičan slijed razvoja tvrtke. Kako naša regija, od Slovenije, preko Hrvatske pa do Albanije, tada nije bila pokrivena svjetskim proizvođačima karata, odlučili su da korisnicima nema smisla nuditi uređaje koje mogu koristiti tek kada prijeđu austrijsku granicu. Nakon nerutabilne karte iz godine, ubrzo je nastala i prva rutabilna karta Hrvatske, Slovenije i Bosne i Hercegovine AdriaROUTE. Isti podatci, dopunjeni topografskim detaljima, korišteni su za AdriaTOPO kartu, koja je upravo ove godine dobila nasljednika u topo karti za 8 zemalja. AdriaTOPO XL prva je topografska karta koja pokriva područje od Slovenije do Albanije i novi je izvozni proizvod, za koji je potpisan ugovor s centralnom nabavom tvrtke Garmin Europe, te će se distribuirati kroza sve Garminove partnere u svijetu. Navigacija za avanturiste Osobe koje se bave sportovima i rekreacijom u prirodi sve češće koriste navigacijske uređeje. Planinari, trekeri, ali i speleolozi, vatrogasci, pčelari i mnogi drugi kojima je potrebna orijentacija u prirodi, koriste ručne GPS uređaje, kao što su etrex serija ili GPSMAP 62. U njih se učitavaju topografske karte koje sadrže slojnice (visinske razlike), kote planinskih vrhova, planinarske, pješačke i biciklističke staze, odnosno sve topografske sadržaje. Prvenstvena prednost korištenja GPS uređaja u prirodi je sigurnost, što je neprocjenjivo. U inozemstvu je planinarenje ili kretanje u šumi bez navigacijskog uređaja gotovo nepoznanica, dok te uređaje kod nas većinom koriste profesionalci, odnosno vojska, GSS, šumari i već spomenute profesije. Prednosti i mane navigacije tijekom vožnje Korištenje navigacije tijekom vožnje ima višestruke prednosti, prvenstveno uštedu vremena i znatno smanjenje stresa pri kretanju i tijekom vožnje. Navigacija daje detaljne upute o smjeru kretanja, trakama u koje se treba ubaciti te vremenu predviđenom za dolazak na odredište. Određene navigacije nude optimalne rute kojima se može uštedjeti gorivo. Prema riječima Ane Čolić, jedini nedostatak koji smeta korisnicima greške su u kartografiji koja se mora povremeno ažurirati, jer se i ulice i smjernosti stalno mijenjaju. Nažalost, ni jedna karta nije savršena, a sve ovisi o mogućnostima dobivanja točnih i ažuriranih informacija. Jedina je loša strana korištenja navigacijskog uređaja nepravilno korištenje uređaj treba pokrenuti prije motora automobila i u njega unijeti željene podatke. Unos podataka u vožnji izuzetno je opasan. Pomorska navigacija Nautičari već dobro poznaju Garminove proizvode, jer je taj segment znatno»stariji«od navigacija u automobilima. Plovila, naročito veća, koja prelaze veće udaljenosti, ne mogu bez plotera za navigaciju, a novost je svakako funkcija AutoGuidance koja nudi sigurnu rutu poštujući dubine i udaljenost od kopna prema kartografskim podatcima. Za ribolov tu je nova serija Echoovih sondera koji prikazuju strukturu dna i ribu u podmorju oko i ispod plovila. U Garminovoj ponudi nalaze se i radari, senzori za vjetar, autopiloti i sva druga brodska elektronika, čak i za najzahtjevnije brodovlasnike. Mnogi poznati brodograditelji serijski ugrađuju Garminovu opremu u svoja nova plovila. Navigacija na mobitelima Navigacija se općenito najviše koristi na mobilnim uređajima s velikim zaslonom osjetljivim na dodir, gdje je najbolji i najčitljiviji prikaz mape i gdje je najlakša interakcija s grafičkim sučeljem, navode iz Odjela za odnose s javnošću T-Hrvatskog Telekoma. U prilog korištenju idu i držači za vjetrobranska stakla, bilo tipizirana za pojedine mobilne uređaje