tema broja Hrvatsko gospodarstvo u posebni prilozi Poslovna klasa automobila Multimedija Zdravstveni turizam Gastronomija intervju Ivo Usmiani

Транскрипт

1 issn: prvi besplatni poslovni časopis - slavonija i baranja broj 55, godina VIII, prosinac tema broja Hrvatsko gospodarstvo u posebni prilozi Poslovna klasa automobila Multimedija Zdravstveni turizam Gastronomija intervju Ivo Usmiani 1

2 Sadržaj 15 tema broja: Hrvatsko gospodarstvo u U sljedećoj godini očekuje se blagi oporavak BDP-a uz rast od 1 posto. Iako su se već u drugom i trećem tromjesečju ove godine pojavili pozitivni signali o stanju gospodarstva, kao što su rast investicija, povećan broj turističkih noćenja i pad nezaposlenosti, negativna su kretanja i dalje dominantna. Čini se da se u posljednje vrijeme i intenziviraju, što povećava rizike poslovanja u idućoj godini. Investicije i izvoz trebali bi biti glavni nositelji oporavka u 2014., prognoze su Ekonomskog instituta, Zagreb. 44 Zdravstveni turizam 50 Multimedija 58 Gastronomija 62 Poslovna klasa automobila 5 Uvodnik 6 BIZ vijesti Intervju mjeseca - Ivo Usmiani, mr.pharm., spec., direktor Jadran-Galenskog laboratorija Vodič za inozemna ulaganja i suradnju - Japan Kapital - Banke regije oslanjaju se na domaće izvore financiranja Kartičarstvo - Beskontaktne kartice - kartice nove generacije Poslovni stil - Modni povratak u budućnost Poslovni kalendar 3

3 Uvodnik Jeste li uočili svjetlo na kraju tunela? Bravo! Izdržali ste još jednu poslovnu godinu. Osjećate li se na izmaku snaga, ili ste entuzijastični u očekivanju bolje poslovne godine? Ako ste do sada izdržali, onda se sigurno ubrajate u klasu optimist, jer pesimisti ne uspijevaju ni u dobrim vremenima, a kamoli izazovnim. A to znači da ste se u moru loših vijesti vi zakačili na najave EBRD-a, MMF-a i još nekih uglednih institucija koje nam konačno, za razliku od zadnjih godina, predviđaju gospodarski rast. Skroman, ali rast. I sigurno ste se zakačili i na svjetlije prognoze za europsko gospodarstvo, što bi trebalo imati pozitivan utjecaj na hrvatski izvoz. Također, očekujete i da će konačno neki potezi Vlade početi donositi rezultate, jer se valjda u dvije godine uspjelo nešto i dobro napraviti. S druge strane, ne živcirate se previše oko silnih referenduma koji se raspisuju okolo, niti razbijate glavu zašto se ljudi bave manje važnim temama, a krupne i najveće probleme zanemaruju. I u pravu ste! Vjerujem da je jedino takav stav ispravan ukoliko želite sačuvati mentalno i fizičko zdravlje, te se razvijati i u ovakvim okolnostima. Moramo prihvatiti činjenicu da naši problemi nisu puno veći od tuđih, i da se većina naroda bori sa sličnim, ili nekim svojim, nedaćama. Odite u prosječnu američku obitelj, pratite neko vrijeme njihove medije, pa ćete vidjeti koliko je nezadovoljstvo politikom, socijalom i zdravstvom, sigurnošću radnog mjesta i okruženja. A uz sve zajedničke probleme, mi se ni najmanje ne brinemo oko globalnih sigurnosnih problema, kad se zarati u Siriji, zaprijeti Južnoj Koreji ili, kao u najnovijem slučaju, Japanu, za razliku od Amerikanaca, Britanaca, i drugih stanovnika razvijenog zapada. U poslu, ali i životu, uvijek morate vidjeti svjetlo na kraju tunela, čaša uvijek mora biti polupuna, ma kako bile teške okolnosti. Kriza je natjerala poduzetnike i managere da budu znatno efikasniji i sposobniji, da unaprijede svoje financijsko upravljanje i prodajne strategije, ulaganja u marketing i nove tehnologije, te da puno više pažnje posvete vlastitoj edukaciji i razvoju ljudskih potencijala. Iz krize svi izlazimo jači nego ikada, i ako smo do sada i pretrpjeli financijske gubitke, dugoročno bismo to trebali nadoknaditi, kroz idućih nekoliko godina, kad poslovno okruženje bude povoljnije. Također, spremniji smo na snažnu inozemnu konkurenciju i velike izazove poslovanja unutar konkurentnog EU okruženja. Ako možemo vjerovati signalima koji dolaze od međunarodnih institucija i stručnjaka, ne od naših političara, dolazi vrijeme blagog oporavka, i treba se na to pripremati. Na isti način kako je olakšan pristup snažnoj stranoj konkurenciji našem tržištu, tako je i većini hrvatskih tvrtaka jednostavnije ubaciti se na ogromno EU tržište. Prilike, naravno, neće biti jednake za sve, i neće svi istim intenzitetom osjetiti pozitivne učinke blagog rasta, ali tako je oduvijek i bilo, s različitim razdobljima različite industrije prosperiraju. Potencijal je tu, iskoristite ga! Impressum: Glavni urednik mr.sc. Krešimir Šimac Izvršni urednik Ante Vekić Suradnici Mihaela Bajkovac Ćurić, Marija Birtić, Marijana Bošnjak, mr.sc. Ivica Crnković, Gordana Ćorić, Nataša Drvenkar, mr.sc. Sunčana Dundović, Antun Emert, mr.sc. Jasmina Fijačko, Janoš Giber, Simona Goldstein, Bruno Jurić, mr.sc. Siniša Košutić, Igor Kovačević, Danijela Kuna, Boris Lukić, mr.sc. Danka Marinković, Tomislav Marjanović, Daniela Maršalek, mr.sc. Elvira Mlivić Budeš, Antonio Pejak, Dubravka Pekanov Starčević, Damir Podhorski, Ivana Sučić, Dario Šafarić, Lovorka Šimić-Bošnjak, dr.sc. Helena Štimac, Marko Štimac, Vedrana Tomašević, Ivan Turk, Sanja Vujnovac, mr.sc. Anita Zelić Kolumnisti prof.dr.sc. Slavica Singer, dr.sc. Sunčica Oberman Peterka, prof.dr.sc. Mane Medić, dr.med.spec. Dragan Terzić Redaktorica-lektorica Aleksandra Zrinušić Grafička priprema MIT dizajn studio, Županijska 25, Osijek, Grafički urednik Antun Debak Zamjenica grafičkog urednika Darija Lalić Fotografi Jelena Rašić, Srđan Vuković, Renato Ćorić Izdavač Mirakul d.o.o., Vukovarska 88, Osijek, tel: 031/ , fax: 031/ , Direktorica Bojana Šimac Marketing i prodaja Andrej Crnčec, marketing mirakul.hr Distribucija Hrvatska pošta d.d., Kardinala Alojzija Stepinca 17, Osijek, Tisak ARCA d.o.o., Alojzija Stepinca 11, Nova Gradiška, Naklada (6.000 Središnja Hrvatska, Primorska Hrvatska, Slavonija i Baranja) 4 BIZdirekt prosinac

4 BIZ vijesti BIZ vijesti Novo vodstvo osječke podružnice HUP-a Hrvatska udruga poslodavaca Podružnica Osijek održala je 21. studenog godine redovitu skupština koja je zbog isteka mandata dosadašnjem vodstvu bila i izborna. Nazočni članovi na skupštini izabrali su novo vodstvo, te će u sljedećem mandatu predsjednik Izvršnog odbora HUP Podružnice Osijek biti Adam Rendulić Arator, Lovas, dopredsjednica Marija Kušić Agencija Arios, Belišće te sljedeći članovi: Damir Skender Saponia, Osijek, Vladimir Džaja PIK, Vinkovci, Ankica Vidaković Autodom Vidaković, Sl. Brod, Antun Petrić Požeška dolina, Požega, Vlado Krauthaker Vinogradarstvo i podrumarstvo Krauthaker, Kutjevo i Nikola Nemčević Spider grupa, Pitomača. Nakon skupštine, održan je okrugli stol pod nazivom Aktualno stanje u gospodarstvu, uz nazočnost velikog broja poduzetnika članova HUP-a, predstavnika partnerskih organizacija, jedinica lokalne samouprave i uprave (gradonačelnici i župani), kao i medija. Panelisti na okruglom stolu bili su čelnici HUP-a: Ivica Mudrinić, predsjednik Izvršnog odbora HUP-a, Petar Lovrić, član Izvršnog odbora HUP-a i predsjednik Udruge malih i srednjih poduzetnika HUP-a, Davor Majetić, glavni direktor HUP-a i Bernard Jakelić, zamjenik glavnog direktora HUP-a. Otvoren Informacijski centar Europe Direct u Novoj Gradiški čine mrežu namijenjenu informiranju građana o Europskoj uniji putem savjeta, pomoći i odgovora na pitanja o Europskoj uniji. Brodsko-posavska županija jedina u Hrvatskoj ima dva ovakva centra, a jedan je nedavno otvoren u Slavonskom Brodu. Studenti osječkog Ekonomskog fakulteta izradili najbolji marketinški plan Hrvatska udruga za marketing (CROMAR) i tvrtka Borovo organizirali su studentsko natjecanje u kojem je sudjelovalo 14 timova iz cijele Hrvatske, sa svih sveučilišta, u cilju izrade marketinškog plana za dječji asortiman tvrtke Borovo. Studenti 2. godine diplomskog studija smjera Marketing s Ekonomskog fakulteta u Osijeku (Kristina Korpak, Alen Filipović i Marta Koprivnjak) pokazali su se kao najbolji, te su se izdvojili kvalitetom i kreativnim idejama. Rad je prezentiran na 23. Kongresu CROMAR-a koji se održao u Lovranu, kao i pred djelatnicima Borova u Vukovaru, a napisan je pod mentorstvom doc.dr.sc. Helene Štimac. Ovakvi projekti iznimno su poželjni za gospodarstvo, visokoobrazovne institucije i studente koji će nakon svog studiranja postati dijelom hrvatskog gospodarstva. S obzirom na velik broj nezaposlenih, pogotovo ekonomista, studenti se trebaju profilirati u cilju konkuriranja na tržištu rada. Upravo ovakvi projekti to pružaju, te omogućavaju povezivanje teorije s gospodarskom praksom i rješavanje konkretnih poslovnih slučajeva i problema od strane studenata. Štediše u Hrvatskoj u prosjeku izdvajaju 432 kune mjesečno Nešto više od 65% građana Hrvatske redovito štedi i pritom mjesečno u prosjeku izdvajaju 432 kune, pokazuju rezultati istraživanja o navikama štednje u Hrvatskoj koje je u rujnu na uzorku od 500 ispitanika provela agencija IMAS za potrebe Erste grupe. Iznos od 432 kune manji je u prosjeku za 11 kuna od iznosa koji su građani štedjeli tijekom godine. Najviše štede građani u dobi između 30 i 49 godina, u prosjeku 534 kune mjesečno. Građani u dobi između 15 i 29 godina prosječno mjesečno štede 384 kune, a stariji od 50 godina 363 kune. Štednju važnom smatra 78% građana, i to neovisno o njihovoj dobi, dok samo njih 3% uopće ne vidi njezinu važnost. Najveći broj ljudi odlučuje se na klasičnu štednju, njih gotovo 40%, a potom slijede životna osiguranja, stambene štedionice, investicijski fondovi i dobrovoljna mirovinska štednja. Općenito, muškarci su skloniji klasičnoj štednji od žena, dok se žene češće od muškaraca odlučuju za stambenu štednju i životna osiguranja. Na pitanje koliko će novca, u usporedbi sa sadašnjim stanjem, uštedjeti u sljedećih pet godina, 30% ispitanika odgovorilo je da će štedjeti više, 43% otprilike isto, dok je 27% ispitanika izjavilo da će u tom razdoblju uštedjeti manje. Pritom je važno naglasiti da je najoptimističnija skupina građana u dobi od 15 do 29 godina, od kojih čak 50% smatra da će u budućnosti štedjeti više. Kad usporedimo zemlje srednje i istočne Europe, odnosno iznose koje štediše u tim zemljama mjesečno izdvajaju za te potrebe, Austrijanci tako prosječno izdvajaju 181 euro, što je 11 eura više nego prošle godine. Nakon njih slijede Slovaci s prosječnim iznosom štednje od 90 eura te Česi s 81 eurom. Iza Hrvata, koji mjesečno prosječno uštede oko 58 eura, nalaze se još Mađari (49 eura), Rumunji (40 eura) i Srbi (36 eura). Završen IBM Solution Summit 2013 IBM Solution Summit 2013, jedanaesta godišnja konferencija IBM-a Hrvatska pod sloganom Preoblikujmo budućnost zajedno, održana je 24. listopada u Poreču. Kroz četiri konferencijska niza, IBM-ovi lokalni i međunarodni stručnjaci, poslovni partneri i korisnici predstavili su najnovije trendove iz poslovnog i IT svijeta, tehnologije koje vrše dubok utjecaj na današnjicu, rezultate globalnog istraživanja koje nosi naziv Tvrtka koju pokreće korisnik te uspješne primjere iz prakse. Unatoč promjeni imena, IBM Solution Summit 2013 nastavlja tradiciju Foruma kao konferencije koja ne donosi samo najnovije tehnologije, rješenja i trendove iz poslovnog i IT sektora, već predstavlja mjesto važnih poslovnih susreta na kojem se dogovara suradnja i ostvaruju novi kontakti. Otvoren Regionalni centar za biotehnološka istraživanja i razvoj Predstavništvo Europske komisije u Republici Hrvatskoj, Grad Nova Gradiška i Industrijski park Nova Gradiška u prostoru Poslovno-inovacijskog potpornog centra u novogradiškom Industrijskom parku otvorili su 5. studenoga Informacijski centar Europe Direct, treći u Republici Hrvatskoj, a ukupno petstodrugi u Europskoj uniji. Informacijski centri Europe Direct U Slavonskom je Brodu 22. studenoga otvoren Regionalni centar za biotehnološka istraživanja i razvoj - 15 milijuna kuna vrijedan projekt koji je većim dijelom financiran sredstvima Europske unije. Projekt su izrađivali Srednja škola M. A. Reljković s parterima Brodsko-posavskom županijom, CTR-Razvojnom agencijom Brodsko-posavske županije, Agronomskim fakultetom Sveučilišta u Zagrebu i Poljoprivrednom savjetodavnom službom. Projekt je sufinanciran sredstvima Europske unije iz fonda za Regionalni razvoj i osigurat će potporu velikom broju malih i srednjih poduzetnika koji posluju u poljoprivredi. 6 BIZdirekt prosinac

5 BIZ vijesti 26. Predsjednički forum IEDC-Poslovne škole Bled: Svijet nije ravan, on je okrugao Na 26. Predsjedničkom forumu IEDC-Poslovne škole Bled, održanom 15. studenoga, nazočilo je više od 100 vodećih predstavnika gospodarstva i politike iz 14 država. Otvorio ga je predsjednik Republike Slovenije, Borut Pahor, koji je ustvrdio kako globalizacija za Sloveniju predstavlja priliku. Tvrdnje kako svijet još nije ni izbliza toliko globaliziran koliko to možda mislimo, kako je ravan i kako isto vrijedi i za poduzetništvo, bili su glavni naglasci izlaganja dr. Pankaja Ghemawata s poslovne škole IESE u Španjolskoj. Među dobitnicima nagrade Unicredit AAA za godinu također hrvatski manager Miroslav Klepač, Podravka. Predstavljanje Operativnih programa za razdoblje Dana 25. studenoga održano je svečano predstavljanje Operativnih programa Promet, Zaštita okoliša, Regionalna konkurentnost i Razvoj ljudskih potencijala za razdoblje , koje zajednički organiziraju Ministarstvo regionalnoga razvoja i fondova Europske unije, Ministarstvo pomorstva, prometa i infrastrukture, Ministarstvo zaštite okoliša i prirode te Ministarstvo rada i mirovinskog sustava. Cilj zajedničkog predstavljanja Operativnih programa bio je informirati javnost o prioritetima koje je Republika Hrvatska ulaskom u Europsku uniju odlučila financirati kroz strukturne fondove i Kohezijski fond te predstaviti uspješne primjere projekata financirane u okviru pojedinog operativnog programa. Izvor: MINPO Smanjen jaz u poslovnom optimizmu Pad poslovnog optimizma u brzorastućim gospodarstvima smanjio je jaz između zemalja u razvoju i zrelih tržišta, pri čemu je Hrvatska ostala stabilna. Učinkovitost istovremeno postaje ključni čimbenik kojim tvrtke zadržavaju konkurentnost bez ugrožavanja rasta - pokazuje najnovija anketa iz listopada tvrtke Regus. Istraživanja otkrivaju da tvrtke globalno najveću važnost daju mjerama smanjenja troškova, od zadržavanja talenata do fleksibilnih radnih prostora, kako bi ostvarile maksimalnu prednost na temelju postojećih resursa te istovremeno osigurale brz i fleksibilan rast. Anketa o indeksu poslovnog optimizma (BCI) obuhvatila je više od 20 tisuća viših rukovoditelja iz 95 država, a rezultati pokazuju da, iako je razina optimizma u zrelim gospodarstvima za pet bodova porasla na 109 bodova, u zemljama u razvoju ona je za devet bodova pala na 117 bodova. Poslovni optimizam u Hrvatskoj ostao je stabilan na razini od 89 bodova, znatno ispod globalnog prosjeka od 113 bodova. Izvješće pokazuje da se hrvatske tvrtke tijekom sljedećih dvanaest mjeseci planiraju usredotočiti na korištenje usluga koje im omogućuju smanjenje troškova i na zadržavanje radne snage kako bi optimizirale poslovne procese i ostvarile maksimalnu prednost na temelju postojećih resursa bez ugrožavanja planova za širenje. Iskorištenost sredstava iz pretpristupnog programa - IPARD Nakon 18 natječaja za 6 IPARD mjera, Agencija za plaćanja u poljoprivredi, ribarstvu i ruralnom razvoju (APPRRR) do sada je ugovorila 332 projekta s ukupnim iznosom ulaganja od milijardu i dvjesto milijuna kuna (te iznosom potpore od 678 milijuna kuna). Do sada je APPRRR isplatila 230 milijuna kuna bespovratnih sredstava za 126 završenih projekata. U godini do sada je isplaćeno 85 milijuna kuna, a do kraja godine APPRRR planira isplatiti ukupno 200 milijuna kuna. Najviše IPARD projekata dolazi iz Istarske (46) i Osječko-baranjske županije (44). Najbrojniji projekti (89 ugovorenih projekata) odnose se na sektor voća i povrća u mjeri za izgradnju i opremanje objekata za skladištenje voća i povrća. Nabavlja se i oprema za berbu, pakiranje i sortiranje voća i povrća, a često se podižu nasadi voća. U okviru ove mjere bilježimo i ulaganja u izgradnju sustava za navodnjavanje te sustava za zaštitu od tuče na farmi. Drugi najpopularniji sektor je ruralni turizam (45 ugovorenih projekata) u mjeri 302 u okviru kojeg grade i opremaju objekti za pružanje turističkih ili ugostiteljskih usluga, objekti za rekreaciju, turistički kampovi, biciklističke ili jahačke staze i slično. Europski fond za ruralni razvoj, koji slijedi nakon IPARD programa hrvatskim će poljoprivrednicima pružiti puno više mogućnosti i deseterostruko više novca za razvoj njihova poslovanja i općenito za bolju kvalitetu života u ruralnom prostoru. 8 BIZdirekt prosinac

6 BIZ vijesti Poduzetništvo TERA potpuna potpora poslovanju u Europskoj uniji Uključivanje TERA-e u program EEN IPR Helpdesk Ambassadors i registracija zastupanja u predmetima zaštite žigova i dizajna pred Uredom za harmonizaciju unutrašnjeg tržišta u Alicanteu zaključuje opsežan postupak usklađivanja s uvjetima poslovanja na tržištu EU. Tijekom godine u TERA TEHNOPOLISU d.o.o. provedene su opsežne pri preme kako bi poduzetnička potpora koju pružaju svojim stanarima i klijentima bila u suglasju s poslovanjem na zaje dničkom europskom tržištu. Pristupa njem Hrvatske u Europsku uniju ukazala se potreba za dodatnim razvojem poslova vezanih uz zaštitu intelektualnog vlasniš tva. Zaštita žigova na cjelo kupnom teritoriju Europske unije moguća je kroz CTM- Comm unity Trade mark, dok je zaš tita dizajna mogu ća kroz CD - Community Design. Do sada je OHIM - Office of Harmonization of Internal Market registrirao više od žigova i gotovo dizajna, koji su sli jedom hrvatskog pridruživanja Europskoj uniji po stali važeći i na teritoriju Republike Hrvatske. Kako bi hrvatskim poduzetnicima mogli pružiti uslugu zas tupanja u procesima zaštite CTM i CD, TERA je provela postupak registracije zastupanja, te je od 7. srpnja godine ovlašteni zastupnik za takve po slove. Radi dodatnog poboljšanja usluga zaštite in telektualnog vlasništva, TERA TEHNOPOLIS d.o.o. od listopada godine postaje dio programa EEN IPR Helpsdesk Ambassadors programa, koji klijentima omo gućava kvalitetno i pouzdano savjetovanje u području zaštite intelektualnog vlasništva na materinskom jeziku. Prošire na je i ponuda usluga nami jenjenih akademskoj zajednici. Obrazovnim i istraživačkim institucijama se od polovine godine nudi usluga upravljanja međunaro dnim projektima. Pojačane su i ak tivnosti u području inkubacije po duzetničkih pothvata koji se temelje na znanju i tehnologiji. Uz potporu Ministarstva poduzetništva oprema se STU- DOS - stu dentski poduzetnički inkubator. Uključivanjem u rad EEN sektorskih grupa AGROFOOD i ENVIRONMENT te provedbom nekoliko programa iz područja zaštite okoliša omogućena je potpunija potpora poduzetnicima iz dva izuzetno važna sektora za gospodarstvo istočne Hrvatske. TAVOLA prilika za prodaju delikatesne hrane i pića na tržištu EU Ulazak Hrvatske u EU omogućio je nastup hrvatskim poduzetnicima na tržištu od gotovo 500 milijuna konzumenata. No većina hrvatskih proizvođača hrane nema obujam proizvodnje koji zahtijeva masovna distribucija, niti poslovnih kontakata koji bi to omogućili. Jedno od mogućih rješenja je specijalizacija na ekskluzivnu proizvodnju u malim količinama i vrhunskoj kvaliteti proizvoda. Tavola (Kotrijk, Belgija) mjesto je susreta više od profesionalaca iz 27 država, pretežito iz Belgije, Nizozemske i Francuske u području delikatesne hrane. Belgijski konzorcij EEN prepoznao je potencijal sajma na kojemu se susreću distributeri, veletrgovci, catering kompanije, vlasnici mini marketa i trgovci delikatesama s proizvođačima hrane te je godine uz sajam organizirao FOOD BUSINESS MEETINGS, poslovne sastanke uz posredovanje EEN-a. TERA TEHNOPOLIS je uz pomoć Europske poduzetničke mreže omogućila hrvatskim proizvođačima sudjelovanje u EEN poslovnim susretima na sajmu TAVOLA bez naknade. Svi koji prihvaćaju izazov trebaju kontaktirati TERA TEHNOPOLIS radi dogovora i pripreme njihova nastupa (tel. 031/ , ured@tera.hr). 10 BIZdirekt prosinac

7 Intervju mjeseca Intervju mjeseca Odnos prema kvaliteti u farmaceutskom poslovanju je beskompromisan Bez povećanja globalne konkurentnosti, uklanjanja investicijskih i poslovnih barijera, kvalitetnog dijaloga te pomnog i sustavnog strateškog promišljanja, reforma i boljitka neće biti. Sve mudre i skromne države i kompanije svoje ograničene resurse usmjeravaju u pomno odabrana područja i proizvodne sektore s visokom dodanom vrijednosti koja su globalno izvozno orijentirana. Razgovarala: Aleksandra Zrinušić Ivo Usmiani, mr.pharm., spec., direktor Jadran-Galenskog laboratorija Farmaceutska industrija jedna je od rijetkih koja ima konstantan imperativ ulaganja u istraživanje, razvoj i implementaciju inovativnih tehnologija. Taj je proces iznimno zahtjevan, a uz promišljeno strateško upravljanje, stalni rast i razvoj mogu biti zagarantirani. O transformaciji iz lokalnog laboratorija u snažnu farmaceutsku tvrtku, kompleksnosti poslovanja te planiranim velikim investicijskim projektima razgovarali smo s Ivom Usmianijem, mr.pharm., spec., direktorom Jadran-Galenskog laboratorija. Vaša je profesionalna karijera započela još godine. Od osnivanja Jadran-Galenskog laboratorija, utemeljenog godine kao prvog u potpunosti privatiziranog farmaceutskog dioničkog društva u Hrvatskoj, direktor ste tvrtke, odnosno predsjednik Uprave. Kada sagledate Vaš dosadašnji poslovni put, jeste li ga tako zamišljali u početcima? Na čelu sam kompanije od njenog osnutka kada smo kao prvo privatno farmaceutsko dioničko društvo za proizvodnju lijekova, sa svega 20-ak zaposlenih, ušli na hrvatsko tržište lijekova. Tvrtka je izrasla na temeljima centralnog laboratorija za izradu i kontrolu galenskih pripravaka ljekarne Jadran. Strategijom tržišnih niša koje su nastale raspadom bivše države brzo smo rasli na tržištu, ne iritirajući velike. Početci su bili skromni, no ni tada nam nije nedostajalo ambicije i vjere u uspjeh. JGL je disciplinirano i strpljivo gradio svoju tržišnu poziciju ne ugrožavajući svoju profitabilnost, investirajući u ključne segmente poslovanja u najoptimalnijim razdobljima. Duh internog poduzetništva, izražen kroz kreativnost, lojalnost i strast zaposlenika, ono je što smo uspjeli zadržati do danas i time se ponosim. Kako je tekla ta transformacija iz lokalnog laboratorija u snažnu farmaceutsku tvrtku? Ciklus rasta tvrtke nameće prelazak iz poduzetničke faze u korporativni sustav upravljanja i odlučivanja s jasno opisanim ulogama i doprinosom svakog zaposlenika. Na ovaj način poslujemo već dugi niz godina i postali smo vrlo vješti. Moj tim i ja posvećeni smo dugoročnom, strateškom i operativnom planiranju i upravljanju tvrtkom koje temeljimo na sustavu uravnoteženih ciljeva, tzv. balanced scorecardu (BSC), kojeg provodimo na ARIS platformi i unutar kojega tvrtku promatramo kroz četiri odabrane perspektive. Ističete kako su temelj rasta i razvoja JGL-a njegovi zaposlenici. Koliko ulažete u stručno usavršavanje njihovih znanja? Smatrate li kontinuiranu edukaciju imperativom u današnjem poslovanju? Apsolutno. Tvrtku nose školovani i motivirani zaposlenici, oni su temelj našeg razvoja i rasta. Kroz kontinuirano ulaganje u edukaciju i razvoj postojećih, ali i brzu integraciju velikog broja novih kadrova, postignut je i pozitivan učinak na cjelokupnu uspješnost i produktivnost tvrtke. JGL trenutno ima oko 645 zaposlenih bez ljekarničkog lanca, a u međuvremenu smo osnovali i ljekarnički lanac s 37 ljekarni. U Grupi nas je sada ukupno oko 850, što u core biznisu - proizvodnji lijekova, što u onom ljekarničkom. Jadran-Galenski laboratorij u svom portfelju ima preko 540 vlastitih proizvoda, te uz domaće tržište posluje na brojnim europskim tržištima i na Dalekom istoku. Koja su Vam tržišta izvozno najzanimljivija, koja Vam predstavljaju najveći izazov? Već od samih početaka krenuli smo na izvozna tržišta, te danas imamo 22 godine iskustva u internacionalizaciji. Ono što je bitno jest činjenica da imamo uspješna izvozna tržišta i internacionalne brandove koji nam daju vjerodostojnost u kontaktu s potencijalnim partnerima na novim tržištima. Prije svega, to su tržišta ZND-a (Rusija, Ukrajina, Kazahstan) i Jugoistočne Europe. Značajni napori ulažu se u osvajanje i razvoj novih tržišta, te proširenje prodajnih aktivnosti na tržištima Južne Amerike i Bliskog Istoka. U New Yorku smo godine otvorili tvrtku, postavili si vrlo konkretne kratkoročne ciljeve, imamo jasnu viziju poslovanja u SAD-u. Registrirali smo ondje i prve lijekove, što smatramo velikim uspjehom s obzirom na tamošnje, visoko regulirano tržište. Uz to, istražujemo mogućnosti poslovanja u Africi, kao i na Dalekom Istoku. Izvoz je u u strukturi prodaje imao udio od 75% u ukupnim prihodima tvrtke i rastao 25% u odnosu na godinu ranije. Kako se uspijevate nositi s konkurencijom? Na koji način zadržavate udio na domaćem tržištu? S konkurencijom imamo vrlo kvalitetne odnose, primjer za to je naša Udruga domaćih proizvođača lijekova, koja djeluje pri HUP-u. Udruga okuplja sedam domaćih proizvođača lijekova, zapošljava ukupno radnika, posredno na sebe veže još zaposlenih kod dobavljača, za sve zaposlene redovito uplaćuje sve doprinose i davanja, značajna sredstva ulaže u istraživanje i razvoj, investira u prostore, opremu i ljude kako bi ostala konkurentna na globalnom tržištu. Za opstanak na tržištu, bitno je strateško upravljanje i fokusiranost. Kao što sam kazao, u JGL-u smo već godinama posvećeni sustavu strateškog promišljanja i zato sa zadovoljstvom konstatiramo da danas živimo ono što smo planirali unatrag pet godina. Također, fokusirani smo na razvoj i proizvodnju lijekova za osjetila, unatrag nekoliko godina isprofilirali smo nekoliko najjačih brandova, a s gotovo 100 milijuna prodanih proizvoda Aqua Maris predstavlja jedan od najvećih hrvatskih izvoznih brandova. U kojoj mjeri JGL prati inovacije u farmaceutskoj industriji, vezano uz svjetske trendove? Istraživanje i razvoj u JGL-u jedan je od naših ključnih procesa. Izuzetno puno, kontinuirano i proaktivno ulažemo u strateške kompetencije svih procesa koji spadaju u R&D. Primjerice, prilikom realizacije razvojnog projekta novog proizvoda redovito se pojavljuje potreba za implementacijom inovativnih tehnoloških rješenja u proizvodnim procesima. Ili, prilikom pokretanja proizvodnje novog proizvoda, nužno se istražuju, razvijaju, a zatim i primjenjuju inovativne mogućnosti podizanja kvalitete proizvoda za krajnjeg korisnika. Radi se o kapitalnim ulaganjima, o intelektualnom kapitalu tvrtke i jednom od ključnih drivera rasta JGL-a. Kontrola kvalitete i certifikati važan su dio uspješnog poslovanja. Koliko ulažete u certificiranje te unaprjeđivanje proizvodnje i kvalitete? S obzirom na to da je odnos prema kvaliteti u farmaceutskom poslovanju beskompromisan, naši napori da zadovoljimo i nadmašimo stroge principe dobre proizvođačke prakse rezultirali su važnim GMP standardima i ISO certifikatima, kao i brojnim auditima koje kontinuirano provode postojeći i/ili novi partneri. JGL u redovnim auditima prolazi i certifikaciju brojnih farmaceutskih tvrtaka u području ugovorne proizvodnje te, prema potrebi, svoj sustav kvalitete nadograđujemo i posebnim zahtjevima svojih ugovornih partnera. Sve ovo jamstvo je sigurnosti ne samo korisnicima naših proizvoda, već i svim našim sadašnjim i potencijalnim budućim partnerima. U kojoj mjeri kontinuirano ulaganje u marketing pomaže stabilnom pozicioniranju Vaših proizvoda na tržištu, posebice krovnih brandova JGL-a? Kontinuirano ulažemo u različite marketinške projekte na razini 10% ukupnih prihoda i bez toga zasigurno ne bi ostvarili ovakve rezultate i naše brandove pozicionirali ondje gdje su danas. To se, prije svega, odnosi na naše OTC proizvode, s obzirom da je u farmaceutskom poslovanju područje oglašavanja svedeno na lijekove koji se izdaju bez recepta, kao i na proizvode u kategoriji medicinskih proizvoda, a koji dozvolu za oglašavanje imaju temeljem Rješenja koje izdaje HALMED. Duh internog poduzetništva, izražen kroz kreativnost, lojalnost i strast zaposlenika, ono je što smo uspjeli zadržati do danas i time se ponosim. 12 BIZdirekt prosinac

