Interni časopis Alca Zagreb d.o.o. Kvartalno izdanje. zima broj 13. Sretan Božić

Величина: px
Почињати приказ од странице:

Download "Interni časopis Alca Zagreb d.o.o. Kvartalno izdanje. zima broj 13. Sretan Božić"

Транскрипт

1 Interni časopis Alca Zagreb d.o.o. Kvartalno izdanje zima broj 13 Sretan Božić

2 Sadržaj Alca kvart Rituals ceremonija čaja 08 Ekipa s CHEP paleta 35 Alca After Work u Tu smo kad je najteže 1. Uvodna riječ 2 2. Info kvart 4 Vrijednosti strategiju pojedu za doručak 4 Kako prolazimo kroz krizu i što smo sve do sada poduzeli 6 Ekipa s CHEP paleta 8 3. Alca aktualnosti 12 Dettol čuvar vašeg zdravlja i zdravlja vaše obitelji 12 Rituals ceremonija čaja 13 Naš logistički kotač HR kvart 15 Izazov - vrijeme u kojem živimo 15 Rad od kuće - tips & tricks IT kvart 20 FAQ: Vi pitate IT odgovara 20 Nove potrebe, novi počeci videokonferencije i kako ih organizirati? Zeleni kvart 28 Upravljanje energijom Alca od srca 30 Tu smo kad je najteže Kvart događanja 31

3 Izazov - vrijeme u kojem živimo 15 Kamo za vikend 38 Dragi naši, Korak po korak, dan po dan i evo nas na kraju godine. Godine za koju mnogi kažu da im nije žao što prolazi. Planirali smo se javiti ranije, no zbog povećanog angažmana na drugim poljima nismo uspjeli povezati sve vaše priloge i ideje koje smo tijekom godine spremali u pretinac Alca Kvart. Do sada. Nama nije niti drago niti žao što ova i bilo koja druga godina prolazi. Želimo prikazati što smo sve prošli i čime smo se bavili od prošlog broja. Glavni lik ove godine, Kriza izazvana pandemijom koronavirusa, nas je mnogo toga naučila i potakla da nanovo definiramo i preispitamo odnose, procese i načine rada. Uvidjeli smo koliko smo zapravo povezani i koliko utječemo jedni na druge. Rapidno i nepredvidivo širenje zaraze nam je ukazalo koliko se moramo brinuti jedni o drugima, na koje sve načine možemo pokazati bližnjima i onima do kojih nam je stalo da ih volimo i kako to zapravo uopće nije teško. Na razne smo izazove odgovorili najbrže i najbolje što smo mogli i znali. I još smo ovdje, ponosni na učinjeno i spremni na daljnje izazove. Bring it on, kako bi rekli Englezi, a i Nick Cave. Ovako ujedinjeni nema onoga što ne možemo učiniti. Hvala svima na sudjelovanju u nastajanju ovog broja. I dalje Vas pozivamo da idejama obogatite i proširite sadržaj Alca Kvarta. Prijedloge šaljite na adresu uredništva: Vama i vašoj obitelji želimo sretan i miran Božić, ugodne božićne blagdane te sretnu i uspješnu novu godinu! Edukacije nikada dosta 31 Route Master na HHT-u: što nam sve omogućuje aplikacija 32 TARDI na sajmovima u Alca After Work u Praktični savjeti 36 Christmas crackers Kamo za vikend 38 Južni Gorski Kotar: na Kamačnik preko Kleka Pozitivne misli 41 Literarni kutak s Krležom i Grigorom Vitezom 41 Interni časopis Alca Zagreb d.o.o. broj 13 - zima Nakladnik Alca Zagreb d.o.o. Koledovčina Zagreb matični broj: oib: Ured i prodaja tel (1) fax: -385 (1) Uredništvo Dizajn i prijelom Željka Jordan; o,ne radiona Tisak Printera Grupa Časopis izlazi kvartalno i distribuira se besplatno. Stavovi i mišljenja izneseni u časopisu nisu nužno stavovi i mišljenja nakladnika i uredništva.

4 Info kvart Alca kvart 04 Vrijednosti strategiju pojedu za doručak Peter Drucker Piše: Igor Šaravanja Tvoja uvjerenja postaju tvoje misli. Tvoje misli postaju tvoje riječi. Tvoje riječi postaju tvoja djela. Tvoji postupci postaju tvoje navike. Tvoje navike postaju tvoje vrijednosti. Tvoje vrijednosti postaju tvoja sudbina. Gandhi Svaki čovjek u sebi ima usađene životne ciljeve i vrijednosti koje ga određuju. Ljude privlače drugi ljudi sa sličnim sustavom vrijednosti. Naš krug prijatelja, poznanika, obitelji utemeljen je na nekim zajedničkim vrijednostima i razmišljanjima. Iako nas slične vrijednosti spajaju, one vrlo često mogu biti i jedan od uzroka nesuglasica. Svaku tvrtku (organizaciju) možemo promatrati kao živi organizam koji je satkan od ljudi, procedura i znanja koja čine organizacijsku memoriju tvrtke i sustava vrijednosti koji čine korporativnu kulturu. Bez

5 toga, neće nam puno ostati, možda nešto zgrada, automobila, računala, koji fikus. Zapravo neće ostati ništa što je tu tvrtku (organizaciju) činilo jedinstvenom. Stvari koje ne vidimo su često važnije od onih koje su vidljive, odnosno, da se izrazim jednim možda već potrošenim citatom: Čovjek samo srcem dobro vidi, bitno je očima nevidljivo. Alca ove godine slavi 30 godina svojeg postojanja. Godine su to u kojima je bilo uspona i padova, dobrih i manje dobrih odluka, briga i neizvjesnosti, ali i puno zadovoljstva i uspjeha. Godine su to također, koje su bile sastavni dio života mnogih sadašnjih i bivših članova našeg tima. Svi mi gotovo trećinu svog vremena provodimo na poslu. Sviđalo se to nama ili ne, činjenica je da više vremena provodimo s našim kolegama, nego s našim obiteljima ili prijateljima. Upravo je to razlog više da svakodnevno pokušamo učiniti našu organizaciju boljom kako bi nam radno okruženje bilo ugodno. Kao i bilo koji čovjek, organizacija nije univerzalno dobra, niti loša. Ono što ju uvijek može učiniti dobrom je naša iskrena i stalna želja da budemo bolji, prema sebi i prema drugima. Naše nas vrijednosti određuju i svi smo odgovorni ponašati se u skladu njima. To je ono nevidljivo tkanje koje nas spaja i koje će osigurati naš dugoročni uspjeh. Svi smo različiti i ponekad dnevni stres zbog ostvarenja cilja ili neke aktivnosti čini da zaboravimo ono što smo definirali kao svoje temelje. Upravo u tim trenucima trebamo preispitati svoje prioritete. Odgovornost prema ostvarenju cilja ne znači da vičemo na svoje kolege. Isto tako, velika količina posla Izgradnja korporativne kulture je dugačak i neprekidan posao. Možda i važniji od drugih svakodnevnih zadataka. Zato smo u Alci postavili temeljne vrijednosti koje trebaju biti temelj naše korporativne kulture: Pozitivna energija naša akcija potiče reakciju. Pozitivni pristup će osloboditi energiju kreativnosti i slušanja i stvoriti radno okruženje u kojem se ugodno osjećamo. Obraćamo se jedan drugom neformalno s ti na taj način potičemo inovativnost i pripadnost timu. Upornost ne odustajemo od ostvarenja naših ciljeva. Bez obzira na prepreke, zajedno možemo ostvariti sve ono što si zacrtamo. Poštovanje bez obzira na radno mjesto, svatko je dio našeg tima i zaslužuje poštovanje. Poštovanje se očituje na različite načine, kroz Dobro jutro! i Hvala!, kroz neprisvajanja tuđih zasluga, ali i kroz poštovanje našeg vlastitog doprinosa. Izvrsnost izgradnja sustava koji traži bolja rješenja je svakodnevni posao. Izlazak iz naše zone komfora u postizanju izvrsnosti je naša obaveza. Greške koje činimo u cilju postizanja izvrsnosti su naša prilika za učenje. Sigurnost brinemo se za vlastitu i tuđu sigurnost. Pri postizanju ciljeva kvalitete, smanjenju troška ili dostizanju rokova ne smije se zanemariti sigurnost. Sigurnost i zdravlje ljudi je naš prvi prioritet. Info kvart Alca kvart 05 ne znači da ne možemo naći vremena saslušati jedni druge. Nema isprike za ne pozdraviti na hodniku ili odgovoriti na pozdrav. Naš svakodnevni rječnik treba uključivati više Zašto?, Hvala! i Kako si?. Da se ne bismo krivo razumjeli, sustav vrijednosti, osnovna temeljna pristojnost i briga za druge ne isključuje dobro obavljanje posla i odgovornost. Upravo suprotno, oni ih trebaju poticati. Naš dnevni posao uključuje i nesuglasice, često i neugodne razgovore. Zato je važan način kako i u tim trenucima međusobno komuniciramo. Jesmo li prije nekog neugodnog razgovora izgradili pozitivan odnos s ljudima? Imamo li dovoljno povjerenja jedni u druge da možemo otvoreno razgovarati? To su razlike koje će puno značiti kada dođe do razlike u mišljenjima i kada ćemo razliku u mišljenjima moći iskoristiti da nađemo bolje rješenje. Duboko vjerujemo da je poštivanje ovih vrijednosti temelj našeg uspjeha. Vrijednosti su nešto što se ne može kupiti, one se grade milimetar po milimetar, na temelju obostranog povjerenja, a svako njihovo gaženje nas baca metre unazad. U ovom kriznom vremenu, u okruženju bolesti i ekonomske neizvjesnosti, više nego ikada je važno da se svaki dan zapitamo dajemo li doprinos izgradnji korporativne kulture koja se temelji na timskom radu i poštivanju svakog pojedinca kao vrijednog člana našeg tima. Budimo ljubazni jedni prema drugima, budimo pozitivni, poštujmo druge i tražimo izvrsnost. To je ono što će nam dati temelje za sljedećih 30 godina.

6 Info kvart Alca kvart 06 Kako prolazimo kroz krizu i što smo sve do sada poduzeli Pišu: Damir Bošnjak i Sanda Berženji Još nije gotovo, nismo još izašli sasvim iz te cijele priče. Zadnje poglavlje još nije ispisano. No, želimo dati nekakav presjek svega što nas je zadesilo od ožujka do sada, imenovati izazove i pohvaliti se načinom kako smo na njih odgovorili i što planiramo dalje. Nismo sjedili prekriženih ruku i čekali gotovo rješenje, već smo djelovali. U ovakvim situacijama nema gotovog i isprobanog rješenja. Pokušavali smo, griješili, ispravljali se i opet nanovo. Osluškivali smo što kaže tržište, slijedili smo upute stručnjaka i specijalista. A najviše od svega smo na razne načine brinuli za sigurnost. Vlastitu i sigurnost kolega oko sebe. Jer, na to se sve svodi. Ako smo mi dobro, sve će biti dobro. A sada malo konkretnije. Pomno smo pratili situaciju još od siječnja/prosinca i prvih spominjanja virusa u Kini te pojave slučajeva zaraze u Europi i u zemljama u našem okruženju. Uveli smo promjene rada u skladištu u Svetoj Heleni