ili univerzalna za ostale modele uređaja te auto punjači koji osiguravaju nesmetan rad uređaja kao navigacije, budući da je zaslon cijelo vrijeme upaljen. T-Mobile u svojoj ponudi dodatne opreme nudi auto-držače kao i autopunjače za sve mobilne uređaje iz ponude. Transportni barometar U inozemstvu je planinarenje ili kretanje u šumi bez navigacijskog uređaja gotovo nepoznanica, dok kod nas te uređaje većinom koriste profesionalci, odnosno vojska, GSS, šumari i već spomenute profesije. TimoCom Soft und Hardware GmbH, kao ponuđač vodeće europske burze tereta i tovarnih prostora TC Truck&Cargo iskoristio je ogroman opseg svoje burze naime, dnevno i do međunarodnih ponuda od korisnika - i razvio praktičan alat: Transportni barometar prikazuje aktualno stanje ponuda tereta i kapaciteta tovarnih prostora na europskom tržištu cestovnog transporta gotovo u omjeru 1:1. Zahvaljujući velikoj točnosti podataka, brojne tvrtke koriste ovaj alat za utvrđivanje tendencija tržišnih cijena i pregovaranje o cijenama. Na taj način poduzeća mogu bolje reagirati na kolebanja cijena. Transportno tržište postaje transparentnije, a vlastito disponiranje može se bolje planirati. Transportni barometar već se duže vrijeme može pronaći u online i tiskanim verzijama velikih europskih stručnih novina i časopisa. Barometar je već duže od godine dana dostupan i kao aplikacija za iphone, a sada i u novoj verziji za Android u odgovarajućim Appleovim dućanima. Na taj vam je način europsko tržište transporta takoreći u džepu te prilikom pregovora možete na licu mjesta provjeriti aktualno stanje tržišta u domovini i svim zemljama Europe. 68 BIZdirekt lipanj

36 Osiguranje Poduzetničke potporne institucije Industrija osiguranja dijeli sudbinu privrede: financijska kriza rastopila dobit Budući da je poslovanje financijskog sektora u najužoj korelaciji sa stanjem gospodarstva, osnovnoškolska logika rekla bi kako će se u ozbiljnim problemima naći i potražnja za svim financijskim proizvodima. Ipak, čini se kako, unatoč poteškoćama, prostora za rast i razvoj u osiguravajućoj industriji ima. Pripremila: Anita Zelić te stabiliziran portfelj u segmentu autokaska - ističe Robert Raguž, direktor sektora prodaje u Generali osiguranju. S obzirom na situaciju, i u Allianzu su zadovoljni s rezultatima. - Kriza je promijenila okolnosti u kojima poslujemo i ne očekujemo bitne promjene ni u ovoj, ni u narednim godinama. Što se godine tiče, uspjeli smo ostvariti pozitivne rezultate u oba segmenta te značajno nadmašiti tržište, koje i dalje bilježi negativan trend. Posebno dobri rezultati bili su u životnim osiguranjima, gdje i dalje bilježimo solidan rast i čvrsto držimo liderku poziciju. U protekloj godini povećali smo broj novih klijenata za 14 tisuća kaže Sonja Miočić Maksić, direktorica Korporativnih komunikacija u Allianz osiguranju. Prije krize ugovaralo se cca novih polica, a sada je taj broj pao na , što je značajan pad. Iako hrvatsko gospodarstvo ne pokazuje bitnije znakove oporavka, a pesimizam ne jenjava, odnosno iako se, kako mi u Hrvatskoj volimo fino reći, nastavlja razdoblje velikih izazova, prosječnu promatraču može se učiniti kako osiguravajuća društva žive u nekom paralelnom svijetu u odnosu na ostatak tržišta. Naime, budući da je poslovanje financijskog sektora u najužoj korelaciji sa stanjem gospodarstva, osnovnoškolska logika rekla bi kako će se u ozbiljnim problemima naći i potražnja za svim financijskim proizvodima. Ipak, čini se kako, unatoč poteškoćama, prostora za napredak ima, što potvrđuju