8 Intervju mjeseca Tema broja Za opstanak na tržištu, bitno je strateško upravljanje i fokusiranost. Koliko ulažete u razvoj novih proizvoda te njihovo predstavljanje tržištu? JGL je najbrže rastuća hrvatska farmaceutska kompanija čiji se kontinuirani, organski rast, po stopama od 25 posto, temelji na strategiji razvoja i lansiranja novih proizvoda, te strategiji širenja na nova tržišta. Od samih početaka shvatili smo da, ukoliko želimo u benchmarku farmaceutske industrije ostati konkurentni i rasti, utoliko u vlastita istraživanja i razvoj vlastitih proizvoda moramo sustavno ulagati oko 10% ukupnih prihoda, što je prosječno i karakteristično ulaganje u našem sektoru. U ovom smo dijelu postavili čvrste temelje rasta i razvoja kompanije. Tržište Europske unije drugo je najveće svjetsko farmaceutsko tržište s udjelom od 27 posto. Jeste li se posebno pripremali za otvoreno europsko tržište? Farmaceutska je industrija, kao rijetko koja druga, spremna za EU tržište. To je industrija koja proteklih godina značajno investira, izvozi i zapošljava, koja ima jezgro znanja i sposobnosti, tehnološki zahtjevnu proizvodnju s visokom dodanom vrijednošću i iznimno razvijenom tehnološkom platformom. Radi se o kapitalno intenzivnoj industriji s visokim ulaznim barijerama u smislu razvoja projekata, registracije i GMP certifikacija. Kada smo kod ulaska Hrvatske u EU, što mislite, hoće li se i koliko postrožiti proizvodni kriteriji nakon ulaska? Europska je farmaceutska regulativa, uz američku, jedna od najstrožih, a trend harmonizacije zahtjeva prisutan je na globalnoj razini. Važno je naglasiti kako prijelazno razdoblje dopušteno za usklađivanje dokumentacije traje tri godine. Brže i jednostavnije usklađivanje s EU regulativom svakako će biti u segmentu medicinskih proizvoda koji su certificirani CE markicom i koji nakon kratke notifikacije na tržištu mogu biti u prodajnoj mreži. Za nas su to proizvodi branda Aqua Maris, najinternacionalnijeg programa tvrtke. S druge strane, registracijski postupci za lijekove, bilo generike, bilo OTC proizvode, zahtjevniji su, dugotrajniji i skuplji. JGL je pred najvećim investicijskim projektom od početka poslovanja - Kompleksom Svilno 2. Što će sve obuhvatiti ova investicija? Naša najveća proizvodno-tehnološko-razvojna investicija, kompleks Svilno 2, uključuje značajnu rekonstrukciju, prenamjenu i dogradnju postojećih, kao i gradnju novih objekata te će biti realizirana u četiri faze prema postavljenom projektnom portfelju. Investicija je vrijedna 50 milijuna eura, a na 80 tisuća kvadrata ukupnog prostora namjeravamo objediniti proizvodnju i udvostručiti kapacitete u visokoj razini tehnološke opremljenosti u postojećim pogonima sterilnih oblika te novom pogonu za aerosole i opremanje otopina. Ovim proizvodno-tehnološko-razvojnim kompleksom podržavamo našu viziju i stvaramo pretpostavke za razvoj u planskom horizontu od desetak godina. Ove je godine JGL dobio Povelju Republike Hrvatske za izniman doprinos u gospodarstvu i poticanje društvenog razvoja Hrvatske. Prema Vašem mišljenju, kada bi hrvatsko gospodarstvo moglo znatnije krenuti uzlazno, te što je sve potrebno za to? Bez povećanja globalne konkurentnosti, uklanjanja investicijskih i poslovnih barijera, kvalitetnog dijaloga te pomnog i sustavnog strateškog promišljanja, reforma i boljitka neće biti. Sve mudre i skromne države i kompanije svoje ograničene resurse usmjeravaju u pomno odabrana područja i proizvodne sektore s visokom dodanom vrijednosti koja su globalno izvozno orijentirana. Smatram da je upravo farmaceutski sektor u kojemu posluje JGL strateški iznimno značajan za Hrvatsku. Hrvatsko gospodarstvo u U sljedećoj godini očekuje se blagi oporavak BDP-a uz rast od 1 posto. Iako su se već u drugom i trećem tromjesečju ove godine pojavili pozitivni signali o stanju gospodarstva, kao što su rast investicija, povećan broj turističkih noćenja i pad nezaposlenosti, negativna su kretanja i dalje dominantna. Čini se da se u posljednje vrijeme i intenziviraju, što povećava rizike poslovanja u idućoj godini. Investicije i izvoz trebali bi biti glavni nositelji oporavka u 2014., prognoze su Ekonomskog instituta, Zagreb. Pripremila: Aleksandra Zrinušić Što podrazumijevaju dugoročni poslovni planovi JGL-a? Fokusirani smo na razvoj i proizvodnju lijekova za osjetila, a naša je dugoročna vizija postati globalni lider u području nazalnih dekongestiva. Atraktivnost segmenta oftalmike ogleda se u brojkama - globalno tržište oftalmika prije tri godine bilo je vrijedno gotovo 11 milijardi eura, a do bilježi rast od 7 posto. Vjerujemo kako će naš novi investicijski projekt Pharma Valley svakako tomu doprinijeti. 14 BIZdirekt prosinac

9 Tema broja Tema broja Hrvatska je u najnovijem izvješću SB-a i IFC-a zauzela 84. mjesto među ukupno 185 gospodarstava svijeta. Hrvatski sabor je krajem listopada usvojio Strategiju razvoja poduzetništva u Republici Hrvatskoj , prvi nacionalni strateški dokument koji sustavno i dugoročno obuhvaća sektor malog gospodarstva te ga usmjerava prema postavljenim ciljevima. Opći cilj Strategije je povećanje konkurentnosti malog gospodarstva, što će se iskazati kroz povećanje bruto dodane vrijednosti po zaposleniku malog gospodarstva za 40 posto do godine. Strategija definira pet ključnih strateških ciljeva. Jedan od ciljeva je povećanje udjela malog i srednjeg poduzetništva u bruto domaćem proizvodu sa sadašnjih 51,6 na 62 posto, što se namjerava postići većim ulaganjima u istraživanje i razvoj, povećanjem inovativnosti i izvoza te razvojem poslovnih mreža. Ostali strateški ciljevi usmjereni su na poboljšanje pristupa financijskim sredstvima za malo gospodarstvo za 40 posto, aktivnu promociju poduzetništva, poboljšanje poduzetničkih vještina te unaprjeđenje poduzetničkog poslovnog okruženja kako bi se u tom dijelu Hrvatska pozicionirala među prvih 50 zemalja u svijetu. Za ostvarenje ciljeva ove Strategije, poduzetnicima će iz Europskog fonda za regionalni razvoj u razdoblju na raspolaganju biti oko milijardu eura, a također će se nastaviti provoditi nacionalne mjere iz Poduzetničkog impulsa. Uvjeti poslovanja u Hrvatskoj Regija istočne Europe i središnje Azije po uvjetima poslovanja zaostaje tek za razvijenim gospodarstvima Organizacije za ekonomsku suradnju i razvitak, navodi se u izvješću Svjetske banke i Međunarodne financijske korporacije objavljenom u listopadu, na čijoj je ljestvici Hrvatska pala za četiri mjesta. U izvješću Doing Business 2013: Pametniji propisi za male i srednje poduzetnike navodi se da je u regiji istočne Europe i središnje Azije provedeno gotovo 400 institucionalnih ili regulatornih reformi u razdoblju od godine, što je više nego u ijednoj drugoj regiji svijeta. Poljska se pritom izdvaja kao zemlja koja je protekle godine najviše poboljšala uvjete poslovanja. Hrvatska je u najnovijem izvješću SB-a i IFC-a zauzela 84. mjesto među ukupno 185 gospodarstava svijeta. Prošle se godine plasirala na 80. mjesto u izvješću koje je obuhvatilo ukupno 183 gospodarstva. Autori izvješća izdvajaju poboljšanje na području oporezivanja, ističući da je Hrvatska snizila porezno opterećenje za poduzeća sniženjem doprinosa za zdravstveno osiguranje. Izvješće Doing Business analizira propise koji se primjenjuju na poslovne subjekte gospodarstva tijekom njihovog životnog ciklusa, a obuhvaća 10 područja poslovne regulative, poput osnivanja poduzeća, dobivanja priključka električne energije, ispunjenja ugovornih obveza, prekogranične trgovine, uknjižbe vlasništva, podmirivanja poreznih obveza i zaštite ulagača. Očekivanje investicija u godini Planirana ulaganja u javni sektor mogu biti dovoljna za rast od 1,3 posto iduće godine, ali naš cilj je također i poboljšanje lošeg ulagačkog imagea Hrvatske i povećanje ulaganja privatnog sektora, rekao je ministar Vrdoljak u razgovoru za Reuters krajem studenoga, te dodao kako u prvoj polovici Hrvatska planira objaviti natječaje za koncesije za istraživanje nafte i plina u središnjim i južnim područjima Jadranskog mora, a u drugoj polovici za projekte na kopnu, dodajući da bi to trebalo pomoći u poticanju rasta. Velika ulaganja javnog sektora za uključuju dvije termoelektrane i poboljšanje hrvatske prometne infrastrukture, poput povećanja kapaciteta zračne luke u Zagrebu. Hrvatska bi trebala imati koristi i od novih zakona o ulaganju kojima će se ubrzati procedure za izdavanje raznih dozvola. Tko su vodeći investitori u Hrvatskoj Prema iznosu direktnih investicija u naše gospodarstvo Austrijanci su uvjerljivo prvi. Procjenjuju da su u zadnjih dvadeset godina uložili oko 7,16 milijardi eura, za 3,16 milijarde više od Nizozemaca, a treća je Njemačka s više nego dvostruko manjim iznosom od Austrije, odnosno 3,1 milijarde eura. Unatoč tome što je Austrija vodeći investitor u Hrvatskoj, navode kako njihova ulaganja također bilježe negativne trendove. Od rekordnih 4,2 milijarde eura, koliko su uložili godine, procjenjuju da se investicije kreću na razini za 92 posto manjoj, odnosno na negdje oko 1 milijarde eura. Ipak, s optimizmom gledaju na buduću suradnju jer su austrijska ulaganja u godini dosegla razinu od 460 milijuna eura. Inozemni ulagači u Hrvatskoj, okupljeni u udrugu Foreign Investors Council (FIC), predstavili su krajem studenoga svoju Bijelu knjigu, dokument kojim ocjenjuju stanje ovdašnje investicijske klime. Najveća novost je prijedlog za osnivanje investicijskog Foruma, tijela za sprječavanje parafiskalnih nameta u kojemu bi bili zastupljeni strani ulagači, domaći poduzetnici, predstavnici općina, gradova, županija i Vladinih ministarstava. Na taj bi način, smatraju, Vlada o investicijskim idejama bila obaviještena prije nego što usvoji eventualni propis koji dodatno opterećuje ulagačku praksu. Kao najteži problemi trenutne poslovne klime u Hrvatskoj istaknuti su pravna nesigurnost, visoki i neujednačeni porezi, parafiskalni nameti, dugotrajni sudski postupci i radno zakonodavstvo. Ove i druge zapreke produciraju stanje u kojem je Hrvatska po nizu kriterija među najgorim europskim zemljama za ulaganje. Hrvatska, Grčka i Malta imaju najgore poslovne uvjete od svih zemalja EU. Gledajući susjedne zemlje, Hrvatska je u prosjeku gora za investiranje od Makedonije i Crne Gore, a stoji uz bok Albaniji, Srbiji i Kosovu. Gdje se kriju prilike za hrvatsko gospodarstvo Vlada Republike Hrvatske za predviđa blagi rast hrvatskog gospodarstva za 1,3 posto. To nije mnogo, ali je zasigurno prvi znak oporavka i naznaka izlaska iz krize. -Vjerujem i da će uskoro investitori pokazati ozbiljniji interes za ulaganja u Hrvatsku kao novu članicu Europske unije. PLIVA i Teva procesu daljnjeg razvoja daju svoj doprinos kroz strateška ulaganja. Prije samo mjesec dana najavili smo novu investiciju u proširenje kapaciteta za proizvodnju sterilnih oblika lijekova u Zagrebu vrijednu 20 milijuna dolara kaže Tihomir Orešković, predsjednik Uprave, PLIVA Hrvatska d.o.o. -U godini očekujemo u Hrvatskoj lagani rast - skoro simboličan, što neće biti nimalo lako. U našoj djelatnosti, distribuciji, bit će različito, u ovisnosti o zaduženosti pojedinog poduzeća. Prezaduženi će biti u velikim problemima. Predstečajne nagodbe će samo na neko vrijeme odgoditi stečaj, zato će pravi poduzetnici nastaviti s racionalnošću, štednjom i opreznim povećanjem prodaje prema kupcima koji redovito plaćaju smatra Branko Roglić, predsjednik Nadzornog odbora, Orbico d.o.o. Zdenko Adrović, predsjednik Uprave, Raiffeisenbank Austria d.d., smatra kako ulazak u Europsku Uniju otvara dodatne mogućnosti plasmana roba i usluga. No, domaći poduzetnici prvo se moraju suočiti s pojačanom konkurencijom i pravilima poslovanja na zajedničkomu tržištu. Ekonomske posljedice ulaska u Europsku uniju Planirana ulaganja u javni sektor mogu biti dovoljna za rast od 1,3 % iduće godine. Dugoročno će se hrvatsko pristupanje EU-u pokazati pozitivnim, no trenutno je situacija izuzetno teška jer naše gospodarstvo još nije spremno, smatra Ljubo Jurčić, te dodaje kako naša poduzeća nisu spremna za suočavanje s europskom konkurencijom. Za smanjenje nezaposlenosti i rast plaća trebat će pričekati nadolazeće godine u kojima će, između ostalog, strana poduzeća moći kupiti domaća. Osim toga, Vlada će morati smanjiti subvencije koje je do sada odobravala pojedinim sektorima, ponajprije u ekonomiji, koja će biti najviše na udaru europske konkurencije, zaključuje Jurčić. 16 BIZdirekt prosinac

10 Tema broja Domaći poduzetnici prvo se moraju suočiti s pojačanom konkurencijom i pravilima poslovanja na zajedničkomu tržištu. -Stoga u godini očekujemo prevladavanje negativnih nad pozitivnim učincima procesa pridruživanja. Proces izlaska nekonkurentnih poduzeća s tržišta trebao bi se ubrzati, a gospodarski rast bi mogao izostati. I banke će se suočiti s pojačanom konkurencijom banaka iz EU koje mogu ponuditi financijske usluge hrvatskim klijentima. Zato ne očekujemo rast imovine domaćih banaka. Također, očekujemo ubrzanu konsolidaciju bankarskoga sektora prema manjemu broju banaka i specijalizaciju za poslovanje na užim segmentima tržišta zaključuje Adrović. -Ekonomski pokazatelji, koji upućuju na blagi oporavak hrvatskoga gospodarstva u godini, a ponajviše pozitivni trendovi u hrvatskom turizmu, daju nam razloga za umjereni optimizam. Podsjećam, trećina svih putnika u zračnom prijevozu, koji na godišnjoj razini dolaze u Hrvatsku, leti na našim krilima. Osim toga, prema projekcijama međunarodne zrakoplovne udruge IATA te projekcijama proizvođača zrakoplova Airbus i Boeing, područje jugoistočne Europe ima perspektivu značajnog rasta. Iako se sektor zračnog prijevoza najsporije oporavlja na području eurozone i izravno utječe na profitabilnost avioprijevoznika i njihov opstanak na tržištu, uvjeren sam kako Croatia Airlines ima komparativne prednosti na temelju kojih se u godini može još uspješnije pozicionirati na regionalnom i europskom zrakoplovnom tržištu - rekao je Krešimir Kučko, predsjednik Uprave Croatia Airlinesa. Meri Matešić, direktorica Hrvatske turističke zajednice, kaže kako je Hrvatska turistička zajednica ove godine već u kolovozu, što je najranije do sada, započela s aktivnostima i intenzivnim pripremama za narednu turističku sezonu i njihova su očekivanja stabilan rast, kako dolazaka, tako i noćenja. No, s obzirom na to da se od 12. lipnja do 13. srpnja u Brazilu održava Svjetsko nogometno prvenstvo, a gosti s naših najvažnijih emitivnih tržišta su poslovično strastveni navijači, svakako očekuju da će se upravo dio tih gostiju odlučiti otići u Brazil te je stoga potrebna opreznost u prognoziranju. -Iskreno vjerujem da je godina prekretnica, godina pozitivnog BDP-a, što prepoznajem kao nešto pozitivno. Svima nam je, prije svega, potrebna stabilizacija uvjeta u kojima radimo, pa bih u drugoj polovici godine zaista želio vidjeti neke nove pozitivne poslovne vjetrove. Mislim da se za to svakako polagano stvara potreban prostor i pretpostavke. ICT industrija će u tom kontekstu ostati u volumenu sličnom onom iz godine, ali svima nam je izazov s jedne strane održati proizvodne kapacitete, a s druge strane raznovrsnost i kvalitetu ponude. No, ne dvojim kako će u svakom razvojnom scenariju ICT industrija zadržati ključnu ulogu i da će tu prednost Combis znati iskoristiti za svoj budući razvoj - smatra Ivan Gabrić, predsjednik Uprave, Combis d.o.o. Godina bi prema prognozama domaćih i stranih analitičara trebala donijeti početak dugoisčekivanog oporavka našeg gospodarstva. -Premda su prognoze i dalje popraćene brojnim rizicima, ono čemu se svakako nadam je najavljena blaga pozitivna promjena investicijskih trendova, pa s tim u vezi očekujem nove poslovne prilike za našu tvrtku, osobito u segmentu obnove i modernizacije energetske infrastrukture. Uvjeren sam da ćemo ih znati prepoznati te da ćemo nastaviti postizati kvalitetne rezultate gradeći partnerski odnos s našim kupcima mišljenja je Mladen Fogec, predsjednik Uprave, Siemens d.d. -Od strane ekonomskih analitičara i predstavnika Vlade ovih dana ne čujemo optimistične tonove vezane u gospodarski rast u idućoj godini. Nerealno je očekivati da će sljedeća godina završiti s rastom nakon toliko negativnih pokazatelja u Industriju osiguranja očekuje zanimljiva godina. Liberalizacija tržišta automobilske odgovornosti trebala bi zaživjeti u punom smislu, očekujemo i pritisak europske konkurencije, a veseli nas stabilan porast životnih osiguranja koji će se sigurno nastaviti i u izdvaja Krešimir Starčević, predsjednik Uprave, CROATIA osiguranje d.d. Ivica Vidović, predsjednik Uprave, McCann Erickson Hrvatska, smatra kako je direktna posljedica recesijskog i time neizvjesnog domaćeg gospodarskog ambijenta i nadalje kontinuirani trend racionalizacije poslovanja pod svaku cijenu, u kojem manje-više svi gospodarski subjekti već nekoliko godina uzastopce značajno smanjuju ulaganja ili stagniraju u njima na području tržišnih komunikacija, bez obzira što neki teoretičari tvrde da vrijeme krize otvara hrabrima i proaktivnima prostor učvršćivanju pa i povećanju tržišne pozicije. -Kod nas očigledno ne vrijedi stara latinska poslovica Audaces fortuna iuvat ili Sreća pomaže odvažnima. Ako nema značajnijeg gospodarskog rasta ili barem ispunjavanja bitnih preduvjeta za to i posljedično naznaka povećanja osobne potrošnje, uzročnoposljedično nema ni prosperiteta za industriju tržišnih komunikacija i kreativnu industriju u cijelosti, pa time ni za same marketinške agencije i medije u tripartitnom modelu klijent agencija medij. Čak ako i dođe do željenog povećanog ulagačkog ciklusa, to neće u prvo vrijeme imati značajnijeg udjela u našem sektoru. Dakle, očekujemo za sve, pa tako i za nas, nastavak neizvjesnosti te mukotrpnog hoda po ivici opstojnosti zaključuje Vidović. -Nakon najavljenog blagog rasta gospodarstva, u godini očekujemo pozitivan rezultat te stabilizaciju pivskog tržišta, nakon što je posljednjih pet godina tržište piva bilo u padu jer su rezultati industrija roba široke potrošnje vrlo usko povezani s kretanjima BDP-a. Naš fokus će i dalje biti na ulaganju u brandove, kva- 18 BIZdirekt prosinac

11 Tema broja Makroekonomsko okruženje u Hrvatskoj ostat će vrlo zahtjevno i u velikom dijelu determinirati bankarsko poslovanje u idućoj godini. litetu i ljude, što je i cilj naše kompanije Molson Coors, u čijem sastavu djeluje i Zagrebačka pivovara. Kao najinovativnija pivska kompanija na domaćem tržištu, i dalje ćemo ulagati u inovacije kako bi udovoljili željama i potrebama naših potrošača, koje sustavno pratimo putem opsežnih istraživanja, budući da su naši potrošači u središtu svega što radimo - kaže Sergey Yeskov, predsjednik Uprave, Zagrebačka pivovara d.d. -Za sljedeću godinu očekujemo značajnija investicijska ulaganja koja će utjecati na gospodarski rast. HBOR će za potrebe hrvatskih gospodarstvenika i u nastaviti s pribavljanjem sredstava od Europske investicijske banke, Centralne banke Vijeća Europe i IBRD-a, od kojih planiramo osigurati oko 1,2 milijarde eura, nešto više nego u Očekujemo da će, unatoč padu rejtinga, uvjeti ovih kredita kao i dosad biti povoljni, zahvaljujući dosadašnjoj dobroj suradnji i ugledu koji smo stekli najavljuje Anton Kovačev, predsjednik Uprave, Hrvatska banka za obnovu i razvitak. Prema riječima Petra Radakovića, predsjednika Uprave, Erste&Steiermärkische Bank d.d., makroekonomsko okruženje u Hrvatskoj ostat će vrlo zahtjevno i u velikom dijelu determinirati bankarsko poslovanje u idućoj godini. Dinamika kreditiranja ostat će sporija, posebice u segmentu stanovništva zbog nepovoljnih trendova na tržištu rada. Kod poduzeća ona može biti nešto naglašenija, ali također i ovisna o realizaciji investicijskih projekata iz sfere javnog sektora. Unatoč općoj slici hrvatskog gospodarstva, koja se odražava i u porastu tzv. loših kredita, razina kapitaliziranosti hrvatskog bankarskog sektora, i dalje jednog od najzdravijih u EU, i njegovu stabilnost i ukazuje na visoku sposobnost financijskog praćenja pozitivnih inicijativa i projekata. Radaković se nada se da će buduće razdoblje donijeti potrebne reforme koje će omogućiti jačanje realnog sektora i njegove konkurentnosti, čime će se otvoriti put otvaranju novih radnih mjesta i stvaranju nove vrijednosti. Djelatnost leasinga usko je vezana uz kretanje gospodarstva u Hrvatskoj. Da bi leasing tržište značajnije raslo, potreban je investicijski ciklus koji će za posljedicu imati stabilniji rast gospodarstva u Hrvatskoj, a kroz povećanu potrošnju, što u konačnici znači i oporavak tržišta automobila kao najzastupljenijeg objekta leasinga. -Međutim, kako postoji vremenski odmak od početka oporavka hrvatskog gospodarstva i direktnog utjecaja na rast leasing tržišta, u godini očekujem stabilizaciju leasing tržišta te relativno istu količinu potražnje za leasingom kao alternativnim oblikom financiranje nabave investicijskih dobara, prijevoznih sredstava i plovila od strane gospodarstva i privatnih osoba. Kao i prethodnih par godina, najveća potražnja odnosi se na financiranje osobnih automobila te gospodarskih vozila, gdje se kao najveći korisnici javljaju velika poduzeća, javna poduzeća te državna uprava. Oni čine stabilan i relativno predvidljiv segment prilikom planiranja s obzirom na vrstu ugovorenih leasing aranžmana i njihovu frekvenciju obnavljanja. Nastavak tog trenda se očekuje i u godini - smatra Darko Urukalović, direktor i član Uprave, Erste & Steiermärkische S-Leasing d.o.o. -Očekujem da bi naša zemlja, nakon pet godina recesije, tijekom godine konačno mogla zabilježiti blag gospodarski oporavak. U podlozi takvih prognoza fokus mora biti na prioritetna područja i propulzivne industrije te neophodne reforme koje bi pokrenule gospodarstvo i osigurale nova zapošljavanja. Mislim da naša industrija kroz razvoj, istraživanje i inovacije (R&D&I) te primjenu ICT tehnologije u svim procesima i aktivnostima, može značajno pomoći u horizontalnoj i vertikalnoj implementaciji strukturnih reformi kroz cijelo društvo. Imajući na umu trendove u svijetu, te čvrstu poveznicu između korištenja ICT tehnologija i konkurentnosti neke zemlje, očekujem da se i u Hrvatskoj tome da najveći prioritet. Drugim riječima, podržavam stratešku važnost ICT industrije te očekujem da će u i hrvatski ICT sektor kroz proces umrežavanja, koji je već započeo, djelovati kao akcelerator pozitivnih promjena u brojnim industrijskim granama, a pozitivni utjecaji takvog procesa mogli bi biti vidljivi kroz veću konkurentnost, brži gospodarski oporavak te zadovoljnije građane mišljenja je Gordana Kovačević, predsjednica Uprave, Ericsson Nikola Tesla d.d. Učinci krize, posebno u Europi, još su uvijek vidljivi, iako se osjeća blago poboljšanje cjelokupnog gospodarstva. Ipak, Hrvatska je i dalje u recesiji. Stoga je potrebno poduzeti korake kako bi se potaklo gospodarstvo te inicirale pozitivne promjene na tržištu. -Naša kompanija, kao i druge naftno-plinske kompanije u regiji, prolazi kroz strukturalne promjene koje se uglavnom odražavaju na naše rafinerijsko poslovanje koje je pod velikim pritiskom. U tom smislu, fokusirani smo na interna poboljšanja i razvoj kako bi kompanija dugoročno osigurala svoju stabilnost i održivost zaključuje Zoltán Áldott, predsjednik Uprave, INA d.d. Žensko poduzetništvo - jedan od prioriteta Europske unije Žensko poduzetništvo može imati važnu ulogu u povećanju stope gospodarskog rasta. Hrvatska mora iskoristiti tu priliku, ali pritom i pomoći svima koji to žele, ne samo da lakše krenu, već i da ostanu u poduzetništvu, naglašeno je na seminaru Žene i poduzetništvo održanom u Vodicama krajem listopada. Jedan od najvažnijih ciljeva u postizanju pune ravnopravnosti muškaraca i žena je poboljšanje položaja žena na tržištu rada. Iako su žene većina u populaciji, u sferi poduzetništva su manjina. Također, unatoč činjenici da žene postaju sve kvalificiranije, ravnopravnost plaća još uvijek izostaje. Žensko poduzetništvo prepoznato je kao jedan od prioriteta Europske 20 BIZdirekt prosinac