7 Info kvart Alca kvart 07 Ovo nisu laka vremena, nije jednostavno održati bistru glavu i koncentrirano stremiti ka zacrtanim ciljevima. Ima puno stvari koja nam odvlači pažnju, ubacuje sumnju u vlastite mogućnosti i strah zbog neizvjesnosti. No, uz timski rad, korporativnu kulturu i vrijednosti koje gajimo i živimo, a to su ponovimo pozitivna energija, poštovanje, ustrajnost, izvrsnost i sigurnost, vrlo je izvjesno da ćemo zadržati zadani smjer te ne izgubiti kompas. s ciljem sprečavanja zaraze i zaštite zdravlja djelatnika te osiguranja nesmetanog odvijanja radnih procesa. Budući da se bavimo djelatnošću koja je važna karika u lancu opskrbe tržišta od proizvođača do potrošača svoju smo ulogu shvatili vrlo ozbiljno i odgovorno te organizirali rad u skladištu u dvije potpuno odvojene smjene, ukinuli treću noćnu te uveli stroga pravila prijema robe i ulazaka vanjskih vozača i partnera u logističkodistribucijski centar. Taj smo dio detektirali kao naizloženiji te smo ga s posebnom pozornošću osiguravali. Dezinficijensi, zaštitne maske i mjerenje temperature su odmah postali svakodnevni rituali i prihvaćene mjere zaštite. Rad djelatnika na terenu se u proljetnim mjesecima također dosta promijenio, jer smo trebali odgovarati na zahtjeve partnera u čije su objekte ulazili i odrađivali svoje radne zadatke. Redovito su dobivali upute i potporu voditelja te na razne načine pokušali izvući najviše iz trenutne situacije. Jako su se dobro snašli i napravili dobar posao. Naš Damir je svakodnevno pratio preporuke, propise i odluke Stožera te ih tumačio i pretakao u interne preporuke, upute i odluke. Strpljivo je odgovarao na sva pitanja u bilo koje doba dana ili noći, savjetovao upravu i voditelje o mjerama te davao primjere dobre prakse iz okolnih zemalja. Svi su djelatnici i pokazali izuzetnu suradnju i razumijevanje za sve neprilike i izazove u kojima smo se našli i na tome smo im zahvalni te ponosni što imamo takav odgovoran i brižan tim, spreman uhvatiti se u koštac sa svime. Voditelji su imali posebno izazovan zadatak odgovarati na pitanja često uznemirenih članova svog tima, smirivati ih i objašnjavati pravila i prakse koje je trebalo primjenjivati. Gdje god je to bilo moguće uveden je rad od kuće, u grupama. Ta nas je praksa također suočila s određenim izazovima koje smo u hodu rješavali. Naučili smo, iako smo to do sada čuli sigurno sto puta, da je organizacija rada živi organizam koji se zbog vanjskih i unutarnjih faktora neprestano mijenja. I što prije prihvatimo tu istinu, bit će nam lakše.

8 Info kvart Alca kvart 08 Ekipa s CHEP pa Pišu: Roberto Gelo i Slađana Čegec Kako najbolje predstaviti Alcin CHEP Odjel na lokaciji LDC Sveta Helena? Možda da prvo kažemo koju riječ o tome tko je CHEP i koju uslugu nudi logističkim kompanijama uključujući i Alcu Zagreb. CHEP je internacionalna kompanija za iznajmljivanje i prikup paleta koja radi prema konceptu objedinjavanja opreme. Princip objedinjavanja paleta i spremnika (engl. pallet pooling) podrazumijeva da korisnici na određeno vremensko razdoblje unajme opremu za slanje proizvoda na maloprodajne lokacije. Sustav objedinjavanja opreme nakon isporuke na maloprodajnom mjestu prikupi opremu, pošalje je na pregled, popravi ukoliko je to potrebno i vrati je natrag korisniku za sljedeću uporabu. A sada predstavimo i Alcin CHEP Odjel To su palete, kaže Roberto Gelo, Voditelj skladišta, odjela Sveta Helena skladište Ulaz. Na prvu si misliš da što tu ima novoga, paleta je paleta. Međutim, ima. Deseci tisuća paleta raznih vrsta na jednom mjestu, konstantne promjene zbog prikupa, istovara i utovara, sortiranja, prebacivanja u odgovarajuće kategorije, popratni papiri, sve to zahtjeva preciznost i stalnu kontrolu od strane djelatnica za računalima te djelatnika koji rade direktno s paletama. Kada je u proljeće iznenada započela ova situaciji s pandemijom, od nas se tražilo povećanje traženih količina, jer su neki od CHEP servis centara u Europi prestali raditi, pa smo mi trebali preuzeti taj dio, morali smo voditi računa o novim mjerama sigurnosti, reorganizirati procese rada, kako bi kontakti sa stranim vozačima bili sigurni za zdravlje svih djelatnika. Drago nam je da smo uspjeli odgovoriti na sve izazove, nije bilo lako, zahtijevala se brzina, preciznost i sigurnost. Razumijevanje situacije nam je dalo poticaj da damo sve od sebe. Kad je došao zahvale od strane CHEP-a, kad smo vidjeli sva ta nepoznata lica i njihov izraz zahvalnosti, kad shvatiš da ta jedna paleta nekome u Europi nosi nešto neophodno, još smo dublje spoznali da se u kriznim situacijama stvara prava prilika da jedni drugima budemo čovjek čovjeku. Naš je tim jedna grupa dragih ljudi, koji su prije svega prijatelji i mogu vam reći da je ovo pismo zahvalnosti probudilo još veću volju da nastavimo biti profesionalni i dajemo sve od sebe. Na kolegu Roberta nadovezuje

9 Info kvart Alca kvart 09 leta se kolegica Slađana Čegec, iz administracije na skladištu Sveta Helena: Kolega Roberto već je opsežno predstavio CHEP odjel, a ja ću predstaviti dio CHEP tima iz administracije. Za većinu kolega u Alci mi smo poznate kao cure iz arhive i paleta. Mi smo Slađana, Danijela, Melita i Višnja. Obavljamo sve administrativne poslove za CHEP logistiku što obuhvaća prikupljanje paleta unutar Hrvatske te izvoz i uvoz. Svakodnevno komuniciramo sa svim partnerima, vozačima te CHEP djelatnicima diljem Europe. Kolege na skladištu i mi blisko smo povezani, jer poslovno ovismo jedni o drugima. Sve su to odreda dobri, pošteni i marljivi ljudi velikoga srca. Ovaj izazov pandemije ujedinio nas je sve u zajedništvu bez obzira na razlike. Tu jednostavno čovjek ne može ostati sebičan i ravnodušan. Kad smo primili mail zahvale od strane CHEP-a bilo nam je iznimno drago te smo bili ponosni i sretni što smo i mi mogli doprinijeti i pomoći drugima u ovim svima nam teškim i iznimno stresnim vremenima. Ova nas je pandemija protresla i podsjetila na opasnu iluziju svemoćnosti u koju smo se počeli uljuljkivati. Srećom uz negativne, na površinu su počeli izlaziti i vrlo pozitivni učinci krize, a to su ljudske vrline poput velikodušnosti, plemenitosti, požrtvovnosti, dobrostivosti, milosrdnosti te ljubavi prema bližnjem. Zato se svi mi trebamo još jače uvjeriti u njihovu vrijednost te ih aktivirati i kultivirati, jer su te vrline najveći kapital čovjeka te služe za opće dobro i napredak svih nas. A proći će i sve ovo te se uistinu nadamo da će se i ljudi promijeniti te iz svega ovoga i nešto naučiti.

10 Info kvart Alca kvart 10

11 Info kvart Alca kvart 11

12 Alca aktualnosti Alca kvart 12 Dettol čuvar vašeg zdravlja i zdravlja vaše obitelji Piše: Filip Ožvald Znamo da vam obitelj znači sve na svijetu. Učinili biste sve da vaši najbliži budu sretni i zdravi. Vjerujemo da zdravlje ovisi o izborima koje činimo svaki dan kod kuće, u našoj zajednici i u svemu što radimo. Prema tome, naša je misija ohrabriti vas da zaštitite svoje voljene te im osigurate sretan i zdrav život. Našu misiju podupire predanost i stručnost razvijana više od 80 godina na području dezinfekcije i higijene. Dettol proizvodi uništavaju 99.9 % bakterija i virusa uključujući viruse koji uzrokuju prehladu, gripu i Covid-19.* Dettol je pravi izbor za čišćenje i dezinfekciju te štiti obitelj od mikroba, a siguran je za upotrebu u blizini djece i ljubimaca. Upravo zato Dettol je prvi izbor majki diljem svijeta. Važno je znati da je Dettolova formula bez izbjeljivača i mirisa te sigurna za uporabu na mjestima gdje se priprema hrana, dječjim hranilicama, prematalicama, kuhinjskim sudoperima, hladnjacima, umivaonicima, kadama, slavinama, wc-daskama, kantama za smeće. Od svibnja Dettol je prisutan i na hrvatskom tržištu sa sljedećim asortimanom za čišćenje i dezinfekciju: Dettol Original sprej za dezinfekciju površina 500 ml, Dettol Original maramice za dezinfekciju površina 36 kom, Dettol Power & Fresh Lemon sprej za čišćenje i dezinfekciju površina 500 ml, Dettol Power & Fresh Lemon maramice za čišćenje i dezinfekciju površina 32 kom. Dettol uz proizvode za čišćenje i dezinfekciju doma, u asortimanu ima i gel za dezinfekciju ruku u pakiranju od 50 ml koji također uništava 99.9 % bakterija. Ispiranje vodom nije potrebno. Dettol pruža trenutnu zaštitu te je uvijek uz vas dok ste unutar ili izvan svog doma. Dettol pakiranje od 50 ml prikladno za korištenje u svakom trenutku i bilo gdje: u autu, uredu, javnom prijevozu, praktično za nošenje u torbi, za boravak u prirodi, prilikom prematanja beba, tijekom putovanja, bavljenja sportom, u restoranima, teretanama. Dettol ostavlja ruke osvježenima, a može se koristiti koliko god često je potrebno te je dermatološki testiran. Vođeni našom strašću da učinimo više i stručnošću u dezinfekciji, Dettol proizvodi pomažu vam da zaštitite svoju obitelj od bakterija i virusa te učinite svoj dom čistim i dezinficiranim. *Testirani mikroorganizmi: E. coli, S. aureus, Listeria, Campylobacter, P. aeruginosa, MRSA, Salmonella, virus gripe (tip A H1N1), virusi prehlade (RSV) i SARS-CoV-2. Biocidni pripravak rabiti pažljivo. Prije uporabe uvijek pročitati deklaraciju i podatke o pripravku. Štetno za vodeni okoliš s dugotrajnim učincima.

13 Alca aktualnosti Alca kvart 13 Rituals ceremonija čaja Piše: Irena Furić... biti pažljiv prema malim stvarima čini nas izuzetnim... Posluživanje izvrsnog čaja mali je dašak luksuza koji će zasigurno iznenaditi i oduševiti. Osjećaj tople šalice u rukama i miris čaja pretvara svakodnevnu rutinu u mali smislen ritual. Rituals kolekcija čajeva sastoji se od 100% prirodni crnih, zelenih i biljnih čajeva pogodnih za svaki trenutak dana. Uživajte u jednostavnom trenutku uz RITUALS čajne mješavine te samoj ceremoniji pripreme čaja: 1. Prokuhajte vodu, idealno bi bilo na 80 C 2. Ostavite čaj u šalici, idealno 3 minute da u potpunosti otvori svoj prirodni okus 3. Odvojite trenutak za sebe i uživajte u čaju koji vam se najviše sviđa THE RITUAL OF AYURVEDA VATA 50gr u 25 vrećica Đumbir, cimet, klinčić, sjeme kardamoma, crni papar THE RITUAL OF HAPPY BUDDHA 50gr u 25 vrećica Limunska trava, kora limuna, đumbir, komadići jabuke, sladić THE RITUAL OF SAKURA 50gr u 25 vrećica Zeleni čaj, ružičaste latice ruže THE RITUAL OF HAMMAM 50gr u 25 vrećica Zeleni čaj, uvijena metvica, pepermint THE RITUAL OF JING - RELAX 50gr u 25 vrećica Kamilica, verbena, koromač, lišće kupine, sladić, đumbir THE RITUAL OF JING - SLEEP 50gr u 25 vrećica Cvijeće lavande, korijen valerijane, limunska trava, kamilica, melisa, sladić, cimet TEA CUPS & TRAY Šalice u zlatnoj i crnoj boji Dizajn nadahnut Azijom, visokokvalitetan porculan, može se prati u perilici posuđa

14 Alca aktualnosti Alca kvart 14 NAŠ LOGISTIČKI KOTAČ Piše: Zoran Nikolić Svelikim ponosom trebamo gledati na ostvarene ciljeve i transformacije koje je sektor logistike Alce Zagreb uspješno odradio u zadnjih par godina, no ne treba zaboraviti ni prethodna tri desetljeća koja su postavila temelje poslovne kulture koja danas prožima sve aspekte poslovanja. Surađivati s kolegama te bez zadrške iznositi ideje, prijedloge i kritike unapređujući svoje svakodneve rutine je s vremenom postao zaštitni znak kompletne logistike koji danas, uz pomoć IT odjela, dobiva i svoje moderne oblike te postaje vidljiviji. Upravo ta transparentnost i pozitivan stav su prepoznati od kompletnog tima kao značajan faktor stabilnosti i napretka, drugim riječima, nasuprot rigidnim modelima, samoevoluirajući sustavi su daleko žilaviji i otporniji, a logistika Alce je žilava. Kotač koji nas gura naprijed... OPTIMIZACIJA IT KVALITETA PROCES MOTIVACIJA...a koji dopušta različitim odjelima da unaprijeđuju pojedine sekcije kotača u skladu sa svojim ciljevima, dodaju moment i otvaraju opcije unaprijeđenja drugim odjelima. Naravno, svi pomaci prožeti su informatičkim rješenjima, ali ponekad i ograničenjima. Kvaliteta i efikasnost Alcine logistike već je poznata činjenica u Hrvatskoj, no ne treba zaboraviti da nas je 800 tu svaki dan s istim problemima i novim rješenjima. Uostalom, puno bi se dalo pisati o tehničkim detaljima, idejama, procesima i standardima koje smo implementirali i onima koje smo odbacili, no takav suhoparan tekst bolje je zamijeniti pozivom da nas posjetite. Naravno kad će to epidemiološka situacija dozvoliti.

