Sadržaj UVOD... 1 O knjizi Neosnovane pretpostavke... 2 Sličice upotrebljene u knjizi Izvan knjige... 3 Šta dalje?... 4 DEO 1: POČETAK U D

Транскрипт

1 UVOD... 1 O knjizi Neosnovane pretpostavke... 2 Sličice upotrebljene u knjizi Izvan knjige... 3 Šta dalje?... 4 DEO 1: POČETAK U DIGITALNOM MARKETINGU... 5 POGLAVLJE 1: Razumevanje puta kupca... 7 Stvaranje avatara kupca... 8 Šta avatar kupca treba da sadrži... 9 Predstavljamo vam Agenciju Erik: primer avatara kupca Razjasnite ciljeve i vrednosti Pronalaženje izvora informacija i zabave Fokusiranje na demografiju Dodavanje izazova i bolnih tačaka Priprema za primedbe Razjašnjavanje vrednosti koju pružate Poznavanje faza puta kupca Korak 1: Generisanje svesnosti Korak 2: Uključivanje Korak 3: Skupljanje prijavljenih Korak 4: Povećanje konverzija Korak 5: Povećanje uzbuđenja Korak 6: Prodaja osnovnog proizvoda i više od toga Korak 7: Razvijanje zagovornika brenda Korak 8: Stvaranje promotera brenda Pripremanje mape puta kupca POGLAVLJE 2: Biranje odgovarajuće marketinške kampanje...23 Utvrđivanje ciljeva marketinga Definisanje digitalne marketinške kampanje Razumevanje tri glavna tipa kampanja Kampanje koje generišu nove buduće i postojeće kupce Kampanje koje monetizuju buduće i postojeće kupce Kampanje koje grade angažovanje Uravnotežavanje kalendara marketinške kampanje Biranje kampanje koja vam sada treba Posmatranje digitalnog marketinga kroz prizmu kampanje iii

2 POGLAVLJE 3: Smišljanje dobitnih ponuda...35 Nuđenje vrednosti unapred Osmišljavanje neuslovljene ponude Osmišljavanje uslovljene ponude Usredsređivanje na bitno Davanje određenog obećanja Davanje određenog primera Nuđenje određene prečice Odgovor na određeno pitanje Davanje određenog popusta Sticanje potencijalnih kupaca obrazovnim sadržajem Sticanje potencijalnih kupaca pomoću alata Lista podsetnik za uslovljene ponude Osmišljavanje ponude velikog popusta Korišćenje fizičkih premijum ponuda Korišćšenje knjige Korišćenje seminara na vebu Prodaja softvera Cepanje usluge Nabacivanje ideja za male pobede koje možete ponuditi potencijalnim kupcima Lista podsetnik za ponudu velikog popusta Otkrivanje ponude na velikom popustu Maksimiranje zarade Ponuda dodatne ili povezane prodaje Pravljenje paketa i kompleta Skupa dodatna ponuda Periodična naplata DEO 2: STICANJE LJUBITELJA, PRATILACA I KUPACA POMOĆU SADRŽAJA...55 POGLAVLJE 4: Potraga za savršenstvom u marketingu sadržaja...57 Poznavanje dinamike marketinga sadržaja Pronalaženje puta do savršenog Marketinga sadržaja Razumevanje marketinškog levka Istraživanje namere kandidata Obezbeđivanje staze do narednog koraka Segmentacija marketinga pomoću sadržaja Pojavljivanje svuda gde to kupac očekuje Prilagođavanje sadržaja Izvođenje savršenog marketinga sadržaja Korak 1: Biranje avatara Korak 2: Nabacivanje ideja za sadržaj Korak 3: Biranje sredstva i kanala Korak 4: Planiranje uzdizanja iv Digitalni marketing za neupućene