12 Tema broja Tema broja Žensko poduzetništvo može imati važnu ulogu u povećanju stope gospodarskog rasta. unije koja redovito iz svojih fondova subvencionira aktivnosti vezane uz ovu problematiku. Malo i srednje poduzetništvo ključ je gospodarskog rasta u ekonomijama poput Hrvatske. Žensko poduzetništvo je ogroman gospodarski potencijal i njegov razvoj treba biti okosnica različitim inicijativama čijim će se aktivnostima smanjiti nezaposlenost žena kroz samozapošljavanje i ojačati njihova zaposlenost u rastućim poduzetničkim pothvatima žena, zaključeno je na seminaru. Prognoze MMF-a za Hrvatsku Hrvatsko će gospodarstvo ove godine oslabiti 0,6 posto, dok bi u idućoj moglo porasti 1,5 posto, procjenjuje Međunarodni monetarni fond (MMF) u nedavno objavljenim redovnim prognozama. To predstavlja povećanje procjene pada hrvatskog bruto domaćeg proizvoda u ovoj godini, s obzirom na to da je u travanjskim prognozama MMF očekivao pad gospodarstva za 0,2 posto. Procjenu rasta od 1,5 posto u idućoj godini ostavio je nepromijenjenu. Prosječna stopa inflacije u Hrvatskoj trebala bi u ovoj godini iznositi 3,0 posto, čime je MMF snizio travanjsku prognozu u kojoj je očekivao inflaciju od 3,2 posto. Prognoza inflacije za podignuta je s 2,3 na 2,5 posto. Izvješće Europske komisije ne donosi optimizam Gospodarska klima u Hrvatskoj osjetno je pogoršana u studenom, odudarajući od općeg trenda blagog poboljšanja u Europskoj uniji i eurozoni, pokazalo je izvješće Europske komisije objavljeno krajem studenoga. U Hrvatskoj je tako indeks ekonomske klime (ESI) u studenom pao za 14,1 bod u odnosu na prošli mjesec i iznosio je 96,7 bodova. Najveće je pogoršanje zabilježeno u uslužnom i industrijskom sektoru, gdje su odgovarajući indeksi oslabjeli za 20,1, odnosno 12,1 bod. Ostali sektori također bilježe pogoršanje, iako osjetno blaže. U 17-članoj eurozoni indeks gospodarske klime porastao je 0,8 bodova, na 98,5 bodova. U 28-članoj EU uvećan je za 0,4 boda, na 102,1 bod. Po jačanju gospodarske klime u eurozoni prednjači sektor usluga i industrije, dok je povjerenje oslabilo među potrošačima i u sektoru graditeljstva. Među pet najvećih gospodarstava eurozone klima je najviše poboljšana u Italiji, čiji je ESI poskočio 1,9 bodova. Slijedi Španjolska s rastom odgovarajućeg indeksa za 1,4 boda, Nizozemska s rastom indeksa za 1,3 boda i Njemačka, gdje je uvećan za 0,8 bodova. U Francuskoj je zabilježeno pogoršanje klime, uz pad indeksa za 0,9 bodova. Lideri uživaju u igri nadmetanja s osobnim granicama Lideri su ljudi koji pokreću društvo, neovisno o području djelovanja. Najveća zabluda u percepciji javnosti vezana je uz vrijeme koje lideri provode radeći. To su ljudi koji ne poznaju granicu između rada i odmora, ali ne po kazni, već po osobnom odabiru jer se bave onim što vole. Razgovarala: Aleksandra Zrinušić Dr.sc. Jasminka Samardžija, urednica knjige 100 hrvatskih lidera, kaže kako je uz lidere naučila da je neuspjeh sastavni dio uspjeha i da se ne treba bojati pogriješiti, isprobavati, te da je u redu ukoliko vam se neuspjeh dogodi jer je to prijelazna faza, trenutak u kojem rastete. Kako ste došli na ideju napisati knjigu s intervjuima sa 100 lidera? To nije bio jednokratan proces jer kada sada pogledam retroaktivno, cijeli moj put vodio me prema tome. Za izbor u znanstveno zvanje potrebno je pisati znanstvene radove, a nakon interdisciplinarnih preglednih radova te proširenja fonda informacija o ljudskom kapitalu i EFQM modelu poslovne izvrsnosti, zaključila sam da u organizacijama i društvu nema promjena ako ih ne podrži top management. Tada sam zaželjela dati konkretan doprinos društvu u kontekstu povezivanja mikroekonomije i makroekonomije, odnosno izvornim istraživanjem determinirati karakteristike lidera, kao i okolnosti koje su formirale i razvijale te karakteristike kako bismo ih kroz obrazovanje mogli dodatno poticati u budućnosti, a same rezultate i utjecaj na BDP mjeriti korištenjem leadership multiplikatora. Kakve su prve reakcije, jeste li postigli što ste očekivali? Najčešća reakcija koju dobivam je: Kako je to zanimljivo! U istraživanju je korištena metoda životne priče, koja stvara nevjerojatnu povezanost između čitatelja i lidera čiji intervju čitate. Intervju je strukturiran - korišteno je 19 istovjetnih pitanja koja sam postavljala svim liderima za vrijeme intervjua koje sam radila uživo, što daje mogućnost uvida u individualne životne mudrosti sagledane iz različitih perspektiva, a to nevjerojatno proširuje poglede čitatelja koji dobiva mogućnost putovanja kroz vrijeme u kontekstu razvoja karijere, ali i promjene tržišnih okolnosti i mogućnosti. Jesam, postigla sam ono što sam željela u ovoj prvoj fazi - napravila sam 100 intervjua, uredila ih, objavila knjigu, a čitatelji su ju zavoljeli. Nakon što ste obavili stotine razgovora, upoznali brojne interesantne i uspješne ljude, što biste mogli zaključiti, kako lideri razmišljaju, što ih čini liderima, po čemu su drugačiji od drugih? Postaje li se lider rođenjem ili odgoj igra bitnu ulogu? Lideri su znatiželjni, poduzetni, proaktivni, izazivaju prilike, vole neizvjesnost i rizik u dobroj mjeri, a s druge strane vrlo su kompetitivni, puni energije i strasti koja ih vodi prema realizaciji cilja koji nikad nije konačan, jer nakon jednom završenog cilja uvijek si postavljaju novi cilj. Uživaju u toj igri nadmetanja s osobnim granicama, ali i komparaciji s drugima. No lider postajete onda kada vas drugi (zajednica) prepoznaju i nagrade ono što radite. Na proljeće iduće godine u planu je i nastavak projekta, kroz održavanje konferencije Lideri za lidere. Što možemo očekivati? Prirodnu, interaktivnu i otvorenu panel diskusiju (razgovore) s liderima iz knjige 100 hrvatskih lidera po četiri ključna područja: 1. Strateški leadership izlazak na strana tržišta, 2. Proizvodnja (od ideje do realizacije), 3. Bankarstvo, osiguranje i konzalting (kako zatvoriti financijsku konstrukciju, osigurati i naplatiti svoje proizvode) i 4. Životni balans - sport, umjetnost, turizam i gastronomija. To je presjek svega onoga što je potrebno za stvaranje i održavanje uspješnog biznisa. Dr. sc. Jasminka Samardžija U istraživanju je korištena metoda životne priče, koja stvara nevjerojatnu povezanost između čitatelja i lidera čiji intervju čitate. 22 BIZdirekt prosinac

13 Tema broja Tema broja Planovi vodećih hrvatskih tvrtaka za godinu Tihomir Orešković predsjednik Uprave, PLIVA Hrvatska d.o.o. PLIVA svoj uspjeh prvenstveno zahvaljuje stručnim i kompetentnim ljudima, dugoj tradiciji uspješnog farmaceutskog poslovanja, neupitnoj kvaliteti lijekova i partnerskim odnosima s kupcima i korisnicima unutar zdravstvenog sustava. Također, dovodimo nove lijekove na tržište, kontinuirano investiramo u inovativne tehnologije, povećavamo kapacitete i zapošljavamo nove stručnjake kako bismo zadovoljiti povećane potrebe domaćeg i izvoznih tržišta. Uvjeren sam da će se povećana produktivnost, konkurentnost i kvaliteta ukupnog poslovanja pozitivno odraziti i na poslovne rezultate u i godini. Branko Roglić predsjednik Nadzornog odbora, Orbico d.o.o. U godini orijentirani smo pretežno na razvoj u inozemstvu. U zapadnim zemljama, Njemačkoj, Austriji, Poljskoj, Mađarskoj, Češkoj i Slovačkoj namjeravamo uvoditi nove brandove i očekujemo značajan rast od cca 50%. Sukladno tome, radimo na sređivanju stanja u južnim državama, te podizanju profitabilnosti. Zdenko Adrović predsjednik Uprave, Raiffeisenbank Austria d.d. Poslovanje banke usklađuje se s potražnjom na financijskomu tržištu. U uvjetima produžene recesije gospodarstva i povećane nesigurnosti poduzetnika potražnja za investicijskim kreditima slabi, a potražnja za kreditiranjem obrtnoga kapitala u segmentu poduzeća stagnira. I kod stanovništva se nastavlja proces razduživanja, što umanjuje mogućnosti za povećanje plasmana banke. Stoga će i u sljedećoj godini osnovne aktivnosti biti usmjerene na unaprjeđenje poslovnih procesa, upravljanje troškovima poslovanja i rizicima. Putem optimalizacije troškova i smanjenja gubitaka na vrijednosti plasmana nastojat ćemo ostvariti pozitivan rezultat poslovanja. Krešimir Kučko predsjednik Uprave, Croatia Airlines d.d. Provođenje programa restrukturiranja kompanije, koji je usklađen s europskom regulativom, naš je najvažniji zadatak i u godini. Riječ je o primjeni svih planiranih mjera tog programa, koji se temelji na tržišnom pozicioniranju tri temeljna profitna centra mrežnog letenja, sezonskog i charter letenja te održavanja inozemnih zrakoplova (tehnika). U planu je širenje poslova tehničkog održavanja, zbog čega smo počeli s gradnjom novoga, trećega hangara u ZL Zagreb, koji bi u funkciji trebao biti u proljeće. Zahvaljujući strateškom, operativnom i financijskom restrukturiranju u prvih devet mjeseci ove godine ostvarili smo neto dobit od 20,3 milijuna kuna, a daljnjom racionalizacijom i uštedama u svim poslovnim procesima i razinama upravljanja planiramo stvoriti preduvjete za profitabilno i održivo poslovanje u budućnosti. Jedna od ključnih mjera je povećanje produktivnosti rada i rješavanje problema broja zaposlenih, uz uspostavu sustavnoga i efektivnog upravljanja organizacijom i ljudskim potencijalima. Izvor: Pixell Meri Matešić direktorica Hrvatske turističke zajednice Kako je u tijeku izrada Strateškog marketinškog plana za godinu, na čijim će se temeljima tijekom prosinca i definirati Program rada Hrvatske turističke zajednice, za sada još ne možemo govoriti o preciznim aktivnostima, projektima i planovima za godinu. No, ono na čemu ćemo i dalje zadržati fokus svakako je poticanje povećanja turističkog prometa na kontinentu, ali i u vrijeme pred i posezone. Očekujemo još jače pozicioniranje Hrvatske kao turističke destinacije i dodatni rast gostiju s emitivnih tržišta, doseg prijeratnog broja britanskih turista od gostiju te daljnji rast gostiju s dalekih tržišta. Ivan Gabrić predsjednik Uprave, Combis d.o.o. Za Combis je godina konsolidacije ključnih znanja i kompetencija. Stoga će u godini pred nama naglasci biti na konsolidaciji resursa, učinkovitom upravljanju proizvodnim portfeljem i ekonomičnom pružanju usluga nove generacije. Novi projekti su u mnogočemu izvedenica razvojnih projekata iz prethodne faze, a Combisov je cilj omogućiti transfer ključnih poslovnih alata na cjenovno i tehnološki prihvatljivije platforme. Tako iznova prepoznajemo kako je oko nas još uvijek mnoštvo prilika za pravovjernu upotrebu tehnologije. Što se rezultata u idućoj godini tiče, mi ćemo dati sve od sebe da rastemo koliko god je to u danim okolnostima moguće. Naravno, ne zanosimo se dvoznamenkastim rastom, ali vjerujemo da napornim i kontinuiranim radom možemo osigurati jednoznamenkast rast. Darko Urukalović direktor i član Uprave, Erste & Steiermärkische S-Leasing d.o.o. Što se tiče Erste S-Leasinga, unatoč stagnaciji leasing tržišta i sporog gospodarskog oporavka, planiramo rast plasmana o odnosu na godinu na osnovi novih strateških smjernica Erste Grupe, prije svega korištenjem sinergije između članica Grupe, šireg pristupa potencijalnim klijentima, te ponudom novih proizvoda kroz ciljane akcije i segmente gospodarstva za koje procjenjujemo da su stabilni i održivi. Sergey Yeskov predsjednik Uprave, Zagrebačka pivovara d.d. Na naš rezultat u sljedećoj godini svakako će pozitivan utjecaj imati i održavanje Svjetskog nogometnog prvenstva u Brazilu, na koje se naša reprezentacija uspješno plasirala jer su Ožujsko pivo i gledanje nogometa u društvu prijatelja neraskidiva kombinaganja u obnovljive izvore energije, ponajprije kogeneracije i bioplinska postrojenja, te povećanje energetske učinkovitosti. Anton Kovačev predsjednik Uprave, Hrvatska banka za obnovu i razvitak Ciljeve koje smo si zadali tijekom ove godine, a među kojima su omogućavanje poduzetnicima pokretanje novog investicijskog ciklusa kroz jačanje poduzetničkih kapaciteta, održavanje i poboljšavanje likvidnosti te omogućavanje financiranja projekata kandidata za sredstva fondova EU, nastavit ćemo provoditi i u Dodatno ćemo se fokusirati na potporu izvozu. Planiramo i značajnije kreditirati ulacija. Tijekom trajanja velikih nogometnih natjecanja, ulaganja i aktivnosti Ožujskog piva uvijek su pojačana u odnosu na standardnu razinu ulaganja. Ožujsko će biti prisutno pojačanim intenzitetom posebice na TV-u, jer je gledanost nogometnih prvenstava od strane naše ciljne skupine uvijek značajno, a također ćemo povećati intenzitet aktivacija na mjestu prodaje. Prema dosadašnjem iskustvu, tijekom razdoblja u kojem se održavaju velika nogometna natjecanja kao što je Svjetsko nogometno prvenstvo u Brazilu, Zagrebačka pivovara očekuje porast prodaje. Međutim, treba naglasiti da će na potrošnju piva tijekom ljetnih mjeseci svakako utjecati i uspješna turistička sezona koju očekujemo, kao i povoljne vremenske prilike karakteristične za taj dio godine. 24 BIZdirekt prosinac

14 Tema broja Gordana Kovačević predsjednica Uprave, Ericsson Nikola Tesla d.d. Ericsson Nikola Tesla nastavit će i dalje snažiti svoju poziciju u svim segmentima poslovanja i na svim kompanijskim tržištima, dodatno se usmjeravajući na nove kupce i strateške poslove. Temelj našeg poslovnog uspjeha su naši ljudi i njihovo znanje te ćemo nastaviti s razvojem strateških znanja naših zaposlenika s ciljem da zadržimo poziciju regionalnog lidera u području ICT. Inovativnost i proaktivnost su kvalitete po kojoj je naša kompanija, odnosno njeni zaposlenici prepoznati na svim tržištima i u globalnoj organizaciji. To posebno dolazi do izražaja kada je riječ o našem odnosu prema potrebama korisnika naših proizvoda i usluga te stalnoj prilagodbi tehnološkim i tržišnim zahtjevima. Svjesni smo da samo tako možemo zadržati stabilno poslovanje te pronaći nova područja za vlastiti poslovni rast u 2014., kao i godinama koje dolaze. Zoltán Áldott predsjednik Uprave, INA d.d. Očekujemo da će kompanija ostati stabilna i fokusirana na postojeće te nove investicijske projekte. Naša kompanija je među najvećim izvoznicima, stoga smo također posvećeni i jačanju naše pozicije u susjednim zemljama. Planiramo nastaviti s realizacijom investicija koje su u tijeku poput EOR projekta, vrijednog više od 500 milijuna kuna, čiji je cilj povećanje proizvodnje nafte na postojećim poljima. Daljnja intenzivna modernizacija maloprodaje je također jedna od prioriteta za nadolazeće razdoblje. Naravno, pripremamo i nove investicije te tako planiramo izgradnju novog postrojenja u Rafineriji nafte Rijeka, koje bi trebalo prerađivati teške ostatke u vrijedna motorna goriva. Osim toga, ovisno o uvjetima koji će tek biti definirani, INA bi sudjelovala i u nadolazećim natječajima u Hrvatskoj, a također smo otvoreni i za nove prilike u inozemstvu. Ivica Vidović predsjednik Uprave, McCann Erickson Hrvatska Agencijski programi i planovi usko su vezani za marketinške strategije naših klijenata koji su svjesni da, bez obzira na sve, diskontinuitet u tržišnoj komunikaciji dugoročno narušava poziciju njihovih brandova, te ujedno slabi poziciju u napetoj tržišnoj utakmici. McCann kao iskusna međunarodna agencija svojim interdisciplinarnim grupacijama, koridorima, modelima i alatima kreira i unapređuje njihove komunikacijske strategije u svakom segmentu i pogledu, ostvarujući prepoznatljiv krajnji cilj i doseg: senzibilizirati, motivirati i učiniti zadovoljnim svakog korisnika i potrošača. Stoga McCann već sada čini sve da maksimalizira svoje prvenstveno kreativne, kao i sve druge komunikacijske potencijale i alate, uključivo i digitalne platforme. Rezultati takvog pristupa, ulaganja i rada već se sada osjećaju dobivanjem značajnih novih poslova i projekata. Krešimir Starčević predsjednik Uprave, CROATIA osiguranje d.d. U godini očekuje nas daljnje unutrašnje restrukturiranje i optimizacija svih poslovnih procesa. Profitabilnost tvrtke i dalje je na prvom mjestu, ispred tržišnog udjela. Upravo završavamo s planom prihoda za 2014., ali računamo da će on biti postavljen na razini ove godine. Radimo i dalje na razvoju novih proizvoda prilagođenih trenutku i tržišnoj situaciji u kojoj živimo. Možemo očekivati veći broj affiliate programa, kao i snažnu penetraciju digitalnih komunikacijskih i prodajnih kanala. Mladen Fogec predsjednik Uprave, Siemens d.d. U poslovnoj očekujemo nastavak stabilnog poslovanja naše tvrtke. Siemens Hrvatska slijedi globalnu strategiju koncerna, koja je usredotočena na glavne trendove svijeta današnjice klimatske promjene, urbanizaciju, demografske promjene i globalizaciju. Cilj nam je i u našim proizvodima i rješenjima pružiti našim kupcima podršku u borbi s najvećim izazovima koje ovi megatrendovi prouzrokuju, poput onog kako osigurati izvrsnu i pristupačnu zdravstvenu skrb, kako smanjiti potrošnju energije ili kako industrijsku proizvodnju učiniti fleksibilnijom i učinkovitijom. Petar Radaković predsjednik Uprave, Erste&Steiermärkische Bank d.d. Praćenje financijskih potreba građana, intenzivno fokusiranje na segment malog i srednjeg poduzetništva te praćenje kvalitetnih projekata koji potiču razvoj realnog sektora i rast zaposlenosti, bit će i nadalje temeljne strateške smjernice poslovanja Erste banke. Perspektivu za novo kreditiranje banka i dalje vidi u obnovljivim izvorima energije i energetskoj učinkovitosti, poljoprivredi i infrastrukturnim projektima u vezi s EU fondovima, turizmu i proizvodnji namijenjenoj izvozu. Dugoročne politike poslovanja banke uvijek su usmjerene na ostvarivanje rasta iznad prosjeka rasta tržišta, povećanje interne efikasnosti i racionalno upravljanje troškovnom stranom. 26 BIZdirekt prosinac

15 Vodič za inozemna ulaganja i suradnju Vodič za inozemna ulaganja i suradnju Mogućnosti poslovne suradnje Hrvatska kao članica NATO-a i sada EU-a šalje vrlo dobru poruku japanskoj poslovnoj zajednici. Iako Vlada nastoji ojačati investicijsku klimu, predstoji još puno posla da suradnja dosegne željenu razinu. Hrvatska je u krugu od svega 20-ak zemalja s kojima je Japan sklopio Strateški sporazum o znanstvenoj suradnji. Japan je najviše zainteresiran za ulaganje u područjima energetike, infrastrukture i turizma. Činjenica je da japanske investicije nisu kratkoročne, te da se najviše radi o greenfield investicijama koje donose novu tehnologiju, otvaraju se nova radna mjesta i dugoročne su orijentacije. Također se hrvatskim građanima otvaraju mogućnosti sudjelovanja u programima razmjene i suradnje koje EU ostvaruje s trećim zemljama na obrazovnim i znanstveno-istraživačkim područjima. Robna razmjena s Japanom (2012.) Izvoz Hrvatske u Japan Riba (svježa, rashlađena ili zamrznuta) Uvoz Hrvatske iz Japana 89,5% Uredski strojevi 14% Drvo jednostavno obrađeno 4,3% Putnički automobili 11,7% Tiskani materijal 1,5% Klipni motori 5,7% Brodovi, čamci, plovne konstrukcije 1,2% Razni kemijski proizvodi 5% Organsko-anorganski spojevi 0,8% Dijelovi za motorna vozila 4,1% UKUPNI IZVOZ 65,8 milijuna USD Izvor: Državni zavod za statistiku Republike Hrvatske UKUPNI UVOZ 180 milijuna USD Tokio Postupak uvoza roba i usluga u Japan Prilikom uvoza roba i usluga u Japan postoje brojne procedure koje se trebaju proći kako bi se zadovoljili zahtjevi. Sve pošiljke moraju imati uvoznu deklaraciju, uz popratnu dokumentaciju, ovisno o proizvodu. Pojednostavljen postupak carinjenja je za robu carinske vrijednosti od jena i manje. Roba u vrijednosti od jena i manje obično ne podliježe carinjenju. Svježi proizvodi podliježu sezonskim carinskim stopama, a ostali proizvodi harmonizi- VELEPOSLANSTVO REPUBLIKE HRVATSKE U JAPANU Veleposlanica: Mira Martinec Adresa: Hiroo, Shibuya-ku, Tokyo , Japan Tel: Fax: croemb.tokyo@mvep.hr VELEPOSLANSTVO JAPANA U REPUBLICI HRVATSKOJ Veleposlanik: Masaru Tsuji, izvanredni i opunomoćeni veleposlanik Adresa: Boškovićeva 2, Zagreb Tel: Fax: consul@zr.mofa.go.jp Opće informacije Naziv: Država Japan Glavni grad: Tokio Površina: km² Stanovništvo: milijuna Službeni jezik: japanski Valuta: 1 USD = 98,6 japanskih jena (JPY) Japan - zemlja koja se previše oslanja na izvoz Zbog svjetske krize japansko gospodarstvo suočava se s padom investicija i potražnje unatoč potencijalima, poput inovacija, istraživanja i razvoja, te pravne sigurnosti. Piše: doc. dr. sc. Helena Štimac Japan je posljednje desetljeće osjetio globalnu gospodarsku i ekonomsku krizu, te je nekoliko puta padao u recesiju. Kako slabi suradnja s Kinom, jednim od glavnih japanskih partnera, japansko gospodarstvo dodatno slabi, te dolazi do pada investicija i potražnje za japanskom robom. S obzirom na gašenje nuklearnih reaktora godine zbog zemljotresa i tsunamija, dolazi do povećanja vrijednosti uvoza energenata. Nakon svega, Japan izuzetno puno pažnje posvećuje podizanju razine sigurnosti, ali i diversificiranju izvora proizvodnje energije. Može se pohvaliti s nekoliko prednosti: izrazito dobar položaj zemlje, jedno od svjetskih središta inovacija, istraživanja i razvoja, velika kupovna moć stanovništva, sigurno životno okruženje, visoka razina pravne sigurnosti i visoka radna etika zaposlenika. S druge strane, Japan se suočio i s problemima, poput javnog duga od 200% BDP-a, prevelikog oslanjanja na izvoz, starenja i smanjenja populacije, nerazvijenog sektora malog i srednjeg poduzetništva itd. Struktura gospodarstva Poljoprivreda zauzima jako mali udio u BDP-u (1,1%), ali je još uvijek važna stavka u japanskoj ekonomiji i društvu. Japanska poljoprivreda vrlo je zaštićena i subvencionirana, jer je samo 15% površine pogodno za poljoprivredu, što im je samodostatno u proizvodnji riže, dok većinu drugih poljoprivrednih proizvoda uvoze. Japan je drugi najveći svjetski proizvođač automobila (iza Kine), no prvi su po vrijednosti i tehnološkom napretku u automobilskoj industriji. Osim toga, poznati su po elektronskoj opremi, strojogradnji, čeličnoj industriji, brodogradnji i kemijskoj industriji. Usluge čine 72,5% BDP-a, u što je uključeno bankarstvo, osiguranje, trgovina, promet i telekomunikacije. Spomenik mira u Hirošimi Važni linkovi Vlada Japana Ministarstvo vanjskih poslova Carinska služba Japana english/index.htm Ulaganja u Japan (JETRO) invest/ 28 BIZdirekt prosinac