15 HR kvart Alca kvart 15 IZAZOV vrijeme u kojem živimo Piše: Marina Hibner-Matko Godina počela je kao i svaka druga prije nje, uz vatromet, dobre želje i obilatu trpezu. Mislili smo da nam je jedina briga ima li snijega, hoćemo li zimske praznike moći provesti s djecom na snijegu. Čestitke s onim poznatim sadržajem puno zdravlja i sreće uzimali smo zdravo za gotovo. Pa naravno da je zdravlje najvažnije, ali kad je čovjek zdrav, ne misli baš o zdravlju. Ima toliko želja, prioriteta, neispunjenih potreba i snova. A onda se jedan mali sićušni mikroorganizam uvukao

16 HR kvart Alca kvart 16 između nas, u naše domove, dućane, škole, poslovne prostore. I najednom smo svi jedni drugima postali potencijalna opasnost. Strah od gubitka kontrole nad svojim životom i svojim odlukama, a u konačnici strah od bolesti i smrti je neprimjetno postao dio naših razmišljanja i naših djelovanja. Kako se nosimo sa novonastalom situacijom? Kao i u svemu, različito. Jedan dio naše populacije ne želi prihvatiti ozbiljnost situacije, pobija sve teorije koje čuje i vidi, traži objašnjenja u zavjerama, pronalazi matematičke pogreške u objavljenom broju oboljelih, tumači svima (a osobito sebi) da su to sve prenapuhane gluposti, produkt politike, Billa Gatesa, 5G mreže. Tako sebi osiguravaju nižu razinu stresa, na vjerojatno nesvjesnoj razini. Šalju svima neverbalnu poruku da se tako nešto njima jednostavno ne može dogoditi. Svojim negiranjem opasnosti u stvari dovode u opasnost sebe i druge. Drugi dio populacije je u stresu izazvanom strahom. Panično peru ruke, dezinficiraju prostor oko sebe, dezinficiraju sve predmete koje unesu u kuću, ne viđaju se s prijateljima ni obitelji, pažljivo slušaju sve podatke koji se odnose na pandemiju i pouzdano vladaju brojkama od Amerike do Novog Zelanda. Jedina tema koja ih uistinu zanima i okupira je pandemija, a u svim razgovorima šalju jasnu poruku da se to svima može dogoditi i da su svi u opasnosti. Tjeskoba koja se javlja kod ove grupe ljudi je nefunkcionalna, a zabrinutost, kojom su opterećeni, ih blokira i ne dopušta im da rade stvari koje trebaju i žele. Ovakve osobe imaju vjerovanje (koje nije točno) kako će stalnim razmišljanjem i okupacijom biti zaštićeniji. Treći dio populacije je negdje između ove dvije krajnosti. Pomalo uplašen, pokušava živjeti neki normalni život, drži se preporuka, pokušava zaštiti sebe i svoje najdraže. Šalju poruku kojom daju do znanja da su napravili sve Kako si pomoći? Nekoliko malih koraka koje savjetuju naši eminentni psiholozi mogu nam pomoći u relativizaciji situacije u kojoj smo se našli, a time i smanjenju stresa kojem smo izloženi.

17 što su znali i mogli, a bit će, kako će biti. Takva razina zabrinutosti se naziva funkcionalna tjeskoba, kojom imaju kontrolu nad djelovanjem i prihvaćaju dio na koji ne mogu utjecati. Bilo koji pripadnik, bilo koje od ove tri grupe, je pod stresom izazvanim izvana. Stanje koje nismo birali, na koje ne možemo utjecati, od kojeg ne možemo pobjeći. Taj osjećaj gubitka kontrole i osjećaj ne vladanja situacijom, kod svih ljudi izaziva manji ili veći stres. Neki ljudi će zbog svojih strahova i razmišljanja o njima ući u anksioznost, koju treba prepoznati i boriti se za povratak u objektivno sagledavanje životnih situacija. U psihologiji, strah se definira kao neugodno čuvstvo manjega ili većega intenziteta, izazvano stvarnom ili pretpostavljenom opasnošću. Strah ima doživljajnu ili subjektivnu komponentu, koju čini povećano uzbuđenje, želja da se pobjegne, sakrije ili krene u napad na izvor straha, te fiziološku, koju čine promjene potaknute povećanim uzbuđenjem autonomnoga živčanog sustava (npr. lupanje srca, znojenje, drhtanje, suhoća HR kvart Alca kvart 17 usta). Čuvstvo straha razlikuje se od anksioznosti, koja za razliku od straha najčešće nema poznat uzrok te je češće potaknuta nekom pretpostavljenom ili zamišljenom prijetnjom ili opasnošću. Strahovi koje izazivaju podražaji, situacije ili objekti koji su bezopasni i kojih se većina ljudi ne boji nazivaju se fobije. Izvor: strah. Hrvatska enciklopedija, mrežno izdanje. Leksikografski zavod Miroslav Krleža, Pristupljeno < aspx?id=58300>. 1. Osvijestite i zabilježite vaše automatske misli Čuli ste preko medija da broj slučajeva zaraze od koronavirusa raste, ta vijest u vama izaziva uznemirenost i strah i vi moguće automatski pomislite zaraziti ću se, nema mi spasa. Ova rečenica se neprekidno vrti u vašoj glavi kao podsjetnik na opasnost. Osjećate nefunkcionalnu tjeskobu koju potiču negativne misli. Fizički i psihički simptomi tjeskobe se pojavljuju kao reakcija na ove misli. Da biste utvrdili točnost vaših misli koristite sljedeća pitanja: a) Što je dokaz za i protiv te misli? b) Postoji li alternativno, drugo objašnjenje koje vam pomaže i osjećate se bolje? c) Što je najgore što se može dogoditi? Mogu li preživjeti? Što je najbolje što se može dogoditi? Koja je najrealističnija posljedica? d) Koji su učinci mojeg vjerovanja na nefunkcionalnu misao? Što bi mogli biti učinci promjene u mojem mišljenju? Pomaže li mi ova misao da uspijem i da se osjećam bolje? Činim li da stvari ispadnu gore nego što zapravo jesu? e) Što ću u vezi toga poduzeti? f) Što bih rekao/la prijatelju (zamisliti određenog prijatelja) kada bi on bio u ovoj situaciji? 2. Zamijenite nefunkcionalne misli pozitivnim, funkcionalnim mislima Nakon preispitivanja opravdanosti i istinitosti nefunkcionalnih misli, potrebno ih je zamijeniti pozitivnim, objektivnijim i korisnim. Osobine pozitivnih misli: a) Utemeljene su na činjenicama, a ne na pretpostavkama. b) Ne predviđaju ishod u budućnosti. c) Realistične su, vide stvari kakve jesu. d) Pomažu nam da uspijemo u postizanju cilja. Najlakše je napisati na papir svoje nefunkcionalne misli, kao i sva saznanja koja imate zašto tako mislite, a zatim u drugom stupcu procijenite ta saznanja sa najviše objektivnosti koju možete ostvariti u zadanom trenutku. Pretpostavke zamijenite činjenicama, procijenite koliko je straha proizašlo iz vašeg proricanja budućnosti (prisjetite se nekih strahova i briga koje ste imali u prošlosti i čija se predviđanja nikad nisu obistinila), pokušajte sagledati kolika je stvarna opasnost sada, u ovom trenutku. Napravite svoje procedure samozaštite, utemeljene na preporukama stručnih ljudi, kojima vi vjerujete. Ponovo provjerite, osjećate li se sigurnije i zaštićenije nakon što ste prošli kroz ovu zamjenu misli i donijeli svoju proceduru samozaštite. Ako je stres još uvijek veliki, ukoliko su negativne misli i dalje jedina istina kojom raspolažete, potražite pomoć stručne osobe. U svakom izazovu u životu ima jako puno lijepih i pozitivnih trenutaka. Vidimo li ih? Osjećamo li ih? Ne dozvolite da nestanu kao mjehurići sapunice, primijetite ih, doživite ih, zapamtite ih.

18 HR kvart Alca kvart 18 Rad od kuće - tips & tricks Piše: Marina Hibner-Matko Koliko je meni poznatih ljudi sa zanosom pričalo kako u nekom dalekom razvijenom svijetu, zaposlenici imaju pravo raditi od kuće, kako je to divno, kako je to relaksirano. Hoćemo li mi ikada to moći, hoće li naši poslodavci shvatiti kako je to dobro, kako je to produktivno, kako je to poruka da poslodavac ima povjerenja u tvoje radne navike, tvoju stručnost i samostalnost? I onda, kako to uvijek biva, iznenada, bez najave i pripreme, naši poslodavci odlučiše, doduše prisiljeni vanjskim faktorima, da je rad od kuće poželjan, dapače, da je obvezan! Našla se cijela zajednica u čudu. Nismo mi onaj daleki bogati i razvijeni svijet. Živimo u malim stanovima, nemamo sobe za rad, čitanje knjiga i oaze tišine. Imamo djecu koja se igraju i kad su gladni, to se mora odmah rješavati, imamo roditelje ili roditelje naših roditelja, koji bi gledali TV ili slušali radio (možda malo preglasno) baš kad mi trebamo raditi. Imamo puno toga što odvlači pažnju. Rečenica, O, mašina je završila ciklus pranja, 1. Postavite svoj radni prostor 2. Postavite pravila te pomognite djeci i ukućanima strukturirati dan uvodeći rutine. 3. Održavajte redovitu komunikaciju s nadređenima i kolegama u timu.