i neki naši sugovornici iz vodećih osiguravajućih kuća. - Ostvareni rezultati ohrabrujući su u odnosu na opći tržišni trend. Unatoč višegodišnjoj stagnaciji tržišta osiguranja, Generali u kontinuitetu bilježi rast ukupno zaračunane premije, čije je povećanje u godini iznosilo 7 posto u odnosu na prethodnu godinu. Nadalje, bilježimo premijski rast osiguranja imovine od 13 posto, životnih osiguranja s povećanjem od 9 posto Osiguranje života udarna poluga za razvoj tržišta Nešto drugačija perspektiva i jasniji uvid u to kako je teška financijska situacija ipak uzela svoj danak, a kako je industrija osiguranja u Hrvatskoj pogođena krizom, dobiva se usporedi li se godišnji broj novougovorenih polica životnog osiguranja. Prije krize ugovaralo se cca novih polica, a sada je taj broj pao na , što je značajan pad. Međutim, Neven Tišma, predsjednik Uprave KD Life osiguranja, smatra kako je upravo ta ista kriza s druge strane povećala svijest ljudi o tome da će im mirovine biti mizerne. Činjenica što će na nekoliko godina prestati plaćati policu života zbog krize ili odgoditi njezin početak neće im popraviti mirovine za 30 godina. - U Hrvatskoj je premija života po glavi stanovnika 101 USD. U Sloveniji je 424 USD po glavi stanovnika, u Austriji 1195 USD, u Srbiji i BiH oko 15 USD. Dakle, postoje zemlje s kojima se nikada nećemo moći uspoređivati (zemlje razvijenog svijeta, npr. Austrija ili Velika Britanija), zemlje s kojima se ne želimo uspoređivati (BiH, Srbija, Rumunjska, Bugarska), gdje je premija višestruko manja nego u Hrvatskoj, i, dakako, zemlje s kojima se moramo i želimo uspoređivati, a to su zemlje Centralne Europe. No, upravo u tom društvu Hrvatska je na začelju. Mi po glavi stanovnika trošimo 4 puta manje od Slovenaca, 3 puta manje od Čeha, a 2 puta manje od Poljaka, Mađa- 70 BIZdirekt lipanj

37 Osiguranje Osiguranje od autoodgovornosti trenutno je visokoprofitna grana osiguranja pa su tu konkurencija i rat cijena najizraženiji. ra i Slovaka. Zaključak je da ovo tržište ima vrlo visok potencijal za rast u budućnosti kaže Tišma. S druge strane, država nekim svojim potezima, kao što je ukidanje poreznih olakšica na životno osiguranje 30. lipnja prošle godine, zasigurno nije olakšala stvar i, prema mišljenju mnogih, otežala je prodaju ovakve police. - Uistinu je zamjetno smanjivanje interesa za police životnih osiguranja, ali ne samo zbog izostanka poreznih olakšica, već više zbog utjecaja aktualnog stanja čiji učinci se u Hrvatskoj snažno osjećaju i u konačnici odražavaju u vidu stagnacije tržišta osiguranja ističe Raguž. Danijela Husinec, direktorica sektora životnih osiguranja u Triglavu, slaže se s tim i nadodaje: - Čini se da su porezne olakšice za životna osiguranja kolateralne žrtve pojednostavljenja procedure u poreznim upravama. Treba reći da porezne olakšice same po sebi ne prodaju životna osiguranja, no sva- kako su značajan, ali ne i glavni prodajni argument. Ako pak pogledamo brojke, vidjet ćemo da je tržište životnih osiguranja živnulo upravo uvođenjem poreznih olakšica godine. Rast u tim godinama bio je 22 posto, odnosno 25 posto u godini. Novitet na tržištu Fond polica perspektivnih vrijednosti U zagrebačkoj Mimari prije nekoliko tjedana održan je»zagreb Elementum 2012.