16 Vodič za inozemna ulaganja i suradnju Kapital Banke regije oslanjaju se na domaće izvore financiranja Domaći rast depozita nije dovoljan da bi potaknuo kreditni rast na lokalnim tržištima kapitala, barem ako je suditi prema ocjeni predstavnika Druge Bečke inicijative koji su se okupili u Bruxellesu krajem listopada. Selektivan pristup banaka majki prema regiji jedan je od glavnih uzroka slabog kreditnog rasta pojedinih zemalja, zaključili su predstavnici spomenute inicijative. Pripremila: Anita Zelić S obzirom na starenje stanovništva i ogromni dug, Japan postaje upitan za eventualno ulaganje i sve se više smatra da nije vrijedan takvog rizika. Gospodarstvo Japana ranom tarifnom sustavu. Većina roba ne zahtjeva dozvolu za uvoz, a iznimke su opasni materijali, životinje, biljke, proizvodi visoke vrijednosti, te kvarljiva roba. Odjeća i tkanine, hrana i piće zahtijevaju označavanje zemlje podrijetla. Posebni zahtjevi za označavanje odnose se na prehrambene proizvode, tekstil, plastiku, farmaceutske proizvode, električne aparate, hranu za kućne ljubimce, ambalažni materijal i robu široke potrošnje. BDP: mlrd USD BDP per capita: USD Stopa rasta BDP-a: 2% BDP prema sektorima: usluge (72,5%), industrija (26,3%), poljoprivreda (1,1%) Izvoz (2012.): 874 mlrd USD Izvozni proizvodi: transportna oprema, električni strojevi, neelektrični strojevi, roba široke potrošnje, kemikalije Zemlje izvoza: Kina (18,9%), SAD (16,1%), EU (12,5%), Republika Koreja (8,1%), Tajvan (6,3%) Uvoz (2012.): 992 mlrd USD Uvozni proizvodi: mineralna goriva, električni strojevi, hrana, kemikalije, roba široke potrošnje Zemlje uvoza: Kina (22,3%), SAD (10,7%), EU (10,7%), Australija (6,3%), Saudijska Arabija (5,3%) Stopa inflacije: -0,6% Nezaposlenost: 4,4% Strana ulaganja: 2,5 mlrd USD Internetski kod zemlje:.jp Pozivni broj: +81 Tvornica biljnog ulja Ulaganja U Japanu je za pomoć stranim poslovnim subjektima koji imaju namjeru investirati u zemlji zadužena Japanska agencija za vanjsku trgovinu (JETRO). Oni omogućavaju jednostavniji način ulaska na japansko tržište, uz pomoć savjetovanja, pružanja informacija i drugih besplatnih usluga kako bi se što jednostavnije započelo poslovanje u Japanu. S obzirom na starenje stanovništva i ogromni dug, Japan postaje upitan za eventualno ulaganje i sve se više smatra da nije vrijedan takvog rizika. Upravo radi navedenog, Japan pokušava poboljšati svoje gospodarstvo kroz fiskalne, monetarne i strukturne mjere. Postoje mali slučajevi za ulaganje u japanske obveznice, najviše zbog slabljenja valute. Poslovni običaji Jedan od nedostataka je što japanski sugovornici imaju nisku razinu poznavanja stranog jezika, iako se to polako mijenja zadnjih godina, no i dalje zaostaju za susjedima u regiji. Japanska poslovna kultura i etika izrazito je specifična u formi ponašanja i ophođenja. Japanci su svjesni da je strancima jako teško poslovati u Japanu, no pogreške su dopuštene sve dok se poštovanje osjeti tijekom cijelog poslovanja. Rado će vam pomoći, no vrlo im je neugodno zbog njihovog nedovoljnog znanja engleskog jezika, stoga ni ne očekuju da govorite ili pišete japanski. Preferiraju poslovanje koje se temelji na osobnim poznanstvima. Sastanak dogovorite bar nekoliko tjedana prije, i to radije telefonom nego om ili faxom. Posjetnice su izrazito važne, te ih tretirajte s velikim poštovanjem. Očekujte da ćete imati grupni sastanak i da ćete se morati sastati nekoliko puta prije nego odluče poslovati s vama. Japancima je teško reći ne, stoga ćete morati pratiti njihovo neverbalno ponašanje ili postaviti pitanje na način da dobijete konkretan odgovor. Odijevanje je vrlo konzervativno, u tamnim bojama. Čini se kako se klasična bankovna štednja, bez obzira na dob pojedinca, te neovisno o raspoloživom mjesečnom dohotku, i dalje doživljava kao standardno sigurna opcija povećanja kućnog budžeta. Istovremeno, prisutno je smanjenje prekograničnog financiranja od strane zapadnih banaka u zemljama naše regije. Rezultat toga je sve veće oslanjanje bankarskih sustava regije na domaće financiranje te usporavanje rasta kredita, što je posljedica ponude i potražnje. Rekordan iznos štednje I dok si danas nerijetko postavljamo pitanje kako uopće štedjeti u okolnostima smanjivanja realnog raspoloživog dohotka, kredita, kartica i s minusima opterećenim računima čini se da, barem ako sudimo prema podatcima središnje banke, hrvatski građani nemaju problema s racionalnim odricanjem onoga što im nije nužno. Naime, posljednji podatci HNB-a pokazuju konstantno povećanje depozita u bankama u odnosu na pretkriznu godinu, a za ovaj rast najzaslužniji su građani. Ukupni depoziti građana Hrvatske u bankama i štedionicama su, unatoč krizi, od kraja do kraja kolovoza ove godine povećani za nešto više od 35 milijardi ili za preko 24%, te su dosegli rekordan iznos od 180,5 milijardi kuna. Više nego trostruko povećanje neto štednje građana u tako kratkom razdoblju, smatraju stručnjaci, posljedica je istodobnog suzdržavanja od potrošnje i investicija u nesigurnom ekonomskom okruženju i na toj osnovi generiranog povećanja depozita. Jasno je kako su pretkriznu sklonost zaduživanju i potrošnji zamijenili povećan oprez i nesklonost potrošnji. Na taj je način došlo do dodatnog usporavanja aktivnosti u cijelom gospodarstvu, ali je povećana sklonost štednji istodobno rezultirala značajnim porastom neto štednje građana. Ovo povećanje štednje ima prosječni godišnji rast od 4,7%, koji je ipak značajno skromniji u usporedbi s dinamikom rasta depozita građana u pretkriznom razdoblju, kada su od do godine bankovni depoziti građana u prosjeku rasli za gotovo 16% na godinu, vidljivo je iz podataka HNB-a. Hrvati povećali ulaganja u osiguranja i mirovinsku štednju Pozitivan trend na tržištima dionica bio je jedan od Ukupni depoziti građana Hrvatske u bankama i štedionicama su, unatoč krizi, od kraja do jeseni ove godine povećani za nešto više od 35 milijardi ili za preko 24%, te su dosegli rekordan iznos od 180,5 milijardi kuna. 30 BIZdirekt prosinac

17 Kapital Hrvatska kućanstva u proteklih dvanaest godina značajno su povećala svoj udio financijske imovine uložen u osiguranja i mirovine. glavnih čimbenika koji su prošle godine potaknuli rast. Usporedo s ovakvim trendom porasla je i imovina koja je sadržana u vrijednosnim papirima. Globalna bruto financijska imovina privatnih kućanstava u godini porasla je 8,1%, što je najviša stopa rasta zabilježena u proteklih šest godina. Istovremeno, i u Hrvatskoj je prošle godine zabilježen snažan porast imovine, barem ako je suditi prema podatcima koji proizlaze iz četvrtog izdanja Allianzovog izvješća o globalnom bogatstvu, u kojem se analizira stanje imovine i duga privatnih kućanstava u više od 50 zemalja svijeta. Bruto financijska imovina porasla je 5,7%, uglavnom uslijed snažnog rasta imovine uložene u osiguranja i mirovine od 16,4%. Hrvatska kućanstva u proteklih dvanaest godina značajno su povećala svoj udio financijske imovine uložen u osiguranja i mirovine: prošle godine je nešto malo manje od 20% njihove ukupne imovine bilo uloženo u ove proizvode u usporedbi s manje od 5% početkom stoljeća. Pad dobiti kompanija iz Crobex10 indeksa I dok je pod pritiskom lošeg makroekonomskog okruženja neto štednja građana rasla, poslovni rezultati kompanija uglavnom bilježe pad. Istu sudbinu dijele i kompanije čije su dionice sadržane u Crobexu10. Sukladno analitičarima iz odjela Ekonomskih istraživanja Hypo Alpe-Adria-bank d.d., one su za prvih devet OTP euro novčani fond - brza dostupnost uz primjeren prinos OTP Invest društvo za upravljanje investicijskim fondovima osnovalo je početkom godine novi investicijski fond pod nazivom OTP euro novčani fond, namijenjen ulaganjima na kraći rok ili za efikasnije upravljanje likvidnošću, koji uz glavne karakteristike kao što su: očuvanje vrijednosti uloženih sredstava u euru, visoka likvidnost uloženih sredstava - mogućnosti raspolaganja uloženim novcem u svakom trenutku, stabilniji rast vrijednosti uloženih sredstava uz ostvarenje primjereno visokog prinosa, disperzija uloženih sredstava, odnosno pristup tržištima ili vrijednosnim papirima koji pojedinim ulagateljima mogu biti nedostupni, nudi nove, poboljšane financijske uvjete: ulaganje bez ulaznih i izlaznih naknada mogućnost višekratnog uplaćivanja manjih iznosa, nakon izvršene prve minimalne uplate. Ako želite očuvati brzu dostupnost sredstava uz primjeren prinos, OTP euro novčani fond pravi je izbor za Vas. Više informacija o OTP euro novčanom fondu, strukturi i uvjetima ulaganja možete pronaći na web stranici upitom na info@otpinvest.hr ili pozivom na telefon mjeseci ove godine zabilježile ukupan pad prodaje za 5,7 posto, bruto dobiti za 12,6 posto, a neto dobiti za 24,4 posto. Od kompanija iz sastava Crobex10 indeksa Zagrebačke burze u prvih devet ovogodišnjih mjeseci najveći je pad prihoda, od 39 posto, zabilježio Ericsson Nikola Tesla, dok su najveći pad neto dobiti zabilježili INA (za 59 posto) i HT (za 30 posto). Ipak, ima i pozitivnih pomaka. Od kompanija iz sastava Crobex10 indeksa Atlantic grupa, Ledo i Valamar Adrija ostvarili su rast i prihoda i neto dobiti. Crobex10 indeks obuhvaća povlaštenu dionicu Adrisa, te redovne dionice Atlantic grupe, Ericssona Nikole Tesle, HT-a, INA-e, Končar Elektroindustrije, Valamara, Lede, Podravke i Petrokemije. Hrvatska investicijska društva ne žure u EU Osim već spomenutog klasičnog oblika bankarske štednje, na duže vremensko razdoblje dobra je opcija ulaganje u fondove koji pružaju mogućnost ostvarivanja viših stopa povrata. Ulaskom u EU otvoren je lakši pristup stranim investicijskim fondovima pa je tako, prema podatcima Hrvatske agencije za nadzor financijskih usluga, čak 51 strano investicijsko društvo kod svojeg regulatora zatražilo dozvolu za ulazak na naše tržište. -Povećanje konkurencije sigurno će utjecati na redizajn ponude postojećih fondova, kako u strategijama, tako i u naknadama, ali smatram da domaći fondovi imaju kvalitetnu ponudu koja može konkurirati, jer postoji i suštinska zainteresiranost ulagača u domaće tržište - prokomentirao je nedavno predsjednik udruženja fondova Hrvoje Krstulović iz ZB Investa. Međutim, unatoč obećavajućoj statistici i apetitu stranih investitora, stručnjaci navode kako je riječ o društvima koja uglavnom nude financijske usluge putem Interneta te da njihova namjera za obavljanje poslova uopće ne znači da će oni u Hrvatsku i uložiti svježi kapital ili razvijati prodajnu mrežu. Istovremeno, još uvijek niti jedno hrvatsko društvo za upravljanje imovinom ili financijske usluge nije zatražilo dopuštenje za izlazak na tržište Europske unije. Mirovinski fondovi novi investitori za autoceste? Mogućnost profitiranja građana ostvariva je i preko mirovinskih fondova. Jedan od načina je bolja zarada ovih fondova, što potencijalno znači i veće mirovine u budućnosti. U skladu s tim, a kako su prošli mjesec prenosili pojedini mediji, čini se da bi aktualna tema monetizacije autocesta uskoro mogla biti privedena kraju, i to na način koji bi mogao biti vrlo prihvatljiv za obvezne mirovinske fondove. Prema pojedinim natpisima, više izvora iz OMF-ova potvrdilo je da su spremni za monetizaciju autocesta izdvojiti 600 milijuna eura, a u akciju preuzimanja kontrole nad upravljanjem autocestama ušla bi koordinirano sva četiri mirovinska fonda. Iako za sada nitko detaljno ne projicira prinose, OMF-ovi predviđaju da bi prinos iznosio minimalno 32 BIZdirekt prosinac

18 Kapital Kompanije čije su dionice sadržane u Crobexu10 su za prvih devet mjeseci ove godine zabilježile ukupan pad prodaje za gotovo 6 posto, bruto dobiti za nešto manje od 13 posto, a neto dobiti za preko 24 posto. 6,5 posto, dok neki optimističniji najavljuju oplođivanje novca uloženog u autoceste i za više od 10 posto. Domaći mirovinski fondovi u ovaj projekt ušli bi u kombinaciji sa strateškim partnerom u monetizaciji koji bi trebao za domaće autoceste izdvojiti 2,4 milijarde eura. Kao najozbiljniji partneri trenutno se spominju investicijski fond Macquarie, jedan od najvećih ulagača u infrastrukturne projekte u svijetu. Ozbiljan igrač je i Goldman Sachs, koji bi u projekt ušao s Allianzom, a kao treće ime spominje se francuski Antin. Treći stup - idealna štednja za zrelu dob Dok su depoziti najrašireniji oblik štednje, a fondovi odlični za brzu štednju, treći stup je, prema mišljenju mnogih, idealan za starost. Uplaćivanje u treći stup, odnosno dobrovolja mirovina, najduži je oblik štednje. Pa iako se mladi ljudi rijetko odlučuju za ovaj način štednje jer se novac ne može podići prije navršene 50. godine života, postoji niz prednosti ulaganja u treći stup: porezne olakšice, državna poticajna sredstva te prinos fonda. Što se tiče poreznih olakšica, one su namijenjene poslodavcima, a štedišama su najvažnija poticajna sredstva od države. -Kontinuiranim mjesečnim uplatama od 500 kuna, uz državni poticaj i prinos fonda, nakon 20 godina ukupna uplata u fond iznosila bi kuna, a očekivano stanje na računu iznosilo bi preko kuna (izračun napravljen uz prosječni godišnji prinos od 6%) - ističe Nataša Hrabar Kaštelan iz AZ fonda, te nadodaje: -Sredstva iz dobrovoljne mirovinske štednje ili tzv. III. stupa mogu se koristiti najranije s navršenih 50 godina života i to kroz odabrani mirovinski program. Najbrži model isplate koji osiguranik može izabrati je 30% ušteđenog iznosa u gotovini i preostalih 70% kroz mjesečne isplate u roku od 5 godina. Naravno, može se odabrati i doživotna mirovina kao najduži model isplate, odnosno različiti drugačiji modeli između ova dva krajnja modela. Tu je i prinos fonda, odnosno zarada koju su fond manageri ostvarili tijekom godina. Osnivanje prvog venture-capital fonda u Hrvatskoj -Bez inovacija u Hrvatskoj neće biti rasta BDP-a i zaposlenosti, dok su inovatori nešto najvrjednije i najbolje što hrvatsko poduzetništvo ima - kazao je nedavno Anton Kovačev, šef HBOR-a. Međutim, osim što je prisutan manjak poduzetničke inicijative u smislu da inovatorskih ideja nema dovoljno na tržištu, mnogi zamjeraju i nedostatak infrastrukture za start-up tvrtke. Naime, sami inovatori većinom su početnici u poduzetništvu, što je dvostruki rizik za banku pa su inovatori-poduzetnici uglavnom prerizični za komercijalne banke. Upravo stoga, venture-capital fondovi upravo su ono što inovatorima treba. Vezano uz to, šef HBOR-a je i istaknuo kako uskoro možemo očekivati pomoć Svjetske banke, s kojom se pregovara o osnivanju prvog venture-capital fonda u Hrvatskoj. Što se trenutne financijske pomoći inovatorima tiče, HBOR je nedavno prezentirao program financiranja pronalazaka. Takve kompanije mogu dobiti kredite od kuna do neograničenog iznosa, u pravilu od 85 posto vrijednosti ukupne investicije bez PDV-a. Krediti se odobravaju uz kamate od dva do četiri posto, uz mogućnost smanjenja kamate na tri posto do kraja ove godine. Rok otplate može se razvući do 14 godina, uz tri godine počeka. Katalog investicijskih projekata - pregled ulagačkih potencijala Hrvatske U svrhu promocije investicijskih projekata sredinom godine izrađen je Katalog investicijskih projekata, koji sadrži više od sto investicijskih projekata RH procijenjene vrijednosti veće od 5,9 milijardi eura. Glavni cilj sastavljanja ovog kataloga je identificiranje i vođenje jedinstvenog pregleda investicijskih projekata koji su u fazi razvoja ili su već spremni za realizaciju te povezivanje nositelja projekata s potencijalnim investitorima. Ona trenutno sadržava informacije o preko stotinu investicijskih projekata iz područja turizma, infrastrukture, energetike, zaštite okoliša, industrije, poljoprivrede itd., koji imaju djelomično ili u potpunosti pripremljenu dokumentaciju. Riječ je o obuhvatnom prikazu investicijskih mogućnosti na terenu pa će kao takva olakšati i pojednostaviti potencijalnim investitorima pristup informacijama o ulagačkim potencijalima. Ova baza dostupna je na službenim internetskim stranicama Hrvatske gospodarske komore. Institucije za podršku investicija HBOR, HAMAG Invest, Agencija za investicije i konkurentnost, Centar za investicije pri HGK samo su neke od institucija za podršku investicija. Pod institucijama za podršku investicija u Republici Hrvatskoj podrazumijevaju se institucije koje poduzetnicima pružaju informacije, savjete i obrazovanje iz područja investicija te niz specijaliziranih usluga. Jedna od novijih, ali poprilično bitnih institucija koja se učestalo spominje u posljednje vrijeme, jest Agencija za investicije i konkurentnost. Ona je u suradnji s Poljskom agencijom za informiranje i inozemna ulaganja organizirala prezentaciju investicijskih mogućnosti za poljske tvrtke koje su izrazile interes za investiranjem u Hrvatsku. Posjet je iskorišten i za završetak procesa evaluacije lokacija za ulaganje poljske tvrtke, koja je uz Hrvatsku kao potencijalnu lokaciju za investiranje razmatrala i Srbiju, Sloveniju i Mađarsku. Agencija za investicije i konkurentnost projekt vodi od samog početka iskazanog interesa, a realizacija ove greenfield investicije vrijedne 15 milijuna osigurat će do 300 novih radnih mjesta. -Razloga za optimizam imamo i vrlo smo blizu donošenja odluke o dolasku ovog značajnog investitora u Republiku Hrvatsku. Intenzivno surađujemo s 34 BIZdirekt prosinac

19 Kapital njima od samog početka, to je dovelo do uključivanja RH u užu listu analiziranih zemalja i detaljne analize pojedinih lokacija i procedure te izgradnje pogona i početka rada. Možemo ustvrditi da Poljaci, kao i ostali strani investitori koji su u zadnje vrijeme odabrali Hrvatsku za svoju investicijsku destinaciju, prepoznaju naše komparativne prednosti, poput kvalitete i produktivnosti radne snage, atraktivnog geografskog položaja Hrvatske te svakako mogućnost ostvarivanja najatraktivnijih poticaja u regiji - izjavio je ravnatelj Agencije za investicije i konkurentnost, Damir Novinić. Usluge financijskog savjetovanja - vodeći konzultanti na hrvatskom tržištu Financijsko, porezno i poslovno savjetovanje, upravljanja rizicima, revizija, računovodstvo, javna nabava, te radno, obvezno i trgovačko pravo samo su neka od niza područja kojima se savjetodavne kuće danas bave. Pa iako je zbog ekonomske krize ovo tržište u blagom padu, konzultantske se kuće uvelike uspijevaju prilagoditi zahtjevima kupaca. Premda je vrijednost prihoda koje tvrtke ostvare od poslovnih savjetodavnih usluga teško procijeniti jer o tome nisu provođena istraživanja, prema procjenama stručnjaka u toj djelatnosti u Hrvatskoj godišnje se okrene između 110 i 130 milijuna eura. U današnje vrijeme poreznih opterećenja građanski sektor ponajviše traži usluge poreznog savjetovanja i izrade poreznih prijava, dok poslovna zajednica, naročito u vrijeme aktualne gospodarske krize, konzultantske usluge najviše traži u području knjigovodstva i računovodstva, postavljanja kvalitetne porezne politike, analize poslovanja te izradu poslovnih planova i investicijskih projekata. U Hrvatskoj postoji nekoliko desetaka registriranih konzultantskih tvrtaka, a kuće poput Orkisa, TEB Poslovnog savjetovanja i Sense Consultinga neke su od najpoznatijih. Upravo Sense Consulting, konzultantska tvrtka sa sjedištem u Zagrebu, na tržištu je prisutna već šestu godinu, izvozi konzultantske usluge u visini od 25% godišnjeg prihoda, te je danas prepoznata u svijetu kao jedna od vodećih konzultantskih tvrtaka za uklanjanje administrativnih barijera i stvaranje boljeg poslovnog okruženja. -Dosad smo imali više od 150 klijenata. Surađivali smo s brojnim međunarodnim organizacijama, stranim vladama te našim državnim i javnim sektorom, no strateški smo se dominantno pozicionirali prema privatnom sektoru pa smo tako surađivali s više od 100 tvrtaka. Većinom su to uspješne male i srednje tvrtke, ali surađujemo i s najvećim hrvatskim korporacijama. Trend rasta bilježimo od samog osnutka pa nam prihodi rastu po prosječnoj stopi od 30%, a broj zaposlenika je premašio 20 - istaknuo je Vedran Antoljak, predsjednik Uprave Sense Consultinga. Rješenja Raiffeisen banke za poduzetništvo Nedavno pristupanje Europskoj uniji omogućilo je intenzivnije korištenje sredstava iz EU fondova. EU podrška RBA objedinjuje usluge informiranja klijenata o EU fondovima te im pravovremeno pruža potrebnu potporu pri realizaciji projekata. FlexiBIZ prekoračenje olakšava financiranje potreba za dodatnim obrtnim sredstvima ili održavanje tekuće likvidnosti. Sektor malih i srednjih poduzeća izrazito je dinamičan te zahtijeva brzu prilagodbu novonastalim uvjetima poslovanja. Upravo zato je od izuzetne važnosti imati pouzdanoga partnera na kojega se može osloniti u postizanju poslovnih ciljeva. Iz širokog asortimana usluga koje Raiffeisen banka nudi poduzetnicima i obrtnicima, izdvajamo EU podršku i FlexiBIZ prekoračenje. Nedavno pristupanje Europskoj uniji omogućilo je intenzivnije korištenje sredstava iz EU fondova. EU podrška RBA objedinjuje usluge savjetovanja te informiranja klijenata o EU fondovima te im pravovremeno pruža potrebnu potporu pri realizaciji projekata, pri čemu se sastoji od tri segmenta: informiranje i savjetovanje, financiranje projekata te financiranje javne nabave. Informiranje je u današnje vrijeme postalo za sve jedan od najvažnijih zadataka te je zapravo postalo preduvjet realizacije aktivnosti. Budući da informiranje zahtijeva vrijeme i odabir relevantnih informacija, RBA putem nekoliko različitih kanala, sukladno preferenciji klijenata, pruža obavijesti tijela nadležnih za EU fondove, obavijesti o natječajima i fondovima te o mogućnostima korištenja fondova. Nadalje, RBA svojim klijentima osigurava financiranje koje je u rokovima, cijenom i drugim važnim sastavnicama povoljnije u odnosu na komercijalne uvjete. Financiranje javne nabave javlja se u slučajevima kada klijenti RBA nisu izravni korisnici EU fondova, nego se javljaju kao dobavljači proizvoda, usluga ili radova za izravne korisnike. U tim situacijama, RBA svojim klijentima osigurava jamstva i financiranje kao dobavljaču te je jedan od izvora putem kojih se mogu pratiti objave javnih nabava te ih koristiti kao priliku za plasman proizvoda ili usluga koje nude. FlexiBIZ prekoračenje olakšava financiranje potreba za dodatnim obrtnim sredstvima ili održavanje tekuće likvidnosti. Jednostavno ugovaranje prekoračenja po transakcijskomu računu, korisniku olakšava upravljanje likvidnošću. Korisniku kredita odobrava se iznos dopuštenoga prekoračenja po transakcijskomu računu, a odlika ove usluge je mogućnost da korisnik sredstva može koristiti i vraćati na revolving osnovi. Dodatno, obnavljanje limita prekoračenja realizira se automatski, bez potrebe da klijent ponovno dolazi u banku te prikuplja dokumentaciju, a određuje se u skladu s prometom kojega klijent obavlja po transakcijskomu računu. Ovo su samo pojedina konkretna rješenja za poduzetništvo, a o cjelovitoj ponudi Raiffeisen banke možete se informirati na internetskim stranicama Banke ili posjetiti Vama najbližu poslovnicu. Zajedničkom definicijom ciljeva poduzetnika, Raiffeisen banka nastoji pronaći rješenja koja odgovaraju individualnim potrebama i mogućnostima klijenta. Zajedničkom definicijom ciljeva poduzetnika, Raiffeisen banka nastoji pronaći rješenja koja odgovaraju individualnim potrebama i mogućnostima klijenta. 36 BIZdirekt prosinac

20 Kapital Cash Back kredit donosi povrat do kuna Sberbank d.d. klijentima nudi jedinstveni kreditni proizvod na hrvatskom tržištu Cash Back kredit, kojim nagrađuje urednu otplatu kredita. Sberbank je jedna od vodećih banaka u Europi te jedna od najvećih i najbrže rastućih globalnih financijskih institucija. Cash Back kredit je nenamjenski kredit s valutnom klauzulom u eurima kojeg je, prema izboru klijenta, moguće ugovoriti s rokom otplate na 5 ili 10 godina uz kamatnu stopu od 8,49% godišnje (EKS 9,30%) u iznosu do eura. Uz to, klijenti koji u banci pri realizaciji ove vrste kredita otvore tekući račun ili već imaju otvoren tekući račun na koji primaju redovita mjesečna primanja, ostvaruju i dodatnu pogodnost realizaciju kredita bez ikakvih troškova, što znači da se ne naplaćuju naknada za administraciju kredita, naknada za rizik te javnobilježnički troškovi. Ono što ovaj nenamjenski kredit čini jedinstvenim na hrvatskom tržištu jest činjenica da će Sberbank d.d. klijente koji uredno otplaćuju svoj Cash Back kredit nagraditi povratom sredstava od ukupno 10% iznosa odobrenog kredita (do maksimalno kn) za kredite ugovorene na rok otplate od 10 godina, odnosno 5% iznosa odobrenog kredita za kredite s rokom otplate na 5 godina. Nagrada će se klijentima koji uredno plaćaju svoje obveze isplaćivati na način da će se na kraju svake godine uredne otplate klijentima s kreditom na 5 godina isplatiti 1/5 ukupnog iznosa nagrade, a klijentima s kreditom na 10 godina 1/10 ukupne nagrade. To konkretno znači da će klijent koji je podigao kuna kredita uz rok otplate od 10 godina i vraća ga uredno, bez zastoja u otplati, na kraju svake godine otplate dobiti povrat od tisuću kuna, odnosno ukupno kuna. Naravno, ukoliko klijent postane neuredan u otplati kredita, nagrada se od tog trenutka neće isplatiti za preostalo vrijeme trajanja otplate. -Sberbank je jedina banka na tržištu koja nagrađuje svoje klijente za urednost u otplati kreditnih obveza. To je naš bonus, nagrada i zahvalnost klijentima koji su uredni u servisiranju svojih obveza - kazala je predsjednica Uprave Sberbank d.d. Andrea Kovacs- Wöhry. Sberbank je jedna od vodećih banaka u Europi te jedna od najvećih i najbrže rastućih globalnih financijskih institucija. Sberbank brand je u godini proglašen 13. najvrjednijim financijskim brandom u svijetu te drugim u Europi, s vrijednosti od 14,2 milijardi dolara, što u odnosu na godinu predstavlja povećanje od gotovo 3,4 milijardi dolara. Uz to, u godišnjem izboru uglednog britanskog financijskog mjesečnika Euromoney, Sberbank je početkom srpnja u Londonu proglašena najboljom bankom u Rusiji te CEE regiji. Ova se nagrada smatra najprestižnijom nagradom u segmentu globalnih financijskih usluga, a kriteriji koji se primjenjuju u postupku odabira najboljih banaka su veličina, profitabilnost, stopa rasta, usporedba s izravnim konkurentima i sposobnost prilagodbe novim kretanjima na tržištu kako bi se ispunili zahtjevi klijenata. 38 BIZdirekt prosinac