19 sad ću ja to brzo srediti, pa se vraćam!, vam se čini poznatom? Rad od kuće ima jako puno prednosti, ležerna odjeća, dulje spavanje, pijenje kave uz rješavanje prvih mailova, nema prijevoza, prometa, gužve, pa ga možemo prihvatiti kao dar, ali nosi nove situacije s kojima se ne znamo nositi, koje su izazovi koji prouzrokuju nalete stresa kojeg je teško kontrolirati. Tada taj dar vidimo kao kaznu. Kako sebi i svojim ukućanima olakšati dane kad radite od kuće. Odrasli, kao i djeca u stvari vole znati pravila igre. Ionako će ih ponekad prekršiti, ali znaju gdje je postavljena granica. Svaka promjena nosi dozu odbijanja, želje da se vratimo u zonu komfora, način rada i života kojeg poznajemo. Kad prihvatimo promjenu, počet ćemo primjećivati prednosti koje smo dobili. Ujutro, dok se spremate na posao u improviziranom kutku sobe, samo pogledajte na sat i sjetite se da nema gužve, ne trube auti, ne pada kiša i vi nikamo ne kasnite! Stižete baš na vrijeme u ugodnoj odjeći, sa šlapama ili bez njih, ali s najmanje potpuno sačuvanih živčanih stanica. Za to se vrijedi potruditi i isplanirati si jedan uspješan i produktivan dan! 1. Postavite pravila odredite vrijeme kad radite i vrijeme kad imate pauzu, kako bi ispunili svoje i njihove potrebe i očekivanja. 2. Postavite svoj radni prostor, ako je ikako moguće, u prostoriji koja se može odvojiti fizički od ostalih ukućana. Potpuno je kaotično raditi za kuhinjskim stolom, dok djeca trče okolo i stalno je netko gladan. 3. Kada od sebe počnete očekivati da je oko vas sve savršeno čisto, oprano, pospremljeno, svježe skuhano, mirisno, kad ste već kod kuće, sjetite se kako je sve savršeno funkcioniralo dok vas nije bilo doma 9-10h dnevno. Pomirite se s činjenicom da, iako ste doma, u stvari niste, barem tijekom radnog vremena. 4. Dajte ukućanima zadatke, zaposlite ih kako bi sebi olakšali i uljepšali si ostatak dana i kako bi vas ostavili na miru dok radite. 5. Ukoliko imate poteškoća s koncentracijom i nedostatkom radne atmosfere ureda, pokušajte sebi napraviti to do list. Prvo ispišite što trebate napraviti, zatim naznačite koliko predviđate vremena provesti nad svakim pojedinim zadatkom. HR kvart Alca kvart 19 NEKOLIKO SAVJETA: Posložite listu po prioritetima, tako da je recimo A odmah, što prije, hitno, B svakako danas, C bilo bi dobro danas, ali nije problem ako ostane za sutra. Posložite sve zadatke tako da si osigurate pauzu na svakih sat i pol, uzimajući u obzir predviđeno vrijeme. Pauza od min će vas osnažiti, odmoriti i dati vam poticaj za nastavak. Ukoliko vam nakon A i B zadataka ostane vremena i za C zadatke ili bar dio C liste osjećat ćete se dobro, produktivno i uspješno. 6. Nakon završenog radnog dana uredite svoje radno mjesto. Učinite ga poželjnim samoj/m sebi za idući radni dan. 7. Počastite sebe i ugodite si nakon uspješnog radnog dana. Svi volimo pohvale, pa pohvalite samu/og sebe. Zašto ne? Pa zasluženo je! 8. Naposljetku, s humorom promatrajte događaje oko sebe. Ako se dogodi neka nepredviđena situacija, baš u trenutku dok ste s kolegama ili šefom na video linku, neka vas to ne frustrira. Svi koji su ikad radili od kuće, mogu i žele prihvatiti vaše nepredviđene situacije s humorom. Svakom u grupi se to može dogoditi, samo je pitanje kad. 4. Postavite si realna očekivanja i dnevne ciljeve koje možete postići. 5. Zatražite savjet ili pomoć.

20 IT kvart Alca kvart 20 FAQ: Vi pitate IT odgovara Piše: Behruz Hajeb Nastavljamo sa serijom Često postavljenih pitanja IT službi u kojoj donosimo odgovore kolege Behruza na najčešće postavljena pitanja iz raznih odjela i službi Alce Zagreb. Pitanje: Zovem IT odjel, ali mi se nitko ne javlja, što trebam učiniti? Odgovor: Ako je problem hitan, javiti ćemo se čim nam poziv s trenutnom osobom završi, obzirom da je to najčešći slučaj zašto se ne možemo javiti. Ako problem nije hitne naravi, tada nam pošaljite s opisom onoga što vas muči. Također, tu može pomoći i sugestija da prilikom zvanja na telefon (fiksni ili mobilni), treba pričekati da telefon zazvoni barem tri puta, kako bi nama dali dovoljno vremena da vam se javimo, jer je čest slučaj da se ne stignemo javiti. Pitanje: Smijemo li koristiti tablete/telefone u privatne svrhe? Odgovor: Obavezno se trebaju kompletno svi podaci/ slike/aplikacije i slično držati odvojenim. Alca ni u kojem slučaju ne odgovara ukoliko zbog oštećenja ili gubitka službenog mobitela ostanete bez slika novorođenčadi i djece, raznih lozinki, dokumenata ili drugih vama dragih stvari. Aplikacije kao što su Facebook, Instagram, Snapchat i slično izbjegavajte na službenim telefonima. Te aplikacije pohranjuju velike količine podataka i slika u lokalnu memoriju telefona, čime uskraćuju resurse aplikacijama koje trebaju raditi na poslovnom telefonu kao što su ovi i Route Master. Družba je družba, a služba je služba. Pitanje: Možemo li modificirati telefone i mijenjati teme? Odgovor: Službeni telefon mora biti spreman za rad. Ako je telefon pun igrica, ako su njemu instalirane aplikacije za promjenu teme okruženja u telefonu, ako je izmijenjen izgled ikona i napravljene druge modifikacije, onda se telefonu uskraćuju resursi za nužan rad aplikacija potrebnih za obavljanje posla. Obavezno je koristiti zadanu temu telefona koju dobijete prilikom preuzimanja telefona. Ako telefon modificirate i izmijenite defaultni shell teme telefona, onda i mi u IT-ju očekujemo da bilo kakav budući problem na telefonu možete sami riješiti, obzirom da se tako dobro snalazite u meniju telefona. Pitanje: Ja sam prodajni predstavnik/unapređivač i imam problem da mi ovi dolaze na računalo u uredu, ali mi se prilikom čitanja istog ne prikazuje na mobitelu/tabletu i/ili obrnuto, ako pogledam novu poruku na telefonu/ tabletu, isti ovi mi se više ne prikazuju i ne žele preuzeti na računalu. Kako i zašto? Odgovor: Rješenje postoji. Ako vam je na računu koji imate dodanom na računalo tipa POP/POP3 podešena postavka da ovi ne ostaju na serveru, tada ćete imati gore navedeni problem. Za one koji imaju dodan kao Exchange račun, gore navedeno rješenje ne vrijedi. U tom slučaju nešto ne radi ispravno te je potrebno kontaktirati IT odjel. Za one koji koriste POP/ POP3 račun ili pak nisu sigurni kakav tip a imaju, stiže objašnjenje. Da biste dobivali kopiju ova na svim vašim uređajima, bez obzira gdje ju prvo pročitali, potrebno je na računalu odraditi sljedeće: Otvorite Outlook program te odaberite Tools i potom Account Settings kao što je prikazano na slici desno.

21 IT kvart Alca kvart 21 Potom provjerite je li vaš račun tipa POP/POP3 kao što je prikazano na slici ispod. Ukoliko jest, rješenje se odnosi na vas te nastavite dalje i pritisnite tipku Change... Potom se otvara novi prozor kao što je na slici pored. U sljedećem prozoru prikazuje se izbornik kao što je na slici ispod samo s drugačijim podacima u poljima. Odabirete opciju More Settings. Ovdje je potrebno obratiti pozornost na sljedeće: a) Polje Leave a copy of messages on the server mora biti uključeno b) Polje Remove from server after 10 days mora biti isključeno c) Polje Remove from server when deleted from Deleted Items mora biti uključeno Ostale postavke u bilo kojem od prethodnih menija ostavite kako jesu, ukoliko vam ovi uredno dolaze te nemate drugih poteškoća. Odabirete opcije OK, Next, Finish i Close. Nakon odabira ovih opcija, ovi bi vam sad trebali uredno stizati na sve vaše uređaje i ne bi trebali nestajati na drugima. Za one koji koriste Outlook 2010 ili noviji, prvi korak se razlikuje te bi trebao izgledati kao na sljedećoj slici:

22 IT kvart Alca kvart 22 čime će sustav automatski upisivati vaše riječi u traku koja će se automatski pojaviti. Upisom traženih riječi (kao što je npr. Vaša tražena aplikacija) sustav pretražuje računalo te Vam izbacuje rezultat na ekran. Probajte upisati riječ printer, sustav bi Vam trebao izbaciti tipku za ulaz u postavke printera, ili pak Google Chrome gdje biste dobili prečicu za otvaranje web preglednika Google Chrome. Isto tako možete pretraživati datoteke na računalu. Otvorite Outlook i odaberite tipku File te potom Account Settings. Nakon toga, koraci su identični kao što je objašnjeno u gornjem uputstvu. Pitanje: Ne mogu pronaći aplikaciju/program na svojem računalu, kako mogu najbrže pretražiti svoje računalo? Odgovor: Aplikaciju možete pronaći odabirom tipke Start čija se sličica razlikuje ovisno o inačici Widnowsa kao što je prikazano u sljedećem nizu: Potom odabirete pretraživačku traku: Na nekim inačicama možda pretraživačke trake neće biti ali svejedno možete početi pisati na tipkovnici Pitanje: Htio/htjela bih napraviti Hotspot odnosno pristupnu točku na svom telefonu kako bi on služio kao Wi-Fi točka za neki drugi uređaj, recimo laptop. Kako to mogu napraviti? Odgovor: Koraci se razlikuju ovisno o vrsti i marki telefona. Kod nekih je to svega par klikova, dok je kod drugih potrebno malo više koraka. U sljedećem nizu slika prikazat ću najčešći način kako uključiti i podesiti tu opciju na svom telefonu ili tabletu: Povucite prstom na svojem uređaju (mobitel ili tablet) odozgo prema dolje kako bi vam se prikazala alatna traka kao što je prikazano na slici. Najčešće se tu nalazi tipka imenom Hotspot, Pristupna točka, Žarišna točka ili slično. Pritisnite na nju jednom i Hotspot se uključuje. Pritisnite na tu tipku još jednom ali dugo zadržite prst na njoj i otvoriti će vam se izbornik u postavkama gdje možete podesiti lozinku i naziv pristupne točke. Taj izbornik može izgledati kao na slici ispod. Negdje na novo otvorenom ekranu imati ćete prikaz i polje za unos naziva vaše pristupne točke. U ovom slučaju se ovdje to zove Network Name. Iza toga jedina druga postavka koja vas zanima jest lozinka koju možete postaviti proizvoljno. Odaberite opciju Save i, ako to već niste učinili, uključujete Hotspot preko tipke kao što je prikazano na slici iznad. Nakon toga vaš uređaj će koristiti mobilne podatke i dijeliti pristup na Internet preko novokreiranog Hotspota. Možete uzeti drugi uređaj i upaliti Wi-Fi vezu. Spojite se na novokreirani Hotspot i upišite lozinku koju ste maloprije proizvoljno podesili. Vaš drugi uređaj bi se trebao spojiti i dobiti pristup internetskoj vezi.

23 IT kvart Alca kvart 23 Napomena: Na određenim modelima uređaja, potrebno je imati uključenu Wi-Fi vezu, kako bi Hotspot funkcionirao. Wi-Fi bi se naravno trebao automatski uključiti, ali kod nekih uređaja to je potrebno odraditi ručno. Pitanje: Na telefonu/tabletu mi se pojavljuje sljedeća poruka: (Hrvatska inačica: Ponestaje prostora na disku, neke funkcionalnosti neće biti dostupne ili ispravno raditi ukoliko ne oslobodite prostora na disku.) Odgovor: Na svom uređaju imate previše podataka. Potrebno je obrisati nepotrebne podatke kako bi telefon/tablet mogao ispravno raditi. Ukoliko to ne napravite, može se dogoditi sljedeće: gašenje telefona, nemogućnost zaprimanja e-pošte, pozivi ne rade (zaprimanje ili uspostavljanje), aplikacije ne rade ispravno i/ili se ruše. Nemogućnost instalacije novih aplikacija. Prikaz nasumične greške tijekom korištenja telefona gdje na sredini ekrana piše kako se aplikacija srušila te da nije ispravno zatvorena i slično. Ako želite to spriječiti potrebno je svakih mjesec dana proći kroz telefon i osloboditi prostor. To možete učiniti na sljedeći način. Svaki uređaj uglavnom ima aplikaciju imenom File Explorer ili Datoteke ili Upravitelj datoteka ili slično. On omogućuje pregledavanje mapa i dokumenata koji se nalaze na telefonu. Najčešće se unutar tog programa nalazi mapa imenom Dokumenti koja sadrži uglavnom vaše Word/Excel/PDF dokumente preuzete iz aplikacije tijekom zaprimanja priloga. Tu se zna nakupiti puno dokumenata unatrag godinu i više što nepotrebno stoje i zauzimaju prostor. Potrebno je proći kroz te datoteke i obrisati zastarjele i vama nevažne Word, Excel i PDF dokumente. Na slici niže može se vidjeti kako to izgleda na android telefonima: Na ekranu lijevo može se vidjeti aplikacija File Manager koja uglavnom na većini uređaja podsjeća na mapu. Na inačicama gdje su uređaji na hrvatskom jeziku može stajati Upravitelj Datoteka ili Datoteke. Ulaskom u tu aplikaciju dobivate izbornik kao što se vidi na gornjim slikama. Tu možete odabrati mapu Dokumenti unutar koje se nalaze sve vaše Excel, Word i PDF datoteke. Osim tih podataka, u ovoj aplikaciji možete pretražiti slike i video datoteke koje također mogu zauzimati puno prostora. Najčešće ćete ih pronaći pod mapama imenom Slike, Images, Pictures, DCIM, Video(s) i slično. Ukoliko za potrebe posla radite puno fotografija, ovdje ih možete obrisati ukoliko vam više ne trebaju. Nakon brisanja dovoljne količine podataka, poruka s početka ovog pitanja bi trebala nestati i telefon bi se trebao vratiti u normalan režim rada. Ako nemate program sličan Upravitelju Datoteka odnosno File Manageru, možete ga preuzeti besplatno s Google Play Store trgovine. U adresnu traku je potrebno upisati Asus File Manager čime dobivate rezultat sličan sljedećem na desnoj slici. Aplikaciju možete instalirati nakon čega je možete koristiti za pretraživanje dokumenata/slika/videa i slično. Kako biste počistili svoj telefon. Pitanje: Što je Teamviewer i po čemu se razlikuje od aplikacije Quicksupport? Odgovor: Teamviewer je aplikacija za računalo koja omogućuje udaljeno spajanje jednog korisnika s jednog računala na neko drugo računalo. Na taj način