«, prva hrvatska konferencija o ulaganju u plemenite kovine. Između ostalog, tada je predstavljena i Fond polica perspektivnih vrijednosti, koja daje mogućnost indirektnog ulaganja u plemenite kovine, što je prema mišljenju nekih stručnjaka znatno bolji proizvod za dugoročnu štednju od klasične police životnih osiguranja. Trenutno jedinu takve vrste u Hrvatskoj nude u KD životnom osiguranju. - Prednost ove police prije svega je lakoća ulaganja u plemenite kovine, i to u njihovu fizičkom obliku. Zatim, porezna optimizacija takva ulaganja, ulaganje kroz posebne fondove, zbog čega našim klijentima omogućavamo značajan količinski rabat kod kupnje i čuvanja kovina, velika likvidnost ulaganja itd. Plemenite kovine u povijesti su bile najbolja zaštita od inflacije, a u ovim turbulentnim vremenima najbolji savjet koji možemo dati svojim klijentima jest da diverzificiraju svoja ulaganja, pogotovo ako se radi o dugoročnoj štednji. I upravo je to glavna namjena Fond police perspektivnih vrijednosti. Jedan od gostiju na spomenutoj konferenciji bio je i Ljubo Jurčić, profesor na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu, koji samo djelomično dijeli entuzijazam ulaganja u ove plemenite kovine. - To sa zlatom čista je špekulacija. Ta kovina nema upotrebnu, već samo špekulativnu vrijednost. Malo ima u elektrotehničkoj industriji i avionskoj industriji, ali toliko koliko te industrije troše, zlata ima za preko 100 godina. Ljudi samo imaju povijesni osjećaj da zlato ima vrijednost zato što je zlato najduže bilo novac, što lijepo sjaji, ne hrđa itd. Srebro je već druga priča. Ono se više koristi, relativno je jeftinije i ima upotrebnu vrijednost. Bitan je sastojak raznih tehnologija budućnosti. Kada dođe stani-pani uvijek će se više kupovati srebro mišljenja je Jurčić. Također, on ističe kako je sada najbolje ulagati u tzv.»rijetke zemlje«rijetke minerale koji se koriste u poluvodičkoj industriji. Oni se koriste u proizvodnji svega onog što danas imamo na stolu stick, računalo i sl., a imaju ogromnu upotrebnu vrijednost. Najviše ih ima u Kini, koja je neki dan rekla da će ograničiti njihov izvoz. Dobri vozači na dobitku: prihod od autoodgovornosti glavna pokretačka moć osiguravajućih kuća I dok se osiguravatelji u prodaji životnog osiguranja susreću s problemima jedne vrste, čini se kako se najviše»lome koplja«kod vozača. Osiguranje od 72 BIZdirekt lipanj

38 Osiguranje Osiguranje autoodgovornosti trenutno je visoko profitna grana osiguranja pa su tu konkurencija i rat cijena najizraženiji. Motorna vozila i dalje dominiraju u ukupnom portfelju hrvatskih osiguratelja. Samo na automobilsku odgovornost i kasko otpada oko 35 posto ukupnog portfelja. U protekloj godini AO segment bio je donekle stabilan te je čak bilježio lagani rast premije od 1,5 posto. U svakom slučaju, dobri, trijezni i uzorni vozači mogu imati novčanu korist u vidu jeftinije premije osiguranja. - Konkurencija je tu iznimno jaka, trenutno oko 15-ak društava za osiguranje u svojoj ponudi ima automobilska osiguranja. Svi se»bore«oko kolača koji je približno isti već par godina ističu u Triglavu. Istovremeno, prema mišljenju nekih stručnjaka, kasko je cjenovno devastiran te za sve osiguratelje koji se bave ovim segmentom osiguranja situacija nije nimalo jednostavna. - Kasko je najviše pogođen krizom i padom prodaje novih vozila, tako da je premija pala za 7 posto. Dovoljno je reći kako se od godine broj novoprodanih vozila prepolovio, a za njih se najviše ugovara kasko osiguranje. U periodu od do godine prosječan godišnji pad kasko premije bio je 11,6 posto te je premija u tom periodu pala s 1,15 milijardi kuna na 800 milijuna kuna. Danas su hrvatska vozila u prosjeku stara 11 godina pa do pada dolazi upravo zbog činjenice da zbog starenja voznog parka brojni klijenti ne produljuju