21 Kartičarstvo Kartičarstvo Kada putuju, 93% korisnika kartica nosi svoje kartice sa sobom, međutim, udio plaćanja karticama tijekom putovanja nizak je i iznosi tek 34%. Beskontaktne kartice - kartice nove generacije Korištenje kartica u stalnom je porastu, koristimo ih svakodnevno u privatnom i poslovnom životu te prilikom putovanja. Kartice su najpraktičnije za kupovinu putem Interneta, a rezultati nedavno provedenog istraživanja MasterCard Index pokazuju da 94% ispitanika koristi kartice. Pripremila: Jasmina Fijačko Dobra turistička sezona pokazala je i dobre rezultate u potrošnji. Iz Visa Hrvatske pristigao je podatak da su putem Visa kartice Europljani u Hrvatskoj, u razdoblju od travnja do rujna potrošili 665 milijuna eura, što je 17% više u odnosu na potrošnju prošle godine. Od svih stranih gostiju, Nijemci su najviše posezali za svojom Visa karticom, te su tako potrošili preko 116 milijuna eura, što je iznosilo povećanje od čak 45% u odnosu na prošlu godinu. Gosti iz Velike Britanije potrošili su blizu 85 milijuna eura, Norveške 65 milijuna eura, Francuske 52 milijuna eura te Italije 48 milijuna eura. Preostale zemlje koje su zabilježile porast potrošnje putem Visa kartica su Švedska, Austrija, Poljska i Slovačka. Broj transakcija u odnosu na isto razdoblje prošle godine tijekom boravka Europljana u RH porastao je za 42%, a sljedećih godina ove bi brojke mogle biti i veće, kada se uzme u obzir da na pojedinim hrvatskim otocima ima još uvijek restorana i trgovina u kojima je gotovina jedino sredstvo plaćanja. Prema podatcima iz Vise Europe, Europljani su najviše trošili na smještaj, gorivo i zabavu. Putujem... i kupujem Istraživanje MasterCarda u suradnji s GfK centrom za istraživanje tržišta pokazalo je da kada putuju, 93% korisnika kartica nosi svoje kartice sa sobom, međutim, udio plaćanja karticama tijekom putovanja nizak je i iznosi tek 34%. Kada je riječ o putovanjima i planiranju putovanja, do kraja ove godine te za vrijeme zimskih odmora i blagdana, 35% građana planira put u inozemstvo do kraja tekuće godine, dok ih 32% planira zimski odmor, što je za 4% više nego u istom razdoblju prošle godine. Adventska putovanja i dalje Prevlast kartica kao modela plaćanja MasterCard je u suradnji s GfK centrom za istraživanje tržišta u listopadu ove godine proveo MasterIndex istraživanje o stavovima i ponašanju potrošača u Hrvatskoj s naglaskom na upotrebu kartica. Rezultati istraživanja pokazuju da, kao i u prethodnom proljetnom valu, 94% ispitanika koristi kartice, većina posjeduje do 3 kartice, i to uglavnom standardne, no, povećao se broj korisnika premium (Gold, Platinum) kartica (s 8 na 12%). su najprivlačnija, uz skijanje ili proslavu Nove godine u inozemstvu. Kada idu u strane zemlje, građani uglavnom nose stranu valutu sa sobom, a kartice koriste najčešće za kupovinu odjeće, cipela i poklona te na benzinskim postajama. Najpopularnije kartice -Meastro debitne kartice jedne su od najčešće prisutnih kartica u novčanicima u Hrvatskoj i sve češće korištenih za plaćanja na prodajnim mjestima pa bih ih svakako stavila i u kategoriju popularnijih - navodi Aleksandra Babić, Marketing manager Central Eastern Europe za MasterCard Worldwide. U Hrvatskoj dominiraju tzv. EMV chip kartice koje nude iznimno visoki stupanj sigurnosti korištenja na bankomatima, prodajnim mjestima i na Internetu. Iz Erste&Steiermärkische Bank d.d. i Erste Card Cluba d.o.o. navode da su pored standardnih, odnosno classic Diners Club, MasterCard i Visa kartica, najpopularnije one kartice koje donose dodatne pogodnosti, kao što su pomoć na cesti, odnosno skupljanje nagradnih milja. Naime, Erste Card Club d.o.o. u suradnji sa svojim partnerima izdaje čak dvije Diners Club kartice koje korisnicima omogućuju pomoć na cestama u Hrvatskoj tijekom 24 sata, i to u suradnji s Hrvatskim autoklubom i Oryx Asistencijom. Isto tako su popularne i Diners Club i Visa kartice koje korisnicima omogućuju skupljanje nagradnih milja u Miles&More programu, a koje se izdaju u suradnji s Croatia Airlinesom. Među popularnijim karticama je i Diners Club Medo Štedo kartica, čiji korisnici svojom potrošnjom skupljaju bodove koji im potom omogućuju povoljniju kamatu na dječju Medo Štedo dječju štednju u Erste banci. Pametne kartice novih generacija Erste&Steiermärkische Bank d.d. je u ožujku ove godine, prva na svijetu, počela s izdavanjem Maestro PayPass Display kartice. Riječ je o tehnološki najnaprednijoj kartici nove generacije, koja uz funkcionalnosti plaćanja klasične debitne kartice, omogućuje prijavu na usluge elektroničkog bankarstva Erstebanke, kao što su NetBanking, mbanking i FonBanking. Pored toga, omogućuje autorizaciju online kupovine putem MasterCard SecureCode usluge, kao i beskontaktna plaćanja. Paypass kartice PayPass je trade mark (zaštićeno ime) kompanije MasterCard, a označava mogućnost beskontaktnog plaćanja na prodajnim mjestima opremljenim POS terminalima koje imaju mogućnost beskontaktnog prihvata kartica. Trenutno u Hrvatskoj MasterCard PayPass ili Maestro PayPass kartice izdaju tri banke: Erste, OTP i RBA, koje također ugovaraju i prihvat beskontaktnih plaćanja, naglašava Aleksandra Babić. Krajem prosinca Erste banka počela je s izdavanjem Maestro PayPass kartica, dok je istodobno Erste Card Club d.o.o. započeo s izdavanjem Master- Card PayPass kartica. Obje kartice omogućuju beskontaktno podmirivanje troška na prodajnom mjestu, a koji je manji od 100 kuna. Naime, karticu je dovoljno prisloniti na beskontaktni POS uređaj bez potrebe za upisivanjem PIN-a, odnosno slipa. Radi li se o iznosima koji premašuju 100 kuna, tada se transakcije podmiruju na klasičan način. Usluga je iznimno praktična jer znatno smanjuje vrijeme čekanja na blagajnama, pa je i razina zadovoljstva kupaca na prodajnom mjestu veća. Potrošačke navike - kupovina sitnih užitaka Nedavno objavljeni rezultati prvog istraživanja MasterCard Indeks sitnih užitaka (The Treat Index), koji predstavlja prvi barometar potrošačkih navika diljem Europe u godini, pokazali su da više od polovice Europljana (59%) kupovinu sitnih užitaka doživljava kao svoje temeljno pravo. Istraživanje je provedeno diljem Europe na uzorku preko potrošača iz 8 zemalja te je pokazalo da unatoč ekonomskoj nesigurnosti potrošači i dalje ulažu u osobnu kupovinu te u prosjeku troše 51 euro barem jednom mjesečno na neku sitnicu samo za sebe. Istraživanje je pokazalo da su žene spremnije trošiti na odjeću, torbe i cipele (58%), dok će se muškarci prije počastiti DVD-ima, CD-ima ili video igricama (21%). Istraživanje je za Mastercard obavila agencija Opinion Matters u rujnu godine, a istraživanjem je obuhvaćeno vlasnika kreditnih kartica starijih od 18 godina u više europskih zemalja (Ujedinjeno Kraljevstvo, Belgija, Francuska, Njemačka, Italija, Rusija, Švedska i Turska). Najbolji prijatelj za kupovinu na Internetu PayPal Za sve one koji žele obaviti sigurnu kupovinu na Internetu (posebice povoljne kupovine putem ebaya), najbolji prijatelj je PayPal. Ovaj popularni svjetski servis elektroničkog plaćanja nudi registriranim članovima mogućnost primanja i slanja novca diljem svijeta. Korisnici iz Hrvatske uz kartice MasterCard, Visa i Visa Electron vrlo jednostavno mogu obaviti kupovinu na Internetu. Slanje novca moguće je na sve navedene kartice, dok je povlačenje novca moguće samo na kartice branda Visa. Festivalske kartice Ova vrsta kartica posebno je popularna izvan Hrvatske, a Erste Card Club bio je prvi koji je, u suradnji s MasterCardom, za potrebe Terraneo festivala u Šibeniku i Maistra Unknown festivala u Rovinju, razvio prve festivalske beskontaktne kartice. Riječ je o karticama koje služe samo za beskontaktno plaćanja hrane i pića, te ostalih usluga tijekom održavanja festivala. Svi posjetitelji festivala kartice su mogli kupiti na samom festivalu te deponirati na njih sredstva koja su planirali potrošiti tijekom trajanja festivala. Depozit su mogli podići po završetku festivala. Pored festivalskih kartica, plaćanja su se mogla obaviti i Maestro Pay Pass i MasterCard Pay Pass karticama. Primjerice, samo je za potrebe Terraneo festivala izdano više od kartica kojima je obavljeno oko transakcija. Kartice vjernosti i darovne kartice Darovne kartice idealan su poklon kada ne znate točno želju i ukus osobe koju biste darovali, a kartice vjernosti ili kartice lojalnosti izrađuju se s ciljem zadržavanja kupaca i poticanja na nove kupovine, nagrađivanje stalnih kupaca i sl. Mnogi trgovci poput Konzuma (MultiPlusCard), Studenca, Ghetaldusa te DM-a imaju vlastite kartice. I brojni shopping centri imaju darovne kartice, a prema informacijama dobivenim od Public Relation Managera City Cen- Potrošačke navike - 5 najčešćih razloga za kupovinu sitnih užitaka diljem Europe: 1. Želim se oraspoložiti (36%) 2. Vikend je (26%) 3. Slavim (24,6%) 4. Na godišnjem sam / neradni je dan (23,4%) 5. Upravo je stigla plaća (18,6%) Prosječna potrošnja na osobne sitne užitke po tržištima: PayPass je trade mark kompanije MasterCard, a označava mogućnost beskontaktnog plaćanja na prodajnim mjestima opremljenim POS terminalima koje imaju mogućnost beskontaktnog prihvata kartica. Prosječna potrošnja na sitne užitke za druge po tržištima: 1. Njemačka (72 ) 1. Turska (58 ) 2. Italija (58 ) 2. Njemačka (55 ) 3. Belgija (57 ) 3. Belgija (53 ) 4. Francuska (50 ) 4. Italija (45 ) 5. Turska (49 ) 5. Rusija (44 ) 6. Švedska (46 ) 6. Francuska (42 ) 7. Rusija (41 ) 7. Švedska (41 ) 8. Ujedinjeno Kraljevstvo (32 ) 8. Ujedinjeno Kraljevstvo (21 ) 40 BIZdirekt prosinac

22 Kartičarstvo Darovne kartice idealan su poklon kada ne znate točno želju i ukus osobe koju biste darovali. ter one-a Marije Gamulin, zastupljenost kartica u City Centeru one East, West i Split je oko 60%. Ti podatci razlikuju se ovisno o trgovini i asortimanu, terminu u godini pa i mjesecu u kojem se kupuje. Ako se radi o većoj kupovini s pojedinačno višim iznosom računa onda je plaćanje karticama češće, a ako se radi o manjim računima zastupljenost kartica je nešto manja od spomenutog postotka. City Center one već nekoliko godina u svojoj ponudi ima poklon bonove koje su posjetitelji i zakupci odlično prihvatili. Poklon bonove prima više od 98% trgovina u sva tri City Center one-a, neovisno u kojem ste ih Centru kupili. Taj proizvod City Centera uvelike se koristi kao idealan poklon za sve generacije i različite prilike. Također, osluškuju potrebe posjetitelja i tržišta općenito te razmatraju nove projekte i usluge u tom segmentu poslovanja. Mobilno beskontaktno plaćanje Visa Europe i mobilna kompanija Orange najavili su strateško partnerstvo koje predstavlja zajedničku inicijativu s ciljem podizanja svijesti i svakodnevne primjene mobilnog beskontaktnog plaćanja u Francuskoj. Orange Cash, prvi prepaid proizvod takve vrste u Francuskoj, omogućava Orange korisnicima koji podržavaju NFC tehnologiju (Near Field Communication-bežična tehnologija koja radi na malim udaljenostima) da na pametnom telefonu jednostavno i sigurno beskontaktno plaćaju. Za dizajn i upravljanje Orange Cashom odgovoran je Wirecard Card Solution, član Visa Europe. Orange Cash bit će dostupan klijentima Orangea u Strasbourgu i Caena početkom 2014., dok će u ostatku svijeta biti pokrenut u drugom kvartalu godine. Lansiranje će ubrzati usvajanje mobilnog plaćanja i podršku ponudama banaka partnera. Novi modeli poslovnih kartica Većina poslovnih banaka ima model poslovnih kartica. Erste banka poslovnim korisnicima omogućuje da zatraže MasterCard Business Debitnu karticu. Riječ je o kartici vezanoj za poslovni račun korisnika, a koja je namijenjena plaćanju roba i usluga na prodajnim mjestima s oznakom MasterCarda u zemlji i inozemstvu, te na Internetu. Kartica ovlaštenom poslovnom korisniku omogućuje isplatu gotovine na bankomatima i isplatnim mjestima s oznakom MasterCarda u zemlji i inozemstvu. Pored toga, njom je moguća i uplata gotovine na bankomatima s depozitnom funkcijom u vlasništvu Erste Erste Card Club poslovnim korisnicima nudi 14 različitih Diners Club, Visa i MasterCard kreditnih kartica, pri čemu se korisnicima omogućuje izbor one kreditne kartice koja, ovisno o veličini i vrsti njihovog poslovanja, najbolje odgovara njihovim poslovnim potrebama. Tako ponuda obuhvaća kartice s charge i revolving funkcionalnošću plaćanja. Ukoliko zatraže karticu s charge opcijom plaćanja, tada im iznos mjesečnog troška u cijelosti dolazi na naplatu na sljedećem mjesečnom računu, dok im revolving opcija plaćanja omogućuje kontinuirano kratkoročno kreditiranje po revolving principu. Svim kreditnim karticama iz ponude Erste Card Cluba zajedničko je to da one poslovnim korisnicima omogućuju jednostavnu kontrolu troškova. Isto tako, sve su prihvaćene na velikim međunarodnim mrežama. Pored najrasprostranjenijih mreža Vise i MasterCarda, tu je i najbrže rastuća mreža u svijetu Diners Cluba Int. i Discovera. Naime, kartice Dinersa su, osim na Dinersovim prodajnim mjestima u svijetu, prihvaćene i na svim prodajnim mjestima s oznakom Discovera, koji je ujedno i vlasnik mreže Diners Cluba Int. Budućnost kartičarstva Tehnologija se svakim danom razvija i na tržištu pristižu nova rješenja, a ljudi će uvijek trošiti na svoje sitne užitke, putovanja i osnovne životne potrebe. Poslovni korisnici sve će se više orijentirati na plaćanje karticama te budućnost kartičarstva uistinu nije upitna. Pitanje je koja će nova rješenja kartičarske kuće uskoro ponuditi tržištu. 42 BIZdirekt prosinac

23 Zdravstveni turizam Zdravstveni turizam Očekuje se da će zdravstveni turizam biti jedan od glavnih motiva putovanja u budućnosti. Renomirana destinacija zdravstvenog turizma do godine Zdravstveni turizam jedan je od važnijih segmenata turističke ponude u svijetu, a sukladno Strategiji razvoja hrvatskog turizma do godine i jedan od ključnih proizvoda koje Hrvatska planira izgraditi. Pripremila: Jasmina Fijačko Edukativno-stručna suradnja Strategija razvoja hrvatskog turizma do godine, koja je usvojena u travnju u Hrvatskom saboru, detektirala je zdravstveni turizam kao jedan od 10 ključnih proizvoda na kojima će se graditi razvoj hrvatskog turizma. Zbog blizine velikim tržištima, prirodne ljepote i povoljne klime, sigurnosti zemlje, duge Hotel Well, Terme Tuhelj Terme Tuhelj i Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci potpisali su sporazum o suradnji u svrhu unaprjeđenja i razvoja znanstveno-stručne djelatnosti s jedne te obogaćivanja potrebnih znanja s druge strane. Educiranje djelatnika Termi Tuhelj od strane Fakulteta kroz program cjeloživotnog obrazovanja i stjecanje kompetencija iz svih područja od zajedničkog interesa, sudjelovanje djelatnika Termi Tuhelj u nastavi Fakulteta kroz stručna predavanja iz područja turizma te u izvođenju programa neformalnog i informalnog obrazovanja neke su od mogućnosti koje pruža ova edukativno-stručna suradnja za djelatnike Termi Tuhelj. tradicije, konkurentnih cijena i općenito dobre reputacije zdravstvenih usluga, Hrvatska ima komparativne prednosti za razvoj zdravstvenog turizma, a proizvodi zdravstvenog turizma danas posebno relevantni za Hrvatsku uključuju wellness turizam, lječilišni turizam i medicinski turizam. Iz Ministarstva turizma navode da raspoloživi podatci ukazuju na to da su proizvodi zdravstvenog turizma godine na globalnoj razini generirali prihod od oko 200 milijardi američkih dolara te da rastu 15 do 20% godišnje. S obzirom na trend starenja populacije, ali i rastuću orijentaciju prema zdravom životu i zdravstvenoj prevenciji, očekuje se da će zdravstveni turizam biti jedan od glavnih motiva putovanja u budućnosti. Postojeću ponudu valja dodatno obogatiti sadržajima primjerenim potrebama različitih segmenata potencijalnih korisnika medicinskih, zdravstvenih i wellness te rekreacijskih usluga. Osim osuvremenjivanja i izgradnje dijagnostičkih i terapijskih centara, to se posebno odnosi na podizanje kvalitete smještajnih kapaciteta (izjednačavanje s hotelskim standardima više kategorije), kao i na uređenje i izgradnju određenog broja zabavnih sadržaja ( water fun parkovi, sportski sadržaji, sadržaji za provođenje slobodnog vremena i sl.). Uz nekoliko potpuno novih zdravstveno-turističkih centara/destinacija, ponudu postojećih lječilišta valja upotpuniti izgradnjom nove hotelske ponude. Novoizgrađenim hotelima treba osigurati ravnopravan pristup prirodnim ljekovitim činiteljima. Prilikom izgradnje novih sadržaja zdravstvenog turizma posebna bi se pažnja trebala posvetiti poštivanju okolišno odgovornog ponašanja i naglašavanja ambijentalnih značajki prostora. U godini želimo da Hrvatska bude prepoznata kao renomirana destinacija zdravstvenog turizma te da ima konkurentnu ponudu wellnessa, pretežito u sklopu turističkih kapaciteta, ali i ponudu termalnih i talasoterapijskih centara. Uz to, želimo učiniti bitan iskorak u domeni medicinskog turizma, posebno se fokusirajući na usluge stomatologije, plastične kirurgije, ortopedije i fizioterapije te na usluge dugog boravka, navode iz Ministarstva turizma. Zdravstveni turizam u EU U odnosu na veličinu države, Slovenija je termalno razvijena kao i Mađarska, Island i Japan, navode iz Ministarstva turizma RH. Slovenski zdravstveni turizam raspolaže s 87 termalnih izvora i 15 termilječilišta. Devedesetih se dogodio snažan val investicija u lječilišta, koja su prethodno pretvorena u dioničarska društva. Obnovljeni su smještajni kapaciteti na 4 i 5 zvjezdica, otvorene nove ambulante, a dobivene su dodatne koncesije za specijalističku djelatnost u okviru javne zdravstvene mreže. U lječilišta se počelo uvoditi elemente wellnessa, medicinske su usluge upotpunjene i estetskim, a ubrzo lječilišta počinju paralelno razvijati i kongresni turizam. U slovenskim lječilištima registrirano je 20 posto od ukupnog broja ležajeva u svim ostalim turističkim objektima. U godini u slovenskim lječilištima boravilo je gostiju koji su ostvarili noćenja. Prosječno trajanje boravka u slovenskim lječilištima je 4,1 dan. Prema statistici Deutscher Heilbaederverbanda u godini, u njemačkim lječilištima, što prema podjeli udruge obuhvaća i morska kupališta, boravilo je gostiju koji su ostvarili noćenja. Prosječan boravak gosta trajao je 5,26 dana. Podatci se odnose na više od 300 njemačkih toplica i lječilišnih mjesta te na oko 1/3 ukupnih noćenja u njemačkom turizmu. Postignuti promet u ovom segmentu iznosio je oko 30 mlrd. EUR i zapošljava, direktno ili indirektno, oko zaposlenika. Usprkos financijskoj i gospodarskoj krizi koje se osjećaju u drugim područjima, situacija u toplicama i lječilištima je relativno stabilna. Klaster medicinskog turizma Klaster medicinskog turizma generator je razvoja zdravstvenog i medicinskog turizma u Hrvatskoj i posrednik prema inozemnim tržištima. Prema riječima direktora Klastera Zorana Jelića, vizija Klastera medicinskog turizma je od Hrvatske stvoriti globalno poznatu destinaciju za zdravstveni turizam, a kada uzmemo u obzir sve potencijale za razvoj te industrije u Hrvatskoj, onda su i više nego optimistični da će u tome i uspjeti. Klaster objedinjuje ponudu hrvatskih zdravstvenih i medicinskih ustanova te u sustavu imaju 70 članova iz više grana medicine. Tu su klinike, poliklinike i bolnice za stomatologiju, oftalmologiju, ortopediju, kardiokirurgiju, kardiovaskularnu kirurgiju, estetsku kirurgiju, fizikalnu terapiju i rehabilitaciju, urologiju, baromedicinu te medicinski wellness i spa. Članom Klastera može postati bilo koja zdravstvena ili medicinska institucija koja ima kapaciteta, znanja i volje za sinergijski pristup ovoj novoj i brzo rastućoj industriji. Članovi Klastera imaju brojne pogodnosti, a kao najvažnije od njih ističu implementaciju ISO 9001 certifikata koji je temelj za nastup na stranom tržištu te prisutnost u prodajnim i marketinškim kanalima Klastera usmjerenim prema tržištima Europe, Amerike i Bliskog istoka. Jelić napominje da su trenutno u završnoj fazi izrade prvog hrvatskog B2B kataloga za zdravstveni i medicinski turizam koji će biti na četiri jezika i koji je namijenjen stranim osiguravajućim društvima, specijaliziranim i općim turističkim agencijama te svim poslovnim subjektima u turizmu i medicini na našim ciljnim tržištima. Ističu i call centar s devet direktnih nacionalnih brojeva u državama koje su naše ciljno Ugodite sebi uz Phoenix Program Medicinskog Turizma Želimo da Hrvatska bude prepoznata kao renomirana destinacija zdravstvenog turizma te da ima konkurentnu ponudu wellnessa, pretežito u sklopu turističkih kapaciteta, ali i ponudu termalnih i talasoterapijskih centara. Personalizirana dobrodošlica, vrhunske i profesionalne usluge, dostupnost najmodernije medicinske tehnologije, sve je to dio VIP tretmana koji možete uživati u izvanrednom Phoenix Programu Medicinskog Turizma. Hotel nudi brojne usluge i medicinske tretmane o kojima se možete informirati na 44 BIZdirekt prosinac

24 Zdravstveni turizam Zdravstveni turizam Sinergija znanja kao temelj razvoja zdravstvenog turizma Razvoj zdravstvenog turizma u Hrvatskoj treba temeljiti na raspoloživoj resursnoj osnovi i povijesnom nasljeđu, uz uvažavanje suvremenih trendova i najbolje svjetske prakse. Da bi to bilo moguće, potrebna su specifična znanja usmjerena na povezivanje potencijala u zdravstvu i turizmu, s naglaskom na djelovanje sinergijskih procesa, koji nedvojbeno doprinose stvaranju nove vrijednosti. O tome smo razgovarali s prof.dr.sc. Milenom Peršić, redovitom profesoricom u trajnom zvanju na Fakultetu za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu u Opatiji, Sveučilišta u Rijeci, te voditeljicom studija i predsjednicom Vijeća PDISS-a Zdravstveni turizam. Koji su bili razlozi pokretanja poslijediplomskog specijalističkog studija Zdravstveni turizam? Temeljeno na spoznaji da u Republici Hrvatskoj postoje vrhunski stručnjaci u području zdravstva i turizma, ali da do sada u nastavnim programima nije u dovoljnoj mjeri stavljen naglasak na korištenje sinergije u njihovu međusobnom djelovanju, godine pokrenut je poslijediplomski specijalistički sveučilišni interdisciplinarni studij Zdravstveni turizam (PDISS). Ovaj je studij nastao kao rezultat uspješne suradnje Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu (FMTU) iz Opatije s Medicinskim (MEDRI) i Filozofskim fakultetom (FFRI) u Rijeci, a uz veliku pomoć i podršku Sveučilišta u Rijeci i Referentnog centra za zdravstveni turizam i medicinski programirani odmor Ministarstva zdravlja RH koji djeluje pri Thalassotherapiji Opatija. Što sve polaznici ovog studija mogu očekivati kroz nastavni program? Prva generacija već dokazuje opravdanost ustrojavanja studija, jer se polaznici sustavno i aktivno uključuju u otklanjanje barijera i u podizanje kvalitete komuniciranja. Usprkos različitih profila u prethodnom obrazovanju (medicina, ekonomija, farmacija, fizička kultura, turizam, pedagogija, filozofija...) u mogućnosti su sagledati različite aspekte zdravstvenog turizma te područja i mogućnosti unapređenja. To je od posebnog značaja upravo u trenutku kada su usvojeni relevantni nacionalni i regionalni strateški razvojni dokumenti koji poseban naglasak stavljaju na razvoj zdravstvenog turizma (npr. Strategija razvoja turizma RH, Strategija i Akcijski plan razvoja zdravstvene industrije PGŽ...). Specifična znanja, vještine i kompetencija koje polaznici ovog studija stječu, garancija su za aktivno djelovanje postojećih i budućih polaznika na putu postizanja konkurentskih prednosti pojedinih proizvoda, objekata i destinacija na globalnom tržištu zdravstvenog turizma. tržište, kao i nastup na svim relevantnim turističkim sajmovima diljem svijeta. Produženi boravak stranih gostiju i brandiranje destinacija Segment zdravstvenog turizma iznimno je važan zbog produljenja sezone, koje je jedno od glavnih strateških ciljeva Ministarstva. U posljednje vrijeme po tom su pitanju napravljeni pozitivni pomaci te su tako u ožujku nadograđene Terme Jezerčica, gdje je otvoren novi vodeni park te su prošireni wellness i spa centri. Početkom lipnja rekonstruirale su se i nadogradile Terme Tuhelj, a cijeli otok Lošinj brandirao se kao otok vitalnosti. Tome svakako treba pridodati i Opatiju koja ima dugu tradiciju zdravstvenog turizma, Crikvenicu, Velu Luku, grozd Hrvatsko zagorje, Varaždin, Daruvar, Bizovac i Topusko, navode iz Ministarstva turizma. Top destinacije Kako je turistički proizvod zdravstveni turizam podijeljen na tri podproizvoda, wellness, lječilišni i medicinski turizam, svakako je potrebno naglasiti da i samo determiniranje destinacije u smjeru toga proizvoda ovisi o činjenici je li destinaciji to primarni ili sekundarni proizvod. Iz Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice navode da Kvarner kao destinacija prednjači u ponudi svih triju segmenata, dok Središnja Hrvatska prednjači u segmentu lječilišnog i medicinskog turizma, a grad Zagreb u segmentu medicinskog turizma, koji su ujedno tim destinacijama i primarni proizvodi kada se govori o zdravstvenom turizmu kao turističkom proizvodu. Lječilišta - tradicionalna ponuda u novom ruhu Hrvatska lječilišta u narednim godinama svakako bi se trebala sadržajno profilirati i tržišno specijalizirati kako bi se u većoj mjeri privukla platežno sposobna turistička potražnja, uključujući osiguranike domaćih i inozemnih društava zdravstvenog osiguranja, treba se orijentirati na stvaranje zdravstveno usmjerenih destinacijskih lanaca vrijednosti (npr. smještaj, ugostiteljstvo, komunalni standardi, pojačano zdravstvo), u odabrane kampove uvesti wellness ponudu, te osigurati profesionalno vođenje nacionalne udruge zdravstvenog turizma s funkcijama istraživanja tržišta, informiranja, edukacije, lobiranja, povezivanja članstva, navode iz Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice. Mogućnosti korištenja EU fondova Razvoj zdravstvenog i medicinskog turizma nije moguć bez trajnije i ciljno usmjerene podrške nadležnih institucija kao što su Ministarstvo zdravlja i Ministarstvo turizma, ali i ostalih ministarstava (gospodarstva, regionalnog razvoja i EU fondova, graditeljstva), čiji je angažman potreban u uklanjanju niza normativnih barijera s jedne i olakšavanju ulaska u investicije ovog tipa poduzetnicima s druge strane. Kako je trenutno u izradi Strateški marketinški plan hrvatskog turizma koji će definirati proizvode i aktivnosti od do godine, istim će se po završetku definirati i projekti koji će moći aplicirati za korištenje EU fondova. U Ministarstvu turizma očekuju veći iskorak u ovom segmentu sada kad smo članica EU, jer je upravo ulazak u Uniju bio jedan od ključnih okidača za razvoj turizma u termama u Sloveniji. -Sigurni smo da će i Hrvatski turistički sektor znati iskoristiti upravo te nove mogućnosti koje će nam se otvoriti kroz korištenje sredstava fondova EU. S ciljem što kvalitetnije pripreme za povlačenje sredstava iz EU, Ministarstvo turizma je novom reorganizacijom formiralo samostalnu službu koja će se baviti isključivo EU fondovima te je upravo završen natječaj i čekaju se rezultati koje će projekte pri apliciranju na EU fondove Ministarstvo turizma i financijski poduprijeti - navode iz Samostalnog odjela za odnose s javnošću Ministarstva turizma. Klasteri su prepoznati kao instrument postizanja regionalne konkurentnosti u svim relevantnim strateškim dokumentima EU i pripadajućim proračunima, a jedan od razloga osnivanja Klastera medicinskog turizma bio je efektnije i efikasnije iskorištavanje sredstava iz EU fondova, gdje vidimo naš veliki poten- cijal, navodi Zoran Jelić. EU sustavno potiče razvoj klastera kao jednog od strateških razvojnih prioriteta te potiče zemlje članice da podršku klasterima uvrste u svoje razvojne strategije (infrastruktura, edukcija, umrežavanja, inovacije). Najtraženije medicinske usluge Najtraženije su usluge dentalne medicine, oftalmologije, ortopedije i estetske kirurgije, no postoji potražnja i za ostalim uslugama te vjerujemo kako će iz godine u godinu samo rasti. Jelić naglašava da je cjelokupna hrvatska medicina, i cjenovno i što se kvalitete i tehnologije tiče, konkurentna zapadnom i istočnom tržištu te planiraju ovu industriju razvijati i promovirati u oba smjera. Turizam za ljepši osmjeh Kvarner kao destinacija prednjači u ponudi svih triju segmenata zdravstvenog turizma, Središnja Hrvatska u segmentu lječilišnog i medicinskog turizma, a grad Zagreb u segmentu medicinskog turizma. Dentalni turizam najrazvijeniji je oblik zdravstvenog turizma u Hrvatskoj, a neki podatci iz svijeta govore nam da je udio dentalnog turizma u cjelokupnom zdravstvenom turizmu čak 40%. Naši stomatolozi već dugi niz godina rade sa strancima te su se vani etablirali kao vrlo kvalitetni, a cjenovno su i do 60% jeftiniji nego njihovi kolege iz Italije, Njemačke, Velike Britanije i SAD-a, tako da je jednom Amerikancu ili Englezu jeftinije doći u Hrvatsku na dva tjedna, srediti zube te se usput odmoriti, razgledati naše prirodne ljepote i uživati u svemu onome što Hrvatska može ponuditi, navodi Jelić. 46 BIZdirekt prosinac