24 IT kvart Alca kvart 24 oba korisnika mogu zajedno gledati u isti ekran i riješiti nekakav problem. Aplikacija ima ikonu kao što se može vidjeti na slici desno: Također pokretanjem te aplikacije dobivate sljedeći ekran: U novootvorenom prozoru možete vidjeti dva niza brojeva koji su vama od interesa. Prvi broj je u polju Your ID i obično je duži, te drugi broj ili kombinacija brojeva i slova pod poljem Password. ID je potreban kako bismo se mi iz IT odjela spojili na vaše računalo. Lozinke nam nisu potrebne osim u posebnim slučajevima. Teamviewer i Quicksupport su zapravo identične aplikacije, osim što je prva za računalo, a druga je napravljena za mobilne uređaje. Često se prilikom otvaranja tih aplikacija (na računalu ili drugim uređajima) ne pojavljuje ID broj odmah pri otvaranju, nego je potrebno pričekati do 3 minute kako bi se broj dohvatio i aplikacija ispravno inicijalizirala. Pitanje: Na što trebam obratiti pozornost kada se netko iz IT odjela spaja na moje računalo direktnim uključivanjem na ekran? Odgovor: Ukoliko se netko iz IT odjela čuje s vama i pritom se dogovorite da će djelatnik izvršiti udaljeno spajanje na računalo, kako bi razriješio vaš problem, potrebno je obratiti pozornost na sljedeće: Ako ste trenutno za računalom nad kojim će se izvršiti udaljeno spajanje, pripremite se da će se ekran zatamniti i prikazati jedna od sljedećih slika: Slike su informativnog tipa. Nazivi i imena ne moraju direktno odražavati stvarno stanje na vašem ekranu. Ali nužno je obratiti pozornost, ukoliko ste dogovorili da IT djelatnik vrši popravke za vas i da će vam se javiti povratno pri završetku, da ne vršite login natrag u Windowse, jer ćete time izbaciti IT djelatnika s veze i samim time prekinuti tijek rada programa koji se odvijao u njegovoj vezi na računalo. Poštujte pravilo dogovora, te ukoliko je dogovoreno da ćemo se povratno javiti po završetku rada s vašim računalom, tako ćemo i učiniti. Pitanje: Postoji li nešto što IT odjel ne može odraditi? Odgovor: Postoji. To su uglavnom stvari koje su onemogućene, namjerno spriječene vanjskim utjecajem ili usko specificirane politikom firme. Primjer: imam zaključani Excel file koji traži lozinku kako bi se vršila izmjena sadržaja. IT odjel ne vrši probijanje lozinki, a pogotovo ne datoteka koji su došli iz drugih firmi. Lozinka je tu sa svrhom, te ukoliko trebate vršiti izmjene, potrebno je vidjeti s izvornim kontaktom da se takvo što omogući/osigura. Drugi primjer: Napravljen je reset telefona na tvorničke postavke a da prethodno nije obrisan Google račun s istog. Telefon prilikom ponovnog pokretanja traži šifru prethodno korištenog Google računa kako bi se

25 IT kvart Alca kvart 25 telefon mogao ponovno koristiti i postaviti, a služi u svrhu prevencije krađe telefona odnosno njegovog neovlaštenog korištenja. Bez te šifre telefon je esencijalno skupi držač papira na stolu. Mi jesmo IT odjel i možda djelujemo svemoćni, ali nažalost nismo. Molimo da se telefoni ne vraćaju na tvorničke postavke bez znanja IT odjela. Dakle, izbornik za prikaz svih otvorenih aplikacija u memoriji telefona može biti virtualnog tipa kao što je to vidljivo na prethodne dvije slike, ili kao fizička tipka na trećoj slici. Ta tipka potom otvara na zaslonu jedan od sljedećih mogućih prozora niže: Pitanje: Putnik/ica sam i ne mogu raditi narudžbe i/ili povrate robe niti kreirati dokumente na svom uređaju preko Route Mastera. Što mi je činiti? Odgovor: U svakom slučaju nemojte odugovlačiti proces rješavanja tog problema. Potrebno je nazvati IT odjel i objasniti od kada je prisutan problem te koja su to nedavna zbivanja koja su možda utjecala na pojavu istog (npr. nedavna promjena putničkog broja, promjena vrste radnog mjesta ili poslova koje trebate izvršavati). U svakom slučaju kontaktiranje referenta da vam natipka dokument možete odraditi par puta, ali ne kao dugoročno rješenje. Potrebno je nazvati IT odjel da se to riješi. Pitanje: Jedan djelatnik IT odjela mi je nešto podešavao/ dogovarao, može li mi drugi djelatnik nastaviti posao? Odgovor: Iako svi djelatnici IT odjela mogu intervenirati gdje god to zatreba, nastojte razgovore/dogovore/ poslove koje ste započeli s jednim djelatnikom IT-a to i dovršiti s istim, jer je lakše zadatak odraditi onome koji ga je već započeo i zna o čemu se radi. Pitanje: Route Master aplikacija mi izbacuje poruku s greškom na ekranu lokacija nije izabrana pri čemu se ne može izaći iz aplikacije, odabrati narudžba ili bilo što drugo. Što trebam učiniti? Odgovor: U bilo kojem trenutku, ukoliko imate osjećaj da se aplikacija zablokirala ili da ne radi ispravno, čudno se ponaša ili da neka tipka, koja je do maloprije radila, više ne radi, možete zatvoriti aplikaciju direktno iz android telefona i ponovno je učitati. To možete izvršiti odabirom izbornika na samom dnu ekrana telefona/tableta. Izbornik najčešće izgleda ovako: Kao što se može vidjeti iz priloženog, telefon nam ovdje omogućuje zatvaranje jedne ili više aplikacija direktno iz memorije telefona. Na slici gore aplikacije zatvarate odabirom tipke x u gornjem desnom kutu aplikacije, ili klizanjem prstom prema gore kako je to prikazano na drugoj slici pored. Pa tako kada imate problem s Route Masterom, bilo da se smrznula aplikacija ili je prestala raditi neka tipka unutar nje, uvijek možete zatvoriti aplikaciju na ovaj način i ponovno je učitati s osvježenim podacima. Pitanje: Putnik/ica sam i posjedujem prijenosni bluetooth printer za ispis računa. Printer mi trenutno ispisuje hijeroglife, a ne sadržaj koji sam poslao/la na printer. Kako to popraviti? Odgovor: Ugasite printer na tipki za gašenje. a) Potom pritisnite tipke FEED i POWER u isto vrijeme b) Pričekajte dok POWER (plava) i ERROR (crvena) led lampica nisu obje uključene c) Kada se ERROR lampica isključi, otpustite obje tipke. Printer bi se trebao resetirati. Probajte ispisati račun nanovo. Ako i dalje imate poteškoća, javite se IT odjelu. Pitanje: Kako se radi ispravno s novim printerima koji koriste kartice za autentifikaciju prilikom printanja? Odgovor: Vaš printer prikazan dolje sadrži dva glavna dijela na koja obraćate pozornost.

26 Prvi dio je skener koji Vam očitava karticu, a drugi dio ekran za unos. Kada želite printati nešto sa svog računala, sasvim uobičajeno pošaljete dokument na printanje, kao što se radili i do sada. Potom odlazite do printera i naslanjate svoju karticu za autentifikaciju (za ulaz u zgradu) na panel br. 1. Sustav vas pritom registrira i otvara vaš profil pred vama na ekranu br. 2. Na slici niže imate primjer kako izgleda ekran nakon prijave. U gornjem lijevom kutu piše vaše ime i prezime ili radni broj. Odmah ispod toga je tipka za printanje svih vaših dokumenata koji su u memoriji na čekanju (crveno na slici). Nakon odabira tipke kao što je prikazano niže, printer Vam sve printa van. Pored toga je tipka za skeniranje (plavo). Kada na printer feeder ili na staklo postavite dokumente za skeniranje i želite ih poslati na računalo, tada odabirete opciju Easy Scan čime printer automatski šalje na Vašu adresu (nema potrebe posebno utipkati niti odabrati iz adresara). Pored toga (u žutom pravokutniku) je tipka za kopiranje. Dakle postavite svoj dokument u feeder printera ili na staklo i pritisnete Easy Copy kao što je prikazano na slici. Printer tada vrši kopiranje vašeg dokumenta. U lijevom dijelu ekrana je tipka My Jobs (zeleno) koja omogućuje ispis dokumenata koji su se prije već printali (dakle povijest ispisa i njihov ponovni ispis ukoliko vam to zatreba). Kada ste gotovi, pritisnite znak lokota kako bi se odjavili (sivo na slici). Ukoliko nemate karticu moguća je prijava i PINom koji Vam dodjeljuje IT služba prema prethodno poslanom u sa zahtjevom za PIN. U tom slučaju kada posjedujete PIN, odlazite do printera te na ekranu kao što je prikazano niže, upisujete vaš PIN i pritisnete tipku OK. Daljnja procedura je ista kao što je objašnjeno u tekstu gore. Pitanje: Zašto me kartica za ulaz u zgradu ne propušta u ured IT odjela? Odgovor: Ako niste sigurni imate li ili nemate dodijeljeno pravo ulaska/prolaska u ured IT odjela, tada najvjerojatnije nemate. Najavite nam se telefonski, a kad dođete do ureda IT odjela, pokucajte i netko iz IT odjela će doći i pomoći vas s problemom koji imate. Pitanje: Tko je Kristijan iz IT odjela? Odgovor: Nemamo Kristijana u uredu IT odjela, molimo preimenujte telefonski kontakt u Behruz iz IT odjela. Hvala.