3 Distribucija sadržaja da bi se privukla publika Marketing putem e-pošte Sticanje potencijalnih kupaca kroz marketing putem pretraživača Korišćenje društvenih mreža za usmeravanje saobraćaja na vašu veb prezentaciju Plaćanje za sadržaj POGLAVLJE 5: Poslovno blogovanje...77 Uspostavljanje procesa objavljivanja bloga Nabacivanje ideja za tekst bloga Utvrđivanje segmenata sadržaja Rad sa autorima sadržaja Menjanje prvog nacrta Korektura članka Primenjivanje formula za naslov bloga Iskorišćavanje ličnih interesa Buđenje radoznalosti Upotreba hitnosti i ograničene dostupnosti Upozoravanje Pozajmljivanje autoriteta Otkrivanje novog Provera članka za blog Ima izuzetan naslov Sadrži snažan uvod Nudi čitljiv sadržaj Zadovoljava vaš cilj Ima kvalitetan multimedijalni sadržaj Daje ubedljiv zaključak Koristi optimizaciju za pretraživače Kategorizuje teme U potpunosti ispunjava obećanje Profesionalno je dosledan POGLAVLJE 6: Zaliha od 57 ideja za blog...95 Porazite autorsku blokadu Pisanje upotrebljivog sadržaja Budite velikodušni Zabavljanje masa Korist od blagovremenosti Prikazivanje ljudskosti Budite promotivni Izazivanje Angažovanje publike Umnožavanje ideja za blog v

4 Pravljenje sjajnog sadržaja bez muke Sakupljanje i organizovanje sadržaja Reagovanje na popularan sadržaj Višestruki izvori sadržaja DEO 3: GENERISANJE SAOBRAĆAJA NA VEB LOKACIJI POGLAVLJE 7: Izgradnja pristupnih strana sa velikom konverzijom Istraživanje tipova pristupnih strana Pravljenje strane za sticanje potencijalnih kupaca Pravljenje prodajne strane Pisanje prodajnog pisma Razumevanje elemenata strane sa detaljima proizvoda Ocenjivanje pristupne strane POGLAVLJE 8: Privlačenje saobraćaja putem pretraživača Poznavanje tri glavna igrača u marketingu putem pretraživača Razumevanje potreba tražilaca Razumevanje šta žele pretraživači Ciljanje upita za pretraživanje Definisanje upita za pretraživanje Biranje pravih upita za ciljanje Zadovoljavanje tražilaca Optimizovanje sadržaja za određene kanale Optimizovanje za Google Optimizovanje za YouTube Optimizovanje za Pinterest Optimizovanje za Amazon Optimizovanje za itunes Optimizovanje za lokacije za ocenjivanje Optimizovanje za robote pretraživača Zaslužite hiperveze Korak 1: Unakrsno povezivanje sadržaja Korak 2: Proučite konkurentske hiperveze Korak 3: Napravite darežljiv sadržaj Korak 4: Napravite sadržaj koji zavređuje hipervezu Korak 5: Objavite primarno istraživanje Korak 6: Budite u toku s vestima POGLAVLJE 9: Korišćenje društvenih mreža Ciklus društvenog uspeha Osluškivanje društvene mreže Biranje alata za osluškivanje društvene mreže Planiranje osluškivanja Osluškivanje bez plaćenih alata Korišćenje petlje povratnih informacija Rešavanje problema s korisničkim servisom vi Digitalni marketing za neupućene

5 Uticaj i građenje autoriteta brenda Povećanje broja pratilaca Prebacivanje pratilaca Objavljujte zanimljiv sadržaj Socijalizacija sadržaja bloga Povezivanje koje donosi prevagu Korišćenje medija niše Dolazak do medija niša Povezivanje po temi Pravljenje užeg izbora društvenih medija Preokrenite medijsku potragu Ostanite u okvirima zakona Prodaja na društvenim kanalima Vrednost pre svega Osmišljavanje ponuda vrednosti pre svega Izbegnite greške na društvenim medijima Kada treba automatizovati POGLAVLJE 10: Korišćenje plaćenog saobraćaja Poseta prodavnici saobraćaja Razumevanje temperature saobraćaja Biranje odgovarajuće platforme za saobraćaj Predstavljanje šest velikih platformi za saobraćaj Podešavanje saobraćaja koji se vraća Definicija retargetovanja reklama Podešavanje kolačića i piksela Segmentacija pomoću sadržaja Rešavanje problema s kampanjama plaćenog saobraćaja Pojačavanje ponude Podešavanje ciljanja Temeljna provera teksta i kreativnog rešenja reklame Provera usklađenosti kampanje POGLAVLJE 11: Nastavak kontakta kroz marketing putem e-pošte Razumevanje marketinške e-pošte Promotivna e-pošta Relaciona e-pošta Transakciona e-pošta Slanje cirkularne i aktivirane e-pošte Cirkularna e-pošta Aktivirana e-pošta Pravljenje kalendara promocije Katalogizacija proizvoda i usluga Pravljenje godišnjeg plana promocije Razvoj marketinškog plana Pravljenje tridesetodnevnog kalendara Pravljenje tromesečnog rotacionog kalendara vii