25 Zdravstveni turizam Zdravstveni turizam Ministarstvo turizma je novom reorganizacijom formiralo samostalnu službu koja će se baviti isključivo EU fondovima. Vrhunske medicinske usluge u poliklinikama Medicinski turizam od velike je važnosti za razvoj cjelokupnog turizma, ali i privatnih poliklinika, specijalističkih ordinacija poput dentalne medicine, estetske kirurgije, oftalmologije i sl. Iako slovimo za kvalitetnu destinaciju kada je kvaliteta medicinskih usluga u pitanju, jedna od glavnih kočnica razvoju ove vrste turizma bio je neadekvatni zakonodavni okvir koji onemogućuje izlazak na međunarodno tržište specijalnim bolnicama i toplicama. Smještajni kapaciteti u toplicama, naime, nemaju status hotela ni kategorizaciju te na taj način ne mogu privući ozbiljnije goste. Ipak Ministarstvo turizma je izmjenama Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti ove godine omogućio i zdravstvenim ustanovama specijalnim bolnicama obavljanje ugostiteljske djelatnosti te se nadamo da će se osjetiti pozitivan pomak. Za potrebe medicinskog turizma nužno je osigurati medicinske ustanove iz javnog i privatnog sektora U praksi se javlja velik broj različitih oblika i sadržaja u pružanju usluga zdravstvenog turizma, no najčešće se na razini turističke destinacije javlja kao integrirana ponuda, temeljena na raspoloživim resursima. Kako se marketinški najčešće promoviraju određeni oblici medicinskog ili wellness turizam, stječe se dojam da se radi o posebnim, a ne o integralnim dijelovima ponude zdravstveno-turističke ponude. U strukturi ponude se mogu naći različiti standardizirani oblici zdravstveno-turističkih usluga, ali je za turiste daleko intrigantnije kada se ista oplemeni autentičnim lokalnim specifičnostima ili poveže s prirodnim resursima i atrakcijama, ukoliko takvi na razini turističke destinacije postoje, navodi prof. dr.sc. Milena Peršić, redovita profesorica u trajnom zvanju na Fakultetu za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, Sveučilišta u Rijeci, te voditeljica i predsjednica Vijeća PDISS-a Zdravstveni turizam. U tom se kontekstu različiti oblici wellness ponude usmjeravaju na jačanje organizma i prevenciju zdravlja turista i domicilnog stanovništva, dok je za pružanje usluga medicinskog turizma nužno osigurati odgovarajuću kadrovsku, infrastrukturnu i organizacijsku potporu. Wellness turizam prvenstveno se vezuje uz ukupnu turističku infrastrukturu, te uz mogućnost kooperacije s medicinskim ustanovama i tijelima (medicinski wellness). Za potrebe medicinskog turizma nužno je osigurati medicinske ustanove (bolnice, klinike, lječilišta ) iz javnog i privatnog sektora, koje trebaju imati odgovarajuće certifikate i akreditacije, te djelovati uz potporu tijela i udruga na nacionalnom i lokalnoj razini. Konkurentnost pojedine zdravstveno-turističke ponude i/ili destinacije ovisit će kvaliteti i reputaciji zdravstveno-turističkih ustanova, raspoloživosti kapaciteta, atraktivnosti ponude i okruženja, marketinškim aktivnostima i pozitivnom iskustvu korisnika. Zdravlje se definira kao visoki stupanj opće funkcionalnosti organizma, odnosno nenarušenost funkcionalnosti organizma. Uz primarnu zdravstvenu zaštitu, koja je prvi i najčešći oblik kontakta sa zdravstvom, u današnje su vrijeme sve zastupljenije sekundarna i tercijarna zdravstvena zaštita. Sekundarna zdravstvena zaštita svoje aktivnosti usmjerava na zaštitu i unaprjeđenje zdravlja, a usmjerena je samo na dijagnostiku i liječenje. Liječnici-specijalisti samostalno obavljaju poslove više razine zdravstvene zaštite. Na zahtjev liječnika primarne zdravstvene zaštite, oni obavljaju tražene specijalističko-konzilijarne preglede. Tercijarna zdravstvena zaštita služi za obavljanje visokodiferenciranih pretraga i terapijskih zahvata, a pruža se u poliklinikama, kliničkim bolnicama i kliničkim bolničkim centrima. Stoga, svoje povjerenje potrebno je pokloniti stručnoj i provjerenoj zdravstvenoj ustanovi. Poliklinika NEURON Šalata 12, Zagreb Tel.: Fax: neuron-poliklinika@net.hr Web: Poliklinika NEURON osnovana je od strane Medicinskog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu i nalazi se u sklopu Hrvatskog instituta za istraživanje mozga. U svakodnevnom radu Poliklinika raspolaže uređajem magnetske rezonance visoke rezolucije 3 Tesla i višekanalnim EEG uređajem (do 128 kanala), koji su jedini uređaji tih karakteristika u Hrvatskoj. Posebnost rada u Poliklinici NEURON je interdisciplinarni i timski pristup neurološkim i psihijatrijskim problemima. Djelatnosti: Magnetska rezonanca 3T Neurologija Neuropedijatrija Psihijatrija Psihologija Posebne usluge i pogodnosti: - Jedinica za magnetsku rezonancu pregledi magnetskom rezonancom svih regija tijela (glava, kralježnica, dojka, srce itd.) na uređaju snage 3T - Neurologija ambulanta za glavobolje, ambulanta za epilepsije i poremećaje svijesti (sinkopa, vrtoglavica), laboratorij za EEG (do 128 kanala) - Psihijatrija i psihologija dijagnostika i liječenje depresije, anksioznih poremećaja, fobija, psihologijska testiranja, stress management, psihoterapija, psihološko savjetovanje, kognitivni trening - Edukacija i stručna predavanja iz svih područja neuroznanosti Integrirana ponuda zdravstvenog turizma, prilagođeno prema prof.dr sc. Mileni Peršić Poliklinika za baromedicinu Oxy Avenija Gojka Šuška 6, Zagreb Tel: Fax: poliklinika@oxy.hr Web: Poliklinika OXY je zdravstvena ustanova, osnovana godine, čija je osnovna djelatnost hiperbarična medicina. Poliklinika djeluje na četiri lokacije: u Puli, Zagrebu, Crikvenici i Dubrovniku. Hiperbarična oksigenoterapija - HBOT znanstveno je utemeljena metoda liječenja, udisanjem čistog medicinskog (100%) kisika na povećanom tlaku u hiperbaričnim komorama (barokomorama). HBOT pomaže u liječenju bolesti kod kojih je nedostatak kisika i loše stanje cirkulacije uzrok ili posljedica zdravstvenih poteškoća kao što su poremećaji cirkulacije, komplikacije šećerne bolesti, upalne bolesti crijeva (Chronova bolest i ulcerozni kolitis), kronične rane, nagli gubitak sluha i vida, kljenut ličnog živca (Bellova pareza). Kod pacijenata na medicinskoj rehabilitaciji HBOT ima važnu ulogu, jer korigira nedostatak kisika mišićnih stanica i povećava maksimalni aerobni kapacitet za vrijeme i nakon fizičkog naprezanja, te se povećava izdržljivost i smanjuje lokalni i opći umor. HBOT pozitivno djeluje na otklanjanje umora, smanjuje posljedice stresa i predstavlja značajan faktor u antistresnoj obrani i regulaciji imuniteta. Posebne usluge i pogodnosti: U siječnju odobravamo 20% na sve naše usluge. Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju Varaždinske Toplice Trg slobode 1, Varaždinske Toplice Tel: Fax: marketing.minerva@sbvzt.hr Web: Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju raspolaže mrežom od gotovo 1000 kreveta. Fizikalna terapija temelji se na različitim mogućnostima primjene ljekovite termalne vode i ljekovitog blata, a osim navedenog, neke od najčešćih procedura su hidroterapija, kineziterapija, elektroterapija i različite vrste masaža. Indikacije: reumatska oboljenja, neurološka stanja i bolesti, ozljede i bolesti kralješnice, kirurška stanja i bolesti te ortopedske bolesti i deformacije. Odjeli: Reumatološki Spinalni opća fizikalna medicina Neurološki Traumatološko-ortopedski Posebne usluge i pogodnosti: - Centar zdravlja Minerva Medica kroz individualizirani pristup i pod stručnim vodstvom pruža usluge medicinskog wellnessa i fizioterapije - Izokinetički laboratorij- višestruko brže postizanje rezultata u rehabilitaciji uz najsuvremeniju kompjutersku dijagnostiku i rehabilitaciju poremećaja rada mišića i zglobova 48 BIZdirekt prosinac

26 Multimedija Multimedija Poslovni podcasti iznimno su popularni među slušateljima, jer ih je lako slušati u pokretu: u automobilu, tijekom vježbanja, trčanja, šetnje psa i slično. Multimedijskim alatima do bolje prodaje Pažnju možete kupiti (oglašavanje). Možete moliti za pažnju medija (PR). Možete gnjaviti ljude, jednog po jednog da bi dobili njihovu pažnju (prodaja). Ili možete zaraditi pažnju, stvarajući nešto zanimljivo i vrijedno pažnje i dijeleći to besplatno video na YouTubeu, objavljujući blog, podcast, fotografije, e-knjigu ili Facebook stranicu. Pripremio: Ante Vekić Powerpoint je izvrstan alat za prezentacije. Osim što facilitira jasniji prijenos ideja i pomaže njihovoj verbalizaciji između različitih odjela, tvrtaka i tržišta, on je u poslovnoj svakodnevici postao nezamjenjiv pomoćnik. Ponekad se čini da je upravo on na vašem računalu najmoćniji prodajni alat. Međutim nije. Svakodnevno se pojavljuju novi multimedijalni alati koji onima koji ih žele svladati omogućavaju da besplatno (ili vrlo blizu tome) dođu do svojih kupaca i s njima komuniciraju na način na koji oni to žele: vizualno, auditivno ili kinestetički. Jedan od alata koji vam može u tome pomoći su društvene mreže. No, priča o marketingu na društvenim mrežama početnicima često zna biti zbunjujuća. David Meerman Scott, autor knjige Nova pravila marketinga i PR-a, objašnjava cijelu filozofiju marketinga na društvenim mrežama u samo nekoliko rečenica: Pažnju možete kupiti (oglašavanje). Možete moliti za pažnju medija (PR). Možete gnjaviti ljude, jednog po jednog da bi dobili njihovu pažnju (prodaja). Ili možete zaraditi pažnju, stvarajući nešto zanimljivo i vrijedno pažnje i dijeleći to besplatno video na YouTubeu, objavljujući blog, podcast, fotografije, e-knjigu ili Facebook stranicu. Zvuči jednostavno. Sve što trebate je malo multimedijalne pomoći i put do novih tržišta širom vam je otvoren. Za upload na YouTube bit će vam potreban korisnički račun. Otkad je Google kupio You- Tube, za pristup možete koristiti korisničke podatke vaše gmail adrese (ukoliko ju imate). Nakon ulaska u korisnički račun možete odabrati upload videa ili ako planirate raditi seriju video sadržaja, ono što je praktičnije kreirati vlastiti kanal: besplatnu TV stanicu kojom ćete emitirati sadržaje kojima ćete privlačiti nove kupce, pozicionirajući se kao autoritet u svojoj tržišnoj niši. FOTO: Best buy fotoaparati za profesionalne rezultate Napredni kompaktni fotoaparati, popularno zvani i kao poluprofesionalni aparati za napredne fotoentuzijaste, nude više kontrole, ručne postavke ekspozicije i ostalih parametara, a za razliku od svoje veće DSLR braće znatno su prjenosniji i lakši za baratanje u raznim poslovnim prilikama. S obzirom na to da je u protekloj godini upravo taj segment fotoaparata doživio značajan napredak (veličina senzora, performanse u lošim svjetlosnim uvjetima, kvaliteta fotografije), to ga čini idealnim odabirom za svakog poslovnjaka koji želi uvijek biti u prilici snimiti kvalitetnu fotografiju i moći ju upotrijebiti za prikaz na različitim medijima. Evo nekoliko prijedloga. 1. Fujifilm x10 (oko kuna) aparat je izgrađen oko 12 megapikselnog EXR CMOS senzora i posjeduje ručni 4x optički zum (ekvivalent žarišnoj duljini od milimetra), s brzom blendom od f2-f2.8. Ono što ga čini posebnim jest kombinacija šik retro izgleda s vrhunskom tehnologijom koja se krije unutar aparata. 2. Nikon P7100 (oko kuna) ovaj će vam aparat dobro doći kada na putovanje želite nositi malo opreme, ali istovremeno imati potpuni nadzor nad svojim snimkama. Veliki senzor od 10 megapiksela i brzi procesor za obradu slika omogućuje postizanje čistih, preciznih rezultata, uz objektiv sa 7x zumom (28-200mm) i maksimalnim otvorom blende od f Sony RX100 (oko kuna) aparat sa senzorom velikim 1 u stanju je snimiti fotografiju veličine 20.2 megapiksela. Optički zum od 3.6x (28-100mm) dovoljan je za sve uobičajene poslovne potrebe, a paket zaokružuju ručne kontrole, mogućnost bilježenja fotografija u RAW formatu i snimanje videa u full HD rezoluciji. 4. Canon G1X (oko kuna) dok se prethodni Sony izdvaja svojim velikim senzorom, uz onaj u ovom Canonu može se učiniti patuljastim. Canon je u model G1X stavio senzor po veličini zamalo jednak APS-C čipovima kakvi se ugrađuju u DSLR fotoaparate. Ono što taj podatak znači običnim smrtnicima jest da je ovaj aparat u stanju uslikati fotografije plitke dubinske oštrine, kao i DSLR-ovi. Uz objektiv blende f2.8 i optičkog zuma ekvivalenta mm žarišne duljine, ovaj aparat nudi mogućnost snimanja HD videa i od svih nabrojanih daje uvjerljivo najbolju kvalitetu fotografija (što se odražava i na cijenu, kojom se približava naprednijem segmentu). TV: Zašto ćete u naredne 3 godine sigurno kupiti novi televizor? Do nedavno je TV uređaj bio obavezan ukras svakog ozbiljnog uredskog prostora. Rastom dijagonale i mogućnošću spajanja raznih perifernih uređaja, televizori se u tvrtkama zapravo počinju sve više koristiti. Njihova sve prihvatljivija cijena, sve bolje performanse i pojava koncepta pametnog TV uređaja razlozi su zbog kojih se ciklus zamjene (kupnje novog) televizora počeo značajno skraćivati (s dosadašnjih 7-8 godina). Ako do sada već niste kupili pametni televizor, velika je vjerojatnost da ćete to učiniti u naredne tri godine. Evo zašto. Prije svega, u narednim godinama očekuje se početak emitiranja HD signala. Sliku visoke definicije nećete moći doživjeti na televizorima koji ne podržavaju prijam takvog signala. Drugi je razlog sve više (funkcionalnih) aplikacija za pametne televizije i mogućnost njihovog povezivanja na Internet. A tu su i mogućnosti koje tek očekujemo: ugrađena kamera koja će omogućiti video chat s prijateljima (pa čak i za vrijeme gledanja programa), prepoznavanjem lica TV će biti u mogućnosti odrediti tko ga gleda i pustiti program prilagođen toj osobi, putem aplikacija TV kuće moći će plasirati brojne dodatne sadržaje tijekom emitiranja programa A za tvrtke najznačajniji razlog bit će mogućnost obavljanja videokonferencija po znatno manjim cijenama od onih koje su trenutno aktualne u segmentu videokonferencijske opreme. Konferencijska audiovizualna pomagala Snaga multimedije u prezentaciji businessa do izražaja dolazi prilikom organizacije konferencija, seminara i sličnih događanja na kojima se okuplja veći broj ljudi. Bez obzira o kojem se formatu radilo, dobro ozvučenje, rasvjeta, projektor i projekcijska površina ono su što će kod sudionika stvoriti percepciju o kvaliteti vaše tvrtke. Za manja događanja (ispod 25 sudionika) uglavnom će biti dovoljno pripremiti flip chart ili whiteboard, projektor za prezentaciju, te podij za govornika kojega će svi biti u prilici dovoljno dobro čuti i vidjeti, te neće biti potrebe za dodatnom audiovizualnom opremom. Međutim, veća poslovna okupljanja (više od 25 ljudi) zahtijevaju vođenje brige o sljedećim detaljima: Rasvjeta: govornike će biti moguće dobro vidjeti samo u prostorima s prikladnom rasvjetom. Isto tako važno je voditi računa o tome da govornik mora biti u mogućnosti pročitati svoje bilješke, a publika dobivene (radne) materijale. Istovremeno manja količina svjetla na prezentacijskim površinama omogućit će bolju vidljivost prezentacije. Rastom dijagonale i mogućnošću spajanja raznih perifernih uređaja, televizori se u tvrtkama zapravo počinju sve više koristiti. Samsung KNOX veća sigurnost za poslovne korisnike Android platforme Porast broja mobilnih radnika uvelike utječe na prisutnost BYOD (bring your own device) trenda. Samim tim, mobilnost i korištenje raznolikih uređaja u korporativnom okruženju predstavlja izazov za IT stručnjake koji istovremeno korisnicima žele omogućiti uporabu uređaja koje žele te zaštititi njihovu privatnost, kao i sigurnost podataka i drugih resursa tvrtke. Imajući to u vidu, Samsung je početkom ove godine predstavio rješenje Samsung KNOX, koje omogućava IT odjelima sveobuhvatnu kontrolu, pritom ne narušavajući privatnost zaposlenika i osiguravajući im dosljednost korisničkog iskustva na njihovim osobnim uređajima. Ovo end-to-end rješenje pruža veću sigurnost hardvera i aplikacija, uvođenjem novog koncepta spremnika, zasebnog sigurnosnog okruženja za pokretanje aplikacija i pohranu podataka. Podatci i aplikacije smještene u spremnik zaštićene su od zlonamjernog softvera i phishing napada, kao i pokušaja hakiranja uređaja u slučaju gubitka ili krađe. Moguće je pohraniti i korporativne aplikacije i podatke kao što su sustavi elektroničke pošte, kontakti i kalendar, a administratorima IT sustava omogućeno je upravljanje KNOX spremnikom pomoću MDM (Mobile Device Management) sustava, što čini Samsung KNOX idealnom platformom za BYOD scenarije. Valja spomenuti kako je uređaje s rješenjem Samsung KNOX odobrilo američko Ministarstvo obrane za korištenje u svojoj mreži. Komercijalno je dostupno na svim nadolazećim Samsung pametnim telefonima i tabletima gornjeg cjenovnog razreda, uključujući GALAXY Note 3 i GALAXY Note Edition, a u posljednjoj je nadogradnji raspoloživo i na pametnom telefonu GALAXY S4. Očekuje se skora raspoloživost i na ostalim flagship uređajima kao što su GALAXY SIII, GALAXY Note II i drugi. Više informacija o rješenju Samsung KNOX dostupno je na stranicama 50 BIZdirekt prosinac

27 Multimedija Multimedija Još jedan (sve popularniji) alat za komunikaciju s kupcima je internetski video. Ozvučenje: ako prezenter ima statični(ji) nastup, fiksni mikrofon s mogućnošću savijanja bit će mu dovoljan da upravlja vlastitom prezentacijom i da ga publika u svim dijelovima dvorane dobro čuje. Druga opcija je bežična bubica koja se štipaljkom kači za odjeću i dopušta veću fleksibilnost pri kretanju podijem bez utjecaja na kvalitetu (i snagu) zvuka. Projekcija: u dvoranu je moguće postaviti jedan ili više projektora koji će sliku s laptopa projicirati na projekcijske površine i tako dodatno ilustrirati ono o čemu prezenter priča. Uz njegovu prezentaciju na primarnim projektorima, na sekundarnim je projektorima moguće vrtjeti dodatne sadržaje kao što su twitter stream posjetitelja konferencije s pitanjima za govornike, promotivne poruke i slično Projekcijska površina: kako bi bili sigurni da će svi sudionici biti u mogućnosti vidjeti ono što se prikazuje na projektorima, potrebno je podići projekcijsku površinu na minimalno jedan metar od razine poda. Prevođenje: u slučaju potrebe za prijevodom prezentera, potrebno je osigurati kabine za prevoditelje i slušalice s bežičnim prijemom za svakog od sudionika koji želi koristiti usluge prevođenja. U fokusu: Windows 8 tableti Iako je Microsoft pokušavao čitavu prošlu dekadu progurati koncept tablet računala, dok Apple nije lansirao svoj ipad svi su Microsoftovi napori rezultirali promašajima. No, žilavi Microsoft ne odustaje i usporedno s puštanjem u prodaju nove verzije svog operativnog sustava na tržište dolazi njihov Microsoft Surface tablet koji bi se mogao približiti vladaru ovog segmenta, Appleovom ipadu. Surface cilja na korporativno tržište, gdje je Microsoft iskusan igrač, bilo s Office paketom, bilo s drugim poslovnim aplikacijama i povezivosti s drugim uređajima. Tu je i ušminkano novo sučelje (bivši Metro) Modern UI, prilagođenije dodiru nego prethodne verzije Windowsa. I naravno, tu su desetci Windows 8 tableta koji se svakodnevno pojavljuju na tržištu. Svoje modele već su izbacili najveći svjetski proizvođači hardvera, a neke od njih moguće je pronaći u Hrvatskoj (Asus). Jedini minus je nešto veća cijena u odnosu na Android (pa i Apple) tablete, što opet dovodi pod znak pitanja dobar tržišni nastup Windows 8 tableta. Laptop: prolaze li prijenosnici kroz krizu identiteta? Nakon godina rasta tržišnog udjela i manje konkurencije u vidu (pokojnih?) netbooka, laptop ozbiljnu konkurenciju i ugrožavanje vlastite relevantnosti sve više doživljava od strane pametnih telefona i tableta. Nova rasa uređaja s ekranom osjetljivim na dodir nije eliminirala potrebu za stolnim računalom, velikim ekranom, mišem i tipkovnicom, ali svakako je navela ljude da počnu razmišljati o potrebi posjedovanja laptop računala. Shvatili su to i proizvođači, pa se okreću raznim kreativnim i hibridnim rješenjima (okretni touch screen displayi, odvojivi zasloni ), nošenim na optimističnim očekivanjima od Windows 8 operativnog sustava. Proizvođači priznaju da su ta rješenja još uvijek radne verzije i da bi tek kroz pet godina moglo doći do značajnijeg iskoraka za laptope, budući da tek sad počinju promišljanja kako to računalo vratiti na stazu uspjeha. Produženje vijeka trajanja baterije, dodavanje dodatnih kapaciteta za pohranu podataka, stanjivanje (ultrabook) i slične inovacije najavljuju smjer u kojem će se taj posao kretati. Međutim, skeptici tvrde da laptop-tablet hibridi neće preživjeti test vremena i da će u narednim godinama poslužiti samo kao prijelazno rješenje ka jačem, sposobnijem tabletu, opremljenom vanjskom tipkovnicom, što će postati primarni odabir svih onih koji žele obaviti neki posao u pokretu, dok će se laptop zadržati samo kod manjeg broja korisnika, sa specifičnim potrebama. Najkorisnije poslovne aplikacije za nove generacije ios-a i Androida Odlučili ste ih koristiti na tabletu, pametnom telefonu ili ste požurili i kupili neki od hibridnih uređaja, aplikacije za mobilne uređaje postale su nezamjenjivi suputnik na svakom poslovnom putovanju, ali i na svakom drugom mjestu gdje vam je stolno računalo nedostupno. Otkad smo zadnji put predstavljali esencijalne aplikacije za svakog poduzetnika, na tržištu se pojavilo još nekoliko onih koji bi se trebali naći na pametnom telefonu i/ili tabletu svih onih koji teže većoj produktivnosti. ios aplikacije 1. CloudOn (besplatna) odlična aplikacija za ipad koja vam omogućava da pristupite, otvorite i uređujete svoje Office dokumente koje držite u Boxu, Dropboxu i Google Driveu. Osim toga otvara pdfove i uz pomoć File Viewera gotovo sve tipove datoteka. 2. LinkedIn (besplatna) ova poslovna društvena mreža ima više od 160 korisnika diljem svijeta, a u mnogim je industrijama postala nezamjenjiv alat. Nova verzija aplikacije omogućava: dijeljenje sadržaja sa svojim kontaktima, dobivanje grupnih osvježenja, čitanje vijesti iz industrije, pregledavanje i spremanje poslova, dobivanje informacija o ljudima s kojima se sastajete 3. Instapaper (3,99USD) aplikacija koja omogućava da članke, za čije čitanje trenutno nemate vremena, spremite i pristupite im kasnije u obliku personaliziranih novina, bez potrebe za spajanjem na Internet. Android aplikacije 1. Robin (besplatna) virtualni asistent kreiran po uzoru na Appleov Siri, no korisnici Android sustava smatraju ju boljom. Robin za vas twitta, daje upu- 52 BIZdirekt prosinac