27 IT kvart Alca kvart 27 Nove potrebe, novi počeci - videokonferencije i kako ih organizirati? Piše: Behruz Hajeb Slika vrijedi tisuću riječi, pa tako je to i najbolji način kako stupiti u kontakt s nekim od kolega ili partnera koji ne mogu fizički prisustvovati sastanku. Trenutna situacija sve više zahtjeva od nas komunikaciju među kolegama u firmi bez mogućnosti fizičkog prisustvovanja unutar iste prostorije, za istim stolom ili pred projektorom. Neke od aplikacija koja nude video pozive preko Interneta i s kojim ste možda imali priliku raditi jesu Microsoft Teams, Skype, Zoom i slično. Te aplikacije mogu zahtijevati od vas prethodnu registraciju i otvaranje novog računa na njihovim web stranicama koje se čak mogu dodatno naplatiti ovisno o rasponu funkcionalnosti koje koristite, potrebu za instalacijom programa na vaše računalo ili mobilni uređaj te potom prijavu u isti da bi se aplikacija uopće mogla početi koristiti. Kako bi se poslovni procesi mogli dalje nesmetano odvijati, Alca Zagreb je predstavila svoje interno web rješenje za virtualno spajanje i održavanje konferencija. Upisom web adrese call.alca.hr dolazite na početnu stranicu plave boje gdje vas odmah dočeka polje za unos naziva nove konferencije. Naše rješenje, za razliku od drugih, nema potrebu za prethodnom registracijom, instalacijom dodatnih programa ili aplikacija na računalo ili mobilni uređaj. Web aplikacija je namijenjena svima koji imaju potrebu odraditi videokonferenciju sa svojim putnicima, suradnicima te vanjskim klijentima. Osim spajanja više korisnika u jednu konferenciju, ona podržava i prezentiranje vlastitih materijala na način da zrcali sliku programa kojeg vi odaberete sa svog računala i prikazuje ga svim sudionicima u virtualnom sastanku. Postoji mogućnost interne chat komunikacije za one koji ne mogu koristiti mikrofon ili video kameru (obzirom da su one opcionalne i mogu se isključiti prema želji). Za korištenje web aplikacije potreban vam je moderni web preglednik poput Google Chrome ili Firefox koje danas skoro svatko već ima obzirom na popularnost, te, naravno, internetska veza. Da bi mogli organizirati sastanak potrebno je jednokratno zatražiti pristupne podatke za prijavu jer organizatori sastanka moraju kreirati virtualnu videokonferenciju, dok se svi ostali sudionici na tom sastanku uredno pridružuju kao gosti bez ikakve prijave. Kada sudionici dobiju od organizatora sastanka web link, potrebno je na njega kliknuti i na web site-u upisati svoje ime i prezime te se pridružiti sastanku. Aplikacija ne zahtijeva od gostiju da nužno moraju biti zaposlenici Alce Zagreb te omogućuje i vanjskim suradnicima uredno spajanje uz prethodni poziv organizatora putem web linka. Detaljno uputstvo te objašnjenja popraćena slikama možete zatražiti od IT odjela ili nadređene osobe/voditelja. Uputstva su namijenjena kako organizatorima tako i za budućim sudionicima u video sastancima te će objasniti i najmanju sitnicu i sve opcije dostupne u našoj web aplikaciji. Za sva ostala pitanja stojimo na raspolaganju. Vaš Alca IT odjel.

28 Zeleni kvart Alca kvart 28 Upravljanje energijom Pišu: Damir Bošnjak i Martin Kotarski U Zelenom smo kvartu dosad većinom govorili o otpadu, pa je vrijeme da promijenimo temu. U ovom broju ćemo malo pisati o energiji. Čovjek u svakom trenu troši nekakav oblik energije. Bilo da se radi o trošenju električne energije kod pisanja ovog teksta, kemijske energije u obliku goriva u svakodnevnom prometu ili primjerice energije pohranjene u izvoru kojeg koristimo za grijanje, recimo struje, plina, drva i slično. Energija (rad, učinak) je sposobnost tijela da obavlja neki rad, odnosno djelotvorna sila. Kada neko tijelo obavlja rad, njegova se energija smanjuje, a kada se na tom tijelu obavlja rad, njegova se energija povećava. Iz ovoga dolazimo do opće poznatog zaključka; energija se ne može potrošiti. U zatvorenom sustavu, gdje tijela djeluju samo jedno na drugo bez interakcije sa okolinom, energija se ne može uništiti, potrošiti niti proizvesti ni iz čega. Već smo zaključili da u svakodnevnom životu trošimo energiju u raznim oblicima, što također osjetimo i kroz džep. Uz to, svatko od nas individualno, odgovoran je za emisiju 6 tona stakleničkih plinova godišnje. Gospodarenje energijom bi prema tome svakome trebalo biti od neke važnosti, jer pravilnim gospodarenjem energijom štedimo novac, čuvamo okoliš, a i radimo pomak prema boljem energetskom razredu u slučaju energetskog certificiranja. Energetski certifikat je dokument koji predočava energetska svojstva zgrade. Svrha energetskog certifikata je pružanje informacija vlasnicima i korisnicima zgrada o energetskom svojstvu zgrade. Pravilnikom o energetskom pregledu zgrade i energetskom certificiranju energetski certifikat postao je potreban iznajmljivačima. U tu kategoriju spadaju i vlasnici stanova, apartmana, kuća koji svoje nekretnine prodaju. Jedino ako ste odlučili pokloniti svoju nekretninu, nemate brige oko certificiranja, svi ostali tek trebaju energetski certificirati zgradu. Budući da se nalazimo pred još jednom zimom, a zimsko razdoblje sa sobom donosi povećanu potrošnju energije, najbolje je vrijeme za nekoliko savjeta o uštedi energije koja svakome mogu pomoći uštediti koju kunu. Potrošnja električne energije po kućanstvu u Hrvatskoj nešto je veća od EU prosjeka, što je donekle i logično s obzirom na niže cijene opskrbe energijom s obzirom na EU. Iz grafikona na Slici 1, vidljivo je da se najveći dio električne energije troši na grijanje, a uzrok tome su veliki gubici toplinske energije. Najčešći uzrok tim gubitcima je loša toplinska izolacija. Na rasvjeti je također moguće ostvariti veliku uštedu; u Hrvatskoj su još uvijek dosta popularne obične žarulje sa niti od volframa. Štedne žarulje (LED žarulje) mogu smanjiti

29 Zeleni kvart Alca kvart 29 potrošnju energije za 90%, čak i više od toga a same po sebi traju deset do petnaest puta dulje od običnih žarulja. Uređaje koje ne koristite, ne ostavljajte uključenim. Televizor, radio, svijetlo upaljeno u drugoj sobi ugasite jer dolazi do nepotrebnog trošenja električne energije. Idealno bi bilo, iako možda ne najpraktičnije, sve uređaje isključiti iz struje kada isti nisu u uporabi jer većina njih i u stand-by modu troši neku količinu električne energije. Potrošnju vode također je moguće smanjiti te doći do uštede. Recimo da iz slavine sa lošom brtvom dolazi do trošenja jedne kapi po sekundi dnevno bi to iznosilo preko 16 litara, a godišnje čak preko litara. U javnu je raspravu puštena nova Uredba o naknadi za korištenje voda, koju će od godine vodovodna poduzeća plaćati na svu vodu koju zahvate, a ne samo na isporučene količine, kao što je sad slučaj. Cijena vode sa time bi poskupila i do 3 kune po kubiku. Idealno je vrijeme servis/zamjenu starih slavina, vodokotlića i ostalih potrošača u kućanstvu. Premda je dosta skupa investicija, ona se isplati za nekoliko godina kroz troškove za grijanje i hlađenje. Procjene o uštedi energije Budući da je jedan od najvećih problema loša toplinska izolacija, najveća se ušteda, jasno, može ostvariti poboljšanjem toplinske izolacije. Poboljšanje toplinske izolacije poveća je investicija, primjerice ugradnja PVC stolarije, no znatno pomaže pri uštedi. Toplinska izolacija se poboljšava: ulaganjem u kvalitetnu fasadu, dobrom toplinskom izolacijom i kvalitetnim prozorima, Prosječna potrošnja električne energije u kućanstvu Grijanje Priprema tople vode Kućanski aparati i rasvjeta (hladnjaci, perilice itd.) Kuhala (štednjaci, pećnice itd.) Izvor: Fond za zaštitu okoliša i energetsku učinkovitost ( enu.fzoeu.hr/ee-savjeti/elektricnaenergija-u-kucanstvu) ovise o nizu faktora, ali primjerice, pokazalo se da kuća sa lošom toplinskom izolacijom troši oko 60 posto više energije od one na kojoj je fasada postavljena. Drugim riječima ako su vam računi za grijanje u zimskom razdoblju, bez obzira strujno ili plinsko, oko kn mjesečno, a imate lošu toplinsku izolaciju, taj bi se račun poboljšanjem toplinske izolacije mogli smanjiti na 500 kn mjesečno. Čak i više s dodatnim mjerama kao na primjer smanjenjem temperature grijanja, isključivanjem grijanja kad niste u kući, promjenom sustava grijanja i hlađenje i slično. Svake godine Fond za zaštitu okoliša i energetsku učinkovitost objavi Javni poziv za sufinanciranje energetske obnove obiteljskih kuća. Zadnji poziv je objavljen Ako pripremite svu dokumentaciju, imate zadovoljene uvjete te se prijavite na poziv, Fond bi sudjelovao u troškovima energetske obnove 60% od opravdanih troškova. Loša vijest je da se Fond jako brzo popuni ove godine je iznos od ,00 kuna popunjen u par minuta. Stoga bi valjalo dobro razmisliti te se sljedeće godine prijaviti na javni poziv Fonda. A do tada, svima želimo laganu zimu te što manje račune potrošnje energije.

30 Alca od srca Alca kvart 30 Tu smo kad je najteže Piše: Helena Igrc Ovu se godinu obilježili događaji na koje ljudski faktor ne može utjecati. Zadesila nas je pandemija uzrokovana koronavirusom i potres koji je potresao grad Zagreb. Iako su trenuci bili izuzetno teški, Alca Zagreb je i dalje nastavila s donacijama i akcijama pomoći udrugama i institucijama koje pomažu onima kojima je pomoć najpotrebnija. Uloženo je puno truda i sredstava, ali kada se radi o ljudskosti, ništa nam nije preteško. Ovisno o potrebama i zahtjevima korisnika donacije su bile robne i novčane: NK Slavija Hrvatska udruga za borbu protiv HIV-a i virusnog hepatitisa Specijalna bolnica za kronične bolesti dječje dobi Gornja Bistra projekt SEMP u Zelenoj mreži aktivističkih grupa Rukometni klub Valpovka Humanitarna udruga Remar Hrvatski rukometni savez ŽRK Umag Hrvatski kuglački savez Kući sv. Josipa za nezbrinutu djecu, sestara karmelićanki Božanskog Srca Isusova Gradsko društvo Crvenog Križa Zagreb Društvo distrofičara Zagreb Udruga Anđeli Split Kuća sretnih ciglica, Slavonski Brod Dječji dom Vrbina Sisak Dječji dom Sv. Ana Vinkovci FBH Zagreb Caritas Zagrebačke nadbiskupije Centar Juraj Bonači, Split Društvo za poboljšanje kvalitete života siromašne i nezbrinute djece Mali zmaj, Zagreb Caritas biskupije Varaždin Caritas Sisačke biskupije UZŽ ROCCO, Vinkovci VITEŠKO ALKARSKO DRUŠTVU SINJ Udruga darivatelja krvi, Zagreb Boćarski klub ISTRA POREČ Srednja škola - Centar za odgoj i obrazovanje Posebno ističemo Kuću sv. Josipa s kojom Alca Zagreb ima razvijenu dugogodišnju suradnju i gdje svake godine za vrijeme Uskrsa i Božića osobno posjećujemo štićenike. Tako smo ih i ove godine unatoč epidemiološkim ograničenjima ipak uspjeli iznenaditi za Uskrs. Naši djelatnici su u svojim domovima snimili video čestitku za štićenike Kuće svetog Josipa i tako pokazali kako vjernost i ljubav mogu obradovati i na daljinu. Alca Zagreb će i dalje biti solidarna i odazivati se akcijama za dobrobit cjelokupne populacije, jer je briga za druge duboko utkana u naša srca. Ova nas je godina tesirala i pokazala nam koliko smo zapravo povezani i koliko je malena planeta koju dijelimo.