kasko osiguranje kako im vozila stare, a broj novih vozila nije dostatan da nadomjesti izlaske iz osiguranja naglašavaju u Allianzu. vota i pomogne im da po tom pitanju nešto i poduzmu kaže Tišma. U Allianzu predviđaju kako će u nekim jednostavnijim vrstama osiguranja (npr. osiguranje motornih vozila, putno osiguranje i dr.) u budućnosti online kanal sigurno biti mnogo zastupljeniji nego što je danas, ali su uvjereni, što se životnih osiguranja tiče, kako je osobni kontakt sa zastupnikom jako važan i smatraju da se to nikada neće promijeniti u korist nekih drugih kanala prodaje. Reosiguranje povećanje ukupnih kapaciteta osiguravatelja Vrlo izazovan makroekonomski okoliš i prirodne katastrofe uzrokuju stalan pritisak na sektor i učinili su djelatnost osiguranja nezamislivom bez pratećeg reosiguranja. Glavni partneri u reosiguranju renomirani su svjetski reosiguravatelji - Munich Re i Swiss Re. Prema najnovijim podatcima, gledano na razini globalne industrije osiguranja, ukupne osigurane štete prouzročene prirodnim katastrofama i utjecajem čovjeka dosegle su iznos od oko 116 milijardi dolara u prošloj godini, što prema istraživanju Swiss Rea čini da je»2011. godina druga po redu najskuplja godina u pogledu osiguranih šteta. Ispred nje jedino je godina, kad su štete od katastrofa, od kojih je većina bila uzrokovana uraganima Katrinom, Wilmom i Ritom, iznosile 120 milijardi dolara.«usprkos svim iza- zovima, reosiguratelji su pokazali veliku otpornost na krizu, budući da su bili dobro kapitalizirani. Za Croatia Lloyd, kao jedinog profesionalnog reosiguravatelja u Hrvatskoj, ukupna godišnja premija najvećim dijelom ovisi o (re)osiguranju gospodarskih subjekata u Hrvatskoj i njihovih poslovnih aktivnosti. Kriza u zemlji utjecala je na snižavanje premije osiguranja kod glavnog cedenta, pa tako i na premiju reosiguranja, koja je u godini ukupno iznosila 475 milijuna kuna te je za gotovo 10 posto niža od prošlogodišnje. EU hrvatskim osiguravateljima: Uskladite knjige! I dok su osiguravajuće kuće, kao i većina hrvatskih tvrtki koje imaju svoju maticu u nekoj od europskih zemalja, poprilično usklađene s pravilima koja nameće EU, narednih mjeseci očekuje se cjelovito usklađivanje novog zakona o osiguranju s pravnom stečevinom Europske unije. Iako se zakon tek inicijalno kreira, on je nedavno podigao dosta bure, prije svega od strane odvjetnika koji tvrde da će osiguravatelji zakinuti osiguranike. Naime, kako se po medijima nedavno navodilo, usklađivanje s europskom Direktivom pred hrvatsku industriju osiguranja već u drugoj polovici godine postavlja obvezu višestrukog povećanja maksimalnog iznosa odštete za posljedice nastale u prometnoj nezgodi, što bi u konačnici moglo rezultirati i skupljom policom autoodgovornosti. Dobar prodavač životnih osiguranja čovjek je s kojim bi svatko od nas rado popio kavu i družio se poslije posla zato jer je taj čovjek natprosječno obrazovan, mnogo obrazovaniji i komunikativniji od miljea iz kojeg potiče ili u kojem se kreće. Zastupnik u osiguranju zanimanje s potencijalom Profesionalan i obrazovan prodavač, uz kvalitetan proizvod, vitalna je komponenta u poslovanju svake osiguravajuće kuće. Upravo stoga u cijeloj branši posebno naglašavaju važnost njihove edukacije i sustavne kontrole rada. No, unatoč relativno visokoj zaradi koju oni ostvaruju, nedovoljna informiranost o ovom zanimanju zna biti razlog formiranja određenih predrasuda i lako se može čuti mišljenje kako je riječ o»nepopularnom«zanimanju. - Glavni faktor uspjeha industrije