28 Multimedija Multimedija Iako je Microsoft pokušavao čitavu prošlu dekadu progurati koncept tablet računala, dok Apple nije lansirao svoj ipad svi su Microsoftovi napori rezultirali promašajima. te o smjeru kretanja, provjerava slobodna mjesta za parking (ne u Hrvatskoj) i slično. 2. CamScanner (besplatna) pretvara kameru vašeg pametnog telefona u skener dokumenata, pohranjuje skenirane dokumente, po potrebi ih spaja u jedan i omogućava vam da ih putem nekog od Internet servisa pošaljete na telefax. 3. Scatterslides (9,99 USD) upravljajte vašom Powerpoint prezentacijom s pametnog telefona putem Wi-Fi mreže. Osim što prikazuje slideove na zaslonu mobitela, ova ga aplikacija pretvara u daljinski upravljač. Podržava Microsoft PowerPoint i OpenOffice Impress datoteke. Nove generacije mobilnih telefona - brže, veće, jače I dok je prije nekoliko godina veličina mobilnog telefona bila obrnuto proporcionalna financijskom uspjehu njegovog vlasnika, pojavom pametnih telefona veće je opet postalo bolje. Svaki novi model dolazi sa sve većim zaslonom, a ispod njega krije se još brži procesor, s još više jezgri, memorije, foto i video kapaciteta te brojnim drugim funkcionalnostima. Ono najbolje što proizvođač uspijeva ponuditi dolazi u njegovom flagship modelu, a na tržištu je trenutno moguće birati između nekolicine takvih perjanica, a bilo kojeg odabrali, teško da možete pogriješiti: 1. Apple iphone 5S - sedma verzija iphonea ne donosi puno noviteta u odnosu na svog prethodnika, ali i dalje nudi premium kvalitetu, te neke novosti poput otključavanja otiskom prsta, 64-bitnog procesora Osim 5S Apple je lansirao i jeftiniju verziju, koja dolazi u pet boja, ima plastično kućište i nešto slabije performanse, a nosi oznaku 5C. 2. HTC One HTC-ovu uzdanicu zovu i najboljim Android smartphoneom godine, a ono što ga razlikuje od konkurencije jest novo Sense sučelje, dok se ispod haube gotovo i ne razlikuje od Samsungovog Galaxy S4 modela: koristi isti Qualcomm Snapdra- gon 600 CPU, 2GB RAM memorije i 1080p zaslon. 3. Samsung Galaxy S4 brojne mogućnosti koje ovaj uređaj donosi svrstavaju ga u sam vrh Android smartphonea, ali za razliku od HTC One dolazi u plastičnom kućištu, no po performansama i testovima za dlaku je bolji od HTC-a. 4. Nokia Lumia 925 iako nešto stariji model od Lumie 1020, 925-ica posjeduje 4.5 IPS ekran rezolucije 1280x720px, 1.5GHz procesor, podržava NFC i 4G. Ugodan dizajn i kvalitetna izrada čine ga konkurentnim ostalim flagship modelima, a za razliku od ostalih nabrojanih, pogoni ga Windows Phone 8 operativni sustav. Ispis i skeniranje u tvrtkama Dok 3D printanje ne postane pristupačno kao što je danas ono uobičajeno (ne zovemo ga 2D), poslovne (ali i kućne) korisnike može zadovoljiti pad cijena (sve kvalitetnijeg) otiska. Inovaciju na području uredskih inkjet printera donosi Epson sa svojim InkTank modelima. Dosadašnji model koji se sastojao u tome da se printer kupi iznimno jeftino, ali da se tinte plaćaju papreno, Epson je odlučio obrnuti i tražiti više za printer, dok će tinte nuditi po znatno povoljnijim cijenama. InkTank je zapravo kvalitetnija kopija dosadašnjih CISS prerada, koje su omogućavale da se u inkjet printer, uz posebne dodatke, dolijeva tinta iz bočica. Ti su sustavi bili relativno komplicirani za instalaciju, a njihovom ugradnjom printer bi gubio jamstvo i nerijetko je znalo dolaziti do komplikacija. Ink Tank je usavršena i tvornički ugrađena verzija CISS-a, a novi Epsonovi pisači s nadolijevanjem tinte omogućavaju nikad povoljniji ispis kućnim uredima i tvrtkama. Cijena ispisa smanjena je na 0,014 kuna po A4 listu ili svega 1,4 kune za jedno punjenje ladice od 100 listova. Jeftini ispis znači i veću količinu otiskanih dokumenata. Na rad s tiskanim dokumentima oslanjaju se još uvijek u velikom broju organizacija. Međutim, takav rad sve je zahtjevniji, a dolazi s nekoliko izazova od kojih su glavni: upravljanje i organiziranje širokog raspona tipa i formata dokumenata, rast neučinkovitosti upravljanja dokumentima i uz to vezanih troškova, otežan pristup informacijama, otežana usklađenost s raznim standardima, usporene procedure pružanja podrške korisnicima Rješenja za neučinkovitost uzrokovanu preopterećenjem papirnatim dokumentima nose zajednički nazivnik - sustavi za upravljanje sadržajima, a prije svega zahtijevaju digitalizaciju postojećih dokumenata. Prednosti implementacije takvog sustava su sljedeće: smanjuju se operativni troškovi vezani uz unos podataka, smanjuju se troškovi papira, poboljšava se kvaliteta protoka informacija, što dovodi do ubrzanja poslovnih procesa, povećava se kontrola usklađenosti, a sve prednosti jamče brz povrat investicije u digitalizaciju. Nova generacija televizije dostupna svima i u svakom trenutku Od predstavljanja usluge u travnju godine, Vip TV je primjer nove inovativne generacije televizije, s više od 180 programa među kojima svaki korisnik može pronaći nešto za sebe. Osim bogate palete najrazličitijih domaćih i svjetskih programa te HD paketa, korisnicima je na raspolaganju niz funkcionalnosti kroz napredno interaktivno sučelje koje praćenje TV programa čini jednostavnijim i preglednijim. Među brojnim interaktivnim uslugama izdvajaju se Snimalica, Pauza, Propustili ste, Zakasnili ste, sadržajno bogata Videoteka s brojnim sadržajima svih najvećih filmskih kuća dostupnih uz jedan klik na daljinskom upravljaču te Video učilica usluga koja video lekcijama pomaže učenicima srednjih škola u upoznavanju i ponavljanju nastavnog sadržaja. Interesantne su i usluge Pogledaj od početka, kojom korisnici ponovno mogu pokrenuti određenu emisiju do 72 sata nakon njenog završetka te usluga Plati pa vidi, koja omogućuje praćenje uživo vrhunskih svjetskih sportskih događaja na zahtjev, kao i mogućnost da se snimke dijele između Vip TV za van usluge i Vip TV digitalnog prijemnika. Vip TV za van Aplikacijom Vip TV za van, TV sadržaji postaju dostupni u svakom trenutku na svim ekranima smartphonea, tableta, računala ili digitalnog prijemnika. Vip TV za van usluga nedavno je unaprijeđena te osim potpuno redizajniranih aplikacija i poboljšanog korisničkog iskustva, sada nudi četrdeset najatraktivnijih domaćih i stranih TV programa, kao što su HTV1, HTV2, RTL, Discover channel, Orlando Kids, Cinestar Premiere, Fight channel, SK3, SK 1, Eurosport, a Programi su podijeljeni u Osnovni i Prošireni paket. Uslugu pritom podržavaju uređaji s Android i ios operativnim sustavom te stolna računala s Microsoft Internet Explorer 7, 8 i 9, Google Chromom, Mozilla Firefoxom i Apple Safari preglednikom. Osim gledanja programa, usluga TV za van korisnicima omogućuje snimanje, kao i povratak na sadržaje koje su propustili ili zakasnili na početak te tako olakšavaju korisnicima praćenje svih željenih sadržaja, neovisno o svom rasporedu. Vip TV za van je dodatna usluga i ne prodaje se samostalno. Uslugu mogu aktivirati svi korisnici jedne od Vip fiksnih usluga preko postojeće linije ili kabelskog priključka. Vip SAT TV Nakon što je u ožujku ove godine stekao stopostotno vlasništvo nad tvrtkom Digi TV, Vipnet je otišao korak dalje te je svojim korisnicima ponudio još jednu uslugu - Vip SAT TV. Riječ je o usluzi digitalne sate- litske televizije koja DTH (Direct to Home) tehnologijom dolazi do svakog područja, na čitavom teritoriju Republike Hrvatske. Pritom Osnovni i Prošireni paket sadržavaju više od 60 programa informativnih, dječjih, filmskih te glazbenih, a ponuda je nedavno dodatno obogaćena i Premium HD paketima među kojima su HBO HD, HBO Comedy HD, kao i Cinemax HD i Cinemax 2 HD. Premium HD programe moguće je gledati za mjesečnu naknadu već od 45 kuna, ovisno o odabranom paketu, a svi Vip SAT TV korisnici će prilikom potpisivanja usluge dobiti satelitski digitalni HD prijamnik. Uz Vip SAT TV uslugu, korisnici imaju pristup više od 200 najboljih europskih slobodnih (FTA) programa među kojima su najpopularniji programi iz nama susjednih zemalja. Vip SAT TV usluga može se jednostavno aktivirati potpisivanjem korisničkog ugovora na bilo kojem Vip prodajnom mjestu ili pozivom Vip Službi za korisnike na besplatni broj Korisnik pritom može odabrati korištenje uslugu bez ugovorne obveze te za Osnovni paket mjesečno izdvajati 78,50 kn, a za Prošireni paket 40,00 kn. Uključenje usluge moguće je i uz potpisivanje ugovorne obvezu na 24 mjeseca, a pritom korisnici ostvaruju 100 posto popusta na Osnovni i Prošireni paket prvih 6 mjeseci, kao i cijenu instalacije opreme od 69 kn. Također, svim novim korisnicima je prvih mjesec dana besplatan HBO HD paket. Aplikacijom Vip TV za van, TV sadržaji postaju dostupni u svakom trenutku na svim ekranima smartphonea, tableta, računala ili digitalnog prijemnika. 54 BIZdirekt prosinac

29 Poslovni stil Poslovni stil Čak i poslovne kombinacije ne odolijevaju dodatcima od krzna, perja i sličnih materijala, kako bi postigle što nježniji izgled i 3D efekt u odijevanju. Modni povratak u budućnost Jesensko-zimske poslovne kombinacije 2013./2014. odišu kombinacijom toplih prirodnih tonova i tekstura te ekstremno modernih materijala, boja i oblika u dizajnu. Smjela mješavina očituje se u svemu, od poslovnih odijela, preko obuće pa do frizura i modnih dodataka. Prethodnih godina moglo se posve pouzdano govoriti o reminiscenciji na neka minula desetljeća, no modni noviteti, a tako i kretanja u svijesti društva, utiru put za nove 20-e, one koje pripadaju 21. stoljeću. Pripremila: Mihaela Bajkovac Ćurić Tople boje zemlje, pijeska i sunca preklapaju se ove modne jeseni s hladnim metalnim materijalima i oblicima. I dok s jedne strane čak i poslovne kombinacije ne odolijevaju dodatcima od krzna, perja i sličnih materijala, kako bi postigle što nježniji izgled i 3D efekt u odijevanju, s druge strane, koriste se šljokice, zakovice, boje metala, lakirana koža, kako bi modni izražaj postao fantastičan sklop ekstremnih kontrasta. Neobičan spoj vidi se kod gotovo svih poznatijih svjetskih brandova, pa tako H&M-ova linija odiše ženstvenošću s dozom drame, stavljajući naglasak na noge i vitku liniju, uvodi visoke čizme u gotovo sve kombinacije te u život vraća pomalo zaboravljeni odjevni predmet plašt. Marks&Spencer igra se uzorcima spajajući nespojivo, ali na zgodan način, a pritom odjeći daje dozu glamoura i vintagea s naglaskom na drugačije, moderne, sjajne materijale. Mango, između ostalog, ove godine nastupa sa ženskom kolekcijom u muškom stilu, što se može primijetiti kod još nekih poznatih brandova. Dizajneri uvode novitete i u svijet muških odijela pa uz meke materijale poput baršuna i vune, prevladavaju i drugačije boje, poput crvene, plave i svijetlosmeđe. Sinergija business/casual stila Kontrast jesensko-zimskih poslovnih kombinacija uočljiv je i po tome što, iako je njegova sušta suprotnost, casual ima sve više utjecaja na poslovni stil, osobito kod ženskih odjevnih predmeta. Traperice, doduše, nešto drugačijeg dizajna, postale su dio poslovnih kombinacija, nezaobilazna jednostavna košulja podjednako pripada i jednom i drugom stilu, i dok casual kombinacije podiže, one poslovne svrstava u liniju klasičnog odijevanja, uvijek pogođenog. Marama ili kravata na drugačiji način Među obveznim modnim dodatcima za muškarce svakako je kravata, a za žene je jedan od najčešćih dodataka marama. To nije ništa novo, baš naprotiv, primjenjuje se već stoljećima, no ima noviteta u tome kako ih nositi. Maramu se može nositi na bezbroj načina, a za izdvojiti je zgodno da se uz neke od klasičnih načina vezanja, poput francuskog čvora, mogu kombinirati dvije marame za vrlo zgodne efekte, ali i da se može nositi marama na torbici, čime se na originalan način modnim dodatkom upotpunjuje modni dodatak. Kravata se ne mora uvijek vezati jednako, vrijedi isprobati i neke od brojnih kompliciranijih čvorova za postizanje savršenog dojma. Odlična prigoda za elegantniji čvor na kravati bio bi, primjerice, novogodišnji domjenak. Njegovana kosa za savršen dojam Biti dotjeran znači biti dotjeran od glave do pete pa od glave treba i krenuti. Dobra frizura za posao je u prvom redu uredna i dobro ošišana pa je poželjno naći frizera koji će vas dobro posavjetovati o tome koja vam frizura najbolje pristaje. Osim toga, pod dobrom frizurom podrazumijeva se i njegovana, sjajna i zdrava kosa. Za to je zaslužna kozmetika za kosu - maske, pjene, šamponi i regeneratori za svaki tip kose i svaki potencijalni problem, ali svakako i zdrava i uravnotežena prehrana bogata vitaminima i mineralima. Brinete li o svojoj kosi, budite uvjereni da će se rezultat vidjeti. A hoćete li nositi dugu ili kratku kosu, modernu ili klasičnu frizuru, ovisi samo o vašoj osobnosti. Ove godine u modi je gotovo sve, s malim naglaskom na ženstvenost i mekoću kod ženskih frizura i prirodne boje kose. Što odjenuti za poslovni novogodišnji domjenak? Poslovni novogodišnji domjenak može biti prilika za ugodno druženje, ali i za blamažu. Nakon svih stresova koje donosi kraj godine i pomalo nametnuta blagdanska atmosfera puno prije samih blagdana, oni se nekako prikradu i na kraju ne ostaje puno vremena za razmišljanje što obući za poslovno blagdansko druženje. To će puno ovisiti o osobi pa bi možda jednostavnije bilo reći što ne obući Razne smiješne kape i dodatci poput rogova, crvenih nosova ili još bolje, svjetlećih ukrasa, trebali bi ostati kod kuće za obiteljsku veselicu, a isto tako i sve što je prekratko, preusko ili na bilo koji način neukusno. Za ovakve prilike ipak može se, a i treba, malo i pretjerati, primjerice, skupim nakitom, satom koji ne izlazi često van, nešto višim potpeticama ili sjajnim materijalom košulje ili haljine. I šminka može biti naglašena, što i priliči večeri, a isto tako i parfemi. Niti cvijet na reveru neće biti naodmet Inače, bila bi to večer i kao i svaka druga. Obuća za poslovne kombinacije Obuća je ove jeseni vrlo raznolika, neovisno o stilu. Uz vječite boje poput crne, sive, bež, crvene i smeđe, apsolutni hit ove jeseni su boja terakote, boja vina, zelena i plava. Ženske su cipele vrlo ženstvene, a podjednako su zastupljene one sa zašiljenim vrhom, kao i one sa zaobljenim, ali i cipele otvorenih prstiju. Dizajneri ove godine vole vrtoglavo visoke potpetice, ali dobra je vijest da su u poslovnom stilu itekako dobrodošle i elegantne niske cipele. Također, ženske cipele često se ukrašavaju ornamentalnim ukrasima, a rado viđeni dodatci su i razne kopče, remenčići i čipka. Ne zaboravimo vrlo moderne visoke čizme visine do koljena ili čak i malo iznad. Iako tradicionalno muške cipele ne nude toliku raznolikost kao ženske, dizajneri su se potrudili ove godine izaći s novim bojama i oblicima nosivima uz poslovne kombinacije. Zajednički nazivnik svima je mala platforma. Prednosti i mane dress codea Dress code je u nekim zanimanjima uveden radi praktičnih i sigurnosnih razloga. Govori se pritom o zanimanjima vezanim uz ljudsko zdravlje, prehranu, zaštitu i sl. No, banke, primjerice, i njima slične ustanove, imaju dress code zbog posve drugačijih razloga. S jedne strane, na taj način ograničavaju nametanje osobnih stilova i uvode uniformnost pa klijent djelatnika u uniformi doživljava isključivo kao predstavnika ustanove u kojoj radi. Uniforma isto tako izaziva određeno povjerenje i poštovanje kod ljudi pa se na posredan način, isto to povjerenje ukazuje i ustanovi čija je uniforma. No, ono negativno kod dress codea jest da je za osobe s puno stila on poput kazne. Ljudsko ponašanje, ali ni oblačenje, nije nimalo uniformno. Stoga je dress code, u slučajevima kada nije potreban, samo nametnuta šablona. Must have mobiteli s dozom luksuza Mobiteli su iz godine u godinu sve napredniji i bez problema na njima obavljamo posao u hodu osim za razgovore i poruke, služe za praćenje pošte, slušanje glazbe, fotografiranje, čitanje digitalnih knjiga, navigaciju i brojne druge korisne i manje korisne radnje. I zanimljivo, postaju sve veći. S druge strane, računala postaju sve manja i počinju sličiti napravama koje smo pred samo koje desetljeće mogli vidjeti jedino u Zvjezdanim stazama. Bilo je samo pitanje vremena kada će nastati hibrid između mobitela i popularnog tableta. I tako je rođen - phablet. Manji je od tableta, stane u džep, zahvaljujući nešto većem ekranu, izdržljivijoj bateriji i većoj, proširivoj memoriji, vrlo dobro podržava multimediju i obavljanje više zadataka u isto vrijeme, a cijenom je prihvatljiviji od tableta. Zašto se u tom slučaju zadržavati na mobitelu? Među najpopularnijim modelima trenutno su HTC One Max, Samsung Galaxy Mega, Sony Xperia Z Ultra, Samsung Galaxy Note 3. Torbe za tablete No za sve one koji još nemaju phablet, a imaju tablet, treba napomenuti da tablet može imati i lijepu i funkcionalnu torbu. Muškom spolu će se sigurno svidjeti torbe koje izgledom podsjećaju na torbe za laptope, ali su drastično manje, no ipak vrlo funkcionalne pa čak služe i kao stalak za tablet. Za dame postoji veći i raznolikiji izbor pa svoj tablet mogu nositi, primjerice, u vrlo elegantnoj Sushi en Vogue torbi ili pak u platnenoj torbici, ovisno o preferencijama i ukusu. Savršen novogodišnji poklon Savršen novogodišnji poklon nije lako naći. Mogućnosti je bezbroj netko priželjkuje parfem, skupi sat ili neki komad nakita, netko drugi tehničku stvarčicu poput gore spomenutog phableta ili savršene torbe za njega. No, savršen poklon bit će onaj koji si osoba kojoj ga poklanjate želi pa stoga pažljivo slušajte i sigurno ćete pogoditi. Ushit koji ugledate na licu kada ga darujete bit će vaša nagrada. Među obveznim modnim dodatcima za muškarce svakako je kravata, a za žene je jedan od najčešćih dodataka marama. 56 BIZdirekt prosinac

30 Gastronomija Gastronomija Dobro sastavljen jelovnik je jedan od ključnih elemenata koji utječu na uspjeh restorana. Hrvatska enogastronomska baština na europskom tržištu Prema mišljenju mnogih stručnjaka, upravo su hrvatska gastronomska baština i ruralni turizam najkvalitetniji turistički proizvod. Kvalitetna hrana i ugodna klima glavni su hrvatski aduti za dobivanje ulaznice na europsko tržište agroturizma. Pripremila: Anita Zelić Statistički podatci govore da oko 70% ukupnog prometa restorani ostvaruju od stanovnika koji žive na 15-ak minuta vožnje. Upravo je stoga sasvim logična važnost pitanja što nudi pojedini jelovnik i koliko se cijene podudaraju u odnosu na konkurenciju u tom području. No ma koliko jelovnik uspješno prenosio brand nekog restorana i bez obzira na iznimnu važnost njegova kvalitetnog kreiranja, stručnjaci smatraju da je on samo dio ključa uspjeha pojedinog restorana. -Dobro sastavljen jelovnik jedan je od ključnih elemenata koji utječu na uspjeh restorana. Uz dobro sastavljen jelovnik, najbitnija je kvaliteta jela, a nje nema bez kvalitetnih namirnica. Ljubazno osoblje je neizbježan faktor, jer ako nema ljubaznosti, gost se, uz sve druge kvalitete, ne osjeća ugodno i ne razmišlja o povratku u isti restoran. Normalno da samoj ugodi gosta doprinosi lijep i ugodan ambijent - istaknuo je Zlatko Puntijar, vlasnik zagrebačkog restorana Stari Puntijar. Puntijar je inače i veliki zaljubljenik u povijest naše gastronomije pa je tako u posljednjih 25 godina prikupio više od kuharica i ima najveću privatnu kolekciju u Europi. Prirodni i zdravi proizvodi Dok pojedine osobe redovito konzumiraju razne suplemente kao dodatke prehrani, drugi to izbjegavaju u širokom luku i radije te nutrijente unose pravim proizvodima prirode. Mlijeko, maslinovo ulje, sirupi, prirodni sokovi, med, džemovi, rakije, likeri, pršuti, kulen, kobasice, domaći čvarci, samo su neke od delicija koje se na hrvatskom tržištu može pronaći i kao ekološke proizvode hrvat- skih sela iz netaknute prirode, bez umjetnih dodataka i pojačivača okusa. -Naziv prirodni proizvod često se upotrebljava da bi nas naveo da pomislimo da je to ujedno i zdrav proizvod. No, prirodan znači jedino da proizvod nije prerađivan, ili da je minimalno prerađivan. Za razliku od proizvoda koji su deklarirani kao organski, prirodni proizvodi nemaju certifikate, niti je njihova proizvodnja sustavno kontrolirana. Osim toga, izraz prirodan nam ništa ne govori o metodama uzgoja ili o korištenju konzervansa - ističu iz bio&bio trgovine eko proizvoda. Također nadodaju kako dostupnost organskih proizvoda, tj. njihova prisutnost na policama, znači da je određeno voće ili povrće posve dozrelo. Proizvođači organskih proizvoda ne mogu natjerati biljke da dozriju prije vremena, tako da, kad ih vidite na policama trgovina, znači da su baš tada idealne za pripremu u kuhinji ili konzumiranje. Inače, stručna istraživanja pokazuju kako biljke uzgojene prema načelima ekološke poljoprivrede sadrže 28 posto više vitamina C, imaju 18 posto više relativnog sadržaja bjelančevina, 19 posto više ugljikohidrata, 18 posto više kalija, 10 posto više kalcija, 13 posto više fosfora i 77 posto više željeza. Anti-age namirnice Borovnice, avokado, buća, lubenica, bakalar, jetrica, sojino mlijeko, smeđa riža, orasi i sjemenke, naranče, rajčica, riba, piletina, špinat, jogurt i kupus neki su s popisa proizvoda čiji unos najviše pomaže pri usporavanju procesa starenja. I dok je tržište preplavljeno dodatcima prehrani i kremama koje više ili manje uspješno smanjuju površinske bore, studija koju je provelo Sveučilište La Monash u Melbournu na 400 osoba pokazala je kako izbor hrane pomaže očuvati mladolikost kože. U potrazi za eliksirom mladosti na Zapadu niču anti aging instituti, razvijaju se posebne terapije, tretmani, dodatci prehrani, programi prehrane i tjelovježbe kako bi izgledali bolje i izbjegli vidljive znakove starenja. Ipak, prema mišljenju stručnjaka, pravilno izbalansirana prehrana i unos specifične hrane ključ je mladosti. Prehrambena industrija u razvijenim zemljama brzo je prepoznala novu tržišnu nišu i sve više razvija posebnu kategoriju funkcionalne hrane koja cilja na osobe starije dobi. Art of Raw - pokret zaljubljenika u sirovu hranu Nedavno je u Hrvatskoj zaživio pokret zaljubljenika u sirovu hranu - Art of raw (umijeće sirovog). Istovremeno, u Zagrebu je pokrenut raw food klub Elixir prvi klupski restoran sirove hrane u cijeloj regiji i jedan od rijetkih u Europi, a izašla je i hit kuharica Snaga sirovog. Iza svega se krije potpis istog čovjeka. -Sirova hrana na ljudski organizam, ali i stanje duha, djeluje potpuno drugačije od termički obrađene. Ona potiče pozitivne emocije i vrlo često djeluje i kao lijek - ističe Darko Jurić, vlasnik restorana Elixir. Bazu ponude jela čini sve povrće, voće, orašasti plodovi i sjemenke te samoniklo bilje i jestivo cvijeće. Pretežito su namirnice sezonske i lokalne, iz organskog uzgoja, no ponekad se u jela uključuju i egzotične namirnice. Filozofija sirove hrane, pišu njezini poznavatelji, proizišla je iz činjenice da su nekuhane namirnice, poput klica, svježeg voća i povrća, za čovjeka zdravije od onih kuhanih. Bitni enzimi uništavaju se ako se namirnica zagrijava iznad 45 Celzijevih stupnjeva. Pa iako prevladava mišljenje da je biti sirovojed jako komplicirano, iz Elixira tvrde drugačije. -Ljudi misle da na pripremu hrane potrošimo cijeli dan. U stvari, ručak je moguće pripremiti za sedam i pol minuta, a palačinke su gotove za samo tri minute - istaknuli su. Okusi zavičaja nova robna marka kojom trgovački lanci podržavaju domaće proizvođače Sir škripavac, tradicionalni dalmatinski mladi sir blagog okusa, fileti slanih inćuna u djevičanskom maslinovom ulju, čvarci, tradicionalni domaći specijalitet iz srca Slavonije, domaći rezanci s jajima, domaća kravlja skuta, tradicionalna istarska domaća skuta blagog mliječnog okusa, jabuke, mandarine, bilogorski bagremov med, fini slatki med od bagrema s bilogorskog područja, međimursko bučino ulje, samo su neki od mnoštva autohtonih proizvoda koji su od nedavno našli svoje mjestu u prodajnom asortimanu jednog od trgovačkih lanaca u Hrvatskoj u okviru nove robne marke Okusi zavičaja. Riječ je o biranim namirnicama i autohtonim proizvodima iz svih krajeva Lijepe naše, a ovim projektom dodatno su podržani domaći proizvođači. Linija je prepoznatljive ambalaže i logotipa, koji simbolizira povezanost s hrvatskim porijeklom. Agroturizam - enofokusiran gastronomski doživljaj I u doba najveće financijske krize, turizam konstantno grabi naprijed. Riječ je o gotovo najuspješnijoj gospodarskoj grani bilo gdje na svijetu, pa tako i kod nas. No čini se kako se ponuda koja se u našoj zemlji i dalje uglavnom sastoji od sunca, mora, plaže i hotela ipak polako mijenja, a posljednjih godina sve češće diljem Hrvatske nalazimo putokaze koji vode prema poljoprivrednim imanjima. Prema mišljenju mnogih stručnjaka, upravo su hrvatska gastronomska baština i ruralni turizam najkvalitetniji turistički proizvod. Kvalitetna hrana i ugodna klima glavni su hrvatski aduti za dobivanje ulaznice na europsko tržište agroturizma. Iako agroturizam podrazumijeva puno toga poput aktivnog dokoličarenja, sudjelovanja u radovima na imanju, timarenja životinja, radionica starih obrta, sudjelovanja u spravljanju izvornih jela, edukacija o autohtonim proizvodima, slikarskih radionica, prikupljanja ljekovitih, kampiranja i slično, ponuda agrodomaćinstava temelji se na izvornoj gastronomiji. Agroturizam u Hrvatskoj ponajprije se razvio u Istri, s obzirom na definiranu financijsku, stručnu i marketinšku podršku, a posljednjih pet godina razvidan je razvoj agroturizma i u ostalim krajevima, Dalmatinskoj zagori, Baranji i Hrvatskom zagorju. Prvi hrvatski olive oil bar Prvoga dana ulaska Hrvatske u EU otvoren je i prvi hrvatski olive oil bar, koji nudi degustaciju 50-ak vrhunskih hrvatskih maslinovih ulja. Osim što se mogu degustirati u baru, ulja se mogu kupiti u Uje oleoteci, koja se nalazi u sklopu prostora. I dok na obali postoji 15 oleoteka specijaliziranih za prodaju maslinova ulja, Uje oil bar bio je svojevrsna logična posljedica razvoja oleoteke Uje, koja je u Zagrebu već otvorila Galeriju maslinova ulja. U baru se nude brojni specijaliteti, a dnevna ponuda jela ovisi o dostupnosti svježih namirnica. Misao vodilja prilikom stvaranja ponude bile su prihvatljive cijene, tako da nude i karticu vjernosti za sve stalne goste koja omogućava 20 posto popusta na cijene hrane i pića. Prema riječima vlasnika, već postoje planovi za zimu. U Uje baru gostovat će brojni hrvatski chefovi, održavat će se degustacije vina, prezentacije maslinovih ulja, mali koncerti Dani čokolade u Opatiji Već nekoliko godina zaredom prvi vikend u prosincu u Opatiji održava se vikend čokolade, kada se sva ponuda opatijskih kavana i ostalih ugostiteljskih objekata bazira na kolačima, pićima i napitcima na bazi ove slastice. Riječ je o je trodnevnoj gastronomskoj manifestaciji na kojoj vrhunski hrvatski i međunarodni proizvođači čokolade prezentiraju svoje čokoladne proizvode uz degustaciju i prodaju po prigodnim cijenama. Osim cjelokupne ponude od hrane i pića, atraktivni čokoprogrami nude i posebno osmišljene wellness tretmane. Ova manifestacija pod nazivom Festival čokolade sastavni je dio projekta Zima u Opatiji. Najuspješnije hrvatske vinarije Eno tim kritičara krajem prošle godine sustavno je ocjenjivao vina po cijeloj Hrvatskoj. Prema tim ocjenama, kako su prenijeli stručni mediji, najuspješniji vinari su: -Vlado Krauthaker i Vina Belje za najbolju Graševinu berbe 2011., -Vlado Krauthaker za vino Graševina Korija i Vina Belje za Vrhunsku graševinu berbe 2011., Sirova hrana na ljudski organizam, ali i stanje duha, djeluje potpuno drugačije od termički obrađene. 58 BIZdirekt prosinac