6 Pravljenje kampanja e-pošte Kampanje podučavanja Kampanje angažovanja Kampanje uzdizanja Kampanje segmentacije Kampanje ponovnog angažovanja Pisanje i dizajniranje efikasnih e-poruka Upotreba proverenog teksta e-poruka Odgovaranje na četiri pitanja Zbog čega ljudi kupuju Pisanje efektne teme e-poruke Pisanje teksta poruke Davanje znaka za pritisak Sticanje više pritisnutih veza i otvaranja Obezbeđivanje isporučivosti e-pošte Praćenje vaše reputacije Dokaz angažovanja prijavljenih članova DEO 4: MERENJE, ANALIZIRANJE I OPTIMIZOVANJE KAMPANJA POGLAVLJE 12: Računanje: poslovanje vođeno podacima Prednosti pet paketa za izveštaje Google analitike Razumevanje odakle stiže saobraćaj Praćenje porekla posetilaca lokacije Izvor kampanje (utm_source) Medij kampanje (utm_medium) kampanje (utm_content) Ime kampanje (utm_campaign) Seciranje UTM-a Pravljenje UTM parametara za vaše URL adrese Smišljanje ciljeva za prećenje aktivnosti Segmentacija publike pomoću Google analitike Pravljenje segmenata publike Usredsređivanje na publiku Udubljivanje u demografiju Udubljivanje u psihografiju Sklapanje podataka POGLAVLJE 13: Optimizovanje kampanja za maksimalan povrat na investiciju Objašnjenje podeljenog testiranja Nabavljanje alata neophodnih za podeljene testove Praćenje smernica za podeljeno testiranje Biranje elemenata strane za optimizovanje Razmatranje kvalitativnih podataka Koršćenje kvalitativnih alata viii Digitalni marketing za neupućene

7 Priprema za testiranje Razvoj hipoteze optimizacije Biranje pokazatelja koje ćete pratiti Izračunavanje vremenske ose testa Priprema za pokretanje Definisanje ciljeva u Google analitici Provera da li se strana u svim čitačima prikazuje ispravno Provera da li postoje konflikti za testiranje Provera hiperveza Održavanje sličnog ili identičnog vremena učitavanja varijanti Završavanje testa Saznajte kako je test prošao Analiziranje testa DEO 5: SVE SAME DESETKE POGLAVLJE 14: Deset najčešćih digitalnih marketinških grešaka Fokusiranje na posetioce a ne na ponudu Izbegavanje priče o kupcima (i njihovim problemima) Traženje previše i prebrzo od kandidata Izbegavanje kupovine saobraćaja Fokusiranje na proizvod Praćenje pogrešnih statističkih pokazatelja Građenje resursa na tuđoj teritoriji Fokusiranje na kvantitet umesto na kvalitet sadržaja Neusklađivanje marketinških ciljeva sa prodajnim Dozvoljavanje svetlucavim predmetima da vas ometaju POGLAVLJE 15: Deset popularnih digitalno-marketinških veština za vaš rezime Marketing sadržaja Novinar brenda Glavni urednik Menadžer marketinga sadržaja Kupovina medijskog prostora i saobraćaja Marketing putem pretraživača Marketing putem društvenih mreža Upravljanje onlajn zajednicom Video Marketing i produkcija Specijalista video produkcije Menadžer video marketinga Veb dizajn i programiranje Programer korisničkog interfjesa Programer pozadinskih sistema Marketing putem e-pošte Kreator sadržaja Analitičar marketinga e-pošte ix

8 Analiza podataka Analitičar podataka Inženjer podataka Istraživač podataka Testiranje i optimizacija POGLAVLJE 16: Deset osnovnih alata za uspeh u digitalnom marketingu Izrada veb lokacije WordPress.org Shopify Hosting veb lokacija WP Engine Rackspace Biranje softvera za marketing putem e-pošte Maropost AWeber Klaviyo Izbor softvera za upravljanje odnosima s kupcima (CRM) Infusionsoft Salesforce Dodavanje rešenja za naplatu Stripe Square Korišćenje softvera za pristupne strane Instapage Unbounce Nabavljanje i obrada slika Canva SnagIt Pixlr Express Upravljanje društvenim mrežama Hootsuite Pro Edgar Mention Merenje performansi: podaci i analitika Google Analytics Google Data Studio Google Tag Manager Optimizovanje marketinga Visual Website Optimizer TruConversion INDEKS x Digitalni marketing za neupućene