životnih osiguranja stručna je i motivirana prodajna mreža. Dobar prodavač životnih osiguranja uopće ne izgleda onako kako ga mi zamišljamo, odnosno kako su nam ga prezentirali američki filmovi. Dobar prodavač životnih osiguranja čovjek je s kojim bi svatko od nas rado popio kavu, družio se poslije posla ili preko vikenda zato jer je taj čovjek natprosječno obrazovan, mnogo obrazovaniji i komunikativniji od miljea iz kojeg potiče ili u kojem se kreće. I ne samo da zna više od drugih u segmentu financija, već je natprosječno informiran i o politici, sportu, porezima itd. To je čovjek koji se mnogo kreće među ljudima i čuje njihove životne priče. Usprkos tome, dio ljudi smatra to zanimanje nepopularnim. Ljudi su inertni i, koliko god znali da će im mirovine biti premale, neće ništa poduzimati dok im doma ne dođe dobar prodavač ži- 74 BIZdirekt lipanj

39 Osiguranje Osiguranje Za mirovinu će u budućnosti trebati više novaca nego danas jer će vrijeme provedeno u mirovini naprosto biti duže, a potrebe veće. S druge strane, struka tvrdi kako je riječ o najobičnijim špekulacijama od strane odvjetnika te kako će ulaskom u EU doći do liberalizacije tržišta pa bi u konačnici premija na ovu vrstu osiguranja mogla i padati. Budući da ovoga puta u kreiranju zakona osiguravatelji imaju»pravo glasa«te da su, u suradnji s predstavnicima Hrvatske agencije za nadzor financijskih usluga, Hrvatskim uredom za osiguranje i Hrvatskim aktuarskim društvom, uključeni u izradu zakona, nadaju se da će zakonu završni pečat udariti struka, što bi dalo razuman normativni okvir, prije svega u korist njihovih klijenata. Stogodišnjaci očekuju li osiguravajuću industriju zanimljiva vremena? MMF je u svom izvještaju prije dva mjeseca upozorio na to da je u posljednjih nekoliko desetljeća rizik dugovječnosti bio jako loše procijenjen istaknuvši kako to, ukoliko se takve loše procjene nastave, potencijalno može ugroziti ekonomiju u cjelini. Slična sudbina pratila bi i osiguravajuću industriju. - Mislim da osigurateljna industrija već dugi niz godina prilično dobro procjenjuje dugovječnost i rizike povezane s dugovječnošću, barem što se tiče svojih tablica smrtnosti. Stoga tu ne očekujem bilo kakve negativne utjecaje na poslovanje osiguravajućih društava. Ali, doista, istina je da je u posljednjih 25 godina prosječno trajanje života Europljana poraslo za 6 godina. U praksi to znači da današnja mlađa ženska osoba ima vrlo dobru šansu doživjeti 90 godina i još k tome imati puno prijateljica, svojih devedesetogodišnjih vršnjakinja. Drugim riječima, za mirovinu će u budućnosti trebati više novaca nego danas jer će vrijeme provedeno u mirovini naprosto biti duže, a potrebe veće. Rekao bih da rješenje tog problema ne leži u promjenama aktuarskih formula, već u sustavnoj edukaciji cjelokupna stanovništva o tome kako svaki pojedinac mora imati znatnu imovinu koju može trošiti u starosti. Da bi tu imovinu stekao, mora dugoročno i disciplinirano štedjeti. Upravo u tome leži jedna od glavnih vrijednosti svake police životnog osiguranja, budući da je to najbolji oblik dugoročne disciplinirane štednje za mirovinu kaže Tišma. članova uprava osiguravajućih društava kojima je namjera razmijeniti postojeća iskustva i međusobno se upoznati s novim kretanjima u osiguravateljnoj struci. Zaračunata premija društava za osiguranje i društava za reosiguranje Ukupna zaračunata bruto premija društava za osiguranje i društava za reosiguranje za obračunsko na kraju prošle godine iznosi 9,6 mlrd. kn, što je za 1,5% manje u odnosu na