31 Gastronomija Gastronomija Otvoren je i prvi hrvatski olive oil bar koji nudi degustaciju 50-ak vrhunskih hrvatskih maslinovih ulja. Top 10 restorana u Hrvatskoj -Vinarija Saint Hills dobila je nagradu za najbolji plavac s vinom Dingač 2008., -Vinarija Agroprodukt za vino Medea Montiron kao najbolja svježa malvazija berbe 2011., -Vinarija Benvenuti dobila je nagradu za najbolju odležalu malvaziju Anno Domini 2009., -Istovremeno, u kategoriji best buy za vina čija vrijednost premašuje njihovu cijenu su Vina Laguna za kvalitetnu malvaziju berbe 2011 i Cabarnet Sauvignon 2011., -Tomislav Tomac za bijelo vino godine za vino Anfora rajnski rizling 2009., -Vinarija Menengheti dobila je nagradu za crveno vino godine za vino Crveno Vinarije godine je koncern Agrokor (Vinarija Belje i Laguna). Za naj vinoteku nagrada odlazi Dobrim vinima, čiji je lanac dućana uspostavio sasvim nove, međunarodno visoke standarde u prodaji vina u Hrvatskoj. Ove godine održala se druga po redu dodjela nagrade Dobri restorani, koja za cilj ima promovirati ono najbolje što hrvatska gastronomija nudi. Akciju organiziranu u suradnji s Jutarnjim listom, nazvanu Dobri restorani, proveo je Vinart po metodi San Pellegrino. U slučaju San Pellegrina uključeno je preko 800 ocjenjivača iz cijelog svijeta, dok je u slučaju Dobrih restorana ova metoda malo modificirana pa je u izboru sudjelovalo oko 300 odabranih znalaca iz Hrvatske. U ocjenjivanju sudjeluju stručnjaci, restorateri, chefovi i gastronomi, pod čime se podrazumijevaju gastro kritičari i novinari koji prate restoransku scenu. Titulu najboljeg restorana u Hrvatskoj dobio je zagrebački restoran Bistro Apetit. Za najbolji restoran u Zagrebu, kao i prošle godine, odabran je također Bistro Apetit. Što se tiče ostalih hrvatskih regija, najbolji restoran u Dalmaciji je Pelegrini. U središnjoj je Hrvatskoj za najbolji proglašena Mala hiža, a u Istri Batelina. Prema odabiru glasača u Slavoniji i Podunavlju, titulu najboljeg restorana dobio je Klub restoran Waldinger. 17. Prvenstvo sommeliera kontinentalne Hrvatske Na nedavnom Drugom prvenstvu sommeliera kontinentalne Hrvatske, koje je u organizaciji Hrvatskog sommelier kluba (HSK) održano u zagrebačkoj Akademiji vina i Green Gold Clubu, ponajbolji sommelieri kontinentalne Hrvatske u međusobnim nadmetanjima pokazali su svoja znanja u poznavanju i posluživanju vina, žestokih pića i drugih napitaka. U nadmetanjima natjecatelji su, kroz razne testove i praktičan rad, pokazali svoje znanje iz vinarstva, te poznavanja i posluživanja vina, a okušali su se i u zanimljivim vještinama poput otvaranja šampanjca, dekantiranju vina, prepoznavanja vina i žestokih pića, otkrivanja pogrešaka u vinskoj listi i sl. Drugo prvenstvo sommeliera kontinentalne Hrvatske bilo je najava 17. prvenstva sommeliera Hrvatske koje se krajem studenog održalo u Rovinju u hotelu Lone, pod visokim pokroviteljstvom Ministarstva turizma Republike Hrvatske. Tjedan restorana - gastrogušt za 100 kuna Iako je prosječnom Hrvatu pri pomisli na hrvatske delicije prva asocijacija mamina kuhinja, stručnjaci kažu kako je dobra restoranska hrana bolja od one koja se kuha kod kuće. S obzirom na prisutnu krizu i ograničen bužet većine hrvatskih građana, vjerojatno najbolji način da se posjete neki od ekskluzivnih restorana jest na tradicionalnom Tjednu restorana. Riječ je o interesantnoj marketinško-gastronomskoj akciji i to je rijetka prilika, u smislu gastronomske ponude, kada su cijene pristupačne i dostupne svima. Promovirajući gastronomiju, restorani diljem hrvatske nude obroke u tri slijeda. Predjelo, glavno jelo, desert i čaša vina za svega 100 kuna. Promotivni tjedan zato daje priliku svima kušati vrhunske specijalitete i svi restorani su u potpuno istom rangu. I dok pojedini sudionici ove akcije žele povećati promet i ponovo promovirati svoju kuhinju, neki drugi uključili su se prvenstveno zato da bi se afirmirali na zagrebačkoj gastronomskoj sceni. -Važnu ulogu u poboljšanju rada restorana igralo bi kada bi se reprezentacija priznavala gostima u troškove poslovanja. Nadam se kako ćemo kroz neko vrijeme doći do turističke godine umjesto turističke sezone. Ako nećemo gledati pozitivno na budućnost, onda ni sada u teškoj situaciji nećemo imati motiva za kvalitetan rad - smatra Zlatko Puntijar. 50 najboljih svjetskih restorana 1. El Celler de Can Roca, Girona, Španjolska 2. Noma, Kopenhagen, Danska 3. Osteria Francescana, Modena, Italija 4. Mugaritz, San Sebastian, Španjolska 5. Eleven Madison Park, New York, SAD 6. D.O.M., Sao Paolo, Brazil 7. Dinner by Heston Blumenthal, London, V. Britanija 8. Arzak, San Sebastian, Španjolska 9. Steirerek, Beč, Austrija 10. Vendome, Bergisch Gladbach, Njemačka 11. Per Se, New York, SAD 12. Frantzén/Lindeberg, Stockholm, Švedska 13. The Ledbury, London, V. Britanija 14. Astrid Y Gaston, Lima, Peru 15. Alinea, Chicago, SAD 16. L Arpège, Pariz, Francuska 17. Pujol, grad Meksiko, Meksiko 18. Le Chateaubriand, Pariz, Francuska 19. Le Bernardin, New York, SAD 20. Narisawa, Tokio, Japan 21. Attica, Melbourne, Australija 22. Nihonryori RyuGin, Tokio, Japan 23. L Astrance, Pariz, Francuska 24. L Atelier Saint-Germain de Joël Robuchon, Pariz, Francuska Restoran Cavallino Zavrtnica 17, Zagreb Tel: Mob: info@cateringlisak.hr Web: Opis restorana: Restoran Cavallino već je 10 godina šarmantno mjesto za iskusne gurmane, poslovne ljude i sve one koji vrhunskom hranom i pićem žele sebi i svojim uzvanicima priskrbiti jedinstveni gastro doživljaj. Hrana koju s ljubavlju spravljaju i poslužuju, nadahnuta je okusima poznatih i omiljenih tradicionalnih hrvatskih i internacionalnih jela pripremljenih na prepoznatljiv, moderan način, najčešće od svježih sezonskih namirnica. 25. Hof Van Cleve, Kruishoutem, Belgija 26. Quique Dacosta, Dénia, Španjolska 27. Le Calandre, Rubano, Italija 28. Mirazur, Menton, Francuska 29. Daniel, New York, SAD 30. Aqua, Wolfsburg, Njemačka 31. Biko, grad Meksiko, Meksiko 32. Nahm, Bangkok, Tajland 33. The Fat Duck, West Berkshire, V. Britanija 34. Fäviken, Järpen, Švedska 35. Old Sluis, Sluis, Nizozemska 36. Amber, Hong Kong, Kina 37. Villa Joya, Albufeira, Portugal 38. Restaurant Andre, Singapur, Singapur 39. 8½ Otto e Mezzo Bombana, Hong Kong, Kina 40. Combal Zero, Rivoli, Italija 41. Piazza Duomo, Alba, Italija 42. Schloss Schauenstein, Fürstenau, Švicarska 43. Mr & Mrs Bund, Šangaj, Kina 44. Asador Etxebarri, Atxondo, Španjolska 45. Geranium, Kopenhagen, Danska 46. Mani, Sao Paolo, Brazil 47. The French Laundry, Yountville, SAD 48. Quay, Sidney, Australija 49. Septime, Pariz, Francuska 50. Central, Lima, Peru Restoran Zinfandel s Esplanade Zagreb Hotel, Mihanovićeva 1, Zagreb Tel: /666 Fax: Zinfandels@Esplanade.hr Web: Opis restorana: Kuhinja koja kombinira vrhunske domaće namirnice i okuse iz cijelog svijeta. Restoran je ime dobio po sorti grožđa zinfandel koja je početkom 19. stoljeća prenesena iz Dalmacije u SAD; to je vino postalo simbolom isprepletenosti kultura koje se susreću u kuhinji restorana Zinfandel s. Broj sjedećih mjesta: dodatno 160 mjesta na terasi; parking 30 mjesta. 1. Bistro Apetit, Zagreb 2. Takenoko, Zagreb 3. Batelina, Medulin 4. Pelegrini, Šibenik 5. Dubravkin put, Zagreb 6. Plavi podrum, Volosko 7. Prasac, Zagreb 8. Mala hiža, Mačkovec 9. Apetit City, Zagreb 10. Wine Vault, Rovinj Najbolji svjetski restorani Časopis Restaurant Magazine predstavio je svoj popis The World s 50 Best Restaurants, s najboljim restoranima svijeta za godinu. Titulu Najbolji restoran svijeta, nakon tri godine vladavine danskog restorana Noma, zaslužio je El Celler de Can Roca, koji ima tri Michelin zvjezdice i nalazi se u katalonskom gradiću Girona. Restoran Cavallino je mjesto namijenjeno i za organizaciju poslovnih događanja, privatnih zabava i obiteljskih svečanosti. Broj sjedećih mjesta: dodatno 30 na terasi. Izdvojena ponuda: Certificirani objekt za pripremu jela od mesa istarskog goveda - boškarina, jela s tartufima, raznovrsni odresci, jela od sezonskih namirnica uz raznovrsnu ponudu jedinstvenih deserta. Izdvojena ponuda: Svojim odabirom i kombinacijom okusa chef de cuisine Ana Grgić unosi svježinu i kreativnost, koji povezuju Zagreb s Mediteranom i kontinentalnom Europom. Personalizirani, osvježeni a la carte jelovnik, mijenja svoju ponudu u skladu s godišnjim dobom, a gostima pruža užitak u brojnim hladnim i toplim predjelima, juhama, vegetarijanskim jelima, ribljim i mesnim specijalitetima i tradicionalnim hrvatskim jelima poput poznatih Esplanadinih štrukli. Ponuda uključuje i listu pomno biranih vina prvog hrvatskog sommeliera Ivana Šnelera te maštovite slastice najbolje hrvatske slastičarke, Mirjane Špoljar. 60 BIZdirekt prosinac

32 Poslovna klasa automobila Poslovna klasa automobila Tijekom prvih deset ovogodišnjih mjeseci najveći prodajni udjel na hrvatskom tržištu među automobilskim markama ostvario je Volkswagen. Očekivanje rasta prodaje na europskom tržištu u godini Prodaja automobila u Europi porasla je u listopadu za 4,6 posto. Kako poručuju iz Udruge europskih proizvođača automobila, u listopadu je ukupno registrirano 1,04 milijuna novih automobila. Unatoč promjeni smjera dugotrajnog nepovoljnog trenda, europsko tržište automobila zaključit će ovu godinu kao šestu uzastopnog pada. Pripremila: Aleksandra Zrinušić Povećanje prodaje u listopadu daje nadu proizvođačima da iduće godine mogu očekivati rast prodaje na europskom tržištu. Prodaja Renault grupe porasla je za 14 posto, zahvaljujući velikoj potražnji za mini SUVom Captour, kao i redizajnom ogoljenih Dacijinih modela Logan i Sandero. Toyota je povećala prodaju za 1,5 posto, na automobila, ponajprije zahvaljujući modelu Auris. Europski tržišni lideri Volkswagen i General Motors, također su povećali prodaju za 5,7, odnosno 6,2 posto. No unutar VW grupe prodaja Audija je pala za 0,5 posto, dok je rival BMW ostvario rast od 0,3 posto. U tom segmentu automobila Daimler je povećao prodaju za 8,5 posto. Tijekom listopada u Hrvatskoj su prodana nova automobila, što je 21 posto više nego u rujnu i gotovo 10 posto više nego u listopadu prošle godine, kako javljaju iz agencije Promocija Plus. Audi A8 Od početka godine do kraja listopada u Hrvatskoj je prodano novih automobila ili 15 posto manje nego u istom prošlogodišnjem razdoblju. Tijekom prvih deset ovogodišnjih mjeseci najveći prodajni udjel na hrvatskom tržištu među automobilskim markama ostvario je Volkswagen s automobilom, te ostvario 17,1 postotni udio na tržištu. Slijedi Opel s prodanih automobila i udjelom od 10,3 posto te Peugeot s automobila i udjelom od 7,3 posto. Najprodavaniji model u prvih deset mjeseci je Volkswagen Golf, zatim Volkswagen Polo, Opel Astra, Opel Corsa i Hyundai i30. Najvažniji noviteti visoke klase za godinu Peugeot će tijekom nastaviti strategiju približavanja premium segmentu, kako kroz svoje modele, tako i kroz usluge koje će se nuditi svojim kupcima. -Samim tim nas i dalje očekuju prezentacije novih i nekih redizajniranih postojećih modela. O svemu tome je zasad prerano govoriti, pa će o tome biti više riječi kad za to dođe vrijeme kaže Tomislav Miletić, direktor marke Peugeot, Peugeot Hrvatska d.o.o. -U i godini čarobnjaci iz Ingolstadta pripremaju izbaciti na tržište potpuno novi Audi A4 i popularni Q7, a kako je sve veći trend okretanje prema zelenim ekološkim tehnologijama, u godini vrlo je izgledno lansiranje četiri eco-friendly modela - A3, A6, A8 i Q7 najavljuje Antonio Novak, direktor Autozubak Audi centra Hrvatska. Volkswagen planira sredinom iduće godine na tržište lansirati model Golf Plus temeljen na konceptnom automobilu Golf Sportsvan. -Navedeno vozilo je zaista impresivno zbog svoje funkcionalnosti i fleksibilne unutrašnjosti, a kupci će na odabir imati šest različitih motora snage između 85 do 150 konjskih snaga. Ono što je vrlo zanimljivo i za kupce vrlo primamljivo jest prosječna potrošnja od samo 3,7 litara na 100 km za 1.6 TDI BlueMotion motor snage 110 KS i ostvarena emisija ugljičnog dioksida od 95 g/km pojašnjava Vladimir Špoljar, direktor AutoZubak Volkswagen centra Velika Gorica. -Sljedeće godine Volvo će pokazati dugoočekivani novi model - Volvo XC90. Bit će to potpuno novi model s novim dizajnom, novim motorima i napravljen na novoj platformi. Model će biti pokazan na jesen izjavila je Anamarija Hucika, Marketing & communication, South East Europe, Volvo Car Austria GmbH. U sljedećoj godini BMW će predstaviti dosta noviteta, a posebno željno se očekuju novi SAV X4, novi X& te Serija 2 Active Tourer, najavljuje Sonja Miočić Maksić, direktorica marketinga i odnosa s javnošću, Tomić & Co. d.o.o. Najtraženiji modeli na hrvatskom tržištu Peugeot u poslovnoj klasi automobila ima atraktivni model 508, koji nudi u limuzinskoj i karavanskoj SW izvedbi. Krajem listopada ove godine 508 limuzina zauzima gotovo 7% tržišnog udjela u svom segmentu, dok se kod karavana taj udio penje na preko 12% u segmentu, gdje zauzima drugo mjesto. Model 508 dostupan je s čak pet paketa opreme, od čega je najbogatiji paket opreme GT, koji dolazi s dizelskim motorom 2.2 HDi od 200 KS i automatskim mjenjačem. Prilikom kupnje ovog modela Peugeot nudi i jamstvo u trajanju od četiri godine ili do km. Najvećim dijelom traže se verzije s dizelskim HDi motorima, navodi Tomislav Miletić. Kako kaže Antonio Novak, najprodavaniji Audi automobil iz poslovne klase svakako je Audi A6 koji svojim dizajnom i luksuzom podsjeća na najveći model Audi A8 koji je vrhunac premium klase automobila. Tu se nalaze i njegove popularne verzije Avant i Allroad, koje kupci također odabiru zbog iznimnog komfora, popularnosti i bezvremenskog dizajna. -Kod marke Volkswagen najprodavanije poslovno vozilo svakako je model Passat, akcijski model Passat Business nudi bogatu serijsku i dodatnu opremu te na taj način ostvaruje u prodaji izvanredne rezultate. Ovakav trend očekujemo i u narednoj godini izjavio je Špoljar. Najprodavaniji modeli Volva su SUV - Volvo XC60, limuzina Volvo S60 te luksuzni kompakt V40. Ove godine je skoro cijela gama Volvo modela redizajnirana tako da Volvo nudi mnoge atraktivne modele. -Svi modeli iz BMW serije 3 i BMW serije 5 nailaze na dobar odaziv kod poslovnih klijenata, međutim, u ovoj godini bismo posebno istakli posebnu akciju koju smo imali za BMW serije 3 All in 3 koja se odnosila na model 318 d s posebnom bogatim paketom opreme uz cijenu od EUR (uključen PDV i posebni porez) kaže Sonja Miočić Maksić. Vodeće kompanije po prodaji automobila Američki General Motors prodao je 7,25 milijuna vozila uz porast od 4,6 posto, dok je njemački Volkswagen prodao 4,8 posto vozila više nego u istom razdoblju prošle godine - 7,03 milijuna vozila. Toyota Motor Corp zadržala je vodeće mjesto po prodaji vozila u svijetu ispred General Motorsa i Volkswagena, pokazali su podatci za prodaju u prvih devet mjeseci ove godine. Toyota je ponovno preuzela globalno vodstvo u prodaji vozila, budući da je pala na treće mjesto zbog katastrofalnog potresa i tsunamija u Japanu, te poplava u Tajlandu koji su poremetile njezine lance opskrbe. Također, Toyota je i između i bila vodeći svjetski proizvođač vozila. Novi poredak u automobilskoj industriji Krajem studenoga otvorila su se dva automobilska sajma - u Los Angelesu i u Guangzhou, industrijskoj metropoli na jugu Kine. Mnogi svjetski proizvođači su već odavno našli tamošnjeg partnera s kojim bi, kako propisuju kineski zakoni, smjeli izaći na kinesko tržište. Zanimljivo je da je Volkswagen bio među pionirima te suradnje, dok je Daimler došao među posljednjima, što bi se moglo protumačiti kao dio strategije koncerna kojom bi se trebao vratiti na prvo mjesto u sektoru luksuznih vozila. Trenutno je ravnopravan s ostala dva njemačka proizvođača, BMW-om i Audijem. Njemački će Volkswagen u sljedećih pet godina uložiti čak 84.2 milijarde eura u razvoj svog poslovnog carstva milijarde eura bit će iskorišteno za razvoj Toyota Motor Corp zadržala je vodeće mjesto po prodaji vozila u svijetu ispred General Motorsa i Volkswagena, pokazali su podatci za prodaju u prvih devet mjeseci ove godine. Mercedes S klasa Pobjednici nagrade Zlatni volan Tradicionalni europski izbor Das Goldene Lenkrad 2013 ( Zlatni volan ) u organizaciji BILD am SONNTAG-a i AUTO BILD-a, proglasio je najbolje automobile po klasama. Više od milijun čitatelja iz 25 europskih zemalja odabralo je između 49 kandidata omiljene modele za u 6 kategorija: Gradska i kompaktna vozila, Obiteljski automobili, Monovolumeni, SUV, Limuzine, Coupe/Kabrioleti. Nakon toga, automobilski stručnjaci izabrali su konačne pobjednike u svakoj kategoriji. U klasi malih i kompaktnih automobila pobjednik je Volkwagen Golf VII, u srednjoj klasi je prvo mjesto pripalo Audiju A3 Sedan, u višoj i luksuznoj klasi najviše glasova je dobio novi Mercedes S klase, u kategoriji Cabrioleta i Coupea pobednik je Jaguar F- Type, kod SUV-a je najbolji BMW X5, a u monovolumen kategoriji Citroen C4 Picasso. Nagrada Grüne Lenkrad ( Zeleni volan ) pripala je električnom BMW-u i3, dok je šef dizajna u Kiji, Peter Schreyer, odgovoran za novi atraktivni dizajn Optime i Seed-a, dobitnik Zlatnog volana 2013 za izvanredna dostignuća u automobilskoj industriji. 62 BIZdirekt prosinac

33 Poslovna klasa automobila Poslovna klasa automobila Prodaja SUV vozila u regiji porasla je sa 6,5% na 11,9% prodaje vozila između i godine, a ova je kategorija sve je omiljenija kod poslovnih ljudi. i lansiranje novih vozila i nasljednih modela u gotovo svim klasama. Dio će biti uložen u razvoj novih generacija motora koje će pružiti bolje performanse, manju potrošnju goriva i smanjene emisije CO 2, a nastavit će se i ulaganja u hibridne pogone i elektromotore. Značajna potražnja poslovnih ljudi za SUV vozilima Kako bi naglasio svoju usmjerenost ka unapređenju tehnologije, dizajna i kvalitete izrade, Ford je na autosalonu L.A. Show u Los Angelesu pokazao svoj potpuno novi Ford Edge Concept, veliki SUV namijenjen europskom tržištu. Već popularan u SAD-u i na drugim tržištima, Edge model bit će prvi veliki luksuzni SUV za Europu, jedno od 25 globalnih vozila za koja je Ford prošle godine potvrdio da će biti u prodaji u Europi do U Europi, gdje modeli s boljim karakteristikama zauzimaju 70% ukupne S-MAX prodaje, Edge će zadovoljiti potražnju za luksuznijim i tehnološki naprednijim SUV modelima pomoću svoje impozantne pojave na cesti i voznim dinamikama. Prodaja SUV vozila u regiji porasla je sa 6,5% na 11,9% prodaje vozila između i godine, a ova je kategorija sve je omiljenija kod poslovnih ljudi. Predviđa se da će između i prodaja SUV vozila u Europi porasti dodatnih 22%. Razlike između ovlaštenih i neovlaštenih servisa vozila Hrvatski autoklub nedavno je proveo anketu s članovima HAK-a, vezano uz održavanje automobila, među kojima je bilo 53% muškaraca i 47% žena. Prosječna starost ispitanika je 48 godina, većina živi u gradu s više od stanovnika i na godinu automobilom prelazi do kilometara. Od ukupnog broja ispitanika, njih 59% odgovorilo je Ford Edge Concept da odlazi u ovlaštene servise. Podatak još više dobiva na značenju ako znamo da je prosječna starost voznog parka ispitanika 9,5 godina, a 80% ispitanika je izjavilo da vozi automobil stariji od četiri godine. Većina ispitanika, njih 56%, uvijek traži informativnu ponudu prije servisnih radova. Gotovo trećina čini to rijetko ili nikad. Jedna od češćih zamjerki servisima je loša komunikacija sa strankama. Posebno kad na vozilu treba obaviti radove koji nisu unaprijed dogovoreni. U takvim bi slučajevima, bez iznimke, servisni savjetnik trebao kontaktirati stranku, obavijestiti ju o novonastaloj situaciji i tražiti odobrenje za daljnji popravak. HAK-ovo ispitivanje pokazuje da u 65% slučajeva servisi postupaju na taj način. U 10% slučajeva obavijestit će vas samo ako je unaprijed tako dogovoreno, u 14% ako je riječ o značajno većim troškovima popravka od planiranih, dok se 12% ispitanika izjasnilo kako su za dodatne troškove doznali tek nakon dolaska u servis. Kupnja vozila u inozemstvu prednosti i nedostatci Na često postavljano pitanje isplati li se kupnja rabljenog vozila u inozemstvu, pokušao je odgovoriti časopis Auto Bild, koji je donio konkretni primjer kupnje Škode Superb u Njemačkoj. Ako je auto redovito održavan i sa servisnom knjižicom, velika kilometraža ne predstavlja problem. U svakom slučaju, kupnja polovnog vozila u inozemstvu isplativa je, prvenstveno zbog bogatog izbora. No, kod nas se još uvijek ne priznaje račun kao mjerilo za daljnji obračun troškova. Kod skupljih modela to može učiniti uvoz neisplativim zbog prevelike osnovice. Treba računati i na nekoliko radnih dana za realizaciju unosa i registraciju. Za sve je moguće angažirati špediciju, no ako se samo potrudite, uštedjet ćete nekoliko tisuća kuna. Premijere Zagreb Auto Weeka Na ovogodišnjem Zagreb Auto Weeku održanom krajem listopada predstavljeno je više od deset autopremijera, a najviše pozornosti privukla je nova Mercedesova S klasa. Premijerno su predstavljena i dva nova Nissanova modela Nissan Micra i dinamičniji Note! te novi Citroën Grand C4 Picasso, čiji jedinstveni stil odlikuju ravnoteža između unutarnjeg prostora i vanjskih fluidnih linija. Mazdin izložbeni prostor krasila je nova Mazda 3 - jedinstven spoj dizajna, tehnologije i praktičnih vrijednosti. Subaru je predstavio novi Subaru Outback, a jedna od novina ovoga Auto Weeka bila je i nedavno redizajnirana Opel Insignia, jedan od najpopularnijih automobila na europskom tržištu. Koja je dodatna oprema najtraženija? Kupci ovog segmenta najčešće su tvrtke ili zahtjevni klijenti koji traže štedljiv, udoban i funkcionalan automobil, prikladan po potrebi za duža putovanja. Stoga traže i luksuzniju opremu koja osigurava najvišu razinu udobnosti i sigurnosti, ali im je bitan i atraktivan izgled samog vozila. -Tako se u klasi poslovnih limuzina kod Peugeot modela od doplata najviše traže alu naplatci 17, prednji parking senzori, Xenon svjetla, metalik boja, a nešto rjeđe satelitska navigacija, ukoliko ih automobil već ne posjeduje u standardnoj opremi - kaže Miletić. -Audi A6 kao definitivno najbolja poslovna limuzina, svu potrebnu opremu bez koje je današnja poslovna limuzina nezamisliva većinom ima serijski ugrađenu, no ono što bih svakako izdvojio kao najkorisniju dodatnu opremu je quattro pogon i napredna informacijska tehnologija koju predvode internetske usluge, razvijene u suradnji s Google-om. Uz doplatu, dostupno je tako spajanje na wi-fi mrežu vozila, čime A6 u potpunosti opravdava status najpopularnije i najnaprednije poslovne limuzine - naglašava Antonio Novak. Prema Špoljarovim riječima, u klasi Volkswagen poslovnih limuzina najtraženija dodatna oprema svakako je povezivanje raznih uređaja putem bežičnih tehnologija, zatim sigurnosni elementi kao što su pomoći za vozača u smislu naprednih tehnologija Xenon svjetala, bluetooth handsfree uređaja, kamera za vožnju unatrag, navigacijskih uređaja i slično. Kako je većina ove opreme dio serijskog paketa kod modela Passat Business, odluka kupovine ovog modela kupcima je puno lakša. -Najtraženija dodatna oprema je jači audio sustav i navigacija, veći naplatci, parkirni senzori, Xenon svjetla, metalik boja, koža u unutrašnjosti te zatamnjena stakla. Volvo je prepoznat kao predvodnik u sigurnosnim sustavima, tako da su vrlo traženi svi sigurnosni sustavi za pomoć u vožnji, kao što je sustav za detektiranje pješaka i biciklista, upozorenje od prelaska trake, otkrivanje vozila u mrtvom kutu, adaptivni tempomat zaključuje Anamarija Hucika. U srednjoj klasi poslovnih limuzina, kojoj pripada BMW serije 3, visoko na listi prioriteta kupaca su paketi opreme koji povećavaju praktičnost i upotrebljivost vozila, xenon svjetla, dvozonski automatski klima uređaji, automatski mjenjač, tempomat, hands-free sustav, parkirni senzori te mogućnost priključenja multimedijalnih uređaja, kaže Miočić Maksić, te dodaje kako je u višoj srednjoj klasi, kojoj pripada BMW serije 5, navedena oprema većinom dio standardne opreme, pa se sukladno tome mijenjaju i želje kupaca. U ovoj klasi one uključuju unutrašnjost u koži, pakete koji povećavaju komfor putovanja, četverozonski klima-uređaj, prilagodljivi ovjes, prilagodljiva prednja svjetla, aktivni tempomat, sustave za pomoć vozaču u vožnji, navigacijske uređaje s tvrdim diskovima za pohranu multimedijalnih sadržaja, Internet vezu, mogućnost integracije pametnih telefona u vozilo itd. Najbolje GPS aplikacije GPS aplikacije još se uvijek prilično malo koriste. Sve je više besplatnih aplikacija za iphone, Android, Windows Mobile, BlackBerry. Prema PC Chipu, zanimljivi su Google Maps, Locus Free, amaze GPS, Global Navigator te BuddyWay. Proizvod američke tvrtke ALK Technologies CoPilot Live je offline GPS aplikacija dostupna na Android OS-u, ios-u, Windows Mobileu te uskoro i na Windows Phone 8 - moguće ga je besplatno probati na punih dva tjedna, a aplikaciju je moguće skinuti s Google Playa. CoPilot Live moćan je i jednostavan program za glasovnu navigaciju s detaljnim kartama Europe, Amerike i Azije spremljeni na vašem mobitelu. Za korištenje ovog programa nije potreban mrežni prijenos podataka jer su sve karte spremljene na SD karticu vašeg mobitela. Šest modela u borbi za titulu HR Auto 2014 Prije gotovo dva mjeseca međunarodni ocjenjivački sud novinara koji odlučuju o europskom automobilu godine objavili su listu 31 kandidata, uz napomenu da će skraćena lista biti poznata sredinom prosinca, a pobjednik 3. ožujka na salonu automobila u Ženevi. No već sada je poznato kako su glasali članovi Zbora automobilskih novinara HND-a, a koji su tako izabrali šest finalista ovogodišnjeg izbora HR Auto. To su abecednim redom Mazda3, Nissan Note, Opel Adam, Peugeot 308, Škoda Octavia te Toyota Auris/ Corolla. Peugeot 208 model je koji trenutno nosi titulu HR Automobila godine. Šest finalista ovogodišnjeg izbora HR Auto su: Mazda3, Nissan Note, Opel Adam, Peugeot 308, Škoda Octavia te Toyota Auris/Corolla. 64 BIZdirekt prosinac

34 Poslovni kalendar Sajmovi Viroexpo Međunarodni sajam gospodarstva,obrtništva i poljoprivrede Mjesto: Virovitica Informacije: CroTOUR 6. Međunarodni sajam hrane, pića i gastronomskih inovacija 6. Međunarodni sajam gastronomije, hotelsko-ugostiteljske opreme i cateringa Mjesto: Zagreb, Zagrebački velesajam Informacije: Zagrebački sajam nautike Mjesto: Zagreb, Zagrebački velesajam Informacije: Seminari Inspekcijski nadzor zaštite na radu Mjesto: Učilište Magistra, Rubetićeva 16, Zagreb Organizator: Verlag Dashöfer d.o.o. Predavač: Nenad Puljić dipl.ing.stroj. Informacije: , info@dashofer.hr European Business Competence License-EBC*L stupanj A Mjesto: EXPERTA UČILIŠTE, Zagreb Organizator: ARANEA obrazovni centar Predavač: Ana Vede, dipl.oec Informacije: , info@aranea.com.hr A tko će motivirati mene? Mjesto: Zagreb Organizator: Alter Ars d.o.o. Predavač: Dragan Knežević Informacije: , info@alter-ars.com Transformacija kompanije - reorganizacija i programi restrukturiranja Mjesto: Hypo EXPO XXI, Zagreb Organizator: Mirakul Edukacijski centar Predavač: Ivan Bartulović Informacije: : , edukacija@mirakul.hr Brzo čitanje i mentalne mape Mjesto: Škola SMART, Palinovečka 19, Zagreb Organizator: SMART grupa Predavač: prof. Maja Salapić Informacije: , info@skola-smart.hr Vještine projektnog financiranja Mjesto: FORUM ZAGREB, Radnička cesta 50, Zagreb Organizator: ZŠEM Poslovna akademija d.o.o. Predavač: Davor Inđić, EBRD Informacije: , lana.mazuranic@zsem.hr Događanja BIZparty ZABAVNI PROGRAM DRUŽENJA POSLOVNIH LJUDI Mjesto: TC Portanova, GBowling, Osijek Početak: 21h Ulaznica: vizitka 66 BIZdirekt prosinac

35 68 BIZdirekt prosinac 2013.