31 Edukacije nikada dosta Piše: Mirela Domačinović Kvart događanja Alca kvart 31 Početkom godine Alca Zagreb je počela s prodajom proizvoda iz Purina asortimana hrane za kućne ljubimce preko FMCG kanala prodaje. Do sada je Alca skupila veliko iskustvo kroz dugogodišnju prodaju Purininog asortimana kroz specijalni kanal prodaje, koji uključuje pet shopove, veterinarske ambulante, uzgajivače i poljoapoteke. Suradnju s Nestle Purinom smo proširili i na distribuciju Purina proizvoda u trgovačke lance KTC, Tommy, Ultre i NTL grupacije te TT kupce, odnosno kupce tradicionalnog prodajnog kanala. Taj je proces trebalo popratiti i edukacijom naših prodajnih predstavnika i unapređivača prodaje FMCG prodajne sile na terenu kako bi bili spremni suočiti se s izazovima koje će pred njih postaviti rad s proizvodima iz Purininog asortimana. Početkom godine odrađene su edukacije na terenu, u Splitu, Varaždinu, Osijeku i Zagrebu na kojima su kolege upoznate s karakteristikama proizvoda, specifičnostima navika kupaca vlasnika i njihovih kućnih ljubimaca i shodno tome, pozicioniranju na polici kao i alatima kojima mogu poboljšati prodaju. S obzirom na rezultate u proteklom razdoblju, kako u FMCG tako i u Specijalnom kanalu, možemo reći da smo još jednom pokazali koliku volju i snagu imamo kod svih kolega na terenu na koje možemo biti itekako ponosni.

32 Kvart događanja Alca kvart Route Master na HHT-u: što nam Piše: Dubravka Topić sve omogućuje aplikacija Alca Zagreb konstantno radi na poboljšanjima načina kako bi djelatnici na terenu mogli što jednostavnije i točnije odraditi svoje dnevne zadatke. Route Master je sustav za podršku prodaji na terenu partnerske kompanije SONO IT te je instaliran na mobilnim uređajima (HHC Handheld Computer, Smartphone mobiteli, ili Tablet računala) namijenjen za podršku prodajnoj sili na terenu, a korisniku služi za računalno praćenje prodaje na terenu što uključuje obradu prodajnih mjesta, preuzimanje narudžbi od kupaca, izdavanje računa, potvrdu dostave robe (PoD), evidenciju zaduženja POS opreme i materijala, popunjavanje prilagođenih upitnika i obrazaca, te ispunjavanje zadanih ciljeva i zadataka. Početkom godine se u svrhu poboljšanja prodaje započeta je edukacija djelatnika na terenu, Alcine prodajne sile, za korištenje HHT uređaja. Edukacije su održane u svim regijama te se tom prilikom dobila i povratna informacija od djelatnika na terenu s konkretnim prijedlozima za poboljšanje te problemima s kojima se susreću prilikom korištenja aplikacije. Na njihove zahtjeve i prijedloge unešeno je dosta noviteta kako, bi se olakšali svakodnevni zadaci. Te se kroz svakodnevnu komunikaciju nastavlja raditi na poboljšanjima funkcionalnosti aplikacije. Donosimo neka od poboljšanja do kojih smo stigli kontinuiranom zajedničkom suradnjom. Na poticaj Voditelja ključnih kupaca (KAM) i Voditelja programa (BM) učinili smo sve da se olakša protok informacija prema djelatnicima na terenu. Napravljen je jednostavan pregled fotografija preko WebOffice-a koji nam nudi pregršt mogućnosti koje samo moramo uobličiti u one koje su nam potrebne. Pokrenuta su mnoga poboljšanja procesa koje su predložili sami korisnici. Također je dogovoren daljnji razvoj da se složi i raspis preko HHT uređaja, koji je još

33 u fazi dorade. Trenutno najviše radimo na poboljšanjima vezano za složene MSL za svako prodajno mjesto i oko toga imamo još dosta posla. Također smo uvidjeli da je komunikacija om u prodaji prema terenu veliki problem. Događa se da mail nije prošao, nije poslan ili je poslan puno prije nego što počinje akcija na brandu u prodajnom mjestu i slično. Kroz HHT djelatnik na terenu ima točnu i pravovremenu informaciju prilikom ulaska u prodajno mjesto i sve mu je dostupno na jednom mjestu te se može posvetiti što boljoj prodaji i plasmanu proizvoda. Logistika je nadogradila aplikaciju Track and Trace preko koje bi naši terenski djelatnici mogli pratiti kad roba dolazili ili je već došla u prodajno mjesto, što bi poboljšalo plasman proizvoda u prodajnim mjestima. Pri svakon završetku testiranja neke od mogućnosti aplikacije te prije njenog puštanja u korištenje prijeko je potrebno educirati djelatnike i upoznati ih s novim funkcionalnostima. Nama iz razvoja aplikacije jako pomažu obilasci regija i sastanci s kolegama, jer se na taj način upoznajemo s kolegama, svakodnevnim korisnicima aplikacije, koji su svi zajedno svojim prijedlozima doprinijeli poboljšanju. Ovim putem im se svima od srca zahvaljujem. Imamo jako puno mogućnosti korištenja HHT uređaja koje bi omogućile veliki napredak i bolju prodaju te je na nama samima da imamo dovoljno volje, damo si truda i uložimo sredstva i postignemo to poboljšanje. Kvart događanja Alca kvart 33 Koristim ovu priliku da pohvalim sve djelatnike na terenu i njihove voditelje koji ih koordiniraju, educiraju i usmjeravaju u svakodnevnim aktivnostima, jer samo timskim radom možemo ploviti uz naš prepoznatljivi slogan Ravno k najboljima. Djelatnici FMCG putne službe unapređivači prodaje, njihovi voditelji i prodajni predstavnici su u vrijeme lockdowna svi zajedno bili na terenu te svojim radom omogućili snadbijevanje prodajnih mjesta robom te pune police kod svih naših kupaca. Još jednom VELIKO HVALA cjelom FMCG prodajnom timu koji je odradio veliki dio posla za sve ovo vrijeme epidemije. Tu smo da pružimo svima priliku kupnje brandova koje distribuiramo, a ponekad i više od toga kvalitetan savjet i topla riječ uvijek su dobrodošli svim našim partnerima. Mario Boras, Voditelj FMCG prodajne sile

34 Kvart događanja Alca kvart 34 TARDI na sajmovima u Pišu: Tamara Nikolić i Petra Kudeljnjak Unatoč dobu kada je pristup u medijima i na mrežnim stranicama najprofitabilniji oblik marketinga, stručnjaci tvrde da su sajmovi i dalje jedan od najjačih oblika promocije, networkinga te uspješne suradnje potražnje i prodaje. Kao i svake godine, Tardi sa svojim vodećim brandovima prezentira snagu i strategiju kompanije na dva najveća sajma gastronomije i hotelijerstva u Hrvatskoj: na Adriatic Gast Showu u Splitu i Promohotel Fairu u Poreču. Kako smo na oba sajma već dugogodišnji gosti i jedan od najvećih izlagača, na nama je predstaviti novitete, pratiti svjetske trendove i pokazati da smo najbolji u onome što radimo. Potrebno je pažljivo i u dogovoru sa svakim dobavljačem napraviti strategiju odnosno osluškivati želje tržišta i sukladno tome zainteresirati postojeće i nove poslovne partnere za suradnju na obostrano zadovoljstvo. Ovo je također prilika da se ugoste stalni klijenti, predstave noviteti u malo drugačijem okruženju, a isto tako da se dobije besplatna edukacija naših stručnih kolega za sve segmente poslovanja. Kako nisu samo brandovi i njihovi proizvodi bitni za promociju, Alca Zagreb odnosno Tardi team vodi posebnu brigu o samom dizajnu štanda odnosno izlagačkog prostora. Svake godine se trudimo imati najmoderniji i lijepo uređen prostor, inspiracije se traže već mjesecima prije samog izlaganja po uzoru na najveće europske sajmove kao što su INTERCLEAN u Amsterdamu ili PULIRE u Veroni. Iako nas čeka neizvjesna godina po pitanju ovakvih oblika marketinga i promocije, Tardi team se raduje novim izazovima.

35 Kvart događanja Alca kvart 35 Alca After Work u Piše: Ana Neđeral U siječnju i veljači smo nastavili druženja u okviru Alca After Work predavanja te se upoznali sa sportskim aktivnostima kolege Raguža, Voditelja skladišta sa skladišta u Kelekovoj, kolegice Andreje Bedeniković KAM u sektoru AFH te Sande Berženji iz HR-a. O njihovim smo aktivnostima već pisali u Alca kvartu, no predavanja uživo su dočarala jednu sasvim drugu dimenziju i obogatila iskustvo. Kolega Andrija je na svoje predavanje donio podij za obaranje ruku, pa smo se tako svi mogli okušati u tom sportu. Neki više, a neki manje uspješno. Nećemo sad baš poimence nabrajati tko je s kakvim uspjehom odigrao svoj meč i tko nas je sve pobjedio, već ćemo samo natuknuti da se čuvate one frčkave iz kadrovske. Andreja je u pregršt fotografija uspjela dočarati svoje putovanje Annapurna trekom prije nekoliko godina i svima odgovoriti na pitanja kako odlučiti što će sve ponijeti u ruksaku, kakav okus ima hrana na tim visinama, kako se zagrijati kad se smrzneš do kostiju i kako se pripremiti za takav poduhvat. A Sanda je dala presjek kako se počela svime baviti čime se bavi i kako je to zapravo sve vrlo jednostavno i svatko to može. Veselo nam je bilo tijekom tih druženja, mnogo smo toga novoga i zanimljivoga čuli. U nastojanjima da zadržimo tu ideju dijeljenja iskustava i ideja te osjećaj zajedništva koji buda ovakva događanja, najavljujemo da razmišljamo intenzivno o live streamu Alca After Work događanja, o mogućnosti da svaka lokacija može pratiti i sudjelovati kao domaćin Alca After Work događajima. O detaljima i tehničkoj izvedbi serije Alca After Work u drugom formatu ćemo vas izvijestiti kada sve smislimo, a do tada smišljajte teme o kojima bi voljeli pričati, slušati i izmjenjivati razmišljanja.

36 Praktični savjeti Alca kvart 36 Piše: Suzana Tomić Christmas crackers Zvučna dekoracija za božićni stol i poklon. Pišu: Suzana Tomić Povijest poznatih christmas crackers ili kako bi ih mi nazvali božićnim petardama, božićnih praskavaca, božićnih praskavih smotuljaka ili jednostavno božićnih krekera, kaže kako je Tom Smith iz Londona proizvođač svadbenih torti, ukrasa i poslastica negdje između dobio inspiraciju kada je jednu večer sjedeći pokraj vatre i slušajući drvo kako pucketa na vatri te proizvodi zvuk crackle ili pop. Iako teško možemo u našim trgovinama naći trake koji daju taj poznati zvuk pucketanja, mislim da još uvijek možemo obradovati svoje voljene, jer osim pucketavog zvuka, umetnuta božićna poruka ili vic, čini to da imaš svoj osobno personaliziran kreker, ne samo kao Božićni ukras na tanjuru za svakog člana obitelji ili gosta, nego i malo iznenađenje za Božićno druženje. Za otvaranje smotuljka potrebne su dvije osobe, tako da svaki povuče jedan kraj. Prema tradiciji, onaj kome ostane najveći dio s poklonom uzima dar, ali poklon može pripasti i osobi kojoj se smotuljak nalazio na tanjuru. Za izradu tih božićnih dekoracija nije potrebno puno toga. Većinu već imamo doma, kao što su ostaci starih ukrasnih papira, a može se koristiti i običan smeđi papir ili kolaž papir kojeg možete dodatno ukrasiti, starim božićnim vrpcama i trakama. Svi doma imamo kartonske rolice kao ostatke rola toalet papira ili rola za ruke. Potrebne su škare i ljepljiva traka. Ono što ide unutra prepuštam vama. Poklon obaberite sami. Samo pripazite, ako je on lomljiv, možete ga pričvrstiti na unutarnoj strani rolice ljepljivom trakom.

37 Praktični savjeti Alca kvart Izrežite papir tako da je dovoljno velik da se omota oko kartonske rolice i da ima mali preklop da se može zalijepiti. Ne veći od A4 veličine, koju ćete okrenuti prema dolje i centrirati tubicu tako da ide uz dužu stranicu papira. 2. Zatim napunite kartonsku rolicu slatkišima, čokoladom, porukom ili nekim vicem. 3. Zamotajte papir oko kartonske rolice i zalijepite ljepljivom trakom. Nakon što zalijepite, držite s obje ruke i pažljivo uvijte ili stisnite među prstima. Dok držite, privežite trakom ili vrpcom mali čvor. Čvrstina čvora i vezanja ovisi o vrsti papira. 4. Ako niste prije zamotavanja umetnuli poklon, možete to učiniti sada na otvorenoj strani i tu stranu pažljivo uvijte ili stisnite, te privežite trakom ili vrpcom. I to je to. Imate svoj božićni kreker spreman za iznenaditi goste na božićnom druženju.