ostvarenu premiju u istom razdoblju 2010., kada je premija iznosila 9,8 mlrd. kuna. Premija životnih osiguranja na kraju godine iznosi 2,4 mlrd. kn i manja je u odnosu na isto razdoblje prethodne godine za 1,1%. Od ukupno 16 društava za osiguranje koja su i u IV. kvartalu godine obavljala poslove životnih osiguranja, 11 društava zabilježilo je pad premije u odnosu na isto razdoblje prethodne poslovne godine. Na premiju neživotnih osiguranja, uključujući iznos premije koji je ostvarilo i društvo za reosiguranje, odnosi se 7,2 mlrd. kn, što je u odnosu na isto razdoblje prethodne poslovne godine manje za 1,7%. Od ukupno 19 društava za osiguranje i 1 društva za reosiguranje, koja su poslove neživotnih osiguranja obavljala u istom razdoblju prethodne godine, pad premije zabilježilo je 9 društava za osiguranje i 1 društvo za reosiguranje. Grafikon 1: Udjel skupina osiguranja u ukupnoj zaračunatoj bruto premiji društava za osiguranje za godinu (u %). Izvor: HANFA Lipanj u Sarajevu: vodeće osobe osiguravajućih društava na jednom mjestu U Sarajevu će se u lipnju ove godine održati tradicionalni, 23. po redu, Susret osiguravača i reosiguravača - SORS Ovaj susret, na najvišoj razini industrije osiguranja, okuplja vodeće ljude najznačajnijih osiguravajućih i reosiguravajućih društava iz regije, kao što su Bosna Re, Croatia Lloyd, Croatia osiguranje, Dunav, Euroherc osiguranje, Sava Re, Sarajevo osiguranje, Triglav osiguranje i druga. Konferencija svake godine okupi više od 200 sudionika, uglavnom predsjednika i Grafikon 2: Struktura zaračunate premije društava za osiguranje po vrstama osiguranja godinu (u %). Izvor: HANFA 76 BIZdirekt lipanj

40 Poslovni kalendar Konferencije Weekend media festival Mjesto: Rovinj Informacije: Seminari Besplatna poslovna edukacija Siguran start Mjesto: Hotel Phoenix, Sesvetska cesta 29, Zagreb Organizator: portal posao.hr Predavači: Ana Pašiček - HBOR, Saša Jurković posao.hr, Nataša Martinić Oglasnik, Nada Finderle i Ozana Jurković, Analiza 360 Informacije: , kontakt@posao.hr Integrirana marketinška komunikacija Mjesto: Hypo EXPO XXI, Zagreb Organizator: Mirakul Edukacijski centar Predavači: Vibor Cipan i gosti-predavači Informacije: , edukacija@mirakul.hr Intenzivni tečaj engleskog jezika Mjesto: Zagreb, Maksimirska 18 Organizator: Aliter, škola engleskog jezika Informacije: , aliter@aliter.hr Product Design, Development and Management Mjesto: Zagrebačka škola ekonomije i managementa, Jordanovac 110, Zagreb Organizator: Zagrebačka škola ekonomije i managementa Predavač: dr.sc. Carlos Rodriguez, Delaware State University Informacije: , eivancev@zsem.hr Projektni menadžment Mjesto: Karlovac Organizator: IT PRAXIS d.o.o. za savjetovanje i izdavaštvo Predavač: Karolina Horvatinčić Informacije: , info@it-praxis.hr Osnovna znanja o upravljanju projektima Mjesto: Online Organizator: Cognita d.o.o. Predavač: Ivan Ivanišević Informacije: , info@cognita.hr Uvod u NLP besplatno predavanje Mjesto: Centar Format-in, Zagreb, Aleja pomoraca 15 Organizator: Centar Format-in Predavač: Gordana Kastrapeli Informacije: , gordana@format-in.hr Mentalne mape otvoreni trening Mjesto: HalPet centar za poslovnu edukaciju, Zagreb Organizator: HalPet poslovna komunikacija d.o.o. Predavač: Sonja Harapin Štrbac, prof. Informacije: , halpet@halpet.hr Filaksova ljetna copywriting škola Mjesto: Poslovno učilište Filaks, Gjure Szaba 4, Zagreb Organizator: Filaks d.o.o. Predavač: Boris Belak Informacije: , uciliste@filaks.hr 78 BIZdirekt lipanj

41 80 BIZdirekt lipanj 2012.