38 Kamo za vikend Alca kvart 38 Južni Gorski Kotar: na Kamačnik preko Kleka Piše: Sanda Berženji Taj divni naš Gorski Kotar. Pruža predivna mjesta, a ovdje ćemo predstaviti neka od njih koja nisu komplicirana i teško dostupna. Izlet Klek vještičje sjelo O Kleku smo puno puta čuli i znamo da se za njega veže osnutak hrvatskog planinarstva i da ga zovu koljevkom hrvatskog planinarstva. Zbog toga se obris Kleka nalazi na znaku Hrvatskog planinarskog saveza. Klek se nalazi na kraju Velike Kapele pored grada Ogulina i visok je m. Ima oblik 3-4 km dugog hrpta strmih strana, na čijem vrhu je 200 metara visoka stjenovita glava. Prema narodnoj Usnuli div s vršnom stijenom kao glavom i stjenama Klečice kao nogama predaji, vrh Kleka je okupljalište vještica u olujnim noćima pa su one postale svojevrstan simbol Kleka i Ogulina. Klekova stijena ispod vrha je izvrsno vježbalište alpinista za izvođenje penjačkih uspona. Na vrh se može popeti Ferdinom stazom iz Ogulina preko livade Kneja ili stazom iz sela Bjelskog na cesti Ogulin Jasenak. Obje staze prije zadnjeg uspona na vrh prolaze pored planinarskog doma Klek. Prekrasan pogled na Klek s Ferdine staze. Put na vrh naravno vodi oko ove uvale Strmi uspon na vršnu stijenu

39 Klečice noge usnulog diva Kamo za vikend Alca kvart 39 Grebenski put prema Klečicama. Ima nešto čarobno u putevima koji vode vrhom grebena. Pogled na Klečice s vrha Kleka Gledan s juga, Klek se doimlje kao usnuli div, kojemu su stijene Klečice noge. To su dvije stijene koje se nalaze sjeverno od vrha Kleka. Markacija koja vodi prema Klečicama završava pod samom stijenom, a daljni uspon na stijene moguć je samo iskusnim penjačima. S područja Klečica se pruža lijep pogled prema dolini rijeke Dobre i na sjevernu stranu Kleka. Izlet Stožac 306 stuba Mile Vidakovića Klupa za odmor ispred planinskog skloništa s koje se pruža predivan pogled na Klek, Bjelolasicu i Bijele stijene Na putu prema Kleku s livade Kneja ima jedno skretanje, planinarska staza koja vodi do vrha Stožac s planinarskim skloništem ispod vrha. s klupice za odmaranje kod skloništa pruža se prekrasan pogled na Klek, a u daljini se vide Bjelolasica i bijeli kamen Bijelih stijena. Zanimljivo je da na putu prema vrhu postoji 306 stuba za koje piše da ih je izgradio Mile Vidaković. Zanimljivo je to kako se nađu ljudi poput Mileta, gospodina Horvata, gospode Premužića i doktora Krajača koji posvete svoje vrijeme izgradnji planinarskih staza i učine teško prohodne prekrasne terene dostupnima u svakom trenutku svakome tko poželi. I kako sada ne otići na Stožac, na Premužićevu stazu na Velebit i otok Rab i na Horvatove stube na Sljemenu? Pogled na Klečice s vrha Kleka 306 stuba Mile Vidakovića za lakši uspon do planinskog skloništa

40 Kamo za vikend Alca kvart 40 Izlet Kamačnik prekrasan kanjon u Vrbovskom Na početku kanjona napravljeno je nekoliko drvenih mostova za lakši prolaz Vrelo Kamačnika je tipično uzlazno krško izvorište, u kojem voda izbija iz dubine te se nakon izviranja se mirno razlijeva i prerasta u potok Jutarnja izmaglica slap na Kamačniku Kamačnik je 3,2 km dugačka pritoka rijeke Dobre čije je ušće u samom Vrbovskom kod željezničke stanice. Od ušća prema izvoru Kamačnika prostire se kanjon izuzetne lijepote. Kroz kanjon vodi uređeni pješački put opremljen drvenim galerijama i mostićima. Put Panova staza je pun edukativnih sadržaja o biljnom i životinjskom svijetu koji nastanjuje kanjon te raznih instrumenata izrađenih od prirodnih materijala koji oponašaju floru i faunu kanjona. Oko sat hoda od ulaska u kanjon stiže se do izvora Kamačnika, neobičnog predjela okruženog strmim padinama. Zbog bogatstva flore i faune te njegove geološke važnosti kanjon je proglašen zaštićenim krajolikom. Vodno bogatstvo Kamačnika znatno se razlikuje tijekom godine, a posjetiteljima nudi najveću ljepotu za vrijeme visokog vodostaja.

41 Pozitivne misli Alca kvart 41 Literarni kutak s Krležom i Grigorom Vitezom Nastavljamo s rimovanim tonovima poezije naših pjesnika. Ovaj puta ćemo se zadržati na Miroslavu Krleži, našem cijenjenom esejisti, dramatičaru, pripovjedaču, kritičaru i pjesniku. 1 Čežnja 2 Balade Petrice Kerempuha 3 Ni med cvetjem ni pravice Nigdar ni tak bilo da ni nekak bilo, pak ni vezda nebu da nam nekak nebu. Kajti: kak bi bilo da nebi nekak bilo, nebi bilo nikak, ni tak kak je bilo. Događa se to u jesenjoj noći, kada pada kestenje po asfaltu i kada se čuju psi u daljini, i kada se tako neopisivo javlja ćežnja za nekim, tko bi bio dobar, naš, bliz, intima, drug, i kome bi mogli da pišemo pismo. Ispovjedili bismo mu sve sto leži u nama. Pismo bi mu pisali a njega nema Ar je navek bilo da je nekak bilo, kaj je bilo, a je ne, kaj neje nikak bilo. Tak i vezda bude da nekak vre bude, kak biti bude bilo da bi biti bilo. Ar nigdar ni bilo da ni nišče bilo, pa nigdar ni nebu da niščega nebu. Kak je tak je, tak je navek bilo, kak bu tak bu, a bu vre nekak kak bu! Kajti nebre biti i nebre se zgoditi, da kmet ne bi trebal na tlaku hoditi. Nigdar još ni bilo pak nigdar nebre biti, da kmet neje moral na vojščinu hodit. Kajgod kadgod bilo, opet je tak bilo, kaj je bilo, tak je i tak bude bilo. Kak je navek bilo, navek tak mora biti, da muž mora iti festunge graditi, bedeme kopati i morta nositi, z repom podvinutim kakti kusa biti. Kmet nezna zakaj tak baš mora biti, da su kmeti gladni, a tabornjiki siti. Ar nigdar ni tak bilo da ni nam tak bilo, par nigdar ni nebu da kmet gladen nebu, kajti nigdar nebu na zemlji ni na nebu, pri koncu pak Turčin potukel nas se bu. A kmetu je sejeno jel krepa totu, tam il v katedrale v Zagrebu, gda drugog spomenka na grebu mu nebu neg pesji brabonjek na bogečkem grebu. Ni med cvetjem ni pravice, rekel to je fijolice smardlivi terputec, jalnuš, tvardogutec. Lepe ti je, lepe ti je fijolice dišeče, kad se pava po stezice prek gartlica šeče. Teške je nam, teške je nam na kokošjoj paši, s prepunčecom, z grintom, s ternom, žalosnimi pajdaši. Sunčanice, rožmarin, leha puna georgin. Mačuhica, franciškan dišiju kak marcipan. Glavobolka, bogi cvet, glava zna od nje bolet. Kopriva grize, a lopuh kak kačje mleko ima duh. Žabnjak, osjak i peršin soldački, se te plante nečeju ni mački. Kak mozul imaju vonjhu, kak smardlivi spuriš, od njih nigdo nigdar je ne imel niš. Dok v božje plahtice kakti vu zipčice, Isusek mali spi, v cinduli i šašu, v puhlivem jandrašu, v kopitnjaku, v trubentice niščega ni. Zajček, gumbek, bažulek i slak čuli su terpuca kak punta se bedak. Pak rekel je gumbek: Ti si bedak, to je tak vola božja, pak ima biti tak! Ni ja nis roža ni fergismajniht ni dijacint, ni holer, ni admiralov cvet! Ja priklonit sem gumbek, a nis dišeča teja, pak srečen sem kak gumbek, kad nis Galateja! A rekel je terputec: Slatki vi gosponček, naj daju mi jen preponizni pardonček, kajti ja ne klimam sakom kakti zvonček! Vi v gartlicu dišite, kakti mačuhice, a nas pak zoblu vrapci i tice krilatice. Po nama smrade krave i cigan se posce, na kačino mleko, na zimolezine. Vu plahticam vašim božje dete spi, na piriku, terpuca ni vrag ne gledi. Ak pak če bi tak, da na svetu biti ima tak da na jenog krava i cigan se sce, a drugi pak v gartlicu kak admiral diše, če ima biti tak, naj onda bu tak, a ja, kak jalnuš, gladnuš i bedak, del si bum za škrilak goreči čerleni mak pak nek dojde veter, sivi severnjak! Severec, kozoderec, skunkačov strah i kač, raznesel bu vre farbe s pisanih vaših gač, a nami bu sejeno, mi tak sme polski drač, bespuci, terpuci i kravji kolač!

42 Putovanja Kamo za vikend Alca kvart Alca kvart A sada malo lakše note. Ovu pjesmu Grigora Viteza sigurno znate i neće vam biti problem poredati kitice: Jeste? A sada uživajte u još nekoliko Vitezovih pjesama. 2 Kako živi Antuntun 1 Kad kroz žito ide On sjeda u čun. Sasvim na svoj način Živi Antuntun. U desetom selu živi Antuntun. U njega je malko Neobičan um. RJEŠENJE: 6 Na livadu tjera Bicikl da pase. Da mu miše lovi, On zatvori prase. 4 Da l je jelo slano, On to uhom sluša. A ribu da pjeva Naučiti kuša. 3 On posao svaki Na svoj način radi: Jaja za leženje On u vrtu sadi. 5 Kad se jako smrači, On mrak grabi loncem. Razlupano jaje On zašiva koncem. 7 Guske sijenom hrani, Snijegom soli ovce. A nasadi kvočku Da mu leže novce. Kad bi drveće hodalo Kad bi drveće hodalo, Šume bi se razilazile na sve strane. Drveće bi hodalo, A mahale njihove grane. Kad bi drveće hodalo, I parkovi bi šetali nedjeljom sa šetačima, A možda bi i zaigrali malo s igračima. Kad bi drveće hodalo, Među pticama bi došlo do velike pometnje, Jer bi i gnijezda krenula u šetnje. Kad bi drveće hodalo, Ja bih pisao naranči sa juga, Nek dođe kod mog bolesnog druga. Dohvati mi, tata, mjesec Dohvati mi, tata, mjesec, Da kraj mene malo sja! Dohvati mi, tata, mjesec, Da ga rukom taknem ja! Mjesec mora gore sjati, Ne smije se on skidati. On mora kod zvijezda biti, Put zvijezdama svijetliti, Da zvjezdice kući znaju, Kad se nebom naigraju. I na zemlju mora sjati, Da zec vidi večerati, Da jež vidi putovati, Da miš vidi trčkarati, Da bi ptice mogle spati, I da tebi, moje dijete, Mjesec lagan san isplete Od srebrnih niti Pa da snivaš i ti. Tiha, tiha pjesma Tiho kos u grmu spava, A još tiše raste trava. Tiho tamni bor šumori, A još tiše trešnja zori. Tih je zeko ispod granja, A još tiše bilje sanja. Raznobojne snove sniva Cvijeće, šuma, polja, njiva. Svud su snovi razasuti: Jaglac sanja san svoj žuti, Modro sanja šumarica, Ljubičasto ljubičica, Nebo plavo potočnica, Bijelu iskru tratinčica, A duboko sanja noć, Ti još dublje... Laku noć!

43

44 Najljepše Božićne želje